企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化建設(shè)1
一、前言
林區(qū)企業(yè)文化就是企業(yè)文化中的一個(gè)特殊的文化現(xiàn)象，它存在著異于其他企業(yè)文化的獨(dú)有內(nèi)容。之前流傳過這樣的一句話：經(jīng)濟(jì)發(fā)展是國家富足的根本，企業(yè)興衰關(guān)乎經(jīng)濟(jì)的命脈，企業(yè)文化的建設(shè)決定企業(yè)的總體情況�？偨Y(jié)這句話可以看出，企業(yè)文化建設(shè)情況的好壞直接決定著企業(yè)未來形勢的走向，從長遠(yuǎn)來看，它甚至?xí)䦟?duì)經(jīng)濟(jì)的興衰產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。
二、工會(huì)組織與林區(qū)企業(yè)文化存在聯(lián)系的簡析
首先，我們需要了解林區(qū)企業(yè)文化的內(nèi)涵。簡要地說，它是經(jīng)由人們豐富的實(shí)踐活動(dòng)且有一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的前提下，所達(dá)成的關(guān)于價(jià)值觀、道德理念、行為意識(shí)等共識(shí)的疊加。以本文所闡述的林區(qū)企業(yè)為例，它服務(wù)的內(nèi)容和方向主要是相關(guān)企業(yè)的競爭生存之道。毋庸置疑，這一點(diǎn)與工會(huì)組織的關(guān)系甚為密切，在企業(yè)建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)、相關(guān)準(zhǔn)則規(guī)范、措施理念等內(nèi)容上，工會(huì)組織同林區(qū)企業(yè)文化建設(shè)是有內(nèi)容上的交匯和重疊的�？梢哉f，在林區(qū)企業(yè)當(dāng)中，工會(huì)與其關(guān)系較為密切，且發(fā)揮著無可取代的作用。
三、工會(huì)在林區(qū)企業(yè)文化建設(shè)中的重要作用剖析
1.充分調(diào)動(dòng)企業(yè)工人階級(jí)的建設(shè)積極性
首先，由于工會(huì)組織的特性，其需要依照企業(yè)的文化建設(shè)規(guī)劃，擺正自己的位置，處理好自己與企業(yè)文化建設(shè)工作的具體事宜，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)起到推波助瀾的作用，它本身有著非常特殊的性質(zhì)。眾所周知，工會(huì)組織即為無產(chǎn)階級(jí)發(fā)起成立的群眾組織，最為本質(zhì)的特點(diǎn)就是堅(jiān)實(shí)的群眾性基礎(chǔ)。所以，林區(qū)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的過程中，相關(guān)工作應(yīng)當(dāng)著重考慮群眾的普遍想法、思想內(nèi)容、行為方式等的培養(yǎng)，盡可能使企業(yè)員工形成一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的共識(shí)，并且將人民群眾的主力軍作用完全地發(fā)揮出來，更好地調(diào)動(dòng)起每一個(gè)員工的積極性和工作熱情，從而為保障林區(qū)企業(yè)文化建設(shè)工作的順利開展吃一顆“定心丸”。
2.工會(huì)組織的“置換效應(yīng)”
我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，工會(huì)對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)影響的重要性�；谒陨砹己玫娜罕娦钥梢愿杆佟⒏行У亟M織起林區(qū)工作人員投身到文化建設(shè)中，能夠起到行政領(lǐng)導(dǎo)與黨委書記角色互換互通的“置換效應(yīng)”。同時(shí)，工會(huì)組織內(nèi)部的某些相關(guān)活動(dòng)和任務(wù)已經(jīng)可以達(dá)到促進(jìn)企業(yè)文化向著“更加美好、更加完善”的方向邁進(jìn)的目標(biāo)了。
3.多種形式管理的獨(dú)特優(yōu)勢
林區(qū)企業(yè)文化是一個(gè)十分具體化的內(nèi)容，它不僅僅包含了思想領(lǐng)域的`內(nèi)容，還囊括了林區(qū)企業(yè)的日常管理，這一點(diǎn)從企業(yè)文化建設(shè)人員的言談舉止的反映尤為突出。如果在進(jìn)行林區(qū)文化建設(shè)過程中只是一味地依賴枯燥乏味的理論知識(shí)，而無法結(jié)合更多形式多變、豐富多彩的大眾活動(dòng)的話，那么可能不會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果，而本身就在這一方面獨(dú)具優(yōu)勢的工會(huì)組織便顯得格外重要，其不僅能通過多種形式組織企業(yè)員工進(jìn)行企業(yè)思想文化的提升，還能及時(shí)了解員工的思想意識(shí)及動(dòng)態(tài)，并給予正確的思想引導(dǎo)工作。
4.對(duì)團(tuán)結(jié)共進(jìn)等精神面貌地體現(xiàn)
工會(huì)的特殊性質(zhì)決定它需要依靠企業(yè)內(nèi)在的生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)一步完善和發(fā)展，從而充分體現(xiàn)出堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)，也集中反映了企業(yè)內(nèi)部工作人員的行為規(guī)范及精神面貌。在林區(qū)企業(yè)文化建設(shè)中，有了工會(huì)組織的積極配合，可以使原本的群眾基礎(chǔ)更加的堅(jiān)實(shí)牢靠，也能夠使企業(yè)內(nèi)的員工變得更加團(tuán)結(jié)、更有集體意識(shí)。
四、工會(huì)在林區(qū)企業(yè)文化建設(shè)中需要作出的改進(jìn)
1.更加注重宣傳作用及主體力量的加強(qiáng)
就目前林區(qū)企業(yè)文化建設(shè)的情況來看，更有力度的宣傳工作和實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變是文化建設(shè)中的關(guān)鍵任務(wù)。為此，林區(qū)企業(yè)必須要做到努力培養(yǎng)員工的積極性、提高他們的思想境界、最大程度地統(tǒng)一認(rèn)識(shí)并凝聚力量。更為重要的是，要讓企業(yè)人員感覺到自己存在的價(jià)值和被重視感，從而轉(zhuǎn)變?cè)械摹爸卮笫马?xiàng)的決定權(quán)在領(lǐng)導(dǎo)層手中，與自身無關(guān)”的錯(cuò)誤理念，使群眾的主體力量和主人翁精神真正得到體現(xiàn)，這是相關(guān)企業(yè)亟待解決的內(nèi)容。
2.企業(yè)整體素質(zhì)及企業(yè)形象的提升方面
教育培訓(xùn)是工會(huì)組織發(fā)揮作用的根本渠道。企業(yè)工會(huì)要結(jié)合自身的特點(diǎn)，使企業(yè)人員經(jīng)過多樣的培訓(xùn)和宣傳，不斷地令員工的思想境界得到升華、專業(yè)技能和職業(yè)修養(yǎng)得到加強(qiáng)，塑造林區(qū)企業(yè)員工良好的精神品格，使企業(yè)內(nèi)部形成一種更具凝聚力、更加民主團(tuán)結(jié)的文化建設(shè)氛圍。關(guān)于這一點(diǎn)，如果條件允許也可以制定出具體的規(guī)章制度，那么推動(dòng)作用將會(huì)更大。
五、結(jié)束語
總的來說，基于當(dāng)前對(duì)工會(huì)組織在林區(qū)企業(yè)文化建設(shè)中的新任務(wù)和新要求，特別是企業(yè)的管理者需要繃緊自己的神經(jīng)，積極對(duì)待企業(yè)的文化建設(shè)工作，認(rèn)真總結(jié)相關(guān)方面的經(jīng)驗(yàn)并努力改進(jìn)不足之處，不斷增強(qiáng)整個(gè)群體的團(tuán)結(jié)力量，提高員工工作的熱情和積極性，跟上社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，與時(shí)俱進(jìn)，敢于嘗試，那么林區(qū)企業(yè)的管理及建設(shè)工作一定可以越來越出色。
作者:張佰鑫 單位:內(nèi)蒙古綽源森工公司（林業(yè)局）工會(huì)
企業(yè)文化建設(shè)2
企業(yè)文化建設(shè)需要大聲疾呼，大聲疾呼才能增強(qiáng)企業(yè)文化構(gòu)成元素的復(fù)制因子的復(fù)制能力。但是僅僅靠大聲疾呼又是不夠的，這就像唱了幾十年人民公社好，并沒有把人民公社唱好一樣，最后不得不當(dāng)作陳跡送進(jìn)歷史博物館。蒙牛企業(yè)文化的理念說得好，厲聲疾呼的功課也做得很到家，但并不沒有把蒙牛疾呼得發(fā)展穩(wěn)定。東航標(biāo)榜的文化好，但僅僅有大聲疾呼，也不能把它的蝕虧填平，最終還得用納稅人的血汗錢來填堵。
（1）“三個(gè)共同”的形成不能僅僅靠疾呼
企業(yè)文化不是通過喊喊口號(hào)就能構(gòu)建出來的，它所歸納、整理、提煉的理念，必須有系列的事實(shí)來填充，有統(tǒng)一的行動(dòng)來實(shí)踐，這樣才能建成完整意義上的企業(yè)文化。
企業(yè)文化的內(nèi)容就是共同價(jià)值觀念、共同思維方式和共同行事習(xí)慣，這“三個(gè)共同”構(gòu)成了企業(yè)文化的全部內(nèi)涵。有了共同價(jià)值觀念，對(duì)事物也就有了共同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，那么在價(jià)值目標(biāo)以及達(dá)成目標(biāo)措施的選擇上，也就容易達(dá)成共識(shí)；有了共同思維方式，在思考問題的立場上一致起來了，人們的心也就容易想到一起；有了共同的行事習(xí)慣，都按照既定的習(xí)慣行事，人們的行為步調(diào)也就容易統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
如果企業(yè)文化少了任何一個(gè)共同，它也就難以起到推動(dòng)促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的作用。蒙牛企業(yè)文化中有多少個(gè)共同？除了華麗的辭句，什么共同也沒有。就像《蒙牛內(nèi)幕》所說的一樣，“正如一些接近蒙牛的官方人士所言，蒙牛如果發(fā)生什么危機(jī)，一定不會(huì)出現(xiàn)在上層。但基層會(huì)不會(huì)出現(xiàn)呢？這點(diǎn)就連身在其中的作者，也真的不敢保證�！币�?yàn)闆]有“三個(gè)共同”的形成，所以蒙牛企業(yè)文化僅僅是文而未化的口號(hào)，所以才有蒙牛的流星觸地。
（2）構(gòu)成企業(yè)文化的元素豐富廣泛是“三個(gè)共同”形成的`前提
要保證企業(yè)文化的“三個(gè)共同”真正形成，構(gòu)成企業(yè)文化的元素也必須豐富廣泛。換句話說，只有構(gòu)成企業(yè)文化的元素——復(fù)制因子足夠多，足以涵蓋企業(yè)組織關(guān)系的各個(gè)方面，才能保證企業(yè)文化的推動(dòng)促進(jìn)作用�；蛘哒f必須把大聲疾呼的疾呼詞編得豐富多彩，就像宣貫“人民公社好”一樣，正的、反的，長的、短的，說的、唱的，紙寫的、口傳的，應(yīng)有盡有才行。
構(gòu)成企業(yè)文化的構(gòu)成元素豐富廣泛，也就是要求在企業(yè)文化構(gòu)成的四個(gè)層次、九個(gè)要素中，每一個(gè)內(nèi)容都有充分多的復(fù)制因子予以界定、闡釋、演繹。如果僅僅有表象層的標(biāo)志、雕塑、歌舞、口號(hào)、故事、傳說等復(fù)制因子，沒有論證組織行為的合理性和必然性、必要性的理論體系，企業(yè)文化形象最多只能像被重復(fù)的流言一樣對(duì)人形成一時(shí)的欺騙作用。沒有眾多復(fù)制因子界定的規(guī)章制度、流程標(biāo)準(zhǔn)等實(shí)體層的具體內(nèi)容，以明確企業(yè)組織成員的行為標(biāo)準(zhǔn)要求，企業(yè)文化理念和形象最多只能像被北斗定位一樣，給人一個(gè)大體的行動(dòng)方向。蒙牛、東航的企業(yè)文化理念概括得很漂亮，形象展現(xiàn)得也很豐滿，可最終沒有落實(shí)到企業(yè)組織運(yùn)行的活動(dòng)中去，形成企業(yè)共同價(jià)值觀念、共同思維方式、共同行事習(xí)慣，所以最終不能保證其管理作用的實(shí)現(xiàn)，而僅僅是一種裝飾輝煌的擺設(shè)。輝煌尚在時(shí)，讓人津津樂道，輝煌不在時(shí)讓人嗤之以鼻。
（3）企業(yè)文化集合與企業(yè)組織運(yùn)行過程融合是“三個(gè)共同”形成的關(guān)鍵
筆者曾經(jīng)把企業(yè)比為人體一樣的有機(jī)體，目標(biāo)體系相當(dāng)于人的血液養(yǎng)分，組織架構(gòu)相當(dāng)于人的骨骼骨架，崗位角色相當(dāng)于人的組織細(xì)胞，運(yùn)行流程相當(dāng)于人的血管神經(jīng)，而企業(yè)文化則相當(dāng)于人的基因密碼。
基因密碼存在于人的每一個(gè)細(xì)胞中，無處不在，與血液、骨骼、神經(jīng)和血管融為一體，彼此互相依存。企業(yè)文化集合元素也必須與企業(yè)組織其它四個(gè)構(gòu)成部分統(tǒng)一，即融合到企業(yè)組織運(yùn)行過程中去。蒙牛企業(yè)文化理念體系，部分地與目標(biāo)體系、組織架構(gòu)、崗位角色、運(yùn)行流程融合了，所以才對(duì)蒙�；鸺俣鹊陌l(fā)展起到一定支持作用，可也正是它的絕大部分內(nèi)容是獨(dú)立于蒙牛的目標(biāo)體系、組織架構(gòu)、崗位角色、運(yùn)行流程之外存在的，所以才沒能起到保證蒙牛持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展以及從危機(jī)中拯救蒙牛的作用。東航的企業(yè)文化更多的是成體系的口號(hào)，所以即使大聲疾叫，也無法把企業(yè)文化推動(dòng)促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的作用叫出來。
企業(yè)文化建設(shè)3
[摘要] 加強(qiáng) 企業(yè) 文化建設(shè),必須 科學(xué) 地把握企業(yè)文化建設(shè)的作用和意義,走出對(duì)企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),探討企業(yè)文化建設(shè)的措施和途徑。
[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化建設(shè); 意義; 認(rèn)識(shí)誤區(qū); 措施
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),能夠科學(xué)整合企業(yè)生產(chǎn)要素,引導(dǎo)企業(yè)形成共同價(jià)值觀,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,構(gòu)建和諧企業(yè),使企業(yè)在激烈的市場競爭中實(shí)現(xiàn)可持續(xù) 發(fā)展 。國有企業(yè)更要建設(shè)不同特色的企業(yè)文化,為國家 社會(huì) 經(jīng)濟(jì) 發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
一、科學(xué)地把握企業(yè)文化建設(shè)的作用和意義
企業(yè)文化是與企業(yè)相伴而生的客觀現(xiàn)象。早在企業(yè)這一經(jīng)濟(jì)組織形態(tài)誕生之時(shí),就存在企業(yè)文化。但是,人們對(duì)這一文化現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和 研究 ,則始于上世紀(jì)80年代初期。首先提出并倡導(dǎo)企業(yè)文化 理論 的是美國的管 理學(xué) 者。70年代起,美國經(jīng)濟(jì)長期陷于停滯狀態(tài),而日本經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,其產(chǎn)品大量沖擊和占領(lǐng)美國曾居于優(yōu)勢的市場領(lǐng)域。這一嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)引起美國各界的震驚和深刻反思。經(jīng)過多方面的比較研究,美國學(xué)者發(fā)現(xiàn)成功的企業(yè)管理是日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要原因之一。而日本的企業(yè)管理 方法 中有不少是為美國企業(yè)界所忽視的,其根本差異表現(xiàn)在,美國企業(yè)注重管理的硬件方面,強(qiáng)調(diào)理性的科學(xué)管理。日本企業(yè)則不但重視“硬”管理,更注重“軟”管理,即注重企業(yè)中的文化因素,注重為全體職工共有的價(jià)值觀念,注重強(qiáng)化職工對(duì)本企業(yè)的向心力,注重企業(yè)中的人際關(guān)系。比較的結(jié)果使美國學(xué)者認(rèn)識(shí)到,文化是企業(yè)管理中不可忽略的重要因素,對(duì)于企業(yè)的成功與否具有深刻的 影響 作用。美國關(guān)于企業(yè)文化的研究引起日本企業(yè)界和理論界的強(qiáng)烈反響,并相繼波及其他國家,由此興起一股世界范圍的企業(yè)文化熱潮。
目前 ,企業(yè)文化在理論和實(shí)踐方面均得到長足發(fā)展,企業(yè)文化學(xué)作為一門新興邊緣學(xué)科,已成為 現(xiàn)代 管理從物質(zhì)的、制度的層面向文化層面發(fā)展的趨勢,被稱為自古典管理以來管理理論發(fā)展的第四個(gè)階段。
海爾現(xiàn)象啟示我們:企業(yè)文化之所以對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理起作用,是靠了其對(duì)職工的熏陶、感染和引導(dǎo)。企業(yè)文化中所包容的共同理想、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則作為一個(gè)群體心理定勢及氛圍存在于企業(yè)職工中。在這種企業(yè)文化面前,職工會(huì)自覺地按照企業(yè)的共同價(jià)值及行為準(zhǔn)則去從事工作、 學(xué)習(xí) 、生活,發(fā)自內(nèi)心地為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富,這種作用是無法去度量和 計(jì)算 的。
企業(yè)文化又是一種信念的力量,道德的力量,心理的力量。這三種力量相互融通、促進(jìn),形成了企業(yè)文化優(yōu)勢,這是企業(yè)戰(zhàn)勝困難,取得戰(zhàn)略決策勝利的無形力量。特別是在當(dāng)它的力量十分雄厚的時(shí)候,能夠產(chǎn)生較強(qiáng)有力的經(jīng)營結(jié)果,無論是在市場上的競爭,還是為客戶提供服務(wù),或是激勵(lì)職工共同奮斗,企業(yè)文化均可以成為企業(yè)的指導(dǎo)思想。
企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學(xué)、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制,當(dāng)代企業(yè)要保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展,必須開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理具有同等重要的作用。
二、當(dāng)前對(duì)企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)
在探索企業(yè)文化建設(shè)路子的過程中,一些企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)存在著較為片面、機(jī)械、僵化的現(xiàn)象,具體表現(xiàn)是:
一是盲目效仿,形式化嚴(yán)重。一些企業(yè)看到別的企業(yè)搞企業(yè)文化發(fā)展了,就跟著效仿,誤認(rèn)為企業(yè)文化就是創(chuàng)造特色環(huán)境,在沒有充分考慮客觀情況、自身特點(diǎn)、決策層缺乏統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的情況下,盲目導(dǎo)入CI系統(tǒng)。雖然外觀統(tǒng)一色調(diào)、統(tǒng)一標(biāo)識(shí),服裝款式協(xié)調(diào)一致,但對(duì)企業(yè)的理念不能真正達(dá)成共識(shí),使企業(yè)文化流于形式。
二是概念模糊,文體化泛濫。一些企業(yè)把內(nèi)部開展的文體活動(dòng)當(dāng)成企業(yè)文化,熱衷于活動(dòng)的轟轟烈烈,并將其作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來完成;還有的企業(yè)把以前開展的一些文體活動(dòng)都?xì)w納為企業(yè)文化,在開展企業(yè)文化建設(shè)中并沒有搞明白企業(yè)文化的基本內(nèi)涵。
三是言行不一,空泛化至上。到一些企業(yè),門口、走廊到處是標(biāo)語口號(hào),職工每天唱廠歌,而管理思想另行一套。有的企業(yè)總講“以人為本”,但采取什么辦法手段真正體現(xiàn)以人為本,起到凝聚、激勵(lì)員工的作用,領(lǐng)導(dǎo)者卻沒有深刻的研究和實(shí)踐。
四是觀念守舊,僵硬化繼承。主要是對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)缺乏系統(tǒng)性和創(chuàng)新。有的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化就是制定和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度,就是職工的文明禮貌、道德風(fēng)范、企業(yè)的知名度等,把企業(yè)文化看成一旦形成就長此永久不變的信條。
以上四種誤區(qū)有著一定的共性,都在不同程度上影響著企業(yè)文化的健康發(fā)展。
三、新形勢下企業(yè)文化建設(shè)的措施和途徑
為使企業(yè) 科學(xué) 、可持續(xù)地 發(fā)展 ,我們必須高度重視企業(yè)文化建設(shè),融合中華民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng),培育形成具有 中國 特色的企業(yè)文化。筆者認(rèn)為,新形勢下企業(yè)文化建設(shè)的具體措施和途徑主要有:
第一,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須成為推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的中堅(jiān)力量。
企業(yè)文化從某種特定意義上可以說是“企業(yè)家”文化,因?yàn)槠髽I(yè)是由領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理的`,企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動(dòng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該帶頭 學(xué)習(xí) 企業(yè)文化知識(shí),對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的認(rèn)識(shí),對(duì)建設(shè)本企業(yè)文化有獨(dú)到的見解,對(duì)本企業(yè)發(fā)展有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考。要親自參與文化理念的提煉,指導(dǎo)企業(yè)文化各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),提出具有個(gè)性化的觀點(diǎn),突出強(qiáng)調(diào)獨(dú)具個(gè)性和前瞻性的管理意識(shí),通過長遠(yuǎn)目光、人格魅力和管理 藝術(shù) ,感染和 影響 職工發(fā)揮最大的潛力,推動(dòng)企業(yè)科學(xué)和可持續(xù)發(fā)展。
第二,企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)管理相互融合。
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)并不意味著拋開制度管理。沒有較完善的規(guī)章制度,企業(yè)就無法進(jìn)行有效的生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)。但是,不論規(guī)章制度多么完善,也不可能包羅企業(yè)的一切活動(dòng),不能從根本上規(guī)范每一個(gè)職工的行為意識(shí)。而企業(yè)文化則是一種無形的文化上的約束力量,形成一種規(guī)范和理念,來彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。企業(yè)文化對(duì)管理的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義就在于挖掘文化管理的本質(zhì),豐富文化管理的內(nèi)涵,提高文化管理的導(dǎo)向作用。企業(yè)文化優(yōu)勢是:可以增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力,加強(qiáng)職工的自我控制;能激勵(lì)職工工作激情,提高生產(chǎn)效率,形成創(chuàng)業(yè)動(dòng)力;有助于提高企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力;有利于改善人際關(guān)系,產(chǎn)生極大的協(xié)同力;有利于樹立企業(yè)形象,提高企業(yè)聲譽(yù),擴(kuò)大企業(yè)影響。通過文化對(duì)管理的先導(dǎo)作用,實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)的共同目標(biāo),使企業(yè)不斷提高品位,提升企業(yè)在市場中的競爭力。
第三,企業(yè)文化必須得到企業(yè)全員的認(rèn)同。
要增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力,推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,必須使職工形成同一的理念,并且貫徹落實(shí)。通過在職培訓(xùn)等形式,增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)文化系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),讓職工人人參與在其中,從“要求我這樣做”轉(zhuǎn)化為“我應(yīng)該這樣做”,才能按照企業(yè)文化管理的要求,用文化理念指導(dǎo)個(gè)人行為,使之符合企業(yè)發(fā)展的需要。
第四,企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持長期建設(shè)和不斷創(chuàng)新。企業(yè)文化建設(shè)工作的長期性,在于它伴隨著企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的全過程,要使文化理念化為職工的自覺行為,必須有長期“作戰(zhàn)”的準(zhǔn)備。企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕的事情,它需要一批批、一代代的企業(yè)家和員工在經(jīng)營企業(yè)的過程中去營造、培養(yǎng)和發(fā)展。
企業(yè)文化建設(shè)4
一、創(chuàng)新營銷理念，形成全員共識(shí)一是塑造用戶至上的營銷理念
用戶是企業(yè)存在的理由。企業(yè)要以顧客滿意與忠誠度為標(biāo)志，樹立關(guān)系營銷理念，體現(xiàn)更多的營銷人文關(guān)懷色彩。要注重與產(chǎn)品用戶的交流和溝通，通過為用戶服務(wù)來滿足用戶的需要。提高用戶的滿意與忠誠度，達(dá)到提高市場份額占有的目的。要積極為用戶提供可能帶來價(jià)值增值的服務(wù)，維持好現(xiàn)有用戶，培養(yǎng)對(duì)企業(yè)高度忠誠的長期用戶。這些都是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑。二是堅(jiān)持合作共贏營銷理念�，F(xiàn)代企業(yè)的競爭要避免“你死我活”的狹隘思想，要堅(jiān)持合作競爭營銷的理念，無論是上下游戰(zhàn)略合作，還是同行的競爭對(duì)手，都要堅(jiān)持在競爭中有合作，通過優(yōu)勢互補(bǔ)共同創(chuàng)造一塊更大的蛋糕，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。這是一個(gè)企業(yè)能夠獲得持久競爭力、贏得生存空間的基礎(chǔ)。三是堅(jiān)持互動(dòng)營銷的理念。在企業(yè)文化之中，很多企業(yè)更重視建設(shè)“銷售渠道”，即建立龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)，以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)式營銷。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的銷售理念、銷售模式正在受到空前的沖擊，必須打開視野，利用現(xiàn)代手段，擴(kuò)大銷售覆蓋，縮短銷售流程，通過用戶積極參與生產(chǎn)的全過程，在實(shí)現(xiàn)大批量生產(chǎn)的同時(shí)，使企業(yè)產(chǎn)品適應(yīng)單個(gè)用戶的獨(dú)特需求，滿足大眾化、個(gè)性化的需要，最大限度地提高用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度。
二、構(gòu)筑完善的企業(yè)營銷機(jī)制，優(yōu)化營銷流程
近些年來，很多企業(yè)從戰(zhàn)略角度出發(fā)，把營銷工作作為提升企業(yè)長期競爭力的一個(gè)重要組成部分。這種營銷核心競爭力的建立，涉及到整體營銷運(yùn)行要素在各個(gè)層面的同步、有機(jī)、協(xié)調(diào)、均衡，包括內(nèi)部溝通機(jī)制、銷量分解機(jī)制、價(jià)格調(diào)控機(jī)制、渠道暢通機(jī)制等方面，這些機(jī)制的再造，就是文化再造的過程。一是產(chǎn)銷互動(dòng)的內(nèi)部溝通機(jī)制。要充分發(fā)揮產(chǎn)銷互動(dòng)的優(yōu)勢，積極跟進(jìn)市場。企業(yè)應(yīng)該分析、掌握生產(chǎn)變化規(guī)律，依據(jù)工藝規(guī)律科學(xué)安排產(chǎn)銷計(jì)劃。為確保生產(chǎn)的穩(wěn)定性和庫存結(jié)構(gòu)的合理性，主要銷售規(guī)格產(chǎn)品，盡可能地均衡安排生產(chǎn)；為保證設(shè)備最大限度地使用，適當(dāng)編組搭配軋制規(guī)格；同一或近似的品種規(guī)格，盡可能地形成經(jīng)濟(jì)批量進(jìn)行生產(chǎn)；進(jìn)行大、小規(guī)格的合理搭配，保證各工序和操作人員負(fù)荷均衡和產(chǎn)能的有效發(fā)揮。平衡推進(jìn)的銷量分解機(jī)制。合理、科學(xué)的銷量分解可以使銷售渠道保持相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)，確保經(jīng)銷商既有動(dòng)力又有挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)可以采取“前貼后掛”的銷售政策，針對(duì)不同經(jīng)銷商在不同時(shí)期所表現(xiàn)出來的經(jīng)營業(yè)績，諸如渠道管理、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、市場拓展以及對(duì)企業(yè)忠誠度的不同，分階段對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行銷量分解，有效避免在產(chǎn)品暢銷期爭搶銷量、在產(chǎn)品滯銷期拖延減量的現(xiàn)象。平穩(wěn)可控的價(jià)格調(diào)控機(jī)制。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，要減少各項(xiàng)價(jià)格政策的調(diào)整頻度，防止產(chǎn)品價(jià)格的大起大落以及銷售政策不合理導(dǎo)致的市場價(jià)格混亂。為確保價(jià)值鏈的參與各方在一個(gè)波動(dòng)周期內(nèi)獲取相對(duì)穩(wěn)定的收益，采取事后分階段返利和暢銷期補(bǔ)償相結(jié)合的“前貼后掛”策略。這樣可以針對(duì)產(chǎn)品滯銷期經(jīng)銷商的損失，防止整體渠道體系因缺乏利潤支撐而斷鏈。企業(yè)應(yīng)該充分考慮到一定時(shí)期內(nèi)，對(duì)營銷價(jià)值鏈諸如經(jīng)銷商、終端用戶等各環(huán)節(jié)的整體影響和拉動(dòng)，確保價(jià)值鏈參與各方在該時(shí)期內(nèi)收益達(dá)到相對(duì)均衡。合理布局銷售渠道暢通機(jī)制。企業(yè)在經(jīng)銷商選擇方面，要按照自身的生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品定位和營銷戰(zhàn)略選擇對(duì)應(yīng)的經(jīng)銷商。把處于中心城市或以經(jīng)營某種主營產(chǎn)品為主、具有適度規(guī)模的`經(jīng)銷商作為選擇對(duì)象，從而保證經(jīng)銷商既能夠銷售一定數(shù)量的產(chǎn)品，又具有一定抗市場風(fēng)險(xiǎn)的能力，并針對(duì)不同的市場定目標(biāo)、做規(guī)劃、設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在主銷市場方面，可以考慮周邊城鎮(zhèn)相對(duì)集中、市場容量較大，存在區(qū)位優(yōu)勢的地區(qū)。以點(diǎn)帶面、層層滲透，避免各區(qū)域市場砸價(jià)沖貨，使經(jīng)銷商感受到廠家正規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕?jīng)營思想，從而產(chǎn)生信任感和安全感。同時(shí)，鼓勵(lì)經(jīng)銷商相互競爭、彼此滲透，提高市場生存能力；對(duì)于其他幾個(gè)區(qū)域市場，強(qiáng)調(diào)獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)。
三、塑造良好形象，提升企業(yè)營銷美譽(yù)度
企業(yè)形象是企業(yè)在長期的生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)中給社會(huì)公眾留下的整體印象，提高企業(yè)形象本身就是一種自我推銷，對(duì)于促進(jìn)產(chǎn)品銷售有著極端重要的意義。一是塑造經(jīng)營形象。企業(yè)經(jīng)營形象是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、管理、經(jīng)營成果與效益、社會(huì)貢獻(xiàn)等在社會(huì)公眾留下的總體印象，是企業(yè)整體形象的主要體現(xiàn)。企業(yè)在市場調(diào)查、市場預(yù)測、經(jīng)營規(guī)劃與決策，產(chǎn)品采購、加工、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、消費(fèi)、服務(wù)等經(jīng)營活動(dòng)中，要講信譽(yù)、講形象，遵循道德規(guī)范。只有這樣，才能贏得公眾的信賴。在經(jīng)營形象之中，還包括企業(yè)管理、經(jīng)營成果與效益，以及社會(huì)責(zé)任。企業(yè)要通過公益社會(huì)活動(dòng)，不斷提高企業(yè)的知名度、信譽(yù)度和美譽(yù)度，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象。
二是塑造產(chǎn)品形象。企業(yè)產(chǎn)品是消費(fèi)者的第一印象。用戶關(guān)心企業(yè)，不是真正關(guān)心企業(yè)人員及其生產(chǎn)管理，而是關(guān)心企業(yè)的產(chǎn)品。因?yàn)�，只有產(chǎn)品才是消費(fèi)者渴求的對(duì)象。有了名牌產(chǎn)品才逐步形成明星企業(yè)，從而使生產(chǎn)廠家知名度大增。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、規(guī)格、數(shù)量以及產(chǎn)品商標(biāo)、包裝、裝飾等，無一不是企業(yè)產(chǎn)品形象的重要體現(xiàn)。同時(shí)，要高度重視標(biāo)識(shí)形象，以商標(biāo)或企業(yè)標(biāo)志的造型與色彩的設(shè)計(jì)作為表達(dá)核心，將企業(yè)的經(jīng)營理念、管理思想以及生產(chǎn)經(jīng)營成果，通過視覺藝術(shù)再現(xiàn)技術(shù)傳達(dá)給企業(yè)周圍社會(huì)公眾。三是塑造員工形象。員工形象的樹立，總的要求是培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍。具體地說，一是要加強(qiáng)員工思想道德品質(zhì)的塑造，使他們的思想覺悟、價(jià)值觀念、道德情操有一個(gè)顯著的提高；其次，應(yīng)強(qiáng)化員工教育，開展多種形式的文化教育和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)文化水平，使他們具備較高的科學(xué)文化素養(yǎng)；第三，要千方百計(jì)調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工在企業(yè)里的主體作用。四是塑造服務(wù)形象。文明禮貌反映一個(gè)企業(yè)社會(huì)風(fēng)貌和道德水平，也是人們思想覺悟、品德修養(yǎng)、文化素質(zhì)高低的重要標(biāo)志。在現(xiàn)代企業(yè)營銷中，產(chǎn)品、設(shè)施、服務(wù)是構(gòu)成企業(yè)形象的基本要素。熱情服務(wù)，可以有效地提高企業(yè)在顧客中的信譽(yù)，樹立良好的企業(yè)形象。服務(wù)人員的舉止行為是構(gòu)建服務(wù)形象的具體體現(xiàn)。穿著整齊，儀表大方，神采奕奕，彬彬有禮，會(huì)給顧客留下良好的服務(wù)形象。服務(wù)形象的樹立，不僅在于服務(wù)人員美好的心靈、美的語言、美的行為、嫻熟的技藝，而且還表現(xiàn)在企業(yè)的多功能服務(wù)方面。
四、總結(jié)
當(dāng)前，市場競爭已經(jīng)跨過了價(jià)格競爭和質(zhì)量競爭的階段,品牌競爭的帷幕已拉開,沒有經(jīng)營理念和營銷策略的企業(yè)是缺乏競爭力的企業(yè)。構(gòu)建營銷文化，就是要把營銷理念滲透到生產(chǎn)經(jīng)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從理念、體制和形象上，打造出具有自身特色的文化品質(zhì)，從而不斷提升企業(yè)的市場競爭實(shí)力。
企業(yè)文化建設(shè)5
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。當(dāng)前，公司發(fā)展正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，競爭優(yōu)勢逐漸被削弱，基礎(chǔ)管理相對(duì)薄弱的問題逐漸顯現(xiàn)，員工思想觀念、企業(yè)氛圍等都面臨著一次深刻的變革，迫切需要文化引領(lǐng)。金華分公司在省公司的統(tǒng)一部署下，以建設(shè)“責(zé)任”文化，打造卓越團(tuán)隊(duì)為工作目標(biāo)，切實(shí)抓好企業(yè)文化建設(shè)工作。
一、 總體思路
以“責(zé)任鑄就卓越”為文化導(dǎo)向，以“主人翁精神”、“團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”為核心，圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略總體規(guī)劃，形成共同的理想，信念、價(jià)值觀和行為規(guī)范。以“活力班組”為基礎(chǔ)平臺(tái)，抓好宣貫，建立規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制，全面推進(jìn)，使企業(yè)文化注入、滲透到公司的各項(xiàng)工作中去，進(jìn)一步打造高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，員工隊(duì)伍，努力創(chuàng)新經(jīng)營思想、管理模式、激勵(lì)機(jī)制和服務(wù)體系，構(gòu)建內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、適應(yīng)市場變化、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的企業(yè)文化體系，全面實(shí)現(xiàn)公司向科學(xué)管理、文化管理的轉(zhuǎn)變，推進(jìn)公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。
二、 主要原則
企業(yè)文化的核心是公司員工共同信奉一種價(jià)值觀，企業(yè)文化是公司全體員工的文化，需要大家的共同參與。堅(jiān)持“大家的文化大家建”，是公司企業(yè)文化建設(shè)工作的基本原則，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶頭、管理人員帶頭，動(dòng)員全體員工共同參與，上下左右齊心協(xié)力。企業(yè)文化建設(shè)過程中堅(jiān)持包容性和開放性，堅(jiān)持自上而下、自下而上雙向進(jìn)行。
三、創(chuàng)建規(guī)劃
(一)確立企業(yè)文化精神與理念
1、提煉核心理念。依據(jù)公司20xx年度工作思路的五點(diǎn)要求(即：堅(jiān)持以客戶感知價(jià)值的'提升統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作;以二次創(chuàng)業(yè)的精神鞏固和再造企業(yè)核心競爭力;以主人翁的責(zé)任意識(shí)營造和強(qiáng)化企業(yè)凝聚力;以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)鍛造和提升企業(yè)的執(zhí)行力;以公平公正的機(jī)制確保和激發(fā)企業(yè)活力)，結(jié)合金華“八婺文化”的地域文化特色，通過自下而上的討論和論證，梳理出當(dāng)前公司持續(xù)發(fā)展所必需的企業(yè)精神和文化元素，從而形成公司特色的“責(zé)任”文化理念及行為準(zhǔn)則。
2、梳理企業(yè)文化要素。圍繞公司企業(yè)文化建設(shè)的核心理念，梳理出實(shí)現(xiàn)核心理念所需具備的要素或元素。如主動(dòng)、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、責(zé)任、專業(yè)、公平、合作、關(guān)愛、感恩、廉潔等，并對(duì)每個(gè)元素進(jìn)行詳細(xì)的注釋。
3、實(shí)現(xiàn)文化對(duì)接。把公司核心文化理念與“正德厚生、臻于至善”實(shí)現(xiàn)對(duì)接，明確文化建設(shè)對(duì)組織、個(gè)人等不同層面的要求。如創(chuàng)新：對(duì)組織層面，就是完善激勵(lì)評(píng)估機(jī)制，推進(jìn)創(chuàng)新成果的運(yùn)用和轉(zhuǎn)化;對(duì)個(gè)人層面，就是立足崗位，以主人翁的精神，改進(jìn)工作流程、方法、模式等，提升工作效率和效益。
(二)健全企業(yè)文化建設(shè)組織機(jī)構(gòu)
1、建立健全企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制。成立相應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確負(fù)責(zé)人、主管部門及工作人員。公司最高領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)第一責(zé)任人，共同負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和組織，形成領(lǐng)導(dǎo)決策，企業(yè)文化主管部門負(fù)責(zé)實(shí)施、各職能部門分工落實(shí)的工作體系。
2、加強(qiáng)黨委對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。促使黨政工作在企業(yè)文化建設(shè)上形成合力，在加強(qiáng)企業(yè)管理上達(dá)成共識(shí);黨政工團(tuán)各部門要按照兩個(gè)文明建設(shè)中所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，遵循以人為本，實(shí)現(xiàn)管人、管物、管事一體文化建設(shè)的格局 ;加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要意義的宣傳教育，形成全公司共識(shí)，變成全體員工的自覺行動(dòng)。
3、綜合、人力、工會(huì)、黨群等部門各施其職。按PDCA閉環(huán)管理模式，做到有理念、有計(jì)劃、有舉措、有評(píng)估、有成果。如：
黨群紀(jì)檢辦：負(fù)責(zé)企業(yè)文化宣貫活動(dòng)的協(xié)調(diào)、評(píng)估和企業(yè)文化在黨群紀(jì)檢工作上的體現(xiàn)和延伸，負(fù)責(zé)成果申報(bào)和案例等收集工作;
綜合辦：負(fù)責(zé)企業(yè)文化的信息宣傳和內(nèi)外媒體的傳播，負(fù)責(zé)企業(yè)文化在公司創(chuàng)新活動(dòng)、企業(yè)管理和安全生產(chǎn)等方面的落地和延伸;
人力資源部：負(fù)責(zé)企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)和員工培訓(xùn)，負(fù)責(zé)企業(yè)文化理念素貫穿到公司選人用人(人才評(píng)價(jià))、績效考評(píng)、典型評(píng)選等各項(xiàng)工作推進(jìn)和實(shí)施之中。
工會(huì)：負(fù)責(zé)做好企業(yè)文化具體活動(dòng)的實(shí)施與開展，協(xié)同做好宣貫。 市場部：負(fù)責(zé)做好企業(yè)文化的外宣工作。
縣市分公司和各職能部門重點(diǎn)做好文化宣貫及在部門工作中的延伸和落地工作。
由各單位(部門)結(jié)合自身實(shí)際，制定實(shí)施計(jì)劃、目標(biāo)和舉措，公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組定期跟蹤進(jìn)度，檢查督辦。
(三)建立企業(yè)文化制度規(guī)范
1、根據(jù)公司企業(yè)文化核心理念，制作統(tǒng)一標(biāo)識(shí)LOGO。
2、編制制度文化建設(shè)的管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)，明確企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)內(nèi)容的責(zé)任部門和責(zé)任人，制定年度工作計(jì)劃。
3、使企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理工作一樣也納入日常管理工作之中，要建立企業(yè)文化建設(shè)的考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，形成閉環(huán)管理。把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)經(jīng)營者業(yè)績考核體系，定期對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的成效進(jìn)行考評(píng)和獎(jiǎng)懲，考核結(jié)果與公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤。
(四)實(shí)施文化落地和固化。
主要分為造勢、推進(jìn)和深化三個(gè)階段。
首先是宣傳造勢。按照“知、信、行”的工作要素，開展廣泛的思想發(fā)動(dòng)和宣傳。首先，要明確責(zé)任，確保各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和干部成為文化的倡導(dǎo)者和踐行者;其次，要實(shí)施宣貫，利用各類會(huì)議、各種傳播媒體和渠道，進(jìn)行廣泛的宣傳，做到自上而下理念統(tǒng)一，人人知曉理念的內(nèi)涵并踐行之。再次，以核心理念為主題，開展主題實(shí)踐活動(dòng)，把文化理念貫穿于市場服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)工程和行政綜合等各個(gè)領(lǐng)域的工作之中，在實(shí)踐中樹立標(biāo)桿，以點(diǎn)帶面，形成氛圍。
其次是組織推進(jìn)。前期的宣傳造勢，不斷提升員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)水平，實(shí)現(xiàn)從不知到認(rèn)知，第二階段重點(diǎn)在抓好制度建設(shè)，將文化與制度、流程有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)文化是無形的制度，制度是有形的文化的目的，實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)文化從認(rèn)知進(jìn)一步提升至認(rèn)同的思想轉(zhuǎn)變。
最后是滲透深化。通過制度、激勵(lì)、活動(dòng)等一系列工作，讓員工將企業(yè)文化的要求貫徹到日常行動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)文化落地生根，形成強(qiáng)軟實(shí)力的目的。
四、 主要實(shí)施步驟
圍繞企業(yè)文化的提煉、宣貫和提升，通過開展系列活動(dòng)，使企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為員工可以感知標(biāo)準(zhǔn)、形象、事例，最終成為公司員工認(rèn)同并自覺遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。
(一)圍繞“正德厚生、臻于至善”的核心理念，以“活力班組”為平臺(tái)，廣泛開展企業(yè)文化建設(shè)大討論活動(dòng)。發(fā)動(dòng)廣大員工進(jìn)行企業(yè)文化精神提煉的討論活動(dòng)，開展金華公司企業(yè)文化核心理念征集評(píng)選活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞支撐公司持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要素、當(dāng)前公司面對(duì)挑戰(zhàn)需要具備能力和解決的問題兩個(gè)方面進(jìn)行研討，以班組為單元，由各支部統(tǒng)一梳理匯總后上報(bào)公司黨群紀(jì)檢辦公室，最終由公司黨委和管理層討論決定，最終歸納提煉出一句話或一個(gè)詞作為公司企業(yè)文化的核心理念。
(二)圍繞“二次創(chuàng)業(yè)”主題，開展企業(yè)文化傳承宣貫活動(dòng)。請(qǐng)公司剛從郵電剝離時(shí)的第一次創(chuàng)業(yè)的人員講授當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)的歷程，通過回顧當(dāng)年在“上無片瓦、下無寸土”的情況下，第一代移動(dòng)人如何精誠團(tuán)結(jié)、不計(jì)得失、忘我工作和艱苦創(chuàng)業(yè)的事例以及移動(dòng)從小到大、從大到強(qiáng)的發(fā)展歷程，激發(fā)員工敢于面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，豎立必勝的信念。
(三)以“創(chuàng)新〃發(fā)展”為主題，開展年度企業(yè)文化專題活動(dòng)。制定完善創(chuàng)新管理辦法和評(píng)價(jià)體系，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新成果由“量”到“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變，鼓勵(lì)員工立足崗位開展各類“小革新、小發(fā)明、小改進(jìn)”活動(dòng)，采取有效措施做好創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化工作，通過宣傳造勢、成果交流、表彰激勵(lì)等舉措，積極營造一個(gè)“包容合作、求新求變、主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極應(yīng)用”的創(chuàng)新氛圍，讓創(chuàng)新成為一種習(xí)慣。
(四)開展先進(jìn)典型學(xué)習(xí)宣貫活動(dòng)。組織各類層面的先進(jìn)典型事跡報(bào)告會(huì)(近年來公司評(píng)選的勞模、優(yōu)秀員工、共產(chǎn)黨員和各類業(yè)務(wù)標(biāo)兵)，用身邊人、身邊事來教育和激勵(lì)員工，使大家學(xué)有榜樣、干有標(biāo)桿。
(五)圍繞公司重點(diǎn)工作，開展各類勞動(dòng)競賽和技能比武活動(dòng)，激勵(lì)員工立足本職崗位，敬業(yè)盡職、創(chuàng)先爭優(yōu)。
(六)深化“活力班組”建設(shè)。充分運(yùn)用近年來“活力班組”建設(shè)取得的成效，使班組企業(yè)文化建設(shè)的落腳點(diǎn)。通過演講、征文、業(yè)務(wù)技能PK賽、案例征集、經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)，進(jìn)行深度推進(jìn)。
(七)以“接納自我-悅納他人”為主題，開展員工關(guān)愛活動(dòng)。通過推廣EAP項(xiàng)目，組織系列文體活動(dòng)和員工關(guān)懷活動(dòng)，營造企業(yè)大家庭的氛圍，使企業(yè)和組織真正成為員工的堅(jiān)強(qiáng)后盾，解除后顧之憂，安心做好工作。
中國移動(dòng)金華分公司
企業(yè)文化建設(shè)6
1中小企業(yè)文化建設(shè)存在的問題和解決方法
現(xiàn)階段我國的中小型企業(yè)大多數(shù)為民營企業(yè)，規(guī)模較小，往往在競爭中處于劣勢。中小企業(yè)文化建設(shè)存在以下幾個(gè)問題：
1.1缺乏重視
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在思想上輕視企業(yè)文化是普遍存在的問題之一。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，企業(yè)文化只是表面上的東西，對(duì)于實(shí)際的生產(chǎn)生活沒有任何幫助。并且企業(yè)文化建設(shè)需要投入大量資本，是一種資源上的浪費(fèi)。然而文化是企業(yè)的靈魂和發(fā)展的有力支撐，沒有屬于自己文化的企業(yè)很難取得進(jìn)一步發(fā)展。要解決這個(gè)問題，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要從根本上改變認(rèn)知，必須充分意識(shí)到企業(yè)文化重要性，并在企業(yè)文化方面加大投入。
1.2缺乏個(gè)性
一些中小企業(yè)看到大企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化為其帶來巨大的利益后，急于在企業(yè)內(nèi)建立文化，沒有考慮自身的具體情況，盲目的照搬大型企業(yè)的文化體系，其效果自然是適得其反。要解決這個(gè)問題，管理者首先要明白企業(yè)文化是一個(gè)長期持續(xù)的過程，是不能一蹴而就的。同時(shí)每個(gè)企業(yè)都有自己的特點(diǎn)，盲目的照抄是不可取的。需要在學(xué)習(xí)其他企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，充分了解本企業(yè)的客觀情況，制定出有自身特色的企業(yè)文化，才能真正形成自己的競爭優(yōu)勢。
1.3缺乏執(zhí)行力
有些企業(yè)認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化的重要性，出臺(tái)了相應(yīng)的措施來建設(shè)企業(yè)文化，但過于偏重口號(hào)式、教條式的規(guī)章方針，執(zhí)行力不足或無法執(zhí)行。久而久之，文化建設(shè)成為一句空洞的口號(hào)。要解決這個(gè)問題應(yīng)當(dāng)建立一套詳細(xì)的、可執(zhí)行的全面的企業(yè)文化體系。首先，聘請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)企業(yè)的狀況進(jìn)行分析，根據(jù)企業(yè)的特殊情況制定出一套切實(shí)可行的行動(dòng)方案。其次，成立專門的文化部門或任命專人負(fù)責(zé)，由該部門和該員工負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)辦。再次，在企業(yè)文化推進(jìn)的過程中，要積極跟蹤進(jìn)度，收集員工的反饋信息，不斷完善企業(yè)文化體系。最終建立起獨(dú)具特色的企業(yè)文化體系。
1.4缺乏持續(xù)性
很多中小企業(yè)過分追求短期利益，忽視企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。很多中小企業(yè)在文化建設(shè)過程中，隨意改變自己的企業(yè)文化，企業(yè)文化建設(shè)缺乏穩(wěn)定性和持續(xù)性。要解決這個(gè)問題，企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)確立企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)和愿景。企業(yè)管理人員要通過各種渠道強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身的文化和價(jià)值理念，對(duì)員工的理念和行為因勢利導(dǎo)。每一個(gè)管理者要從自身做起，堅(jiān)定不移地貫徹企業(yè)的文化建設(shè)，向員工做出表率，形成示范效應(yīng)，進(jìn)而在企業(yè)內(nèi)部形成共識(shí)，將員工的個(gè)人理念與企業(yè)的文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合。
2中小企業(yè)如何開展企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化結(jié)構(gòu)有三個(gè)層次：符號(hào)層、制度/行為層和觀念層。中小企業(yè)在建立企業(yè)文化過程中，必須從這三個(gè)層次著手。
2.1符號(hào)層
符號(hào)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體。企業(yè)的名稱、外貌、產(chǎn)品和服務(wù)、技術(shù)工藝等都是符號(hào)層的具體構(gòu)成。企業(yè)的外貌和工作環(huán)境是企業(yè)向外展示的形象，是企業(yè)文化的具體表現(xiàn)之一。很難想象，一個(gè)混亂無序的工廠具有非常嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)的`過程中，可以從最簡單的外貌開始，維持干凈整潔的工作環(huán)境。其次企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)的主要成果和形象展示，是企業(yè)物質(zhì)文化的直接體現(xiàn)。產(chǎn)品和服務(wù)的推廣展示能夠形成直觀的統(tǒng)一品牌形象，增加消費(fèi)者的認(rèn)知，為自身的文化體系構(gòu)建了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.2制度/行為層
沒有嚴(yán)格完整的企業(yè)規(guī)章制度，企業(yè)的文化建設(shè)無從談起。企業(yè)的規(guī)章制度同樣也是企業(yè)文化的具體表現(xiàn)，其中包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)操作流程規(guī)范、員工考核獎(jiǎng)懲規(guī)定、企業(yè)風(fēng)俗、行為規(guī)范、員工的薪資和福利制度等。規(guī)章制度對(duì)員工有著直接的約束力，同時(shí)也保障了員工的權(quán)利，是企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中不可缺少的重要部分。此外企業(yè)必須在發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃、社會(huì)責(zé)任等方面形成具有統(tǒng)一文化內(nèi)涵的規(guī)范行為。
2.3觀念層
觀念層是企業(yè)文化的核心和靈魂。沒有觀念層的企業(yè)文化只是一紙空文。觀念層包括了企業(yè)的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)的最高目標(biāo)和企業(yè)的宗旨等等。企業(yè)的戰(zhàn)略、長短期目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃是企業(yè)文化的核心部分，是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。企業(yè)觀念層的建立，能夠激發(fā)企業(yè)員工責(zé)任感，提升員工的幸福感與自豪感，自覺自發(fā)的為企業(yè)的未來貢獻(xiàn)自身的力量，使得企業(yè)在激烈的市場競爭中具有優(yōu)勢地位。
3結(jié)束語
企業(yè)文化的建設(shè)不是一蹴而就的，是一個(gè)長期的持續(xù)的不斷優(yōu)化的過程，它跟隨企業(yè)的成長壯大而不斷改進(jìn)完善。任何企業(yè)，尤其是中小企業(yè)都應(yīng)注重建設(shè)具有個(gè)性的旺盛的企業(yè)文化。只有這樣，才能打造企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)文化建設(shè)7
摘要：石油企業(yè)面臨嚴(yán)峻的發(fā)展形勢，在石油企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中必須充分發(fā)揮文化建設(shè)的作用。建設(shè)石油企業(yè)文化并非一蹴而就，而是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。本文簡要分析了石油企業(yè)在文化建設(shè)工作中出現(xiàn)的誤區(qū)，提出了要充分發(fā)揮文化建設(shè)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的作用。
關(guān)鍵詞：石油企業(yè)；生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)；文化建設(shè)
石油企業(yè)在文化建設(shè)的過程中還存在一些問題，要充分發(fā)揮文化建設(shè)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的作用。在將企業(yè)傳統(tǒng)精神發(fā)揚(yáng)光大的同時(shí)，要形成特色的文化理念并將之融入日常發(fā)展，使之內(nèi)化為企業(yè)員工的一種自覺的行為。從而，調(diào)動(dòng)全員的積極性，把員工的主人翁作用發(fā)揮出來，降低運(yùn)行成本，提升管理效率，促進(jìn)良性發(fā)展。這是發(fā)展的需要，也是開展企業(yè)文化建設(shè)的原因和意義。
1石油企業(yè)文化建設(shè)中存在的誤區(qū)
越來越多的石油企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到文化建設(shè)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的積極作用。但是在文化建設(shè)的過程中仍然存在一些誤區(qū)。
1.1不重視內(nèi)涵建設(shè)
一些石油企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)沒有正確地認(rèn)識(shí)石油企業(yè)文化的內(nèi)涵，片面地認(rèn)為主要開展了一些群眾性的文體活動(dòng)就等同于開展文化建設(shè)，沒有深入地挖掘石油企業(yè)的文化內(nèi)涵。在文化建設(shè)的過程中固然要開展豐富多彩的文體活動(dòng)，但這卻并不是石油企業(yè)文化建設(shè)的全部內(nèi)容。文化建設(shè)的核心應(yīng)該放在挖掘石油企業(yè)的價(jià)值觀和精神方面。只有建立起完善的石油企業(yè)文化精神和價(jià)值觀，才能真正推動(dòng)石油企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營[1]。
1.2不重視文化個(gè)性
在文化建設(shè)的過程中必須突出個(gè)性，石油企業(yè)要通過提煉自己獨(dú)特的經(jīng)營理念和企業(yè)精神，以獲得職工的認(rèn)同。只有具備個(gè)性化的企業(yè)文化才能夠得到企業(yè)職工的認(rèn)同，石油企業(yè)的企業(yè)文化應(yīng)該表現(xiàn)本企業(yè)特有的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、文化背景和發(fā)展歷程，引起職工內(nèi)心的認(rèn)同感。否則千篇一律的企業(yè)文化只會(huì)流于形式，甚者招致職工的反感，不能起到推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營的`作用。
1.3文化建設(shè)過于片面
與石油企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)聯(lián)系最緊密的文化建設(shè)就是精神文化，包括石油產(chǎn)品經(jīng)營理念的制定、石油企業(yè)精神的制定等。但是僅僅做到這些是不夠的，一些石油企業(yè)雖然比較重視精神文化，但是在行為文化、制度文化、物質(zhì)文化等方面卻做得不夠。只有得到行為文化、制度文化和物質(zhì)文化的配合，精神文化才能落實(shí)到整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程中去[2]。1.4不重視執(zhí)行層的文化建設(shè)在企業(yè)的文化建設(shè)中，管理人員和經(jīng)營者發(fā)揮了重要的作用，他們也是石油企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)立者和倡導(dǎo)者。但是一些石油企業(yè)不重視執(zhí)行層的文化建設(shè)，忽視了廣大職工，導(dǎo)致廣大職工的參與程度較低。廣大職工才是石油企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的主體，只有充分發(fā)動(dòng)廣大職工才能做好企業(yè)文化建設(shè)，提升職工的心理認(rèn)同感。否則企業(yè)文化建設(shè)就會(huì)變成喊口號(hào)，難以對(duì)石油企業(yè)的生存與發(fā)展發(fā)揮有效的作用。
2石油企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中文化建設(shè)的主要作用
總體而言，文化建設(shè)在石油企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)揮了約束、激勵(lì)、凝聚、促進(jìn)、塑形等方面的作用。①約束作用。企業(yè)文化能夠體現(xiàn)企業(yè)的精神面貌，并包含一定的約束力，例如工作行為的準(zhǔn)則和道德的規(guī)范，能夠?qū)β毠さ母黜?xiàng)工作進(jìn)行督促和約束，要求企業(yè)職工忠于職守、提高責(zé)任感、提高工作效率。②激勵(lì)作用。通過健康科學(xué)的企業(yè)文化能夠促進(jìn)企業(yè)職工提高自身的積極性和主動(dòng)性，尊重和相信他人，要用石油企業(yè)共同的價(jià)值信念來激勵(lì)職工，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。③凝聚作用。健康科學(xué)的企業(yè)文化具有凝聚人心的作用，通過建立企業(yè)文化能夠改變職工的思想，使職工不再從個(gè)人利益角度來看問題，能夠從內(nèi)心關(guān)心和愛護(hù)企業(yè)，自覺承擔(dān)企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)，提高職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高石油企業(yè)的凝聚力和市場競爭力。④促進(jìn)作用。通過健康積極的企業(yè)文化來對(duì)職工進(jìn)行教育培訓(xùn)，全面提高石油企業(yè)職工的綜合素質(zhì)。而職工綜合素質(zhì)的提高又有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。⑤塑形作用。石油企業(yè)通過文化建設(shè)能夠樹立良好的企業(yè)形象，而良好的企業(yè)形象是一種無形資產(chǎn)，能夠提高企業(yè)的核心競爭力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
3通過文化建設(shè)推動(dòng)石油企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)
3.1文化建設(shè)要突出個(gè)性
近年來石油企業(yè)得到了迅速的發(fā)展，但是也面臨著激烈的市場競爭。這就要求石油企業(yè)在文化建設(shè)中要突出個(gè)性，構(gòu)建個(gè)性化的石油企業(yè)文化。石油企業(yè)要立足于自身的發(fā)展歷程和發(fā)展實(shí)際，擺脫傳統(tǒng)文化慣性的影響，積極接受現(xiàn)代企業(yè)文化。對(duì)石油企業(yè)文化的背景和現(xiàn)狀進(jìn)行客觀地審視，自上而下地進(jìn)行歸納與分析、自上而下地征求廣大職工的意見，形成完善的文化建設(shè)框架，并制定相應(yīng)的階段性目標(biāo)。
3.2在繼承的基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)揚(yáng)
石油企業(yè)在發(fā)展的歷程中積累了很多寶貴的精神財(cái)富，例如，鐵人精神、奉獻(xiàn)精神等，這些精神都是石油企業(yè)文化建設(shè)的核心，需要石油企業(yè)對(duì)其進(jìn)行繼承。與此同時(shí)石油企業(yè)也要對(duì)國內(nèi)外先進(jìn)的企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行借鑒。在這個(gè)過程中創(chuàng)建富有個(gè)性的石油企業(yè)文化，在市場經(jīng)濟(jì)條件下創(chuàng)造性地繼承石油企業(yè)的傳統(tǒng)文化，并賦予其新的內(nèi)涵。
3.3保障職工的思想穩(wěn)定，加強(qiáng)職工的團(tuán)隊(duì)合作
職工隊(duì)伍是石油企業(yè)發(fā)展之本，石油企業(yè)職工的素質(zhì)高低直接影響著石油企業(yè)的發(fā)展能力。因此石油企業(yè)在文化建設(shè)的過程中必須著力提高職工的綜合素質(zhì)，使職工對(duì)石油企業(yè)的價(jià)值觀產(chǎn)生心理認(rèn)同，從而提高企業(yè)的凝聚力，保障職工隊(duì)伍的思想穩(wěn)定。只有職工隊(duì)伍的思想穩(wěn)定，才能提高團(tuán)隊(duì)合作的效率，進(jìn)一步提高石油企業(yè)的生產(chǎn)效率。3.4通過文化建設(shè)塑造良好的企業(yè)形象在石油企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中良好的企業(yè)形象，能夠提高企業(yè)的市場競爭力，成為石油企業(yè)文化的一個(gè)外部標(biāo)志。因此石油企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)時(shí)一定要注意發(fā)揮文化建設(shè)的塑形作用，塑造石油企業(yè)的良好形象，使石油企業(yè)的形象能夠持久、真實(shí)地向社會(huì)各界輻射，提高企業(yè)的信譽(yù)，推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展。
4結(jié)語
石油企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中應(yīng)該著力發(fā)揮文化建設(shè)的作用，文化建設(shè)不僅能夠起到穩(wěn)定思想、凝聚人心的作用，而且能夠加強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作，提高企業(yè)的工作效率。文化建設(shè)應(yīng)該為企業(yè)的經(jīng)營管理服務(wù)，提高企業(yè)的市場競爭力，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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企業(yè)文化建設(shè)8
建設(shè)企業(yè)文化的過程就是把思想政治工作與企業(yè)經(jīng)營相結(jié)合的過程。只有作到這一結(jié)合，才能增強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性，才能使文化建設(shè)確立正確的方向。為此，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到思想政治工作是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，是建設(shè)企業(yè)文化的突破口；企業(yè)文化建設(shè)為加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作提供了緊密聯(lián)系企業(yè)實(shí)際情況的具體內(nèi)容，又為加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作創(chuàng)造了良好的文化環(huán)境。兩著互為依存、緊密相聯(lián)，是辨證統(tǒng)一的關(guān)系。
思想政治工作同企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，集中到一點(diǎn)就是要以思想政治工作推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，以企業(yè)文化建設(shè)拓展企業(yè)思想政治工作的領(lǐng)域，找到思想政治工作的新方法、新途徑、新思路，進(jìn)而全面加強(qiáng)企業(yè)黨建工作。
為此，要明確思想政治工作同企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的前提就是要將企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)黨建工作相結(jié)合，通過抓好企業(yè)的思想政治工作，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)黨建工作，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。要明確企業(yè)思想政治工作、黨建工作與企業(yè)發(fā)展三者的內(nèi)在聯(lián)系。要認(rèn)識(shí)到抓好企業(yè)的思想政治工作有利于加強(qiáng)黨對(duì)企業(yè)的政治領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持正確的.經(jīng)營方向，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。而企業(yè)要發(fā)展，又必須需要通過深入細(xì)致的思想政治工作，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高增強(qiáng)員工的凝聚力.
把思想政治工作同企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，就是要善于通過多種形式，例如輿論宣傳、領(lǐng)導(dǎo)垂范、典型啟迪、目標(biāo)激勵(lì)、情感溝通、形象教育等方法和手段，按照“關(guān)注內(nèi)心，凝聚人心”這一企業(yè)思想政治工作理念，積極開展有效的思想政治工作，著力建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。
把思想政治工作同企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，就是要切實(shí)全面貫徹人本管理戰(zhàn)略，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到人是第一資源，無論是“勞動(dòng)密集型”行業(yè)還是“智力密集型行業(yè)”，企業(yè)成功與否都和“人”的因素關(guān)系有密切的關(guān)系。要把把理解人、尊重人、關(guān)心人、激勵(lì)人作為工作的出發(fā)點(diǎn)；建立和完善暢通的內(nèi)部信息溝通機(jī)制，保持與員工溝通的渠道，把握和了解員工思想情緒，關(guān)心員工生活。
把企業(yè)思想政治工作同企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來，就是要通過企業(yè)思想政治工作，構(gòu)筑企業(yè)的價(jià)值體系。通過提出的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、宗旨、精神，構(gòu)成一個(gè)相互支撐的企業(yè)文化體系，這也是我們企業(yè)和員工的使命宣言及核心價(jià)值觀的這個(gè)價(jià)值體系；這個(gè)價(jià)值體系一定是企業(yè)精神的完整體現(xiàn)和有效延續(xù)。
把企業(yè)思想政治工作同企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來，就是要明確認(rèn)識(shí)到思想政治工作的重要目的，就是最大限度地調(diào)動(dòng)全體干部與員工的積極性，統(tǒng)一思想統(tǒng)，凝聚力量，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新。開拓創(chuàng)新，落實(shí)在企業(yè)思想政治工作中，就是要做到與時(shí)俱進(jìn)，就是要提倡研究新情況，解決新問題，使思想政治工作適應(yīng)形勢發(fā)展的要求。就是要求我們?cè)诶^承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，必須在內(nèi)容、形式、手段、機(jī)制等方面努力進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)。使工作有針對(duì)性、實(shí)效性、主動(dòng)性，就要，不斷賦予思想政治工作新的內(nèi)容和新的形式，使之始終與時(shí)代脈搏、與生活實(shí)際相適應(yīng)。
企業(yè)文化建設(shè)9
摘要：“三線企業(yè)”這一特殊歷史時(shí)期的產(chǎn)物，曾為改變偏遠(yuǎn)地區(qū)的工業(yè)結(jié)構(gòu)，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了巨大作。但是隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的建立，國家宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控力度的加大，有的“三線企業(yè)”陷入了前所未有的困境。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步深入，有的“三線企業(yè)”在改革中因不能適應(yīng)適應(yīng)大氣候的變化或創(chuàng)新能力弱化走了下坡路，生產(chǎn)經(jīng)營舉步維艱，有的經(jīng)過“鳳凰涅槃”死而復(fù)生。本文就加強(qiáng)和創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)“三線企業(yè)”走出困境，走向發(fā)展作探討。
關(guān)鍵詞：三線企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與激勵(lì)
上世紀(jì)60年代，我國為了應(yīng)對(duì)復(fù)雜的國際政治局勢以及發(fā)生大規(guī)模軍事沖突的可能性，做出了建設(shè)“三線企業(yè)”的重大決策部署，在我國西部和西南部偏僻山區(qū)建設(shè)工業(yè)基地，以應(yīng)對(duì)有可能出現(xiàn)的“突發(fā)事件”，保存工業(yè)的生產(chǎn)能力。在此大環(huán)境下，一批原來在東部相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)，向西部和西南部山區(qū)進(jìn)行了搬遷。這些企業(yè)從無到有，從小到大，經(jīng)歷了艱難的創(chuàng)業(yè)發(fā)展期，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，成為帶動(dòng)當(dāng)?shù)毓I(yè)發(fā)展的支柱，曾為共和國的工業(yè)發(fā)展做出過重要貢獻(xiàn)。改革開放后，這些企業(yè)由于受環(huán)境、條件、經(jīng)濟(jì)、人才等諸多方面的因素制約，遇到了不同程度的困難，有的砥礪前行，找到出路，有的被重組兼并，艱難存續(xù)，有的大膽創(chuàng)新，另辟蹊徑，浴火重生。為什么同樣是三線企業(yè)，所面臨的市場環(huán)境是一樣的，基礎(chǔ)設(shè)施、地理位置也基本相同，但在市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過程中卻有不一樣的結(jié)果，從主觀上講有觀念的轉(zhuǎn)變的不同，有干部職工的努力的不同等。從客觀上講有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的不同，對(duì)市場適應(yīng)能力的不同等。但歸根結(jié)蒂能夠從困境中走出來，并且在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展和壯大的“三線企業(yè)”都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是職工隊(duì)伍穩(wěn)定、技術(shù)骨干安定、領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理，這些企業(yè)不論在形勢好與不好的情況下，始終保持著良好的精神狀態(tài)，都有一股永不言敗的精神，始終對(duì)未來充滿著希望等，把這些東西高度地凝練成一種高度的意識(shí)形態(tài)的東西那就是這些企業(yè)都一種健康、和諧的企業(yè)文化，造就了活著的“三線企業(yè)”和死去的“三線企業(yè)”的差別。
一、以企業(yè)使命為基礎(chǔ)，統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的意識(shí)形態(tài)
企業(yè)文化就是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)，也是企業(yè)使命的體現(xiàn)，企業(yè)文化的管理就是一種價(jià)值觀的管理，它的目標(biāo)和目的'就是使企業(yè)員工的個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀達(dá)到最大程度的一致性，從而促進(jìn)企業(yè)愿景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二戰(zhàn)結(jié)束后，日本經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)地發(fā)展，在一段時(shí)期大有超過美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展之勢，有學(xué)者在分析研究了日美兩國企業(yè)發(fā)展的情況得出這樣的結(jié)論：促使日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的是日本的企業(yè)文化，正因?yàn)槠髽I(yè)文化的不同造就了日本企業(yè)與美國企業(yè)的不同。實(shí)踐證明，在具體工作中,成功的“三線企業(yè)”不論面臨著多么困難的局面，始終不忘企業(yè)使命，從未放棄對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的希望，并且能夠把對(duì)未來的憧憬描繪成企業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖，形成企業(yè)的愿景，通過積極健康的理念和和諧文化的塑造，把職工的各種行為統(tǒng)一到實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命這一共同目標(biāo)上來，并且在企業(yè)的發(fā)展中職工個(gè)人價(jià)值得到了充分體現(xiàn)，職工個(gè)人也在企業(yè)這個(gè)大家園中得到了均衡的發(fā)展。
二、以德治廠，發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的非權(quán)力因素的影響
孔子曾提出“禮之用，和為貴”，企業(yè)家在企業(yè)管理中非權(quán)力因素在營造“人和”氛圍中發(fā)揮著巨大的作用。1.確立企業(yè)愿景，在困境中展望企業(yè)未來。常言說得好：“只要精神不滑坡，辦法總比困難多”。在企業(yè)十分困難的時(shí)期，企業(yè)提出企業(yè)愿景，這一舉動(dòng)一定會(huì)引起了許多人的不理解，但企業(yè)要千方百計(jì)地活著，只有活著才有發(fā)展的希望，只有活著企業(yè)才有實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的可能。事實(shí)說明，成功的“三線企業(yè)”在困難時(shí)期，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都能以身作則，與職工同甘共苦，贏得了職工的充分理解和支持，用事實(shí)鼓勵(lì)起了職工的斗志，那怕現(xiàn)在苦一點(diǎn)、窮一點(diǎn)，但對(duì)未來的希望設(shè)有破滅，這些都是依靠權(quán)力做不到的，使職工在當(dāng)時(shí)十分困難的情況下沒有喪失對(duì)企業(yè)的信心，沒有喪失對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信心。2.以德治廠，培植企業(yè)文化。營造“人和”的氛圍。領(lǐng)導(dǎo)者“人格”力量是巨大的。企業(yè)不論是在困難時(shí)期職工干部的共苦，還是企業(yè)走向良性發(fā)展時(shí)期的同甘，為了使企業(yè)保持永續(xù)經(jīng)營持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢，都不能不重視領(lǐng)導(dǎo)者的人格力量，以德服人，以德治企，是構(gòu)建和諧企業(yè)文化不可缺少的重要內(nèi)容。在企業(yè)困難時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)是否能夠與廣大職工一道榮辱與共，是否能夠克服在企業(yè)發(fā)展過程中一是求穩(wěn)怕亂、怕喪失既得利益的私心和二是借企業(yè)改革、發(fā)展之機(jī)中飽私囊的私心。事實(shí)說明，成功的“三線企業(yè)”在日常工作中黨政精誠團(tuán)結(jié)、默契配合，沒有你你我我，只有企業(yè)大局，大減少了企業(yè)的內(nèi)生成本，大大提高了領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力，時(shí)時(shí)處處給職工以希望，給干部以信心。領(lǐng)導(dǎo)者以其“人格”的魅力感染了職工，以其非權(quán)力因素影響著職工，使企業(yè)職工形成了合力，培植了健康向上的企業(yè)文化。
三、重視企業(yè)職工群體的作用及引導(dǎo)
“三線企業(yè)”在長期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)形成“小而全”的小社會(huì)格局，由于地理環(huán)境的局限，企業(yè)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，有的一家三代同在一個(gè)企業(yè)工作，老同事、老部下，關(guān)系網(wǎng)錯(cuò)綜復(fù)雜，存在一些所謂非正式的職工群體是在所難免的，而這些非正式職工群體在相當(dāng)程度上對(duì)企業(yè)職工的情緒、企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都起著重要影響。對(duì)于“三線企業(yè)”來說，非正式職工群體主要集中在幾個(gè)方面，一是離退休老人，這些老人是建廠的元老，對(duì)企業(yè)有著深厚的感情，從內(nèi)心深處希望企業(yè)好，但也愛集中在一塊對(duì)企業(yè)品頭論足，也易產(chǎn)生負(fù)面的影響，黨政要針對(duì)這一情況每年定期召開老職工座談會(huì)，向他們通報(bào)工廠運(yùn)營情況，使老同志理解了工廠，樹立了對(duì)企業(yè)的信心，反過來這些老同志又作自己子女的工作，教育子女安心工作，相信企業(yè)總會(huì)走出困境，走向發(fā)展的，并且為工廠獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。事實(shí)也說明，在企業(yè)十分困難的時(shí)候；另一塊是由農(nóng)村參加工作的職工，這些人家安在農(nóng)村，子女較多，生活較困難，受教育的程度也不高，由于相同的背景，相同的家庭環(huán)境，極易讓這些職工形成非正式職工群體，這一非正式組織成員現(xiàn)大都處于技術(shù)成熟時(shí)期，是企業(yè)生產(chǎn)的骨干力量，但追求眼前“實(shí)利”的特點(diǎn)，也易產(chǎn)生負(fù)面的作用。黨政要針對(duì)這一情況，有意引導(dǎo)，使家在農(nóng)村的職工在各自的生產(chǎn)崗位上都發(fā)揮著應(yīng)有的作用。
四、大力鼓勵(lì)培植健康向上的企業(yè)亞文化的發(fā)展
企業(yè)文化的發(fā)展，同樣離不開企業(yè)亞文化的發(fā)展。每一個(gè)企業(yè)都由一些小的單位組成，這些單位由于生產(chǎn)工作性質(zhì)的不同，人員結(jié)構(gòu)不同，往往會(huì)產(chǎn)生不同的企業(yè)亞文化。積極向上的亞文化獎(jiǎng)有利于企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展，甚至?xí)D(zhuǎn)化為企業(yè)文化，在改革開放初期，沈陽第一機(jī)床廠的一個(gè)分廠提出“只為成功找方法，不為失敗找理由”這一理念得到大廠全體干部職工的認(rèn)可，很快就成為大廠全體干部職工對(duì)待工作的一個(gè)理念�？傊�，“三線企業(yè)”經(jīng)歷了市場經(jīng)濟(jì)的洗禮，并在市場競爭中發(fā)展壯大，企業(yè)建設(shè)功不可沒。這些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中，注重企業(yè)愿景的設(shè)定，注重以德治企的實(shí)施，注重非正式組織作用的發(fā)揮，注重企業(yè)亞文化的培植和推廣，經(jīng)過長期的發(fā)展和實(shí)踐，最終使企業(yè)文化這一精神層面的東西在企業(yè)和職工中間固化于制、內(nèi)化于心、外化于行，成為企業(yè)區(qū)別與其它企業(yè)的重要標(biāo)志，支持著企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。但是隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)上步發(fā)展，“三線企業(yè)”的企業(yè)文化建設(shè)工作也要充分體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)的精神，使“企業(yè)文化”這一管心、管智、管方向的工作不斷適應(yīng)形勢的發(fā)展和變化，使之成為永久能夠引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，統(tǒng)領(lǐng)職工思想的先進(jìn)文化，這樣才能永葆企業(yè)的青春常在。
作者:胡慶峰 單位:天水星火機(jī)床有限責(zé)任公司
企業(yè)文化建設(shè)10
很榮幸能夠和大家就企業(yè)文化深植工作進(jìn)行學(xué)習(xí)、探討和交流。這天我要向大家匯報(bào)的主要資料是：硝酸車間在企業(yè)文化深植過程中開展的工作以及企業(yè)文化深植對(duì)車間管理方面的一些促進(jìn)，不足之處請(qǐng)大家給予批評(píng)指正。
1、發(fā)動(dòng)群眾充分理解企業(yè)文化的與深植的工作好處積極參加集團(tuán)公司、股份公司企業(yè)文化深植啟動(dòng)大會(huì)，深刻理解企業(yè)文化深植活動(dòng)的好處，并將該活動(dòng)的指導(dǎo)思想和深刻宣傳貫徹到車間班組。
同時(shí)成立車間企業(yè)文化深植領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立車間兼職聯(lián)絡(luò)員、班組兼職聯(lián)絡(luò)員，落實(shí)工作程序和個(gè)人工作職責(zé)；并將企業(yè)文化深植手冊(cè)下發(fā)到車間職工進(jìn)行學(xué)習(xí)。
在企業(yè)文化深植工作中，首先在車間班子中開展學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，然后到分管班組開展思想教育、組織學(xué)習(xí)討論，帶動(dòng)廣大員工積極參與企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化深植的目的就是讓“精效之道”在每個(gè)員工的頭腦里落地生根，開花結(jié)果。只有廣大員工積極參與企業(yè)文化建設(shè)，“深植”才會(huì)有“土壤”，文化才能在全集團(tuán)步步深化，沒有全體員工的積極響應(yīng)，再好的文化也會(huì)轉(zhuǎn)成無本之木，無源之水，落地生根更是無從談起；充分發(fā)揮各級(jí)聯(lián)絡(luò)員的作用，搞好各階段的學(xué)習(xí)、討論和宣傳工作。在企業(yè)文化深植過程中涌現(xiàn)出多個(gè)“亮點(diǎn)人物”，
通過宣傳報(bào)道先進(jìn)事跡，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，使企業(yè)文化中的滄大精神得到集中體現(xiàn)，大力宣傳他們的事跡，動(dòng)員更多的員工向他們學(xué)習(xí)成為文化深植活動(dòng)的重要載體。
2、搞好階段性的討論、學(xué)習(xí)、總結(jié)
按照股份公司統(tǒng)一要求，分班組開展使命、愿景、價(jià)值觀等各階段命題的討論，學(xué)習(xí)手冊(cè)中的相關(guān)資料，并構(gòu)成個(gè)人提升表和班組提升表，每個(gè)階段都有心得體會(huì)。
在階段性討論學(xué)習(xí)中，企業(yè)文化的幾大特點(diǎn)得到突出體現(xiàn)：一是，能得到廣大職工廣泛認(rèn)同的價(jià)值觀；二是，能使企業(yè)員工產(chǎn)生使命感，使企業(yè)產(chǎn)生積極的因素；三是，簡約明了、令人心悅誠服；四是，能使企業(yè)產(chǎn)生不可復(fù)制的競爭力；五是，能使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深厚的感情。企業(yè)文化不僅僅提高了職工的`主人翁意識(shí)，而且對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了深厚的感情。
3、企業(yè)文化促進(jìn)班組建設(shè)發(fā)展
伴隨“精效之道”企業(yè)文化的深植工作，班組文化得到提煉，并構(gòu)成了個(gè)人愿景和班組愿景，成為車間班組建設(shè)中的一大亮點(diǎn)，也促進(jìn)了班組建設(shè)的健康發(fā)展。
班組規(guī)章制度是班組內(nèi)部的法規(guī)，職工自覺遵守和執(zhí)行班組制度，構(gòu)成必須的約束力。班組文化以人為本，在班組中營造了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使職工間構(gòu)成了強(qiáng)大的凝聚力和向心力；共同的價(jià)值觀念構(gòu)成了共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)看成是一個(gè)命運(yùn)共同體，把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分。
4、企業(yè)文化激勵(lì)職工自覺學(xué)習(xí)
一流的企業(yè)要有一流的員工隊(duì)伍，企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，企業(yè)文化的激勵(lì)功能是員工自覺學(xué)習(xí)，不斷提高技能水平。結(jié)合車間實(shí)際，在此期間組織形式多樣的員工培訓(xùn)工作，如各種突發(fā)事故的應(yīng)急演練，模擬事故狀態(tài)下的操作處理，以及結(jié)合崗位任職資格考試開展的各種技能培訓(xùn)活動(dòng)，在不同程度上提高了職工學(xué)業(yè)務(wù)的積極性，為裝置的安全穩(wěn)定以及產(chǎn)品質(zhì)量的保障奠定了基礎(chǔ)。
5、貫徹安全環(huán)保理念、落實(shí)安全環(huán)保職責(zé)
“安全關(guān)乎企業(yè)興衰”這一安全理念，充分詮釋了安全是企業(yè)和員工的基本要求。生產(chǎn)實(shí)踐中，我們始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，并在股份公司的引領(lǐng)下，加大了隱患排查力度，通過考核兌現(xiàn)激勵(lì)職工加強(qiáng)現(xiàn)場巡檢，消除隱患；對(duì)不能及時(shí)消除的隱患，做好相應(yīng)的事故預(yù)案，并組織學(xué)習(xí)和演練，有效保證了生產(chǎn)裝置的穩(wěn)定。
“職責(zé)關(guān)懷、綠地藍(lán)天”的環(huán)保理念，要求我們加強(qiáng)過程控制，從源頭上消減污染物排放量；實(shí)際工作中，我們做好酸霧、酸性水的回收處理工作、完善了外排水監(jiān)測管理規(guī)定和檢查考核機(jī)制，嚴(yán)格控制稀硝尾氣和污水排放指標(biāo)，，營造了良好的工作環(huán)境，保證了職工的身心健康。
6、參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)
組織職工參加公司組織的企業(yè)文化征文和格言警句的征集活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展，將企業(yè)文化深植推向深入，職工將自己的切身體會(huì)
進(jìn)行總結(jié)或提煉，構(gòu)成了較為優(yōu)秀的征文和格言，并對(duì)一些格言進(jìn)行了積極詮釋，進(jìn)一步展現(xiàn)了職工積極向上的精神風(fēng)貌。同時(shí)上報(bào)數(shù)量在公司名列前茅，其中五篇征文被報(bào)社采用，獲得公司嘉獎(jiǎng)。
“精效”文化的深刻，揭示了以“忠于事、精于行、成于效、進(jìn)于恒”為資料的核心價(jià)值觀和以奮斗、拼搏、探索為資料的滄大精神，充分體現(xiàn)了滄州大化深厚的文化底蘊(yùn)和文化根脈，成為引領(lǐng)我們向著更加遠(yuǎn)大目標(biāo)邁進(jìn)的一面旗幟。因此，讓全體員工發(fā)揚(yáng)滄大精神，理解“精效”文化，任重而道遠(yuǎn)，我們將不遺余力做好該項(xiàng)工作，使滄大精神落地生根、發(fā)揚(yáng)光大。
企業(yè)文化建設(shè)11
一、企業(yè)文化形成過程的相關(guān)層面分析
1.企業(yè)文化的理念層
企業(yè)文化是企業(yè)形象的本源，企業(yè)通過自己的組織目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃的制定，確保企業(yè)健康發(fā)展運(yùn)行；圍繞核心價(jià)值觀的永恒發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)長期共存發(fā)展；對(duì)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營哲學(xué)的探索，為今后企業(yè)發(fā)展指明了正確方向；培養(yǎng)企業(yè)精神風(fēng)貌，來弘揚(yáng)公司正氣精神；創(chuàng)新管理、經(jīng)營理念，維系企業(yè)與國際社會(huì)接軌。
2.企業(yè)文化的制度行為層
在各個(gè)企業(yè)中都要建立財(cái)務(wù)制度、人事制度、車輛管理制度、崗位責(zé)任制、銷售管理制度等一般管理制度，在一些大、中型企業(yè)及外資企業(yè)也根據(jù)自己的管理特點(diǎn)和文化特色，相應(yīng)地建立員工階段性比賽（或考核獎(jiǎng)勵(lì)）制度、交流等等。這些制度都是用來約束組織成員的組織規(guī)范和行為，以保證整個(gè)企業(yè)有序高效地運(yùn)行。
3.企業(yè)文化的符號(hào)層
企業(yè)要將自己的基本標(biāo)識(shí)、組織的徽標(biāo)及歌曲等、自然環(huán)境和建筑、技術(shù)及工藝設(shè)備特征、文體生活設(shè)施、建筑物以及造型、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等收集整理，形成企業(yè)文化的物質(zhì)載體，這也是前兩個(gè)層形成的有力保障條件�？傊�，企業(yè)文化是逐步形成的，也是始終處在變化和運(yùn)動(dòng)之中的。人們要將這些文化逐步加以收集、整理、保管、統(tǒng)計(jì)、利用、編研，有利于更全面透徹地認(rèn)識(shí)和了解企業(yè)文化。企業(yè)的文化資本越來越成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵因素，也在各種資本中處于決定性作用的地位。
二、檔案管理在企業(yè)文化建設(shè)的作用
1.文化價(jià)值作用
檔案是記錄、傳承文化的重要載體。它記載了人們創(chuàng)新性的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，反映了最先進(jìn)的生產(chǎn)力的發(fā)展?fàn)顩r，使先進(jìn)文化得以傳承和發(fā)展。只有檔案資料，才能為現(xiàn)在研究歷史學(xué)、社會(huì)學(xué)、人口學(xué)、民族學(xué)等提供各種具體和典型的史料。所以，檔案具有與文化等同的價(jià)值和意義。
2.文化創(chuàng)造作用
在檔案的文化資源中，記載和存儲(chǔ)了大量的人類在已往的活動(dòng)中長期形成的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)文化知識(shí)。人們可以利用檔案中豐富的具體素材，以開發(fā)思維，啟迪心智，從而創(chuàng)造先進(jìn)文化，推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)與經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的全面發(fā)展。
3.文化傳播作用
檔案在企業(yè)文化傳播中具有十分重要的作用和意義，企業(yè)家及其管理者團(tuán)隊(duì)所表現(xiàn)出來的精神、心態(tài)、品格、氣質(zhì)等，即他們的個(gè)人示范和對(duì)下屬的要求，往往也是企業(yè)文化傳遞的重要渠道。企業(yè)文化通過各種傳播媒介在社會(huì)中傳播、擴(kuò)散，極大地推動(dòng)檔案在企業(yè)文化中的社會(huì)傳播力量。伴隨著企業(yè)個(gè)性、企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品和服務(wù)的社會(huì)擴(kuò)散，企業(yè)也在進(jìn)行著自身形象的社會(huì)傳播。
4.精神價(jià)值作用
人與動(dòng)物不同，具有豐富的.情感和高尚的情操。檔案的存在，詳細(xì)地記錄了中華民族創(chuàng)造歷史和先進(jìn)文化的曲折歷程和奮斗足跡，真實(shí)記載了人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中創(chuàng)造出物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的光榮業(yè)績，它的意義和價(jià)值隨著時(shí)間的推移而變得越來越珍貴。所以，通過企業(yè)檔案的的保護(hù)和傳承，可以激活豐富的民族精神資源，傳承民族精神，鞏固深厚的民族文化根基。
5.制度創(chuàng)新作用
檔案對(duì)企業(yè)歷史以及企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)等情況的記載，讓企業(yè)制度創(chuàng)新的方式方法更加多元化。企業(yè)為了更好地探索出現(xiàn)代企業(yè)制度創(chuàng)新的思路，往往從企業(yè)文化入手進(jìn)行研究分析，找出調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性的方法，推動(dòng)制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的發(fā)展。
三、總結(jié)
目前正是抓住機(jī)遇，推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展的大好機(jī)會(huì)，我們必須就檔案資料中挖掘總結(jié)企業(yè)發(fā)展規(guī)律，注重培養(yǎng)骨干龍頭文化企業(yè)，引領(lǐng)帶動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。同時(shí)，要建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、示范、孵化基地，真正發(fā)揮其產(chǎn)品創(chuàng)作、技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)業(yè)化試驗(yàn)和推廣作用。探索建立滿足文化企業(yè)投資發(fā)展需求的投融資體系，加大文化產(chǎn)業(yè)的投資規(guī)模。通過刺激文化消費(fèi)、擴(kuò)大文化需求的新途徑，加快文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)施重大文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，建立各類文化產(chǎn)業(yè)聯(lián)合體。著力打造一批外向型文化企業(yè)，積極參與國際市場競爭，推動(dòng)中華民族文化“走出國門”。只要我們開動(dòng)腦筋、轉(zhuǎn)換觀念、抓住機(jī)遇、迎難而上，就一定能夠有所作為、有所突破，迎來企業(yè)文化更好更快發(fā)展的明天。
企業(yè)文化建設(shè)12
摘要：核心觀點(diǎn)是，提出了企業(yè)文化建設(shè)的重要切入點(diǎn)：從企業(yè)故事和事件中提煉企業(yè)理念、價(jià)值觀，從企業(yè)未來發(fā)展需要出發(fā)，設(shè)計(jì)理念和價(jià)值觀。結(jié)合海爾經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)論述“診斷、設(shè)計(jì)、強(qiáng)化”三步曲。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化、企業(yè)理念、企業(yè)故事、診斷、提煉與設(shè)計(jì)、強(qiáng)化與培訓(xùn)
在企業(yè)文化建設(shè)的方法上，有兩種傾向：一是自然主義傾向。認(rèn)為，企業(yè)文化、企業(yè)理念是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中自然形成的，企業(yè)沒辦法、也不應(yīng)該進(jìn)行人為的設(shè)計(jì)；另一種是主觀主義傾向。認(rèn)為企業(yè)文化、企業(yè)理念就是人為的設(shè)計(jì)。前者導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)中的“無作為”現(xiàn)象，一切憑其自然發(fā)展，缺乏明確的理念指導(dǎo)；后者導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)中的“突擊”現(xiàn)象。企業(yè)可以一夜之間設(shè)計(jì)出很響亮的理念、口號(hào)，也可以印刷出很漂亮的企業(yè)文化手冊(cè)。這兩種方法有一個(gè)共同的結(jié)果：員工心理上，企業(yè)文化、理念都是空白。
正確的方法，應(yīng)該是兩者的有機(jī)結(jié)合。嚴(yán)格來說，企業(yè)文化的建設(shè)過程就是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)全過程。也就是說，企業(yè)文化建設(shè)不能獨(dú)立于生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)之外獨(dú)立進(jìn)行。任何突擊式的企業(yè)文化建設(shè)都可能使企業(yè)文化獨(dú)立于生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)之外，效果自然不會(huì)好。但是，企業(yè)文化、企業(yè)理念需要有目的的設(shè)計(jì)和引導(dǎo)，更需要有目的的宣傳和培訓(xùn)。通過人為的主動(dòng)提煉、設(shè)計(jì)和引導(dǎo)，能夠使自然形成的文化理念明晰化，使員工對(duì)企業(yè)文化、理念的理解深刻化，認(rèn)同徹底化。因此，正確處理文化、理念的自然沉淀和人為設(shè)計(jì)的關(guān)系，是企業(yè)文化建設(shè)方法中的關(guān)鍵問題。
同時(shí)，在企業(yè)文化建設(shè)的操作上，應(yīng)該注意三個(gè)基本要求：企業(yè)文化建設(shè)的方法應(yīng)該是具體的、可操作的，企業(yè)文化建設(shè)的效果應(yīng)該是可以衡量的，企業(yè)文化建設(shè)的參加者應(yīng)該是全員的。近幾年，我們以這三條要求為原則，按照“企業(yè)文化建設(shè)三步曲”，幫助企業(yè)成功地進(jìn)行了企業(yè)文化建設(shè)咨詢。
一、 企業(yè)文化的診斷
企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。成功的企業(yè)精神或口號(hào)，應(yīng)該使員工產(chǎn)生積極的、具體的聯(lián)想，正是這種聯(lián)想，具有強(qiáng)大的激勵(lì)作用。
例如，我國歷史上，曾經(jīng)提出了許多具有強(qiáng)大激勵(lì)作用和指導(dǎo)作用的精神和口號(hào)。一說“鐵人精神”，我們立刻想到“鐵人王進(jìn)喜站在油池里，代替攪拌機(jī)在攪動(dòng)原油”；一說“雷鋒精神”，我們立刻想到一個(gè)解放軍戰(zhàn)士，抱著孩子，扶著大娘、打著傘行走在泥濘的路上……正是這些有著典型形象的精神，能讓人們聯(lián)想起具體事件或人物的口號(hào)，才會(huì)具有那么大的激勵(lì)作用；
再以海爾為例，一說“質(zhì)量零缺陷”，員工就會(huì)想到“砸冰箱事件”，一說“快速反應(yīng) 馬上行動(dòng)”，員工就會(huì)想到“大地瓜洗衣機(jī)從獲得信息算起，三天設(shè)計(jì)出圖紙，15天產(chǎn)品上市”，一說“真誠到永遠(yuǎn)”，就想到“營銷員因送貨車故障，自己背著洗衣機(jī)走了3個(gè)小時(shí)給客戶送貨”的事；一說“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”，就會(huì)想到，海爾把按照德國模式設(shè)計(jì)的電冰箱說明書按照中國消費(fèi)者的水平進(jìn)行修改的事件……正是這些感人的事件和具體的形象，使海爾的文化理念沒有停留在墻上、紙上，而是進(jìn)駐到每一位員工的心里。這是海爾文化管理成功的核心。
顯然，診斷企業(yè)文化是否被員工接受和認(rèn)同，企業(yè)文化是否在對(duì)員工發(fā)揮作用，這是一個(gè)很好的啟發(fā)。
診斷的方法和原理是：把企業(yè)中層以上干部集中起來，把集團(tuán)的理念，逐句念出來，請(qǐng)大家把聽到理念后，所想到的能代表這種理念的人物、事件說出來或?qū)懗鰜�。如果大部分人都能�?lián)想到代表人物或事件，且事件相對(duì)集中，就說明企業(yè)的文化得到了大家的認(rèn)同；但是，如果大部分人不能說出或?qū)懗龃硇缘娜宋锘蚴录�，就說明企業(yè)文化和企業(yè)理念沒有得到員工的認(rèn)同，就更談不上對(duì)員工行為的指導(dǎo)作用。
我們按照這個(gè)程序?qū)ι綎|的五個(gè)企業(yè)進(jìn)行了診斷，巧合的是，這五個(gè)企業(yè)中，有四個(gè)企業(yè)的理念有“創(chuàng)新”一詞，但是，當(dāng)我讓他們說出“想到了什么人物或事件時(shí)，只有一個(gè)企業(yè)的人說出了一些事件，但是不同的人說出了完全不同的事件。我們據(jù)此判斷，這幾個(gè)企業(yè)的文化和理念并沒有被員工接受和認(rèn)同。對(duì)這種結(jié)論，企業(yè)基本上是認(rèn)可的。
二、 企業(yè)文化的提煉與設(shè)計(jì)
企業(yè)文化首先要從歷史中提煉。在企業(yè)十幾年、甚至幾十年的發(fā)展中，一定會(huì)沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。這些理念和精神，包含在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程之中，隱藏在一些關(guān)鍵事件之中。把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來，并進(jìn)行加工整理，就會(huì)發(fā)現(xiàn)真正支撐企業(yè)發(fā)展的深層次精神和理念，這就是企業(yè)的精神和理念。
按照這種原理，我們可以設(shè)計(jì)出提煉企業(yè)精神的方法：
第一步：首先，讓企業(yè)找10位從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展全過程都參加的人，讓他們每一個(gè)人講三個(gè)故事：在這幾十年的創(chuàng)業(yè)歷程中，你認(rèn)為對(duì)企業(yè)發(fā)展的最重要的一件事是什么？你最難忘的.一件事是什么？你最受感動(dòng)的一件事是什么？然后讓每個(gè)人再講三個(gè)人：你認(rèn)為對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)最大的是誰？這個(gè)人最寶貴的精神是什么？你從他身上受到最大的啟發(fā)是什么？由專人把每個(gè)人講的故事進(jìn)行記錄；
第二步：把重復(fù)率最高的故事整理出來，進(jìn)行初步加工，形成完整的故事；
第三步：找十個(gè)剛來企業(yè)一年左右的員工，最好是大中專學(xué)生，把整理好的故事講給他們聽。然后，向他們提問：這個(gè)故事你聽說過沒有？你聽了之后，你最深的感受是什么？哪個(gè)情節(jié)最感動(dòng)、最難忘？這個(gè)故事體現(xiàn)了一種什么精神？用什么詞來表達(dá)你的感受？把他們的回答記錄下來；
第四步：把專家和有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集中封閉起來，對(duì)記錄的內(nèi)容進(jìn)行研究、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經(jīng)過加工，就是企業(yè)精神或企業(yè)理念；
第五步：按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞，重新改編故事，在尊重歷史的前提下，進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作，寫出集中反映核心詞的企業(yè)自己的故事。假如提煉出“拼搏”一詞，“拼搏”就用一個(gè)故事來詮釋。當(dāng)然，可能還有“創(chuàng)新”、“團(tuán)結(jié)”等等，每一個(gè)詞，都用一個(gè)甚至幾個(gè)故事進(jìn)行詮釋。
當(dāng)然，企業(yè)文化建設(shè)還要從未來出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)。對(duì)行業(yè)進(jìn)行分析，對(duì)競爭對(duì)手進(jìn)行分析，對(duì)自己的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行定位，找到現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距。進(jìn)一步回答：要想縮短差距，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，企業(yè)必須具備什么精神，應(yīng)該用什么理念指導(dǎo)自己？按照這種要求，設(shè)計(jì)出面向未來的文化理念。
把從歷史中提煉的文化理念和從未來出發(fā)設(shè)計(jì)的理念結(jié)合，進(jìn)行加工整理，就形成企業(yè)的核心理念。
核心理念在各系統(tǒng)的具體表現(xiàn)是不同的。以核心理念為指導(dǎo)，設(shè)計(jì)出各系統(tǒng)的理念，為每一個(gè)系統(tǒng)的理念確定相應(yīng)的典型案例、典型故事、典型人物，形成由核心理念、與核心理念相應(yīng)的典型人物與事件、各系統(tǒng)的理念和相應(yīng)的典型人物與事件構(gòu)成的文化理念體系。
以海爾為例。其核心精神（企業(yè)精神）為“敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”。這種追求卓越的精神在生產(chǎn)管理系統(tǒng)表現(xiàn)為“零缺陷，精細(xì)化“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”；在營銷系統(tǒng)表現(xiàn)為“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”，在產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)表現(xiàn)為“客戶的難題就是開發(fā)的課題”，在服務(wù)系統(tǒng)表現(xiàn)為“零距離、零抱怨、零投訴”，在市場開發(fā)系統(tǒng)表現(xiàn)為“創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi)”、“自己做個(gè)蛋糕自己吃”……每一個(gè)理念都有相應(yīng)的典型事件與之對(duì)應(yīng)。所以，海爾的企業(yè)文化建設(shè)就與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)密切聯(lián)系起來了，避免了一般企業(yè)文化建設(shè)的單純形式化。
三、 企業(yè)文化的強(qiáng)化與培訓(xùn)
首先，對(duì)全體員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。培訓(xùn)的方式首先是培訓(xùn)講故事者�？梢允瞧髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)、故事的當(dāng)事人，也可以是宣傳者或者專家，但是，不管是誰，必須按照事先的策劃講，要把故事中想表達(dá)的理念講深刻、講生動(dòng)，使每一個(gè)員工，都記住、理解、并主動(dòng)向新員工講解這些理念和故事。這樣，故事流傳起來了，企業(yè)文化、理念、精神就活了；
其次，樹立和培養(yǎng)典型人物。在提煉和設(shè)計(jì)出企業(yè)文化并進(jìn)行宣傳培訓(xùn)之后，有一部分人能夠直接認(rèn)同并接受下來，并用理念做指導(dǎo)，做出具體的行動(dòng)。這就是企業(yè)的骨干。這時(shí)，企業(yè)把這部分骨干樹立為典型，充分利用其示范效應(yīng)，使理念形象化，從而使更多的人理解并認(rèn)同理念。具體方式是，每個(gè)月，要求每個(gè)部門都要在本部門本月發(fā)生的案例中，尋找一個(gè)最符合企業(yè)核心精神或本系統(tǒng)理念的案例，寫成書面材料，上報(bào)企業(yè)文化中心；由文化中心在所有部門上報(bào)的案例中，選出一個(gè)最符合企業(yè)核心精神的案例，作為企業(yè)的典型案例；年底，在12個(gè)典型案例中，再選擇一至兩個(gè)最能代表企業(yè)核心理念的案例，作為全年的典型。這樣，隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的進(jìn)行，企業(yè)積累的文化典型逐漸增多，員工對(duì)理念的理解也逐漸加深；更重要的是，各部門為了尋找出更加合適的案例，會(huì)主動(dòng)按照理念的要求處理遇到的具體事件，用企業(yè)的核心理念指導(dǎo)自己的各項(xiàng)工作，從而使企業(yè)文化理念對(duì)行為的影響作用真正發(fā)揮出來。把企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)結(jié)合為一體。
再次，以企業(yè)文化理念與價(jià)值觀為導(dǎo)向，制定管理制度。通過制度的強(qiáng)制，使員工發(fā)生符合企業(yè)理念與價(jià)值觀的行為，在執(zhí)行制度的過程中，企業(yè)理念與價(jià)值觀不斷得到內(nèi)化。最終變成員工自己的理念與價(jià)值觀。
通過“文化建設(shè)三步曲”的實(shí)施，企業(yè)就形成了“管理制度與企業(yè)文化緊密結(jié)合”的管理環(huán)境。這種管理環(huán)境有兩大作用：對(duì)個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀相同的員工，有巨大的激勵(lì)作用；對(duì)個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀不相同的員工，有巨大的同化作用。正是這兩種作用，使得“文化建設(shè)三步曲”成為一種非常有效的企業(yè)文化建設(shè)模式。
企業(yè)文化建設(shè)13
一、國有房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的意義
�。ㄒ唬┙ㄔO(shè)企業(yè)文化有利于國有房地產(chǎn)企業(yè)的品牌塑造與廣泛傳播，會(huì)在一定范圍內(nèi)起到輻射帶動(dòng)作用
國有房地產(chǎn)企業(yè)是社會(huì)的重要組成部分，必然同社會(huì)的方方面面發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系與交往活動(dòng)。房地產(chǎn)企業(yè)在公眾中的品牌形象，一方面是以產(chǎn)品、服務(wù)為中心的硬實(shí)力的展示，另一方面是以企業(yè)文化為主的軟實(shí)力的展現(xiàn)。所以，企業(yè)文化的建設(shè)將有助于國有房地產(chǎn)企業(yè)的品牌塑造與廣泛傳播，對(duì)于企業(yè)樹立良好的公眾形象，提升其知名度與美譽(yù)度發(fā)揮重要的作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)在客戶的心目中留下良好的印象，贏得客戶的口碑與信賴，對(duì)公眾產(chǎn)生影響，并在一定范圍內(nèi)起到輻射帶動(dòng)作用。例如某國有房地產(chǎn)企業(yè)在省內(nèi)某城市進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)歷時(shí)十年，其倡導(dǎo)“通力協(xié)作，錦繡前程”的企業(yè)文化，通過打造品牌，開展?fàn)I銷活動(dòng)，吸引上千戶業(yè)主購買、入住。因其管理良好，并為業(yè)主物業(yè)帶來增值空間，使得已入住業(yè)主口碑相傳，又為其帶來了更多的新業(yè)主購買、入住，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與業(yè)主間的“通力協(xié)作，錦繡前程”。所以，該國有房地產(chǎn)企業(yè)的品牌塑造與廣泛傳播不僅僅是十年時(shí)間的積累，更是其企業(yè)文化的積淀。
（二）建設(shè)企業(yè)文化有利于國有房地產(chǎn)企 業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展
企業(yè)文化是企業(yè)員工的思想觀念、思維方式和行為方式以及企業(yè)的經(jīng)營理念和管理模式的總和，是企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化的體現(xiàn)。一方面，隨著企業(yè)外部市場的變化、內(nèi)部決策層的變動(dòng)、策略的調(diào)整等因素，企業(yè)文化的內(nèi)容與形式，也應(yīng)根據(jù)國有房地產(chǎn)企業(yè)近、遠(yuǎn)期的發(fā)展目標(biāo)，做出相應(yīng)的變化，但又要保持其相對(duì)穩(wěn)定性，以適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化的需要。另一方面，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化也應(yīng)在與總體原則保持一致的方向下，結(jié)合企業(yè)所處的不同階段做出相應(yīng)的變化，在內(nèi)容與形式或調(diào)整或補(bǔ)充，或豐富或靈活，以適應(yīng)企業(yè)不同階段的要求，充分發(fā)揮企業(yè)文化精神支撐與制度保障的功能。國有房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展，本質(zhì)上就是不斷挑戰(zhàn)自我、完善自我、超越自我的文化創(chuàng)新過程。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，用企業(yè)文化引領(lǐng)發(fā)展、聚力發(fā)展、助推發(fā)展，全面提高企業(yè)的軟實(shí)力，有利于國有房地產(chǎn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
二、國有房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的途徑
（一）建設(shè)企業(yè)文化需要最高領(lǐng)導(dǎo)層的帶頭示范、要靠制度來保證
企業(yè)文化的建設(shè)在內(nèi)部是自上而下的，不同的企業(yè)具有不同的企業(yè)文化特質(zhì)，這在很大程度上取決于企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的行為方式與管理風(fēng)格。如果這個(gè)企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層，非常注重團(tuán)隊(duì)合作，相應(yīng)的，其所建設(shè)的企業(yè)文化會(huì)表現(xiàn)出通力合作、注重溝通等特征。因此，企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層需注重、規(guī)范其言行，帶頭做好示范、起到表率作用，使企業(yè)員工耳濡目染、積極仿效并支持參與企業(yè)文化建設(shè)，這樣才會(huì)使企業(yè)文化的建設(shè)事半功倍、朝著預(yù)期的`目標(biāo)良性循環(huán)。企業(yè)文化的建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，離不開企業(yè)規(guī)章制度的保證。國有房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)，需要將本企業(yè)倡導(dǎo)的企業(yè)文化所強(qiáng)調(diào)的要點(diǎn)，明確寫進(jìn)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度中，有條件的可以將制度上墻，并在具體的工作中遵照?qǐng)?zhí)行。根據(jù)國有房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的不同階段，小規(guī)模企業(yè)可以先由合適的其他部門人員兼任企業(yè)文化建設(shè)職能，在企業(yè)規(guī)模發(fā)展壯大、條件具備時(shí)，適時(shí)建立企業(yè)文化部門，設(shè)立專崗專人，專職負(fù)責(zé)；堅(jiān)持常規(guī)宣傳活動(dòng)、開展特色主題活動(dòng)，確保國有房地產(chǎn)企業(yè)文化制度的貫徹執(zhí)行與持續(xù)健康發(fā)展。
�。ǘ┙ㄔO(shè)企業(yè)文化與企業(yè)的管理者、基層主管的領(lǐng)導(dǎo)模式、行為方式和管理風(fēng)格密不可分
企業(yè)文化體現(xiàn)在國有房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)方面，通過企業(yè)的不同層面、各個(gè)流程、各項(xiàng)制度體現(xiàn)出來，而這些都與企業(yè)的管理者、基層主管的領(lǐng)導(dǎo)模式、行為方式和管理風(fēng)格密不可分。以某國有房地產(chǎn)企業(yè)倡導(dǎo)“通力協(xié)作”企業(yè)文化的貫徹執(zhí)行為例。如果企業(yè)的管理者、基層主管通過企業(yè)電子辦公平臺(tái)或內(nèi)部會(huì)議等形式與制度，定期將企業(yè)、本部門目前的重要工作事項(xiàng)等信息公開給企業(yè)員工，及時(shí)在全局范圍或者部門內(nèi)進(jìn)行信息傳達(dá)與工作事項(xiàng)安排，既保證員工的知情權(quán)，又有利于企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開展。在具體工作的開展中，企業(yè)管理者、基層主管根據(jù)對(duì)工作進(jìn)度的反饋與了解，有效、及時(shí)的通過各種方式對(duì)員工進(jìn)行必要的指導(dǎo)與幫助，引導(dǎo)全局、部門工作朝向有利的方向發(fā)展，這將大大增進(jìn)管理者與員工間的工作與情感關(guān)系，有利于形成融洽的工作氛圍，有助于提升“通力協(xié)作”的企業(yè)文化。因此，企業(yè)的文化建設(shè)，需要培訓(xùn)、選擇、提拔適合的管理者、基層主管，使其領(lǐng)導(dǎo)模式、行為方式和管理風(fēng)格有利于傳播、推廣企業(yè)所倡導(dǎo)的文化。
�。ㄈ﹪蟹康禺a(chǎn)企業(yè)文化的建設(shè)涉及到企業(yè)的方方面面、貫穿于房地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)、開發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中
企業(yè)文化建設(shè)涉及到企業(yè)的方方面面，大到企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略的制定、小至企業(yè)員工的儀容儀貌。從企業(yè)的工作流程、工作內(nèi)容、規(guī)章制度等內(nèi)部事宜到企業(yè)與客戶、與媒體、與政府等外部關(guān)系上，無不時(shí)時(shí)處處展示國有房地產(chǎn)的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)也貫穿于房地產(chǎn)建設(shè)、開發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)中：定位項(xiàng)目、市調(diào)客戶、宣傳推廣、接近目標(biāo)客戶、鎖定意向客戶、銷售成交以及客戶售后服務(wù)等等。例如：在某一新項(xiàng)目的社區(qū)規(guī)劃、戶型設(shè)計(jì)中，國有房地產(chǎn)企業(yè)在考慮建設(shè)經(jīng)營成本、產(chǎn)品類型、市場定位時(shí)，充分貫徹“以人為本”的企業(yè)文化精髓來考慮居住的多樣性、舒適度等需求。在項(xiàng)目的市場調(diào)研與客戶分析環(huán)節(jié)，國有房地產(chǎn)企業(yè)的市場營銷人員在對(duì)房地產(chǎn)市場與目標(biāo)客戶群體的進(jìn)行分析時(shí)，充分挖掘企業(yè)文化優(yōu)勢，發(fā)揮出企業(yè)文化的優(yōu)秀部分，就能更深入的了解市場中其他房企的企業(yè)文化、目標(biāo)客戶群體的特征與需求�？梢哉f在上至開發(fā)項(xiàng)目的取得，下到項(xiàng)目的售后服務(wù)這一個(gè)完整的開發(fā)建設(shè)鏈條之中，也是將本企業(yè)文化傳播、影響至客戶的過程。
（四）國有房地產(chǎn)企業(yè)文化的建設(shè)可以融合在服務(wù)客戶的全過程中，二者相輔相成
國有房地產(chǎn)企業(yè)文化的建設(shè)還需要借助企業(yè)外部的力量不斷充實(shí)與完善，尤其貫穿于服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)客戶的過程中。例如，在項(xiàng)目的對(duì)外宣傳推廣上，國有房地產(chǎn)企業(yè)的市場營銷人員可將本企業(yè)文化與市場、目標(biāo)客戶群體相契合，凝練與企業(yè)文化口號(hào)相吻合的能夠吸引、打動(dòng)目標(biāo)客戶群體的廣告語來展現(xiàn)本企業(yè)的文化，豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵。在項(xiàng)目的銷售過程中，國有房地產(chǎn)企業(yè)銷售人員作為展示企業(yè)文化形象的一線代表，通過為進(jìn)店意向客戶提供熱情周到、務(wù)實(shí)專業(yè)的服務(wù)，使意向客戶感受到濃郁的企業(yè)文化氛圍，也可通過意向客戶的滿意程度來了解企業(yè)文化的改進(jìn)之處，有利于提升企業(yè)文化的形象。在項(xiàng)目的售后服務(wù)中，國有房地產(chǎn)企業(yè)的客服人員作為企業(yè)文化品牌的維護(hù)者，通過耐心聽取投訴住戶反映的情況、問題，準(zhǔn)確記錄、查看現(xiàn)場、及時(shí)解決問題等，一方面修復(fù)產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵給住戶帶來的不便與負(fù)面印象，另一方面可以從中吸取利于企業(yè)文化建設(shè)的有益成分，有助于建設(shè)企業(yè)文化的長效性。
企業(yè)文化建設(shè)14
一、對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)上的單一性和孤立性
在學(xué)界和業(yè)界的不懈努力下，企業(yè)文化在30多年的研究和實(shí)踐中不斷豐富和發(fā)展，已成為管理發(fā)展的一個(gè)趨勢。實(shí)事求是地說，企業(yè)文化的重要性已形成了普遍共識(shí)。
但不可回避的問題是，雖然歷經(jīng)30多年發(fā)展，企業(yè)文化理論仍沒有形成系統(tǒng)的、完備的理論體系（這個(gè)問題，后面我專門談）。對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，還存在很強(qiáng)的單一性、孤立性。
在理論研究層面：孤立、單一地將企業(yè)文化看作眾多管理學(xué)理論中的一種，或者將企業(yè)文化作為一個(gè)理論分支，歸于組織行為學(xué)等學(xué)科之下。
在企業(yè)實(shí)踐層面：一是，大多數(shù)企業(yè)將企業(yè)文化看作是一項(xiàng)單一的管理職能。稍微到位一點(diǎn)的，設(shè)立了企業(yè)文化部，但更多的是將企業(yè)文化僅僅作為一個(gè)職能、模塊，放在黨群工作部（黨委辦公室）、思想政治工作部、品牌推廣部等職能部門，缺乏系統(tǒng)、全局的考慮。二是，在具體工作中，多數(shù)企業(yè)將企業(yè)文化單一工具化，只看重文化理念的提煉和推廣，根本無法將文化理念真正植入制度和行為層，更不要說融入企業(yè)管理了。這極大地限制了企業(yè)文化管理的系統(tǒng)性，傷害了企業(yè)文化的健康發(fā)展。
事實(shí)上，企業(yè)文化是管理理論的一種，但又不同于戰(zhàn)略、營銷、人力資源等單一工具性管理理論。企業(yè)文化兼具經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等多學(xué)科屬性；在企業(yè)實(shí)踐中，企業(yè)文化并非孤立、單一的職能，它廣泛涉及到企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、行政管理、思想教育、品牌建設(shè)，甚至市場營銷推廣等各個(gè)方面。
為防止對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)單一性、孤立性的泛濫，我們應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化界的學(xué)術(shù)交流，加大宣傳力度，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)上的整體性、系統(tǒng)性。
在實(shí)踐中，要推動(dòng)企業(yè)文化工作管理模式的創(chuàng)新，推動(dòng)成立跨部門的文化管理委員會(huì)，推動(dòng)設(shè)立首席文化官、企業(yè)文化總監(jiān)（不同于管思想教育的黨委副書記，也不同于企業(yè)文化部經(jīng)理，類似于財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位；財(cái)務(wù)部經(jīng)理可以只管收錢記帳、利潤分配，而財(cái)務(wù)總監(jiān)是從公司層面、戰(zhàn)略高度把握成本控制、資金運(yùn)作、財(cái)務(wù)管理、公司治理……），對(duì)企業(yè)文化實(shí)施“跨邊界”系統(tǒng)管理。
二、企業(yè)文化理論研究中斷層及實(shí)踐中脫節(jié)
前面談到認(rèn)識(shí)層面的問題。正因?yàn)檎J(rèn)識(shí)上不系統(tǒng)的問題，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)文化在理論研究中出現(xiàn)了斷層，在實(shí)踐中出現(xiàn)了脫節(jié)。
為什么說理論研究中存在斷層呢？
我們知道，一個(gè)完整的學(xué)科知識(shí)體系是由一些基本的知識(shí)單元、基本理論、應(yīng)用領(lǐng)域等要素有機(jī)構(gòu)成的，形成一定的學(xué)科結(jié)構(gòu)，在學(xué)科結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上構(gòu)建較為完整的知識(shí)體系，從而形成一門獨(dú)立的學(xué)科。
比如，經(jīng)濟(jì)學(xué)從不同視角分為宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、中觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)或者政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融經(jīng)濟(jì)學(xué)、家庭經(jīng)濟(jì)學(xué)等眾多門類。再如，市場營銷學(xué)，從基礎(chǔ)理論來分，有關(guān)系營銷、整合營銷、戰(zhàn)略營銷、體驗(yàn)營銷、定制營銷等理論；從應(yīng)用領(lǐng)域分，包括服務(wù)營銷學(xué)、產(chǎn)品營銷學(xué)、旅游營銷學(xué)、房地產(chǎn)營銷學(xué)等等。
回過頭來看我們企業(yè)文化理論：宏觀上的意義、功能、作用等概念基本具備了；微觀上，理念設(shè)計(jì)、工具和方法等也初步形成了；但是——卻沒有中間層次的分類學(xué)科作為支撐，也缺乏更深入地對(duì)實(shí)踐應(yīng)用理論進(jìn)行深化。沒有企業(yè)文化學(xué)科細(xì)分；沒有普遍認(rèn)可的企業(yè)文化建設(shè)工具、模型、標(biāo)準(zhǔn)；沒有不同企業(yè)（服務(wù)型、制造型企業(yè)或者集團(tuán)化企業(yè)、中小企業(yè)）的'文化建設(shè)應(yīng)用知識(shí)系統(tǒng)。目前，有創(chuàng)見的企業(yè)文化專著比較少；基于中國文化基礎(chǔ)，有中國特色的企業(yè)文化理論探索不夠；大多企業(yè)文化理論文章還處于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)層面，理論架構(gòu)不夠；我也注意到一些專家、學(xué)者試圖探索“企業(yè)文化管理測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、測評(píng)軟件”一類的東西，客觀講，還處于嘗試階段。所以很難成為一門完備的、讓大家認(rèn)可的的學(xué)科。這就好比，一個(gè)健康人不僅要擁有大腦和手腳，也需要軀干來連接意識(shí)和行為。
為什么說實(shí)踐中存在脫節(jié)呢？
我們?cè)谄髽I(yè)文化的理念提煉、視覺設(shè)計(jì)方面（理念、物質(zhì)層面）做了一些探索，但在行為層面做得還很不夠，有“文”無“化”！導(dǎo)致了企業(yè)文化往往只停留在口號(hào)、旗幟、標(biāo)語上，理念只貼在墻上、夾在文件中、放在書柜里。為什么難以轉(zhuǎn)化？關(guān)鍵是缺乏成熟、穩(wěn)定、有效的工具和方法。
另外，我們?cè)趯?shí)踐中還缺乏企業(yè)文化管理的有效機(jī)制。舉個(gè)簡單的例子，在對(duì)企業(yè)的績效考核或合規(guī)審查中，大多只是關(guān)注經(jīng)營指標(biāo)或制度條文的合規(guī)。是不是關(guān)注了行為的合法依規(guī)？價(jià)值導(dǎo)向是否契合企業(yè)發(fā)展的方向？一句話，進(jìn)行過文化的“合規(guī)審查”沒有？沒有！實(shí)踐中脫節(jié)，企業(yè)文化難以落地。
要解決理論斷層和實(shí)踐脫節(jié)兩個(gè)問題，我認(rèn)為：第一，要注重強(qiáng)化對(duì)企業(yè)文化的學(xué)科體系建設(shè)。企業(yè)文化理論研究要重視中間環(huán)節(jié)，加大對(duì)二級(jí)門類的梳理，進(jìn)行深入、系統(tǒng)的研究，使其逐漸形成一個(gè)多層次、相互支撐的立體學(xué)科體系；第二，要注重文化管理的落地。推動(dòng)相應(yīng)主管部門（如：國資委）要強(qiáng)化對(duì)企業(yè)行為文化的測評(píng)考核；企業(yè)自身要注重在理念形成、形象設(shè)計(jì)之外，重視制度的協(xié)同、行為的融合，讓文字變?yōu)樾袨�；企業(yè)文化學(xué)術(shù)界要加強(qiáng)應(yīng)用理論、工具的研究。
這也應(yīng)該是當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)。
三、企業(yè)文化建設(shè)的非持續(xù)性問題
我們經(jīng)常講“持續(xù)健康發(fā)展”，不持續(xù)就很難講是健康的、科學(xué)的。而當(dāng)前我們很多企業(yè)的文化建設(shè)，恰恰問題就出在“不持續(xù)”！
中國新時(shí)期的民營企業(yè)起步比較晚，不管是現(xiàn)在做得比較大的，還是中小企業(yè)，目前都還處于發(fā)展變化中。民營企業(yè)文化建設(shè)的非持續(xù)性，主要原因是周圍環(huán)境和自己都還不穩(wěn)定。中國這些年，社會(huì)也好，企業(yè)也好，變得太快，大浪淘沙，文化層面的東西還需要穩(wěn)定和沉淀。
但民營企業(yè)一般是家族傳承，他們核心管理團(tuán)隊(duì)和價(jià)值理念的相對(duì)穩(wěn)定恰好是其文化建設(shè)的優(yōu)勢，假以時(shí)日，應(yīng)該會(huì)出現(xiàn)民營企業(yè)文化持續(xù)建設(shè)的成功范例。比如江蘇黑松林粘合劑廠的劉鵬凱堅(jiān)持二十年的“心力管理”，以及他的文化故事等都很有特點(diǎn)。
令人焦慮的是國有企業(yè)！目前在中國經(jīng)濟(jì)中扮演重要甚至主要角色的國有企業(yè)，企業(yè)文化的建設(shè)非持續(xù)性問題尤其突出。究其根本，這與國企干部任用機(jī)制密切相關(guān)，鐵打的營盤流水的兵。現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)換領(lǐng)導(dǎo)就換文化的現(xiàn)象，推倒重來，不斷顛覆歷史，不斷與過去文化切割，使這個(gè)企業(yè)根本沒有了“文化”，或者社會(huì)公眾、客戶根本不知道它有什么樣的文化。這其實(shí)是對(duì)企業(yè)的一種巨大傷害。
事實(shí)證明，真正成功的企業(yè)，百年老店，無論高層管理者怎么更換，其經(jīng)營哲學(xué)或者企業(yè)理念卻會(huì)得到一貫的堅(jiān)持和尊重。《基業(yè)長青》中講：“高瞻遠(yuǎn)矚的公司通常是以理念為核心，表現(xiàn)得像教派一樣……創(chuàng)造出大家對(duì)價(jià)值觀虔誠的尊敬�！敝袊脑S多企業(yè)，特別是國有企業(yè)，缺乏的正是這種堅(jiān)持。這也是我們當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)。
我們的企業(yè)文化，詞藻已足夠華麗，制度也足夠豐富，關(guān)鍵就是缺乏堅(jiān)持，缺乏始終如一的堅(jiān)持！在企業(yè)的不斷發(fā)展中，文化，可以豐富它、完善它、創(chuàng)新它，但絕不是頻繁地推倒重來!
當(dāng)然，企業(yè)中文化建設(shè)的專業(yè)人才不足，（我們每年招募人力資源的、市場營銷的、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的、法律專業(yè)的人才進(jìn)行儲(chǔ)備，但沒有想到企業(yè)文化建設(shè)的專業(yè)人才更加奇缺。）只重視企業(yè)文化建設(shè)的“文”字提煉，不重視日常教育，潛移默“化”，等等，都是企業(yè)文化建設(shè)工作不持續(xù)的原因。
企業(yè)文化建設(shè)15
一．我國當(dāng)前企業(yè)“誠信”經(jīng)營的現(xiàn)狀和問題
經(jīng)過20多年的改革開放，我國在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)和完善方面所取得了巨大的成就。但是也應(yīng)該看到，在一些領(lǐng)域還存在著不少的問題，誠信缺失就是其中重要的一項(xiàng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國每年企業(yè)間簽訂的4O多億份同約中，履約率僅有50％，在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)交往中，許多企業(yè)被迫放棄現(xiàn)代信用，重新選擇了如以貨易貨、現(xiàn)金交易等原始交易方式，企業(yè)交易中現(xiàn)匯支付高達(dá)80％。經(jīng)調(diào)查近有40％的企業(yè)經(jīng)營者對(duì)違背誠信經(jīng)營的行為采取了高度容忍的態(tài)度。另外國家審計(jì)局曾對(duì)1290家國家控股企業(yè)的資產(chǎn)損益表進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)68％的企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表存在嚴(yán)重不實(shí)，違紀(jì)金額超過1000億元。諸如此類情況還有很多，這些不規(guī)范的市場行為影響著市場經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行。
二．“誠信”包含的內(nèi)容分析
西方學(xué)者創(chuàng)建了大量衡量企業(yè)誠信的學(xué)說，這些學(xué)說針對(duì)不同角度而各有側(cè)重，但一般采用英文單詞的第一個(gè)字母概括企業(yè)誠信要素的特質(zhì)，從中反映了企業(yè)誠信系統(tǒng)中的關(guān)鍵要素。
2．1“C”要素學(xué)說
1．三“C”學(xué)說。三“C”的表述方法來源于最初代表企業(yè)誠信的三個(gè)基本要素的英文單詞的第一個(gè)字母：Character(品格)、Capacity(能力)和Capital(資本)。
2．四“C”學(xué)說。1910年，美國費(fèi)城中央國民銀行(TheCentralNationalBankofPhiladelphia)的銀行家維席?波士特將三“C”學(xué)說加以改進(jìn)，又增加了一個(gè)“C”――Collateral(擔(dān)保品)。波士特認(rèn)為，除了三“C”外，擔(dān)保品的重要性也不容忽視。
3．五“C”學(xué)說。1943年，美國弗吉尼亞州開拓移民商業(yè)銀行(StateplauterBankOfCom．merce&Trusts)的銀行家愛德華又在四“C”的理論上再加上了Condition(又稱Circumstance環(huán)境因素)這一個(gè)“C”。愛德華所指的環(huán)境狀況，包含內(nèi)容廣闊。即影響企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的相關(guān)因素，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等宏觀因素，也包含行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭狀況等因素。
4．六“C”學(xué)說。六“C”學(xué)說又是在原來的.五“C”基礎(chǔ)上增加了Coverageinsurance(保險(xiǎn))發(fā)展而來。同“擔(dān)保品”性質(zhì)一樣，保險(xiǎn)也是通過減少契約簽訂者的潛在風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到企業(yè)與銀行之間信貸契約形成的目的。
2．2三“F”要素學(xué)說
美國學(xué)者米爾頓?德里克根據(jù)六“C”要素的不同性質(zhì)，又將六“c”要素重新歸納分類。具體為：將品格、能力歸納為管理要素(ManagementFactor)、把資本、擔(dān)保品歸納為財(cái)務(wù)要素(Finan―cialFactor)、把狀況、保險(xiǎn)歸納為經(jīng)濟(jì)要素(EconomicFactor)，即形成了三“F”學(xué)說。
2．3六“A”要素學(xué)說
美國國際復(fù)興開發(fā)銀行基于對(duì)企業(yè)誠信各方面的考慮，提出企業(yè)誠信六大要素：經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)因素、管理因素、組織因素、商業(yè)因素和財(cái)務(wù)因素。
2．4五“P”要素學(xué)說
五“P”學(xué)說是企業(yè)誠信管理中較新的一種學(xué)說，其內(nèi)容主要包括：人的因素(PersonalFactor)、目的因素(PurposeFactor)、還款因素(PaymentFactor)、保障因素(ProtectionFactor)和展望因素(PerspectiveFactor)o
三．將企業(yè)誠信經(jīng)營提到一個(gè)新的高度
3．1在企業(yè)文化中培養(yǎng)誠信意識(shí)與誠信精神
企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，必須提高誠信意識(shí)，破除只重經(jīng)濟(jì)效益而輕視信譽(yù)的思想，把誠信與發(fā)展、誠信與效益結(jié)合起來。傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理片面強(qiáng)調(diào)以市場為中心，一切圍繞市場轉(zhuǎn)，忽視企業(yè)社會(huì)信譽(yù)和公眾形象。為了占有市場，有些企業(yè)搞廣告大戰(zhàn)，花大錢、請(qǐng)名人，鋪天蓋地搞宣傳，甚至搞虛假廣告，引起消費(fèi)者反感，損害企業(yè)形象；有些企業(yè)搞價(jià)格大戰(zhàn)，為了降低成本，以次充好、粗制濫造、不講質(zhì)量、誤導(dǎo)市場，坑害消費(fèi)者；還有些企業(yè)搞五花八門的促銷大戰(zhàn)，甚至搞回扣、搞提成等歪門邪道，嚴(yán)重破壞了市場經(jīng)濟(jì)秩序。企業(yè)經(jīng)營管理必須樹立正確的信譽(yù)觀，以社會(huì)信譽(yù)為中心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面長遠(yuǎn)發(fā)展和市場的可持續(xù)拓展。企業(yè)要形成一種“守信光榮、失信可恥”的文化氛圍，企業(yè)講誠信是市場競爭機(jī)制的必然，誠信可以為企業(yè)贏得更多信賴和支持，創(chuàng)造更多的商機(jī)和效益。守信者必將受到市場的獎(jiǎng)賞，而失信者終究會(huì)被市場淘汰。
3．2加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的誠信建設(shè)
領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)凝聚力的核心，其素質(zhì)的高低，在很大程度上決定著企業(yè)的興衰成敗。在企業(yè)中建立一支勤政廉政的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍是加強(qiáng)企業(yè)誠信管理的關(guān)鍵。企業(yè)少數(shù)干部的違紀(jì)違法問題，使得社會(huì)對(duì)企業(yè)的管理感到質(zhì)疑，由此對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生不信任感。因此，我們要加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的誠信建設(shè)，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人把誠信看作是應(yīng)盡的義務(wù)，自覺地遵紀(jì)守法，努力使自己成為塑造企業(yè)誠信形象的典范。
3．3加強(qiáng)企業(yè)員工誠信道德教育
一方面，員工是企業(yè)形象的代言人，他們站在市場的最前沿，在某種程度上說，員工的形象就代表著企業(yè)的形象；另一方面，員工的誠信與否直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。如果存在員工怠工和蓄意破壞、泄密等行為，會(huì)給企業(yè)造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。因此要加強(qiáng)全體員工信譽(yù)觀念、信譽(yù)意識(shí)、信譽(yù)道德的宣傳教育，建立“講誠信為榮，不講信用可恥”的道德規(guī)范和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，營造良好的企業(yè)內(nèi)部誠信環(huán)境。誠信教育的內(nèi)容應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的實(shí)際而設(shè)計(jì)，最好能通過案例的形式告訴員工應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。這樣讓全體員工從內(nèi)心真正樹立企業(yè)服務(wù)意識(shí)和市場意識(shí)，切實(shí)感受到誠信對(duì)企業(yè)的重要性和迫切性，從而能自覺以誠信做人，以誠信待人，以誠信溝通客戶，以誠信堅(jiān)守崗位，以誠信捍衛(wèi)企業(yè)。
3．4提供高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)
市場競爭的現(xiàn)實(shí)告訴我們，企業(yè)要在競爭中立于不敗之地并持續(xù)發(fā)展，就必須有社會(huì)所需要的高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。質(zhì)量是企業(yè)的生命，要塑造企業(yè)誠信形象，就要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，向市場提供“零缺陷”的產(chǎn)品。服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸，在市場經(jīng)濟(jì)社會(huì)，服務(wù)也具有商品的價(jià)值，同樣質(zhì)量的產(chǎn)品，可能因服務(wù)好而帶來更多的客戶、更多銷售量，從而使產(chǎn)品“增值”，如果服務(wù)差則會(huì)使產(chǎn)品“減值”。持“產(chǎn)品質(zhì)量誠信”“服務(wù)誠信”，這樣的介業(yè)將在激烈的競爭中，永遠(yuǎn)立于不敗之地，成就長青基業(yè)。
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