手機(jī)店員工規(guī)章制度

時(shí)間：2022-06-14 11:28:15 員工管理我要投稿

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手機(jī)店員工規(guī)章制度3篇

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，制度對人們來說越來越重要，制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編收集整理的手機(jī)店員工規(guī)章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

手機(jī)店員工規(guī)章制度3篇

手機(jī)店員工規(guī)章制度1

　　一、手機(jī)店員工日常工作管理制度

　　為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！

　　1、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。

　　2、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機(jī)密；

　　3、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象；

　　4、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準(zhǔn)拒客、挑客；

　　5、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；

　　6、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；

　　7、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理

　　8、本店面不享受任何險(xiǎn)種；

　　9、員工服務(wù)態(tài)度：

　　①熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請�。�。作好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；

　�、诹私飧鳟a(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中———不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）

　�、酃ぷ骱蟆獙Ρ敬畏⻊�(wù)是否滿意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

　　二、手機(jī)店員工行為規(guī)范管理制度

　　1、著裝

　�。�1）男士上班必須要打領(lǐng)帶，穿皮鞋；女士統(tǒng)一佩戴頭花，不得涂過艷的指甲油，不得佩戴較夸張的首飾。

　　2、儀表

　　（1）注意保持個(gè)人衛(wèi)生，無異味，如化妝品味太濃﹑酒味、煙味等。

　　（2）精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要講究大方得體。

　�。�3）員工必須佩戴工牌，統(tǒng)一戴在左胸處，不得任其歪歪扭扭。

　　3、行為

　　（1）微笑是每個(gè)銷售員最起碼的表情，面對客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)，不準(zhǔn)有不理睬的行為。

　�。�2）有客戶在手機(jī)賣場，不得大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟、亂碰物品，發(fā)出不必要聲響。

　　4、言談

　�。�1）說話要注意藝術(shù)，多用敬語（“歡迎光臨”、“您好”、、 “請坐”、“請稍侯”、“對不起”、“請慢走”）。

　�。�2）不準(zhǔn)在客戶聽到的范圍內(nèi)討論客戶的接待及跟進(jìn)情況。

　　三、手機(jī)店員工日常財(cái)務(wù)管理制度

　　1、營業(yè)開始和結(jié)束前，負(fù)責(zé)收銀區(qū)的衛(wèi)生打掃，并保持整潔。

　　2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動(dòng)、禮貌的服務(wù)，回答顧客有關(guān)收銀的咨詢，主動(dòng)與顧客打招呼，堅(jiān)決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事情發(fā)生。

　　3、看清銷售小票的'內(nèi)容、金額，正確、快速、準(zhǔn)確、安全地操作收款、驗(yàn)鈔、刷卡收款、開具發(fā)票、用章、驗(yàn)核等程序、動(dòng)作，唱收唱付，杜絕差錯(cuò)。

　　4、保證隨時(shí)有足夠的零鈔找給顧客。當(dāng)出現(xiàn)零錢不足時(shí)，應(yīng)及時(shí)向店長（或店長助理）報(bào)告，不得隨意離開收銀臺(tái)崗位。

　　5、每天營業(yè)結(jié)束時(shí)，與營業(yè)員核對業(yè)績表，清點(diǎn)現(xiàn)金和票據(jù)，匯總無誤后正確填寫《收銀日報(bào)表》（復(fù)寫一式三份），一份報(bào)財(cái)務(wù)，一份報(bào)店長助理，一份收銀存留。

　　6、負(fù)責(zé)每天的營業(yè)款的繳款工作，要求繳入款與收款金額一致。否則照價(jià)賠償。

　　7、營業(yè)結(jié)束后，根據(jù)結(jié)帳流程進(jìn)行關(guān)帳，并與倉庫、營業(yè)員核對，確保帳平。

　　8、做好每日的《收銀日報(bào)表》，做到帳目清晰，帳款相符，日結(jié)日清。

　　9、熟悉刷卡機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、電腦、打印機(jī)、保險(xiǎn)箱等收銀設(shè)備，并能進(jìn)行簡單的故障處理。

　　10、負(fù)責(zé)收銀小票、發(fā)票等票據(jù)的整理，并按財(cái)務(wù)要求進(jìn)行裝訂和匯總。

　　11、及時(shí)向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取空白銷售發(fā)票。

　　12、嚴(yán)格按照國家稅務(wù)局制定的開票規(guī)范開具稅務(wù)發(fā)票，確保無空票、跳號，字跡清楚正確。

　　13、熟悉卡的業(yè)務(wù)流程，做好卡業(yè)務(wù)受理工作，每月底做好卡的銷售統(tǒng)計(jì)表。

　　14、負(fù)責(zé)門店商品銷售貨款的收取或退回和發(fā)票的開具或作廢工作。

　　15、負(fù)責(zé)馬夾袋的發(fā)放工作，做到不浪費(fèi)，月底盤點(diǎn)正確。

　　16、店領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。

手機(jī)店員工規(guī)章制度2

　　一、工作時(shí)間：08:00—12:00 ; 12:00—22:30 ;

　　二、包食宿：中飯（11：30）；晚飯（17：30）；

　　三、薪金標(biāo)準(zhǔn)；底薪+提成+獎(jiǎng)金；

　　四、錄用期：a:月基本工資=底薪1200元

　　b:月基本工資=底薪1800元

　　五、其它獎(jiǎng)罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，1—30日為計(jì)算月，每月15日為上月薪金發(fā)放日，若半年以上連續(xù)完成所定任務(wù)，無重大違紀(jì)者，年終獎(jiǎng)金1000元；

　　六、重大違紀(jì)如下：

　　1、曠工、擅離職守；

　　2、拒客、與客戶發(fā)生摩擦，遭客戶投訴；

　　3、透露公司機(jī)密、不服從管理、分配；

　　4、偷盜公司財(cái)物、損害公司利益；

　　5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧；

　　崗位職責(zé)

　　1．維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；

　　2．嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；

　　3．維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列；

　　4．合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

　　5．維持商場良好的顧客服務(wù)；

　　6．加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；

　　7．審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

　　主要工作：

　　1．全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作；

　　2．制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；

　　3．傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)部的工作計(jì)劃；

　　4．負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通；

　　5．負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評；

　　6．指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；

　　7．倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；

　　8．嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運(yùn)成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；

　　9．進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；

　　10．督促門店的促銷活動(dòng)；

　　11．保障營運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；

　　12．負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；

　　13．授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；

　　14．負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

　　輔助工作：

　　1．指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn)；

　　2．協(xié)助上級有關(guān)公共事務(wù)的處理；

　　3．向總公司反饋有關(guān)營運(yùn)的信息。

　　公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)！

手機(jī)店員工規(guī)章制度3

　　為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶特制定本管理規(guī)章制度。

　　一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。

　　二、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機(jī)密；精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。

　　三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象；遲到30分鐘扣50元，30分鐘之后扣當(dāng)日工資；早退人員扣50元，曠工一天扣除三天工資，曠工三日當(dāng)自動(dòng)離職處理。

　　四、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。上班時(shí)間不得穿拖鞋，不可在店面內(nèi)抽煙。不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。

　　五、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理。

　　六、員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱情接待每位客戶，微笑是每個(gè)銷售人員的基本表情，面對客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)，不準(zhǔn)不理不睬。

　　2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹。

　　3、成交后對產(chǎn)品要實(shí)行跟單制度，回訪客戶。

　　七、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

　　1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)100元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰100元，工作時(shí)間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資。

　　2、每三個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元；客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元。

　　3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。

　　4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次。

　　5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次。

　　6、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇）查明屬實(shí)，將扣除當(dāng)月工資的60%。

　　八、入職條件：

　　1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定。

　　2、甲乙雙方簽訂勞務(wù)合同書，合同期最少為一年。

　　3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度。

　　4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績。

　　九、辭職條件：

　　1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)；合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)100元，并在原有底薪上加30%工資。