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酒店員工的管理規(guī)章制度

時間:2024-06-02 12:40:48 員工管理 我要投稿

酒店員工的管理規(guī)章制度(匯總15篇)

  在當今社會生活中,大家逐漸認識到制度的重要性,制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。我敢肯定,大部分人都對擬定制度很是頭疼的,下面是小編幫大家整理的酒店員工的管理規(guī)章制度,僅供參考,大家一起來看看吧。

酒店員工的管理規(guī)章制度(匯總15篇)

酒店員工的管理規(guī)章制度1

  1、準時上下班,提前10分鐘到前臺報到,由領班召開班前會,布置當日工作任務及注意事項。

  2、上班時保持微笑,不可因私人情緒而影響工作。

  3、儀容儀表整潔干凈,女員工不留披肩,男員工不留胡須。

  4、員工用膳應在指定地點,不得隨意在工作區(qū)域吸煙,吃零食。

  5、上班時不得打私人電話。

  6、員工不得進入客房休息,洗澡,看電視等。

  7、客房鑰匙須隨身攜帶,不得隨意放置。

  8、在工作區(qū)遇到客人應禮貌問候。您好!

  9、保持工作區(qū)域的整潔和安靜,與客人說話聲音以對方聽清為限,同事間交談不得大聲喧嘩,嚴禁在走廊內(nèi)大聲叫喊。

  10、聽從上級在工作的安排,上班時間嚴禁會客,或與同事閑聊。

  11、與同事相處,友好合作,不發(fā)生金錢或物品上的借貸關系。

  12、員工不得利用工作之便,謀求私利。

  13、員工不得私收小費、禮物或侵吞客人遺留物品。

  14、員工不得在酒店內(nèi)賭博,酗酒。

  15、員工不得收藏,傳閱,復制反動,淫穢畫刊,書籍和錄像,客房內(nèi)收出的報刊雜志一律交上級處理。

  16、員工不得偷盜酒店公私財物。

  17、員工未經(jīng)客人同意,不可抱玩客人小孩,更不準隨便給小孩食物。

  18、交接班時應將未完成的工作或特別事項交接清楚,接班人未到達,不得擅自離開工作崗位或先行下班。

  19、清掃房間時不得任意移動房內(nèi)的行李物品,嚴禁翻動客人物品,如確要移動客人物品,在清掃完畢后,要馬上移回原處。

  20、不得隨意丟棄房內(nèi)的紙張,印刷品(除非放在垃圾筒內(nèi))。

  21、進入客房要嚴格按照進房程序進行。

  22、每班完成自己的工作任務,養(yǎng)成隨時檢查自己職責內(nèi)尚有何事沒做,何事待辦的

  習慣。所有電話必須做出電話記錄并落實。

  23、客人不在房內(nèi),不得讓訪客進入。

  24、客人詢問,要熱情回答,不可說“不”。

  25、對客房內(nèi)的可疑情況,要及時匯報。

  26、應謹記酒店內(nèi)時常保持整齊,清潔如發(fā)現(xiàn)任何地方有垃圾和紙屑應該主動把它拾起,放進廢物箱。

  27、其它部門人員需要進入房間工作時,必須有本樓層服務員的陪同。

  28、不得隨便缺席,如有急事或特殊情況,要提前通知辦公室或主管。

  29、不得在酒店內(nèi)接待親威朋友來訪。

  30、不得將個人的私事私物帶回酒店。

  31、直呼客人及上司的名字,應禮貌地稱“X先生”或“X女士”。

  32、不要太依靠自己的記憶力,養(yǎng)成做筆錄的習慣。

  33、使用機器前后需做檢查是否完好及做保養(yǎng)工作。

  34、嚴禁浪費公司資源及清潔用品.

  1.對總機人員的要求

  (1)工作人員必須會標準的普通話和多種地方話等;

  (2)電話總機工作人員要求聲音清晰,吐字清楚,注意語音語調(diào),使人感到婉轉動聽;

  (3)接聽電話與客人會話時,要注意態(tài)度誠懇,使對方感到你樂意為他效勞;

  (4)熟練掌握電話總機的性能和操作方法;

  (5)熟悉酒店全部內(nèi)線電話號碼;

  (6)熟悉酒店總經(jīng)理、部門經(jīng)理的電話號碼;

  (7)熟悉各大機關。公司、交通部門(如鐵路、輪船、民航、客運等)、海關、公安局(如消防隊等)、醫(yī)院、供電局、各大酒店總機等單位的電話號碼:

  (8)熟悉世界各地的國際時間與北京時間的時差;

  (9)熟悉各地長途電話的收費標準。

  2.電話服務的項目

  (1)接轉內(nèi)部電話

  內(nèi)部電話指由外部掛進酒店的電話,接轉時必須注意:

 、賿旖o客人的電話必須問清掛電話人的姓名及掛電話的事項,然后核實住客是否是掛電話人要找的,若是,則征求客人意見是否可轉給他,客人表示可以時才轉給他,若客人表示不接時,可向掛電話人婉拒;

 、谌魭祀娫捳卟樵冏】蜁r,也要征詢客人意見,經(jīng)同意后才告訴掛電話者:

  ③若客人表示不聽電話或不在房間時,可將掛電話人的姓名及電話內(nèi)容記下來轉告客人;

 、苈毠すぷ鲿r間外面掛來給職工的電話,一般不轉,若有急事可轉有關部門辦公室或其頂頭上司代職工接聽。

  (2)掛長途電話

 、俦仨氃攩柷蹇腿说男彰、房號、接電話單位的名稱或接話人的姓名、電話號碼等;

 、陔娫捊油ê,要迅速接到客人房間告訴客人,請客人講話,客人講完話后,要告知客人通話時間;

 、劭腿送ㄔ捄,總機人員要及時將電話收費單轉交給總服務臺收款處,為客人記賬;

 、芤患揖频昕赡芡瑫r有許多人要掛長途電話,對此都要—一登記好,在線路比較忙的情況下妥善安排。

  (3)電話咨詢服務

 、偃艨腿穗娫捲儐栆诰频觊_房時,要及時與客房預訂處或總服務臺聯(lián)系,并及時答復客人;

  ②若客人詢問酒店可以提供的服務設施及項目時,要向客人熱情介紹。詳細解答; ③若客人想了解本地區(qū)的`游覽勝地、商業(yè)中心、單位地址、電話號碼等情況時,要盡可能向客人介紹。

  (4)電話叫醒服務

  ①客人申請叫醒服務,均要將客人的房號、叫醒時間登記好,記錄在“住客叫醒登記表”上,夜班和早班人員要交接好班,根據(jù)“住客叫醒登記表”上的時間準時叫醒客人。

 、诮行芽腿藭r要有禮貌地用英語和普通話重復講“早晨好,現(xiàn)在的時間是早上×點鐘”。要連續(xù)地叫,若五分鐘或十分鐘無人聽電話,要請樓層值班人員去敲門,直到叫醒客人為止;對晚醒的客人要告訴他:“先生(或小姐)按叫醒時間,您已晚起了××分鐘!

 、蹖⒖腿送砥鸬臅r間記入檔案,日后客人投訴時,可以此作為解釋。

  一 收銀員管理制度

  1、收銀員管理制度要求準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規(guī)程辦事,在收款時自覺遵守財經(jīng)紀律和財務制度,對于違反財經(jīng)紀律和財務制度的要敢于制止和揭發(fā),起到有效的監(jiān)督作用。

  2、收銀員管理制度要求收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收,對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍?/p>

  3、收銀員管理制度要求工作時間不得攜帶私人款項上崗,每日收入現(xiàn)金,必須切實執(zhí)行

  4、收銀員管理制度要求不得將公款挪作私用。

  5、收銀員管理制度要求接受信用卡結賬時,應認真依照銀行有關規(guī)定受理。

  6、收銀員管理制度要求每班營業(yè)結束時,必須認真核對報表數(shù)與實收數(shù)是否一致,并做好交班工作,不得向無關人員泄露有關本部門營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。

  7、收銀員管理制度要求認真填寫交款清單,錢款與清單一致,投款必須填寫投款報告,投款需有人見證,并在

  8、收銀員管理制度要求愛護及正確使用各種機械設備(如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等),并做好清潔保養(yǎng)工作。

  9、收銀員管理制度要求做好開市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生,保持桌面的整齊、干凈。

  10、收銀員管理制度要求以員工手冊為準,自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度。

  11、收銀員管理制度要求積極參加培訓。

  12、收銀員管理制度要求嚴格按照規(guī)定穿著工服,保持個人儀表儀容的整潔大方。

  13、收銀員管理制度要求積極完成上級分配的其他工作。

酒店員工的管理規(guī)章制度2

  一、考勤規(guī)定

 。ㄒ唬└鶕(jù)崗位不同,工作時間分為兩種:

  1、兩班運轉。每日工作時間為中午12:00—次日12:00。

  2、高峰班。每日工作時間為中午12:00――0、00。

 。ǘ┻t到、早退

  1、于規(guī)定上班時間五分鐘后三十分鐘內(nèi)到職為遲到;

  2、于規(guī)定下班時間前三十分鐘內(nèi)離去為早退;

  3、月遲到/早退三次以曠工一日計。

  4、員工因不可抗力導致無法準時到職,可呈請部門領導核準后,辦理請假手續(xù),不列入缺勤記錄。

  (三)事假

  1、員工因私人事務必須親自處理時,可以申請事假;

  2、事假以半日為最小計算單位,不滿半日以半日計;

  3、事假月累計達7天者按自動辭職處理。

 。ㄋ模┎〖

  1、員工因疾病、非因公負傷必須休養(yǎng)時,可以申請病假;

  2、病假以半日為最小計算單位,不滿半日以半日計;

  3、申請一天以上病假需出示醫(yī)院證明,否則按事假處理;

  4、員工因患病或工傷不能工作并進行醫(yī)療期時按政府有關規(guī)定執(zhí)行。

 。ㄎ澹⿻绻

  1、未經(jīng)準假或未辦理請假手續(xù)而未到職者,以曠工論處;

  2、遲到、早退超過三十分鐘者視為曠工半日;

  3、一個月內(nèi)累計曠工三日視為自動離職。

 。┘影

  1、領導安排非工作時間守崗者為加班。

  二、公司考勤

  1、考勤人員記錄員工出勤情況。

  2、考勤人員核對出勤狀況、請假單、調(diào)班單。

  3、每月月底統(tǒng)計當月公司考勤,下月5號前將考勤資料上報審批。

  4、各部門主管對本部門考勤,應隨時掌握、經(jīng)常檢查職工出勤情況。

  5、負責考勤工作的人員要堅持原則,履行職責,切實做好考勤登記和統(tǒng)計工作。

  三、請假、調(diào)班、消假、加班審批權限和程序

  1、員工請假應由本人填寫《請假單》。一天以下(包括一天)的假期由部門主管審批,一天以上假期由部門主管審批后交公司總經(jīng)理審批。三天以上(包括三天)的假期需提前一周申請。

  2、員工調(diào)班應由本人及代班人員填寫《調(diào)班單》。由部門主管審批后交公司總經(jīng)理審批。

  3、員工將經(jīng)過審批的《請假單》、《調(diào)班單》交到考勤人員處后,方可離開工作崗位。

  4、員工因特殊情況當天無法出勤且未事先請假的.,須在上班后30分鐘內(nèi)電話報備上級主管,并在上班第一天補辦請假手續(xù)。

  5、須提供證明的假期,如果事先無法提供,須在上班后第一天到考勤人員處提交證明,方可消假。無法提供證明者,按曠工從嚴處理;

  6、員工因工作需要,申請加班,須事先填寫《加班登記表》,經(jīng)部門主管審批后交與考勤人員,否則不記入考勤記錄。

酒店員工的管理規(guī)章制度3

  珍惜資源,節(jié)省資源是我們每一位公民的責任。為了切實貫徹落實_,創(chuàng)建綠色酒店,切實加強酒店的節(jié)能、節(jié)水、節(jié)電管理,搞好節(jié)能、節(jié)水、節(jié)電工作,特制定本管理制度:

  一、管理原則

  (一)切實增加節(jié)省意識。全體酒店人員都要充分熟悉到開展節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能的重要性和緊迫性,強化節(jié)省意識,養(yǎng)成良好習慣,做到節(jié)省人人有責、人人有為。

  (二)愛惜水、電設施,保證正常的水、電供應。

  (三)大樓用水用電實行二級管理,日常管理以各部門為主;工程部作為酒店的后勤保障部門,負責對各部門用水用電進行監(jiān)督和檢查。

  二、管理制度

  (一)節(jié)電管理制度

  1、節(jié)省照明用電。酒店內(nèi)外使用節(jié)能燈,自然采光條件較好的區(qū)域,白天充分利用自然光;夜間樓內(nèi)公共區(qū)域(含衛(wèi)生間)盡量削減照明燈數(shù)量。道路用燈每晚定時開關,人走燈滅,杜絕白晝燈、長明燈。

  2、節(jié)省辦公設備用電。辦公設備不使用時要設置好節(jié)電模式,長時間不使用的要準時關閉,削減待機能耗。加快淘汰高能耗辦公設備。新購買的.用電辦公設備必需達到規(guī)定的能效標識。非工作時間,要準時關閉電熱水器等用電設備。

  3、加快用電設備改造。大力推動用電設備的節(jié)電改造。因地制宜進行節(jié)電改造,確保非節(jié)能燈和其它高能耗設備逐步改造或更新。

  4、嚴禁私自接線裝燈、安插座,嚴禁使用電爐、熱得快、電熱杯、電熱器等大功率電器,如需使用,應報辦公室批準。

  (二)節(jié)水管理制度

  1、注意洗手間用水節(jié)省。加強用水設備的日常維護管理,避開消失“長流水”現(xiàn)象;在顯著位置設置節(jié)水提示標志。

  2、注意綠化節(jié)省用水。提倡循環(huán)用水,綠地用水盡量使用雨水或再生水;推廣噴灌、微灌、滴灌等節(jié)水澆灌方式,禁止用自來水涌灌。

  3、加強設施修理改造。常常對供水設施進行檢修,仔細進行管網(wǎng)檢查,尤其要關注預埋管道使用狀況,發(fā)覺問題準時檢修,杜絕跑滴漏現(xiàn)象。

  4、定期觀測定量分析。支配專人定時定期抄錄水表,即比較分析用量,發(fā)覺狀況特別,馬上進行管網(wǎng)檢查,實行有效措施。

  (三)其他節(jié)能管理制度

  1、節(jié)省辦公用品。利用網(wǎng)上辦公系統(tǒng),逐步推行網(wǎng)絡無紙化辦公,節(jié)省紙張,掌握打印、復印數(shù)量以及書面材料的發(fā)放范圍。

  2、規(guī)范辦公用品選購程序,嚴格審批和掌握辦公用品發(fā)放數(shù)量,鼓舞重復利用,做好辦公廢紙的回收,設立定期回收制度。

  3、節(jié)省通信費用。依據(jù)工作需要,正確選擇固定電話、移動電話、和一般郵件等通訊方式。言簡意賅,縮短通話時間,可發(fā)文字短信的盡量不用通話等。

  4、合理支配工作。盡量削減使用機動車,以節(jié)省油費、過路費等。

  三、檢查制度

  (一)開展節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能檢查。工程部派專人對所轄范圍全部用電、用水的設備、設施進行定期檢查,嚴防滴、漏、跑、冒、耗現(xiàn)象發(fā)生,堵塞水電鋪張的漏洞。

  (二)加強科學管理,工程部要發(fā)揮職能作用,加強監(jiān)督與檢查,實行定期檢查制和不定期抽查制,發(fā)覺對開長流水、白流水、長明燈、光線充分狀況下開燈及無人狀況下開燈、開飲水機、電腦等鋪張現(xiàn)象嚴峻的部門和個人予以批判以至必要的懲罰。

酒店員工的管理規(guī)章制度4

  一、員工入職培訓基本要求

  (1)新員工在上崗之前應對酒店全面了解,認識酒店的規(guī)則制度,樹立基本的服務意識。

  (2)培訓期間需要簽到,不得漏簽或者代簽。

 。3)進出酒店要走員工通道,使用員工電梯,不準使用客用設施,不準在任何一個非崗服務區(qū)域內(nèi)浮現(xiàn)。

  (4)在培訓教室內(nèi)不準吸煙、進食,也不得大聲喧嘩、吵鬧。

 。5)服裝干凈、大方。

 。6)參與培訓的員工需仔細做好筆記。

 。7)在培訓結束時將舉行考核,考核利用者方可進入工作崗位。

 。8)若在培訓期間嚴峻違背規(guī)定者,酒店將不予錄取。

  二、員工獎懲制度

  1、員工嘉獎

 。1)嘉獎形式

  酒店通報、大會表揚、授予稱號、頒發(fā)獎品與獎金、晉升工資或職務。

 。2)嘉獎行為

 、偈敖鸩幻,為酒店贏得聲譽。

 、诰S護酒店正常秩序,揭發(fā)、檢舉壞人壞事。

 、酃ぷ髦袌猿衷瓌t,秉公辦事,廉潔奉公。

  2、員工紀律處分

 。1)口頭警告

 、龠M出酒店拒絕保安部員工的檢查。

 、谏舷掳嗖缓灥交蛲懈端撕灥、代替他人簽名。

 、凵习嗖慌宕髅乒た。

 。2)書面警告

  1、一個月內(nèi)遲到、早退三次。

  2、工作不仔細,紀律松懈,工作時光聽、做與工作無關的事情。

  3、對上級有不禮貌言行舉止。

  4、不聽從上級的合法、合理命令。

  5、與客人發(fā)生爭吵或對客人不禮貌。

  (3)嚴峻警告

  1、一個月內(nèi)延續(xù)曠工三天。

  2、在酒店內(nèi)挑撥打架大事。

  3、未經(jīng)許可擅自使用酒店長途電話、傳真機、復印機和電腦等。

  4、未經(jīng)許可擅自將酒店財產(chǎn)移到別處。

  5、拒不接受上級或有關部門的調(diào)查。

 。4)免職或辭退

  1、當班時光在酒店內(nèi)飲酒。

  2、在酒店內(nèi)銷售私人物品。

  3、服務態(tài)度惡劣,受到客人書面投訴并經(jīng)調(diào)查屬實。

  4、偷竊財物,未構成犯罪的。

  5、私換外幣。

  三、員工的基本福利

  1、醫(yī)療制度

 。1)員工當班時光因病需要就診,應先向其直接上司匯報,并征求上司同意后方可到醫(yī)務室就診。

 。2)員工就診時應協(xié)作醫(yī)生,或與醫(yī)生糾纏,以要求醫(yī)生索取病假條或要求外出就診。

 。3)員工當班時光因病外出就診,必需有培訓經(jīng)理簽名方可,否則不得擅自作主外出就診。

 。4)員工外出就診或急診,應在當日上班時光前通知培訓經(jīng)理并征得其同意,無論病休時光長短,均需于天天向酒店報告,并將相關的病歷證實交人事部予以確認。若有特別緣由者,也可請同事或親朋好友準時向酒店請假。

 。5)全部已確認的'病假證實,在月底同考勤表一起送交人力資源部。

 。6)員工由工作造成的工傷醫(yī)療費將由酒店依國家相關規(guī)定全額報銷。

 。2、假期制度

  (1)法定假期

  酒店每位員工可享受國家規(guī)定的一年七天法定假期:元旦1天、春節(jié)3天、國際勞動節(jié)1天、國慶節(jié)2天。

 。2)婚假

 、俜蠂乙(guī)定婚姻法的,在酒店服務滿1年的員工,婚假為3天,晚婚者,另增強10天晚婚假,共計13天。

 、趩T工的婚假需要在領取結婚證之日起半年內(nèi)申請,經(jīng)本部門主管批準后方可休假,半年后申請無效。

 。3)喪假

  喪假為3天,申請條件為申請者直系親屬去世,即配偶、子女、父母、配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。

  (4)產(chǎn)假

  符合國家規(guī)定且在酒店工作滿2年的女員工,懷孕7個月后,可視其工作需要及其本人的身體情況,憑醫(yī)院的有效證實向酒店申請休3個月的產(chǎn)假,休產(chǎn)假期間只能領取每月固定工資部分。

 。5)工傷假

  員工工傷假期享受全薪待遇。但員工的工傷需經(jīng)酒店醫(yī)務室及指定醫(yī)院確實認。

  (8)病假

 、僭囉闷趦(nèi)員工不享受有薪病假,月病假超過3天的,按試用不合格作勸退處理。 ②試用期滿的員工每月可享受2天有薪病假,但不行累積。

 。9)事假

  1、員工沒有特別理由不得申請休事假。

  2、員工確有特別緣由需要休事假的,需提前填寫“事假申請單”,向所屬部門經(jīng)理申請,3天以內(nèi)由所屬部門審批,3天以上5天以內(nèi)由所屬部門與人力資源部共同審核批準,5天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準。

  3、休事假期間,扣除休假期間工資。

酒店員工的管理規(guī)章制度5

  一、嚴于職守

  1、宗旨:“來賓至上,服務第一”。本酒樓必須利用嚴格的管理、高效的工作、一流的服務為來賓提供便利、舒服的生活享受。

  2、全部員工必需熱愛集體、關懷企業(yè)、嚴守職責、熱烈待客、文明服務、熱愛本職工作、考究職業(yè)道德,為本酒樓建立良好的聲譽。

  二、上下班及請假規(guī)定

  1、員工上下班必需按規(guī)定打記時卡,如因病、事假或其他緣由未能打卡的,應立刻向上級報告,以備核查;任何人不得代他人或托付他人打卡。

  2、員工上下班必需走員工通道,所攜帶物品必需交給保安員檢查。

  3、員工每月有3天帶薪假期,節(jié)假日假期規(guī)定如下:清明1天,端五1天,元旦1天,中秋1天,勞動節(jié)1天,共6天。

  4、員工請假必需履行請假手續(xù);病假每請1天扣1天工資,事假每請1天扣2天工資,曠工1天扣3天工資,延續(xù)曠工3天者為自動離職。

  5、員工入職,必需填《員工入職表》,辭職必需提前一個月寫辭職書,并退還公司全部物品,部門主管簽名確認方可辦理辭職手續(xù)。

  三、處罰條例

  1、及時上班,不遲到,不早退,工作時光不得擅自離開工作崗位,仔細完成好本崗位工作。(違者扣1元/分鐘)

  2、工作時不打私人電話,不會客,不玩手機,不看報刊雜志,不賭博,不抽煙喝酒(應酬客人除外),不嚼口香糖或另外零食,不發(fā)出有礙于公司安寧的聲響、喧嘩等噪聲。(違者扣10元/次)

  3、不得對同事、上司或客人表現(xiàn)出不禮貌或在酒樓內(nèi)粗言穢語,不得和客人爭論,不得蓄意污辱、誹謗他人或無中生有招惹事生端,不得向客人索取物品或小費等。(違者扣1天帶薪假期/次)

  4、工作中不得頂撞上司或不聽從上司支配、調(diào)配,不得違背服務指標和工作紀律。(違背者扣1天帶薪假期/次)

  5、不得使用客用洗手間,不得食用客人專用飯,不得私自到包廂或以外的地方歇息或看電視。(違背者扣1天帶薪假期/次)

  6、謝絕客人一切不合理要求,若是不聽警告一意孤行,后果自負,本酒樓概不負責。(違背者扣1天帶薪假期/次)

  7、愛惜財物,不得損壞公司任何東西,不得使用酒樓物品作私人用途,假如損壞照價賠償,嚴峻者將追究法律責任。(違者扣1天帶薪假期/次)

  8、每位員工必需保持儀容儀表的干凈,女服務員必需化淡妝,不得留長指甲,不涂指甲油。廚房工作人員不得留長發(fā)和胡子,長指甲,上班時光應戴工作帽。(違者扣1天帶薪假期/次)

  9、入住公司宿舍必需《遵守員工宿舍制度》,任何員工不得帶非本酒樓員工逗留或住宿,如有特別狀況,需向會長或上司請示,否則宿舍一切損失由該人員負責。(違者另扣1天帶薪假期/次)

  10、上班時光,不得辦理與工作無關的事情,每位員工都有維護公司的聲譽和利益的義務。(違者扣1天帶薪假期/次)

  四、即時解雇條款

  1、偷竊、行騙、不忠、不信。

  2、故意損壞公司或客人物品。

  3、污辱或攻擊上司、同事、客人挑撥任何打斗行為。

  4、參加社會上非法集會、宣揚及幫助賣淫等違法行為。

  5、鼓舞或謀劃任何方式罷工行為。

  6、無充分的`理由拒絕落實本崗位職責,玩忽職守的。

  7、嚴峻違背本公司制度、嚴峻失職或營私舞弊對本公司利益造成直接經(jīng)濟損失的。

  以上條款如有違背,造成的損失公司能夠從當事人工資中扣除;情節(jié)嚴峻的,公司能夠扣發(fā)當事人工資或單方面終止勞務合同。

酒店員工的管理規(guī)章制度6

  1.制定目的

  規(guī)范本公司員工離職作業(yè)流程,確保離職交接工作順暢進行。

  2.適用范圍

  公司三職等(含)以下員工的離職作業(yè)。

  3.管理部門

  人力資源部為本制度的管理部門。

  4.內(nèi)容

  離職類型及申請要求

  1辭職:自動請辭離職

  (1) 三職等(含)以上須提前一個月申請

  (2) 一、二職等須提前10天申請

  2辭退:解雇離職

  因故被解雇者,公司應事先通知員工,由其直屬主管或部門經(jīng)理提出申請。

  離職程序

  1員工辭職,由本人向人力資源部索取《員工離職申請單》,并按《員工離職申請單》上所列事項詳細填妥后,親自持單向單上所列各部門辦理手續(xù)。

  2若屬辭退情形,則由其直屬主管或部門經(jīng)理向人力資源部索取《員工離職申請單》,并在《員工離職申請單》上“離職原因”欄內(nèi)“公司因素”的`“其它”項中注明原因,其余交由員工本人持單向單上所列各部門辦理手續(xù)。

  3離職流程:離職申請→直接主管、上級主管簽批→本部門手續(xù)辦理→人力資源部手續(xù)辦理→財務部手續(xù)辦理→(副)總經(jīng)理簽核→離廠

  離職移交

  離職人員提出《員工離職申請單》,經(jīng)直屬主管核準后,即可辦理離職移交。

  1離職人員辦理移交時,應由直屬主管指定接收人接收;若無適當?shù)慕邮杖,應暫由該職務的直屬主管進行接收。

  2移交人與接收人在辦理職務移交時,均應由本人親自辦理,不得委托他人代理。

  3各項移交,由各部門經(jīng)辦人員在《員工離職申請單》上簽核即可,必要時需填寫《工作移交清單》。

  4離職人員原職務上的、代管的或正辦理中的工作、文件資料(公司規(guī)章、公文、報表、技術資料、圖樣)等均應列入移交。

  5對已辦而未結案的事項,離職人員需向接替人或有關部門交代清楚。

  6離職人員原領用的器材、工具、文具(消耗性除外)、印章等,應交還有關部門。

  7移交手續(xù)未完備前,應保留移交人當月薪資,待其移交完成后,再行支付。

  8移交期限:原則上上述移交應于1~3日內(nèi)辦妥。

  9移交手續(xù)(或移交清單)應由直屬主管詳加審查,不合之處應要求更正。如離職人員正式離職后,再發(fā)現(xiàn)財物、資料或對外的公司應收款項有虧欠未清者,應由責任人負責追索。

酒店員工的管理規(guī)章制度7

  1、員工就餐必須憑酒店下發(fā)的IC卡打卡,必須按規(guī)定時間進餐,取飯菜時,應自覺排隊,不插隊。

  2、不浪費糧食。

  3、就餐人員應文明用餐,自覺維護公共衛(wèi)生,不得在餐廳內(nèi)亂扔雜物,不得隨地吐痰,不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧。

  4、用餐高峰期時,員工用餐完畢,應盡快離開餐廳,以免影響他人用餐。

  5、就餐后應自覺地將剩飯剩菜(殘渣)倒入泔水桶內(nèi),把消毒碗送到指定位置。消毒碗如須帶出員工食堂,須經(jīng)員工食堂管理人員同意。

  6、破壞員工食堂公物者應予以賠償。

  7、如有違反以上守則的',員工食堂有權報酒店質檢部給予處罰。

酒店員工的管理規(guī)章制度8

  第一條、考勤記錄

  1、各部門實行點名考勤,月底由部門主管將考勤表交到財務部,負責打考勤的.人不得徇私舞弊。

  2、考勤表是財務部制定員工工資的重要依據(jù)。

  第二條、考勤類別

  1、遲到:凡超過上班時間5—30分鐘未到工作崗位者,視為遲到,將被扣罰5—30元。

  2、早退:凡未向主管領導請假,提前5—30分鐘離開工作崗位者,視為早退,將被扣罰5—30元。

  3、曠工:凡屬下列情形之一者均按曠工處理。

 。1)遲到、早退、一次時間超過30分鐘或當日遲到、早退時間累計超過30分鐘者,按累計缺勤時間的2倍處理。超過2小時按曠工1天處理。

 。2)未出具休假、事假證明者,按實際天數(shù)計算曠工。

 。3)休假未經(jīng)批準,逾期不返回工作單位者按實際天數(shù)計算曠工。

 。4)輪班、調(diào)班不服從安排,強行自由休假者,按實際天數(shù)計算曠工。

  (5)請假未經(jīng)批準,擅自離崗者,按實際天數(shù)計算曠工。

 。6)不服從工作安排,調(diào)動未到崗者,按實際天數(shù)計算曠工。

 。7)不請假離崗者,按實際天數(shù)計算。

 。8)曠工采取3倍罰款辦法。

  4、事假

  員工因事請假,應提前填寫請假條。事假實行無薪制度。

  5、準假權限:

 。1)員工在8:00—17:00之間請假以小時為單位計算工資(如:外出辦事、回家等)。

 。2)請假2天以內(nèi)由部門主管批準。

 。3)請假3天(含3天)以上由部門主管簽字報總經(jīng)理審批。

 。4)管理人員請假需報請總經(jīng)理批準。

酒店員工的管理規(guī)章制度9

  1、每月25日到月末為車輛的月檢日,由主管及領班執(zhí)行。

  2、司機在完成日常出車任務回隊后,需對所管的車輛做到勤檢查、勤擦洗、勤保養(yǎng)外,在車輛月檢前,需進行仔細系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)。

  3、檢查的.項目有月行駛里程、全車衛(wèi)生、機油、水及防凍液、剎車油,變速油及輪胎氣壓等,假如不合格則予限期完成或停駛,在停駛期限內(nèi)將對司機的福利待遇做相對扣發(fā)。

  4、對于汽車正常的修理或保養(yǎng)如換機油、防凍液等需由司機本人完成。

  5、對于確需送修理廠進行修理的汽車需由主管提出申請,經(jīng)總辦同意方可修理。

  6、對于修理回來的車輛,本車司機或接車人需對車輛仔細檢查,是否合乎標準,修理廠所收費用是否合理,主管部門領導、酒店財務部門具有審查的權力。

  7、對車輛的月檢更換某種部件、年檢進廠修理車需具體的記入本車技術檔案。

  8、對于按汽車尾號要進行年檢的車輛,需領取車輛年檢表。對車輛進行年檢合格后,要快速去交管部門領取年檢合格證貼于汽車前風檔的右前方。

酒店員工的管理規(guī)章制度10

  為標準員工宿舍管理,給廣闊員工提供一個安全舒適的休息環(huán)境,結合員工宿舍目前的管理情況,特制定以下補充規(guī)定:

  一、關于員工家屬在宿舍住宿的管理規(guī)定

  1、員工家屬、親友來訪,如需在員工宿舍探親房住宿,員工必需提前向本部門提出書面申請,經(jīng)部門經(jīng)理批準后,報人力資源部審批、登記,并到財務部繳納XXX元物品押金后,憑財務部的押金收條到宿舍管理員處,由宿舍管理員賜予布置住宿并發(fā)給探親房鑰匙及床上用品;

  2、員工直系親屬可免費入住探親房10天。超過10天者必需重新辦理申請審批手續(xù),并恰當收取本錢費用,11—20天,按每人15元/天收取費用,21天以上者每人30元/天;員工非直系親屬入住探親房,1—20天,按每人15元/天收取費用,21天以上者每人30元/天;對續(xù)住兩天以上不重新辦理申請審批手續(xù)者,有權收回員工家屬、親友探親房鑰匙,請員工家屬離開,并賜予該員工警告處分;

  3、員工家屬來訪,不入住員工宿舍家屬探親房,必需按本規(guī)定第二條來訪親友管理規(guī)定進行登記;

  二、關于來訪親友管理規(guī)定

  1、來訪親友會客時間為8:00—22:00,非會客時間宿舍管理員有權拒絕員工親友來訪;

  2、對員工來訪親友,均需憑有效證件在宿舍管理員處登記,并在規(guī)定時間、地點會客;

  3、、大堂經(jīng)理、總值班經(jīng)理將定期不定期進行檢查,發(fā)現(xiàn)員工在非會客時間在宿舍會見親友或私自留宿親友者,懲罰員工50元,情節(jié)嚴峻者按《員工手冊》有關規(guī)定懲罰;

  三、關于男女員工互訪及深夜回宿舍管理規(guī)定

  1、男女員工在23:00以后不答應再互竄宿舍,如有違反將對竄宿舍的員工處以50元罰款;

  2、堅定杜絕男女員工混居、非法同居現(xiàn)象,如有發(fā)現(xiàn),對雙方員工各罰款200元;

  3、非工作需要,酒店員工必需在24:00從前回到自己宿舍休息,在24:00以后進出宿舍的'員工,必需說明原因,主動進行登記,并協(xié)作宿舍管理員進行查詢,如有違犯,懲罰違紀員工50元罰款,不聽從管理、情節(jié)嚴峻者按《員工手冊》有關規(guī)定進行處理;

  四、關于在外住宿人員管理規(guī)定

  酒店為員工提供了免費住宿,原則上員工不得在外租房住宿。如有特別情況,由本人書面申請,經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意,人力資源部、批準,并簽定保證書后,方可在外住宿;如有私自由外住宿者,將按酒店規(guī)章制度進行處理;

  在外租房住宿者,酒店擔心排宿舍;

  在外住宿者必需遵守國家的法律法規(guī),必需維護酒店形象和名譽,同時遵守酒店有關規(guī)章制度。

  五、關于對員工宿舍管理員管理的規(guī)定

  宿舍管理員必需嚴格按《員工宿舍區(qū)域管理制度》及本規(guī)定對員工、宿舍進行管理,不得徇私舞弊,不得有意刁難員工。如有違者,將按《員工手冊》及有關規(guī)定進行嚴格處理。

酒店員工的管理規(guī)章制度11

  第1章 總則

  第1條 為了提高酒店員工的安全意識,深化落實酒店的安全管理工作,特制定本制度。

  第2章 保安員守則

  第2條 保安部值班實行輪班制,保安員的休息時間由保安主管依據(jù)工作需要統(tǒng)籌支配。

  第3條 各崗位保安員上班前要整理好儀容儀表,提前10分鐘到達值班室簽到、集隊,接受當天的工作任務,領取警械器具和對講機等工作用具。

  第4條 在做好接班預備工作后,保安員應提前五分鐘從值班室列隊前往工作崗位接班。

  第5條 交接班時,交班保安員和接班保安員要仔細檢查崗位范圍內(nèi)的狀況,發(fā)覺問題準時在登記本和“交接班狀況登記表”上作好記錄,由交接班雙方簽名確認,并向主管報告狀況。不能因交接班影響保安服務質量。

  第6條 接班20分鐘后發(fā)覺的問題,原則上由當班保安員負責。

  第7條 保安員對當班期間發(fā)生的`問題應馬上在當值登記本上作好記錄,不能在下班時補登記錄,以免遺漏或拖延交接班時間。

  第8條 當班期間不能擅自離開工作崗位,如需離開,必需報告主管,在主管支配人員頂崗后方能離開工作崗位。返回工作崗位后,須向主管報告。

  第9條 部門經(jīng)理、主管等管理人員到崗位巡查時,保安員要在當值登記本上作好記錄。

  第10條 做好對老、弱、病、殘、幼和孕婦等客人的扶助工作。

  1、主動詢問這類客人有什么困難、需要什么關心,假如客人需要輪椅車,可與前廳部聯(lián)系,盡量滿意客人酌要求。

  2、對沒有提出特別要求的客人,仍要做好跟查,與其他崗位的保安員保持溝通,賜予相應的幫助。

  3、主動關心這類客人乘坐電梯和上、下樓梯,如需乘出租車離店,可支配其優(yōu)先乘車,并向其他排隊候車的客人做好解釋工作。

  第11條 熟識崗位范圍內(nèi)各類設備、物品擺放的位置,發(fā)覺設備、物品被移動等可疑狀況,要馬上報告主管并快速查明緣由。

  第12條 在崗位上要留意觀看來往人員的狀況及其攜帶的物品,發(fā)覺可疑的人和物品要選擇適當?shù)奈恢眠M行監(jiān)視,并報告監(jiān)控中心幫助監(jiān)控和錄像。當可疑人員離開本崗位監(jiān)控范圍時,要準時通知相關崗位的保安員連續(xù)跟進。假如發(fā)覺可疑人員實施犯罪活動時,應馬上設法將其擒獲。假如發(fā)覺可疑人員是精神病患者,應盡快將其勸離酒店。

  第13條 對酗酒客人要做好跟控工作,準時通知監(jiān)控中心進行錄像,盡量依靠酗酒客

酒店員工的管理規(guī)章制度12

  一、懲處條例

  警告

  1、例會或上班遲到、早退。

  2、上班時間吃零食。

  3、隨地吐痰,亂丟紙屑、果皮等雜物。

  4、違宿舍的各項規(guī)章制度,受到批評教育者。

  5、不走樓梯,筏作需要擅自使用客用電梯。

  6、在規(guī)定的禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。

  7、當班時聽音樂、看電視,打私人電話或用電話聊天。

  8、工作時間擅離崗位,串崗或扎堆聊天,不經(jīng)請示擅帶酒店外人員進入酒店。

  9、對上級分派工作遲緩、拖延,工作責任心不強,粗心意,造成工作差錯,情節(jié)輕微者。

  10、在公共場所或當班時儀容不整不按規(guī)定著裝,如歪帶工牌、頭發(fā)不整、依靠墻壁等。

  11、在客用場所有剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰、高聲喧嘩等有失職業(yè)風度的舉動。

  12、服務不主動、不熱情、不用敬語和禮貌用語,不積極解決客人提出的力所能及的要求,引起客人不滿。

  13、員工有違章違紀行為,在場的管理人員不糾正、不制止,不履行管理責任,情節(jié)較輕的。

  14、違有關規(guī)章制度或部門規(guī)定,情節(jié)輕微的。

  15、在衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)多處不合格者。

  注意:以上條例如有違,可同時對員工處以罰款1元以上;管理者處以3元以上。

  輕度過失

  1、一個月之內(nèi)受到兩次口頭警告者。

  2、不服從上級合理命令,沒有完成工作任務或有意怠工,對上級有不禮貌言行者。

  3、工作中搬弄是非,幅他人,散布不利于團結的言論;工作上缺乏協(xié)調(diào)合作精神,致使工作受到影響。

  4、當班時間打瞌睡、干私活。

  5、違各種安全守則、工作程序、操作規(guī)范和各項規(guī)章制度。

  6、對下屬不管理,發(fā)現(xiàn)違紀不制止、不按規(guī)定處罰。

  7、私自使用客用品或客用設施,擅自翻動賓客物品。

  8、語言粗俗,對客人不禮貌,與客人爭辯,未經(jīng)同意擅自闖入客人房間或領導辦公室。

  注意:以上條例如有違,可同時對員工處以罰款3元以上;管理者處以5元以上。

  小過失

  1、兩個月之內(nèi)受到兩次輕度過失處理。

  2、工作不認真、不熱情受到客人或領導投訴。

  3、私自接受客人小費、物品,或有遺留物品未及時上交

  4、工作時間高聲喧嘩以至影響客人休息。

  5、由于個人工作失誤而影響對客服務工作。

  6、違各崗位的工作程序或規(guī)章制度以至造成工作隱患。

  7、用不適當?shù)氖侄胃蓴_他人的工作。

  8、擅自動用賓客的物品或器具,未經(jīng)批準私自使用酒店設備。

  9、明知財物受到損失或丟失,而不管不問不匯報。

  10、提供不真實不準確的報告、表格或材料。

  11、泄露酒店機密,遺失酒店鑰匙、單據(jù)等重要物品。

  注意:以上條例如有違,可同時對員工罰款5元以上;管理者處以10元以上。

  過失

  1、三個月之內(nèi)受到兩次記小過失處理。

  2、二個月之內(nèi)連續(xù)兩次受到賓客或領導的投訴。

  3、工作時擅離崗位或玩忽職守造成一定惡劣影響。

  4、管理不善,造成酒店嚴重損失。

  5、上班時飲酒或帶有醉態(tài)。

  6、拒不接受領導安排的`合理工作,態(tài)度惡劣。

  7、工作失職造成停電、停水、停機等重事故。

  8、其他違規(guī)章制度,情節(jié)嚴重不足辭退的。

  注意:以上條例如有違,可同時對員工罰款10元以上;管理者處以15元以上。

  辭退、除名或開除

  1、嚴重失職、營私舞弊,造成重損失。

  2、被機關依法追究刑事責任。

  3、不能勝任工作,經(jīng)過培訓或調(diào)整崗位仍不能勝任工作。

  4、盜竊或私拿酒店物品,私開客房。

  5、侮辱、幅、毆打、恐嚇、威脅、危害同事和領導或打架斗毆。

  6、酗酒、賭博造成惡劣影響。

  7、不服從領導指揮,拒絕領導指派的合理工作,經(jīng)教育無效。

  8、故意損壞公物。

  9、利用公職謀私,挪用公款。

  10、對外界發(fā)表有關酒店的污蔑性言論,發(fā)表有損酒店聲譽的言論,嚴重損壞酒店形象。

  11、記一次過失或兩次小過失或警告后仍無明顯悔改表現(xiàn)。

  12、其他嚴重違章違紀行為。

  注意:以上條例如有違,可同時對員工罰款20元以上;管理者處以30元以上。

  二、獎勵條例

  1、在服務工作中,成績突出、表現(xiàn)優(yōu)異。除班前會上表揚外,可獎勵5元以上。

  2、提出合理化建議,對提高服務質量或節(jié)能降耗做出貢獻。除表揚外,可獎勵10元以上。

  3、優(yōu)質服務,受到酒店領導或客人好評。除表揚外,可獎勵15元以上。

  4、責任心強,及時發(fā)現(xiàn)各種隱患,防止事故發(fā)生。除表揚外,可獎勵20元以上。

  5、拾金不昧,為酒店贏得聲譽。除表揚外,可獎勵20元以上。

  6、扎實工作、吃苦耐勞、團結同事,受到一致肯定。除表揚外,可獎勵30元以上或得到職位提升。

  7、見義勇為,保護集體和賓客財產(chǎn)生命安全。除表揚外,可獎勵30元以上。

  8、在其他方面有突出貢獻,除表揚外可根據(jù)情況給予一定經(jīng)濟獎勵。

酒店員工的管理規(guī)章制度13

  1、員工餐廳用餐實行個人實名刷卡制度,一人一卡,每張卡每餐只能使用一次。

  2、餐卡不得轉借他人使用。餐卡若有遺失或損壞,需重新到財務部補辦,工本費20元。

  3、各部門員工應按酒店安排的時間輪流用餐,就餐時間為30分鐘,員工當班期間必須在員工餐廳范圍內(nèi)用餐。

  4、餐卡內(nèi)金額不得轉為現(xiàn)金。

  5、每月最后一天餐卡集中充值,如遇節(jié)假日,則順延一天充值。

  6、員工就餐須配戴工號牌,自覺排隊按順序領用食物,嚴禁穿拖鞋到員工餐廳用餐。

  8、用餐人員應自覺服從餐廳管理人員管理,文明用餐。未經(jīng)批準,不能帶親戚朋友進入員工餐廳用餐。

  9、餐具由酒店統(tǒng)一配備,不得將飯菜及餐具帶出餐廳,用餐人員必須從員工通道出入餐廳,不得從其他通道穿行。

  10、用餐前要進行刷卡,無卡者不得用餐。

  11、辭退/離職時,餐卡必須歸還至人事部,若有遺失或損壞,需繳納20元工本費。

  12、用餐期間,不準向餐桌上或地上亂倒、亂扔飯菜。用餐完畢,嚴禁將飯菜倒入洗碗池中,應統(tǒng)一倒入指定的泔水桶里,做到人走桌、地兩凈,餐具應放在指定處,并養(yǎng)成隨手關水、關電的.好習慣。

  13、用餐人員要養(yǎng)成勤儉的習慣,嚴禁浪費,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)倒飯等浪費行為,將處100元以上罰款。

  14、外來食品也不能帶入餐廳。

  15、就餐完畢,應及時離開餐廳,以便餐位的循環(huán)使用。

  16、愛護餐廳內(nèi)的餐具及公共設施,損壞照價賠償。不得隨意搬動及損壞餐桌、餐凳。

  17、以上規(guī)定如有違反者,餐廳有權報行政人事部給予罰款處理,從當月工資中扣除。情節(jié)嚴重者,屢教不改者,給予行政處分或取消用餐資格。

酒店員工的管理規(guī)章制度14

  1、儀容儀表

  員工須根據(jù)酒店儀容儀表標準來要求自己。呈現(xiàn)朝氣蓬勃、專業(yè)的精神面貌。

 。1)勤剪頭發(fā)勤洗頭,頭發(fā)長度符合標準。

  (2)勤剪指甲,指甲長度不超過1毫米,保持整潔,全部員工不允許涂指甲油。

 。3)征服按要求穿好,扣好全部應扣的紐扣,保持平整、整潔干凈。

 。4)穿酒店統(tǒng)一規(guī)定并且發(fā)給的鞋襪,保持鞋面整潔、皮鞋光亮。

 。5)勤洗澡,確保身體無異味。

 。6)首飾:最多只戴一枚結婚戒指和一塊手表,手鐲及腳鏈不能佩戴,廚師不能佩戴任何事物。

 。7)女員工化淡妝,耳部只可佩戴耳釘,但每只耳朵只能帶一枚,保持文靜的姿態(tài);男員工天天剃須,鼻毛耳毛不外露,男士不準佩戴耳釘、耳環(huán)、鼻釘、鼻環(huán)等。

  2、員工名牌

  員工當班時必需正確佩戴員工名牌,保持名牌的整潔、衛(wèi)生并妥當保存。如有遺失或損壞,則按酒店規(guī)定辦理。

  3、員工更衣柜

 。1)酒店為每個人提供更衣柜,以便員工存放工服或個人衣服。員工必需保持更衣柜的衛(wèi)生及干凈、不得存放貴重物品和除衣物外的其他個人物品;不得私配鑰匙或他人私自調(diào)換、加鎖。部門領導不定期檢查員工更衣柜。

 。2)員工必需遵守員工區(qū)域的全部規(guī)定,以保持員工生活環(huán)境的秩序和衛(wèi)生及平安。如有違紀,則按有關規(guī)定舉行處罰。

 。3)員工工作中應遵守團結、配合、聽從、守紀、嚴格的原則,制造良好的工作環(huán)境、培養(yǎng)和睦、高效的團隊精神、精益求精的職業(yè)精神,以利提升酒店的工作效率。

  4、個人資料

  員工申請職位時將真切個人資料填寫(入職申請表)內(nèi);員工若有個人資料變換,須在一個月內(nèi)填寫(個人資料變更表)準時通知人事部。

  5、員工通道

 。1)員工上下班必需使用指定的員工通道。

 。2)員工上下班離開酒店時必需主動將隨身攜帶的個人物品交保安檢查。

 。3)任何個人貴重財物不得帶入酒店,否則尚有損失,酒店恕不負責。

  6、拾遺

  員工在酒店范圍內(nèi)拾到任何財物必需立刻上交主管處理。

  7、個人行為

 。1)員工必需愛惜酒店財物,不得破壞或通過工作之便私用公物、不得在公共場所對告示之聘請、公告等亂涂亂畫。

 。2)員工不得通過自己在酒店中的身份從事與酒店無關的活動

 。3)員工要注重自己在公眾場合中的言行舉止,以免損壞的聲譽。

  (4)員工的行為必需符合社會公德。由此而引致的.糾紛,除責任由員工個人負責外,還要被處罰。

 。5)在工作中有機會接觸酒店的保密政策和數(shù)據(jù)的員工,有義務和責任為酒店保守機密。

  8、員工工作評估

  員工試用期滿,轉正與否必需工作評估;員工職位變更時必需作工作評估。

  9、員工離職

  員工無論何種緣由離職,必需在離職生效期內(nèi)的當天內(nèi)辦理好一切離店手續(xù),在辦理手續(xù)期間,離職員工尚可使用酒店給員工提供的普通福利。

  10、環(huán)境庇護

  庇護環(huán)境,有利于每一個人。員工有責任庇護我們生活和客人的環(huán)境,提升我們的文明程度。進而加入到庇護地球、庇護我們生活的空間隊伍。

酒店員工的管理規(guī)章制度15

  酒店員工管理制度

  1、上下班走員工通道,并接受保安員的檢查。、

  2、上下班及用餐時需要打卡,不得漏打或替人代打,如出現(xiàn)漏打要及時告之部門主管。、

  3、確因某種原因不能上班的員工,應事先請假,如有特殊情況,應設法于當日通知部門主管,并得到許可,否則視為曠工。、

  4、工作時間不能穿著制服外出購物,不準吃東西、喝酒,不準聽收錄機,不準看電視,不準唱歌、大聲喧嘩或閑聊。、

  5、除指定人員外,不準使用客用設施。

  員工宿舍規(guī)章制度是什么?

  為了員工在上班之余有個舒適、安全、安靜的休息環(huán)境,以飽滿的精神狀態(tài)迎接工作,現(xiàn)特制訂以下規(guī)章制度,請各位員工仔細閱讀,認真遵守

  一、所有須住宿或離職員工,必須寫書面申請,請示住宿或離宿。不得私自入住或搬離宿舍

  二、所有須住宿或離職員工,必須寫書面申請,請示住宿或離宿。不得私自入住或搬離宿舍。

  三、每間宿舍選一位宿舍長,負責宿舍內(nèi)衛(wèi)生安排情況。

  四、每位員工必須遵守宿舍相關制度,服從宿舍長的安排。

  五、每天由宿舍長檢查各位員工生活用品是否擺放整齊,未做好者,先給予口頭警告,三次以上罰10-20元。

  六、愛護宿舍內(nèi)的設施,設備、包括洗衣機、熱水器等公共財物,如有損壞、按原價賠償、故意損壞者、除賠償外扣50元。宿舍內(nèi)的公共財物自然損壞宿舍長及時報部門主管進行安排修理。

  七、節(jié)約用水,用電、人走燈熄、避免自來水長流,如有違反者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰5-10元.

  八、不得在宿舍內(nèi)打架,斗毆、喝酒、賭博、偷竊等行為,不得影響其它員工的正常休息,如有違反罰50元,情節(jié)嚴重作開除處理并送相關部門查處。

  九、宿舍員工必須在12:00之前,回到宿舍就寢,超過規(guī)定時間后回宿舍由宿舍長負責登記人員名單,第二天上交部門經(jīng)理給予。

  十、不得私自帶領外界人員(不是本公司員工)留在宿舍過夜,探訪人員必須在11:30分后離開,由宿舍長勸其離開。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),私自留宿者扣50-100分。

  十一、宿舍內(nèi)請勿大聲喧嘩,影響其余員工休息,如有違反罰5-10元。

  十二、部門主管負責每天檢查各宿舍衛(wèi)生,紀律情況、部門經(jīng)理進行不定期抽查。

  十三、各宿舍長,部門主管必須登記好每天檢查宿舍工作情況,每星期把登記本交予大堂經(jīng)理處。

  遇到突發(fā)情況,要保持冷靜,團結一心,保護好自己及其他人。工作。

  十四、員工必須養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,共同維護宿舍良好的`衛(wèi)生環(huán)境。

  十五、值日員工不按規(guī)定打掃衛(wèi)生或不按規(guī)定投放垃圾,經(jīng)寢室長提醒后仍不執(zhí)行者,由行政人事部視情節(jié)輕重予以違紀處理。

  十六、宿舍所有垃圾必須用垃圾袋裝好,由各宿舍當日輪值人員提到指定地點放好,如檢查時發(fā)現(xiàn)不按要求放置者,罰款10元/次。凡住宿員工將垃圾亂丟亂放者(包括扔出窗外)將視情節(jié)輕重給予處理。

  十七、要保持高度防火意識,做到安全用電、用水,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時上報行政人事部。

  十八由于本人私接電源、插座而引起的火災,未造成后果給予責任者以違紀處理,造成一定后果的視損失程度給予按價賠償,并取消住宿資格直至辭退。

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