關(guān)于對(duì)員工的情感管理
導(dǎo)讀:企業(yè)的任何一個(gè)員工都是公司的財(cái)富。沒(méi)有一個(gè)企業(yè)把人招進(jìn)來(lái),只是為了裁掉。企業(yè)在裁人的時(shí)候,應(yīng)該比招人還慎重。
員工管理不能單純套用“目標(biāo)管理”、“績(jī)效管理”、“價(jià)值管理”。
好的企業(yè),不但要關(guān)心員工的薪水、任務(wù),還要關(guān)心他的工作狀態(tài)、親人和朋友,以及生存、欲望。
員工管理一定要結(jié)合情感管理,情感的問(wèn)題用情感去處理,程序的問(wèn)題用程序去處理。程序要量化而情感不能。有人把企業(yè)的員工管理分為三類(lèi):一類(lèi)以日韓企業(yè)為代表,員工進(jìn)入企業(yè)就像進(jìn)了“保險(xiǎn)箱”,不犯大錯(cuò)誤,幾十年過(guò)去了企業(yè)都是你的“家”,說(shuō)日韓企業(yè)不輕易開(kāi)人。另有一說(shuō),日韓企業(yè)很殘酷,員工間等級(jí)森嚴(yán),和上司沒(méi)有點(diǎn)裙帶關(guān)系,一輩子想當(dāng)個(gè)課長(zhǎng)都難。
一類(lèi)以歐美企業(yè)為代表,講數(shù)字、講結(jié)果、做得好就上,做得不好就走人。升得快,降得也快。升官發(fā)財(cái)時(shí)快意,倒霉?jié)L蛋凄慘。
一類(lèi)以中國(guó)國(guó)營(yíng)企業(yè)為代表,企業(yè)好的時(shí)候是“共產(chǎn)主義”,人人有份;企業(yè)一般的時(shí)候,是“社會(huì)主義”,按“老”分配(誰(shuí)的資格老,誰(shuí)分得多);企業(yè)差的時(shí)候,成了“資本主義”,看誰(shuí)跑得快,最后把“包袱”丟給了社會(huì)。
看起來(lái),任何一種管理模式都有它的時(shí)代性和局限性。
管理是門(mén)藝術(shù),嚴(yán)格說(shuō)是指員工管理。企業(yè)的戰(zhàn)略管理、銷(xiāo)售管理、財(cái)務(wù)管理、品牌管理,凡是可以程序化的,都是沒(méi)有辦法“藝術(shù)”的'。
藝術(shù)就有她特殊的東西。就像四川人喜好“麻辣燙”,廣東人喜歡“鮮煲湯”,口味不一樣。
員工的管理是管人,人有情感,管理必須適合人的“口味”。
指出:企業(yè)的員工管理,必須引入“情感管理”。
所謂“情感管理”,就是企業(yè)的管理者要善于調(diào)動(dòng)和引導(dǎo)員工的情緒,關(guān)心員工工作以外的情趣,從企業(yè)的角度,幫助員工建立一個(gè)良好的工作與生活氛圍。
員工的進(jìn)步就是企業(yè)的進(jìn)步。當(dāng)我們無(wú)限地珍惜每一位員工,不輕易用“開(kāi)除”、“走人”字眼的時(shí)候,企業(yè)才會(huì)真正成為員工的企業(yè)。
好的企業(yè)是員工的“家”。員工從內(nèi)心里為她拼斗。
差的企業(yè)是員工的“角斗潮”,今天贏了不足喜,明天輸了也不用悲。
社會(huì)需要和諧,企業(yè)也一樣。
沒(méi)有和諧,就沒(méi)有百年老店。
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