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心理咨詢室值班人員工作制度（精選10篇）
在現(xiàn)在的社會生活中，制度起到的作用越來越大，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的心理咨詢室值班人員工作制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
心理咨詢室值班人員工作制度 1
�。薄⒅蛋嗳藛T在規(guī)定值班時間內(nèi)必須到崗，耐心接聽同學的來電，并做好面談預約登記和當日的值班記錄。
２、當日值班人員有特殊情況需要請假，必須以電話或當面請假的.方式，向心理咨詢室負責人提出請假申請，批準后方可請假。
�。场栏褡袷乇Ｃ茉瓌t，保密內(nèi)容涉及心理咨詢室相關(guān)所有工作內(nèi)容。未經(jīng)負責人同意，值班人員嚴禁隨意翻閱心理咨詢室存放的材料和文件。
４、心理咨詢室除工作人員外，一般不允許無咨詢要求的學生或其他人員進入。
�。怠栏褡袷赜嬎銠C使用制度。
�。�、工作無失誤，表現(xiàn)良好者，在班級或院級各項評獎評優(yōu)活動中，由本人提出申請，心理咨詢室老師可以向相關(guān)部門反映并推薦。
�。贰⑷绻诠ぷ髦行姑芑蛘哂捎诠ぷ魇д`導致咨詢室財物損失，將酌情給予相應的處分，并擔負損失財物的賠償責任。
�。�、值班人員在遵守值班制度的前提下，有使用心理咨詢室各種資源的權(quán)利。
心理咨詢室值班人員工作制度 2
1．值班人員必須準時到崗，當班人員因特殊原因不能到崗時，可以與他人臨時調(diào)換，一般不得缺崗。
2．值班人員要做好值班記錄，認真填寫值班登記表。
3．值班人員值班期間必須整齊著裝，保持良好的個人形象。
4．值班人員要熱情耐心接待來訪者，并認真完整地做好咨詢記錄。
5．值班人員嚴格遵守保密原則，保密內(nèi)容涉及心理咨詢相關(guān)所有工作內(nèi)容。不得將來訪者的情況透露給他人，嚴禁隨意翻閱心理咨詢室存放的材料和文件。
6．心理咨詢室除工作人員外，一般不允許無咨詢要求的學生或其他人員進入。
7．值班人員要注意做好中心內(nèi)部的衛(wèi)生保潔工作，保持中心內(nèi)部的整潔衛(wèi)生。
8．嚴格遵守計算機使用制度。
9．值班人員在遵守值班制度的.前提下，有使用心理咨詢中心各種資源的權(quán)利。
心理咨詢室值班人員工作制度 3
一、值班人員必須準時到崗，不遲到不早退。因事不能按時值班的，應在值班前一天告知中心負責人，以便中心安排調(diào)值。
二、以熱情、積極、負責的態(tài)度，本著“助人自助”的原則，做好每位來訪者的`接待工作，在咨詢工作中，要有效地表達出“愛心、耐心、誠心、細心、虛心”，為來訪者創(chuàng)設(shè)一個溫馨、安全的咨詢環(huán)境；
三、在咨詢過程中遇到有自殺、殺人傾向或精神疾病等危機學生時，及時與中心專職人員聯(lián)系并說明情況，并做好咨詢記錄。咨詢過程中遇到問題比較復雜的，可以進行續(xù)約，對存在精神疾病的學生及時轉(zhuǎn)介到醫(yī)院；
四、值班人員在每次值班結(jié)束時，必須認真、如實地填寫值班記錄和咨詢記錄，保證記錄的完整性（記錄留存中心），并及時做好個案的整理、分析及積累工作；
五、值班人員不允許地值班地點接待校外來訪者；
六、值班人員應嚴格遵守保密原則，不得將咨詢記錄、咨詢錄音以及來訪者的個人信息對外泄露，研究、寫作、發(fā)表等引用咨詢資料時須對咨詢內(nèi)容做保密處理。
心理咨詢室值班人員工作制度 4
1、堅持心理咨詢的經(jīng)�；�、規(guī)范化。值班人員在規(guī)定值班時間內(nèi)如有咨詢必須到崗，耐心做好預約登記和面談咨詢等服務。
2、值班人員不得遲到早退、不得代他人簽到，不得擅自離開心理咨詢室。當日有特殊情況需要請假，必須以電話或當面請假的方式，向心理中心負責人提出請假申請，批準后方可請假。
3、以熱情、積極、負責的態(tài)度，本著“助人自助”的.原則，做好每位來訪者的接待工作，在咨詢工作中，要有效地表達出“愛心、耐心、誠心、細心、虛心”，為來訪者創(chuàng)設(shè)一個溫馨、安全的咨詢環(huán)境；
4、嚴格遵守保密原則和保密例外，為來訪者嚴守個人秘密，保密內(nèi)容涉及心理咨詢室相關(guān)所有工作內(nèi)容。未經(jīng)心理中心負責人同意，值班人員嚴禁隨意翻閱心理咨詢室存放的材料和文件，違者后果自負。
5、心理咨詢室除工作人員外，一般不允許無咨詢要求的學生或其他無關(guān)人員進入。
6、在咨詢過程中，如發(fā)現(xiàn)來訪者有極端情緒、有自殘、自殺或傷害他人的傾向以及其他異常表現(xiàn)時，應將情況及時報告心理中心負責人或心理中心專職教師。
7、嚴格遵守計算機和心理軟件使用制度。咨詢測量用表不可外借、復印，由心理咨詢室統(tǒng)一管理使用。
8、咨詢?nèi)藛T在每次值班結(jié)束時，必須認真、如實地填寫值班記錄和咨詢記錄，保證記錄的完整性，并及時做好個案的整理、分析及積累工作。
9、不得在辦公室內(nèi)出現(xiàn)吸煙、喝酒、打牌、玩游戲等有損服務會形象的舉動。
10、值班人員應做好本室的安全工作，自覺維護和保持心理咨詢室衛(wèi)生。下班時必須關(guān)窗、鎖好門，切斷電器設(shè)備的電源。在遵守值班制度的前提下，值班人員有使用心理咨詢室各種資源的權(quán)利。
11、如果在工作中泄密或者由于工作失誤導致心理咨詢室財物損失，將酌情給予相應的處分，并承擔損失財物的賠償責任。
心理咨詢室值班人員工作制度 5
一、每學期，由心理健康教育中心制定值班安排表，心理咨詢教師應嚴格按照安排表開展值班工作。
二、值班心理咨詢師須按時值班，不得無故遲到、早退或曠班。如確有事需經(jīng)中心負責人同意后辦理請假手續(xù)，并做好調(diào)班安排以及提前24小時通知已預約的來訪者。
三、值班心理咨詢師應本著對學生高度負責的`態(tài)度認真對待每次咨詢，并在咨詢結(jié)束后完整填寫心理咨詢記錄。
四、值班過程中如碰到突發(fā)性的嚴重心理危機事件，需及時向中心負責人或?qū)W工處處長請示匯報，并采取適當干預措施。
五、值班期間除工作人員外，不允許無心理咨詢需求的學生或其他人員進入。
六、每次值班后填寫心理咨詢值班登記表，作為咨詢工作量考核的主要參考依據(jù)。
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1、值班接待工作是心理咨詢中心日常工作中的重要組成部分，負責來訪接待、接聽預約電話、做好預約登記、整理咨詢記錄、檔案歸類管理以及咨詢中心的環(huán)境衛(wèi)生等日常工作。
2、值班地點：錢江學院心理咨詢中心（教學C樓601室）
3、值班時間：每周日至周四晚18：00－20：00
4、值班采用輪換制，每晚一人。每學期制定一次值班接待表。
5、值班接待人員要穿戴整潔，接待來訪者面詢與接聽電話都要溫暖、真誠、禮貌、尊重，盡可能有效地傾聽；登記與記錄要詳細、規(guī)范；預約要合理有序；及時整理和存放檔案。
6、值班接待人員對于處理不了的.問題，及時通報心理咨詢中心老師后，再采取相關(guān)措施加以解決，并詳細記錄問題內(nèi)容與解決方案，以便于其他接待人員借鑒。
7、值班接待人員不得在咨詢中心內(nèi)做與值班工作無關(guān)的活動，宜保持安靜，不得隨意談笑。
8、值班接待人員要提前到達咨詢中心做好相關(guān)準備工作，離開咨詢中心時，整理好室內(nèi)衛(wèi)生并寫好值班日志，關(guān)閉一切電源，熄滅火源，關(guān)好門窗，注意防火防盜等事宜。
心理咨詢室值班人員工作制度 7
1.值班工作人員須在規(guī)定的時間按時到崗、離崗。
2.值班工作人員負責打掃心理健康教育各室衛(wèi)生，要求整潔舒適。
3.應熱愛心理輔導工作，努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。
4.在心理輔導時，須學會傾聽，做好記錄并及時整理來訪者的.材料，做好分析、總結(jié)與歸檔工作。
5.應嚴格遵循保密原則，未經(jīng)當事人許可，不泄露當事人秘密的信息。
6.只能接受其能力范圍內(nèi)的個案，不負責治療心理疾病，有心理疾病和精神�。ㄈ缫钟舭Y、神經(jīng)癥、精神分裂癥）等的患者，在初步診斷后，應聯(lián)系監(jiān)護人推薦到專業(yè)性機構(gòu)確診治療。
7.值班時間不得帶無關(guān)人員進入心理健康教育辦公室；未經(jīng)負責人允許，不得擅自將中心物品借給他人或組織使用。
8.嚴格遵守管理制度，愛護室內(nèi)公共財物，嚴格要求自己，做到愛室如家。
心理咨詢室值班人員工作制度 8
咨詢?nèi)藛T須提前10分鐘到達咨詢室，做好準備工作。
咨詢員值班時，須禮貌待人，熱心服務。值班期間，請注意保持安靜。
咨詢員值班時間不得帶無關(guān)人員到咨詢室。
值班人員在與來訪同學交談時，語言要得體，不得將有關(guān)咨詢的情況作為談資向外界透露。
緊急問題要及時向上級部門及領(lǐng)導匯報。
每次咨詢要及時做好咨詢記錄；如需進行轉(zhuǎn)介，應及時詳細做好轉(zhuǎn)介記錄。
值班人員除做好個體咨詢外，還應負責咨詢室的衛(wèi)生、電話咨詢、網(wǎng)絡咨詢等日常工作事務。
因特殊情況需要調(diào)班，必須提前申請。
咨詢員交接班時，須清點物品和交待有關(guān)情況，一切無誤后方可離開；輪流值班者注意鑰匙的'交接與保管。
值班結(jié)束離開咨詢室前應關(guān)好門窗，關(guān)閉電器電源，避免發(fā)生安全事故。
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為了確保學校心理咨詢室能夠高效、有序地運行，為全校師生提供及時、專業(yè)、保密的心理咨詢服務，特制定本值班人員工作制度。
一、值班人員職責
接待來訪者：熱情、耐心地接待每一位來訪師生，了解其需求，引導他們填寫咨詢登記表，并初步評估其問題性質(zhì)與緊急程度。
預約管理：根據(jù)來訪者的需求和咨詢師的安排，合理安排咨詢時間，確保每位來訪者都能得到及時有效的咨詢。同時，做好咨詢預約的變更與取消工作。
環(huán)境維護：保持心理咨詢室的`環(huán)境整潔、舒適、安全，確保咨詢過程中不受外界干擾，營造溫馨、放松的咨詢氛圍。
資料整理：及時整理咨詢記錄、來訪者檔案等資料，確保信息的準確性和保密性。定期對咨詢資料進行分類歸檔，便于日后查閱和分析。
緊急處理：遇到緊急情況或危機個案時，應立即啟動應急預案，與相關(guān)部門和人員協(xié)調(diào)合作，確保來訪者的安全與健康。
二、工作流程
接待與登記：值班人員首先接待來訪者，進行身份核實后，引導其填寫咨詢登記表，并簡要了解其咨詢需求。
預約安排：根據(jù)來訪者的需求及咨詢師的空閑時間，為來訪者安排合適的咨詢時間，并告知其注意事項。
咨詢過程：在咨詢過程中，值班人員需保持咨詢室的安靜與私密性，非咨詢?nèi)藛T不得隨意進入。如有特殊情況需中斷咨詢，應征得咨詢師和來訪者的同意。
咨詢結(jié)束：咨詢結(jié)束后，值班人員需協(xié)助來訪者整理個人物品，并禮貌送其離開。同時，提醒來訪者如有需要可再次預約咨詢。
后續(xù)跟進：對于需要后續(xù)跟進的個案，值班人員應與咨詢師保持溝通，了解咨詢進展，并適時向相關(guān)部門或人員報告。
三、服務標準
專業(yè)性：值班人員應具備一定的心理學基礎(chǔ)知識和咨詢技能，能夠為來訪者提供專業(yè)、有效的咨詢服務。
尊重性：對待來訪者應保持尊重、理解、接納的態(tài)度，尊重其個人隱私和權(quán)利。
保密性：嚴格遵守心理咨詢的保密原則，未經(jīng)來訪者同意，不得泄露其個人信息和咨詢內(nèi)容。
主動性：積極關(guān)注來訪者的需求和變化，主動提供必要的幫助和支持。
心理咨詢室值班人員工作制度 10
為規(guī)范醫(yī)院心理咨詢室的管理，確保心理咨詢服務的專業(yè)性、有效性和安全性，特制定本值班人員工作制度。
一、值班人員職責
專業(yè)資質(zhì)：值班人員需具備國家認可的心理咨詢或心理治療專業(yè)資質(zhì)，熟悉心理學理論及咨詢技巧，能夠獨立完成心理咨詢工作。
接待與評估：負責接待來訪者，進行初步的心理評估，了解來訪者的基本情況和需求，判斷其是否適合接受心理咨詢或需轉(zhuǎn)介至其他專業(yè)機構(gòu)。
咨詢與治療：根據(jù)評估結(jié)果，為來訪者提供個性化的心理咨詢或心理治療服務，包括情緒管理、壓力緩解、人際關(guān)系改善、心理創(chuàng)傷處理等。
記錄與反饋：詳細記錄咨詢過程、評估結(jié)果及治療方案，定期向科室負責人匯報工作進展，對特殊案例進行及時討論和反饋。
危機干預：識別并評估來訪者的危機狀態(tài)，及時采取必要的干預措施，確保來訪者安全，必要時聯(lián)系相關(guān)部門進行轉(zhuǎn)介。
二、工作流程
預約登記：來訪者需提前預約，值班人員負責登記來訪者信息，安排咨詢時間。
咨詢準備：值班人員需提前查閱來訪者資料，準備咨詢所需材料，確保咨詢環(huán)境整潔、安靜。
正式咨詢：按照預約時間進行心理咨詢，遵循心理咨詢倫理原則，保持中立、尊重、保密的態(tài)度。
咨詢結(jié)束：咨詢結(jié)束后，與來訪者共同總結(jié)咨詢內(nèi)容，布置家庭作業(yè)或后續(xù)治療計劃，并預約下次咨詢時間（如需）。
后續(xù)跟進：對需要持續(xù)關(guān)注的`來訪者進行定期回訪或電話隨訪，評估治療效果，調(diào)整治療方案。
三、服務標準
專業(yè)性：確保咨詢服務的專業(yè)性和科學性，遵循心理咨詢行業(yè)的規(guī)范和標準。
有效性：根據(jù)來訪者的具體情況制定個性化的治療方案，確保咨詢效果。
人文關(guān)懷：在咨詢過程中展現(xiàn)人文關(guān)懷，關(guān)注來訪者的情感需求，提供情感支持。
保密性：嚴格遵守保密原則，保護來訪者的個人隱私和信息安全。
四、保密原則
信息保密：未經(jīng)來訪者同意，不得向任何第三方透露其個人信息、咨詢內(nèi)容及相關(guān)資料。
例外情況：在法律法規(guī)要求或來訪者生命安全受到威脅的情況下，可依法向相關(guān)部門報告。
檔案管理：咨詢記錄及檔案應妥善保管，確保不被未經(jīng)授權(quán)的人員查閱。
五、培訓與考核
定期培訓：值班人員需參加醫(yī)院組織的心理學理論、咨詢技巧及倫理規(guī)范等方面的培訓。
績效考核：定期對值班人員的工作進行績效考核，評估其專業(yè)能力、服務態(tài)度及工作成效。
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