管理企業(yè)文化執(zhí)行的有效方法

　　行為準(zhǔn)則執(zhí)行

　　職能：企業(yè)根據(jù)文化宣傳和行為規(guī)范要求，建立員工行為準(zhǔn)則。行為準(zhǔn)則可對企業(yè)家、模范人物和普通員工都形成對應(yīng)的規(guī)范要求，使企業(yè)員工了解自身行為規(guī)則和要求。行為準(zhǔn)則的執(zhí)行，也就是企業(yè)文化具體的執(zhí)行方式之一，是管理企業(yè)文化執(zhí)行的有效方法。

　　行為準(zhǔn)則執(zhí)行包含十個管理細(xì)節(jié)及要點，分別是：

　　行為準(zhǔn)則分類：企業(yè)的員工行為有多種特征，如工作中的業(yè)務(wù)操作行為、工作溝通方式、工作習(xí)慣和工作意識等；非工作中的行為，如言語習(xí)慣、家庭影響、工作之余的活動等。

　　行為要求制度化：企業(yè)應(yīng)對不同行為特點的行為，設(shè)定不同的管理要求、檢查項目和評判標(biāo)準(zhǔn)。行為準(zhǔn)則的分類，應(yīng)與企業(yè)的規(guī)模和特點相適應(yīng)，將各類別行為的內(nèi)容、管制目的、檢查和獎勵等加以明確。

　　準(zhǔn)則溝通和建立：行為準(zhǔn)則的申請階段、文件編制階段、審核批準(zhǔn)階段、發(fā)布實施階段，都應(yīng)保持與員工的必要的溝通。建立溝通程序，可使員工參與到行為準(zhǔn)則的建立過程，使后續(xù)的實施更便利。

　　行為準(zhǔn)則批準(zhǔn)：行為準(zhǔn)則的實施，需要投入必要的資源，而執(zhí)行準(zhǔn)則會使員工以往行為習(xí)慣做改變。行為準(zhǔn)則的審核和批準(zhǔn)過程，可以使企業(yè)高級管理人員了解具體要求，并積極支持準(zhǔn)則和要求的推行。

　　準(zhǔn)則宣傳和推動：企業(yè)需要調(diào)動各種方法，對行為準(zhǔn)則進(jìn)行宣傳。推動行為準(zhǔn)則執(zhí)行的方式，應(yīng)能有規(guī)定的制度，或行為準(zhǔn)則本身就規(guī)定如何執(zhí)行及執(zhí)行后的獎勵、處分。宣傳和推動行動應(yīng)得到監(jiān)測和督導(dǎo)。

　　執(zhí)行成效監(jiān)測：行為準(zhǔn)則執(zhí)行狀態(tài)和預(yù)期效果的達(dá)成，需要進(jìn)行規(guī)定的檢查。監(jiān)測方式包括收集員工執(zhí)行過程中的反饋和投訴，及對員工滿意度的調(diào)查等。成效監(jiān)測應(yīng)形成書面報告，提交和審閱后存檔。

　　溝通和反饋：執(zhí)行過程中，企業(yè)文化建設(shè)職責(zé)部門和責(zé)任崗位，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通，通過調(diào)查或單獨交流的方式，了解全體員工對行為準(zhǔn)則的看法和建議。也應(yīng)建立并公布明確的反饋信息的接受和處理程序。

　　行為準(zhǔn)則修正：經(jīng)過對反饋或投訴的收集和分析，及按年度進(jìn)行的行為準(zhǔn)則評審，確定何處及如何進(jìn)行準(zhǔn)則修訂或調(diào)整。行為準(zhǔn)則的修正，還應(yīng)考慮內(nèi)部變化、外部環(huán)境及企業(yè)策略的調(diào)整。修正條件應(yīng)規(guī)定。

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