ktv歌廳員工管理辦法

　　1、員工基礎(chǔ)治理

　　(1)嚴(yán)厲遵照作休時光，高低班打卡簽退，不無端出席，不私自職守，有事請假。

　　(2)當(dāng)任務(wù)須要加班加點(diǎn)時應(yīng)遵從支配。

　　(3)上崗前檢討個人儀容儀表，維持肉體豐滿，心情痛快。

　　(4)不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與任務(wù)無關(guān)的事。

　　(5)上崗時不吃零食、不吸煙、不會客、不接聽公家電話。

　　(6)不向主人索要物品、小費(fèi)、私發(fā)出扣、不隨便接收禮物。

　　(7)不亂動主人的物品，不亂拿主人遺失遺棄的物品。

　　(8)任何狀況下不主人爭論，不與指導(dǎo)共事爭論。

　　(9)珍惜公共財富，勤儉動力。

　　(10)不順次充好，缺斤短量，不恣意變化免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　(11)未經(jīng)贊同員工不得向外界流傳外部所有治理材料及有關(guān)音訊。

　　2、著裝儀容

　　(1)服裝：按公司規(guī)則服裝上崗。

　　(2)工牌：員工工牌一概佩帶于左胸指定地位。

　　(3)鞋：任務(wù)時光穿指定的任務(wù)鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋，女肉色襪，男深色襪。

　　(4)頭發(fā)：應(yīng)每天洗頭，保障無頭宵，均貼，不可蓬亂。(男不遮耳、女不披肩)。

　　(5)面容：女員工以淡妝上崗，男員工保障隨時面部干凈。

　　(6)手機(jī)、BP機(jī)、相干物品一概不得佩帶上崗及蘊(yùn)含各種飾物。

　　(7)班前自檢討儀容儀表前方可上崗。

　　3、形體標(biāo)準(zhǔn)

　　(1)站姿：保持站立效勞，挺胸、收腹、沉肩、兩腳離開15厘米左右，站姿優(yōu)雅，棉帶笑容。

　　(2)眼睛平視效勞對象，不斜視主人或東張西望，不得依賴任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良缺點(diǎn)。

　　(3)兩手天然下垂或交×。女性以V型為主、男士兩腳與兩肩同寬。

　　4、禮節(jié)禮貌

　　(1)相熟控制問候言語，自動問候主人，可以依據(jù)時光、場合、情形、招待對象的不同，正確應(yīng)用問候禮節(jié)。

　　(2)相熟控制稱謂禮節(jié)，依據(jù)主人應(yīng)用不同稱謂親熱諧和，盡量記住主人的姓氏、職位，以便再次遇見時正確稱謂。

　　(3)相熟控制應(yīng)答禮節(jié)，依據(jù)場景，正確答復(fù)、反映敏銳，應(yīng)對得體。

　　(4)相熟控制迎送禮節(jié)，依據(jù)迎接、送別，做到考究禮儀次序、禮儀情勢，言語親熱正確表示得體。

　　(5)控制操作禮節(jié)，效勞操作標(biāo)準(zhǔn)，不打攪主人，禮貌小氣。

　　(6)當(dāng)主人走過期，自動問好，當(dāng)指導(dǎo)經(jīng)過自動搖頭致意。

　　(7)對主人時時表示謙遜小氣、樸素、表情天然、面帶笑容、態(tài)度懇切。

　　(8)尊敬主人習(xí)性風(fēng)俗和舉措，不評頭論足，按主人習(xí)性和請求供給效勞。

　　(9)與主人交談時維持笑容，音調(diào)顛簸，站立直腰挺胸，姿勢幽美，注意聆聽，不插嘴，肉體集中，時時表示尊敬。

　　5、崗位職責(zé)(效勞員)

　　(1)相熟本區(qū)域的.設(shè)備裝備，名目特征，擔(dān)任本區(qū)域的招待及支配任務(wù)，為主人隨時供給有效的效勞。

　　(2)具備本區(qū)域娛樂名目標(biāo)基礎(chǔ)常識，熱心小氣自動，有禮貌的招待來客，引誘、支配主人入座，擅長應(yīng)用言語技術(shù)為主人供給最佳的效勞。處理主人請求及疑問問題。

　　(3)擔(dān)任所屬區(qū)域的干凈衛(wèi)生，在主管的指導(dǎo)支配下，每日干凈衛(wèi)生，維持設(shè)備裝備的衛(wèi)生，環(huán)境整齊，空氣清爽。

　　(4)擔(dān)任場合每日所需任務(wù)物品，保障營業(yè)的須要。

　　(5)遵照本部門的規(guī)章制度。

　　(6)與部門和其余的部門員工嚴(yán)密配合，合作實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)任務(wù)規(guī)劃和支配。

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