[精華]員工管理制度15篇

　　在生活中，大家逐漸認(rèn)識到制度的重要性，制度是國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的員工管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

員工管理制度1

　　公司實(shí)行每周5天每天8小時(shí)工作制（周一到周五），每日上班時(shí)間為上午9：00時(shí)至下午18：00時(shí)，午飯時(shí)間1小時(shí)（12：00時(shí)至13：00時(shí)）。員工考勤由辦公室指定專人（前臺）負(fù)責(zé)，考勤時(shí)間以樓層公用計(jì)時(shí)器（鐘表）為準(zhǔn)。

　　一、遲到與早退。

　　1、上午晚于9：00時(shí)及中午晚于13：00時(shí)視為遲到。

　　2、中午12：00時(shí)之前及下午18：00時(shí)之前離開公司視為早退。

　　3、鑒于市區(qū)內(nèi)交通狀況，部門主管及以上職務(wù)每月累計(jì)遲到不超過2次時(shí)不作處罰（須9：30時(shí)之前到崗）；普通員工每月累計(jì)遲到不超過4次不作處罰（須9：30時(shí)之前到崗）。

　　4、超出以上規(guī)定次數(shù)每次扣除全月全額工資的1/60（以遲到總次數(shù)計(jì)）。

　　二、病假、事假與曠工。

　　1、除國家明文規(guī)定公休日外，因病或因事不能上班均為病事假，事先或事中24小時(shí)內(nèi)未向主管負(fù)責(zé)人書面或口頭請假的、或請假未批準(zhǔn)確不來上班的為曠工。

　　2、遲到或早退時(shí)間超過3小時(shí)記為半天事假。

　　3、病事假每半天扣除全月全額工資的1/43，每1天扣除全月全額工資的1/22；曠工扣除額度加倍。

　　三、婚假與喪假。

　　1、婚假期公司發(fā)放固定工資800元，喪假期公司發(fā)放固定工資600元。

　　2、婚喪假期按工作日停發(fā)工資，工作日內(nèi)每半天扣除全月全額工資的1/42—1/46，每1天扣除全月全額工資的'1/21—1/23。

　　四、孕產(chǎn)假。

　　女員工因懷孕、輔乳等不能到崗，允許請長假在家休息，公司發(fā)放基本工資（不低于北京市規(guī)定的最低生活標(biāo)準(zhǔn)工資）。男員工在三天產(chǎn)假內(nèi)發(fā)放基本工資（不低于北京市規(guī)定的最低生活標(biāo)準(zhǔn)工資）。

　　五、因公外出。

　　員工因公外出須填寫有部門經(jīng)理簽字的《因公外出單》交前臺，否則按早退或事假處理。

　　六、最低收入保障。

　　因病事假或遲到早退扣除工資，最高限度為保證當(dāng)月實(shí)發(fā)工資不低于北京市規(guī)定的最低生活標(biāo)準(zhǔn)工資。

　　本規(guī)定20xx年xx月xx日起執(zhí)行。

員工管理制度2

　　（一）保護(hù)建筑物，愛惜附屬設(shè)施、水電及安全設(shè)備和各種家具。

　　（二） 節(jié)約使用水、電及公司配備其它資源。

　　（三） 宿舍就寢時(shí)間以晚間不超過23：30時(shí)為原則，23：30時(shí)熄燈后，不得有妨害他人休息的行為。如有學(xué)習(xí)、看書者可保持一盞私用臺燈。

　�。ㄋ模� 宿舍內(nèi)不得有酗酒、賭博或有傷風(fēng)化等不正當(dāng)行為。

　�。ㄎ澹� 宿舍內(nèi)外一律禁止養(yǎng)家禽家畜及寵物，以確保環(huán)境清潔衛(wèi)生。

　�。�六） 宿舍內(nèi)不得存放違禁及易燃物品；不得在宿舍區(qū)燃放煙火和鞭炮。

　�。ㄆ撸� 宿舍內(nèi)一律禁止炊事，并不得私自使用電爐、酒精爐或其他燃火工具等，以保證安全。

　�。ò耍� 宿舍內(nèi)嚴(yán)禁私自安裝電器和拉接電源線，嚴(yán)禁使用高功率電器及超負(fù)荷用電。

　�。ň牛� 宿舍內(nèi)不準(zhǔn)劇烈活動(dòng)、喧嘩或使用器具造成噪音等擾亂他人及附近安寧行為。

　�。ㄊ�） 凡外出員工必須在23:30前回宿舍，0：00—6:00保安應(yīng)拒絕任何人進(jìn)入宿舍，因加班而遲歸的除外。

　　以上規(guī)定敬請遵守，違反者按情節(jié)輕重予以處罰。

　　工廠員工宿舍管理制度

　　員工宿舍管理制度

　　第一章 總則

　　第一條 為加強(qiáng)員工宿舍的管理，保證宿舍的安全、文明、整潔，使員工有一個(gè)良好的生活環(huán)境，以提高工作效率，特制訂本制度。

　　第二條 適用范圍：本制度適用于公司內(nèi)住宿員工。

　　第三條 責(zé)任部門：公司員工宿舍管理由行政人事部負(fù)責(zé)；管理職責(zé)包括：員工宿舍人員出入手續(xù)情況登記、負(fù)責(zé)員工宿舍公共設(shè)施的`購買、維護(hù)及統(tǒng)計(jì)報(bào)修，監(jiān)督檢查員工宿舍的各種安全、衛(wèi)生情況。

　　第二章 入住與退房相關(guān)手續(xù)

　　第四條 員工申請住宿條件及方式：

　　4、1 公司員工于轄區(qū)內(nèi)無適當(dāng)住所或交通不便者，可至行政人事部申請住宿。

　　4、2 凡有以下情況之一者，不得住宿：

　　4、2、1患有傳染病者。

　　4、2、2有不良嗜好者。

　　4、3 不得攜眷住宿。

　　4、4 需遵守本管理制度。

　　第五條 退宿：員工離職(包括自動(dòng)辭職、解聘等)時(shí)，應(yīng)于離職當(dāng)日內(nèi)到行政人事部辦理移交手續(xù)，清點(diǎn)財(cái)物，遷離宿舍，不得借故拖延，違者由保衛(wèi)人員強(qiáng)制遷出；員工因其他原因不需在員工宿舍住宿，應(yīng)至行政人事部提出申請并立即辦理宿舍相關(guān)物品（如房間鑰匙等）移交手續(xù)，并于當(dāng)日內(nèi)在行政人事部指定人員監(jiān)督下將個(gè)人物品搬離員工宿舍。

　　第三章 宿舍日常管理制度

　　第六條 任何員工未經(jīng)公司許可，不得擅自留宿外人。

　　第七條 公司為每位員工配置床位一個(gè)，員工必須嚴(yán)格服從行政人事部的統(tǒng)一安排，不得私自隨意調(diào)換房間、房間內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)物品或多占床位，若有更改則由行政人事部統(tǒng)一安排；對于每月不在宿舍住宿達(dá)5天（特殊情況除外）的員工，公司將收回床位，取消該員工住宿資格，另行安排人員入住。

　　第八條 宿舍評出宿舍長，負(fù)責(zé)本宿舍的管理工作，住宿人員必須服從舍長的有關(guān)安排，不服從者將依規(guī)定處罰。

　　第九條 員工不得于宿舍內(nèi)有酗酒、賭博、打架斗毆、罵架或有傷風(fēng)化之行為。

　　第十條 員工不得攀爬宿舍窗戶；在未受邀請或得到室員允許的情況下，不得私自進(jìn)入他人宿舍或動(dòng)用他人物品；違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)以盜竊嫌疑論處，視情節(jié)輕重處理或交公安機(jī)關(guān)。

　　第十一條 注意宿舍內(nèi)安全用電，室內(nèi)禁止燒煮、烹飪或私自接配電線并裝接額定功率大于400W電器；人員離開務(wù)必檢查并關(guān)掉所有電器電源。

　　第十二條 注意安全，放火防盜；員工離開宿舍必須關(guān)好門窗；室內(nèi)嚴(yán)禁使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品；現(xiàn)金、財(cái)物等應(yīng)妥善保管，貴重物品應(yīng)避免攜入，遺失由各自負(fù)責(zé)。

　　第十三條 員工宿舍的公用水電設(shè)施若有損壞，宿舍長必須及時(shí)報(bào)告行政人事部派人修理，如不報(bào)告出現(xiàn)事故由該房室員負(fù)責(zé)。室員不得擅自違章維修，因此造成的后果由責(zé)任人承擔(dān)。

　　第十四條 按時(shí)作息，宿舍就寢時(shí)間以不超過晚間十時(shí)為原則；休息后不得有干擾他人寧靜之行為。上、下夜班員工應(yīng)保持安靜。

　　第十五條 住宿人員不得有意損壞宿舍公共財(cái)產(chǎn)及設(shè)施，如造成損壞，由公司行政人事部酌情處理，由責(zé)任人員負(fù)擔(dān)該項(xiàng)修理費(fèi)或賠償費(fèi)并視情節(jié)輕重予以其他處罰。

　　第十六條 除有關(guān)人員查房、檢修外，任何男士不得進(jìn)入女宿舍，女員工不得長時(shí)間（超過兩小時(shí)）在男宿舍逗留；員工親友來訪，男性不得進(jìn)入女宿舍，女性不得長時(shí)間（超過兩小時(shí)）逗留；若確需長時(shí)間逗留，須報(bào)經(jīng)行政人事部批準(zhǔn)。

　　第十七條 員工宿舍應(yīng)保持良好的衛(wèi)生狀況并應(yīng)遵守：

　　17、1 個(gè)人物品擺放整齊；不得隨手亂拋垃圾；垃圾應(yīng)及時(shí)清理至垃圾池。

　　17、2 每個(gè)宿舍由宿舍長安排衛(wèi)生值日人員并應(yīng)保持地面及門前清潔；每周應(yīng)最少組織一次大掃除以清潔衛(wèi)生死角；保持：宿舍內(nèi)整潔衛(wèi)生，室內(nèi)無雜物，地面、墻面無污跡，天花板無蛛網(wǎng)，空氣清新、無異味；下水道因衛(wèi)生不清潔造成的堵塞由責(zé)任人承擔(dān)其維修費(fèi)用，如無法明確責(zé)任則由所住房間員工平均分?jǐn)偂?/p>

　　17、3 污穢、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場所傾倒。

　　17、4 宿舍及宿舍區(qū)內(nèi)一律禁止飼養(yǎng)家禽、家畜。

　　17、5 不得于墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘物品。

　　第十八條 行政人事部每周對宿舍衛(wèi)生狀況進(jìn)行不定期檢查并根據(jù)檢查情況每月綜合評比一次，確定相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度并據(jù)以實(shí)施。

　　第十九條 員工必須團(tuán)結(jié)一致，互諒互讓，互勉互助，取長補(bǔ)短，和睦相處。

　　第二十條 處罰規(guī)定。違反上述款項(xiàng)者將視情節(jié)輕重給予批評、警告、通報(bào)、記過、開除及10元-100元罰款等處罰。

　　第四章 附則

　　第二十一條 本制度自頒布之日開始實(shí)行。

員工管理制度3

　　為鼓勵(lì)員工的工作用心性，我公司領(lǐng)導(dǎo)會議一致證明，每位員工均可透過日常工作表現(xiàn)、服務(wù)態(tài)度、用心的心態(tài)及對企業(yè)文化知識的掌握程度等，提升自我的級別，每位員工都有機(jī)會透過自身的努力，體現(xiàn)自我的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我的夢想，讓自我為公司帶來更大的效益!

　　1、所有員工在轉(zhuǎn)正前均有1——3個(gè)月試用期，具體時(shí)光視其表現(xiàn)而定，優(yōu)秀者可提前結(jié)束試用期。正常試用期內(nèi)無法到達(dá)規(guī)定工作標(biāo)準(zhǔn)，需延續(xù)試用的，在延期內(nèi)到達(dá)公司標(biāo)準(zhǔn)的，可轉(zhuǎn)為正式員工。試用期間員工病事假超過一周或遲到早退達(dá)3次者，不予轉(zhuǎn)正。試用員工轉(zhuǎn)正，須由所在部門領(lǐng)導(dǎo)提出申請報(bào)請上級經(jīng)理審批，轉(zhuǎn)交備案確認(rèn)合格者，方可轉(zhuǎn)正。員工轉(zhuǎn)正后，及時(shí)與本公司簽訂勞務(wù)合同，可享受三險(xiǎn)待遇(養(yǎng)老、醫(yī)療、意外)，此待遇公司支付50%，剩余部分有個(gè)人承擔(dān)，注：在合同期內(nèi)，一旦有員工違約離職，其個(gè)人將承擔(dān)一切法律職責(zé)。

　　2、在連鎖店內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)員，受兩次以上顧客好評，并且得到店長極力推薦的`人員，可在遞交晉級申請后兩周之內(nèi)理解考核�？己艘淮挝赐高^者，可于一周內(nèi)申請二次考核，二次考核若仍不透過者，取消繼續(xù)晉級機(jī)會，申請資格延后6個(gè)月。一次二次考核直接透過者，可在三個(gè)月后申請另升級別，申請及考核程序同上。(服務(wù)員—星級服務(wù)員---全星級服務(wù)員)

　　3、連鎖店店長，可按工齡評定，在本公司以店長身份工作半年以上者，工作表現(xiàn)優(yōu)秀，并且每月按計(jì)劃完成任務(wù)者，均可上報(bào)申請級別晉升，晉升考核同服務(wù)人員晉升考核程序。級別為：三級店長—二級店長---值班經(jīng)理。

　　期望個(gè)位用心努力工作，充分發(fā)揮自我的才能，在讓自我進(jìn)步的同時(shí)，帶動(dòng)大家一齊進(jìn)步，提升自身素質(zhì)、提高經(jīng)濟(jì)收入!

員工管理制度4

　　為了實(shí)現(xiàn)員工考勤的真實(shí)性、規(guī)范性和工資發(fā)放的公平性，保障員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性，確保工作的有序進(jìn)行，我們根據(jù)《社會用工收入分配辦法》等相關(guān)規(guī)定，并運(yùn)用人力資源管理系統(tǒng)，制定了本管理制度。

　　一、員工考勤

　　(一)考勤起止時(shí)間

　　1. 學(xué)期期間：根據(jù)中心盤點(diǎn)方法，考勤周期從每月26日到次月25日。

　　2. 假期期間：按照學(xué)校和中心的放假規(guī)定，假期考勤時(shí)間從放假通知書發(fā)出之日起計(jì)算。

　　(二)考勤表的生成

　　人力資源部每月25日后在人力資源管理系統(tǒng)發(fā)布考勤模板，各部門和食堂須在月底前提交當(dāng)月考勤記錄。人力資源管理員(經(jīng)理助理)負(fù)責(zé)制表，部門負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)，人力資源部審核通過后，生成系統(tǒng)的考勤表并打印成紙質(zhì)考勤表。

　　1. 學(xué)期期間：紙質(zhì)考勤表需要人力資源管理員(經(jīng)理助理)、部門負(fù)責(zé)人和中心主管領(lǐng)導(dǎo)簽字并在月底前交給人力資源部。

　　2. 假期期間：系統(tǒng)的制表和提交時(shí)間會根據(jù)中心的.放假安排而變動(dòng)，紙質(zhì)考勤表的簽字流程相同。

　　二、工資發(fā)放

　　(一)工資表編制時(shí)間和系統(tǒng)程序

　　1. 學(xué)期期間：人力資源部在人力資源管理系統(tǒng)中發(fā)放工資模板，財(cái)務(wù)核算部發(fā)放食堂工資總金額。各部門和食堂應(yīng)在每月11日至15日期間完成工資表的編制和提交工作。在人力資源管理系統(tǒng)中，人力資源管理員(經(jīng)理助理)制表，部門負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)，人力資源部和財(cái)務(wù)核算部審核通過，由財(cái)務(wù)核算部統(tǒng)一打印紙質(zhì)工資表。

　　2. 假期期間：開學(xué)一個(gè)月后編制社會用工工資表。

　　(二)工資表公示時(shí)間

　　食堂和加工廠應(yīng)由財(cái)務(wù)核算部領(lǐng)取工資表，在每月的16日至17日期間在指定的公告欄公示兩天。

　　(三)工資表簽字時(shí)間和程序

　　紙質(zhì)工資表由各部門和食堂在每月18日提交給中心主管領(lǐng)導(dǎo)、主任和書記簽字。如有特殊情況，時(shí)間可相應(yīng)順延。

　　(四)食堂和加工廠工資表公示地點(diǎn)

　　人力資源部會定期或不定期對本制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，各部門和食堂必須嚴(yán)格遵守，不得在員工考勤和工資發(fā)放中有任何虛假行為。對于違規(guī)行為，我們將依法嚴(yán)懲。

員工管理制度5

　　一、 工作職責(zé)：散發(fā)樓盤宣傳資料，并向客戶介紹樓盤基本情況。

　　二、 簽到時(shí)間：8點(diǎn)之前簽到。遲到一次組長扣3元，組員扣2元；晚上7點(diǎn)整在售樓部簽退。遲到三次者做曠工處理，曠工一次者扣兩天的工資，曠工二次者屬自動(dòng)離職。

　　三、 著裝整潔、講究衛(wèi)生�；畈ù蠓接辛己玫穆殬I(yè)道德和工作態(tài)度，維護(hù)好公司和開發(fā)商的形象。

　　四、 上班時(shí)間內(nèi)必須定時(shí)、定點(diǎn)到崗工作，以備公司隨時(shí)查崗，如查崗不在崗上，一次扣2元，二次扣5元，三次扣10元，如超過三次屬自動(dòng)離職。

　　五、 傭金提取和工資待遇：組長工資600元/月，組員500元/月+信息分的提�。ǘ�元每批）+傭金提取；門市按千分之三提取，帶組傭金：以本組總業(yè)績+公共業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，門市按千分之零點(diǎn)八提取。住宅按千分之二點(diǎn)三提取。

　　六、 公共業(yè)績分配：針對每個(gè)樓盤的實(shí)際情況，由經(jīng)理每兩個(gè)月制定標(biāo)準(zhǔn)。

　　七、 各項(xiàng)指標(biāo)分配（以分?jǐn)?shù)為單位計(jì)算）

　　1、帶客5分/個(gè)

　　2、帶單5分/個(gè)

　　3、咨詢電話3分/個(gè)

　　4、有效報(bào)表1分/個(gè)

　　八、具體工作中的問題處理方法：

　　1、如客戶以前有銷使，后由別的銷使帶上來，沒超過15天的信息不算，如超過15天的，此信息算雙方各二分之一的.業(yè)績。

　　2、如客戶已經(jīng)在售樓部交了錢或交了部分錢，后又由銷使帶上來的，此信息無效。

　　3、如客戶在秘書或主任約客的途中，碰到了另外的銷使并把客戶帶到售樓部的，此銷使算盡義務(wù)。

　　4、不能相互爭搶客戶，如有蓋單的行為，違反二次者罰款5元，五次以上者屬自動(dòng)離職。

　　5、如客戶當(dāng)天銷使未帶上來，后由別的銷使帶上來，能夠證明前銷使確實(shí)是有此客戶的記錄的，各分二分之一的業(yè)績。

　　6、禁區(qū)里派單的所有信息屬無效信息（本樓盤禁區(qū)為：時(shí)尚家園到旺角城側(cè)）。

　　九、在工作時(shí)間內(nèi)，禁止與他人發(fā)生口角，打架斗毆行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即除名，造成的一切后果自己承擔(dān)，公司概不負(fù)責(zé)。

　　十、在售樓部期間必須嚴(yán)格注意自己的言行舉止。違者罰款5元/次、

　　十一、上班期間，如有朋友來訪可有10-15分鐘的會友時(shí)間，超出十五分鐘以上須向帶組主任請假其說明情況。違者/次罰款5元。

　　十二、新員工進(jìn)入公司須經(jīng)過三日的考核期，方可入住宿舍。

員工管理制度6

　　目的：為了規(guī)范員工的行為，增強(qiáng)員工的工作動(dòng)力，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率與經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)企業(yè)的正常秩序及穩(wěn)定發(fā)展。

　　范圍：本制度適用于本公司所有員工，包括全職、合同制、臨時(shí)工等所有員工。

　　制定程序：本制度由公司管理人員負(fù)責(zé)制定，參考并整合相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層審批后執(zhí)行。

　　獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰名稱及范圍：

　　1.表揚(yáng)：范圍：表彰員工在工作中表現(xiàn)突出，出色完成任務(wù)的行為。目的：激勵(lì)員工，提高工作動(dòng)力，營造良好的工作氛圍。責(zé)任主體：直屬上級。執(zhí)行程序：直屬上級向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并進(jìn)行公示。責(zé)任追究：無。

　　2.獎(jiǎng)金：范圍：表現(xiàn)優(yōu)異、創(chuàng)新，作出重要貢獻(xiàn)的員工，可按獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)金。目的：激勵(lì)員工，提高工作積極性和創(chuàng)新能力。責(zé)任主體：人力資源部門。執(zhí)行程序：直屬上級向人力資源部門推薦，經(jīng)人力資源部門審核后，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)層審批并發(fā)放獎(jiǎng)金。責(zé)任追究：無。

　　3.警告：范圍：員工的.行為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，損害公司利益的行為，將受到口頭警告。目的：督促員工遵守公司規(guī)章制度，切實(shí)維護(hù)公司形象和利益。責(zé)任主體：直屬上級。執(zhí)行程序：直屬上級與員工當(dāng)面交流，并做出書面記錄并通報(bào)人力資源部門。責(zé)任追究：無。

　　4.降級：范圍：員工的表現(xiàn)嚴(yán)重下降，任務(wù)完成質(zhì)量低下等問題，會受到降級處理。目的：鼓勵(lì)員工提高工作效率，提高員工的工作動(dòng)力。責(zé)任主體：人力資源部門。執(zhí)行程序：直屬上級向人力資源部門申請?zhí)幚�，并�?jīng)相應(yīng)程序?qū)徟�后�?zhí)行。責(zé)任追究：無。

　　5.解除勞動(dòng)合同：范圍：員工以嚴(yán)重方式違反公司規(guī)章制度，損害公司利益，實(shí)行經(jīng)濟(jì)犯罪，將會被公司解除勞動(dòng)合同。目的：維護(hù)公司利益，保證公司合法權(quán)益。責(zé)任主體：人力資源部門。執(zhí)行程序：直屬上級向人力資源部門申請?zhí)幚恚��?jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層審批后執(zhí)行。責(zé)任追究：無。

　　以上獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制度執(zhí)行時(shí)，應(yīng)充分考慮中國法律要求和標(biāo)準(zhǔn)。

　　法律法規(guī)：1.《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》2.《中華人民共和國勞動(dòng)法》3.《中華人民共和國勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》4.《中華人民共和國行政管理法》

　　公司應(yīng)不斷完善員工獎(jiǎng)懲管理制度，保證制度符合中國法律法規(guī)和公司實(shí)際情況，為員工提供公正、透明、平等的獎(jiǎng)懲環(huán)境，激勵(lì)員工創(chuàng)新能力和工作積極性，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。

員工管理制度7

　　第一章總則

　　第一條目的

　　為統(tǒng)一、規(guī)范員工出差流程管理，明確出差費(fèi)用預(yù)算，特制定本制度。

　　第二條適用對象

　　本制度適用于本公司所有員工。

　　第二章員工出差管理辦法

　　第三條公司員工出差分為：省內(nèi)出差、省外出差。

　　第四條出差人員須在出差前三個(gè)工作日填寫《出差登記表》，若因特殊原因無法提前填寫的，須在到達(dá)出差目的地開展工作后的三個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)填，出差結(jié)束后須在返回工作崗位的三個(gè)工作日內(nèi)完成實(shí)際出差結(jié)束時(shí)間的填寫。

　　第五條員工出差時(shí)間達(dá)到三個(gè)工作日以上，須辦理交接工作，在出差前一個(gè)工作日填寫好《工作交接表》提交至辦公室主任處。

　　第六條出差期間的休息日(包括雙休日和法定節(jié)假日)如需加班也必須打卡，若因個(gè)人原因未打卡，加班視為無效，不予發(fā)放出差補(bǔ)貼;若因工作原因或者其它不可預(yù)見性的原因無法打卡，出差地考勤負(fù)責(zé)人需要及時(shí)跟相關(guān)上級主管確認(rèn)其加班事宜。

　　第七條出差員工在生活費(fèi)用、交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用報(bào)銷過程中應(yīng)實(shí)報(bào)實(shí)銷，不得損公肥私，牟取私利。

　　第三章生活費(fèi)管理規(guī)定

　　第九條員工出差前可向公司借支生活費(fèi)，以保障出差基本生活。省內(nèi)出差可向公司借支生活費(fèi)的限額為500元，省外出差可向公司借支生活費(fèi)的限額為1000元。

　　第十條出差人員如需借支生活費(fèi)，須在出差前三個(gè)工作日填寫的《出差登記表》中填寫借支金額，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，出納人員確認(rèn)審批結(jié)果，辦理費(fèi)用借支手續(xù)即可。

　　第十一條出差需借大筆現(xiàn)金時(shí)，須在出差前三個(gè)工作日向財(cái)務(wù)部申請;大額開支，應(yīng)按銀行的有關(guān)規(guī)定用支票支付。

　　第十二條員工出差結(jié)束后須在返回工作崗位的三個(gè)工作日內(nèi)，持生活費(fèi)有效憑證(國家認(rèn)定的統(tǒng)一發(fā)票)到財(cái)務(wù)部辦理生活費(fèi)報(bào)銷手續(xù)。

　　第四章交通費(fèi)管理規(guī)定

　　第十三條員工出差交通工具的使用須嚴(yán)格按公司規(guī)定執(zhí)行，未按規(guī)定執(zhí)行者，超標(biāo)準(zhǔn)部分將自行承擔(dān)。出差員工交通工具的使用標(biāo)準(zhǔn)見下表：

　　交通工具使用規(guī)定

　　火車乘坐規(guī)定

　　1.出發(fā)地與到達(dá)地相隔400公里以上;

　　2.員工出差啟程時(shí)間在晚上八時(shí)至次日早上七時(shí)之間且乘坐時(shí)間6小時(shí)以上;

　　3.員工出差連續(xù)乘車時(shí)間在12個(gè)小時(shí)以上的;

　　符合以上三個(gè)條件中任一個(gè)皆可乘坐臥鋪票，不符合者皆買坐票。

　　注：火車票統(tǒng)一由公司安排購買，若有特殊情況無法購買臥鋪票，則須服從公司其他安排。

　　汽車乘坐規(guī)定

　　1.出發(fā)地與到達(dá)地相隔400公里以上;

　　2.員工出差啟程時(shí)間在晚上八時(shí)至次日早上七時(shí)之間且乘坐時(shí)間6小時(shí)以上;

　　3.員工出差連續(xù)乘車時(shí)間在12個(gè)小時(shí)以上的;

　　符合以上三個(gè)條件中任一個(gè)皆可購買臥鋪票，不符合者皆買坐票。

　　注：汽車票統(tǒng)一由公司安排購買，若有特殊情況無法購買臥鋪票，則須服從公司其他安排。

　　飛機(jī)乘坐規(guī)定

　　經(jīng)理級員工省外出差可乘坐飛機(jī)，其他級別員工出差一般不可乘坐飛機(jī)，出差路途較遠(yuǎn)且出差任務(wù)緊急的，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可乘坐飛機(jī)。

　　注：飛機(jī)票統(tǒng)一由公司安排購買。

　　其它情況

　　員工在出差地處理事務(wù)主要以乘坐公共交通工具為主，可憑據(jù)報(bào)銷市內(nèi)交通費(fèi)，路途較遠(yuǎn)或任務(wù)緊急的，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可乘坐出租車。

　　第十四條出差員工在出差前，至少需提前5個(gè)工作日告知辦公室主任出差目的地，以便辦公室主任有足夠時(shí)間去訂購車/機(jī)票，出差前一個(gè)工作日到辦公室主任處領(lǐng)取車/機(jī)票。

　　第十五條交通費(fèi)報(bào)銷規(guī)定

　　(一)員工出差結(jié)束后須在回到工作崗位的三個(gè)工作日內(nèi)，持交通費(fèi)有效憑證(國家認(rèn)定的統(tǒng)一發(fā)票)到財(cái)務(wù)部辦理交通費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)，若因個(gè)人原因延誤報(bào)銷，公司將不予受理報(bào)銷事宜，所有交通費(fèi)用員工自行承擔(dān)。

　　(二)符合購買火車臥鋪票的條件而無法購買火車臥鋪票的員工，除憑車票報(bào)銷車費(fèi)外，乘坐慢車和直快列車的員工，分別按慢車或直快列車軟(硬)席坐位票價(jià)的60%發(fā)給補(bǔ)助;乘坐特快列車的員工，按特快列車軟(硬)席坐位票價(jià)的.50%發(fā)給補(bǔ)助;乘坐新型空調(diào)特快列車和新型空調(diào)直達(dá)特快列車的員工，分別按其軟(硬)席座位票價(jià)的30%發(fā)給補(bǔ)助。

　　(三)符合購買汽車臥鋪票的條件而無法購買汽車臥鋪票的員工，除憑車票報(bào)銷車費(fèi)外，乘坐慢車班次的員工，按慢車坐票票價(jià)的60%發(fā)給補(bǔ)助;乘坐直達(dá)快班的員工，按直達(dá)快班坐票票價(jià)的50%發(fā)給補(bǔ)助。

　　(四)出差期間因工作需要而延長出差時(shí)限的，出差員工須立即向上級領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)申請;因病或其他不可抗力因素需要延長出差時(shí)限的，出差員工須及時(shí)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)并在出差結(jié)束后回到工作崗位后一個(gè)工作日內(nèi)提供相關(guān)證明。

　　第五章住宿費(fèi)管理規(guī)定

　　第十六條全國各類城市等級劃分標(biāo)準(zhǔn)：

　　全國各類城市分類

　　類別

　　城市

　　A類(特大型城市)

　　上海、北京、廣州、深圳

　　B類(大型城市)

　　重慶、天津、杭州、南京、哈爾濱

　　C類(中大型城市)

　　武漢、沈陽、濟(jì)南、長春、石家莊、長沙、成都、西安、昆明、鄭州、福州、南昌、南寧、合肥、烏魯木齊、大連、青島

　　D類(中型城市)

　　柳州、太原、呼和浩特、貴陽、蘭州、�？�、寧波、溫州、廈門、珠海、中山、東莞、臺州、泉州、汕頭、無錫、蘇州、徐州、湖州、湛江、煙臺、淄博、濰坊、濟(jì)寧、唐山、保定、大同、吉林、鞍山、齊齊哈爾、包頭、株洲、常德、洛陽、宜昌、綿陽、襄樊、荊州、南陽

　　E類(小型城市)

　　除以上城市外的其他邊遠(yuǎn)小型城市及地區(qū)，在此不一一列舉

　　第十七條員工出差的住宿標(biāo)準(zhǔn)須嚴(yán)格按公司規(guī)定執(zhí)行，未按規(guī)定執(zhí)行者，超標(biāo)準(zhǔn)部分將自行承擔(dān)，住宿費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見下表：

　　第十八條出差員工住宿管理規(guī)定

　　(一)總裁、總經(jīng)理住宿標(biāo)準(zhǔn)為三星級酒店標(biāo)準(zhǔn)套房，環(huán)境優(yōu)雅須帶有會客室，所在區(qū)域交通便利且便于停車。

　　(二)副總經(jīng)理、總監(jiān)住宿標(biāo)準(zhǔn)為三星級酒店標(biāo)準(zhǔn)間。

　　(三)經(jīng)理級住宿標(biāo)準(zhǔn)為普通商務(wù)酒店。

　　(四)各區(qū)辦公室主任可根據(jù)實(shí)際需要與當(dāng)?shù)厣虅?wù)酒店簽定長期合作協(xié)議。

　　(五)當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上的員工出差時(shí)，除男女有別可分開住宿外，無特殊情況不可獨(dú)自開房住宿;當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上不同崗位級別員工同住一間房間時(shí)，以崗位級別高的員工住宿費(fèi)用可報(bào)銷額度作為標(biāo)準(zhǔn)，不累加住宿人員可報(bào)銷額度。

　　第十九條住宿費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定

　　(一)員工出差結(jié)束后回到工作崗位的三個(gè)工作日內(nèi)，持住宿費(fèi)有效憑證(國家認(rèn)定的統(tǒng)一發(fā)票)到財(cái)務(wù)部辦理住宿費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)，若因個(gè)人原因延誤報(bào)銷，公司將不予受理報(bào)銷事宜，所有住宿費(fèi)用員工自行承擔(dān)。

　　(二)出差員工住在親友家，一律不予報(bào)銷住宿費(fèi)。

　　(三)出差人員外出期間生病，確需住院治療，應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)申請休假，住院期間不予報(bào)銷住宿費(fèi)，不享有出差補(bǔ)貼。

　　第六章補(bǔ)貼規(guī)定管理辦法

　　第二十條出差員工在啟程日的0：00分—24：00分任何一時(shí)刻出發(fā)皆可享有出差補(bǔ)貼，出差返回到派出地的當(dāng)天不享有出差補(bǔ)貼。

　　第二十一條出差補(bǔ)貼費(fèi)隨當(dāng)月工資一齊發(fā)放，享有出差補(bǔ)貼的天數(shù)要扣除出差期間休假的天數(shù);出差期間因工作需要加班，只享有出差補(bǔ)貼，不同時(shí)享有加班補(bǔ)貼。

　　第七章附則

　　第二十三條以上工作失誤內(nèi)容未詳盡完善，在實(shí)際工作中如未列入失誤行為，公司有權(quán)決定失誤等級予以相應(yīng)處罰，經(jīng)公司研究后增補(bǔ)的條款，將自動(dòng)成為員工行為規(guī)則的一部分。

　　第二十四條總公司行政部擁有本制度的最終解釋權(quán)。

　　第二十五條本制度自公布之日起實(shí)行，各相關(guān)人員須嚴(yán)格執(zhí)行。

員工管理制度8

　　為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度，請各個(gè)員工務(wù)必遵循。

　　一、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守公司行政管理制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

　　二、周一至周六為工作日，周日為休息日。周日值班由公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排，公司員工必須遵守。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

　　三、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天或3天以上的，由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

　　四、上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。

　　五、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資；累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資；累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資；累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。

　　六、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金；每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予一次警告處分；每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記過1次處分；

　　每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記大過1次處分；每月累計(jì)曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資；每月累計(jì)曠工6天以上者（含6天），予以辭退。

　　七、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理；當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。

　　八、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請假的'，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。

　　九、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

　　十、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元；夜間加班或值班的，每個(gè)補(bǔ)助10元；節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理；如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。

　　十一、員工的考勤管理，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評比資格。

員工管理制度9

　　一、每天工作時(shí)間

　　1.辦公室、財(cái)務(wù)：

　　早上8：30簽到下午17：30簽退

　　8：30－12：00工作； 12：00－13：30休息； 13：30－17：30工作

　　2.xx片區(qū)：

　　早上8：30簽到下午17：30簽退17：30－18：30向辦公室報(bào)銷量 8：30－12：00工作； 12：00－13：30休息； 13：30－17：30工作

　　3.地州市場：

　　早上8：30簽到下午17：30簽退；17：30－18：30向辦公室報(bào)銷量8：30－12：00工作； 12：00－13：30休息； 13：30－17：30工作

　　二、考勤獎(jiǎng)罰依據(jù)

　　1.遲到一次扣10元，當(dāng)月遲到累計(jì)三次，做事假一天處理。

　　2.早退一次扣10元，當(dāng)月早退累計(jì)三次，做事假一天處理。

　　3.曠工一天按當(dāng)月日工資百分之三百扣除，連續(xù)曠工兩天或年度累計(jì)五官天，視為自動(dòng)離職。

　　4.部門、片區(qū)負(fù)責(zé)人請病、事假；應(yīng)填寫茶食品事業(yè)部請假條經(jīng)市場部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。

　　5.員工請病、事假一天以內(nèi)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字生效，當(dāng)日報(bào)辦公室備案。一天以上須報(bào)市場部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效，否則按曠工處理。

　　6.病假三天以上必須出具醫(yī)院證明，特殊情況再做處理，病、事假按財(cái)務(wù)規(guī)定扣除工資。

　　三、簽到制度

　　1.需在公司報(bào)到的員工每天上班時(shí)間8：30以前簽到，若不簽到者按遲到處理；下午17：30以后簽退，如有活動(dòng)不能簽退，一定要提前報(bào)辦公室備案，否則按早退處理。

　　2.電話報(bào)到（專職、片區(qū)）的員工必須用座機(jī)報(bào)到，不報(bào)道者按遲到處理。片區(qū)經(jīng)理實(shí)行早上報(bào)到，下午不用報(bào)到，每次不報(bào)到者罰款20元，遲報(bào)者按遲到處理。

　　3.當(dāng)天未能簽到的，不得補(bǔ)簽。如發(fā)現(xiàn)補(bǔ)簽或代簽，當(dāng)事雙方都按曠工一天處理。

　　4.每月考勤記錄，將作為財(cái)務(wù)核查工資的基本資料。

　　四、對加班的處理

　　節(jié)假日休息按國家規(guī)定執(zhí)行及公司總部的調(diào)度安排。對由于工作引起的加班一般采取調(diào)休形式，當(dāng)月加班必須當(dāng)月休，過期不補(bǔ)休。

　　五、假期

　　1.公休（市場部所有員工均可享受）

　　根據(jù)市場情況，云南市場部采取每周休一天的原則上班。財(cái)務(wù)、藥品部每周日休息一天；辦公室、食品部每周三休息一天。

　　2.產(chǎn)假（固定員工，工齡滿一年者可以享受）

　　符合國家計(jì)劃生育和懷孕流產(chǎn)的'，可以請產(chǎn)假。 對懷孕7個(gè)月以上的女員工，不安排其延長工作時(shí)間和夜班勞動(dòng)。 產(chǎn)假90天。 晚育增加產(chǎn)假15天（國家規(guī)定為25歲以上）。 懷孕不滿四個(gè)月流產(chǎn)時(shí)，根據(jù)醫(yī)院的意見，給予15天以內(nèi)的產(chǎn)假。

　　男性員工可享受7天帶薪假。 產(chǎn)假享受有薪假。 申請產(chǎn)假需當(dāng)事人提前一周向市場部經(jīng)理書面申請。

　　3.婚假（市場部所有員工均可享受）

　　員工在領(lǐng)取結(jié)婚證后至辦理婚假期間，可以享受有薪婚假。 婚假3天。 晚婚假15天。 男方年滿25周歲，女方年滿23周歲的初婚者，可享受晚婚假期。 申請婚假需當(dāng)事人提前一周向市場部經(jīng)理書面申請。

　　4.喪假（市場部所有員工均可享受）

　　父母、祖父母、外祖父母、子女、公婆、岳父母死亡的，給予3天

　　有薪喪假。

　　申請喪假需當(dāng)事人提前一天向市場部經(jīng)理書面申請，若來不及辦

　　理，可口頭向市場部經(jīng)理申請，回崗后補(bǔ)辦申請。

　　5.國家其他法定假日由公司統(tǒng)一安排。

員工管理制度10

　　裝扮得體

　　所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時(shí)，服飾穿著要整潔合體、美觀大方，與工作環(huán)境、工作特點(diǎn)，個(gè)人體型等協(xié)調(diào)一致、和諧統(tǒng)一。

　　店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然，能給顧客一個(gè)清新明快、樸素穩(wěn)重的視覺印象，從而產(chǎn)生必須程度的信任感，促進(jìn)購買活動(dòng)的進(jìn)行。反過來，如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會給顧客一個(gè)極不雅觀的'印象，導(dǎo)致顧客不愿與她交談，不愿請她幫忙選購商品，從而抑制顧客的購買欲望，損壞商店的聲譽(yù)。

　　店員的服飾穿著要貼合衛(wèi)生要求，清潔衛(wèi)生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等干凈、整潔;工作服穿著合體，色調(diào)一致;工號牌佩戴整齊規(guī)范;耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈要貼合要求，不能戴有色眼鏡，不準(zhǔn)穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。

　　舉止文雅

　　所謂舉止文雅，就是要求店員在經(jīng)營服務(wù)過程中，在體態(tài)、動(dòng)作、氣質(zhì)、風(fēng)度等方面表現(xiàn)出大方、端莊、有禮等高素質(zhì)、修養(yǎng)好的形象。

　　店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時(shí)迎客、介紹、答詢、道別等行為。

　　店員舉止文雅的具體要求是:

　　◆站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺;

　　◆行走，要矯健、輕快、穩(wěn)重、不慌不忙;

　　◆拿遞商品要準(zhǔn)確、敏捷、方法正確、輕拿輕放;

　　◆招呼顧客，要面帶微笑，聲音清晰;

　　為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象，現(xiàn)對員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點(diǎn)。

　　男同事:

　　1)頭發(fā)

　　——頭發(fā)必須要梳理整齊

　　——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮

　　——后頸頭發(fā)長度不可超過衫領(lǐng)頂部

　　——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉

　　——不可染發(fā)

　　2)首飾

　　——不可戴超過一只戒指

　　——最多只能夠戴一條不夸張的手鏈

　　——不可戴過大或過多色彩的手表

　　——頸鏈不可外露

　　3)著裝

　　——穿著公司或商場統(tǒng)一制服

　　——衣服穿著整齊、干凈，鞋擦拭干凈、無灰塵

　　——服飾無破損

　　4)姿勢

　　——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂

　　——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。

　　女同事

　　1)頭發(fā)

　　——長發(fā)及肩的務(wù)必束起

　　——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮

　　——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉

　　——不可染發(fā)，頭發(fā)不得蓬松

　　2)首飾

　　——不可戴超過一只戒指

　　——不可戴過大或顏色過多的手表

　　——手鐲/手鏈只可戴一條

　　——耳環(huán)方面，只可戴一對不夸張，粒狀耳環(huán)

　　3)妝扮

　　——香水味以清淡為主

　　——指甲務(wù)必修剪及清潔，指甲油只能涂透明的顏色

　　——?jiǎng)?wù)必涂顏色不太夸張的口紅

　　——化淡妝

　　——統(tǒng)一制服，服飾干凈得體

　　4)姿勢

　　——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂

　　——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。

員工管理制度11

　　第一節(jié)、總則

　　第一條、管理機(jī)構(gòu)：公司業(yè)務(wù)人員由公司銷售部負(fù)責(zé)管理和調(diào)配，在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并對其負(fù)責(zé)。

　　第二條、業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)要求

　　積極宣傳、維護(hù)公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進(jìn)行市場業(yè)務(wù)拓展，按計(jì)劃拜訪客戶，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系；確保公司利潤率，達(dá)到客戶需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標(biāo)積極完成、超額完成銷售任務(wù)。

　　第二節(jié)、基本要求

　　第三條、嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不進(jìn)行拉幫結(jié)派，不酗酒、不賭博。

　　第四條、為人正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業(yè)，積極上進(jìn)；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；具有較強(qiáng)的進(jìn)取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強(qiáng)的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務(wù)意識。

　　第五條、觀察能力和應(yīng)變能力強(qiáng)；接受能力強(qiáng)；口頭與書面表達(dá)能力強(qiáng)，良好的溝通表達(dá)（包括闡述，講解，基本商務(wù)寫作，傾聽和理解能力）技巧；擁有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，一定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力。

　　第六條、具有敏銳的商業(yè)意識、市場洞察力；具有良好的市場預(yù)測、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應(yīng)變能力；具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能力、談判能力、公關(guān)能力、執(zhí)行力。

　　第七條、有開拓、維護(hù)客戶經(jīng)驗(yàn)；客戶導(dǎo)向，能夠傾聽、理解、和準(zhǔn)確把握客戶的真實(shí)需求，并客觀地影響客戶的購買行為與決策。

　　第八條、業(yè)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷理論，不斷提高營銷技巧和電話營銷技巧。以目標(biāo)為導(dǎo)向，理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并不斷提升個(gè)人目標(biāo)以及執(zhí)行力。

　　第九條、熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，企業(yè)運(yùn)營管理，各部門工作流程；熟記產(chǎn)品知識、功能、作用機(jī)理，了解公司基本情況；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。

　　第十條、實(shí)踐與理論相結(jié)合，勇于探索和創(chuàng)新，善于將自己的工作經(jīng)驗(yàn)加以歸納和提升，提高銷售能力，并向上級提供建設(shè)性意見。

　　第十一條、服從部門經(jīng)理的安排，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，協(xié)助部門銷售計(jì)劃的完成。

　　第三節(jié)、業(yè)務(wù)人員工作職責(zé)

　　第十二條、收集市場信息

　　采集、整理市場及行業(yè)信息，追蹤同行競爭對手及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，特別是競爭品牌動(dòng)向，提交市場分析報(bào)告，相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析，定期撰寫行業(yè)發(fā)展情況及重點(diǎn)客戶情況簡報(bào)，為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整提供情報(bào)，為重大營銷決策提供建議和信息支持；從而實(shí)現(xiàn)“市場引導(dǎo)制造”的經(jīng)營理念；為做好產(chǎn)品、市場定位、市場、研發(fā)決策提供依據(jù)；及時(shí)提供市場反饋意見，提出合理化建議。

　　第十三條、收集、整理客戶信息

　　1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，實(shí)用性以及市場定位策略，通過多種渠道收集潛在客戶，建立、維護(hù)潛在客戶檔案。從網(wǎng)上或從公司及其它渠道獲得的詳細(xì)的客戶需求應(yīng)及時(shí)備案，誰先備案算誰的，以免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突。

　　2、通過電話，拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析、方案、演示與商務(wù)溝通。

　　3、建立新客戶開發(fā)履歷表，負(fù)責(zé)收集、整理客戶信息建立資料檔案，完善現(xiàn)實(shí)客戶履歷，為企業(yè)長足發(fā)展提供資源保障。

　　4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

　　第十四條、客戶征信調(diào)查

　　1、驗(yàn)證對方當(dāng)事人有效證件，驗(yàn)明主體資格，經(jīng)營權(quán)限，了解其資信狀況、履約能力，審查對方經(jīng)辦人代理權(quán)限，審查對方提供資料的真實(shí)性與合法性，并復(fù)印對方當(dāng)事人的法人營業(yè)執(zhí)照及專業(yè)資格證書留存。

　　2、關(guān)注出現(xiàn)在主要經(jīng)營者、企業(yè)管理制度、生產(chǎn)、經(jīng)營、財(cái)務(wù)、市場表現(xiàn)、宏觀環(huán)境等方面的信用異常征兆，并取得相應(yīng)證據(jù)。

　　第十五條、推廣介紹

　　1、拓展市場開發(fā)渠道，負(fù)責(zé)向潛在客戶推介，闡述公司的產(chǎn)品以及服務(wù)；處理客戶詢價(jià)；努力拓展新客戶。

　　2、聯(lián)合公司內(nèi)部產(chǎn)品、技術(shù)支持等不同人員向客戶闡述公司產(chǎn)品與服務(wù)，獲得銷售機(jī)會。

　　3、完成客戶聯(lián)系，定期拜訪客戶，了解客戶需求、市場動(dòng)態(tài)，挖掘行業(yè)客戶潛在銷售機(jī)會，向用戶提供最佳的解決方案，獲取客戶訂單以促進(jìn)產(chǎn)品銷售，擴(kuò)大市場份額，確保公司利潤。

　　4、做好分管區(qū)域終端拜訪工作。至少保持每月拜訪頻率：轄內(nèi)A類店為3次以上、B類店為2次以上、C類店為1次以上。

　　第十六條、談判與訂約

　　1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)，并記錄備案（含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)格等）。

　　2、業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià)，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià)，須轉(zhuǎn)達(dá)給主管。

　　3、簽訂合同前，了解客戶、商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

　　4、簽訂合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項(xiàng)填寫完善，不得涂改，嚴(yán)格按《民法典》和公司《合同管理制度》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。

　　5、合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。

　　第十七條、履約

　　1、協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門資源，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的信息溝通協(xié)調(diào)，工作機(jī)制協(xié)調(diào)，做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁；使公司內(nèi)部各有關(guān)部門為完成客戶開發(fā)或完成客戶定制產(chǎn)品而形成合力；以期保證客戶的滿意度。

　　2、貨款、貨運(yùn)等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。

　　3、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定支付款項(xiàng)，不得為難客戶、故意拖欠貨款。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行公司促銷政策，所有促銷產(chǎn)品除質(zhì)量問題外，一律不得退貨。

　　第十八條、售后服務(wù)

　　1、協(xié)助客戶服務(wù)部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等。

　　2、公關(guān)、促銷活動(dòng)的總體、現(xiàn)場指揮。協(xié)助客戶服務(wù)部維護(hù)客情關(guān)系。

　　3、持續(xù)改善客戶關(guān)系，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護(hù)。

　　第十九條、回款

　　1、業(yè)務(wù)人員未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的，依公司獎(jiǎng)懲制度予以處罰。

　　2、業(yè)務(wù)人員因重大過失而未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的，承擔(dān)公司損失的一半。

　　3、業(yè)務(wù)人員因重大過失造成款項(xiàng)丟失或被騙，承擔(dān)全額損失。對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責(zé)任。

　　第二十條、反饋

　　1、向銷售經(jīng)理提供例行性銷售報(bào)告以及制定銷售活動(dòng)計(jì)劃。

　　2、負(fù)責(zé)處理價(jià)格、合同、談判、收款等銷售相關(guān)的客戶資料的整理與更新，并及時(shí)反饋到公司客戶管理系統(tǒng)中。

　　第二十一條、公共關(guān)系

　　1、依據(jù)市場發(fā)展需要，維護(hù)、開拓與政府、媒體、客戶及相關(guān)企業(yè)間的積極交流與良好合作。

　　2、開展公關(guān)營銷，負(fù)責(zé)轄區(qū)終端營業(yè)員生日禮物派送，與終端營業(yè)員建立良好關(guān)系。

　　3、參與培訓(xùn)、指導(dǎo)和管理、考核促銷員。

　　4、組織、參與各項(xiàng)促銷活動(dòng)。

　　第四節(jié)、勞動(dòng)紀(jì)律

　　第二十二條、考勤

　　1、應(yīng)嚴(yán)格遵守公司《考勤制度》、《請假制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、業(yè)務(wù)人員每天須打卡兩次，不出差需按正常工作時(shí)間每天打卡四次。

　　3、為了隨時(shí)保持良好的溝通與聯(lián)系，業(yè)務(wù)員的手機(jī)從7：00--22：00必須處于開機(jī)狀態(tài)，保證有充足的話費(fèi)及電量，并不能隨意更改號碼。如影響到任務(wù)執(zhí)行者，則記大過一次處分。

　　第二十三條、提交日常報(bào)表

　　認(rèn)真按時(shí)完成工作日報(bào)、周報(bào)表及各類計(jì)劃和總結(jié)。日報(bào)表、周報(bào)表將各項(xiàng)事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時(shí)完成的按20元/次處罰；月總結(jié)下月2日前交辦公室，無正當(dāng)理由遲交的，處罰50元/次；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次處罰并重新填寫，重新填寫后仍然達(dá)不到要求的按10元/次處罰。

　　第二十四條、參加業(yè)務(wù)會議，無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定處罰外，銷售部處罰20元/次。

　　1、每天早晨參加由主管或經(jīng)理主持的晨、會，匯報(bào)昨天工作情況和今天的工作安排：包括昨天推銷地點(diǎn)，洽談成敗經(jīng)驗(yàn)，提出市場的技術(shù)和商務(wù)上反饋問題，以供大家討論解決；今天計(jì)劃推銷地點(diǎn)，預(yù)計(jì)成敗可能。

　　2、按時(shí)按要求參加公司組織召開的各項(xiàng)會議或活動(dòng)。

　　第二十五條、必須履行對公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項(xiàng)。

　　第二十六條、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。

　　第五節(jié)、業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范

　　第二十七條、注重商務(wù)禮儀，形象氣質(zhì)佳，儀表良好，員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。

　　第二十八條、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。語言表達(dá)能力強(qiáng)、有談判溝通技巧、不得啰嗦。

　　第二十九條、除在指定場所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動(dòng)。

　　第三十條、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)雜志。

　　第三十一條、同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。對同事的升遷要吃積極的態(tài)度，不議論同事的私事，關(guān)心同事，幫助同事。

　　第三十二條、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。打接電話：態(tài)度和氣、熱情；內(nèi)容簡短、不閑談；對有不合理要求的電話要委婉拒絕，語調(diào)適中不要過高。

　　第三十二條、客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場所。

　　第三十三條、外出辦事應(yīng)注意：

　　1、要遵守其他單位的門衛(wèi)制度，主動(dòng)出示證件。

　　2、進(jìn)門時(shí)要輕聲敲門，說話和氣舉止大方得體。

　　3、不講影響公司形象的話和對公司不利的話。

　　4、禮貌道別。

　　5、做到據(jù)實(shí)報(bào)銷，不隱瞞行程，不瞞報(bào)費(fèi)用。

　　第六節(jié)、出差管理

　　第三十四條、出差前做好出差準(zhǔn)備，最好電話預(yù)約好，做到有的放矢。

　　第三十五條、出發(fā)前檢查儀表的整潔，并攜帶包括但不限于以下銷售物品：

　　1、銷售證明文件：《營業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》、《生產(chǎn)許可證》、《衛(wèi)生許可證》、《行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)批文》、《價(jià)格表》。

　　2、終端日報(bào)表、筆記本、筆。

　　3、名片、計(jì)算器。

　　4、產(chǎn)品樣品、傳單和招貼畫。

　　第三十六條、出差期間應(yīng)注意：分區(qū)銷售不得越界；統(tǒng)一價(jià)格不得抬高或降低；有效地張貼和散發(fā)傳單。

　　第三十七條、出差期間應(yīng)合理安排工作時(shí)間，要有工作計(jì)劃，每天填寫拜訪記錄表（客戶報(bào)備表），出差日記要有客戶詳細(xì)檔案及客戶庫存和當(dāng)月產(chǎn)品消化情況，分析競爭對手信息，并按時(shí)交回公司。

　　第三十八條、業(yè)務(wù)員出差期間，每隔固定期限用當(dāng)?shù)毓潭�電話向公司匯報(bào)，每月出差前、后到公司登記，以便考核工資。

　　第七節(jié)、駐點(diǎn)日常管理注意事項(xiàng)

　　第三十九條、業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律，在公司人員執(zhí)行公司作息時(shí)間；駐點(diǎn)人員可以根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)制定本駐點(diǎn)的作息時(shí)間，但要報(bào)公司備案；每日工作服從主管安排。駐點(diǎn)人員晚上非因業(yè)務(wù)需要不得外出，如因業(yè)務(wù)需要外出必須經(jīng)駐點(diǎn)主管批準(zhǔn)。

　　第四十條、每天根據(jù)值日程表安排人員值班，由值日人員負(fù)責(zé)做好駐點(diǎn)的衛(wèi)生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環(huán)境。駐點(diǎn)的公共物品及個(gè)人物品擺放整齊，如人為損壞公物及租住房屋原有設(shè)施，照價(jià)賠償。

　　第四十一條、駐點(diǎn)人員外出時(shí)要有防范意識和安全意識，應(yīng)做好自身的保護(hù)工作，以防止發(fā)生意外。

　　第四十二條、駐點(diǎn)電腦由內(nèi)勤保管和使用，在使用電腦的同時(shí)做好保養(yǎng)、維護(hù)和管理工作。駐點(diǎn)電話及傳真只用于公事，不得因私使用電話，駐點(diǎn)內(nèi)勤和主管負(fù)管理責(zé)任。

　　第四十三條、客戶來訪時(shí)，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機(jī)密外泄。

　　第八節(jié)、薪酬制度

　　第四十四條、業(yè)務(wù)員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成。

　　第四十五條、底薪：業(yè)務(wù)員按工齡四個(gè)月以內(nèi)、工齡四個(gè)月以上、工齡一年以上，分三個(gè)檔次確定底薪。因業(yè)務(wù)突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務(wù)主管的，除底薪+崗位津貼＋提成外，公司另行根據(jù)其貢獻(xiàn)進(jìn)行實(shí)施物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第四十六條、業(yè)務(wù)提成計(jì)算方法：每季度完成銷售任務(wù)以內(nèi)的，提成為5%、；超出銷售任務(wù)的部分提成為10％。每季度支付一次，提成結(jié)算時(shí)間為收回全部貨款之日。銷售任務(wù)另行分區(qū)域確定。

　　第四十七條、業(yè)務(wù)員未完成每月銷售任務(wù)的，按完成比例發(fā)放底薪和崗位津貼。銷售額以簽約為準(zhǔn)。

　　第四十八條、當(dāng)月銷售總額達(dá)到銷售任務(wù)的300%以上或連續(xù)三個(gè)月銷售總額累計(jì)達(dá)到銷售任務(wù)的300%以上，則次月可享受公司特別獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第四十九條、業(yè)務(wù)主管有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決業(yè)務(wù)員工作過程中遇到的問題。由于影響個(gè)人的`業(yè)務(wù)量，公司另行給予業(yè)務(wù)主管崗位津貼；業(yè)務(wù)主管每三個(gè)月考核一次，考核不合格者取消業(yè)務(wù)主管資格。

　　第五十條、試用期薪資的特別規(guī)定

　　1、新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)。每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)后方可上崗。培訓(xùn)期間按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付薪資。

　　2、試用期內(nèi)的薪資：無銷售定額；無崗位津貼和提成；只支付底薪；有突出表現(xiàn)的，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、試用期內(nèi)按本管理制度第四十七條計(jì)算的薪資高于業(yè)務(wù)員底薪的，其薪資按本管理制度第四十六條和第四十七條計(jì)算。

　　4、業(yè)務(wù)員入職的第三個(gè)月份按本管理制度第四十七條計(jì)算的薪資低于業(yè)務(wù)員底薪的，視為不能勝任業(yè)務(wù)員工作崗位，將依據(jù)勞動(dòng)民法典進(jìn)行處理。

　　第九節(jié)、費(fèi)用核銷

　　第五十一條、業(yè)務(wù)員出差如需預(yù)借差旅費(fèi)的，到財(cái)務(wù)處填寫預(yù)借差旅費(fèi)單，經(jīng)財(cái)務(wù)部和總經(jīng)理審核同意并簽字后方可領(lǐng)取預(yù)借差旅費(fèi)。預(yù)借差旅費(fèi)最多不可超過1000元。

　　第五十二條、經(jīng)批準(zhǔn)的出差車程時(shí)間在3小時(shí)以外的，長途車費(fèi)憑據(jù)報(bào)銷；市內(nèi)交通費(fèi)、住宿費(fèi)、出差伙食補(bǔ)助費(fèi)實(shí)行分區(qū)域包干，包干費(fèi)用另行規(guī)定。

　　第五十三條、未經(jīng)批準(zhǔn)的出差車程時(shí)間在3小時(shí)以外的，簽單金額達(dá)萬元以上的，按前條規(guī)定核銷費(fèi)用；簽單金額達(dá)萬元以下的，按前條規(guī)定的50%核銷費(fèi)用；未簽單，費(fèi)用自理；無可查證確實(shí)具有出差情形的證據(jù)的，按曠工處理。

　　第五十四條、經(jīng)批準(zhǔn)的出差車程時(shí)間在3小時(shí)以內(nèi)的，公司不予住宿補(bǔ)助。長途車費(fèi)憑據(jù)報(bào)銷；市內(nèi)交通費(fèi)、出差伙食補(bǔ)助費(fèi)實(shí)行分區(qū)域包干，包干費(fèi)用另行規(guī)定。有特殊情況經(jīng)許可的，在經(jīng)許可的范圍內(nèi)報(bào)銷住宿費(fèi)。

　　第五十五條、未經(jīng)批準(zhǔn)的出差車程時(shí)間在3小時(shí)以內(nèi)的，簽單金額達(dá)三千元以上的，按前條規(guī)定核銷費(fèi)用；簽單金額達(dá)三千元以下的，按前條規(guī)定的50%核銷費(fèi)用；未簽單，費(fèi)用自理；無可查證確實(shí)具有出差情形的證據(jù)的，按曠工處理。

　　第五十六條、單筆訂單金額超過五萬元需請客戶吃飯的，成交則公司據(jù)實(shí)報(bào)銷；不成交則不報(bào)銷。

　　第五十七條、每趟出差去外地見同一客戶，最多不可超過兩次。兩次之后的費(fèi)用，自行處理。如果同一客戶，第一次出差見面沒有成交，第二次見面才成交的，則按交通費(fèi)，住宿費(fèi)的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，給予報(bào)銷。

　　第五十八條、每趟拜訪同一客戶，最多不可超過兩天，超過兩天之后的費(fèi)用自行處理，超過4天，按曠工處理。

　　第五十九條、盡量做到自己的客戶自己見，減少出差人員。如果邀同事一起去見客戶，那么受邀人員出差過程中所產(chǎn)生的任何費(fèi)用，公司均不予報(bào)銷。特批除外。

　　第六十條、出差人員出差回來后，必須在一周內(nèi)，拿著有關(guān)報(bào)銷票據(jù)到財(cái)務(wù)處辦理報(bào)銷手續(xù)。每趟出差回公司后，應(yīng)積極核對費(fèi)用，以免長時(shí)間不對帳，發(fā)生混亂現(xiàn)象。

　　第十節(jié)、獎(jiǎng)懲

　　第六十一條、貨款按合同約定日期全部收回的，公司另行給予貨款的1%的獎(jiǎng)勵(lì)。貨款超過合同約定日期的30天內(nèi)全部收回的，公司另行給予貨款的0.5%的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第六十二條、貨款超過合同約定日期的60天才全部收回的，公司進(jìn)行業(yè)務(wù)員每筆200元的處罰。貨款超過合同約定日期的180天才全部收回的，業(yè)務(wù)員提成減半。貨款超過合同約定日期的一年才全部收回的，取消業(yè)務(wù)員提成。

　　第六十三條、貨款超過合同約定日期的一年未全部收回的，取消業(yè)務(wù)員提成，公司進(jìn)行業(yè)務(wù)員每筆200元的處罰。造成壞賬的，依據(jù)公司合同管理制度進(jìn)行處罰。

　　第六十四條、銷售中收回票據(jù)未能如期兌現(xiàn)時(shí)，經(jīng)辦業(yè)務(wù)員應(yīng)負(fù)責(zé)賠償損失的30%。

　　第六十五條、公司將貨款回收、清欠工作納入業(yè)務(wù)員的績效考核范圍，并作為今后提拔任免和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

　　第六十六條、因應(yīng)收賬款賬齡分析出錯(cuò)或不及時(shí)而導(dǎo)致貨款不能及時(shí)回收的，公司對財(cái)務(wù)人員每筆處罰30元。

　　第六十七條、發(fā)現(xiàn)竄貨的，每次罰款300元，并承擔(dān)因竄貨發(fā)生的一切損失。

　　第十一節(jié)、離職審計(jì)

　　第六十八條、業(yè)務(wù)員離職，需接受離職審計(jì)。

　　第六十九條、離職審計(jì)流程

　　1、業(yè)務(wù)員在離職時(shí)應(yīng)向公司人事行政部呈送離職審計(jì)申請。

　　2、離職審計(jì)流程如下：

　�、匐x職人員向人事行政部遞交離職申請。

　�、谌耸滦姓�部通知業(yè)務(wù)員原所在部門和財(cái)務(wù)部開始審計(jì)。

　�、蹣I(yè)務(wù)員原所在部門、財(cái)務(wù)部、人事行政部各自履行審計(jì)職責(zé)。

　�、軜I(yè)務(wù)員原在部門、財(cái)務(wù)部向人事行政部遞交審計(jì)報(bào)告。

　�、萑耸滦姓�部決定時(shí)間并通知相關(guān)人員召開審計(jì)會議。

　�、拚匍_審計(jì)會議并做出審計(jì)結(jié)論。

　�、咄ㄖ�被審計(jì)人到公司辦理清結(jié)手續(xù)。

　�、嘤嘘P(guān)部門辦理清結(jié)手續(xù)并提交相關(guān)資料至人事行政部備案。

　　第七十條、審計(jì)小組是負(fù)責(zé)離職審計(jì)的組織。離職審計(jì)小組由公司行政部、離職者原所在部門、公司財(cái)務(wù)部等部門人員組成，小組推舉一人為小組長，對審計(jì)工作全面負(fù)責(zé)。離職審計(jì)小組在業(yè)務(wù)員離職時(shí)即成立，開始相關(guān)審計(jì)事務(wù)。

　　第七十一條、離職審計(jì)注意事項(xiàng)

　　1、離職審計(jì)工作應(yīng)重事實(shí)，擺證據(jù)，合法理，不能模棱二可。

　　2、調(diào)查過程應(yīng)有記錄，并由相關(guān)人員或單位在調(diào)查資料上簽名或蓋章。

　　3、離職審計(jì)期限為一個(gè)月。除特殊情況外，相關(guān)部門一般應(yīng)在兩個(gè)月內(nèi)完成審計(jì)工作并做出結(jié)論。

　　4、離職審計(jì)結(jié)果即《離職審計(jì)報(bào)告》由人事行政報(bào)匯報(bào)總經(jīng)理并存檔。

　　5、業(yè)務(wù)員離職后一周內(nèi)，業(yè)務(wù)部門應(yīng)完成與公司客戶的接洽，以文件或函件或通知的形式對客戶單位做出說明，表明離職業(yè)務(wù)員的工作繼任者、今后的業(yè)務(wù)往來注意事項(xiàng)等內(nèi)容，并盡量取得對方簽章（名）或復(fù)函。

　　第七十二條、離職審計(jì)主要內(nèi)容

　　1、在離職前是否有“炒單”行為或損害公司利益的企圖。

　　2、離職前后是否有轉(zhuǎn)移公司客戶的侵權(quán)預(yù)備或?qū)嵸|(zhì)行為；私自帶走或毀損公司客戶資料的行為；以公司名義或假冒公司名義私自從事與公司業(yè)務(wù)相同或類似業(yè)務(wù)的行為；詆毀公司形象的行為。

　　3、離職后的審計(jì)期內(nèi)，是否與自己聯(lián)系過的公司原有客戶有過實(shí)質(zhì)性接洽；與自己開發(fā)或跟蹤的原有客戶繼續(xù)保持往來；是否與公司競業(yè)的口頭合同或書面合同行為。

　　第七十三條、離職審計(jì)的處理

　　1、在離職前有炒單或詆毀公司形象行為的，不予支付暫押工資。

　　2、擅自帶走或毀損公司客戶資料的，在離職審計(jì)結(jié)束時(shí)扣除其在公司暫押工資、500、元以上；離職前后實(shí)施轉(zhuǎn)移公司客戶的預(yù)備行為或?qū)嵸|(zhì)行為的，扣除其在公司暫押工資的、1000、元以上；如果轉(zhuǎn)移公司客戶成功的，不予支付其未結(jié)算的工資。公司所做的審計(jì)結(jié)論及相關(guān)證據(jù)將用來支持和保護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　3、假冒公司名義從事業(yè)務(wù)的，不予支付暫押工資，并依法提交公安、司法部門處理。

　　第十二節(jié)、附則

　　第七十四條、本制度實(shí)施以前，公司制定的有關(guān)業(yè)務(wù)員管理制度及規(guī)定，自本制度實(shí)施后即行廢止，公司有關(guān)業(yè)務(wù)員管理工作自本制度實(shí)施后一律按本制度執(zhí)行。

　　第七十五條、本管理制度由公司行政部門負(fù)責(zé)解釋。

　　第七十六條、本管理制度自公示之日起開始生效執(zhí)行。

員工管理制度12

　　為加強(qiáng)本店治理、明確責(zé)仸，實(shí)現(xiàn)工作觃范化和制度化，提高治理水平和效勞水平，特制定本觃章制度。

　　1、作息時(shí)間

　　本店每天營業(yè)時(shí)間為：10:30——22:30;(全部人員均需提前半個(gè)小時(shí)到店進(jìn)展交接及相關(guān)的預(yù)備工作)，店員上一天休息一天(若需請假必需找到其他人員進(jìn)展換班)、店長依據(jù)人員狀況進(jìn)展合理安排。

　　2、考勤

　　2.1、全部員工均應(yīng)按觃定上下班時(shí)間打卡或簽到。

　　3、員工請假觃定

　　3.1員工應(yīng)提前填寫《請假條》交由店長審核及批準(zhǔn)，店長做好請假資料的登記和保管。

　　3.2員工若因不行抗力無法提前辦理請假手續(xù)時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)用電話向店長報(bào)告，幵在返崗后辦理補(bǔ)假手續(xù)。(必需落實(shí)好換班人員)

　　(1)、店長要嚴(yán)栺食品檢驗(yàn)，不準(zhǔn)將過期和霉?fàn)�變質(zhì)的.原料等進(jìn)入店內(nèi)。

　　(2)、員工不得有意損壞公司形象和名聲，如有查實(shí)直接予以開除，

　　未經(jīng)許可制止將公司機(jī)密透露給非公司人員，攜帶機(jī)密資料離開公司的。視情節(jié)及后果賜予警告、開除幵追究其相關(guān)法律責(zé)仸。

　　(3)、要愛惜設(shè)備，要按操作觃程操作，不得違章操作，保證安全使用，如有損壞照價(jià)賠償。

　　(4)、員工應(yīng)按正常手續(xù)請假，否則根據(jù)相關(guān)制度進(jìn)展懲罰。員工不得虛報(bào)病假、亊假。極度不誠信著，直接予以辭退。

　　(5)、制止在店內(nèi)銷售私人物品，制止擅自提高或降低價(jià)栺，制止多收或少收。若有查實(shí)，直接予以辭退。

　　(6)、員工屢次或嚴(yán)峻違反以上觃定或給本店造成損失的，幵有以下狀況者：未經(jīng)同意，擅自挪用公司公款作為私用、供應(yīng)虛假資料、哄騙公司者，我們將要求當(dāng)亊人進(jìn)展賠償，幵直接予以辭退，情節(jié)嚴(yán)峻者直接交予公安機(jī)關(guān)處理。

員工管理制度13

　　酒吧作為一個(gè)與娛樂休閑有關(guān)的場所，其核心競爭力在于服務(wù)和體驗(yàn)質(zhì)量。而服務(wù)和體驗(yàn)質(zhì)量的提升，離不開酒吧員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。因此，制定一套嚴(yán)謹(jǐn)而有效的酒吧員工管理制度，對于保障酒吧的經(jīng)營和服務(wù)品質(zhì)具有至關(guān)重要的意義。

　　一、培訓(xùn)制度

　　酒吧員工培訓(xùn)是保證酒吧服務(wù)水平的核心措施。對此，需建立健全的培訓(xùn)體系，包括：

　　1.新員工培訓(xùn)：針對新員工的入職培訓(xùn)，包括崗位基本職責(zé)、工作規(guī)范、服務(wù)技能等內(nèi)容。

　　2.在職培訓(xùn)：酒吧服務(wù)需要不斷更新，因此在職員工要定期接受培訓(xùn)。一方面是關(guān)于新產(chǎn)品、新飲品的介紹和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，另一方面是關(guān)于經(jīng)營管理和服務(wù)技能的'提升。

　　3.假期培訓(xùn)：酒吧經(jīng)營和流動(dòng)性比較大，因此需要制定假期培訓(xùn)制度，確保員工的服務(wù)技能和服務(wù)水平得到不斷提高和鞏固。

　　二、考核制度

　　酒吧員工的考核制度是保證服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其目的是通過內(nèi)部考核、比較，增強(qiáng)員工的責(zé)任感、主動(dòng)性和品牌信念，確保員工的服務(wù)能力和服務(wù)水平。制定考核制度應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　1.考核指標(biāo)：應(yīng)根據(jù)崗位職責(zé)和酒吧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定考核指標(biāo)。例如，對于服務(wù)人員，包括對顧客接待、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)績完成等方面的考核。

　　2.考核方法：考核采用任務(wù)分配、上報(bào)考核結(jié)果的辦法，透明公正、結(jié)果用于人事調(diào)配和績效考核。同時(shí)，應(yīng)該建立正向激勵(lì)和負(fù)向制約機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取，同時(shí)也提醒員工需保持職業(yè)操守、遵守紀(jì)律。

　　3.考核頻率：考核頻率應(yīng)該定期，且間隔合理，一般為一個(gè)季度一次，以確保員工的考核動(dòng)力和考核結(jié)果的有效實(shí)施。

　　三、獎(jiǎng)懲制度

　　建立完善的獎(jiǎng)懲制度，可以有效地激發(fā)員工的工作熱情和干勁，推動(dòng)酒吧的經(jīng)營從良性循環(huán)中發(fā)展。在制定獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　1.獎(jiǎng)勵(lì)制度：酒吧獎(jiǎng)勵(lì)制度采用綜合考評的辦法，適量采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式，以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主，榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)為輔助，以達(dá)到激勵(lì)員工、增強(qiáng)員工凝聚力和推動(dòng)酒吧業(yè)績的目的。

　　2.懲罰制度：對于員工違規(guī)行為應(yīng)該及時(shí)處理，建立起嚴(yán)格的懲罰制度，以起到警示和威懾作用。但是在制定懲罰制度時(shí)應(yīng)當(dāng)注意限度。防止對員工的侮辱、挫折和傷害，并遵守公平公正的基本原則。

　　四、拓展制度

　　除了以上三點(diǎn)，還需要制定拓展制度，提升酒吧員工的職業(yè)素質(zhì)和知識水平，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，為員工個(gè)人和酒吧的發(fā)展提供更多的空間和機(jī)會。拓展制度包括：

　　1.管理干部培訓(xùn)計(jì)劃：為酒吧建立由初級管理、中級管理、高級管理干部組成的管理團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)年輕有為的管理人才。

　　2.轉(zhuǎn)崗計(jì)劃：采用轉(zhuǎn)崗模式將員工逐漸從單一的崗位能力向更廣泛的領(lǐng)域素質(zhì)發(fā)展�？梢栽鲞M(jìn)相互之間的理解和信任，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力。

　　綜上所述，建立完善的酒吧員工管理制度，對于保障酒吧的服務(wù)質(zhì)量、提高員工素質(zhì)具有舉足輕重的作用。僅有良好的制度是不夠的，制度的執(zhí)行是關(guān)鍵。因此，酒吧需要全面培養(yǎng)和促進(jìn)員工的職業(yè)素養(yǎng)和工作激情，加強(qiáng)內(nèi)部管理制度的執(zhí)行，并在執(zhí)行過程中加強(qiáng)培訓(xùn)和考核制度的落實(shí)，保障酒吧運(yùn)營的長久穩(wěn)定。

員工管理制度14

　　一、總則：

　　為了規(guī)范公司營銷人員外展工作流程，加強(qiáng)公司對外展工作的管理。

　　二、管理規(guī)定：

　　1、考勤：

　　早班：08：30—14：30。

　　晚班：14：30—20：30。

　　2、值班要求：

　　每位員工值班（含上班）天數(shù)五天，各團(tuán)隊(duì)經(jīng)理須協(xié)調(diào)好員工值班時(shí)間。 各團(tuán)隊(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)打印值班表，并交由部門總監(jiān)簽字后，在人事行政部報(bào) 備，每周五提交下周值班表。

　　各商超值班人員上崗前及下班后需拍照，由值班主管統(tǒng)一發(fā)送到部門經(jīng) 理備份，并于襄陽分公司財(cái)商財(cái)富群內(nèi)公示。

　　團(tuán)隊(duì)值班經(jīng)理每周到各自管轄商超駐點(diǎn)查崗次數(shù)不低于兩次，并拍照發(fā)送到襄陽分公司財(cái)商財(cái)富群內(nèi)公示。

　　3、行為規(guī)范：

　　值班人員不得在駐點(diǎn)宣傳處吃東西、玩手機(jī)、聊天。

　　值班人員統(tǒng)一著裝，著淺色襯衣深色西褲或裙子。

　　保持現(xiàn)場清潔，值班展臺上不得擺放與產(chǎn)品宣傳無關(guān)的任何物品。 統(tǒng)一、整齊擺放宣傳用具。

　　值班人員配合超市相關(guān)管理要求。

　　值班人員根據(jù)超市實(shí)際布局情況，統(tǒng)一按照團(tuán)隊(duì)經(jīng)理要求進(jìn)行展業(yè)工作。

　　4、此項(xiàng)制度從xxxx年11月01日起正式執(zhí)行，排班表模板見附件。

員工管理制度15

　　為了制造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素養(yǎng)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！

　　一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠懇本分的精神。敬重上級、不得越級打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級部門，公司將做出合理的'回復(fù)！

　　二、聽從安排聽從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；

　　三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

　　四、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準(zhǔn)拒客、挑客；

　　五、員工上鐘操作必需根據(jù)技術(shù)流程完成，不得偷工減料；

　　六、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必需做到干凈清爽；

　　七、仔細(xì)聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理

　　八、本公司不享受任何險(xiǎn)種；

　　九、員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱忱接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請~�。�。作好樂觀、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；

　　2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中———不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）

　　3、工作后———對本次服務(wù)是否滿足麻煩您對我們的服務(wù)多提珍貴看法！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

　　十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

　　1、全勤嘉獎(jiǎng)60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必需出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；

　　2、每三個(gè)月進(jìn)行評比優(yōu)秀員工，嘉獎(jiǎng)200元；（條件：必需全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元；

　　3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理潔凈者扣罰5元/次；

　　4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次；

　　5、必需聽從安排、聽從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

　　6、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；

　　十一、入職條件：

　　1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

　　2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書，合同期最少為一年；

　　3、合同期間必需遵守本公司規(guī)章制度；

　　4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績；

　　十二、辭職條件：

　　1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放全部工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)；合同期滿后如連續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次嘉獎(jiǎng)100元，并在原有底薪上加30工資；

　　2、未滿合同期如需離職者必需提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫具體理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金；

　　3、未滿3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金而予以扣除；

　　十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：

　　1、連續(xù)礦工3次/月；

　　2、拒客5次/月；

　　3、泄露本公司機(jī)密3次/月；

　　4、偷盜本公司財(cái)物者；

　　十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！

　　公司宗旨：敏銳觀看和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完善經(jīng)營為理念，以包裝精致、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)！

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