物業(yè)管理員工作職責(zé)

時(shí)間：2023-09-19 06:59:45 員工管理我要投稿

物業(yè)管理員工作職責(zé)合集【15篇】

物業(yè)管理員工作職責(zé)1

　　1.具體需要行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)職能;

物業(yè)管理員工作職責(zé)合集【15篇】

　　2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)租戶對(duì)設(shè)施設(shè)備的報(bào)修，組織維修人員對(duì)故障進(jìn)行維修，驗(yàn)收監(jiān)管等相關(guān)工作;

　　3.良好的溝通能力，人際交往能力強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)，善于現(xiàn)場(chǎng)解決客戶安裝等疑慮或客訴;

　　5.有責(zé)任心，能承受較大的'工作壓力;

　　6.有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。

物業(yè)管理員工作職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放與費(fèi)用的催繳工作；

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)用戶檔案資料的.收集與管理；

　　3、記錄業(yè)主報(bào)修情況，負(fù)責(zé)與業(yè)主、用戶聯(lián)系等工作；

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)主來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)跟蹤及檢查等工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)3

　　1、依照物業(yè)服務(wù)合同的約定，組織落實(shí)人員做好日常清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)等工作;

　　2、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同的約定，制訂項(xiàng)目清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)管理服務(wù)詳細(xì)計(jì)劃和方案，保障租戶的方便、安全，環(huán)境優(yōu)美、公共秩序的'良好;

　　3、與租戶保持良好的合作關(guān)系，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)事宜，及時(shí)處理各類(lèi)相關(guān)事宜;

　　4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目管理處各項(xiàng)規(guī)定、作業(yè)規(guī)程及各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性文件，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行;

　　5、制定保潔部年度工作計(jì)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃、月度工作計(jì)劃，審核安保相關(guān)計(jì)劃，擬寫(xiě)本年度部門(mén)工作總結(jié);每月25日前做好下月工作計(jì)劃及員工排班表、做好下月部門(mén)申購(gòu);每月5日前做好上月的工作總結(jié)、考勤的匯總;

　　6、負(fù)責(zé)每月召開(kāi)工作例會(huì)，總結(jié)檢查前期工作，布置下階段任務(wù)，完成好各項(xiàng)工作目標(biāo);

　　7、負(fù)責(zé)抓好員工崗位紀(jì)律，重視員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理人員工作能力與水平;

　　8、嚴(yán)格執(zhí)行公司定員定編計(jì)劃，對(duì)應(yīng)聘員工進(jìn)行面試、挑選、培訓(xùn)以確保管理處工作人員的素質(zhì)和運(yùn)作具備足夠的人手;

　　9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各崗位人員的作業(yè)安排，保證管理處工作人員的工作效率，控制管理處運(yùn)作成本;

　　10、負(fù)責(zé)對(duì)安全保衛(wèi)及日常清潔保養(yǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，核查各項(xiàng)質(zhì)量記錄;

　　11、負(fù)責(zé)監(jiān)督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況，節(jié)省開(kāi)支;

　　12、負(fù)責(zé)保潔員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、日�？己�;并監(jiān)督、指導(dǎo)清潔設(shè)備、材料的正確使用;

　　13、負(fù)責(zé)根據(jù)公司制定的應(yīng)急預(yù)案，做好保潔部的應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)準(zhǔn)備，突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

　　14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)管理員工作職責(zé)4

　　1、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行與客戶、物業(yè)洽商及談判;

　　2、熟悉物業(yè)管理前中后期工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī);

　　3、全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)對(duì)接各物業(yè)項(xiàng)目的人員管理、財(cái)務(wù)管理、商品管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、安全管理;

　　4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目及對(duì)接物業(yè)樓盤(pán)所有工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)建設(shè);

　　5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)新開(kāi)各物業(yè)項(xiàng)目籌備及服務(wù)跟進(jìn)工作，監(jiān)管項(xiàng)目的運(yùn)行情況;

　　6、有與其他部門(mén)、業(yè)主、外部機(jī)構(gòu)的溝通能力，建立良好關(guān)系;

　　7、領(lǐng)導(dǎo)、檢查、審查、評(píng)估及修訂部門(mén)職能及工作的.能力;

　　8、根據(jù)公司要求，編制與修改部門(mén)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)流程、對(duì)外的作業(yè)流程。

物業(yè)管理員工作職責(zé)5

　　1、公司建筑物業(yè)及其相關(guān)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、使用操作的執(zhí)行;

　　2、公司水、電、燃?xì)�、空調(diào)、電梯、防火防盜系統(tǒng)、環(huán)保等設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)，日常檢查;

　　3、公司高低壓電房、設(shè)備房、電梯間等日常管理和安全防范;

　　4、公司廠房、物業(yè)的'維修、保養(yǎng)，澇、汛、風(fēng)、雪等各種自然災(zāi)害預(yù)防;

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、環(huán)保、安監(jiān)責(zé)任。

　　6、與核心職能相關(guān)的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)辦理客戶入住、遷出手續(xù)。

　　2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶檔案資料的收集和歸檔工作。

　　3、負(fù)責(zé)客戶投訴的接待、處理及回訪工作。

　　4、負(fù)責(zé)辦理租賃憑證，指引、督導(dǎo)客戶辦理日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需之相關(guān)證件。

　　5、負(fù)責(zé)辦理客戶房屋裝修報(bào)批、裝修過(guò)程的監(jiān)督及糾正各類(lèi)違章工作。

　　6、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)房屋及其配備設(shè)施(備)的巡查工作。

　　7、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)空置房及公共用房的`管理工作。

　　8、負(fù)責(zé)組織落實(shí)園區(qū)的清潔、綠化、消殺工作并進(jìn)行檢查。

　　9、協(xié)助保安隊(duì)進(jìn)行消防、安全檢查，并監(jiān)督整改落實(shí)情況。

　　10、協(xié)助招商、園區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)公司小區(qū)物業(yè)和商鋪的交樓、入伙、裝修、租賃合同手續(xù)的辦理，以及管理費(fèi)用和租金費(fèi)用的催收工作，并每月做好資金費(fèi)用報(bào)表交公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核；

　　2、監(jiān)督與維護(hù)公司的各項(xiàng)用水用電管理工作，全面負(fù)責(zé)對(duì)公司的.供水及供電的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障則了解故障的原因并及時(shí)進(jìn)行故障排查和維修；

　　3、負(fù)責(zé)制定和完善物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、安全、消防等物業(yè)管理制度及操作流程，并組織實(shí)施；

　　4、負(fù)責(zé)處理小區(qū)物業(yè)和商鋪業(yè)主的投訴和突發(fā)事件的處理工作，并適當(dāng)做好妥善的安排，并形成文件向上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹物管法、消防法規(guī)，協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理好業(yè)主和租戶的關(guān)系。

物業(yè)管理員工作職責(zé)8

　　1、跟進(jìn)商家開(kāi)收市、晨會(huì)、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)及日常店鋪管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)商鋪收鋪、裝修審批流程、監(jiān)管施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整改及驗(yàn)收工作;

　　3、負(fù)責(zé)店鋪相關(guān)通知、函件的派發(fā)及回收;

　　4、巡查公共設(shè)施、設(shè)備的.運(yùn)作情況、公共區(qū)域宣傳媒介展示及期限管理;

　　5、跟進(jìn)公司外包清潔、綠化、生活垃圾、消殺、裝修垃圾等監(jiān)督管理的工作;

　　6、其他現(xiàn)場(chǎng)管理事項(xiàng)的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

物業(yè)管理員工作職責(zé)9

　　1.每月辦公用品的請(qǐng)購(gòu)匯總

　　2.每月辦公用品的請(qǐng)購(gòu)稽查、核對(duì)

　　3.請(qǐng)購(gòu)單填寫(xiě)

　　4.辦公用品領(lǐng)料單打印

　　5.消耗品費(fèi)用分?jǐn)偧敖y(tǒng)計(jì)

　　6.公司工作服的請(qǐng)購(gòu)

　　7.公司工作服的發(fā)放

　　8.公司工作服的更換

　　9.公司工作服的報(bào)廢

　　10.工作服回收、整理、清洗

　　11.工作服費(fèi)用的分?jǐn)?/p>

　　12.巡查員工著裝的狀況

　　13.公司監(jiān)控設(shè)施的'管理及日常監(jiān)查及維護(hù)工作

　　14.會(huì)議室內(nèi)設(shè)備及環(huán)境的維護(hù)

　　15.經(jīng)營(yíng)會(huì)議資料的收集、整理、會(huì)議操作。

　　16.部門(mén)請(qǐng)款、報(bào)帳、銷(xiāo)帳的及時(shí)性、準(zhǔn)確性

　　17.客戶來(lái)訪會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備及餐飲安排

　　18.公告的張貼、收回及時(shí)性、準(zhǔn)確性

　　19.公告獎(jiǎng)罰匯總表

　　20.月報(bào)表的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性

　　21.負(fù)責(zé)工作范圍內(nèi)文件和資料的保管

　　22.資料室管理

　　23. (設(shè)備維修、工程)統(tǒng)計(jì)資料(準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性)

　　24.協(xié)助主管做好部門(mén)日常工作。

　　25.完成本部門(mén)主管和公司各領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)的環(huán)境衛(wèi)生;

　　2、處理租戶及客戶投訴，為租戶及顧客提供優(yōu)良的服務(wù);維護(hù)公司對(duì)外形象和聲譽(yù);

　　3、每日定期巡視，及時(shí)對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為予以處理，對(duì)需整頓事項(xiàng)及時(shí)提出整頓意見(jiàn)和限期整改時(shí)間;

　　4、負(fù)責(zé)做好與公司所持物業(yè)的各大物業(yè)公司之間溝通協(xié)調(diào)工作。

　　5、負(fù)責(zé)建立租戶的數(shù)據(jù)庫(kù)、按時(shí)收取租費(fèi)和相關(guān)費(fèi)用。

　　6、負(fù)責(zé)為入租客戶辦理、裝修等手續(xù)。

　　7、負(fù)責(zé)監(jiān)督裝修租戶的'現(xiàn)場(chǎng)施工的安全。

　　8、向租戶收款及對(duì)接等監(jiān)控票證管理工作;

　　9、做好設(shè)施設(shè)備的正常維護(hù)以及防火、防盜等安全事項(xiàng)的檢查和督辦工作;

　　10、上級(jí)交與的其他工作內(nèi)容。

物業(yè)管理員工作職責(zé)11

　　1、受理業(yè)主租戶報(bào)修、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄及各類(lèi)突發(fā)事件協(xié)調(diào)處理;

　　2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費(fèi)或其他費(fèi)用的收繳工作;

　　3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送;

　　4、巡視公共區(qū)域及裝修單位的檢查工作，做好管理區(qū)域內(nèi)的`物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng);

　　5、對(duì)所管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)與消殺情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)不合格項(xiàng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)提出整改建議等。

物業(yè)管理員工作職責(zé)12

　　1、協(xié)助租戶順利開(kāi)展裝修工作，審核租戶施工圖紙及文件，項(xiàng)目工程技術(shù)條件及交付條件同時(shí)降低對(duì)項(xiàng)目正常營(yíng)業(yè)的影響;

　　2、協(xié)助租戶證照辦理，對(duì)辦理周期進(jìn)行把控，跟進(jìn)消防審核、消防驗(yàn)收、餐飲類(lèi)許可、醫(yī)藥類(lèi)的.許可等等;

　　3、監(jiān)控租戶能源使用狀況，處理租戶能源計(jì)量費(fèi)用清單;

　　4、處理租戶因設(shè)施設(shè)備引發(fā)的投訴，并及時(shí)給與維修;

　　5、建立租戶工程物業(yè)檔案和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)檔案;

　　6、落實(shí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中對(duì)物業(yè)的要求，支持項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的開(kāi)展;

物業(yè)管理員工作職責(zé)13

　　1、按管理處要求，做好管理處日常接待，對(duì)房屋報(bào)修和用戶反映的`各類(lèi)問(wèn)題，要認(rèn)真記錄耐心解釋?zhuān)⒓皶r(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或反饋給有關(guān)部門(mén)。

　　2、按規(guī)定程序和要求，認(rèn)真細(xì)致地辦理入戶手續(xù)，入戶協(xié)議與住戶登記表等要填寫(xiě)清楚，并按標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用。

　　3、做好居民報(bào)修登記和維修后回訪工作。接居民報(bào)修后，認(rèn)真填寫(xiě)?zhàn)B護(hù)單，及時(shí)報(bào)維修人員，并回收當(dāng)日已完工的養(yǎng)護(hù)單，做好維修臺(tái)帳記錄，完成維修臺(tái)帳月報(bào)。

　　4、做好房管資料的記錄工作和臺(tái)帳記錄，完善房屋管理檔案，按幢、分戶進(jìn)行產(chǎn)權(quán)清冊(cè)登記。

物業(yè)管理員工作職責(zé)14

　　1、按要求每天巡視管理區(qū)域物業(yè)點(diǎn)各場(chǎng)所、部位，敢抓敢管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極解決問(wèn)題

　　2、發(fā)生緊急情況，負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行安撫解釋、對(duì)突發(fā)性、緊急性事件依流程處理和上報(bào)

　　3、管轄區(qū)域內(nèi)接待、解答客戶問(wèn)題，處理投訴、維修、求助、咨詢等情況，并及時(shí)跟進(jìn)、實(shí)施有效的'解決辦法，有技巧地處理客戶的訴求意見(jiàn)，反饋給上級(jí)，收集客戶建議并做好相應(yīng)記錄，不斷改善提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高客戶滿意度

　　4、檢查供應(yīng)商的履約情況，督促供應(yīng)商對(duì)欠缺服務(wù)的改進(jìn)