員工培訓規(guī)章制度

時間：2021-10-26 08:40:37 員工管理我要投稿

員工培訓規(guī)章制度（通用6篇）

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員工培訓規(guī)章制度（通用6篇）

　　員工培訓規(guī)章制度1

　　一、目的及范圍

　　第一條本公司為提高在職人員素質，改進知識和技能，以改善工作績效特制訂本辦法。

　　第二條凡本公司在職人員的教育培訓及相關事項均按本辦法辦理。

　　二、權責劃分

　　第三條人力資源部教育培訓的權責

　　1、舉辦公司共同性課程培訓；

　　2、擬定、呈全公司年度、月份培訓課程；

　　3、制定、修改公司培訓制度；

　　4、上報公司在職教育培訓的實施成果和改善方案；

　　5、編撰、指定共同性培訓教材；

　　6、審議培訓計劃；

　　7、檢查、考核培訓的實施情況；

　　8、審查、辦理公司派外人員培訓；

　　9、研擬、執(zhí)行其他有關人才開發(fā)方案；

　　10、擬定各項培訓計劃費用。

　　第四條各部門的權責

　　1、匯總呈報全年度培訓計劃；

　　2、制定、修改專業(yè)培訓規(guī)范；

　　3、確定講師的人選；

　　4、舉辦內部專業(yè)培訓課程培訓及上報有關實施成果；

　　5、編撰專業(yè)培訓教材；

　　6、檢查本部門專業(yè)培訓成果。

　　三、制定培訓規(guī)范

　　第五條人力資源部應召集有關部門共同制訂公司人員在職培訓規(guī)范，為實施培訓提供依據(jù)，其內容包括：

　　1、各部門的工作職責分類；

　　2、各職責類別的培訓課程及總時數(shù)；

　　3、各培訓課程的教材大綱。

　　第六條各部門組織機構、職能改變后，或因技術升級導致生產(chǎn)條件、設計開發(fā)過程發(fā)生變化時，人力資源部門應根據(jù)實際需要對培訓規(guī)范進行修訂。

　　四、培訓計劃的制定

　　第七條各部門根據(jù)培訓規(guī)范和實際需要，填寫在職培訓計劃表，并交人力資源部審核。

　　第八條人力資源部將各部的培訓計劃匯編成年度計劃匯總表，上報總經(jīng)理審核、簽發(fā)。

　　第九條各培訓課程主辦單位應在規(guī)定期限內，填寫在職培訓實施計劃表，上報審核后，通知有關部門和人員。

　　第十條臨時性的培訓課程，亦需填寫在職培訓實施計劃表，經(jīng)上報審核后實施。

　　五、培訓的實施

　　第十一條培訓主辦部門應依據(jù)在職培訓實施計劃表按時實施培訓，并負責該培訓的全部事宜：如培訓場地的選擇、教材分發(fā)等。

　　第十二條如有輔助材料，講師應在開課一周前把原稿交人力資源部統(tǒng)一印刷，并確保上課時發(fā)給學員。

　　第十三條各項在職培訓實施時，參加培訓的學員應簽到，人力資源部應切實了解上課、出席情況。參加培訓的人員應準時上課，因故不能參加者須辦理請假手續(xù)。對于曠課、遲到、早退、不專心培訓的學員參照平時獎懲規(guī)定處罰。

　　第十四條人力資源部應定期召開檢查會，以評估各項培訓課程的實施成果，并予以記錄，送交有關單位參考以利改進。

　　第十五條各項培訓結束后，應有相應的考試、測驗，由主辦單位或講師負責監(jiān)考，試卷應分為三至四類，由講師提前選交主辦部門。

　　第十六條各項培訓考試因故缺席者，事后一律補考，補考不參加者，一律以零分計算。

　　第十七條培訓考試的成績、成果報告，作為考績和升遷的參考。

　　六、呈報培訓成果

　　第十八條每期培訓結束后，講師應于一周內評定出學員的成績，登錄在職培訓考試成績單，連同試卷交人力資源部，作為員工個人完整的培訓資料保存。

　　第十九條主辦單位應在培訓結束后一周內填報在職培訓總結表及講師小時費用申請表，會同在職培訓考試成績表和學員意見調查表送交人力資源部，以支付費用并存檔以備查。

　　第二十條如需支付教材編撰費用，主辦單位應填報在職培訓教材編撰費用申請表，經(jīng)審核簽發(fā)后支付。

　　第二十一條各部門應事先填寫公司人員在職培訓資歷表。

　　第二十二條各部門每隔三個月應填寫在職培訓實施情況報告書上報人力資源部，以便了解該部門在職培訓實施情況。

　　七、培訓的評估

　　第二十三條每期培訓結束后，主辦部門應讓學員填寫在職培訓學員意見調查表同考試答卷一并收回，送講師轉人力資源部審核，為今后再舉辦類似培訓提供參考。

　　第二十四條為評估各部門培訓成效，各單位主管應填寫培訓成效調查表，由人力資源部匯總，并參考生產(chǎn)及銷售績效的變動，分析、評估培訓成效，之后做成書面報告，經(jīng)上報審核后分送各部門及有關人員，為下一次培訓提供參考。

　　八、外派培訓

　　第二十五條各部門為適應工作、升遷等需要，推薦有關人員到外接受培訓，須送人力資源部審議并上報總經(jīng)理核準后，依人力資源管理規(guī)章辦理出差手續(xù)。

　　第二十六條外派受訓人員返回后，應將有關資料，包括教材、考試成績、結業(yè)證書等送人力資源部存檔，并將其培訓成績記錄于培訓資歷表。

　　第二十七條外派受訓人員將接受培訓時所學的知識整理成冊，作為講習材料，并舉辦講習會，自任講師，向有關人員授課。

　　第二十八條凡參加外派培訓人員，均應相應填寫個人外派培訓申請表、個人外派培訓記錄表、及個人教學記錄表。

　　九、附則

　　第二十九條凡舉辦各種培訓，均應以不影響工作為原則。

　　第三十條人力資源部門進行年度考績、晉升等活動時應參考受訓人員的培訓成績、資歷等。

　　第三十一條本辦法呈總經(jīng)理審核批準后頒布實施，修改時亦同。

　　員工培訓規(guī)章制度2

　　1.培訓內容

　　員工培訓主要根據(jù)實際的工作崗位的需求進行的，主要是崗位培訓和專業(yè)培訓。餐廳的服務員主要是按照企業(yè)的相關培訓材料進行培訓;管理人員則是以學習和掌握現(xiàn)代管理理論和技巧，提高指揮、協(xié)調、督導和策劃能力為主要內容;廚師等專業(yè)術人員，應接受各自的專業(yè)技術培訓，不斷提高專業(yè)技能。其中，服務人員的培訓可以說是所有培訓中最為重要的。

　　(1)儀容儀表的培訓標準

　　①儀容：整齊清潔、自然，舉止大方得體，精神飽滿，充滿活力。

　　②頭發(fā)：整齊、清潔、不凌亂，不可染色，不得披頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉、旁不及耳，后不及衣領，長發(fā)劉海不過眉。過肩的頭發(fā)要扎起，按照餐廳的規(guī)定梳理，不得使用夸張、耀眼的發(fā)夾。

　�、鄱棧褐豢纱餍《h(huán)(無墜)，耳環(huán)顏色清淡。

　�、苊婷玻罕砬樽匀�，面帶笑容�；瓓y，不用有濃烈氣味的化妝品，不可用顏色夸張的口紅，眼影，唇線�？诩t有脫落的情況，要及時補妝。

　�、菔郑翰涣糸L指甲，指甲長度以不超過手指頭為最佳。不準涂指甲油，經(jīng)常保持清潔。除手表外，不允許佩戴任何飾物。

　�、抟路汉仙怼C平、干凈、無油污，員工牌佩戴于左胸，長衣袖、褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺要扎進裙內、褲內，佩戴的項鏈、飾物不得露出制服以外。

　�、邍担焊蓛魺o油污，無破損，無褶皺，按規(guī)定系于腰間。

　�、嘈�、襪：穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的鞋子，保持清潔，無破損。襪子無勾絲，無破損，只可穿無花凈色的絲襪。

　�、嵘眢w：勤洗澡，無體味，不得使用濃烈的香水。

　　(2)禮貌、禮節(jié)培訓標準

　�、俅蜔崆橛押�，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹慎，尊重自己，尊重他人，團結互助，忠誠老實，富有職業(yè)自豪感和奉獻精神。

　　②遇到客人進來時，早晚茶時要說“歡迎光臨，早(晚)上好”，正餐時要說：“歡迎光光臨，請問幾位用餐?”說話時要求面帶微笑，身體略微向前傾，并配以手勢，手勢必須有力、標準，給客人非常明確的指示;客人離開時，要致辭：“謝謝光臨，歡迎下次光臨!”需面帶微笑，目送客人離開;在餐廳內任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說：“您好”;在餐廳內不許和客人搶道，如確實需要客人讓道時，說：“對不起，請您讓一下!”讓道后，對客人說：“謝謝”;在得到客人的幫助時必須說“謝謝”;給客人帶來不便時，如服務員掃地，拖地或給客人挪位時應說：“對不起，麻煩您……”任何時候員工不得和顧客搶用衛(wèi)生間和洗手間，遇到客人等候時，應說：“請您先用”;遇到公司領導，必須主動，熱情地招呼。

　　需要注意的是：不講失禮的話，如討厭、煩躁等;不講諷刺，挖苦的話;不講夸大，失實的話;不講催促，埋怨的話;不得和客人發(fā)生爭執(zhí)、爭吵;對等客人要一視同仁，不分貴賤、老少等。

　　(3)站立、行走培訓標準

　　①站臺要求。面帶微笑，挺胸收腹，肩平。兩腿立正或稍稍分開，兩手自然下垂，放在前面或背后。兩眼隨時注意觀察餐廳內客人就餐的情況，以便迅速作出反應。不準靠墻、桌椅或邊柜，不準交頭接耳或走神發(fā)呆。不準吃東西，伸懶腰，剔牙，挖鼻孔，抓頭發(fā)，咬指頭等。

　　②行走要求。行走時要面帶微笑，精神抖擻，動作敏捷，利落�？帐謺r，要求服務員在餐廳內以小跑步行，忌走路緩慢，無精打采，有氣無力;手上拿東西時，要求服務員快步行走，托盤里的東西要分類碼放整齊，并且要注意安全，不要撞到客人或打破餐具。

　　(4)員工健康、衛(wèi)生培訓標準

　�、購臉I(yè)人員必須參加一年一次的健康檢查，參加兩次衛(wèi)生知識培訓。

　�、诿看蔚男l(wèi)生知識培訓要進行測驗、考核，并作為年度考核工作的重要依據(jù)。

　�、奂訌娖髽I(yè)從業(yè)人員的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓工作，并有專業(yè)人員負責此項工作。

　�、軕e極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門做好本單位員工的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓。

　　⑤對能夠積極參加衛(wèi)生知識培訓且成績優(yōu)異者，予以表揚和獎勵。

　　⑥為確保顧客的健康，對拒絕參加健康檢查和衛(wèi)生知識培訓的人，予以辭退。

　　2.培訓方法與形式

　　(1)由公司人事部門派人或由各部門指定培訓負責人組織培訓。

　　(2)培訓的內容和時間安排應有計劃、有目的地進行。

　　(3)培訓采用授課、講課、討論會、實踐學習等多種形式進行，以加強培訓的效果。

　　(4)根據(jù)餐廳需要，適當組織員工進行脫產(chǎn)培訓。

　　3.培訓檔案的管理

　　(1)餐廳應建立員工培訓檔案，及時將員工的培訓內容，培訓的方式考核成績記錄在案。

　　(2)根據(jù)員工培訓檔案所反映情況，找到員工業(yè)務薄弱的項目，及時修改培訓內容，進行再培訓。

　　員工培訓規(guī)章制度3

　　一、培訓內容：

　　1、員工培訓主要應根據(jù)其所從事的實際工作需要，以崗位培訓和專業(yè)培訓為主；

　　2、管理人員應學習和掌握現(xiàn)代管理理論和技術，充分了解政府的有關方針、政策和法規(guī)，提高市場預測能力、決策能力、控制能力；

　　3、專業(yè)技術人員如財會人員、廚師、工程技術人員等，應接受各自的專業(yè)技術培訓，了解政府有關政策，掌握本專業(yè)的基礎理論和業(yè)務操作方法，提高專業(yè)技能；

　　4、基層管理人員應通過培訓充實自己的知識，提高各自的實際工作能力；

　　5、基層工作人員須學習酒店及本部門各項規(guī)章制度，掌握各自崗位職責和要求，熟悉賓客心理，學會業(yè)務知識和操作技能；

　　6、酒店的其他人員也應根據(jù)本職工作的實際需要參加相應的培訓；

　　二、培訓方法：

　　1、專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎理論知識、業(yè)務知識，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質；

　　2、本店業(yè)務骨干介紹經(jīng)驗，傳幫帶；

　　3、組織員工到優(yōu)秀酒店參觀學習，實地觀摩；

　　三、培訓形式：

　　1、長期脫產(chǎn)培訓。培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務骨干，使之成為合格的管理人員；

　　2、短期脫產(chǎn)培訓，主要適用于上崗培訓，或某些專業(yè)性強的技術培訓；

　　3、半脫產(chǎn)培訓。主要是專業(yè)培訓，系統(tǒng)學習酒店基礎經(jīng)營管理知識；

　　4、業(yè)余培訓。酒店鼓勵員工在不影響工作的基礎上，積極參加各種與本職工作有關的培訓，并承認相應的學歷；

　　四、培訓檔案：

　　1、酒店人事部應建立員工培訓檔案，及時地將員工的培訓內容、培訓方式、考核成績記錄在案；

　　2、取得培訓證書人員的考核成績應與工資晉級、提拔任用結合起來，對于取得優(yōu)異成績者，酒店可給予精神與物質獎勵；

　　五、培訓合格證書制：

　　1、在員工培訓中衽培訓證制，達到培訓效果，保證酒店工作人員的素質；

　　2、在本酒店工作的人員，都要參加崗位職務培訓，培訓結束，成績合格者，發(fā)給培訓合格證書。

　　員工培訓規(guī)章制度4

　　第一章總則

　　第一條目的

　　1.使新進員工熟悉和了解公司基本情況、相關部門工作流程及各項制度政策，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感。

　　2.使新進員工能夠自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行為準則，增強作為企業(yè)人的意識。

　　3.幫助新進員工盡快適應工作環(huán)境，投入工作角色，提高工作效率和績效。

　　4.使新進人員深切體會到公司的宏偉目標，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造性，不斷充實自己，努力向上。

　　第二條適用范圍

　　1.凡本公司新進員工必須接受本公司舉辦的入職培訓，悉依本制度實施。

　　2.本制度所指新進員工包括轉崗員工、外聘員工及其他認為應該接受培訓的員工。

　　第三條培訓原則

　　公司實行“先培訓，后上崗”原則

　　第二章培訓前期準備

　　第四條整理新員工入職資料

　　培訓實施前公司人力資源部經(jīng)理助理負責收集并整理新員工入職資料(詳見附件一)，統(tǒng)計參訓人員名單，為培訓場地的選擇，設備選用，資料提供及行政后勤管理等工作做準備。

　　第五條培訓方案的制定

　　人力培訓專員制定公司新員工入職培訓培訓方案大綱，并提交人力資源部部長審核及修改，形成培訓方案(詳見附件二)，人力資源部部長將培訓方案呈交給公司領導主管審批，經(jīng)領導批準后方可實施。

　　第六條培訓通知的制定與發(fā)放

　　人力資源專員負責擬定培訓通知(詳見附件三)，并經(jīng)權限領導審批后，利用公司內部通用信息交流平臺(email或OA系統(tǒng))提前十個工作日向相關部門發(fā)放培訓通知，以便相關部門或人員做必要的準備工作。在培訓前的1~2個工作日內，人力資源專員還需要再發(fā)放一份培訓提醒通知，提醒相關人員準時參加培訓。

　　第三章實施培訓

　　第七條確定培訓講師

　　公司培訓講師由相關部門推薦并經(jīng)部門主管和人力資源部審核合格后擔任，沒有合適人選的`，由人力資源部專員通過外聘方式聯(lián)系確定培訓講師。

　　第八條確定培訓教材

　　公司規(guī)定，培訓教材及培訓講義由培訓講師擬定，并于培訓開始前3個工作日將培訓講義及教材提交給人力資源部，以便人力資源部培訓專員打印、裝訂，提前發(fā)放給參訓員工。

　　第九條場地確認

　　人力資源部專員負責聯(lián)系確認培訓場地。培訓在公司內部進行的，人力資源部專員需向公司相關部門提交培訓場地使用申請單及培訓場地使用登記表(詳見附件四)，登記確認。

　　第十條

　　人力資源培訓專員在培訓開始前1~2個工作日告知員工培訓的地點及時間，以便員工準時參加培訓。

　　第十一條場地布置

　　公司行政后勤管理人員在培訓開始前布置好培訓場地，將相關設備的準備工作落實到位并檢查相關設施、設備是否正常，以保證培訓工作的正確進行。場地設施設備檢查確認登記表(詳見附件五)

　　第十二條入職培訓實施過程中，人力資源培訓專員負責學員的考勤，并在培訓開始時提前半個小時準備好培訓考勤簽到表(詳見附件六)

　　第十三條物品資料發(fā)放

　　人力資源專員根據(jù)培訓方案發(fā)放培訓所需物品及資料，并登記存檔�！段锲焚Y料發(fā)放清單》及《物品資料發(fā)放登記表》(詳見附件七)

　　第四章入職培訓的考核

　　第十四條培訓考核

　　1.為保證入職培訓目標的實現(xiàn)，在公司入職培訓結束后，人力資源部相關管理人員必須對員工進行考核。

　　2.學員考核

　　人力資源專員根據(jù)領導審批實施的方案，對學員進行考核，并組織學員填寫員工培訓報告書(詳見附件八)及學員培訓調查反饋表(詳見附件九)，并由人力資源專員統(tǒng)一收齊并整理歸檔。

　　3.培訓師考核

　　人力資源部專員根據(jù)學員培訓調查反饋表及部門反饋對培訓師進行考核并填寫培訓師考核登記表(詳見附件十)。

　　4.人力資源部負責培訓實施過程的協(xié)調、組織和控制工作，并記錄每位新員工的表現(xiàn)，以此作為培訓考核依據(jù)之一。

　　5.人力資源專員根據(jù)培訓考勤記簽到表及員工培訓過程表現(xiàn)的記錄情況、員工培訓報告書、培訓考核測試、學員調查反饋表核算出員工的考核成績，并填寫員工培訓考核表。員工培訓各項考核項目比重分配表(詳見附件十一)。

　　第五章入職培訓效果評估、反饋及資料存檔

　　第十五條人力資源為保證入職培訓目標的實現(xiàn)，在公司入職培訓考核結束后，人力資源部相關管理人員必須對員工進行培訓效果評估及反饋工作。

　　第十六條人力資源專員在考核結束后，根據(jù)考核結果，填寫培訓各項考核項目評估表(詳見附件十二)并將學員培訓評估結果反饋給學員。

　　第十七條員工培訓檔案的建立

　　人力資源部根據(jù)領導審批實施的培訓方案及考核結果在培訓結束后一個月內，建立完整的入職培訓檔案，并能體現(xiàn)在個人培訓檔案中《員工培訓檔案》(詳見附件十三)

　　第十八條人力資源部門相關管理人員在培訓結束后3個月內應繼續(xù)對員工進行跟蹤效果評估并記錄歸檔。

　　第六章入職培訓紀律

　　第十九條公司入職培訓考勤規(guī)定

　　1.人力資源部根據(jù)前期收集的人員名單在培訓前10天在公司內部網(wǎng)絡及公告欄中發(fā)放培訓通知及確認培訓人員。同時各部門培訓聯(lián)絡員及文員有責任將培訓通知告知部門受訓人員。

　　2.人力資源部必須嚴格入職培訓考勤，所有受訓人員須在上課前簽到確認。

　　3.確因工作原因遲到、早退及中途缺課者應在培訓次日前持有部門主管簽字確認的說明，否則將作遲到、早退論。

　　4.確因工作原因或其他特殊情況不能來參加培訓者，應在培訓前持有部門主管簽字確認的說明，否則將作缺勤論。

　　5.無故曠課、遲到、早退及中途缺課者，將作缺勤、遲到、早退論處，并書面告知其部門主管，累計5次的，視為嚴重違紀處理并予以辭退。

　　6.入職培訓是每一位新進員工必須參加的培訓項目之一。各部門主管應積極支持和配合人力資源部，確保員工能夠按時參加入職培訓。

　　第二十條課堂紀律

　　1.培訓老師應按時到課堂授課，不得有遲到、早退現(xiàn)象，培訓老師應在課堂前重申課堂紀律。

　　2.培訓前學員需將手機調至震動或靜音模式，培訓過程中禁止接聽電話，如因工作需要可以使用短信方式，若有特殊情況須接聽電話的，應舉手申請到培訓課室外接聽。

　　3.培訓課程中，嚴禁大聲喧嘩，或竊竊私語討論，如有問題可舉手提出。

　　4.培訓課程中嚴禁隨意走動，有緊急需要的需征得培訓老師的同意。

　　第七章附則

　　第二十一條以上各項工作均需根據(jù)領導審批實施的培訓方案嚴格執(zhí)行。

　　第二十二條本制度為程序文件的補充。

　　第二十三條本辦法經(jīng)總經(jīng)理批準后，自發(fā)布之日起實施，修改時亦同。

　　員工培訓規(guī)章制度5

　　第1條公司招用員工實行男女平等、民族平等原則，特殊工種或崗位對性別、民族有特別規(guī)定的從其規(guī)定。

　　第2條公司招用員工實行全面考核、擇優(yōu)錄用、任人唯賢、先內部選用后對外招聘的原則，不招用不符合錄用條件的員工。

　　第3條員工應聘公司職位時，一般應當年滿18周歲(必須年滿16周歲)，身體健康，現(xiàn)實表現(xiàn)良好。

　　第11條員工應聘公司職位時，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動關系，必須如實正確填寫入職《登記表》，不得填寫任何虛假內容。

　　第4條員工應聘時提供的身份證、畢業(yè)證、計生證等證件必須是本人的真實證件，不得借用或偽造證件欺騙公司。

　　公司錄用員工，不收取員工的押金(物)，不扣留員工的身份證、畢業(yè)證等證件。

　　第1條公司十分重視員工的培訓和教育，根據(jù)員工素質和崗位要求，實行職前培訓、職業(yè)教育或在崗深造培訓教育，培養(yǎng)員工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識。

　　第2條公司用于員工職業(yè)技能培訓費用的支付和員工違約時培訓費用的賠償問題由勞動合同另行約定。試用期內解除勞動合同和合同期滿終止勞動合同，員工不用支付培訓費用;員工無過錯而由公司解除勞動合同的，員工不用支付培訓費用。

　　第3條勞動合同對培訓費用的支付沒有約定時，如果試用期滿在合同期內，員工提出解除勞動合同，則公司有權要求員工支付培訓費用，具體支付辦法是：約定服務期的，按服務期等分出資金額，以員工已履行的服務期限遞減支付;沒有約定服務期的，按勞動合同期等分出資金額，以員工已履行的合同期限遞減支付;沒有約定合同期的，按5年服務期等分出資金額，以員工已履行的服務期限遞減支付。

　　第4條公司對新錄用的員工實行試用期制度，根據(jù)勞動合同期限的長短，試用期為15天至6個月：合同期限不滿6個月的，試用期15天;合同期限滿6個月不滿一年的，試用期30天;合同期限滿一年不滿兩年的，試用期60天;合同期限滿兩年以上的，試用期3至6個月。

　　試用期包括在勞動合同期限中，并算作本公司的工作年限。