員工管理制度范本900字(精選5篇)
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,制度的使用頻率呈上升趨勢(shì),制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰?下面是小編為大家整理的員工管理制度范本900字(精選5篇),歡迎閱讀與收藏。
員工管理制度1
一、銷售員崗位職責(zé)
1、在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作。
2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。
3、積極進(jìn)行銷售工作,按時(shí)完成銷售指標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房,簽約直至售后服務(wù)等的一條龍服務(wù)。
5、如有疑問應(yīng)及時(shí)向主管反映,并在工作記錄本做記錄,以便在會(huì)議上提出讓每個(gè)銷售人員分享。
6、每日認(rèn)真填寫客戶登記表,工作日?qǐng)?bào)表,每周認(rèn)真填寫周報(bào)表,每周一前上交周報(bào)表,每月的最后一周內(nèi)遞交下月《工作計(jì)劃》。
7、在業(yè)余的時(shí)間充分學(xué)習(xí)銷售理論和有關(guān)知識(shí),接受公司的定期考核。
8、隨時(shí)收集相應(yīng)的信息,向公司提供有益的信息,以利于公司開拓新業(yè)務(wù)。
9、定期的去周邊項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查并總結(jié)本項(xiàng)目與其他項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),在會(huì)議上與其他銷售人員進(jìn)行討論。
10、銷售員的日?qǐng)?bào)表要在當(dāng)天晚上或第二天早上9:00之前交,過時(shí)不候,也不能補(bǔ)交。如出現(xiàn)該種情況由主管視情況給予相應(yīng)的處罰。
11、填寫認(rèn)購書時(shí),除財(cái)務(wù)外,銷售員也要寫清購房總價(jià)款、單價(jià)。
12、當(dāng)日值班的銷售員負(fù)責(zé)電話的接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售員,三聲以內(nèi)必須接電話。接電話一律應(yīng)答為“您好!XXXX”。要讓客戶聽清楚,然后為客戶在最短的時(shí)間內(nèi)介紹本項(xiàng)目并充分了解客戶的意圖可能的情況下要將客戶約訪來到現(xiàn)場(chǎng)。
二、銷售員行為準(zhǔn)則
1、對(duì)外工作必須堅(jiān)持以維護(hù)本銷售體利益,盡可能使客戶滿意的原則。
2、在業(yè)務(wù)交往中,不得泄露銷售部?jī)?nèi)部機(jī)密,不得與客戶進(jìn)行私下交易牟取個(gè)人利益,如有此種情況發(fā)生公司將有權(quán)解聘該銷售人員并扣發(fā)其剩余傭金與工資。給公司造成重大損失者,公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。
3、一切按財(cái)務(wù)制度辦事,客戶交款應(yīng)到公司辦理,個(gè)人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時(shí),需事先向經(jīng)理請(qǐng)示。
4、在業(yè)務(wù)洽談過程中,應(yīng)尊重同事,接聽電話和接待客戶時(shí),盡量不把矛盾暴露給客戶,有問題及時(shí)、低聲詢問、協(xié)調(diào)。
5、在業(yè)務(wù)工作中,不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者予以處分。
6、忠誠(chéng)老實(shí),辦事認(rèn)真,任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。
7、不準(zhǔn)在工作區(qū)聊天,不準(zhǔn)在工作時(shí)間作與工作無關(guān)的事。
8、銷售員不許拿答客問接待客戶,更不許給客戶看。
9、上班時(shí)間不許打私人電話,復(fù)機(jī)通話時(shí)間不得超過三分鐘。
10、銷售員接聽電話時(shí),確認(rèn)與對(duì)方通話完畢后再掛電話。
員工管理制度2
尊老敬老是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,是新中國(guó)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,也是對(duì)離退休工作人員最基本的要求。因此,離退休工作部門及人員要努力做到:
1、敬業(yè)愛崗,以熱情周到地為離退休老同志服務(wù)為中心,以讓離退休老同志滿意為標(biāo)準(zhǔn),更好地從政治上關(guān)心,生活上照顧老同志,發(fā)揮他們的作用的要求,克服困難,落實(shí)政策,為老同志做好事、辦實(shí)事。
2、認(rèn)真落實(shí)<<中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法>>,積極主動(dòng)維護(hù)老年人合法權(quán)益。開展尊老敬老教育活動(dòng),宣傳離退休老同志為水利事業(yè)所做的貢獻(xiàn)和他們的優(yōu)良品質(zhì),宣傳尊老敬老的好人好事。樹立尊重、關(guān)心、幫助老年人的社會(huì)風(fēng)尚,弘揚(yáng)中華民族敬老、養(yǎng)老的美德。
3、做好離退休老同志的來信來訪工作。對(duì)離退休老同志的來信,要做到認(rèn)真研究,件件有回音。對(duì)來訪的離退休老同志要熱情接待、態(tài)度和藹、百問不厭,耐心聽取他們的意見,能夠解決的問題,要及時(shí)幫助解決,不拖拉、不推諉、不敷衍。暫時(shí)解決不了的問題或不能辦的事,要解釋清楚。
4、為老同志服務(wù)要全心全意、滿腔熱忱,吃得苦、受得累,做老同志的貼心人。努力創(chuàng)造條件,拓展活動(dòng)內(nèi)容,開展豐富多彩的有益于老同志身心健康的文體活動(dòng),使老同志老有所樂。
5、堅(jiān)持定期向離退休老同志通報(bào)情況,征求意見,讓老同志及時(shí)了解本單位的改革、發(fā)展的情況,為堤防事業(yè)建設(shè)出謀獻(xiàn)策。
6、要堅(jiān)持經(jīng)常、有計(jì)劃地適時(shí)開展走訪慰問活動(dòng),把走訪慰問工作作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作去抓。新年(春節(jié))、“十、一”(老年節(jié)、中秋節(jié)),對(duì)離退休老同志普遍慰問,發(fā)慰問品或慰問金。離退休老同志住院后,由離退休工作部門代表局領(lǐng)導(dǎo)前去探視,其探望費(fèi)用為100--200元。
7、離退休職工去世后,要前往職工家中慰問,并協(xié)助辦理善后事宜。對(duì)家屬提出的不附和規(guī)定的要求,要做好解釋工作;對(duì)喪事過程中的各種迷信活動(dòng),要進(jìn)行教育制止。認(rèn)真按政策規(guī)定落實(shí)撫恤金、喪葬費(fèi)、遺留問題等。
8、離退休職工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)按中共湖北省00局鄂漢發(fā)號(hào)文執(zhí)行,即退休職工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)每人每年300元。
9、退休職工管理服務(wù)費(fèi)及辦公費(fèi),由退休管理科會(huì)同計(jì)財(cái)科根據(jù)費(fèi)用成本核定一定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。以上經(jīng)費(fèi)由退休管理科統(tǒng)一掌握使用,各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)不得挪作它用,但可以跨年度使用。
員工管理制度3
為創(chuàng)造一個(gè)干凈、暢通、寧靜的住宿環(huán)境,確保酒店財(cái)物及人員的財(cái)產(chǎn)安全,特制定如下條例:
一、員工入住宿舍須經(jīng)過經(jīng)理或廚師長(zhǎng)同意,并上交身份證原件。每晚12點(diǎn)之前必須回到寢室,如違反出現(xiàn)任何后果,則本店不負(fù)任何法律責(zé)任。
二、宿舍實(shí)行寢室長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,所有員工必須服從和配合寢室長(zhǎng)的管理。
三、宿舍配置的財(cái)物設(shè)施不得隨意搬遷和挪用,不得占為己有。不得向下水道和廁所內(nèi)丟棄垃圾雜物,損壞財(cái)物設(shè)施和造成廁盆堵塞的費(fèi)用有肇事者支付,如找不到肇事者,其費(fèi)用由該宿舍員工共同承擔(dān)。
四、講究衛(wèi)生,不隨地吐痰,不隨處倒水,不亂丟垃圾。員工宿舍物品應(yīng)保持潔凈,擺放有序,不得亂丟亂放。垃圾倒到指定地點(diǎn)。
五、嚴(yán)禁在宿舍區(qū)域亂涂、亂畫、亂貼、亂釘釘子、亂拉繩索、吵鬧、大聲喧嘩、放高聲音響和從事商業(yè)性的活動(dòng)。保持宿舍安靜。
六、節(jié)約用水、用電、隨手關(guān)閉水龍和電源開關(guān),熄燈時(shí)間不得超過凌晨一點(diǎn)。
七、吸煙者不得影響別人身體健康,不得在公眾場(chǎng)所和人員集中的地方吸煙。
八、宿舍實(shí)行男女分開,嚴(yán)禁男女混居或私自帶外人入住。到異性宿舍探訪須避嫌,不宜逗留過久。
九、離職員工限兩天內(nèi)搬離宿舍,否則本店有權(quán)驅(qū)逐并清理其所有物品而不作任何補(bǔ)償。
十、有客人來訪須經(jīng)宿舍長(zhǎng)同意方可進(jìn)入。
十一、安全管理
1、外出鎖好門窗,做好防火,防盜工作。
2、嚴(yán)禁亂拉亂接電線和更改線路,更換保險(xiǎn)絲。
3、宿舍禁止開伙做飯,禁止使用煤油爐,煤氣爐或電飯煲、電熱棒、電爐等大功率電器。
4、嚴(yán)禁存放煤氣、酒精、汽油、鞭炮、天那水、硫酸、qiāng支彈、刀具等易燃易爆違禁物品。
5、嚴(yán)禁打架、賭博、偷盜、吸毒、酗酒鬧事,觀看和傳播淫穢書刊、光盤。
6、違反安全管理,造成不良影響,發(fā)生意外的將實(shí)行罰款和追究當(dāng)事人責(zé)任,情況嚴(yán)重者解雇并送公安機(jī)關(guān)處理。
十二、宿舍內(nèi)他人物品未經(jīng)本人同意不得隨意使用。
附則
員工如有違反宿舍管理?xiàng)l例者,將視情節(jié)輕重予以20-200元的'處罰,屢教不改或情況嚴(yán)重者將予以解雇處理,并承擔(dān)由此帶來的不良后果。知情不報(bào)者將與違規(guī)者相同的處罰。
宿舍存在的問題員工可直接告知宿舍長(zhǎng)。
員工管理制度4
一、考勤制度
(一)考勤
由考勤員統(tǒng)一施行逐日登記。
(二)遲到、早退、礦工
1.凡超過規(guī)定的上班時(shí)間未到崗或提前離崗,且無正當(dāng)理由,視為遲到或早退。月累計(jì)遲到和早退三次或三次以上,扣發(fā)工資100元,情節(jié)嚴(yán)重的扣工資的50%。
2.超過規(guī)定的上班時(shí)間一小時(shí)尚未到商場(chǎng),無正當(dāng)理由,或不按請(qǐng)假程序請(qǐng)假,擅自不來上班,或假期已滿未按時(shí)上班均視為曠工。曠工一天扣發(fā)工資100元,月曠工累計(jì)2天以上者予以解除合同。
(三)請(qǐng)假制度
1、假不論時(shí)間長(zhǎng)短,不論什么假,除緊急情況外,一律憑請(qǐng)假條,經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可休假。特殊情況事后補(bǔ)填假條,非特殊情況不以電話形式請(qǐng)假。
2、請(qǐng)事假兩天以上(含兩天),須到單位總經(jīng)理批準(zhǔn),批準(zhǔn)后方可有效。
3、其它假期,工資待遇參考商場(chǎng)規(guī)定細(xì)則。
二、營(yíng)業(yè)員規(guī)范紀(jì)律
。ㄋ模I(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備
1.提前十分鐘到崗,到考勤員處簽到后,立即進(jìn)入工作崗位。
2.上足商品、碼放好陳列品,做到充足美觀。
3.檢查核對(duì)物價(jià)、標(biāo)簽,做到貨簽對(duì)位,一貨一簽,準(zhǔn)確無誤。
4.收款要核對(duì)備用金,準(zhǔn)備好零錢。
5.做好店堂、貨架、商品、售貨工具的衛(wèi)生。
。ㄎ澹﹥x容儀表規(guī)范
1.衣著整齊、講究衛(wèi)生
2.發(fā)型莊重、語言文明
3.思想集中、接待熱情
4.服務(wù)周到、站資規(guī)范
。┑晏眉o(jì)律
1.不準(zhǔn)在店堂內(nèi)吸煙、吃東西、看書報(bào)。
2.不準(zhǔn)聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩。
3.不準(zhǔn)擅自離崗、不準(zhǔn)在工作時(shí)間酗酒。
4.不得與同事或顧客惡言相向,頂嘴吵架和辱罵毆打。
5.不準(zhǔn)靠貨架、趴柜臺(tái)、登貨架。
6.不準(zhǔn)挪用借受貨款和票券,不準(zhǔn)擅自涂改發(fā)票。
7.不準(zhǔn)私自少收或多收現(xiàn)金,未經(jīng)同意不得擅自取用商品
8.未經(jīng)許可不準(zhǔn)上班時(shí)間辦私事,有事必須請(qǐng)假。
9.不準(zhǔn)無故遲到、曠工。
10.除收銀員外,他人未經(jīng)許可不得私自介入收款臺(tái)。
11.非操作人員不得擅自開動(dòng)計(jì)算機(jī),發(fā)生問題責(zé)任自負(fù)。
12.不聽從調(diào)度,領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)勒令下崗。
。ㄆ撸I(yíng)業(yè)后清理工作
1.接待好最后一位顧客,要耐心熱情。
2.清點(diǎn)好貨款、票證,做好登記記錄。
3.實(shí)行日清日結(jié)的柜組要及時(shí)盤點(diǎn)結(jié)帳。
4.整理好貨架,打掃干凈店堂衛(wèi)生。
5.檢查“防火、防爆、防盜、防破壞、防水”的安全保衛(wèi)工作。
員工管理制度5
一、嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度。按時(shí)上下班,堅(jiān)守工作崗位,服從工作安排,遇事要請(qǐng)(消)假,未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離開工作崗位。
二、樹立全心全意為員工服務(wù)的思想,講究職業(yè)道德,熱愛本職工作。文明服務(wù),態(tài)度和藹,平等、禮貌待人;飯熟菜香,味美可口,份量足夠。
三、遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。員工就餐一律收(繳)就餐卡,禁止收取現(xiàn)金;任何人就餐須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),不得擅自向外出售已進(jìn)庫的物品。
四、堅(jiān)持實(shí)物驗(yàn)收制度,搞好成本核算;做到日清月結(jié),賬目相符;接受員工監(jiān)督。
五、愛護(hù)公物。食堂的一切設(shè)備、餐具應(yīng)登記,做到有帳可查;不貪小便宜,對(duì)放置在公共場(chǎng)所內(nèi)的任何物件(公家或私人),不得隨便搬動(dòng)或拿做他用;對(duì)無故損壞各類設(shè)備、就餐者要照價(jià)賠償。
六、做到炊事人員的個(gè)人衛(wèi)生。做到勤洗手、勤剪指甲、勤換、勤洗工作服,工作時(shí)要穿戴工作衣帽、口罩、消毒手套;炊事人員每年進(jìn)行一次衛(wèi)生檢查,無健康合格證者,不準(zhǔn)在食堂工作。
七、堅(jiān)決杜絕飯菜出現(xiàn)不熱、有雜質(zhì)、量不足,碗筷不潔,浪費(fèi)水、電、油等不良情況。
八、堅(jiān)持管理制度。餐廳做到餐餐打掃,一天一拖,三天一洗操作間做到一菜一掃,一餐一沖,一天一洗,三天一消毒,碗筷頓頓消毒;工具、作料、碗筷擺放有序。
九、計(jì)劃采購,嚴(yán)禁采購腐爛、變質(zhì)食物,防止食物中毒。
十、安排好員工就餐排隊(duì)問題,縮短排隊(duì)時(shí)間,按時(shí)開膳。每天制定一次食譜,早、中、晚餐品種要多樣,提高烹調(diào)技術(shù),改善員工伙食;對(duì)因工作需要不能按時(shí)就餐和臨時(shí)客餐,可事先預(yù)約或通知。
十一、所有員工就餐時(shí)必須排隊(duì),嚴(yán)禁進(jìn)入食堂操作間,禁止酗酒、斗毆、大聲喧嘩、損壞公物和餐具(損壞公物者照價(jià)賠償)。
十二、食堂員工禁止進(jìn)入公司工作間閑逛,挪用公物,禁止進(jìn)入其他員工宿舍。(除特殊情況)
十三、做到安全工作。使用炊事械具或用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,防止事故發(fā)生;嚴(yán)禁隨帶無關(guān)人員進(jìn)入廚房和保管室;易燃、易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置,杜絕意外事故發(fā)生;食堂工作人員下班前,要關(guān)好門窗,檢查電源開關(guān)、設(shè)備等。管理員經(jīng)常督促、檢查,做好防盜工作。
十四、加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)協(xié)作,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,圓滿完成各種工作任務(wù)。
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