【熱】物業(yè)管理員工作職責

物業(yè)管理員工作職責1

　　1、負責建立客戶檔案，資料的收集、歸檔、管理工作;定期走訪、回訪業(yè)戶;

　　2、服務中心日常文檔處理，園區(qū)通知文件的傳達與下發(fā);

　　3、負責管理區(qū)域的巡查和現(xiàn)場監(jiān)管，保證現(xiàn)場的`品質(zhì);辦理客戶入駐、裝修進場等手續(xù)并予以登記、核對和報告;

　　4、負責落實管理區(qū)域應收款催收、客戶關系維護;

　　5、協(xié)助服務中心開展社區(qū)文化活動;

物業(yè)管理員工作職責2

　　1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放與費用的`催繳工作；

　　2、負責區(qū)域內(nèi)用戶檔案資料的收集與管理；

　　3、記錄業(yè)主報修情況，負責與業(yè)主、用戶聯(lián)系等工作；

　　4、負責業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復跟蹤及檢查等工作。

物業(yè)管理員工作職責3

　　1、推動各項物業(yè)管理規(guī)章、制度的建設和完善;

　　2、計劃、指導、協(xié)調(diào)、控制和激勵各物業(yè)部門的.業(yè)務開展。授權并監(jiān)督各負責人有效履行

　　3、負責年度、季度物業(yè)經(jīng)營性目標(如出租率、空置率、消防安全)的擬定，并監(jiān)督進展完成情況;

　　4、負責各物業(yè)費用支出核準，各項費用預算審定和報批落實;

　　5、負責監(jiān)督及檢查各部門執(zhí)行崗位工作職責和行為動作規(guī)范的情況。職權范圍內(nèi)核定員工的升職、調(diào)動、任免等;

　　6、負責協(xié)助市場部制定物業(yè)的招商政策、合作方式;

　　7、負責各類租賃合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止;

　　8、定期召集物管人員工作會議，確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執(zhí)行。

物業(yè)管理員工作職責4

　　1、受理外訪人員的來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；

　　2、負責巡視檢查學院所轄區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范和綠化；

　　3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的`自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；

　　5、完成領導交辦的其它工作。

物業(yè)管理員工作職責5

　　1、負責監(jiān)督檢查項目內(nèi)的外派清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的營商環(huán)境;

　　2、對項目內(nèi)的`隱患部位、重點部位，發(fā)現(xiàn)問題須及時上報;

　　3、負責日常巡邏檢查工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知相關崗位處理;

　　4、協(xié)助處理各類突發(fā)事件，并根據(jù)突發(fā)事件流程及時上報;

　　5、服從上級領導的工作安排。

物業(yè)管理員工作職責6

　　1、提高服務意識，對管理職責嚴格實行，完成領導交辦的各項工作業(yè)務。

　　2、學習和更新專業(yè)知識，對所管區(qū)域業(yè)戶基本情況了解、熟悉掌握。

　　3、日常中，嚴查隱患，杜絕任何危險情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、處理。

　　4、了解和及時配合保潔工作，對所管區(qū)域內(nèi)存在問題，做到提前溝通，杜絕問題出現(xiàn)。

　　5、輔助配合，完善和經(jīng)營場內(nèi)業(yè)戶情況，輔助制定年度計劃。

　　6、提前一個月收租金(下催費單)做好情況了解，及時收費、隨時檢查邊角、廣告超面積和收費時間;

　　7、庫房、門市房的物業(yè)費、水費、電費等收費工作;

　　8、處理突發(fā)事件，解決經(jīng)營糾紛;

物業(yè)管理員工作職責7

　　1、負責項目內(nèi)的日常巡邏工作;

　　2、負責各類日常工作，如;安保及交通指引，車位的管理等;

　　3、落實各項防患措施，對項目內(nèi)發(fā)生重大事故事件立即向上級報告;

　　4、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

　　5、協(xié)助上級完成其他工作。

物業(yè)管理員工作職責8

　　協(xié)助經(jīng)理編寫園區(qū)物業(yè)管理制度，制定物業(yè)相關流程和表單；

　　協(xié)助經(jīng)理起草公文，建立園區(qū)商戶檔案，對檔案、文件、合同等進行分類和歸檔管理；

　　負責車流量等的基礎數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計和分析工作；

　　對園區(qū)第三方公司的服務品質(zhì)進行檢查和考核、并跟進整改事；

　　負責部門日常行政人事和其他部門對接工作；

　　領導交辦的.其他工作。

物業(yè)管理員工作職責9

　　1、負責團隊建設及內(nèi)部管理工作，統(tǒng)籌團隊完成突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理;

　　2、負責環(huán)境、秩序、客服、工程專線服務管理工作;

　　3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經(jīng)驗;

　　4、組織團隊完成公司下達的經(jīng)營、管理、服務等各項經(jīng)營指標;

　　5、協(xié)助公司開展物業(yè)服務方案編制、物業(yè)公司招投標、物業(yè)管理費備案、項目后評估等工作;

　　6、接收、協(xié)調(diào)和前介人員反饋的.前介高風險事項，與置業(yè)職能進行有效聯(lián)動，保證公司前介工作有效落地

　　7、協(xié)助和督促項目交付前的分戶檢驗工作，包括分戶檢驗計劃、流程的編制及實施階段的工作檢查和協(xié)調(diào)，并提供技術支持;

　　8、完成公司下達的年度重難點管理工作。

物業(yè)管理員工作職責10

　　1、 負責合同、文件收發(fā)、租戶資料、合同文件修改整理歸檔并錄入思源系統(tǒng)工作;

　　2、 各商戶水電表系統(tǒng)錄入工作;每月商戶費用的收繳情況及時與各區(qū)負責人對接完成收費指標;

　　3、 管理并建立項目租戶一戶一檔，做到檔案完整齊全、保密

　　4、 熱情接待來人來訪、對提出的問題及意見給予解釋、解答、并詳細做好記錄，及時匯報;

　　5、 負責各類 一般性公文、信函、通知的起草，電話接聽，及時反饋有關信息;

　　6、 商戶證照的辦理及資料提交審核，及商戶信息更新

　　7、 本部排班、考勤、員工績效匯總、合同文件的核查工作

　　8、 對項目租約即將到期的租戶及時提醒告知負責人及部門做好續(xù)簽溝通工作

　　9、 負責整個項目的維修單下單及匯總，每月費用單的分發(fā)各區(qū)負責人;

　　10、 嚴守保密，嚴格辦事程序，不散播、不傳播工作中接觸到公司資料，商業(yè)機密文件，決定等屬于保密的事項

　　11、 負責各區(qū)工作匯總，文件打印、復印等工作

　　12、 負責辦公用品的申購領取、保管、發(fā)放登記工作

　　13、 協(xié)調(diào)與行政文員日常工作的.對接和協(xié)調(diào);

　　14、 負責本部門的會議準備、做好會議記錄和會議紀要

　　15、 負責與其他相關部門日常工作上的協(xié)調(diào);

　　16、 負責發(fā)放、張貼需向租戶告知的各種制度、通知、及職能部門的宣傳性文件做好簽收工作;

　　17、 積極配合協(xié)辦政府職能部門所需提交的信息及資料等工作;

　　18、 商戶優(yōu)惠活動微信推廣，微信公眾號管理工作。

物業(yè)管理員工作職責11

　　1.對公司分配的客戶，能通過電腦及時通訊工具或電話進行交流，保持信息暢通;

　　2.認真細致解答客戶的疑問，或準確傳遞公司信息，完成公司制定的目標;

　　3.整理客戶信息，和客戶進行有效溝通，做好反饋記錄;

　　4.對客戶相關信息，進行歸檔保管。

　　5.維護客戶關系，及時傳達公司的通知、宣傳。

　　6.負責物業(yè)管理及房租、水電、物業(yè)費的`收繳;

　　7.協(xié)助簽訂合同;

　　8.完成部門經(jīng)理交代的其它工作

物業(yè)管理員工作職責12

　　1、準確掌握項目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設施設備；

　　2、熟悉各部門的基本流程，做好各部門之間工作的溝通和聯(lián)絡工作；

　　3、做好物業(yè)部各二級部門之間與租戶之間的溝通、銜接工作；

　　4、負責租戶的`日常接待、租戶日常事務的處理及租戶的維護工作；

　　5、負責訪客登記、日常巡檢、報修處理、物業(yè)管理費收繳等物業(yè)相關工作的處理；

物業(yè)管理員工作職責13

　　1) 保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系，通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪，收集、整理業(yè)戶信息和需求，并及時傳達到有關部門;

　　2) 安排新入住的.業(yè)戶辦理入住手續(xù)，領取鑰匙及填寫單元設施交接單，負責聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項登記工作;

　　3) 催繳物業(yè)管理費、房屋租金及其它費用;

　　4) 負責的整理及歸檔工作，建立客戶檔案;

　　5) 負責管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)健;

　　6) 按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門;

　　7) 負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;

　　8) 定期對片區(qū)樓宇進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向上級匯報;

　　9) 接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領導匯報;

　　10) 記錄片區(qū)樓宇管理日志，跟進所列問題;

　　11) 完成領導臨時交辦的工作。

物業(yè)管理員工作職責14

　　1. 負責本部門各項費用的收支及統(tǒng)計;

　　2. 負責本部門各項資料(文件、合同、報表、圖紙等)的檔案管理;

　　3. 配合部門負責人做好租戶的.日常管理;

　　4. 配合部門負責人做好租賃的市場調(diào)研信息收集;

　　5. 配合、協(xié)助采購員采購各類器材、耗材;

　　6. 負責核對每月電表讀數(shù)及做好記錄;

　　7. 負責各機房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好相應記錄。

　　8. 負責8/9層監(jiān)控、門禁系統(tǒng)的運行，定時巡查公區(qū)消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)末端設備設施，確保設備安全穩(wěn)定運行，積極開展日常維修工作(自行維修部分);

　　9. 做好公共區(qū)域各項設施設備的巡查及運行記錄發(fā)現(xiàn)問題及時上報和處理;

　　10. 負責對接園區(qū)物業(yè)公司日常事務;

　　11. 擬定樓宇設備設施維護保養(yǎng)計劃并按計劃對應進行保養(yǎng);

　　12. 負責對接租戶日常故障報修(公區(qū)故障);

　　13. 管理好日常維修工器具，不得外借私用，不得遺失或人為損壞;

　　14. 協(xié)助各部門間處理日常工程類事務;

　　15. 負責辦理部門領導交辦的相關事宜。

物業(yè)管理員工作職責15

　　1.監(jiān)督項目內(nèi)部及公共區(qū)域的日常巡查工作;

　　2負責所管轄范圍內(nèi)的管理費的'催收工作;

　　3.負責受理租戶投訴，定期了解租商戶對管理處各項服務的意見及建議;

　　4負責做好物業(yè)部與管理處其它部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作;

　　5協(xié)助相關部門做好物業(yè)部人員的安排和培訓工作。

　　6完成上級領導臨時交辦的其它工作。

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