汽車服務(wù)門店員工管理解決方案

　　這就像門店老板和員工之間的關(guān)系，但是一家好的門店除了能給員工“魚(yú)、漁”外，還要懂得給員工“欲、娛、愚、遇、譽(yù)、宇”！

　　1、授人以魚(yú)

　　給員工可以用于養(yǎng)家糊口的報(bào)酬。

　　小明是一位剛畢業(yè)的大學(xué)生，為了在廈門生存，他找到一家汽車美容一站式服務(wù)門店做起了服務(wù)顧問(wèn)，開(kāi)啟了他的職業(yè)生涯。

　　老板給小明每月2500元工資。

　　2、授人以漁

　　教會(huì)員工做事情的思路和方法。

　　小明畢竟是大學(xué)剛畢業(yè)的職場(chǎng)小白，做事心浮氣躁，服務(wù)態(tài)度不好，經(jīng)常讓到店的客戶流失，每月都完不成賣卡指標(biāo)。

　　老板就派部門主管老陳給小明傳授賣卡技巧，老陳不僅教會(huì)了小明賣卡的技巧，并逐步培養(yǎng)小明正確的服務(wù)態(tài)度及工作思路。

　　很快，小明的工資漲到了3500元。

　　3、授人以欲

　　激發(fā)員工上進(jìn)的欲望，讓員工樹(shù)立自己的目標(biāo)。

　　小明逐漸掌握賣卡的本領(lǐng)，不到20天就完成這個(gè)月的業(yè)績(jī)目標(biāo)，后面的十天他就抱著客戶要買就買，不買拉倒的心態(tài)的服務(wù)客戶，使得一些客戶覺(jué)得自己不被看重，從而投訴。

　　老板知道后，就設(shè)定了一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則，每月完成3萬(wàn)的業(yè)績(jī)可以獲得2%的提成，完成6萬(wàn)的業(yè)績(jī)可以獲得5%的提成，完成9萬(wàn)可以獲得8%的`提成，9萬(wàn)元以上獲得10%的提成！這下小明每天都很有干勁，每個(gè)月的業(yè)績(jī)都能達(dá)到9萬(wàn)左右！

　　于是小明的月收入，從3500元漲到了10700元。

　　4、授人以?shī)?/strong>

　　把快樂(lè)帶到工作中，讓員工獲得幸福。

　　漲了工資，有了獎(jiǎng)金，小明的工作勁頭足了很多，但是除了賣卡做業(yè)績(jī)，其余時(shí)間小明都顯得非常無(wú)聊，一直抱著手機(jī)玩~

　　這些老板都看在眼里記在心里，老板就下發(fā)一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)通知，以后每天下班的時(shí)候給當(dāng)日業(yè)績(jī)最高的同事獎(jiǎng)勵(lì)100元”。小明拿過(guò)第一次獎(jiǎng)勵(lì)后，為了能多拿到獎(jiǎng)勵(lì)，每天都會(huì)把老客戶拿出來(lái)回訪，新客戶及時(shí)接待，希望從中多做一些業(yè)績(jī)！

　　就這樣，小明的工資除了底薪+提成外，還能再額外多拿幾百元獎(jiǎng)金。

　　5、授人以愚

　　訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)扎實(shí)、穩(wěn)重，大智若愚，不可走捷徑和投機(jī)取巧。

　　小明有段時(shí)間迷戀上了玩直播，經(jīng)常給女主播刷游艇、送禮物。這些都是很花錢的，但是為了能扮“土豪”，阿杰只能更努力的做業(yè)績(jī)，賣卡！

　　所以小明逮到一個(gè)客戶就急于讓客戶辦卡消費(fèi)，不再考慮銷售技巧，急于求成的結(jié)果就是引起客戶反感，銷售量直線下降！

　　老板派老陳去開(kāi)導(dǎo)小明，終于，小明知道了對(duì)客戶一定不能急于求成，一定要讓客戶明明白白的知道他花的每一筆錢都是值得的！

　　小明戒掉了直播刷禮物的習(xí)慣，并且在做業(yè)績(jī)的時(shí)候又多了些技巧！

　　小明現(xiàn)在除了完成當(dāng)月目標(biāo)外還能達(dá)到第三等級(jí)目標(biāo)，薪資直線上漲！

　　6、授人以遇

　　給予、創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)、發(fā)展的機(jī)遇，成就人生。

　　2年過(guò)去，小明逐漸成長(zhǎng)，無(wú)論是工作能力、工作態(tài)度都是佼佼者。但是一個(gè)部門有個(gè)主管就行了，老陳在這個(gè)門店又做的很不錯(cuò)，小明想到自己做再好也只是個(gè)接待，除非老陳下崗了自己才有可能升職，但是這得等到什么時(shí)候……

　　過(guò)年回家，親戚朋友都問(wèn)在哪高就，小明都不知道怎么回答好！

　　老板知道后找來(lái)小明，告訴他店里現(xiàn)在運(yùn)用一個(gè)員工分紅系統(tǒng)，他各方面都做的不錯(cuò)，決定讓他成為門店的分紅員工！

　　小明同意后，老板給他分配了100個(gè)優(yōu)質(zhì)會(huì)員讓他管理，這100個(gè)會(huì)員的所有消費(fèi)，小明都能獲得分紅。

　　為了避免小明從此好吃懶做，老板給他設(shè)定了目標(biāo)，只有完成目標(biāo)他才能對(duì)應(yīng)分紅，不然的話就要從他這100個(gè)會(huì)員里扣除20個(gè)客戶出來(lái)，這樣小明就會(huì)少了20個(gè)可以分紅的客戶，所以小明無(wú)論如何都會(huì)完成目標(biāo)的！

　　成為合伙人的小明，工資都是在五位數(shù)以上。

　　7、授人以譽(yù)

　　幫助團(tuán)隊(duì)成員獲得精神層面的贊譽(yù)，為成為更有價(jià)值的人而戰(zhàn)，光宗耀祖。

　　老板給小明做了名片，名片上小明的頭銜是合伙人。再過(guò)年回家時(shí)，親戚朋友問(wèn)小明哪高就的時(shí)候，小明很自然的將名片發(fā)給他們，大家都覺(jué)得小明出息了，連連贊賞，小明自己也很開(kāi)心！

　　成為合伙人后，小明不僅工作積極，還會(huì)帶動(dòng)身邊的同事一起營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍！

　　小明現(xiàn)在不僅工資高，職位也很體面！

　　8、授人以宇

　　上升到靈魂層次，頓悟宇宙運(yùn)行智慧，樂(lè)享不惑人生。

　　三年后，老板又開(kāi)了一家汽車美容會(huì)所，老板在開(kāi)店前，帶著所有員工到周邊景區(qū)進(jìn)行了一次團(tuán)隊(duì)素質(zhì)拓展。

　　小明通過(guò)這次活動(dòng)對(duì)身邊的同事了解的更加透徹，回到工作崗位之后，工作方法及同事間的關(guān)系相處又提升了。

　　一個(gè)月后，老板任命小明為新店店長(zhǎng)，薪水漲到了xxxxx，反正他絕對(duì)是個(gè)事業(yè)有成的人物了！

　　整個(gè)人格局提升，視野也更開(kāi)闊了！

　　【延伸分享】

　　一高僧問(wèn)我：一根魚(yú)竿和一筐魚(yú)，你選哪個(gè)？

　　我說(shuō)：我要一筐魚(yú)。

　　高僧搖頭笑道：施主膚淺了，授人以魚(yú)，不如授人以漁，這個(gè)道理你懂嗎？魚(yú)你吃完就沒(méi)了，魚(yú)竿你可以釣很多魚(yú)，可以用一輩子！

　　我說(shuō)：我要一筐魚(yú)之后把它賣了，可以買很多魚(yú)竿。然后把魚(yú)竿出租給別人，收租金作為利潤(rùn)，釣上的魚(yú)可以深加工，要是累了還可以提供住宿服務(wù)，吃住行一條龍休閑度假村……

　　高僧：阿彌陀佛……你是搞互聯(lián)網(wǎng)的吧.........

　　我說(shuō)：大師高明，我不僅自己搞互聯(lián)網(wǎng)，我還幫助大家用好“互聯(lián)網(wǎng)”！

　　高僧：那如果門店老板有一筐魚(yú)跟魚(yú)桿，應(yīng)該給員工什么呢？

　　我說(shuō)：門店除了應(yīng)該將魚(yú)和漁都給到位外，還應(yīng)該為他們提供“欲、娛、愚、遇、譽(yù)、宇”，能做到這些的門店，相信沒(méi)有員工會(huì)想要離開(kāi)的！

　　用眾途員工分紅模式，把員工變成合伙人，打破傳統(tǒng)員工與老板的關(guān)系！