物業(yè)公司員工管理制度（精選16篇）
在日新月異的現(xiàn)代社會中，很多場合都離不了制度，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)公司員工管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)公司員工管理制度 1
一、住宿人員在各部門辦理住宿手續(xù)，報綜合部備案，住宿人員要服從管理人員的安排，不得私自調換房間、床位。
二、住宿人員要保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔，不準隨地扔煙頭、紙屑、果皮。
三、住宿人員要講究公德，注意保持樓內(nèi)肅靜，走路要輕，不準大聲喧嘩、嘻鬧、開放收音機、錄音機，影響他人。
四、住宿后，要抓緊時間休息，及時關燈，不準男、女互串房間。
五、住宿人員必須愛護公物，未經(jīng)允許不得隨意挪搬室內(nèi)各種設備，損壞丟失房間的物品，照價賠償。
六、住宿人員要保持床位、臥具整潔，起床后將被褥疊好，床單伸平，枕頭擺放整齊。
七、住宿人員自帶物品(包括錢財?shù)荣F重物品)自行管好。
住宿人員自覺遵守，凡未經(jīng)管理人員同意，私自住宿者，除通知所在部門進行批評教育外，并予以20-50元罰款。凡違反上述條款中任何一條者，視情況、情節(jié)處以10-50元罰款。所罰款項由各部門報綜合部審核無誤后，通知財務部從工資或獎金中扣除。不遵守此規(guī)定給公司造成經(jīng)濟損失者，除追究其本人責任外，嚴重者還要負法律責任。
物業(yè)公司員工管理制度 2
為了使住宿員工更好的學習、生活和工作，維護宿舍的正常秩序。特制訂以下制度，望各住宿舍員工共同遵守。
一、住宿申請程序
住宿人員申請宿舍之前先到行政部登記備案，由行政部統(tǒng)一支配房間、床位后方可入住。
二、住宿須知
1、宿舍床位統(tǒng)一由行政部支配，不準私自調換房間、床位。
2、集體宿舍床位只限本人運用，住宿人員不得將床位轉租或出借給其他人運用，一經(jīng)覺察，馬上取消其住宿資格，并追究其相關責任。
3、宿舍租金由公司統(tǒng)一支付，宿舍水電費由公司擔當一部份，各宿舍員工分攤其宿舍的另一部份。其他費用由員工自行擔當。
4、公司宿舍不允許留宿舍外來人員，如有特殊狀況應先到行政部報備，等行政部備案同意后方可入住。
5、自覺疼惜公物，宿舍內(nèi)由公司供應的全部物品住宿舍人員有義務維護其完好，如覺察惡意破壞者，修理費用由其個人全部擔當并視情節(jié)嚴峻賜予紀律處分。
6、已入住員工需退宿的，須提前3天到行政部注銷備案，否則按在住員工一樣交納各種費用。
7、住宿員工離職必需在離職2天內(nèi)搬離宿舍，到行政部交回鑰匙方可辦理離職手續(xù)。
三、管理規(guī)定：
1、聽從公司支配、監(jiān)督和管理。
2、不得在宿舍內(nèi)運用或存放危險品、易燃品、違禁品等。一經(jīng)覺察，未收全部物品，視者視情節(jié)嚴峻處于罰款50-200元不等，情節(jié)嚴峻者，送交公安機關處理，并在公司予于除名。
3、運用電視、電腦等不得影響他人休息。
4、員工自己的.財務自己保管，寶貴物品盡量不要放在宿舍內(nèi)，否則出現(xiàn)丟失的后果自負。
5、嚴禁在宿舍內(nèi)從事賭博、宣揚迷信等其他有傷風化的活動。違者視情節(jié)嚴峻處于罰款50-200元不等，情節(jié)嚴峻者，送交公安機關處理，并在公司予于除名。
四、宿舍公共衛(wèi)生管理
1、自覺養(yǎng)成良好的社會公德和生活習慣，保持宿舍內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔。
2、所住的員工必需協(xié)作舍長的支配搞好每日所住宿舍的清潔衛(wèi)生。
3、宿舍外公共環(huán)境衛(wèi)生由全部人員按值日表輪番清掃。
五、住宿人員發(fā)生以下行為之一的，馬上取消其住宿資格并視情節(jié)嚴峻呈報至相關部門進行處理：
1．不聽從公司支配、管理的；
2．有偷窺、偷竊行為的；
3．在宿舍賭博、打架、酗酒的；
4．經(jīng)常阻礙他人休息，屢教不改的；
5．蓄意破壞公物的。
本規(guī)定從發(fā)布之日起實施，請住宿人員自覺遵守！
物業(yè)公司員工管理制度 3
1、不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。
2、床位干凈平整，不擺放雜物，被子按要求折疊方正，床下的鞋子擺放整齊。
3、帽子腰帶、水杯等物按指定位置擺放，保持內(nèi)務的.統(tǒng)一。
4、室內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆、劇毒及其它危險品。
5、保持室內(nèi)安靜，不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將和看一些對身體不健康的淫穢光盤，以免影響其它隊員休息。
6、宿舍只準本室員工住宿，會客須事先征得當班主管同意。
7、員工應妥善保管好個人物品，錢及貴重物品不得存放在更衣柜內(nèi)，室內(nèi)無人時要鎖好門、關好窗，以防失竊。
8、員工下崗后，可以換下工作服，著便裝。
9、自覺愛護室內(nèi)外各種設施，損壞者照價賠償。
10、員工要定期清洗個人物品。
11、宿舍內(nèi)（外）不得私拉電源、嚴禁使用煤油爐子、電爐子取暖，禁止使用電爐子、電飯鍋、電磁爐、等做飯和防火。
12、節(jié)約用水、電，出門隨手關燈、電腦、電暖氣等跟電有關的電器，洗漱、洗澡時要控制水量，不用時隨手關水龍頭。
13、宿舍值日規(guī)定：由班值中規(guī)定的秩序維護員負責清掃室內(nèi)衛(wèi)生（早8：00；中14：00；晚21：00）。清掃范圍：除個人床鋪之外的地面、桌椅。對故意破壞衛(wèi)生的行為，值班人員有權制止。
14、員工外出晚上21點必須回所屬宿舍，外出發(fā)生的一切后果責任自負；晚上22點關燈。
物業(yè)公司員工管理制度 4
為不斷提高管理水平，確保小區(qū)成為優(yōu)秀管理小區(qū)，特制訂本制度:
一、采取平時業(yè)務學習與定期業(yè)務培訓相結合的辦法，不斷提高管理人員的文化素質、業(yè)務素質和工作水平。全部實現(xiàn)持證上崗。
二、物業(yè)部各部門結合自身業(yè)務工作，每周安排一個下午集體學習有關文件、報刊、書籍。
三、物業(yè)部社區(qū)事務部負責收集各種有用信息、最新業(yè)務法規(guī)、有關管理經(jīng)驗等，供有關部門人員學習。
四、管理人員必須定期接受專業(yè)訓練，每年至少有十五天，在公司統(tǒng)一接受培訓。各部門在每年初應作好安排，在不影響部門工作的同時，完成培訓計劃。
五、管理人員在業(yè)務學習和培訓期間不能請假、曠課，否則以曠工論處。
六、鼓勵管理人員多參加專業(yè)培訓，經(jīng)物業(yè)部同意，報公司批準，培訓結束時考試合格者，培訓費用由按公司規(guī)定給予報銷，但考試不合格者，不承擔培訓費用，對考試取得優(yōu)勝者給予獎勵。
七、物業(yè)部每年舉行兩次業(yè)務考試和考評，經(jīng)考試、考評不合格者，可在十天內(nèi)補考一次;補考不合格者予以辭退，不得留用。
物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工值班制度
一、按照規(guī)定時間當班，不得擅離職守。
二、在當班時不得飲酒、打磕睡、看閱書報、聽廣播或與同事閑談、會客或參與賭博。
三、輪值班工作時，須配帶上崗證，先巡視設備機房及走火通道，特別注意樓宇環(huán)境清潔，維修遇有不尋常事件，向上級匯報，做好每天檢查情況記錄。
四、臺風或雷暴大雨期間，值班員必須按照公司所頒布之臺風暴雨期間員工當值規(guī)定及防風防洪措施做好一切防風、防洪工作，以保護公共財產(chǎn)，防止意外或水浸等事故的`發(fā)生。
五、服從上級的指導及執(zhí)行指定工作。
六、留意各項公共設施是否損壞或涂污，并通知有關人員修理，必要時協(xié)助維修工作，并做好詳細記錄。
七、執(zhí)行各項任務時，必須有禮貌，牢記團結、務實、精誠、奉獻的工作精神。
八、如有住戶發(fā)生意外時，例如:受傷、暈倒等，應立即協(xié)助其家人召救護車或代辦報警。
九、詳細記錄住戶投訴事項，并迅速處理及報告。
十、必須熟悉樓宇結構，給排水管道走向、閥門方位，如有滴漏現(xiàn)象及時維修，并作記錄。
十一、必須熟悉樓宇滅火工具的位置及使用方法及電氣線路煤氣管道的走向，開關位置，控制范圍和操作方法。
十二、協(xié)助治安隊長的工作，維護治安秩序，解決突發(fā)治安事件，如解決不了，及時向上級匯報，并作記錄。
十三、對于違章裝修、違章動火作業(yè)的，有權進行勸阻。如不聽勸者，依法作出處罰。
物業(yè)公司員工管理制度 5
第一條為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規(guī)范化管理，本公司轉正員工應按本規(guī)定的要求著裝。
第二條員工在上班時間內(nèi)，應著胸卡；周一至周六統(tǒng)一著正裝，周七可著非正裝，但要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。
第三條男職員的著裝要求：夏天著襯衣、系領帶；著襯衣時，不得挽起袖子或不系袖扣。不準穿皮鞋以外的其他鞋類（包括皮涼鞋）。
第四條女職員上班不得穿牛仔服、運動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服，并一律穿肉色絲襪。
第五條員工有外出活動或重要業(yè)務洽談時必須穿公司統(tǒng)一制服或相似款形正裝。
第六條員工上班應注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳，并一般不準留胡子；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應得當。
第七條員工違反本規(guī)定的，辦公室除通報批評外，還予以經(jīng)濟處罰，一個月連續(xù)違反三次以上的`，扣發(fā)當月考評工資級別20%。
第八條各部門、各管理處負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部門員工總數(shù)20%的，該負責人亦予以通報和經(jīng)濟處罰。
物業(yè)公司員工管理制度 6
一、目的：
規(guī)范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。
二、適用范圍：
xx物業(yè)有限公司所有工作人員。
三、職責：
1、xx物業(yè)有限公司的.所有員工有義務嚴守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻。
2、各部門負責人要對員工進行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。
四、關于服裝、裝束
1、進公司必須穿好工作服；
2、工作服要干凈；
3、進公司須戴工作證；
4、嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；
5、凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領；
6、不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理；
7、公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用；
8、公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關于上班時間
1、時間為上午8：30——12：00下午2：00——18：00
2、不得無故遲到、早退、外出；
3、雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假（特殊情況例外）；
4、嚴禁無故曠工；
5、上、下班必須簽到；
6、不許代別人簽到；
7、不得涂改簽到表。
六、關于小區(qū)設備和設施
1、設備、設施要小心使用，應保持設備整潔美觀；
2、注意整理整頓；
3、道路要保持暢通，不許擺放東西；
4、嚴禁對小區(qū)內(nèi)的設備亂涂、張貼；
5、節(jié)約用水，用電，不得浪費；
6、凡故意破壞設備、設施，從嚴處理；
7、凡盜竊本公司財物，從嚴處理；
8、設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。
七、其它
1、服從上司的命令；
2、發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡；
3、嚴禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾；
4、嚴禁在花園內(nèi)吸煙；
5、不準喧嘩、賭博；
6、不準盜竊他人或公司內(nèi)的東西；
物業(yè)公司員工管理制度 7
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必需自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經(jīng)本部門負責人同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一支配，市場營銷部、項目技術部、投資進展部、會議中心周日值班由各部門自行支配，報分管領導批準后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批準后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一支配。
四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負責人批準；3天以內(nèi)的（含3天），由副總經(jīng)理批準；3天以上的報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門負責人請假，一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時間開頭后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。
六、1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的基本工資；累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資；累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資；累計達10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。
七、曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資、效益工資和獎金；每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的`基本工資、效益工資和獎金，并賜予一次警告處分；每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金，并賜予記過1次處分；每月累計曠工3天者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，并賜予記大過1次處分；每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，其次個月起留用察看，發(fā)放基本工資；每月累計曠工6天以上者（含6天），予以辭退。
八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗談天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。
九、參與公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必需提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，根據(jù)本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批準擅自不參與的，視為曠工，根據(jù)本制度第七條規(guī)定處理。
十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結育手術假時，必需憑有關證明資料報總經(jīng)理批準；未經(jīng)批準者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領導批準，打算假日加班工作或值班的每天補助20元；夜間加班或值班的，每個補助10元；節(jié)日值班每天補助40元。未經(jīng)批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，根據(jù)本制度第七條規(guī)定處理；如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。
十二、員工的考勤狀況，由各部門負責人進行監(jiān)督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，仔細負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按懲罰員工的雙倍予以懲罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。公司員工上班期間嚴格執(zhí)行考勤制度，本制度適用于我公司一般員工至部門經(jīng)理。
物業(yè)公司員工管理制度 8
第一條：工作態(tài)度：
一、以主人翁的精神做好公司的各項工作，工作時精神飽滿，和藹可親，盡職盡責，辦事認真，講求效率。
二、工作積極主動，同事之間真誠協(xié)作，互相配合，保質保量完成工作任務。
第二條：工作紀律：
一、全體員工要自覺維護公司的整體形象，愛護公司的一草一木，不得踐踏草地和私自采摘砍伐園區(qū)內(nèi)的一切花、果、樹木，保持園區(qū)內(nèi)整潔、安靜、秩序良好。
二、養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，不亂扔果皮、紙屑、煙頭雜物，注意生活區(qū)的清潔衛(wèi)生，定期檢查評比，獎優(yōu)罰劣。
三、園區(qū)內(nèi)不準學開汽車、摩托車，機動車在園區(qū)內(nèi)要減速慢行，自行車停放在指定地點。
四、愛護公司的`一切工作器具設施，注重所有設備的定期維修、保養(yǎng)，節(jié)約用水、電和易耗品，不亂取用公物，不隨意丟棄有用公物。
第三條：工作原則
一、誠實：有錯必言，有過必改，不得陽奉陰違，誣陷他人；在工作范圍、工作時間內(nèi)拾到物品要主動上交。
二、親切：對業(yè)主及同事需態(tài)度友好，自然流露笑容，給業(yè)主或顧客親切、愉快的感覺。
三、責任：盡職盡責，各員工須盡職盡責地完成上級領導布置及本崗位要求的工作，如有疑難，應及時向上級反映，使問題得以圓滿解決。
四、協(xié)助：各部門、員工應互相配合，真誠合作，同心協(xié)力解決困難。
五、效率：提供高效率的服務，及時完成工作任務，及時處理客人的投訴及意見，關注工作上和技術上的細節(jié)。
第四條：注意事項：
一、嚴禁打探業(yè)主/住戶隱私。
二、嚴禁接受業(yè)主/住戶饋贈。
三、嚴禁隨意與業(yè)主/住戶雇傭的保姆攀談。
四、嚴禁在非當班時間與客戶建立勞動雇傭關系。
五、進入業(yè)主/住戶的住宅，一般情況下，工程維修人員需進行維修除外，其他須有2人以上人員配合。
第五條：儀容儀表：
一、服飾著裝：
1、上班時間要穿制服，工作服要整潔，紐扣要扣齊，不允許敞開外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上；
2、制服外衣袖、衣領不顯露個人衣物，制服外不顯露個人物品，服裝衣袋不裝過大過厚物品，袋內(nèi)物品不外露；
3、上班統(tǒng)一佩帶工作牌，工作牌應端正地佩帶在左胸襟處；
4、非當班時間，除因公或經(jīng)批準外，不穿或攜帶工衣外出；
5、鞋襪穿戴清潔、鞋帶系好，不允許穿鞋不穿襪，女員工不允許穿高跟鞋，非工作需要不允許赤腳或穿雨鞋周圍走；
6、女員工應該穿肉色絲襪，男員工不允許穿肉色絲襪；
7、非特殊情況不允許穿肉色絲襪、短褲、拖鞋；
8、男、女員工均不允許戴有色眼鏡；
9、除結婚戒指、手表外不允許佩帶任何裝飾品。
10、女員工統(tǒng)一穿著黑色中跟皮鞋，男員工統(tǒng)一穿著黑色皮鞋。
二、須發(fā)
1、女員工劉海不遮眼、后發(fā)不超過肩部、不梳怪異發(fā)型；
2、長發(fā)應使用統(tǒng)一發(fā)結（網(wǎng)）；
3、男員工發(fā)后跟不超過衣領，不蓋耳，不留胡須；
4、所有員工頭發(fā)應保持整潔光亮，不允許染黑色以外的其它顏色；
5、所有員工不允許剃光頭。
三、個人衛(wèi)生
1、保持手部干凈，指甲不允許超過指頭兩毫米，指甲內(nèi)不允許殘留污物，不涂有色指甲油；
2、員工應經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作而弄濕、弄臟后應及時換洗；
3、上班前不允許吃有異味的食品，保持口腔清潔，口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口；
4、保持眼、耳清潔，不允許殘留耳屎、鼻屎、耳垢。
四、女員工應淡妝打扮，不允許濃妝艷抹，避免使用味濃的化妝品。
注：淡妝指顏色鮮艷、色彩明快的容妝，禁止涂抹黑色、暗色的唇膏。
五、每日上班前應注意檢查自己的儀容儀表，上班時不能在客人面前或公共場所整理儀容儀表，必要時到衛(wèi)生間或工作室整理。
第六條：行為舉止
一、服務態(tài)度
1、對業(yè)主/住戶無論何時都應面帶笑容，和顏悅色，熱情主動；
2、在將業(yè)主/住戶勸離工作場時要文明禮貌，并作好解釋及道歉工作；
3、虛認真接受客人的評價，對客人的投訴應耐心傾聽，并及時向上級匯報。
二、行走
1、行走時不允許把手放入衣袋，不允許雙手抱胸或背手走路；
2、在公共場合與他人同行時，不允許勾肩搭背，不允許同行時嬉戲打鬧；
3、行走時，不允許隨意與業(yè)主//住戶搶道穿行；在特殊情況下，應向業(yè)主//住戶示意后方可越行；
4、走路動作應輕快，但非緊急情況不應奔跑、跳躍；
5、手拉貨物行走時不應遮住自己的視線；
6、盡量靠路右側行走；
7、與上司或業(yè)主/住戶相遇時，應主動點頭示意；
三、就坐時姿態(tài)要端正，入座要輕緩，上身要直，人體重心要穩(wěn)，腰部挺起，手自然放在膝上，雙膝并攏，目光平視，面帶笑容。就坐時不允許有以下幾種姿態(tài)，分為“輕坐”和“重坐”：
1、坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳；
2、在上司或業(yè)主/住戶面前雙手抱在胸前，翹二郎腿或半躺半坐；
3、趴在工作臺上或把腳放在工作臺上；
4、晃動桌椅，發(fā)出聲音。
四、其它
1、不允許隨地吐痰，亂扔果皮紙屑；
2、上班時不允許吃零食，玩弄個人物品或做與工作無關的事；
3、在公共場所及業(yè)主/住戶面前不吸煙、掏鼻孔、搔癢、不允許脫鞋、卷褲腳、衣袖、不允許伸懶腰、哼小調、打哈欠；
4、在業(yè)主/住戶處進行工作時，不允許亂翻亂摸，更不允許拿客人的東西、禮物；
5、說話時，手勢不宜過多，幅度不宜過大；
6、不允許口叼牙簽到處走。
物業(yè)公司員工管理制度 9
一個時期以來，公司的管理制度執(zhí)行不力，特殊在作息，考勤方面游玩形式，散、亂現(xiàn)象盛行。為了充分體現(xiàn)勞資雙方公平權利和義務，非常必要對目前的作息、考勤方法進行改進，以達到公平、規(guī)范，高效的生產(chǎn)、工作新秩序特制訂本方法。
一、考勤方法
自六月一日開頭，每天上午、下午公司設兼職考勤員在一樓大廳守候考勤。在一個小時之內(nèi)，每遲到一分鐘，扣工資1元，遲到一個小時扣工資60元。滿一個小時未到崗者，作為曠工半天考勤。并按月累計曠工天數(shù)乘以日工資標準計扣工資。
二、當班人員去向管理
當班人員到崗后，如需外出（全部因工作業(yè)務）必需在公司設置的“人員去向目視板”中對應自己姓名欄后填寫去向，否則作早退處理。早退的考核方法按第一條執(zhí)行。
三、特別事項
不能因上班（如去甲方、總包方、政府部門開會，出差趕車以及工地急事等）報到而貽誤工作的必需與公司領導講事由，有公司領導告知考勤員按出勤記考。
四、關于休假與加班
自20xx年元月1日以前進公司工作的每個每年5天帶薪假，同時廢除公司管理制度中第七章第四十二條第一款關于“每月病、事假三天以內(nèi)（含三天）不扣工資”的規(guī)定。詳細規(guī)定如下：
1、5天帶薪假非特別狀況不要集中休完，避開影響工作；
2、國家法定假日公司原則上予以保障，因工作需要加班，按兩倍的日工資計必加班費；
3、雙休日仍實行上一休一的方法，但公司春節(jié)期間的.延長假日不扣工資；
4、實行年薪制的同志全部加班不計加班費；
5、加班考勤由支配加班的公司領導以書面證明遞交考勤員記入當月考勤；
6、加班要求：加班時超過2個小時的按半天計算，超過5個小時的按一天計算。
五、本方法適應于公司全體干部員工。
六、本方法在實施過程中如有不妥之處，進一步修正完善。
物業(yè)公司員工管理制度 10
一、作息時間
1、公司實行每周5天工作制
上午9：00~12：00
下午14：00~18：00
2、部門負責人辦公時間：8：45～12：0013：55～18：10；
3、行政部經(jīng)理、行政管理員、考勤員辦公時間：8：30～12：0513：55～18：10。
4、保潔員：7：30
5、在公司辦公室以外的工作場所：工作人員必需在商定時間的前五分鐘到達指定地點，招集人必需提前15分鐘到達指定地點。
二、違紀界定
員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：
1、遲到：指未按規(guī)定達到工作崗位（或作業(yè)地點）；遲到30分鐘以內(nèi)的，每次扣10元；遲到30分鐘以上的扣半天基本工資；遲到一小時的扣全天工資；
2、早退：指提前離開工作崗位下班；早退3分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元；30分鐘以上按曠工半天處理；
3、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的；曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資；一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理；全年累計曠工7天的作開除處理；
4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元；
5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元；造成重大損失的，由責任人自行擔當。
三、請假制度
1、假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當月全勤獎。
2、病假：指員工生病必需進行治療而請的假別；病假必需持縣級以上醫(yī)院證明，無有效證明按曠工處理；出據(jù)虛假證明加倍懲罰；病假每月2日內(nèi)扣除50%的基本日工資；超過2天按事假扣薪。
3、事假：指員工因事必需親自辦理而請的假別；但全年事假累計不得超過30天，超過天數(shù)按曠工處理；事假按實際天數(shù)扣罰日薪。
4、婚假：指員工達到法定結婚年齡并辦理結婚證明而請的假別；
5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特別狀況依據(jù)工作力量打算；年假必需提前申報當年使用。
6、工傷假：按國家相關法律法規(guī)執(zhí)行。
7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別；喪假期間工資照發(fā)，準假天數(shù)如下：
1）父母或配偶父母傷亡給假7天
2）配偶或子女傷亡給假10天
四、批假權限
1、病事假：1天以內(nèi)由部門負責人批準；3天以內(nèi)由分管付總經(jīng)理批準；三天以上總經(jīng)理批準。請假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。
2、其它假別由部門負責人簽署看法后報分管付總經(jīng)理審批，并送行政部行政管理員處備案。
3、全部假別都必需由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別；特別狀況必需來電、函請示，并于事后一日內(nèi)補辦手續(xù)方為有效假別；未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。
五、考勤登記
公司實行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字（共計每日2次）。
六、外出
1、員工上班直接在外公干的，返回公司時必需進行登記，并交由部門經(jīng)理簽字確認；上班后外出公干的，外出前先由部門經(jīng)理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經(jīng)理確認私自外出的，視為曠工。
2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規(guī)定補辦請假手續(xù)的'視為曠工。
七、加班
1、公司要求員工在正常工作時間內(nèi)努力工作，提高工作效率，按時完成規(guī)定的任務，不提倡加班。特別狀況非加班不行的，必需填寫《加班審批表》，部門經(jīng)理簽字后報公司分管領導批準。未經(jīng)批準，公司一律不予承認加班。
2、經(jīng)過批準的加班，公司辦公室按月進行統(tǒng)計結算。全部加班首先必需抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調休處理。
3、行政部對每月的考勤進行統(tǒng)計，統(tǒng)計表由經(jīng)理簽字后交財務部計發(fā)工資。
八、出差
1、員工出差，應事先填寫《出差申請表》，由部門經(jīng)理簽署看法后報公司分管領導批準，部門經(jīng)理以上人員由分管經(jīng)理批準；總經(jīng)理出差時應知會辦公室，以便聯(lián)絡�！冻霾钌暾埍怼方恍姓總洳椤�
九、員工因違紀的扣款，統(tǒng)一由公司辦公室管理，作為員工集體活動的補充費用。
十、本制度自公司公布之日起執(zhí)行。
十一、本制度解釋權歸行政部。
物業(yè)公司員工管理制度 11
第一章 總 則
第一條 金碧物業(yè)集團直屬物業(yè)公司及地區(qū)物業(yè)公司的收費員必須嚴格按本辦法執(zhí)行，并接受地產(chǎn)集團及物業(yè)集團審計、監(jiān)察等部門的監(jiān)督和指導。
第二條 收費員的收款項目包括：物業(yè)管理費（又稱物業(yè)服務費）、停車場收入、配套設施經(jīng)營收入、有償服務收入等相關收入，以及裝修押金、車輛IC卡押金等各類押金，以及代收水電費、代收取暖費等代收費用。
第二章 崗位規(guī)范
第三條 收費員崗位屬于物業(yè)分公司客服中心編制，接受財務分部業(yè)務方面的監(jiān)督指導。
第四條 原則上一個樓盤至少設一名收費主管，每個收費崗位設兩到三名收費員，收費時間在16小時以上的崗位實行三班輪換制，收費時間在8小時以上的實行兩班輪換制，樓盤業(yè)主管理費銀行劃扣率在90%以上的，客服部收費崗位可以設1名收費員。
第五條 任職條件：
1、遵紀守法，熱愛本職工作，忠于職守，堅持原則；
2、中專以上學歷，有一定的工作經(jīng)驗，工作細致認真；
3、能熟練操作電腦、打印機、點鈔機、刷卡機以及物業(yè)收費軟件；
4、必須由在職地產(chǎn)公司中層以上、物業(yè)集團部門經(jīng)理助理以上領導、樓盤負責人、政府職能部門人員或本市戶籍且有固定住所人員等提供擔保。
5、必須經(jīng)過一個月以上專業(yè)培訓合格后，由物業(yè)公司總經(jīng)理批準后方可上崗。
第六條 上崗要求
1、在收銀處顯著位置張貼“違規(guī)收費舉報電話”及“發(fā)現(xiàn)假幣報警處理”字樣。
2、收費員必須熟記各項收費標準及流程，并備有收費標準及流程的文件資料，隨時回復業(yè)主資訊。
3、上班期間不得擅離崗位，確需離開時，應知會收費主管并鎖好票據(jù)及現(xiàn)金。
4、收銀臺上應張貼告示，提醒客戶向收費員索取蓋有財務印章的票據(jù)，不得放置任何與工作無關的物品。
5、在上班期間不可看報，不得做與崗位工作無關的事情。
6、嚴禁與他人談論收款情況及有關現(xiàn)金存取、保管問題。
7、嚴禁在有顧客等待時打開抽屜清點現(xiàn)金。
8、必須嚴格按照收款流程、收費軟件操作規(guī)定、票據(jù)管理規(guī)定及崗位禮儀規(guī)范操作。
9、未經(jīng)物業(yè)公司總經(jīng)理書面批準，嚴禁向任何人提供業(yè)主資料。
10、收費員只能收款，不能退款，嚴禁私自將營業(yè)款隨身攜帶、公款私存。
11、收費及開票系統(tǒng)的操作密碼要嚴格保密，禁止私自外泄。
12、每天上班結束，必須將當天的錢款送存公司開戶行（銀行在小區(qū)內(nèi)的）或財務分部指定保險柜。
第七條 收費員工作調動、解聘必須經(jīng)物業(yè)公司總經(jīng)理批準，并報財務分部備案。收費員離職前應做好以下工作：
1、取消該收費員的所有操作權限，并更改發(fā)票在線系統(tǒng)密碼，核對其操作數(shù)據(jù)無誤后方可辦理交接手續(xù)；
2、空白票據(jù)交回收費主管或財務分部票據(jù)管理員核銷；
3、營業(yè)款及相關收款單據(jù)在收費主管核對無誤后，送交財務分部；
4、物業(yè)通操作人員必須在接交人熟練操作軟件后，方可調動或離職；
5、在部門經(jīng)理、收費主管及財務部收銀員的監(jiān)督下，做好登記資料、電腦臺帳等其它資料及工作的交接。
第三章 操作細則
第八條 各物業(yè)公司應在收樓前期購買并安裝收費軟件、停車系統(tǒng)收費軟件等，由接受過軟件操作培訓的收費員將業(yè)主的全部資料、收費項目、收費標準等錄入收費系統(tǒng)。已收樓的物業(yè)公司每月將應收水電費及公攤水電費等數(shù)據(jù)錄入收費系統(tǒng)。
第九條 收費員按公司的收費標準收取各類款項，具體崗位分工如下：
1、客服部收費員負責收取物業(yè)管理費、代收水電費及公攤、車輛月保、裝修清潔費、有償服務費、垃圾清運費、各類裝修押金、車輛IC卡押金、業(yè)主卡工本費、出入證工本費、滯納金、賠償款等，并將已收款項目、金額及時錄入收費系統(tǒng)。
2、停車場收費員24小時不間斷收費，按收費系統(tǒng)數(shù)據(jù)收取車輛臨保費用，無收費系統(tǒng)的崗位按收費標準乘以停車時間收取。每班次下班時將本班收款全部存入保安監(jiān)控中心的保險柜。
3、經(jīng)營場地收費員負責收取游泳池、網(wǎng)球、乒乓球、臺球、棋牌、健身等收入。經(jīng)營場地收入按收費標準及業(yè)主消費時間計算收費金額，月卡、次卡一次性按標準收取款項，業(yè)主在規(guī)定時間內(nèi)按次消費；游泳池設專門的監(jiān)票員，收取游泳票并投入“收票箱”內(nèi)，對游泳卡按次驗銷。
4、場地設施租賃管理費及押金、代收地產(chǎn)公司商鋪租金、退各項押金及款項支付由財務部收銀員辦理。
第十條 收款方式及注意事項：
1、現(xiàn)金：收現(xiàn)金時要嚴格鑒別錢幣的真?zhèn)�，大額現(xiàn)金通過驗鈔機查驗，拒收假幣。點現(xiàn)金時要客戶在場監(jiān)督，以免造成解釋不清的情況。因個人的疏忽大意造成的損失，由個人承擔全部責任。
2、刷卡：刷卡時按應收金額認真核對，不得多刷或錯刷，刷卡單上必須由持卡人本人簽名確認，因未讓持卡人簽名而引起的損失由收費員負責賠償。刷卡機必須每天下班時結算，結算單的第一聯(lián)與當日收款單據(jù)一同交財務分部，收費員自己留存一聯(lián)備查。嚴禁刷卡套取現(xiàn)金。
3、支票：必須是黑色字跡手寫或打印方式填開，不能有涂改、重筆、復描的筆劃；日期必須是大寫方式；支票右上角應有對方開戶銀行名稱及單位帳號；收取有效期（十天）內(nèi)的支票；支票的大小寫金額要一致；印章清晰、不得有斷線、重影或水化等痕跡；支票不能有折痕、劃痕、水痕等；登記交支票客戶的姓名、身份證號碼及聯(lián)系電話，以便退票時及時通知客戶重新辦理付款手續(xù)；支票必須保持平整，及時交給財務部收銀員，并做好交接記錄。
4、銀行劃帳：收樓時與開戶行、業(yè)主簽定物業(yè)管理費、車位管理費、公攤水電費等銀行劃扣協(xié)議。每月劃帳日，收費員按銀行要求的格式報送簽協(xié)議業(yè)主的帳號、姓名、應收款金額等資料給銀行。取得銀行劃扣成功的回單后，按戶開具發(fā)票，備注“銀行劃帳”字樣。通知樓管員派送到業(yè)主家或投入郵箱中。
5、轉帳：款項到帳后，核對交款人的轉帳金額與應收款金額是否一致，核對無誤為對方開具發(fā)票，備注“轉帳”字樣。如轉帳金額不足，讓客戶采用其他交款方式補足；如轉帳金額大于應收款，請示部門經(jīng)理及財務部經(jīng)理后再操作。
第十一條 收費員必須根據(jù)收款內(nèi)容開具相應票據(jù)：
1、手寫發(fā)票、稅控發(fā)票、電子發(fā)票（廣東地稅網(wǎng)上開具發(fā)票）：用于物業(yè)管理費、停車場收入、場地管理費、有償服務費、配套設施經(jīng)營收入、工本費、賠償金、滯納金等收款；或代理業(yè)項目的代收水電費、取暖費等的收款。
2、定額發(fā)票：用于車輛臨保費等收款。
3、收據(jù)：用于裝修押金、月保IC卡押金、場地管理押金等收款。
第十二條 收費崗位輪班制的，必須做好每班的交接記錄，其內(nèi)容包括：備用金、空白票據(jù)的起止號碼、保險柜的鑰匙等，交接雙方簽名確認。若發(fā)現(xiàn)備用金不足或票據(jù)使用過程中有問題，應及時向主管反映，根據(jù)具體情況酌情處理。
第十三條 當班結束時，收費員應通過收費系統(tǒng)打印《管理費收款日報表》、《車輛月保清單》、《車輛進出報表》等，并編制《管理費所屬年度統(tǒng)計表》；通過稅局開票系統(tǒng)打印《發(fā)票清單》。核對收款金額與已開票據(jù)金額、各類報表金額是否一致；卡類的剩余數(shù)量是否等于領用數(shù)量減銷售數(shù)量。核對無誤，填寫一式兩聯(lián)內(nèi)部繳款單（繳款單按收款項目分別填列金額，備注收款方式及金額、填開票據(jù)的起訖號碼等）。繳款單第一聯(lián)為存根聯(lián)，收費員留存?zhèn)洳椋坏诙?lián)為財務聯(lián)，隨同收款票據(jù)交財務分部會計入帳。
第十四條 每日下班前，收費員需將未使用票據(jù)、重要資料存放在檔案柜中。將當日所收全部現(xiàn)金、刷卡單據(jù)、各類報表及票據(jù)的記帳聯(lián)一起裝入信封封好，封包時應注意：
1、硬幣要用紙包好，紙幣要用橡皮圈扎好放入信封。
2、信封不能用訂書釘裝釘，必須用膠水封好；
3、信封上注明收費崗位及日期，收費員在封口處簽名。
第十五條 下班后一小時內(nèi)，收費員在當班保安護送下，將封存好的信封投入保安監(jiān)控中心的指定保險柜，并在《投包記錄表》上登記，由值班保安簽名確認。
第十六條 取包時，必須由財務部收銀員會同物業(yè)收費主管在值班保安的監(jiān)督下打開保險柜，取出保險柜中已封好的信封，在《投包記錄表》上登記取包日期、取包數(shù)量、取包人簽名，值班保安在清點取包數(shù)量與登記數(shù)量一致后簽名確認。
第十七條 收銀員與收費主管必須當面清點信封內(nèi)的現(xiàn)金與單據(jù)，核對收款金額與報表金額、開票金額是否一致。
第十八條 若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金短款，由責任人賠償；若開保險柜時發(fā)現(xiàn)信封包數(shù)與登記包數(shù)不一致，必須馬上向財務經(jīng)理匯報，由該班投包人員先賠償，查清責任人后再做處理；若有現(xiàn)金長款，要上繳財務部。
第十九條 每次存款時，樓盤負責人應指派保安中隊長及保安員各一名陪同收銀員將現(xiàn)金存入銀行，路途較遠的還需安排車輛押款以保證公司資金安全。
第二十條 當天收款金額較大時，收費員通知財務分部收銀員，當天將錢款送存開戶行。
第二十一條 月末，客服部收費員須通過收費軟件系統(tǒng)編制《管理費統(tǒng)計表》、《車輛月保統(tǒng)計表》；經(jīng)營場地收費員需編制每月收費統(tǒng)計表；收費主管與財務部會計核對統(tǒng)計表金額與入帳金額是否一致，核對不符的，應及時查明原因。
第四章 票據(jù)管理
第二十二條 物業(yè)收費的各類票據(jù)憑證包括：發(fā)票、收據(jù)、會所經(jīng)營項目的月卡、次卡、單次收費票據(jù)以及車輛IC卡、業(yè)主卡、出入證等。
第二十三條 稅務發(fā)票由財務分部向經(jīng)營所在地稅務機關購買，收款收據(jù)必須由財務部統(tǒng)一申購，其他票據(jù)憑證由公司招標的公司印制。票據(jù)憑證購買或印制后，統(tǒng)一交財務分部保管，任何單位不得私自購制各類票據(jù)。
第二十四條 收費員到財務分部收銀員處領取各類票據(jù)憑證，由收費員本人在《票據(jù)領用核銷登記簿》上登記領用日期、票據(jù)的起訖號碼、領用人姓名。
第二十五條 票據(jù)領用數(shù)量不得超過一周的用量；使用數(shù)量較大的，不得超過三天的用量。
第二十六條 收費員必須清點已領用票據(jù)數(shù)量、驗看號碼，發(fā)現(xiàn)有號碼錯亂、殘缺的，應拒絕領用，由財務人員當場核銷，剪角作廢處理。
第二十七條 已領用的票據(jù)上必須加蓋公司“財務專用章”或“發(fā)票專用章”，在押金收據(jù)上加蓋“此押金收據(jù)原件丟失，一律不予辦理退款”的章。
第二十八條 填開式發(fā)票或收據(jù)一般為三聯(lián)式，第一聯(lián)為存根聯(lián)，必須保存完好，整本使用完畢后，交財務分部核銷；第二聯(lián)為發(fā)票聯(lián)，交給客戶；第三聯(lián)為記帳聯(lián)，交財務分部會計入帳。
第二十九條 票據(jù)必須按實際經(jīng)營項目的名稱、款項所屬期、實收款項的金額開具，開票日期為開具票據(jù)的當天，開票人處填收費員全稱。
第三十條 票據(jù)必須全部聯(lián)次一次性如實填寫，內(nèi)容齊全，字跡工整，書寫清楚，金額大小寫必須一致，在備注欄中注明收款方式等。
第三十一條 物業(yè)管理費發(fā)票的付款方名稱應填寫付款單位名稱或業(yè)主房號及姓名；業(yè)主要求開具單位名稱的，須提供房屋租賃合同或對方單位證明，在發(fā)票備注欄中注明房號。
第三十二條 嚴禁用涂改液涂改、刮擦、挖補票據(jù)，如有填寫錯誤，所有聯(lián)次必須齊全，每聯(lián)加蓋“作廢”章；網(wǎng)上開票作廢的，必須核對電腦發(fā)票號碼與紙質發(fā)票號碼一致后，同時標注“作廢”，將作廢紙質發(fā)票保存完整交財務部收銀員。
第三十三條 嚴禁轉借、代開票據(jù)，不準用存根聯(lián)代替發(fā)票聯(lián)或客戶聯(lián)使用。
第三十四條 不準跳號、跳聯(lián)、拆本使用票據(jù)，不得撕下存根聯(lián)。
第三十五條 定額發(fā)票、單次收費票據(jù)只撕下發(fā)票聯(lián)或客戶聯(lián)，存根聯(lián)必須保存完好交財務分部核銷。
第三十六條 不準收款后不開票據(jù)，不準以白條頂替票據(jù)。
第三十七條 不準開具與收款金額不一致的票據(jù)，不準開具各聯(lián)次金額不一致的票據(jù)，不準開具空白票據(jù)。
第三十八條 不準使用未加蓋“財務專用章”或“發(fā)票專用章”的票據(jù)收費。
第三十九條 當班結束時，各崗位收費員必須核對當日票據(jù)的.使用、作廢、結存情況與開票系統(tǒng)是否一致，當日的首張票據(jù)號碼與前日的最后一張票據(jù)號碼是否相連接。
第四十條 票據(jù)需交接使用時，應辦理交接手續(xù)，寫明交接時票據(jù)的日期、已使用號碼、未使用號碼、已開票金額等內(nèi)容，雙方簽字，收費主管簽名確認。
第四十一條 票據(jù)核銷時，收費員將已使用票據(jù)存根聯(lián)交財務分部收銀員，檢查無誤的。在《票據(jù)領用核銷登記簿》的領用頁上，對應核銷的票據(jù)號碼，登記核銷日期，收費員與財務部收銀員簽名確認。
游泳票的核銷，由收費主管與財務收銀員每周打開一次游泳票的收票箱，編制《經(jīng)營票據(jù)回收統(tǒng)計表》，注明經(jīng)營項目類型、回收時間、回收數(shù)量、回收金額等內(nèi)容。核對回收的票據(jù)金額與收款金額是否一致，核對無誤后，在客服部經(jīng)理的監(jiān)督下一同銷毀回收的游泳票。
第五章 罰 則
第四十二條 對違反本制度，有下列行為之一的，處以相關責任人300元以上至最高可能造成損失兩倍的罰款；情況嚴重構成犯罪的，交司法機關處理；樓盤負責人及客服部經(jīng)理將同時處罰：
1、未經(jīng)書面批準，向其他人員提供業(yè)主資料的；
2、未將當天收取的全部款項投入保安監(jiān)控中心指定保險柜的；
3、擅自辦理退款的；
4、刷卡單未讓持卡人簽名的；
5、刷卡套取現(xiàn)金的；
6、非收費人員收取款項的；
7、擅自泄露收費或開票系統(tǒng)操作密碼的；
8、未將統(tǒng)一印制或購買的票據(jù)憑證交財務分部保管，或使用的票據(jù)憑證不是從財務分部領取的；
9、使用未加蓋“財務專用章”或“發(fā)票專用章”的票據(jù)的；
10、未按真實經(jīng)營內(nèi)容開具票據(jù)的；
11、收款不開票據(jù)的；
12、未按要求使用、核銷票據(jù)的；
13、票據(jù)或票據(jù)存根聯(lián)遺失的，擅自銷毀票據(jù)的。
第四十三條 本辦法第三十八條規(guī)定的處罰由物業(yè)公司負責人組織實施，將處罰結果報物業(yè)集團及財務分部。
第六章 附 則
第四十四條 本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。
第四十五條 本辦法由財務中心財務一部負責解釋。
物業(yè)公司員工管理制度 12
一、遵循國家法律、法規(guī)及酒店一切規(guī)章制度、管理細則。
二、遵循酒店利益第一的原則，自覺維護酒店的`利益和形象，嚴格保守酒店秘密。
三、發(fā)現(xiàn)侵犯酒店權益行為或安全隱患須及時采取應急措施并向主管部門報告。
四、服從上級指揮，不推諉，不扯皮，不頂撞。
五、堅決貫徹"四小時復命制"。
六、加強學習，積極參加培訓和考核，不斷提高自身綜合素質，切戒不良嗜好。
七、嚴格按各項安全操作規(guī)程操作，嚴禁違章作業(yè)，杜絕事故發(fā)生。
八、同事之間和睦相處，通力合作，共同提高，增強酒店的凝聚力。
九、各項工作記錄應保證真實準確，反饋信息及時有效。
十、一切公務活動所獲資料妥善保管，按規(guī)定上交歸檔。未經(jīng)允許不得打印、復印個人資料。嚴禁拷貝酒店資料。
十一、員工由自身過失或故意使酒店遭受損害時，應負賠償責任。
物業(yè)公司員工管理制度 13
第一條為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規(guī)范化管理，本公司轉正員工應按本規(guī)定的要求著裝。
第二條員工在上班時間內(nèi)，應著胸卡；周一至周六統(tǒng)一著正裝，周七可著非正裝，但要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。
第三條男職員的著裝要求：夏天著襯衣、系領帶；著襯衣時，不得挽起袖子或不系袖扣。不準穿皮鞋以外的其他鞋類（包括皮涼鞋）。
第四條女職員上班不得穿牛仔服、運動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服，并一律穿肉色絲襪。
第五條員工有外出活動或重要業(yè)務洽談時必須穿公司統(tǒng)一制服或相似款形正裝。
第六條員工上班應注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳，并一般不準留胡子；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應得當。
第七條員工違反本規(guī)定的，辦公室除通報批評外，還予以經(jīng)濟處罰，一個月連續(xù)違反三次以上的'，扣發(fā)當月考評工資級別20%。
第八條各部門、各管理處負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部門員工總數(shù)20%的，該負責人亦予以通報和經(jīng)濟處罰。
物業(yè)公司員工管理制度 14
一、考勤打卡
1、員工工作日必需打卡，打卡時間為上午上下班，下午上下班，共四次。
2、嚴禁代（托）人打卡。
3、員工因公外出或支配其他臨時性工作，而未能打卡的，應于次日填寫《未打卡說明單》說明狀況，經(jīng)部門經(jīng)理簽批后送辦公室辦理。若部門經(jīng)理因公外出而未能打卡的'，由分管領導或總經(jīng)理批準后，交辦公室備案。
二、遲到和早退
1、超過上班時間5分鐘以上到崗者，即為遲到。
2、未到下班時間下班者，即為早退。
三、曠工
1、因公未能打卡，又未填寫《未打卡說明單》予以說明者，一律按曠工處理。
2、未經(jīng)公司領導批準而擅自不到崗者，即為曠工。
3、未按正常程序請假而休假者，即為曠工。
4、超過國家規(guī)定的有關假期或所請病、事假的期限，未能按時上班又未準時通知公司領導者，即為曠工。
四、病假
1、員工請病假，除了填寫《請假條》，由部門經(jīng)理簽批后送辦公室備查外，還要持有區(qū)級以上醫(yī)院的病假條（含病歷），沒有病假條的一律按事假計，得到批準后方可休假。
2、每次請病假3天以內(nèi)（不包括第3天）者，必需通過部門經(jīng)理簽批。3天以上（包括第3天）者，必需由部門經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理批準后，送辦公室備案。
3、如遇突發(fā)疾病或所請病假天數(shù)已到，不能按時達到公司者，必需在當日上班時間10分鐘內(nèi)電話通知部門經(jīng)理或相關負責人。
五、事假
1、請事假必需提前一天遞交《請假條》，得到批準后方可休假。
2、每次請假3天以內(nèi)（不包括第3天），必需由部門經(jīng)理批準，3天以上（包括第3天），必需由部門經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理批準后，送辦公室備案。
3、如因突發(fā)大事不能按時到達公司者，必需在當日上班10分鐘內(nèi)電話通知部門經(jīng)理或相關負責人。
4、上班時間原則上不準辦私事，如狀況緊急，必需向部門經(jīng)理請假。
物業(yè)公司員工管理制度 15
第一條為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規(guī)范化管理，本公司轉正員工應按本規(guī)定的要求著裝。
第二條員工在上班時間內(nèi)，應著胸卡；周一至周六統(tǒng)一著正裝，周七可著非正裝，但要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。
第三條男職員的著裝要求：夏天著襯衣、系領帶；著襯衣時，不得挽起袖子或不系袖扣。不準穿皮鞋以外的'其他鞋類（包括皮涼鞋）。
第四條女職員上班不得穿牛仔服、運動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服，并一律穿肉色絲襪。
第五條員工有外出活動或重要業(yè)務洽談時必須穿公司統(tǒng)一制服或相似款形正裝。
第六條員工上班應注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳，并一般不準留胡子；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應得當。
第七條員工違反本規(guī)定的，辦公室除通報批評外，還予以經(jīng)濟處罰，一個月連續(xù)違反三次以上的，扣發(fā)當月考評工資級別20%。
第八條各部門、各管理處負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部門員工總數(shù)20%的，該負責人亦予以通報和經(jīng)濟處罰。
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1、認真遵守公司的規(guī)章制度，按時上下班，不遲到、不早退。
2、文明禮貌，行為規(guī)范，努力向客戶提供優(yōu)質服務。
3、堅守工作崗位，提高警惕，嚴防犯罪分子從事破壞活動。
4、熟悉轄區(qū)客戶情況，掌握轄區(qū)治安特點，保護轄區(qū)物業(yè)及客戶的人身財產(chǎn)安全。
5、認真做好防火、防盜、防破壞、防自然災害事故，發(fā)現(xiàn)不安全因素應立即查明原因，盡快排除險情并及時向上級匯報。
6、部門將違法犯罪嫌疑人員扭送到公安部門，保護轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的.刑事、治安案件或災害事故現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序。
7、服從上司合理的工作安排和調度，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。
8、認真做好值班情況記錄，嚴格執(zhí)行保安部交接班管理制度。
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