物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)

時(shí)間：2023-02-10 10:34:51 員工管理我要投稿

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物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)(精選15篇)

物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)1

　　1、客人來(lái)電接聽(tīng)、記錄、轉(zhuǎn)告，來(lái)訪詢(xún)問(wèn)、登記、通報(bào)、引領(lǐng)接待和處理業(yè)主(商戶)的報(bào)修、投訴，及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)處理，并做好記錄，跟蹤維修進(jìn)度;

物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)(精選15篇)

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)收費(fèi)及統(tǒng)計(jì)工作;

　　3、辦理裝修手續(xù)的審批及施工人員出入證的辦理;

　　4、開(kāi)具有關(guān)證明及物品放行條等;

　　5、負(fù)責(zé)租戶裝修鑰匙的管理，做好鑰匙登記;

　　6、會(huì)議室的.日常管理及花草維護(hù)，會(huì)議茶水服務(wù);

　　7、協(xié)助上級(jí)改善服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度;

　　8、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行社區(qū)信息的宣傳工作;

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)2

　　1、向業(yè)主收繳物業(yè)費(fèi)，催繳業(yè)主所欠的各種費(fèi)用，并引領(lǐng)業(yè)主到財(cái)務(wù)部交款，統(tǒng)計(jì)整理收費(fèi)資料，做好日?qǐng)?bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào);

　　2、熟悉掌握相關(guān)的物業(yè)管理政策及有關(guān)規(guī)定，熱情接受業(yè)主/業(yè)主咨詢(xún)，與業(yè)主/業(yè)主溝通，識(shí)別服務(wù)需求，及時(shí)把他們的需求和期望轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門(mén)處理并監(jiān)督落實(shí)，建立良好的業(yè)主/業(yè)主關(guān)系;

　　3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域的巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

　　4、每日檢查施工區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)違章施工者，應(yīng)立即制止并上報(bào)有關(guān)部門(mén);

　　5、經(jīng)常檢查前臺(tái)、公共區(qū)域等各項(xiàng)設(shè)施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生;

　　6、有破壞公物、打架鬧事、制造噪音、污染環(huán)境、堵塞交通、推銷(xiāo)等各種行為時(shí)，應(yīng)立即采取措施并通知有關(guān)部門(mén)處理;

　　7、認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主或租戶的意見(jiàn)和建議并妥善處理投訴，與業(yè)主建立和保持良好關(guān)系;

　　8、監(jiān)督檢查公共區(qū)域的清潔、綠化狀況，遇有未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的外包工作，及時(shí)反饋給外包方，并做好記錄;

　　9、物業(yè)用房出租收取租金，所管轄區(qū)域內(nèi)的'停車(chē)費(fèi)用收取;

　　10、整理各項(xiàng)工作記錄、跟進(jìn)每一項(xiàng)未完成的工作，做好保潔監(jiān)管記錄等;

　　11、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，逐步提高業(yè)務(wù)水平，獨(dú)立完成各項(xiàng)工作;

　　12、遵從上級(jí)指示，認(rèn)真執(zhí)行一切合理的工作安排;

物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)客戶及來(lái)訪人員的接待工作，為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢(xún)服務(wù)。

　　2、按工作程序接聽(tīng)每一個(gè)電話,對(duì)客人的詢(xún)問(wèn)要規(guī)范、熱情、禮貌、準(zhǔn)確地解答。及時(shí)準(zhǔn)確作好每一個(gè)投訴及報(bào)修電話的.記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

　　3、每日對(duì)未完成工作單進(jìn)行跟蹤，直至工作單完成。如超過(guò)規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管。

　　4對(duì)大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門(mén)主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，保證電話線路的暢通。

　　5、對(duì)大廈公共設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，并跟進(jìn)處理結(jié)果。

　　6、檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，及時(shí)將工作維修內(nèi)容報(bào)告主管。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)4

　　A、負(fù)責(zé)日常護(hù)工等員工的招聘、培訓(xùn)、考核與監(jiān)督等工作，編寫(xiě)每周工作計(jì)劃，完成對(duì)員工的工作安排。

　　B、做好員工的考勤、月度工資結(jié)算等工作。

　　C、做好日常巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

　　D、積極做好與護(hù)士長(zhǎng)等的'溝通，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，解決各項(xiàng)問(wèn)題。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目租金，物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等應(yīng)收款項(xiàng)收取;

　　2、處理轄區(qū)項(xiàng)目日常營(yíng)運(yùn)管理工作;

　　3、傳達(dá)各項(xiàng)文件及通知并監(jiān)督終端實(shí)施工作落實(shí)情況;

　　4、處理轄區(qū)項(xiàng)目中客戶各類(lèi)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，提升客戶滿意度;

　　5、制定各類(lèi)規(guī)范性文件，處理各類(lèi)文檔;

　　6、聯(lián)系協(xié)調(diào)各類(lèi)政府和合作伙伴關(guān)系。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)6

　　職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)底盤(pán)建設(shè)，制度流程落地執(zhí)行與優(yōu)化;

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)類(lèi)需求處理，如尋址、甄選、談判、合同簽署、裝修、物業(yè)供應(yīng)商引入與管理等，不斷提升服務(wù)水平與效率，降低服務(wù)成本;

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)成本分析與管控，支持經(jīng)營(yíng)決策;

　　4、對(duì)物業(yè)服務(wù)交付質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理改善。

　　任職要求

　　1、本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

　　2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉物業(yè)管理操作流程及實(shí)施等事務(wù);

　　4、親和力強(qiáng)，積極主動(dòng)，有大局觀，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，優(yōu)秀的溝通能力和抗壓能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)本辦公園區(qū)分管區(qū)域的物業(yè)管理工作，并落實(shí)執(zhí)行。

　　2、負(fù)責(zé)辦理租戶收樓手續(xù)，并整理租戶資料移交行政文員存檔。

　　3、跟進(jìn)租戶的進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng)、及名稱(chēng)變更等變更工作。

　　4、向租戶解釋說(shuō)明服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細(xì)則。

　　5、負(fù)責(zé)辦理租戶裝修申報(bào)、驗(yàn)收手續(xù)，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù)，聯(lián)系工程部和管理部對(duì)裝修單元完成驗(yàn)收工作，并做好資料的記錄。

　　6、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的'保潔、綠化質(zhì)量情況指導(dǎo)工作。

　　7、協(xié)助財(cái)務(wù)部跟進(jìn)各租戶繳費(fèi)情況，對(duì)遲交和欠繳費(fèi)的租戶深入了解，提出解決辦法，并追收租戶各項(xiàng)欠費(fèi)。

　　8、每日巡視制定區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了解情況并出單通知執(zhí)行部門(mén)處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。

　　9、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并跟進(jìn)回訪客戶至事項(xiàng)處理完畢。

　　10、負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理事項(xiàng)通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。

　　11、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)8

　　1、園區(qū)安全管理，制定保安路線，巡檢標(biāo)準(zhǔn)，考核細(xì)則，并考核監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行情況；

　　2、園區(qū)保潔管理，制定巡檢標(biāo)準(zhǔn)，考核細(xì)則，并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行情況；落實(shí)考核；

　　3、園區(qū)綠化管理，督促定期綠化養(yǎng)護(hù)，清理，保養(yǎng)，并形成記錄；

　　4、園區(qū)消殺工作督促落實(shí)，并形成記錄；

　　5、園區(qū)土建設(shè)施設(shè)備維護(hù)跟進(jìn)，排水管理，電纜溝，建筑垃圾等，形成規(guī)范文本記錄；

　　6、園區(qū)電梯管控，定期維護(hù)巡檢工作督促完成，故障檢修管控，并形成記錄；

　　7、園區(qū)食堂，宿舍管理，定期檢查維護(hù)，并形成記錄；

　　8、園區(qū)每年12月初制定次年物業(yè)預(yù)算（保潔，保安，綠化，消殺，維修，維護(hù)等）；

　　9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)9

　　1、定期巡視商場(chǎng)自覺(jué)遵守崗位責(zé)任制度和巡查制度;

　　2、催各商鋪欠交的費(fèi)用(如管理費(fèi)、水電費(fèi)等)，留意和反映拖欠費(fèi)用的單元情況;

　　3、負(fù)責(zé)整理、記錄“租戶投訴、意見(jiàn)表”，對(duì)重要投訴、意見(jiàn)及時(shí)傳達(dá)到各部門(mén)處理，并做好跟蹤、反饋工作;

　　4、辦理租戶裝修申請(qǐng)，外來(lái)人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶門(mén)牌清晰完好，如有變更應(yīng)及時(shí)更新;

　　5、監(jiān)管商場(chǎng)公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的'進(jìn)度情況;

　　6、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)外清潔、綠化工作情況的巡查;

　　7、負(fù)責(zé)接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下自有物業(yè)各類(lèi)商業(yè)、辦公資產(chǎn)租賃市場(chǎng)調(diào)查分析及招商;

　　2、了解區(qū)域內(nèi)相似業(yè)態(tài)的租賃房屋租金行情，掌握出租房管理政策;

　　3、負(fù)責(zé)與承租方簽訂租賃合同、辦理租賃憑證等事宜;

　　4、及時(shí)掌握承租方經(jīng)營(yíng)狀況，協(xié)調(diào)處理承租方的訴求，配合更新承租方資料，按時(shí)跟進(jìn)租金到位情況;

　　5、保持各物業(yè)管理處的.協(xié)調(diào)處理工作，應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件;

　　6、負(fù)責(zé)所有物業(yè)承租方對(duì)已出租物業(yè)資產(chǎn)的裝修、消防申報(bào)、改造申請(qǐng)審批、監(jiān)督，監(jiān)督施工期安全施工，工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;

　　7、負(fù)責(zé)集團(tuán)自有物業(yè)裝修項(xiàng)目申報(bào)辦理，項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量等過(guò)程管控;

物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)11

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)每月組織一次物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)考核工作，主要針對(duì)服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)效果進(jìn)行考核，并形成每月考核結(jié)論;

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)中心日常工作的監(jiān)管與協(xié)調(diào)，并根據(jù)任務(wù)單的.要求進(jìn)行督辦;

　　3、協(xié)調(diào)物業(yè)公司做好大型活動(dòng)的安保、保潔、工程及場(chǎng)地器材、設(shè)施設(shè)備、接待等后勤保障工作;

　　4、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對(duì)重大項(xiàng)目、設(shè)備設(shè)施改造、場(chǎng)地改建的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作;

　　5、定期組織服務(wù)中心進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查;

　　6、負(fù)責(zé)服務(wù)中心來(lái)函的回復(fù)與跟蹤處理;

　　7、上級(jí)交代的其他工作。

　　任職條件：

　　1、性別不限，大專(zhuān)以上，有經(jīng)驗(yàn)者不限專(zhuān)業(yè);

　　2、語(yǔ)言表達(dá)能力清晰、國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、流利，形象健康;

　　3、具有較強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團(tuán)隊(duì)合作精神，優(yōu)秀的外聯(lián)能力;

　　4、細(xì)心、性格外向，責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)的執(zhí)行能力;

　　5、熟練使用各種辦公軟件。

　　6、有駕照，能熟練獨(dú)立開(kāi)車(chē)上路。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)12

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)年度計(jì)劃，對(duì)消控室內(nèi)各類(lèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常管理；

　　2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成消防演習(xí)方案的.制定和消防活動(dòng)的組織；

　　3、定期安排人員檢查、更換廣場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)備、設(shè)施和器具，；

　　4、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)內(nèi)動(dòng)用明火的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作；

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn)；

　　7、與施工單位、商戶及相關(guān)部門(mén)簽定消防協(xié)議書(shū)，宣傳消防規(guī)定。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域部位(商業(yè)、寫(xiě)字樓、住宅)的巡查、管理費(fèi)用的.催繳、日常投訴處理、二次裝修工程的審批及監(jiān)管、遺漏工程的跟進(jìn)、客戶原始資料的存取、外判服務(wù)項(xiàng)目的監(jiān)管及各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)程序的開(kāi)展和實(shí)施;

　　2、計(jì)劃性檢查公共設(shè)備設(shè)施、清潔狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，做好記錄，對(duì)消防維保單位的監(jiān)管及項(xiàng)目消防設(shè)施的巡查、簽名，督促商家落實(shí)消防檢查;

　　3、跟進(jìn)完成物業(yè)單元的二次裝修，物品放行，客戶進(jìn)退場(chǎng)管理，定期客戶拜訪，處理客群關(guān)系、客戶投訴等工作。

　　4、根據(jù)公司安排準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的繳費(fèi)通知單;

　　5、對(duì)延遲繳費(fèi)的業(yè)主及時(shí)提醒、催繳。