員工誠信管理辦法

員工誠信管理辦法1

　　一、創(chuàng)建路段

　　“誠信一條街”選定于濱江中路南起147號，北至459號(即濱江中路馬坑路東側至商業(yè)城)及天河巷，該路段公用設施建設較為完備，環(huán)境優(yōu)美、品牌豐富、商家經營較為規(guī)范，現(xiàn)有153戶各類經營戶，主要包括服裝、手機、家用電器、日化、醫(yī)藥、服務等六個行業(yè)。

　　二、創(chuàng)建目標

　　進一步提高經營戶的商業(yè)道德，加強流通領域商品質量監(jiān)管，維護消費者權益，著力規(guī)范商家的經營行為、突出保護馳、著、知名商標和國際品牌，加大商標專用權保護力度，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品違法行為，將宣傳教育和監(jiān)管整治相結合，標本兼治、打防并重、綜合治理，以“倡導誠信經營、營造品牌效應、建設繁榮街區(qū)、提升消費品位”為目標，努力把濱江中路打造成為商家誠信經營、行政監(jiān)管到位、群眾消費滿意的“誠信一條街”，做為誠信xxx的一個重要窗口，以蔚然成風的誠信經營氛圍，展示精神文明建設成果，體現(xiàn)xxx綠色腹地的良好形象。

　　三、創(chuàng)建內容

　　1、準入監(jiān)管

　　對此路段的經濟戶口設立單列的經濟戶口臺賬，分門別類，歸口管理，對入駐該路段的經營戶認真審核，對該路段經營者的基本情況進行細致的調查摸底工作，并對各經濟戶口信用等級進行重新審定，建立資料卡歸入經濟戶口誠信檔案，做到材料齊全，記錄完備。收集在此路段經營的國內各類馳、著、知名商標和國際品牌商品的資料，特別是對馳名、著名品牌經銷的授權書的有效性、真實性和合法性予以重新確認。

　　2、規(guī)范管理版權所有

　　圍繞誠信街創(chuàng)建工作，與經營戶共商制定“七項制度”和“八個統(tǒng)一規(guī)范”，創(chuàng)建小組與“誠信街”每位經營戶簽訂《誠信經營承諾書》，以“制度”和“規(guī)范”約束經營戶的經營和競爭行為，以《承諾書》和懲處機制對經營戶的違法違規(guī)、失信行為進行處罰、懲戒。按照統(tǒng)一標準，先行要求經營戶的經營證照、《誠信經營承諾書》、商標許可證書統(tǒng)一懸掛，依法進行規(guī)范管理。

　　3、文明經商

　　經營戶做到遵守商業(yè)道德，堅決杜絕消費陷阱和價格欺詐，在遵循“自愿、公平、平等、誠實、信用”原則的基礎上，對所售商品明碼標價，并正確標明商品屬性；堅持全心全意為消費者服務的宗旨，視顧客為親人，待客遵循主動、熱情、周到、耐心的服務標準，不斷加強職工教育培訓工作，努力提高服務水準，在服務中說文明話，辦文明事，文明經商的風氣已逐步形成。為消費者提供安全舒適的購物環(huán)境，營業(yè)店堂干凈明亮，柜臺貨架整齊，商品精美，布局合理，商品陳列整齊，為消費者提供高雅的商業(yè)文化氛圍。

　　4、行業(yè)自律

　　根據(jù)此路段情況，籌建服裝和電器(手機)行業(yè)協(xié)會并協(xié)助制定協(xié)會章程，充分發(fā)揮行業(yè)組織的協(xié)會自律作用，開展自我教育、自我管理、自我服務、自我約束活動，協(xié)會成員之間互相督促，共同提高職業(yè)道德水平。行業(yè)協(xié)會要督促經營戶嚴格內部的經營管理，建立健全商品質量管理辦法、代銷商品管理辦法、聯(lián)營柜臺管理辦法、服務質量問題處理辦法等各項規(guī)章制度，將消費者購物風險降到最低限度。行業(yè)協(xié)會還要積極會同創(chuàng)建領導小組開展“文明店(柜)”和“信用等級”等各種形式的創(chuàng)建評比活動。

　　5、聯(lián)合整治

　　依照《無證經營查處取締辦法》集中力量、人員、重點解決路段經營戶的主體資格合法化問題，通過規(guī)范市場經營主體，打牢誠信建設的基礎。進行定期或不定期的執(zhí)法檢查，及時查處侵害消費者合法權益案件，嚴厲打擊制售假冒違法行為，切實維護消費者的合法權益。開展注冊商標專用權、虛假廣告、商業(yè)欺詐等專項整治行動，保護“誠信街”品牌權益，凈化經營環(huán)境。

　　四、明確職責

　　創(chuàng)建啟動應由市委、市政府統(tǒng)一領導，對創(chuàng)建活動總體決策，統(tǒng)籌安排各項硬件設施的`設置，當創(chuàng)建活動中的重大問題、突出問題，部門責任不清時，及時組織調研，協(xié)調、解決并組織部署專項整治和綜合治理。充分利用各部門的職責權利形成合力，把“誠信街”創(chuàng)建工作抓得更好、更有成效。

　　五、創(chuàng)建步驟版權所有

　　1、8月20日至9月10日為宣傳動員階段。

　　市、區(qū)工商局負責組織召開創(chuàng)建動員會，通過動員會、座談會、咨詢會等多種形式，將創(chuàng)建活動的精神傳達到此路段所有經營者，征求該路段經營戶們的意見建議。經營者則對照“八個統(tǒng)一規(guī)范”內容，先進行自查自糾，自我規(guī)范，對達不到統(tǒng)一標準先自行整改。利用電視、報刊等宣傳媒體對創(chuàng)建“誠心(精品)一條街”活動進行宣傳，提高宣傳檔次，擴大活動的認知面。調動商家增強守法經營意識，參與活動的積極性、主動性；發(fā)動市民勇躍參與到活動中，為活動提建議、提設想、出主意，監(jiān)督活動的開展。著手在此路段醒目位置設立設置“一臺一欄一標”，即：信用信息公示臺、誠信街公共宣傳欄、“誠信一條街”街標(考慮設置跨街公示牌)。街標擬設在路段頭尾即馬坑路口和商業(yè)城的綠化帶，街標上書寫包括“誠信街”起始門牌號和誠信街創(chuàng)建主要情況；兩面誠信街公共宣傳欄分設在鼓樓街口和朝陽路口。在誠信街上還需創(chuàng)建意見箱、投訴箱。在商業(yè)城等設立5個聯(lián)絡點，聘請25名路段聯(lián)絡員，另外再聘請15名商品質量監(jiān)督員，監(jiān)督員從社區(qū)、學校、居住小區(qū)等處聘請。

　　2、9月11日至12月10日為創(chuàng)建規(guī)范階段。計劃于9月25開展啟動儀式，啟動儀式地點設在濱江中路的文化廣場，要求市、區(qū)兩級黨委、政府領導、有關部門領導參加，商家代表在儀式做出“誠信”承諾。各部門組織人員對誠信街加強巡查監(jiān)管，共同開展聯(lián)合整治行為。市、區(qū)工商局依照行政執(zhí)法、企業(yè)自律、社會監(jiān)管“三位一體”的綜合監(jiān)管機制全面入手，在市政府領導下，在各部門有力配合下，開展好創(chuàng)建活動的一系列工作。

　　3、12月10日至12月31日為總結提升階段。由市、區(qū)政府將組成檢查驗收小組，對濱江中路的創(chuàng)建活動開展情況進行全面檢查驗收，總結創(chuàng)建活動所取得的經驗、做法、成效，做好“誠信店”、“守合同、重信用”單位評選等工作，將“誠信一條街”典型經驗在xxx區(qū)部分主街道逐步推廣。

員工誠信管理辦法2

　　為加強企業(yè)誠信體系建設，增強員工誠信意識，倡導員工誠實守信、愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)的誠信精神，提升企業(yè)的社會公信力和企業(yè)形象，特制訂本管理辦法。

　　一、定義

　　員工誠信檔案是指對員工在企業(yè)工作中的誠信行為和表現(xiàn)進行客觀的記錄，并以檔案的形式將其登記、保存和定期更新；誠信檔案用于實際工作中，以倡導和促進員工建立誠信觀念。

　　二、適用范圍

　　本辦法適用于集團公司所有在崗員工。

　　三、管理原則

　　堅持客觀真實、公正嚴謹、及時共享的管理原則。

　　四、組織機構

　　為保證員工誠信檔案建立工作的順利開展，特成立員工誠信檔案管理領導小組及工作小組：

　　領導小組：

　　組長：

　　集團公司董事長

　　副組長：

　　集團公司總經理

　　人力資源分管領導

　　人力資源總監(jiān)

　　成員：

　　集團公司各所屬企業(yè)主要負責人

　　領導小組具體負責員工誠信檔案建立的整體規(guī)劃、組織領導和員工誠信界定等相關工作。

　　工作小組：

　　組長：

　　集團公司人力資源分管領導

　　副組長：

　　集團公司人力資源總監(jiān)

　　成員：

　　集團公司各所屬企業(yè)主要負責人

　　集團公司各所屬企業(yè)人力資源分管領導

　　集團公司各所屬企業(yè)人力資源部經理

　　工作小組辦公室設立在集團公司人力資源部，具體協(xié)調、指導、考核各企業(yè)員工誠信檔案的建立、界定、保存、更新和查詢等日常管理工作。

　　五、檔案管理流程

　　1、新員工入職前需填寫《員工誠信檔案》（附件一），并提供相關證明、聯(lián)系人等信息，由企業(yè)人力資源部進行核實并由本人簽字確認建檔信息后加蓋企業(yè)公章存檔；

　　2、集團內部調動的員工需攜帶《員工誠信檔案》至調動企業(yè)報到，否則不予安排入職；調動企業(yè)需及時更新員工檔案中的從業(yè)經歷等相關信息；

　　3、各企業(yè)科室作為員工誠信行為的發(fā)現(xiàn)者、記錄者，根據(jù)企業(yè)或部門的相關制度、標準、規(guī)定等填寫《員工誠信記錄通知單》（附件二），經科室負責人簽字后遞交企業(yè)人力資源部核實；

　　4、各企業(yè)人力資源部負責收集、匯總、核實和界定的相關信息后提報企業(yè)主要負責人審批，并根據(jù)界定結果更新員工檔案；

　　5、每年年底各企業(yè)應公示員工誠信分值情況，并由員工本人簽字確認，如認為誠信檔案信息與事實不符的，可以提出更正申請，并提交相關證明材料，經企業(yè)人力資源部合適和企業(yè)主要負責人審批后，對員工檔案信息進行更正；

　　6、集團公司人力資源部每半年定期組織員工誠信檔案檢查并通報，檢查結果與企業(yè)主要負責人年度考核掛鉤；

　　7、集團內部企業(yè)、政府機關、銀行、學校等機構如需員工誠信檔案資料，需向集團公司人力資源部報備后方可查詢。

　　六、檔案具體內容

　　1、基本信息

　　員工姓名、性別、年齡、籍貫、政治面貌、學歷信息、所在部門、職務、社會關系等。

　　2、獲得榮譽及突出成果的記載

　�。�1）受到公司及公司以上單位的表彰獎勵證書；

　�。�2）因工作表現(xiàn)突出受到公司或主管部門的嘉獎記錄；

　　（3）因模范遵守公司制度、規(guī)定而受到的嘉獎記錄；

　　（4）在廉潔自律方面的突出表現(xiàn)記錄；

　　（5）其他受表彰獎勵的記錄（不包括勞務性獎勵記錄）。

　　3、因違反法律法規(guī)而受到的各種處分或處罰的記載

　�。�1）因違反國家法律法規(guī)而受到的各種處分或處罰的記錄；

　�。�2）因違反公司制度、規(guī)定受到行政處分或處罰的記錄；

　�。�3）員工泄露公司機密和違規(guī)操作規(guī)程給公司造成重大損失的行為；

　�。�4）因違反公司制度、規(guī)定而受到的扣款記錄（不包括生活和工作常用公物損壞的賠償扣款記錄）；

　�。�5）其他受處分或處罰的記錄。

　　4、誠信檔案記載內容的涉及范圍主要包括：

　　（1）服從工作安排，遵守勞動紀律、工作紀律；

　�。�2）文明生產、文明辦公和安全生產；

　�。�3）科技創(chuàng)新和管理改善，提高工作質量、服務質量；

　　（4）愛護公司財產，維護環(huán)境衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生；

　�。�5）保守公司商業(yè)秘密，維護部門團結和公司形象；

　�。�6）奉公守法，廉潔自律方面；

　�。�7）提供真實數(shù)據(jù)和信息。

　　七、評分辦法

　　員工原始誠信分值為100分，按照誠信和失信行為的獎勵或處罰程度分級加扣分：

　　1、每次獎勵或扣款在0元～500元加扣2分；

　　2、每次獎勵或扣款在501元～1000元加扣4分；

　　3、每次獎勵或扣款在1001元～20xx元加扣6分；

　　4、每次獎勵或扣款在20xx元～3000加扣8分；

　　5、依次類推，每增加1000元，加扣2分；

　　6、表彰或處分沒有加扣款的，由工作小組按照其表彰或處分的程度予以加扣分；

　　7、誠信分值在100分（含）以上的為優(yōu)秀，90（含）分以上為良好；80分（含）以上為合格；80分以下為不合格。

　　八、獎懲機制

　　1、員工的`誠信度作為員工評先選優(yōu)、后備干部培養(yǎng)、職務晉升、崗薪晉級等的重要考評依據(jù)之一，對于誠信分值在100分（含）以上的員工優(yōu)先考慮，誠信分值在80分以下的員工將不予考慮。

　　2、連續(xù)三年誠信分值在80分以下的員工，公司將酌情給予相應的降職、降薪或辭退等處理。

　　九、其他要求

　　1、各企業(yè)要高度重視員工誠信檔案建立工作，將誠信度作為考評員工素質的重要內容，并有針對性地開展講誠信的宣傳教育活動，使誠信意識更加深入人心，使員工的道德素質得到進一步的提高；

　　2、各企業(yè)應在20xx年6月30日前完成本企業(yè)員工上半年度誠信檔案的建立、界定、保存和更新等相關工作，7月1日起由集團公司人力資源部牽頭成立工作小組進行檢查并通報。

　　3、本文件自下發(fā)之日起實施，如有疑問由集團公司人力資源部負責解釋。

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