企業(yè)文化管理制度12篇
在充滿活力,日益開(kāi)放的今天,制度的使用頻率呈上升趨勢(shì),制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。一般制度是怎么制定的呢?以下是小編幫大家整理的企業(yè)文化管理制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
企業(yè)文化管理制度1
只要企業(yè)成立,就有了該企業(yè)的企業(yè)文化。評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化如果不探討這個(gè)企業(yè)的制度建設(shè),只能是一種空洞的、不真實(shí)的主觀臆想。制度對(duì)于企業(yè)的意義在于它建立了一個(gè)使管理者意愿得以貫徹的有力支撐,并且在得到員工認(rèn)可的前提下,使企業(yè)管理中不可避免的矛盾從人與人的對(duì)立弱化為人與制度的對(duì)立,可以更好地約束和規(guī)范員工行為,減少對(duì)立或降低對(duì)立的尖銳程度,逐漸形成有自己特色的企業(yè)文化。
1、要審視各種制度是否是以企業(yè)的根本性需求出發(fā),并且是與企業(yè)最本質(zhì)的目標(biāo)相聯(lián)系的。
俗話說(shuō):沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。制度文化建設(shè)是企業(yè)文化的骨架部分,任何一個(gè)企業(yè)離開(kāi)了制度就會(huì)成為一盤(pán)散沙。但制度又反映一個(gè)企業(yè)的基本觀念,反映企業(yè)對(duì)社會(huì)、對(duì)人的基本態(tài)度,因而制度又不是隨心所欲不受任何制約的。制度必須從企業(yè)的根本性需求出發(fā),是對(duì)企業(yè)根本性需求的維護(hù)。如事關(guān)企業(yè)生存的各種問(wèn)題,包括產(chǎn)品質(zhì)量、安全、客戶關(guān)系等,毫無(wú)疑問(wèn)是必須以制度加以明確規(guī)范的。制度并不是越繁瑣越好,也不能為嚴(yán)格而嚴(yán)格,制度必須體現(xiàn)對(duì)人有高度的約束和規(guī)范,但又充分地信任人和尊重人,這就要求制度的產(chǎn)生必須是立足于需要之上的,立足于需要之上的制度即使再嚴(yán)格也是被人樂(lè)于接受的。
2、要審視制度是否使各直接參與者的利益得到平衡,產(chǎn)生互相制約的作用。
制度作為公正的體現(xiàn)不但要求其形式是公正的,更要求其內(nèi)容是公正的,要使制度約束下各直接參與者的利益得到平衡,體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)的對(duì)稱。制度在其形式上是對(duì)人的利益的制約,既然是制約,對(duì)于相對(duì)人來(lái)說(shuō)就有一定的心理承受限度,決定這種承受限度的是制度內(nèi)容的公正、公平性。同時(shí),制度制約下的每一個(gè)成員既是受約束者,又是監(jiān)督者,如果制度的內(nèi)容是不公正的,就不能得到全員的認(rèn)可。
3、要審視制度出臺(tái)的程序是否公正和規(guī)范。
制度管理如果沒(méi)有一個(gè)公正的出臺(tái)程序就有可能陷入強(qiáng)權(quán)管理范疇。而強(qiáng)權(quán)發(fā)展到一定程度,往往會(huì)產(chǎn)生“指鹿為馬”的結(jié)果,這就提出了制度創(chuàng)設(shè)程序的重要意義。制度文化客觀上排斥強(qiáng)權(quán),主觀上卻又無(wú)時(shí)無(wú)刻不在倚重強(qiáng)權(quán)、彰顯強(qiáng)權(quán)。在當(dāng)代企業(yè)的制度建設(shè)中滲入強(qiáng)權(quán)成份的情況屢見(jiàn)不鮮,試想,朝令夕改,出口成規(guī)的情況,在多少企業(yè)真正得到了徹底根除?而且管理越不規(guī)范,這種情況就越嚴(yán)重,而越是這樣,就越是與企業(yè)文化建設(shè)背道而馳。
4、要審視制度的執(zhí)行是否真正嚴(yán)格平等。
制度執(zhí)行的最好效果就是在無(wú)歧視原則下產(chǎn)生的普遍的認(rèn)同心理,這也正是制度執(zhí)行中的難點(diǎn)問(wèn)題。因?yàn)槊總(gè)人在企業(yè)中所處的地位不同,制度的監(jiān)督執(zhí)行部門(mén)在企業(yè)中所處的地位不同,在執(zhí)行制度時(shí)是很難以做到完全公正和無(wú)歧視性的,這樣往往就會(huì)影響制度的效果,危及制度的最終目標(biāo)。
所以,制度化管理體現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)中的“柔”和“剛”并不是對(duì)立的,關(guān)鍵是從制度的制定到執(zhí)行整個(gè)過(guò)程是否真正體現(xiàn)出了公正的內(nèi)含,是否體現(xiàn)了企業(yè)的根本需求,如果達(dá)到了這個(gè)要求,那么制度化管理就奠定了企業(yè)文化的核心內(nèi)容,成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。
企業(yè)文化管理制度2
為加強(qiáng)我礦文化企業(yè)文化建設(shè)管理工作,逐步形成為全體員工所認(rèn)同和遵守并帶有本企業(yè)特點(diǎn)的價(jià)值觀念,經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的綜合,特制訂本制度:
一、構(gòu)建礦區(qū)安全文化遵循的原則
1、以人為本的原則。人的正確思想不是頭腦里固有的,而是通過(guò)正確的引導(dǎo)和培育而獲得的,齊抓共建礦區(qū)全新文化
的濃厚氛圍。
2、與時(shí)俱進(jìn)的原則。一切事物都是在發(fā)展變化中形成并完善的。煤礦企業(yè)文化建設(shè)要隨著礦區(qū)形成的發(fā)展變化而發(fā)展變化,提煉特色工作和經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新工作方法,實(shí)現(xiàn)共性和個(gè)性、內(nèi)容和形式的有機(jī)結(jié)合。
二、培育和建設(shè)獨(dú)具煤礦企業(yè)特色的優(yōu)秀安全文化
1、圍繞集團(tuán)公司的本質(zhì)特征,培育個(gè)性化企業(yè)理念,是礦區(qū)文化建設(shè)的核心。是指導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)共同愿望的精神支柱和行為準(zhǔn)則。
2、通過(guò)不同的形式,廣泛宣傳開(kāi)展系列教育活動(dòng),引導(dǎo)每個(gè)員工掌握本企業(yè)的核心價(jià)值觀念,形成共識(shí)。
3、通過(guò)宣傳、表彰在安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和模范集體,引導(dǎo)員工明確努力的方向,告知員工企業(yè)倡導(dǎo)什么、反對(duì)什么,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)理念從認(rèn)識(shí)到認(rèn)同;工作態(tài)度從只限于完成都盡力去愛(ài)崗敬業(yè),思想上從一般信任到完全信賴,依靠企業(yè)的發(fā)展提高自身形象和生活質(zhì)量。同時(shí)組織開(kāi)展一系列的宣傳教育學(xué)習(xí),使整合后的文化成果印入人腦,深入人心;人人都能理解和掌握新的企業(yè)文化理念的內(nèi)容和內(nèi)涵,自覺(jué)接受企業(yè)全新文化的熏陶,規(guī)范自身行為、上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)注活、做文明人。
三、塑造良好的礦區(qū)形象、全方位優(yōu)化礦區(qū)環(huán)境、突出礦區(qū)特色、豐富安全文化
1、礦區(qū)的形象是內(nèi)強(qiáng)職工素質(zhì)、外拓煤礦知名度的重要內(nèi)容,是礦區(qū)安全文化建設(shè)的重要內(nèi)涵。首先大力塑造視覺(jué)形象,按照煤礦企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展需要,對(duì)工隊(duì)的管理,排土場(chǎng)綠化、、辦公區(qū)的美化、各種標(biāo)識(shí)、宣傳系統(tǒng)規(guī)范。
2、礦如家,講文明話、做文明事、當(dāng)文明人為總則,積極培育職工的“主人翁意識(shí)”,造就一支訓(xùn)練有素的職工隊(duì)伍。開(kāi)展各類技術(shù)比武、勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng),大力表彰先進(jìn),隊(duì)取得突出成績(jī)的各類人才給予肯定。
3、全方位優(yōu)化礦區(qū)環(huán)境,搭建礦區(qū)文化建設(shè)的重要載體,把職工作業(yè)環(huán)境優(yōu)美安全環(huán)保視為礦山企業(yè)文化建設(shè)工程的重要環(huán)節(jié)。加強(qiáng)與礦區(qū)開(kāi)展文化活動(dòng)相關(guān)的“硬件”建設(shè),不斷改善職工生產(chǎn)、生活環(huán)境,提高我礦生產(chǎn)率,務(wù)實(shí)追求安全文化的時(shí)效性,進(jìn)一步提高職工安全意識(shí),調(diào)動(dòng)安全工作積極性。
企業(yè)文化管理制度3
第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)浙江朗迪集團(tuán)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司)企業(yè)文化建設(shè),發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用,增加員工對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)知程度,把企業(yè)文化推上公司戰(zhàn)略管理日程,特制定本制度。
第二條 本制度適用于公司 、全資子公司、控股子公司及具有重大影響的參股公司 。
第三條 本制度所稱企業(yè)文化,是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的,為整體團(tuán)隊(duì)所認(rèn)同并遵守的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神,以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范的總稱。
本制度所指的企業(yè)文化主要涵蓋以下3 個(gè)層面:
。ㄒ唬 企業(yè)精神文化層面,包括愿景、企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、安全理念等;
。ǘ 企業(yè)制度文化層面,包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念,如人力資源理念、營(yíng)銷(xiāo)理念、生產(chǎn)理念等;
(三) 企業(yè)物質(zhì)文化層面,包括企業(yè)標(biāo)識(shí)、刊物、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等。
第四條 文化建設(shè)指導(dǎo)思想和發(fā)展目標(biāo)
(一) 指導(dǎo)思想
以服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為宗旨,植根公司企業(yè)文化,全面貫徹以人為本的管理思想,積極吸收借鑒現(xiàn)代企業(yè)的優(yōu)秀管理成果,建設(shè)具有文化底蘊(yùn)和時(shí)代精神的 “朗迪文化”,為建設(shè)成為具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代化企業(yè)提供有力的文化支撐。
。ǘ 發(fā)展目標(biāo)
緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略,創(chuàng)造性地繼承發(fā)展公司的企業(yè)精神和文化傳統(tǒng),將公司的理念文化、行為文化全面融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,形成文化與管理良性互動(dòng),促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升;全方位塑造公司形象,進(jìn)一步提升品牌效應(yīng),為促進(jìn)員工全面發(fā)展,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)提供精神動(dòng)力。
第二章 管理職責(zé)
第五條 集團(tuán)辦負(fù)責(zé)企業(yè)文化管理的領(lǐng)導(dǎo)工作。
第六條 企業(yè)文化建設(shè)是全方位、全員性的工作。公司所屬各部門(mén)、子公司和員工負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的維護(hù)和本制度的貫徹執(zhí)行。
第七條 部門(mén)職責(zé)
(一) 管理部門(mén)
1. 負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的日常管理工作。
2. 負(fù)責(zé)開(kāi)展公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的企業(yè)文化宣傳工作。
3. 負(fù)責(zé)配合其他部門(mén)組織開(kāi)展公司內(nèi)的企業(yè)文化活動(dòng)。
4. 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)、維護(hù)與更新工作。
5. 負(fù)責(zé)組織年度企業(yè)文化評(píng)估。
(二) 人力資源管理部門(mén):負(fù)責(zé)協(xié)助推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),通過(guò)企業(yè)文化培訓(xùn)等活動(dòng)加強(qiáng)職工對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)同感,提升職工服務(wù)質(zhì)量和忠誠(chéng)度。
第三章 企業(yè)精神文化建設(shè)
第八條 公司企業(yè)文化
戰(zhàn)略定位:專心、專業(yè)、專致于空調(diào)風(fēng)機(jī)、風(fēng)葉發(fā)展,成為國(guó)際專業(yè)制造商;
企業(yè)愿景:全面實(shí)施精品戰(zhàn)略,成為國(guó)際知名品牌的名配角;
經(jīng)營(yíng)理念:以誠(chéng)執(zhí)業(yè),以德治企;
企業(yè)精神:敬業(yè)創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展;
工作作風(fēng):快速反應(yīng)、一齊行動(dòng);
質(zhì)量宗旨:做好產(chǎn)品質(zhì)量是最大的積德行善,把產(chǎn)品精良作為朗迪的代名詞 。
第四章 企業(yè)制度文化建設(shè)
第九條 公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎(chǔ),是企業(yè)文化得以貫徹實(shí)施的基本保障。公司員工應(yīng)該嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行,若有違反,按相關(guān)規(guī)定予以處罰。
第十條 人力資源理念
。ㄒ唬 人力資源管理準(zhǔn)則:人力資源管理的基本準(zhǔn)則是公平、公正和公開(kāi)。人力資源是公司成長(zhǎng)的最基本要素,人力資源管理的首要目標(biāo)就是提高員工素質(zhì)、開(kāi)拓員工職業(yè)發(fā)展空間、提高員工工作積極性;
。ǘ 提高員工素質(zhì)要從員工的招聘管理開(kāi)始,加強(qiáng)員工工作積極性要從員工激勵(lì)及員工的自我職業(yè)生涯發(fā)展做起,讓員工充分發(fā)揮其價(jià)值,同時(shí)也得到合理評(píng)價(jià)并獲得科學(xué)回報(bào)。具體操作參照公司《人力資源管理制度》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十一條 銷(xiāo)售理念
企業(yè)產(chǎn)品占有一定的市場(chǎng)地位,是企業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)。而品牌、質(zhì)量、銷(xiāo)售渠道、服務(wù)和市場(chǎng)份額是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的關(guān)鍵要素。加強(qiáng)相關(guān)要素的管理是企業(yè)發(fā)展的重中之重。
。ㄒ唬 品牌管理:品牌就是價(jià)值。公司目前已具有一定的品牌知名度,加強(qiáng)企業(yè)的品牌管理是當(dāng)務(wù)之急。通過(guò)每一位員工孜孜不倦的努力、持續(xù)不懈的創(chuàng)新,為品牌注入新的活力和價(jià)值,提升企業(yè)整體形象,充分發(fā)揮品牌的市場(chǎng)影響力和號(hào)召力,以無(wú)形資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)有形資產(chǎn),從而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益;
。ǘ 質(zhì)量、服務(wù)管理:質(zhì)量就是信譽(yù)。質(zhì)量是產(chǎn)品得以在市場(chǎng)占一席之地的最基本保證,是產(chǎn)品的最好代言人,也是企業(yè)一直努力追求的目標(biāo)。服務(wù)是企業(yè)的對(duì)外窗口,是企業(yè)整體形象的體現(xiàn)。產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量是保障企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和創(chuàng)立名牌的前提條件?煽糠(wěn)定的質(zhì)量和優(yōu)越的服務(wù)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。全體員工應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)嚴(yán)格把關(guān),提高服務(wù)質(zhì)量要求,使公司的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)保持在一定高度,為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出最基本的貢獻(xiàn);
。ㄈ 銷(xiāo)售管理:建立全面的銷(xiāo)售系統(tǒng),包括:客戶信用管理、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、產(chǎn)業(yè)研究信息等?蛻粜庞霉芾頇C(jī)制可以減少呆帳、壞帳的形成;客戶關(guān)系管理可以加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系,在留住老客戶的同時(shí)開(kāi)發(fā)新客戶,不斷拓展銷(xiāo)售市場(chǎng),增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理,強(qiáng)化與客戶群體的關(guān)系。市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析及產(chǎn)業(yè)研究信息是搶占市場(chǎng)份額、把握有利競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)所必備的手段。
第十二條 生產(chǎn)理念
。ㄒ唬 在有效的成本控制下,在提高員工工作效率、加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的同時(shí),實(shí)施對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中安全的全面監(jiān)控和安全關(guān)鍵設(shè)施的建設(shè)和維護(hù),是生產(chǎn)控制的基本步驟;
。ǘ 在保障員工合理待遇的基礎(chǔ)上,有效降低管理成本和生產(chǎn)成本是管理部門(mén)的首要職責(zé);
。ㄈ 加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)是加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的有效辦法,同時(shí)也是控制生產(chǎn)成本的可行方法。
第五章 企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)
第十三條 公司是員工工作生活的家園,各位員工應(yīng)該注重維持和營(yíng)造干凈、舒適的工作環(huán)境。
第十四條 員工作為公司整體形象的一部分,都應(yīng)極力維護(hù)公司榮譽(yù)與利益, “從我做起,從小事做起”,保持公司的整體形象不受損害。
第十五條 公司企業(yè)文化宣傳
。ㄒ唬 網(wǎng)絡(luò)宣傳是公司對(duì)外形象宣傳的重要方式。集團(tuán)辦負(fù)責(zé)策劃和具體實(shí)施;
。ǘ┴S富多彩的企業(yè)文化娛樂(lè)活動(dòng)是發(fā)展員工業(yè)余生活,提高員工積極性,加強(qiáng)員工生活質(zhì)量,促進(jìn)公司與員工之間的溝通的最好途徑。
集團(tuán)辦每年應(yīng)制定年度活動(dòng)總計(jì)劃并編制活動(dòng)預(yù)算,經(jīng)營(yíng)運(yùn)副總審核,總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。年度活動(dòng)計(jì)劃外的活動(dòng)安排,集團(tuán)辦制定活動(dòng)安排,經(jīng)營(yíng)運(yùn)副總審核,總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
第六章 企業(yè)文化評(píng)估
第十六條 集團(tuán)辦應(yīng)當(dāng)不定期對(duì)公司的企業(yè)文化進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估的主要內(nèi)容包括:企業(yè)理念與價(jià)值觀的認(rèn)同情況、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策和管理方式的認(rèn)同情況、企業(yè)文化建設(shè)情況、員工忠誠(chéng)度和員工滿意度、顧客滿意度、企業(yè)品牌建設(shè)情況和品牌認(rèn)知度、對(duì)企業(yè)文化的改進(jìn)建議等,并上報(bào)總經(jīng)理,作為公司企業(yè)文化建設(shè)改進(jìn)的重要依據(jù)。
第十七條 公司設(shè)有總經(jīng)理意見(jiàn)信箱,方便企業(yè)員工與公司管理層的溝通,提出意見(jiàn)和建議,完善企業(yè)文化的建設(shè)。
第七章 附則
第十八條 本制度自公司董事會(huì)審議通過(guò)之日起正式生效并執(zhí)行。
第十九條 本制度未盡事宜,遵照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件及《公司章程》執(zhí)行;如與國(guó)家日后頒布的法律、法規(guī)或經(jīng)合法程序修改后的《公司章程》相抵觸時(shí),按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和《公司章程》的規(guī)定執(zhí)行,并及時(shí)修訂本制度。
第二十條 本制度解釋權(quán)歸公司董事會(huì)。
企業(yè)文化管理制度4
現(xiàn)代管理科學(xué)經(jīng)歷了100多年的發(fā)展,已形成了較為完備的理論體系。在管理科學(xué)的天空,可謂群星璀璨。從溫斯洛?泰羅的科學(xué)管理,保羅?高爾文的人本管理,到愛(ài)德華?戴明的全面質(zhì)量管理,彼得?杜拉克的管理>,再到阿爾文?托夫勒的虛擬管理,查爾斯?漢迪的全球化管理,無(wú)不是的結(jié)晶。他山之石,可以攻玉。這些世界級(jí)的管理大師為我們的企業(yè)管理留下了彌足珍貴的精神,我們應(yīng)該廣借“外腦”,為我所用,通過(guò)廣泛吸收和運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)成果,使國(guó)有企業(yè)管理制度和文化建設(shè)達(dá)到以下4個(gè):
1、管理制度的科學(xué)性。泰羅的“科學(xué)管理”思想和詹姆斯?穆尼的“組織效率至上”原則,都強(qiáng)調(diào)了提高效率對(duì)企業(yè)的重要性。筆者亦認(rèn)為,衡量一種管理制度是否科學(xué),應(yīng)該以它能否提高企業(yè)效率為標(biāo)準(zhǔn)。為此,國(guó)有企業(yè)應(yīng)該本著效率至上原則,切實(shí)搞好企業(yè)管理制度創(chuàng)新。首先,在體制創(chuàng)新上,一是圍繞“增值”抓產(chǎn)權(quán)管理,通過(guò)理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系,建立起規(guī)范的國(guó)有資產(chǎn)管理、監(jiān)督、營(yíng)運(yùn)體系,確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值;二是圍繞“增智”抓決策管理,通過(guò)優(yōu)化法人治理結(jié)構(gòu),形成各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡的公司法人治理結(jié)構(gòu),建立起規(guī)范科學(xué)的決策體系和運(yùn)行機(jī)制;三是圍繞“增效”抓勞動(dòng)人事管理,通過(guò)砸“三鐵”(鐵飯碗、鐵交椅、鐵工資)、興“三能”(人員能進(jìn)出、干部能上下、收入能增減),建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的勞動(dòng)、人事、分配制度。其次,在機(jī)制創(chuàng)新上,要通過(guò)大膽改革,在企業(yè)著力強(qiáng)化5項(xiàng)機(jī)制:一是機(jī)制。通過(guò)改革分配制度,真正體現(xiàn)工效掛鉤和按資、按勞、按績(jī)分配的原則,者持大股和實(shí)行年薪制,允許資本、技術(shù)等生產(chǎn)要素參與收益分配,解決管理者積極性、創(chuàng)造性不高的問(wèn)題;二是約束機(jī)制。通過(guò)建立各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格制度,加強(qiáng)考核和督促檢查,解決管理混亂、失策、監(jiān)管失控等問(wèn)題;三是機(jī)制。通過(guò)實(shí)行競(jìng)聘上崗、優(yōu)化組合和末位淘汰,解決管理僵化、缺乏生機(jī)與活力等問(wèn)題;四是“四自”機(jī)制。通過(guò)健全決策、執(zhí)行和監(jiān)督體系,解決企業(yè)自主性和應(yīng)變能力差的問(wèn)題;五是動(dòng)力機(jī)制。通過(guò)實(shí)施管理、技術(shù)創(chuàng)新、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓舞等方式,解決企業(yè)持續(xù)發(fā)展的后勁問(wèn)題。
。病⒐芾碇贫鹊暮侠硇。即管理制度不能脫離企業(yè)實(shí)際,否則,管理制度就成了“花瓶”和“空中樓閣”。管理制度要達(dá)到合理性,必須堅(jiān)持3個(gè)原則:一是適時(shí)。管理制度要適合時(shí)代要求,具備時(shí)代特征;二是適地。管理制度要適合企業(yè)所在地區(qū)和國(guó)家的法律法規(guī)、文化傳統(tǒng)和道德規(guī)范;三是適企。管理制度要適合企業(yè)實(shí)情,適合企業(yè)實(shí)施,適合企業(yè)發(fā)展。
。、企業(yè)文化的先進(jìn)性。一流的企業(yè),需要一流的文化;一流的文化,必然造就一流的企業(yè)。先進(jìn)的企業(yè)文化可通過(guò)4條途徑來(lái)形成:一是培育崇高的企業(yè)觀。在追求經(jīng)濟(jì)效益最大化的同時(shí),企業(yè)要追求社會(huì)效益的最大化,義利相融,回報(bào)國(guó)家與社會(huì),以此增強(qiáng)員工的感和使命感;二是培育卓越的理念。追求卓越,勇于創(chuàng)新,大膽開(kāi)拓,與眾不同;三是培育進(jìn)取的企業(yè)精神(包括企業(yè)家精神)。樹(shù)立不息的觀,培養(yǎng)高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神,營(yíng)造蓬勃向上的企業(yè)氛圍;四是培育牢固的企業(yè)凝聚力,通過(guò)實(shí)施人性化管理,在企業(yè)強(qiáng)化親和力和向心力,增強(qiáng)員工自豪感和歸屬感,激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
。础⑵髽I(yè)文化的獨(dú)特性。獨(dú)特的企業(yè)文化是企業(yè)的“招牌”和“名片”,能給人留下深刻印象。獨(dú)特的企業(yè)文化源自于企業(yè)不拘一格的個(gè)性和獨(dú)樹(shù)一幟的管理風(fēng)格。但獨(dú)特的企業(yè)文化并非一味地標(biāo)新立異,真正有個(gè)性的企業(yè)文化是對(duì)不同文化批判的吸收和合理的揚(yáng)棄,是傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)與現(xiàn)代管理理念的融合。如海爾集團(tuán)將美國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新精神、日本企業(yè)的精神和中國(guó)儒家思想融合在一起,就形成了特色鮮明的“海爾文化”。日本、韓國(guó)、新加坡等國(guó)的企業(yè)文化,也都不同程度地打上了中國(guó)儒家思想的.烙印。這說(shuō)明,企業(yè)文化只有根植于傳統(tǒng)文化的沃土中,吸收時(shí)代的新鮮空氣,才能綻開(kāi)出最美麗的花。
企業(yè)文化管理制度5
1目的
為了有效的維護(hù)企業(yè)文化的執(zhí)行,加強(qiáng)員工對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)知程度,把企業(yè)文化推上公司戰(zhàn)略管理日程,特制定本制度。
2適用范圍
本制度適用于對(duì)公司企業(yè)文化的執(zhí)行管理。
3職責(zé)
公司所有員工負(fù)責(zé)本公司企業(yè)文化的維護(hù)和貫徹執(zhí)行?偨(jīng)辦負(fù)責(zé)相關(guān)企業(yè)文化宣傳欄內(nèi)容提供及更新。
各部門(mén)主管負(fù)責(zé)本制度的確認(rèn)執(zhí)行,總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本制度的編制、審核、監(jiān)督執(zhí)行。
總經(jīng)理負(fù)責(zé)本制度的批準(zhǔn)執(zhí)行。
4定義
企業(yè)文化:包括企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化和企業(yè)精神文化。企業(yè)物質(zhì)文化層:包括企業(yè)器物、企業(yè)標(biāo)識(shí)、生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境等構(gòu)成的器物文化。
企業(yè)行為文化層:包括企業(yè)制度文化、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化活動(dòng)等以動(dòng)態(tài)形式存在的文化。
企業(yè)精神文化層:包括企業(yè)的核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所形成的企業(yè)意識(shí)。
5具體內(nèi)容
5.1企業(yè)物質(zhì)文化管理
5.1.1企業(yè)器物
5.1.1.1企業(yè)產(chǎn)品
產(chǎn)品以市場(chǎng)為存在前提,產(chǎn)品的存在價(jià)值體現(xiàn)了企業(yè)精神。以品質(zhì)取得信任,以品牌提升價(jià)值,以創(chuàng)新制造差異,以成本贏得競(jìng)爭(zhēng)。公司全體員工應(yīng)以保證產(chǎn)品質(zhì)量為己任,不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
5.1.1.2企業(yè)生產(chǎn)資料
。ㄔO(shè)備設(shè)施管理)
5.1.2企業(yè)標(biāo)識(shí)
企業(yè)名稱:xxxxxxxxx有限公司
企業(yè)商標(biāo):
內(nèi)部刊物:《xx通訊》
5.1.3工作環(huán)境
公司是我們工作生活的家園,我們應(yīng)該注意保護(hù)我們生存的環(huán)境,愛(ài)護(hù)他,才能讓大家在一個(gè)干凈、寬松的環(huán)境里快樂(lè)的工作。
在公司我們是公司整體形象的一部分,在社會(huì)我們每一個(gè)員工都代表著公司的形象。我們每一個(gè)員工都應(yīng)該維護(hù)公司榮譽(yù)與利益,并保持公司的整體形象。這都要求每一個(gè)員工從我做起,從小事做起。具體員工行為規(guī)范見(jiàn)相關(guān)管理制度。
5.2企業(yè)行為文化管理
5.2.1企業(yè)制度有:行政辦公管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、營(yíng)銷(xiāo)管理制度、技術(shù)管理制度、生產(chǎn)管理制度、企業(yè)文化建設(shè)管理制度。
5.2.2公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎(chǔ),是企業(yè)文化得以貫徹實(shí)施的基本保障,公司員工應(yīng)該嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行,若有違反,按相關(guān)規(guī)定予以處罰。
5.2.2企業(yè)目標(biāo)
至20xx年公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)x億元,利潤(rùn)x千萬(wàn)元,員工平均收入達(dá)x萬(wàn)元。
5.2.3企業(yè)文化活動(dòng)
每年舉辦一次文體比賽活動(dòng),每年選20%的員工于國(guó)慶長(zhǎng)假期間外出旅游一次,每年舉行一次技術(shù)、技能大比拼活動(dòng)、每月從基層一線推薦10名員工與干部進(jìn)行思想交流。
5.3企業(yè)精神文化管理
5.3.1企業(yè)核心價(jià)值
經(jīng)營(yíng)理念:隨需而變、把握現(xiàn)在、成就將來(lái)。
產(chǎn)業(yè)理念:以同心多元化為向?qū),快速壯大行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。管理理念:制度約束,簡(jiǎn)化流程,消除浪費(fèi)。
質(zhì)量方針:忠誠(chéng)的服務(wù)銘記在心,質(zhì)量的改進(jìn)永無(wú)止境。
營(yíng)銷(xiāo)理念:對(duì)內(nèi)互為顧客,對(duì)外顧客至上,推行全員營(yíng)銷(xiāo)工作。
5.3.2品牌管理:品牌就是價(jià)值。
公司目前已具有一定的品牌知名度,加強(qiáng)我們企業(yè)的品牌管理已是當(dāng)務(wù)之急。只有通過(guò)每一位員工孜孜不倦的努力、持續(xù)不懈的創(chuàng)新,為我們的品牌注入新的活力和價(jià)值,提升企業(yè)的整體形象,才能充分發(fā)揮品牌的市場(chǎng)影響力和號(hào)召力,以無(wú)形資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)有形資產(chǎn),從而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。全公司必須在品牌形象設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施推廣方面保持高度一致,具體操作
見(jiàn)相關(guān)管理制度。
5.3.2.1質(zhì)量、服務(wù)管理:質(zhì)量就是信譽(yù)。質(zhì)量保證是產(chǎn)品得以在市場(chǎng)占一席之地的最基本保證,今天的質(zhì)量就是明天的市場(chǎng)。質(zhì)量保證是我們產(chǎn)品的最好代言人,那也是我們一直努力追求的目標(biāo)。服務(wù)是我們企業(yè)對(duì)外的一個(gè)窗口,是我們公司整體形象的體現(xiàn)。如果一個(gè)公司有好的產(chǎn)品但是沒(méi)有好的服務(wù)質(zhì)量,那必將在不久的將來(lái)走向消亡。
所以一個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量是保障企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和創(chuàng)立名牌的前提條件?煽糠(wěn)定的質(zhì)量和優(yōu)越的服務(wù)性能是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。全體員工應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)嚴(yán)格把關(guān),對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量提高要求,才能讓讓我們的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)保持在一定高度,為我們的企業(yè)持續(xù)發(fā)展做出我們最基本的貢獻(xiàn)。具體操作見(jiàn)相關(guān)管理制度。
5.3.2.2質(zhì)量就是信譽(yù),服務(wù)就是生命,品牌就是價(jià)值,市場(chǎng)就是先機(jī),環(huán)環(huán)相扣,相互關(guān)連。這也是我們公司企業(yè)文化當(dāng)中非常重要的一環(huán),是我們企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的基本保障。
5.3.2.3生產(chǎn)理念:在有效的成本控制下,在提高員工工作效率,加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的同時(shí),實(shí)施對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中安全的全面監(jiān)控和安全關(guān)鍵設(shè)施的建設(shè)和維護(hù),是我們生產(chǎn)控制的基本步驟。如何有效的降低管理成本和生產(chǎn)成本是管理部門(mén)的首要職責(zé),當(dāng)然必須在保障員工合理待遇的基礎(chǔ)上降低成本。加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)是加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的有效辦法,同時(shí)也是控制生產(chǎn)成本的可行方法。堅(jiān)持安全生產(chǎn),是我們公司一直堅(jiān)持的基本原則。
5.3.3企業(yè)文化宣傳
企業(yè)文化宣傳欄是公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的窗口,也是公司員工了解公司動(dòng)態(tài)、決策的窗口。
“總經(jīng)理致詞”體現(xiàn)了總經(jīng)理對(duì)公司過(guò)去的總結(jié),對(duì)公司未來(lái)的規(guī)劃以及對(duì)公司員工的期盼。由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供,并每半年調(diào)整一次。
“公司簡(jiǎn)介”是對(duì)公司發(fā)展情況的基本介紹,是讓新進(jìn)員工以及外來(lái)人員了解公司的一個(gè)窗口,由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)提供,并每半年調(diào)整一次。
“公司大事記及榮譽(yù)”是公司發(fā)展歷史的記錄,是員工榮譽(yù)感的源泉。由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)記錄并提供,并每半年更新一次。
“理念識(shí)別(MI)”即公司宗旨,是公司發(fā)展及行動(dòng)的指導(dǎo)原則,是公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)也是公司和員工共同追求的方向。由總經(jīng)理及總公司總經(jīng)辦和相關(guān)人員負(fù)責(zé)提供,并根據(jù)公司相應(yīng)階段的發(fā)展目標(biāo)及時(shí)更新。
“公司組織架構(gòu)及人力資源一覽表”是公司的基本架構(gòu)及公司的基本人員情況,也是新進(jìn)員工了解公司、熟悉公司的一種渠道,由公司核心領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制定,并根據(jù)公司人員變動(dòng)情況更新。
“公司動(dòng)態(tài)欄”是關(guān)于公司近期發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃,以及公司高層決策基本情況的體現(xiàn),是公司所有員工了解公司決策,制定自我工作方向的一個(gè)基準(zhǔn)。由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)提供并及時(shí)更新。
“通告、通知欄”是公司最新的決議事項(xiàng),是員工及時(shí)了解公司相關(guān)政策、決定的通道。由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)提供并及時(shí)更新。
“典范標(biāo)榜人物”是公司對(duì)優(yōu)秀員工的一種肯定,同時(shí)也是公司新老員工工作的動(dòng)力以及目標(biāo),是對(duì)所有員工的最好激勵(lì)。
“培訓(xùn)專欄”是公司增強(qiáng)員工素質(zhì),為員工職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃的最直接體現(xiàn),也是員工自我發(fā)展所迫切需要的。由總公司企管部負(fù)責(zé)根據(jù)部門(mén)及公司培訓(xùn)計(jì)劃擬定,通過(guò)培訓(xùn)專欄,讓員工了解培訓(xùn)內(nèi)容的概況,并號(hào)召員工積極參與。具體參加培訓(xùn)人員名單由各部門(mén)主管負(fù)責(zé)人、公司總經(jīng)辦以及總公司人力資源部擬定。培訓(xùn)專欄內(nèi)容每半月更新一次,由總公司企管部協(xié)助公司總經(jīng)辦更新。
“文化活動(dòng)欄”是公司發(fā)展員工業(yè)余生活,提高員工積極性,加強(qiáng)員工生活質(zhì)量,促進(jìn)公司與員工之間的溝通的最好途徑。例如公司的廠慶、春游會(huì)、定期的文娛活動(dòng)、春節(jié)聚餐活動(dòng)、員工生日慶祝會(huì)等,由公司總經(jīng)辦擬定活動(dòng)的時(shí)間安排及具體實(shí)施計(jì)劃,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,安排全體員工參加,活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)有創(chuàng)新,吸引員工踴躍參與。
內(nèi)部刊物《xx通訊》是員工了解公司,公司了解員工的最好園地,也是公司對(duì)外整體形象的完美體現(xiàn)。由集團(tuán)公司企劃科采取內(nèi)部征文的形式收集文稿,可以是員工對(duì)公司建議、感悟或者從其他書(shū)籍或報(bào)刊上收集的,經(jīng)適當(dāng)修改、排版后做出初稿。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后印制發(fā)行。
“政治新聞”、“時(shí)事”、“體育、娛樂(lè)”是員工了解國(guó)內(nèi)國(guó)外新聞、時(shí)事的途徑,同時(shí)也是為員工提供休閑的一種方式。由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)提供相關(guān)的報(bào)紙、書(shū)刊供員工閱讀。
網(wǎng)絡(luò)宣傳是公司對(duì)外形象宣傳的方式,在信息高速發(fā)展的現(xiàn)在,網(wǎng)絡(luò)宣傳已經(jīng)成為每一個(gè)公司企業(yè)文化宣傳不可忽缺的一部分。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也可以作為員工與高層管理者交流的一個(gè)通道,我們可以設(shè)置總經(jīng)理與員工交流版,員工可以用不計(jì)名的方式提出自己的一些想法和建議。以上由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)策劃并實(shí)施。
企業(yè)標(biāo)識(shí):企業(yè)標(biāo)識(shí)代表著一個(gè)公司的形象,我們要做到客戶看到我們的標(biāo)識(shí)就知道我們的公司,知道我們的品牌。這也是視覺(jué)識(shí)別中最重要的一部分,具體操作參見(jiàn)相關(guān)管理制度。
5.3.4企業(yè)精神文化層
5.3.4.1企業(yè)宣言:xxxx
5.3.4.2企業(yè)精神:xxxx
5.3.4.3企業(yè)目標(biāo):xxxx
5.3.4.4企業(yè)宗旨:xxxx
5.3.4.5經(jīng)營(yíng)法則:xxxx
5.3.4.6經(jīng)營(yíng)理念:xxxx
5.3.4.7服務(wù)宗旨:xxxx
6.0本制度相關(guān)支持文件:公司所有制度文件。
企業(yè)文化管理制度6
一、企業(yè)文化與管理制度的關(guān)系
企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。它是企業(yè)理念形態(tài)文化、制度形態(tài)文化、行為形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的復(fù)合體。
文化與制度之間是一種蘊(yùn)含與互動(dòng)的關(guān)系,文化中蘊(yùn)含著制度,制度中也體現(xiàn)了文化。沒(méi)有文化的制度與沒(méi)有制度的文化都是不可想象的。文化理念形成管理制度,即文化理念是管理制度形成和創(chuàng)新的依據(jù),而管理制度又要反映文化理念的要求;管理制度強(qiáng)化文化理念,即管理制度是文化理念的產(chǎn)物和載體,對(duì)文化理念特別是對(duì)新文化理念的鞏固與發(fā)展又具有強(qiáng)化作用。
人們總是在一定的價(jià)值觀指導(dǎo)下,去完善和改革企業(yè)的各項(xiàng)管理制度。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理制度,如果不與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng),企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。一定企業(yè)制度的建立,又影響人們選擇新的價(jià)值理念,成為新的文化理念的基礎(chǔ)。企業(yè)的很多問(wèn)題都是由于企業(yè)文化與管理制度脫節(jié)造成的,企業(yè)的管理制度如果違背企業(yè)的文化理念,那么企業(yè)將陷入“知行不一”的病態(tài)文化之中,陽(yáng)奉陰違、溜須拍馬將成為員工們的“理性選擇”。
由此可見(jiàn),企業(yè)文化與管理制度是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面,企業(yè)文化只有轉(zhuǎn)化為管理制度才具有生命力,同時(shí),任何管理制度都是在某種具體文化理念的指導(dǎo)下制定的,因而都有文化的底蘊(yùn)。
二、企業(yè)文化與管理制度的作用
任何一個(gè)企業(yè)家都希望把自己的企業(yè)建設(shè)成一個(gè)內(nèi)外協(xié)調(diào)、上下同心的團(tuán)隊(duì),但單靠物質(zhì)激勵(lì)和管理制度是很難做到的。而企業(yè)文化則是一種強(qiáng)力黏合劑,它可以把企業(yè)各個(gè)方面,各個(gè)層次的人團(tuán)結(jié)在企業(yè)周?chē),從而產(chǎn)生一種凝聚力。
企業(yè)文化會(huì)改變員工與公司的關(guān)系。員工將不再視“公司”為“老板的公司”,而是稱為“我們的公司”。員工具有高度的敬業(yè)精神和主人翁責(zé)任感。他們會(huì)心存感恩,真正做到以企業(yè)為家,為自己工作。他們會(huì)主動(dòng)加班,會(huì)對(duì)公司發(fā)展中出現(xiàn)的一些不良現(xiàn)象在萌芽時(shí)就會(huì)先于領(lǐng)導(dǎo)發(fā)覺(jué)并及時(shí)消除。
嚴(yán)格的管理制度是員工行為規(guī)范的“硬”約束,而企業(yè)文化是一種無(wú)形的、非強(qiáng)制性力量的“軟”約束,它能彌補(bǔ)管理制度的不足。如果說(shuō)管理制度是讓想犯錯(cuò)的人不敢犯錯(cuò),那么企業(yè)文化就是讓有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)的人不愿犯錯(cuò)。同時(shí),管理制度是由人制定的,難免會(huì)有“漏洞”,這些“漏洞”就要由企業(yè)文化來(lái)管理。
規(guī)范化的制度體系可以使企業(yè)從忙亂到有秩序,也可以使員工的工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。因?yàn)椴皇侨嗽诠芩,而是系統(tǒng)在管他。員工也不會(huì)被環(huán)境牽著鼻子走,而是主動(dòng)出擊,有效完成工作。同時(shí),規(guī)范化的制度體系還可以把領(lǐng)導(dǎo)從“繁忙的雜務(wù)”中解脫出來(lái),集中精力“抓戰(zhàn)略、搭班子、帶隊(duì)伍、建文化”。
三、企業(yè)文化與管理制度的落地
企業(yè)核心價(jià)值觀的理念化和制度化是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵所在。所謂核心價(jià)值觀的理念化和制度化,就是要把企業(yè)統(tǒng)一的價(jià)值理念轉(zhuǎn)變?yōu)榧瘓F(tuán)各部門(mén)、各公司的具體理念和相應(yīng)制度。
企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng),在它下面還有許多子系統(tǒng),每個(gè)子系統(tǒng)承擔(dān)著不同的責(zé)任、充當(dāng)著不同的角色,員工在一定程度上可以選擇具體角色,但卻無(wú)法選擇角色要求。角色要求的差異意味著處于不同角色位置的人的理念上要有差異。也就是說(shuō),在企業(yè)統(tǒng)一的價(jià)值觀指導(dǎo)下,不同的職能部門(mén)和專業(yè)公司要提出符合自己角色要求的價(jià)值理念,同時(shí)也要制定與本部門(mén)和本公司價(jià)值理念相對(duì)應(yīng)的管理制度。
例如,海爾的核心價(jià)值觀是“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”,據(jù)此,營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提出了“先賣(mài)信譽(yù),后賣(mài)產(chǎn)品”的營(yíng)銷(xiāo)理念;人力資源部門(mén)提出了“人人是人才,賽馬不相馬”的用人理念;研發(fā)部門(mén)提出了“創(chuàng)造新市場(chǎng),創(chuàng)造新生活,客戶的難題就是我們創(chuàng)新的課題”的技術(shù)創(chuàng)新理念;職能部門(mén)則提出了“您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念等。也就是說(shuō),企業(yè)各個(gè)子系統(tǒng)必須依據(jù)企業(yè)的核心價(jià)值觀,制定相應(yīng)的理念和制度,才能戰(zhàn)略性地實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀或使命。
管理制度化是企業(yè)制度變遷或制度創(chuàng)新的過(guò)程,也就是把企業(yè)倡導(dǎo)的文化理念轉(zhuǎn)化為具有可操作性的管理制度的過(guò)程,它是將企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為員工自覺(jué)行為的關(guān)鍵。文化理念必須轉(zhuǎn)化為管理制度,否則,企業(yè)文化變革不可能成功。在將文化理念轉(zhuǎn)化為管理制度的同時(shí),一定要關(guān)注制度與價(jià)值觀的聯(lián)系,防止二者脫節(jié)。企業(yè)文化總是沿著文化理念—管理制度—新的文化理念—新的管理制度的軌跡,不斷發(fā)展、豐富和提高的。
總之,企業(yè)文化變革的重要任務(wù)就是根據(jù)文化理念的要求,塑造出自己的管理制度。企業(yè)文化變革的成功或失敗,不在于企業(yè)提煉了什么精神及提出了什么理念,而在于制度化的工作好壞和執(zhí)行力度。將企業(yè)新的文化理念制度化是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。這樣,才能使企業(yè)有了應(yīng)變各種環(huán)境的個(gè)性文化底蘊(yùn),企業(yè)才能真正做大做強(qiáng),最終成為“百年老店”。
企業(yè)文化管理制度7
校園文化環(huán)境是學(xué)校特有的無(wú)形而巨的教育力量,它對(duì)學(xué)生有深刻的感染力和強(qiáng)烈的號(hào)召力,能引起學(xué)生的注意力和積極性,協(xié)調(diào)一致地為實(shí)現(xiàn)學(xué)校目標(biāo)而努力。為此必須加強(qiáng)校園文化環(huán)境的管理。
一、美化校園:
把校園建設(shè)成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的文明陣地,使學(xué)校成為文明的校園、學(xué)習(xí)的樂(lè)園、生活的花園。校語(yǔ)、橫幅、板報(bào)、櫥窗布置主題鮮明,具有特色,有號(hào)召力和感染力。墻壁布置有教育性、知識(shí)性和趣味性,起到無(wú)聲的熏陶,潛移默化的教育作用。宣傳櫥窗做到每月一次更換,內(nèi)容長(zhǎng)新。
二、美化教室:
教室、辦公室、專用教室布置應(yīng)各具有特色。字跡工整,行文規(guī)范,簡(jiǎn)化字使用正確。辦公室布置要莊重、整潔。教室布置既要有統(tǒng)一,又要有自己班級(jí)的特色。要溶教育性、知識(shí)性、趣味性于一體。專用教室的布置應(yīng)適合專用內(nèi)容的環(huán)境,構(gòu)成特的文化氛圍。
三、優(yōu)化陣地作用:
充分發(fā)揮廣播室、閱覽室、圖書(shū)室、黑板報(bào)、宣傳櫥窗等教育作用。
四、強(qiáng)化文體教育作用:
加強(qiáng)對(duì)音、體、美教育的管理。積極開(kāi)展綜合實(shí)踐活動(dòng),發(fā)展兒童個(gè)性,培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛(ài)好,寓教于各項(xiàng)活動(dòng)之中。
五、根據(jù)學(xué)校的發(fā)展,不斷增建新的教育設(shè)施使之完善,使學(xué)校特色彰顯。
企業(yè)文化管理制度8
第一章 總則
第一條為加強(qiáng)公司企業(yè)文化管理,塑造推動(dòng)公司發(fā)展的企業(yè)文化,規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)管理工作,培育良好的企業(yè)文化氛圍,促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作健康有序發(fā)展,鼓舞和激勵(lì)公司員工,特制定本制度。
第二條本制度對(duì)公司企業(yè)文化管理的內(nèi)容與實(shí)施做出規(guī)定,是公司開(kāi)展企業(yè)文化工作的依據(jù)。
第三條本制度適用于公司總部及下屬子、孫公司的企業(yè)文化工作。
第二章 企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)
第四條公司企業(yè)文化組織機(jī)構(gòu)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理任組長(zhǎng)、分管(協(xié)管)領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),成員由公司下屬各單位、部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。工作辦公室設(shè)在綜合管理部。各子公司成立相應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)工作辦公室,并設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)專責(zé)人。
第五條公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是審定企業(yè)文化建設(shè)整體方案,
審定企業(yè)文化建設(shè)的近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃;綜合管理部的職責(zé)是策劃企業(yè)文化建設(shè)的整體方案以及推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)各個(gè)階段的相關(guān)工作。各基層單位企業(yè)文化建設(shè)工作辦公室及專責(zé)人的職責(zé)是推進(jìn)企業(yè)文化理念的具體落實(shí)和信息反饋工作。
第六條公司綜合管理部是公司企業(yè)文化建設(shè)的歸口管理部門(mén),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、審核、指導(dǎo)其他各單位、部門(mén)的企業(yè)文化建設(shè)管理工作。其主要職責(zé)為:
1、制定公司企業(yè)文化管理制度;
2、制定公司企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃;
3、制定公司企業(yè)文化年度工作計(jì)劃;
4、制定公司對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳規(guī)范,并監(jiān)督執(zhí)行;
5、組織進(jìn)行對(duì)公司企業(yè)文化重要議題的相關(guān)研究;
6、開(kāi)展公司對(duì)內(nèi)對(duì)外企業(yè)文化宣傳,組織公司企業(yè)文化活動(dòng);
7、公司企業(yè)文化培訓(xùn)的組織、考核、管理、培訓(xùn)效果評(píng)估;
8、審核對(duì)外宣傳內(nèi)容,指導(dǎo)各單位、部門(mén)開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)。
第七條公司將企業(yè)文化建設(shè)情況納入各單位、各部門(mén)的績(jī)效考核范疇,各單位、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為本單位、本部門(mén)企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任人,并設(shè)立企業(yè)文化專職或兼職管理人員,其具體職責(zé)為:
1、制定建設(shè)計(jì)劃,協(xié)助企業(yè)文化在本單位、本部門(mén)的建設(shè)、推廣、宣傳。
2、協(xié)助綜合管理部落實(shí)文化建設(shè)工作,合理安排,保證員工參加公司組織的各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)時(shí)間。
第三章 企業(yè)文化理念管理
第八條公司企業(yè)文化理念是指:公司的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理思想等企業(yè)文化核心內(nèi)容。
第九條公司綜合管理部是公司企業(yè)文化理念管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu),綜合管理部應(yīng)充分調(diào)研國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)文化,總結(jié)大通的經(jīng)驗(yàn)和特點(diǎn),研究制訂符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化核心理念。
第十條綜合管理部在開(kāi)展企業(yè)文化工作中,應(yīng)深入實(shí)際調(diào)研分析,了解員工的思想動(dòng)態(tài),分析公司所處產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn),廣泛聽(tīng)取各單位、各部門(mén)的意見(jiàn)和建議,提煉公司企業(yè)文化的核心思想,使公司的企業(yè)文化理念能夠切合企業(yè)實(shí)際,對(duì)公司的發(fā)展起到重要的推動(dòng)作用。
第十一條各單位、各部門(mén)應(yīng)為公司綜合管理部的工作提供充分支持和密切配合,積極提供建議和意見(jiàn)。
第十二條公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)公司企業(yè)文化理念進(jìn)行審議和確定;企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議確定的公司企業(yè)文化理念將作為公司企業(yè)文化工作開(kāi)展的依據(jù)。
第四章 企業(yè)文化制度管理
第十三條公司企業(yè)文化制度是公司企業(yè)文化理念的表達(dá)和規(guī)范,必須與企業(yè)文化理念保持一致。
第十四條公司的企業(yè)文化制度系統(tǒng)涵蓋下述三個(gè)領(lǐng)域:
1、企業(yè)文化核心理念規(guī)范。該制度對(duì)企業(yè)文化核心理念進(jìn)行設(shè)計(jì),是企業(yè)思想文化塑造的基礎(chǔ);
2、企業(yè)員工行為規(guī)范。該制度對(duì)企業(yè)員工行為規(guī)范進(jìn)行了設(shè)計(jì),是企業(yè)行為文化塑造的基礎(chǔ);
3、企業(yè)風(fēng)俗文化制度。該制度在對(duì)內(nèi)工作上,對(duì)企業(yè)教育培訓(xùn)、禮儀儀式、服飾、體態(tài)語(yǔ)言、工作場(chǎng)所相關(guān)規(guī)范做出規(guī)定;在對(duì)外工作上,對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念、服務(wù)規(guī)范、公共關(guān)系、銀企關(guān)系、公益活動(dòng)、文化傳統(tǒng)做出規(guī)定,是企業(yè)風(fēng)俗文化塑造的基礎(chǔ)。
第十五條綜合管理部是公司企業(yè)文化制度的編制和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。相應(yīng)管理制度經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審批生效后,綜合管理部負(fù)責(zé)推動(dòng)落實(shí)。
第五章 企業(yè)文化器物管理
第十六條企業(yè)文化器物是公司企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。通過(guò)對(duì)相關(guān)器物的設(shè)計(jì),可以直觀、生動(dòng)地表現(xiàn)公司企業(yè)文化的核心思想。
第十七條企業(yè)文化器物系統(tǒng)包括如下內(nèi)容:
1、公司vi 系統(tǒng)(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng));
2、企業(yè)象征圖案;
3、企業(yè)宣傳標(biāo)語(yǔ);
4、企業(yè)吉祥物;
5、企業(yè)之歌;
6、企業(yè)容貌。
第十八條公司企業(yè)文化器物系統(tǒng)應(yīng)用范圍包括:
1、辦公用品、事務(wù)用品;
2、企業(yè)證照、文件類;
3、交通運(yùn)輸工具類;
4、指示、標(biāo)識(shí)類;
5、廣告展示陳列類;
6、商品及包裝類;
7、服飾類;
8、公司出版物;
9、公司禮品;
10、公司網(wǎng)頁(yè);
11、其他。
第十九條綜合管理部是公司企業(yè)文化器物的設(shè)計(jì)管理機(jī)構(gòu),綜合管理部在充分聽(tīng)取相關(guān)意見(jiàn)后,組織設(shè)計(jì)單位對(duì)企業(yè)文化器物進(jìn)行設(shè)計(jì)。各項(xiàng)設(shè)計(jì)經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議認(rèn)可,綜合管理部負(fù)責(zé)推動(dòng)落實(shí)。
第六章 企業(yè)文化實(shí)施管理
第二十條綜合管理部負(fù)責(zé)推動(dòng)公司企業(yè)文化的實(shí)施,組織開(kāi)展公司對(duì)內(nèi)企業(yè)文化宣傳工作。
第二十一條各單位、各部門(mén)在開(kāi)展對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳工作時(shí),必須充分考慮到公司企業(yè)文化的要求,不得違反公司企業(yè)文化相關(guān)規(guī)定。綜合管理部負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門(mén)宣傳工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
第二十二條各單位在開(kāi)展對(duì)外宣傳時(shí),必須將宣傳內(nèi)容上報(bào)公司綜合管理部審核,并會(huì)同綜合管理部開(kāi)展工作。
第二十三條綜合管理部應(yīng)協(xié)助各單位做好企業(yè)形象推廣工作和企業(yè)標(biāo)志標(biāo)識(shí)使用規(guī)范的檢查工作。
第二十四條為更好地培育、塑造公司企業(yè)文化,綜合管理部應(yīng)組織開(kāi)展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)。
第二十五條各單位、各部門(mén)可以提議開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng),由綜合管理部研究并提案,公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,綜合管理部組織開(kāi)展活動(dòng),或協(xié)助分公司開(kāi)展活動(dòng)。
第七章 附則
第二十六條本制度由董事會(huì)負(fù)責(zé)解釋、修訂。
第二十七條公司下屬各單位遵照本制度制訂相應(yīng)實(shí)施細(xì)則。
第二十八條本制度由董事會(huì)審議通過(guò)后頒布實(shí)施。自頒布之日起,其他同類條款同時(shí)廢止。
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為了有效的維護(hù)本單位企業(yè)文化的執(zhí)行,加強(qiáng)員工對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)知程度,把企業(yè)文化推上公司戰(zhàn)略管理日程,特制定本制度。
2.0 范圍
本制度適用于對(duì)公司企業(yè)文化的執(zhí)行管理。
3.0定義
企業(yè)文化:包括企業(yè)精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。
企業(yè)精神文化層:包括企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)倫理、企業(yè)道德等,對(duì)應(yīng)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)(cis)中的理念識(shí)別(mi)。
企業(yè)制度文化層:包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念:包括人力資源理念、營(yíng)銷(xiāo)理念、生產(chǎn)理念等,對(duì)應(yīng)cis中的活動(dòng)識(shí)別(bi)。
企業(yè)物質(zhì)文化層:包括廠容、企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò),對(duì)應(yīng)cis中的視覺(jué)識(shí)別(vi)。
4.0職責(zé)
3.1公司所有員工負(fù)責(zé)本公司企業(yè)文化的維護(hù)和貫徹執(zhí)行。
3.2 行政管理部負(fù)責(zé)相關(guān)企業(yè)文化宣傳欄內(nèi)容提供及更新。
3.3總公司企管部負(fù)責(zé)相關(guān)企業(yè)文化宣傳欄的維ひ約跋喙刂貧鵲謀嘈醇吧蠛恕?3.4總經(jīng)理負(fù)責(zé)本公司企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容的批準(zhǔn)執(zhí)行。
3.6各部門(mén)主管負(fù)責(zé)本制度的確認(rèn)執(zhí)行,企管部負(fù)責(zé)本制度的編制、審核、監(jiān)督執(zhí)行?偨(jīng)理負(fù)責(zé)本制度的批準(zhǔn)執(zhí)行。
4.0作業(yè)內(nèi)容
4.1企業(yè)精神文化層
4.1.1企業(yè)宣言:
4.1.2企業(yè)精神:
4.1.3企業(yè)目標(biāo):
4.1.4企業(yè)宗旨:
4.1.5經(jīng)營(yíng)法則:
4.1.6經(jīng)營(yíng)理念:
4.1.7服務(wù)宗旨:
4.2企業(yè)制度文化層
4.2.1公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎(chǔ),是企業(yè)文化得以貫徹實(shí)施的基本保障,公司員工應(yīng)該嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行,若有違反,按相關(guān)規(guī)定予以處罰。
4.2.2人力資源理念
4.2.2.1人力資源管理準(zhǔn)則:人力資源管理的基本準(zhǔn)則是公平、公正和公開(kāi)。人力資源是公司成長(zhǎng)的最基本的要素,公司要發(fā)展的首要目標(biāo)是提高員工素質(zhì),開(kāi)拓員工職業(yè)發(fā)展空間,提高員工工作積極性。
4.2.2.2提高員工素質(zhì)要從員工的招聘管理開(kāi)始,具體操作見(jiàn)《員工招聘作業(yè)管理制度》及《員工培訓(xùn)作業(yè)管理制度》。
4.2.2.3加強(qiáng)員工工作積極性就必然要從員工激勵(lì)及員工的自我職業(yè)生涯發(fā)展做起,讓員工充分發(fā)揮其價(jià)值,同時(shí)也得到合理評(píng)價(jià)并獲得科學(xué)的回報(bào)。具體操作見(jiàn)《員工職業(yè)生涯發(fā)展管理制度》及《員工績(jī)效考核管理制度》。
4.2.2.4員工文明禮儀規(guī)范管理
4.2.2.4.1員工之間每天早上應(yīng)相互問(wèn)好,且應(yīng)面帶微笑。因?yàn)槲覀兊奈⑿Σ⒉恢皇亲鼋o客戶看的,它應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的。如果你對(duì)自己的同事都沒(méi)有發(fā)自內(nèi)心的微笑,又如何談及客戶呢。
4.2.2.4.2 辦公室電話接聽(tīng)?wèi)?yīng)面待微笑,并使用禮貌用語(yǔ)如“您好!xx公司”(外部電話),“您好!xx部門(mén)”“您好!xxx”。因?yàn)殡娫捔硪欢说娜耸强梢詮哪愕恼Z(yǔ)氣或語(yǔ)速中感受到你心情的。
4.2.2.4.3電話接聽(tīng)人不在時(shí),應(yīng)問(wèn)明對(duì)方的姓名、單位、電話號(hào)碼、或事由,然后轉(zhuǎn)告相關(guān)人員,或通知相關(guān)人員給對(duì)方回電話。
4.2.2.4.4平時(shí)工作當(dāng)中,需要同事幫助時(shí),應(yīng)當(dāng)用“請(qǐng)”、“謝謝”、“辛苦了”等禮貌用語(yǔ)以示對(duì)同事提供幫助的感謝,這樣可以為我們的工作營(yíng)造一個(gè)寬松而又溫暖的環(huán)境。
4.2.2.4.5有外來(lái)人員來(lái)訪時(shí),接待人員應(yīng)該主動(dòng)問(wèn)好,并上前詢問(wèn)客人的身份、意圖等,并請(qǐng)客人在會(huì)客室等待,倒上茶水,再通知相關(guān)人員,并做好引見(jiàn)工作。
4.2.3營(yíng)銷(xiāo)理念
4.2.3.1占有一定的市場(chǎng)地位,是我們企業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)。而品牌、質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)渠道、服務(wù)和市場(chǎng)份額是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的關(guān)鍵要素,因而加強(qiáng)相關(guān)要素的管理是我們企業(yè)發(fā)展工作當(dāng)中的重中之重。
4.2.3.2品牌管理:品牌就是價(jià)值。公司目前已具有一定的品牌知名度,加強(qiáng)我們企業(yè)的品牌管理已是當(dāng)務(wù)之急。只有通過(guò)每一位員工孜孜不倦的努力、持續(xù)不懈的創(chuàng)新,為我們的品牌注入新的活力和價(jià)值,提升企業(yè)的整體形象,才能充分發(fā)揮品牌的市場(chǎng)影響力和號(hào)召力,以無(wú)形資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)有形資產(chǎn),從而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
4.2.3.3全公司必須在品牌形象設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施推廣方面保持高度一致,具體操作見(jiàn)相關(guān)管理制度。
4.2.3.4質(zhì)量、服務(wù)管理:質(zhì)量就是信譽(yù)。質(zhì)量保證是產(chǎn)品得以在市場(chǎng)占一席之地的最基本保證,今天的質(zhì)量就是明天的市場(chǎng)。質(zhì)量保證是我們產(chǎn)品的最好代言人,那也是我們一直努力追求的目標(biāo)。服務(wù)是我們企業(yè)對(duì)外的一個(gè)窗口,是我們公司整體形象的體現(xiàn)。如果一個(gè)公司有好的產(chǎn)品但是沒(méi)有好的服務(wù)質(zhì)量,那必將在不久的將來(lái)走向消亡。所以一個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量是保障企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和創(chuàng)立名牌的前提條件。可靠穩(wěn)定的質(zhì)量和優(yōu)越的服務(wù)性能是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。
4.2.3.5全體員工應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)嚴(yán)格把關(guān),對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量提高要求,才能讓讓我們的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)保持在一定高度,為我們的企業(yè)持續(xù)發(fā)展做出我們最基本的貢獻(xiàn)。具體操作見(jiàn)相關(guān)管理制度。
4.2.3.6營(yíng)銷(xiāo)管理:建立全面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是我們目前營(yíng)銷(xiāo)管理的首要任務(wù),包括:客戶信 用管理、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、產(chǎn)業(yè)研究信息等。客戶信用管理機(jī)制可以減少呆帳、壞帳的形成,而客戶關(guān)系管理可以加強(qiáng)我們與客戶之間的聯(lián)系,在留住老客戶的同時(shí),開(kāi)發(fā)新客戶,不斷拓展我們的銷(xiāo)售市場(chǎng),增強(qiáng)我們的營(yíng)銷(xiāo)渠道管理,強(qiáng)化我們與客戶群體的關(guān)系。市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析及產(chǎn)業(yè)研究信息是我們搶占市場(chǎng)份額,把握有利競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)所必須的。
4.2.3.7加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是我們把握有利先機(jī)的最好利器,具體操作見(jiàn)相關(guān)管理制度。
4.2.3.8質(zhì)量就是信譽(yù),服務(wù)就是生命,品牌就是價(jià)值,市場(chǎng)就是先機(jī),環(huán)環(huán)相扣,相互關(guān)連。這也是我們公司企業(yè)文化當(dāng)中非常重要的一環(huán),是我們企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的基本保障。
4.2.4生產(chǎn)理念
4.2.1在有效的成本控制下,在提高員工工作效率,加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的同時(shí),實(shí)施對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中安全的全面監(jiān)控和安全關(guān)鍵設(shè)施的建設(shè)和維護(hù),是我們生產(chǎn)控制的基本步驟。
4.2.2如何有效的降低管理成本和生產(chǎn)成本是管理部門(mén)的首要職責(zé),當(dāng)然必須在保障員工合理待遇的基礎(chǔ)上降低成本。具體操作見(jiàn)相關(guān)管理制度。
4.2.3加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)是加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的有效辦法,同時(shí)也是控制生產(chǎn)成本的可行方法,具體操作見(jiàn)相關(guān)管理制度。
4.2.4堅(jiān)持安全生產(chǎn),是我們公司一直堅(jiān)持的基本原則。具體操作見(jiàn)相關(guān)管理制度。
4.3企業(yè)物質(zhì)文化層
4.3.1公司是我們工作生活的家園,我們應(yīng)該注意保護(hù)我們生存的環(huán)境,愛(ài)護(hù)他,才能讓我們大家在一個(gè)干凈、寬松的環(huán)境里快樂(lè)的工作。
4.3.2在公司我們是
公司整體形象的一部分,在社會(huì)我們每一個(gè)員工都代表著公司的形象。我們每一個(gè)員工都應(yīng)該維護(hù)公司榮譽(yù)與利益,并保持公司的整體形象。這都要求每一個(gè)員工從我做起,從小事做起。具體員工行為規(guī)范見(jiàn)相關(guān)管理制度。
4.3.3關(guān)于公司企業(yè)文化宣傳
4.3.3.1企
業(yè)文化宣傳欄是公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的窗口,也是公司員工了解公司動(dòng)態(tài)、決策的窗口。
4.3.3.1.1“總經(jīng)理致詞”體現(xiàn)了總經(jīng)理對(duì)公司過(guò)去的總結(jié),對(duì)公司未來(lái)的規(guī)劃以及對(duì)公司員工的期盼。由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供,并每半年調(diào)整一次。
4.3.3.1.2“公司簡(jiǎn)介”是對(duì)公司發(fā)展情況的基本介紹,是讓新進(jìn)員工以及外來(lái)人員了解公司的一個(gè)窗口,由總公司企管部負(fù)責(zé)提供,并每半年調(diào)整一次。
4.3.3.1.3 “公司大事記及榮譽(yù)”是公司發(fā)展歷史的記錄,是員工榮譽(yù)感的源泉。由公司行政管理部負(fù)責(zé)記錄并提供,并每半年更新一次。
4.3.3.1.4 “理念識(shí)別(mi)”即公司宗旨,是公司發(fā)展及行動(dòng)的指導(dǎo)原則,是公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)也是公司和員工共同追求的方向。由總經(jīng)理及總公司企管部及相關(guān)人員負(fù)責(zé)提供,并根據(jù)公司相應(yīng)階段的發(fā)展目標(biāo)每半年更新一次。
4.3.3.1.5 “公司組織架構(gòu)及人力資源”是公司的基本架構(gòu)及公司的基本人員情況,也是新進(jìn)員工了解公司、熟悉公司的一種渠道,由總公司人力資源部負(fù)責(zé)提供,總公司企管部協(xié)助制定,并根據(jù)公司人員變動(dòng)情況,每半年更新一次。
4.3.3.1.6“公司動(dòng)態(tài)欄”是關(guān)于公司近期發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃,以及公司高層決策基本情況的體現(xiàn),是
公司所有員工了解公司決策,制定自我工作方向的一個(gè)基準(zhǔn)。由公司行政管理部負(fù)責(zé)提供并及時(shí)更新。
4.3.3.1.7“通告、通知欄”是公司最新的決議事項(xiàng),是員工及時(shí)了解公司相關(guān)政策、決定的通道。由總裁 公司行政管理部負(fù)責(zé)提供并及時(shí)更新。
5.0本制度相關(guān)支持文件:公司所有制度文件。
企業(yè)文化管理制度10
第一章總則
一、為加強(qiáng)企業(yè)文化管理,塑造和推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展,規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)管理工作,培育良好的企業(yè)文化氛圍,促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作健康有序發(fā)展,鼓舞和激勵(lì)全體員工,特制定本制度。
二、本制度對(duì)企業(yè)文化建設(shè)管理的內(nèi)容與實(shí)施做出規(guī)定,是開(kāi)展企業(yè)文化工作的依據(jù)。
三、本制度適用于各部門(mén)、各區(qū)/辦事處的企業(yè)文化工作。
第二章企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)
一、企業(yè)文化組織機(jī)構(gòu)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),成員由公司各部門(mén)/區(qū)負(fù)責(zé)人組成。工作辦公室設(shè)在企業(yè)文化辦公室。各部門(mén)/區(qū)設(shè)立企業(yè)文化專員(兼)。
二、企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是審批企業(yè)文化建設(shè)整體規(guī)劃,審批企業(yè)文化建設(shè)的近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃;企業(yè)文化辦公室的職責(zé)是策劃企業(yè)文化建設(shè)的整體方案以及推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)各個(gè)階段的相關(guān)工作。各部門(mén)/區(qū)及企業(yè)文化專員的職責(zé)是推進(jìn)企業(yè)文化理念的具體落實(shí)和信息饋工作。
三、企業(yè)文化辦公室詩(shī)司企業(yè)文化建設(shè)的歸口管理部門(mén),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、審核、指導(dǎo)其它部門(mén)/區(qū)的企業(yè)文化建設(shè)管理工作。其主要職責(zé)為:
1、制定公司企業(yè)文化管理制度;
2、制定公司企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃;
3、制定公司企業(yè)文化年度工作計(jì)劃;
4、審核公司對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳規(guī)范(醫(yī)學(xué)市場(chǎng)部具體操作),并監(jiān)督執(zhí)行;
5、組織進(jìn)行對(duì)公司企業(yè)文化重要議題的相關(guān)探討;
6、開(kāi)展公司對(duì)內(nèi)企業(yè)文化宣傳,組織公司內(nèi)部企業(yè)文化活動(dòng);
7、公司內(nèi)刊《健帆》(醫(yī)學(xué)市場(chǎng)部負(fù)責(zé))和《揚(yáng)帆》的編撰、排版、出版以及墻報(bào)的更新;
8、公司企業(yè)文化培訓(xùn)的組織、考核、管理、培訓(xùn)效果評(píng)估;
9、審核對(duì)外宣傳內(nèi)容,指導(dǎo)各部門(mén)開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)。
四、公司將企業(yè)文化建設(shè)情況納入各部門(mén)/區(qū)的績(jī)效考核范疇,各部門(mén)/區(qū)負(fù)責(zé)人為本部門(mén)/區(qū)企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任人,并設(shè)立企業(yè)文化專員,其具體職責(zé)為:
1、制定計(jì)劃,協(xié)助企業(yè)文化在本部門(mén)的建設(shè)、推廣、宣傳。
2、協(xié)助企業(yè)文化辦公室落實(shí)文化建設(shè)工作,合理安排,保證員工參加公司組織的各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)時(shí)間。
第三章企業(yè)文化理念管理
一、健帆企業(yè)文化理念是指:企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、管理思想等企業(yè)文化核心內(nèi)容。具體包括:
健帆價(jià)值觀:
經(jīng)營(yíng)理念:
健帆宗旨:
健帆精神:
健帆作風(fēng):
健帆員工標(biāo)準(zhǔn):勤奮敬業(yè),忠誠(chéng)感恩,求真務(wù)實(shí),勇于創(chuàng)新。
健帆管理準(zhǔn)則:優(yōu)化資源,科學(xué)管理,績(jī)效優(yōu)先,控制成本。
健帆理想:
健帆愿景
二、企業(yè)文化辦公室詩(shī)司企業(yè)文化理念管理的執(zhí)行部門(mén),企業(yè)文化辦公室應(yīng)充分了解國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)文化,總結(jié)健帆的經(jīng)驗(yàn)和特點(diǎn),研究制訂符合健帆發(fā)展戰(zhàn)略的`企業(yè)文化核心理念。
三、企業(yè)文化辦公室在開(kāi)展企業(yè)文化工作中,應(yīng)深入實(shí)際調(diào)研分析,了解員工的思想動(dòng)態(tài),廣泛聽(tīng)取各部門(mén)的意見(jiàn)和建議,提煉健帆企業(yè)文化的核心思想,使健帆的企業(yè)文化理念能夠切合公司實(shí)際,對(duì)健帆的發(fā)展起到重要的推動(dòng)和牽引作用。
四、各部門(mén)應(yīng)為企業(yè)文化辦公室的工作提供充分支持和密切配合,積極提供建議和意見(jiàn)。
五、企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)公司企業(yè)文化理念進(jìn)行審議和確定;企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議確定的健帆企業(yè)文化理念將作為健帆企業(yè)文化工作開(kāi)展的依據(jù)。
。ㄒ唬┢髽I(yè)文化制度是企業(yè)文化理念的表達(dá)和規(guī)范,必須與企業(yè)文化理念保持一致。
(二)企業(yè)文化制度系統(tǒng)涵蓋下述三個(gè)領(lǐng)域:
1、企業(yè)文化核心理念規(guī)范。該制度對(duì)企業(yè)文化核心理念進(jìn)行設(shè)計(jì),是企業(yè)思想文化塑造的基礎(chǔ);
2、企業(yè)員工行為規(guī)范。該制度對(duì)企業(yè)員工行為規(guī)范進(jìn)行了設(shè)計(jì),是企業(yè)行為文化塑造的基礎(chǔ);
3、企業(yè)風(fēng)俗文化規(guī)范。該制度在對(duì)內(nèi)工作上,對(duì)企業(yè)教育培訓(xùn)、禮儀儀式、服飾、體態(tài)語(yǔ)言、工作場(chǎng)所相關(guān)規(guī)范做出規(guī)定;在對(duì)外工作上,對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念、服務(wù)規(guī)范、公共關(guān)系、銀企關(guān)系、公益活動(dòng)、文化傳統(tǒng)做出規(guī)定,是企業(yè)風(fēng)俗文化塑造的基礎(chǔ)。
(三)企業(yè)文化辦公室詩(shī)司企業(yè)文化制度的編制和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。相應(yīng)管理制度經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審批生效后,企業(yè)文化辦公室負(fù)責(zé)推動(dòng)落實(shí)。
第四章企業(yè)文化器物管理
一、企業(yè)文化器物是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。通過(guò)對(duì)相關(guān)器物的設(shè)計(jì),可以直觀、生動(dòng)地表現(xiàn)健帆企業(yè)文化的核心思想。
二、企業(yè)文化器物系統(tǒng)包括如下內(nèi)容:
1、公司VI系統(tǒng)(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng));
2、企業(yè)象征圖案;
3、企業(yè)宣傳標(biāo)語(yǔ);
4、企業(yè)口號(hào);
5、企業(yè)之歌;
6、企業(yè)容貌。
三、健帆公司企業(yè)文化器物系統(tǒng)應(yīng)用范圍包括:
1、辦公用品、事務(wù)用品;2、企業(yè)證照、文件類;3、交通運(yùn)輸工具類;4、指示、標(biāo)樞;5、廣告展示陳列類;6、商品及包裝類;7、服飾類;8、公司出版物;9、公司禮品;10、公司網(wǎng)頁(yè);11、其他。
四、企業(yè)文化辦公室是企業(yè)文化器物的設(shè)計(jì)管理機(jī)構(gòu),企業(yè)文化辦公室在充分聽(tīng)取相關(guān)意見(jiàn)后,組織設(shè)計(jì)單位對(duì)企業(yè)文化器物進(jìn)行設(shè)計(jì)。各項(xiàng)設(shè)計(jì)經(jīng)企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議認(rèn)可,企業(yè)文化辦公室負(fù)責(zé)推動(dòng)落實(shí)。
(一)企業(yè)文化辦公室負(fù)責(zé)推動(dòng)企業(yè)文化的實(shí)施,統(tǒng)籌《健帆》、《揚(yáng)帆》、公司網(wǎng)站,組織開(kāi)展對(duì)內(nèi)企業(yè)文化宣傳工作。
(二)各部門(mén)/區(qū)在開(kāi)展宣傳工作時(shí),必須充分考慮到企業(yè)文化的要求,不得違企業(yè)文化相關(guān)規(guī)定。企業(yè)文化辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)/區(qū)宣傳工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
(三)企業(yè)文化辦公室應(yīng)協(xié)助各部門(mén)/區(qū)做好企業(yè)形象推廣工作和企業(yè)標(biāo)志標(biāo)識(shí)使用規(guī)范的檢查工作。
(四)為更好地培育、塑造健帆企業(yè)文化,企業(yè)文化辦公室應(yīng)組織開(kāi)展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)。
(五)各部門(mén)/區(qū)可以提議開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng),由企業(yè)文化辦公室研究并提案,分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,企業(yè)文化辦公室組織開(kāi)展活動(dòng),或協(xié)助各部門(mén)/區(qū)開(kāi)展活動(dòng)。
第五章企業(yè)文化建設(shè)考核及獎(jiǎng)懲
一、各部門(mén)根據(jù)年度計(jì)劃開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)工作,每季度末向企業(yè)文化辦公室報(bào)送當(dāng)季度本部門(mén)企業(yè)文化建設(shè)總結(jié),由企業(yè)文化辦公室統(tǒng)一給予考核評(píng)價(jià),考評(píng)結(jié)果列入部門(mén)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核。
二、設(shè)立企業(yè)文化年度獎(jiǎng),用于表彰為企業(yè)文化建設(shè)做出突出貢獻(xiàn)的部門(mén)和個(gè)人。每年年終由企業(yè)文化辦公室發(fā)布評(píng)選通知,各部門(mén)/區(qū)根據(jù)通知上報(bào)總結(jié)和材料,由企業(yè)文化辦統(tǒng)一組織評(píng)選,由總經(jīng)理在年度總結(jié)表彰會(huì)上頒發(fā),對(duì)先進(jìn)部門(mén)授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào),對(duì)先進(jìn)個(gè)人授予“文化標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào),同時(shí)給以一定的物質(zhì)或福利獎(jiǎng)勵(lì)。
三、設(shè)立企業(yè)文化總經(jīng)理特別獎(jiǎng),用于獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)公司文化建設(shè)中具有突出貢獻(xiàn)的個(gè)人,獎(jiǎng)金1萬(wàn)元。企業(yè)文化總經(jīng)理特別獎(jiǎng)由企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組決定,由總經(jīng)理頒發(fā)。
四、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)不積極或沒(méi)有進(jìn)展的部門(mén)給予黃牌警告,并扣減部門(mén)負(fù)責(zé)人績(jī)效分。
五、對(duì)影響企業(yè)文化建設(shè)、給公司文化造成不良影響的個(gè)人給予處罰,對(duì)行為惡劣且后果嚴(yán)重者予以開(kāi)除。
六、培訓(xùn)招聘部對(duì)外招聘人才時(shí),應(yīng)依據(jù)核心理念綱嚴(yán)把住招聘關(guān),引進(jìn)人才時(shí),強(qiáng)調(diào)人才對(duì)健帆文化的認(rèn)同,并把文化歸屬作為外聘人才考核指標(biāo)。員工試用期間對(duì)不符合公司文化要求的人員和對(duì)公司文化產(chǎn)生不良影響的人員應(yīng)及時(shí)提出辭退建議或直接予以勸退。如久未發(fā)現(xiàn)或遲滯未辭退給公司造成惡劣影響各部門(mén)負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)招聘部應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
七、對(duì)不認(rèn)同公司文化或給公司文化造成不良影響的員工,實(shí)行勸退制。
八、制度制定和活動(dòng)舉辦,必須緊扣健帆核心理念綱,如出現(xiàn)和文化相關(guān)的事項(xiàng),應(yīng)
提請(qǐng)企業(yè)文化辦進(jìn)行審核,如未經(jīng)審核發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,每次處罰元,并限期改正;如經(jīng)審核,但仍出現(xiàn)錯(cuò)誤,則企業(yè)文化辦和該部門(mén)各扣罰元。
第六章附則
一、本制度自總經(jīng)理簽發(fā)之日起執(zhí)行。
二、本制度企業(yè)文化辦公室負(fù)責(zé)解釋。
2、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度
一、服務(wù)規(guī)范
1、儀表:公司職員工應(yīng)儀表整潔、方;為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,完善各項(xiàng)工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本公司管理制度
2、微笑服務(wù):在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合,應(yīng)注釋對(duì)方,微笑應(yīng)答,切不可冒犯對(duì)方;
3、用語(yǔ):在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范,語(yǔ)氣溫和,音量適中,嚴(yán)禁聲喧嘩;
4、現(xiàn)場(chǎng)接待:遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻,上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待;
5、電話接聽(tīng):接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí),一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲,如受話人不能接聽(tīng),離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng),重要電話作好接聽(tīng)記錄,嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng),嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外電話。
二、辦公秩序
1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序;
2、職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔;
3、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生故障時(shí),員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修,以便及時(shí)解決問(wèn)題。
三、業(yè)務(wù)管理制度
1、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿,由經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件,核稿人應(yīng)該注“秘密”樣,并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定,由專人印制、報(bào)送;
2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號(hào)后歸檔;
3、外來(lái)的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收,并于接件當(dāng)日?qǐng)?bào)送經(jīng)理;屬急件的,應(yīng)xxxx公司員工崗位職責(zé)在接件后即時(shí)報(bào)送;
4、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后再安排發(fā)送,傳真等文件在審核后可立即發(fā)送,并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號(hào)后歸檔;
5、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng);
6、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本材料,違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理;
7、各業(yè)務(wù)所用的專用表格,由公司制定格式,所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格;
8、辦公用品只能用于辦公,不得移作他用或私用;
9、所有員工要勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi),努力降低消耗和辦公費(fèi)用。
10、每周一中午開(kāi)例會(huì),11點(diǎn)開(kāi)始;例會(huì)主要是對(duì)上周工作內(nèi)容的總結(jié)、下周工作的計(jì)劃;工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn);
11、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃表;
12、每個(gè)季度進(jìn)行季度考評(píng)(方式待定)。
注:業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份、正本文件應(yīng)交經(jīng)理保管。
四、考勤制度
1 、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上下班,不遲到,不早退,工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)經(jīng)理同意。
2 、周一至周五為工作日,周六周日為休息日。
3、嚴(yán)格請(qǐng)、銷(xiāo)假制度。員工因私事請(qǐng)假須寫(xiě)請(qǐng)假條報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn),并扣除請(qǐng)假期間基本工資。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準(zhǔn),事畢回公司補(bǔ)寫(xiě)請(qǐng)假條。
4、上班時(shí)間開(kāi)始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處;超過(guò)30分鐘者,按曠工半天論處。
5 、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無(wú)關(guān)的事情。
五、保密制度
為保守公司秘密,維護(hù)公司利益,制訂本制度。
1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中,須特別注意
xxxx公司員工崗位職責(zé)不泄露公司秘密,更不準(zhǔn)出賣(mài)公司秘密;
2、公司秘密守系公司發(fā)展和利益,在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng):
a、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng);
b、人事決策中的秘密事項(xiàng);
c、專有技術(shù);
d、客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù);
e、公司非向公眾公開(kāi)的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶帳號(hào);
f、產(chǎn)品的具體材料成分,特殊制作工藝,產(chǎn)品的生產(chǎn)成本;
g、經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng);
3、屬于公司秘密的文件、資料,應(yīng)標(biāo)明“保密”樣,非經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料;
4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要,限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工,未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工,不準(zhǔn)打聽(tīng)公司秘密;
5、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記,持有人必須妥善保管,原則上不準(zhǔn)帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意,并妥善保管;
6、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的,予以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。違本規(guī)定故意或過(guò)失泄露公司秘密的,視情節(jié)及危害后果予以處罰,直至予以除名,公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力。
六、差旅費(fèi)管理制度
結(jié)合本公司實(shí)際情況,本著既勤儉節(jié)約、開(kāi)支,又要保證出差人員工作與生活需要的原則,制訂本制度。
1、本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工;
2、出差旅費(fèi)分交通費(fèi)、宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng):
(1)交通費(fèi)系指火車(chē)、汽車(chē)、飛機(jī)等費(fèi)用;
。2)膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi);
。3)特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等;
3、員工因公出差,應(yīng)事先填明員工出差申請(qǐng)單,經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)后出差,如因事情緊急而未及時(shí)填表,須事先由部門(mén)負(fù)責(zé)人口頭報(bào)告經(jīng)理,等返回公司后,應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù);
員工出差報(bào)支表的處理程序如下:
a、出差前依單填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額,經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)。
b、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額,填寫(xiě)借款單,向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)。c、出差人返回后3日內(nèi)應(yīng)填寫(xiě)差旅
xxxx公司員工崗位職責(zé)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單,注明實(shí)際出差日期、起始地點(diǎn)、工作內(nèi)容、報(bào)支項(xiàng)目、金額等,由經(jīng)理審核批準(zhǔn),由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷(xiāo)時(shí)沖銷(xiāo)預(yù)支數(shù)。
4、差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):宿費(fèi)上限150元/日,伙食補(bǔ)助30元/天。交通費(fèi)以經(jīng)理核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。出差地交通工具原則上以公交車(chē)為主,特殊情況可乘坐出租車(chē),但回公司后需向經(jīng)理講明;
5、公司員工出差期間,確因工作需要宴請(qǐng)時(shí),需經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn),依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo),同時(shí)取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助;
6、市內(nèi)外出工作無(wú)宿費(fèi)補(bǔ)助,伙食補(bǔ)助為午餐補(bǔ)助,標(biāo)準(zhǔn)為15元,交通費(fèi)依票據(jù)實(shí)報(bào)(交通工具同第5條);
7、公司員工出差期間,因游覽或筏作需要的參觀而開(kāi)支的一切費(fèi)用,由個(gè)人自理。
七、薪金制度
1、基本工資按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬,付薪日期為每月30日,支付本月薪酬。若遇節(jié)假日,順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取,正式員工以個(gè)人銀行帳戶形式領(lǐng);
2 、獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出,在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者。
八、福利制度
1、假期:公司全體員工享受?chē)?guó)家法定假日;
2、婚假:凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時(shí),可憑結(jié)婚證書(shū)申請(qǐng)14天(含休息日)的有薪假期;
3、產(chǎn)假:凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工,持醫(yī)院證明書(shū)可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假90天(含休息日和法定節(jié)假日);
4、男員工護(hù)理假7天(限在女方產(chǎn)假期間,含休息日和法定節(jié)假日);
5、慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的,可申請(qǐng)5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的,帶薪路途假另計(jì),路費(fèi)自理;
6、有薪病假,病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假。醫(yī)療期限的確定按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行;
7、保險(xiǎn):公司為正式員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)(按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn))。
3、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度
1、忠誠(chéng)
忠心者不被解雇
單位可能開(kāi)除有能力的員工,但對(duì)一個(gè)忠心耿耿的人,不會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)愿意讓他走,他會(huì)成為單位這個(gè)鐵打營(yíng)盤(pán)中最長(zhǎng)久的戰(zhàn)士,而且是最有發(fā)展前景的員工。
1、站在老板的立場(chǎng)上思考問(wèn)題;
2、與上級(jí)分享你的想法;
3、時(shí)刻維護(hù)公司的利益;
4、琢磨為公司賺錢(qián);
2、敬業(yè)
每天比老板多做一小時(shí)
隨著社會(huì)進(jìn)步,人們的知識(shí)背景越來(lái)越趨同。學(xué)歷、文憑已不再詩(shī)司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業(yè),其次才是專業(yè)水平。
1、工作的目的不僅僅在于報(bào)酬;
2、提供超出報(bào)酬的服務(wù)與努力;
3、樂(lè)意為工作作出個(gè)人犧牲;
4、模糊上下班概念,完成工作再談休息;
5、重視工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
3、自動(dòng)自發(fā)
不要事事等人交代
不要事事等人交代,一個(gè)人只要能自動(dòng)自發(fā)地做好一切,哪怕起點(diǎn)比別人低,也會(huì)有很的發(fā)展,自發(fā)的人永遠(yuǎn)受老板歡迎。
1、從“要我做”到“我要做”;
2、主動(dòng)分擔(dān)一些“分外”事;
3、先做后說(shuō),給上司驚喜;
4、學(xué)會(huì)毛遂自薦;
5、高標(biāo)準(zhǔn)要求:要求一步,做到三步;
6、拿捏好主動(dòng)的尺度,不要急于表現(xiàn)、出風(fēng)頭甚至搶別人的工作。
4、負(fù)責(zé)
絕對(duì)沒(méi)有借口,保證完成任務(wù)
用于承擔(dān)責(zé)任的人,對(duì)企業(yè)有著重要的意義,一個(gè)人工作能力可以比別人差,但是一定不能缺乏責(zé)任感,凡事推三阻四、找客觀原因,而不思自己,一定會(huì)失去上級(jí)的信任。
1、責(zé)任的核心在于責(zé)任心;
2、把每一件小事都做好;
3、言必信,行必果;
4、錯(cuò)就是錯(cuò),絕對(duì)不要找借口;
5、讓問(wèn)題的皮球至于你;
6、不因一點(diǎn)疏忽而鑄成錯(cuò)。
5、注重效率
算算你的使用成本
高效的工作習(xí)慣是每個(gè)可望成功的人所必備的,也是每個(gè)單位都非?粗氐摹
1、跟窮忙、瞎忙說(shuō)“再見(jiàn)”;
2、心無(wú)旁騖,專心致志;
3、量化、細(xì)化每天的工作;
4、拖延是最狠毒的職業(yè)殺手;
5、牢記優(yōu)先,要事第一;
6、防止完美主義成為效率的敵。
6、結(jié)果導(dǎo)向
咬定功能,不看苦勞
“無(wú)論黑貓、白貓,抓得到老鼠就是好貓!”,無(wú)論苦干、巧干,出成績(jī)的員工才會(huì)受到眾人的肯定。企業(yè)重視的是你有多少“功”,而不是有多少“苦”。
1、一開(kāi)始就要想怎樣把事情做成;
2、辦法永遠(yuǎn)要比問(wèn)題多;
3、聰明地工作而不僅僅是努力工作;
4、沒(méi)有條件,就創(chuàng)造條件;
5、把任務(wù)完成得超出預(yù)期。
7、善于溝通
當(dāng)面開(kāi)口,當(dāng)場(chǎng)解決
不好溝通者,即便自己再有才,也只是一個(gè)人的才干,既不能傳承,又無(wú)法進(jìn)步;好溝通者,哪怕很平庸,也可以邊干邊學(xué),最終實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
1、溝通和八卦是兩回事;
2、不說(shuō)和說(shuō)得過(guò)多都是一種錯(cuò);
3、帶著方案去提問(wèn)題,當(dāng)面溝通,當(dāng)場(chǎng)解決;
4、培養(yǎng)接受批評(píng)的情商;
5、胸懷局,既報(bào)喜也報(bào)憂;
6、內(nèi)部可以有矛盾,對(duì)外一定要一致。
8、合作
團(tuán)隊(duì)提前,自我退后
團(tuán)隊(duì)提前,自我退后。不管個(gè)人能力多強(qiáng),只要傷害到團(tuán)隊(duì),公司決不會(huì)讓你久留不要認(rèn)為缺了你一個(gè),團(tuán)隊(duì)就無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)!
1、滴水融入海,個(gè)人融入團(tuán)隊(duì);
2、服從總體安排;
3、遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力;
4、不做團(tuán)隊(duì)的“跺”,如果現(xiàn)在是,就要給自己“增高”;
5、多為別人、為團(tuán)隊(duì)考慮。
9、積極進(jìn)取
永遠(yuǎn)跟上企業(yè)的步伐
個(gè)人永遠(yuǎn)要跟上企業(yè)的步伐,企業(yè)永遠(yuǎn)要跟上市場(chǎng)的步伐;無(wú)論是職場(chǎng)還是市場(chǎng),無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè),參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進(jìn),停就意味著放棄,意味著出局!
1、以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲;
2、不要總生氣,而要爭(zhēng)氣;
3、不要一年經(jīng)驗(yàn)重復(fù)用十年;
4、擠時(shí)間給自己“增高”、“充電”;
5、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢(shì)”;
6、挑戰(zhàn)自我,未雨綢繆。
10、低調(diào)
才高不必自傲
才高不必自傲,不要以為自己不說(shuō)、不宣揚(yáng),別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。
1、不要邀功請(qǐng)賞;
2、克服“材小用”的心理;
3、不要擺架子耍資格;
4、凡是人,皆須敬;
5、努力做到名實(shí)相符,要配的上自己的位置;
6、成績(jī)只是開(kāi)始,榮譽(yù)當(dāng)作動(dòng)力。
11、節(jié)約
別把老板的錢(qián)不當(dāng)錢(qián)
節(jié)約不是摳門(mén),而是美德。不要把公司的錢(qián)不當(dāng)錢(qián),公司“鍋”里有,員工“碗”里才有;同樣,“鍋”里多,“碗”里也自然就多。而掌勺的,恰恰就是你自己。
1、報(bào)銷(xiāo)賬目,一定要誠(chéng)信;
2、不耍小聰明,不小便宜;
3、不浪費(fèi)公司的資源,哪怕是一張紙;
4、珍惜工作的每一分鐘時(shí)間;
5、每付出成本,都要力爭(zhēng)最收益;
6、記。菏∠碌模褪抢麧(rùn)!
12、感恩
想想是誰(shuí)成就了今天的你
為什么我們能允許自己的過(guò)失,卻對(duì)他人、對(duì)公司有這么多的抱怨?再有才華的人,也需要?jiǎng)e人給你做事的機(jī)會(huì),也需要他人對(duì)你或或小的助。你現(xiàn)在的幸福不是你一個(gè)人就能成就的。
1、老板給了你飯碗;
2、工作給你的不僅是報(bào)酬,還有學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì);
3、同事給了你工作中的配合;
4、客戶你創(chuàng)造了業(yè)績(jī);
5、對(duì)手讓你看到距離和發(fā)展空間
6、批評(píng)者讓你不斷完善自我。
4、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺(jué)遵守!
一、準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;
二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作;
三、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫(huà)淡妝,精力充沛!
四、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象;
五、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén),公司將做出合理的回復(fù)!
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;
七、工作時(shí)不得接聽(tīng)私人電話,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)。
八、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于部門(mén)處理
九、員工服務(wù)態(tài)度:
1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù);
2、盡快主動(dòng)了解服裝;以便更好的介紹給客戶;
十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;
2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績(jī)突出、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者;無(wú))客戶投訴或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì),一次扣罰30元;
3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時(shí)不得接聽(tīng)私人電話不得發(fā)短信聊天,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng),違者扣罰5元/次;
4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;
5、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;
十一、入職條件:
1、填寫(xiě)員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;
2、需交身份證復(fù)印證
3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;
十二、辭職條件:
1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,
2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%,
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:
1、連續(xù)曠工3次/月;
2、拒客或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月;
3、泄露本公司機(jī)密1次/月;
4、偷盜本公司財(cái)物者;
5、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度
為確保局機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生整潔優(yōu)美,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,爭(zhēng)創(chuàng)“市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”,制定本制度。
一、建立組織。局成立局領(lǐng)導(dǎo)及各單位負(fù)責(zé)人參加的愛(ài)國(guó)衛(wèi)會(huì),組織領(lǐng)導(dǎo)全局的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作,各股室均要明確一名衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)人,具體負(fù)責(zé)本股室的衛(wèi)生工作。
二、明確責(zé)任。局愛(ài)衛(wèi)會(huì)將局機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所劃分成若干個(gè)衛(wèi)生責(zé)任區(qū),分別明確到股室,并明確第一責(zé)任人。各衛(wèi)生責(zé)任區(qū)及各自的辦公室內(nèi)的衛(wèi)生,由各股室用崗位的.責(zé)任制的形式,明確到每個(gè)同志。不僅負(fù)責(zé)衛(wèi)生,而且對(duì)責(zé)任區(qū)的衛(wèi)和設(shè)施負(fù)責(zé)保管和維護(hù),丟失或損壞近按原樣予以賠償。
三、衛(wèi)生潔掃時(shí)間、范圍。每天上午上班前為打掃室內(nèi)外衛(wèi)生時(shí)間,下午下班前為室內(nèi)務(wù)整理時(shí)間,每周五下午為衛(wèi)生掃除時(shí)間。
四、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
1、辦公室內(nèi)外地面、門(mén)窗、玻璃、走廊、墻壁、墻裙、沙發(fā)、桌奇、柜上下、燈具、茶具等衛(wèi)生清潔,無(wú)灰塵、無(wú)雜物;柜內(nèi)、抽屜內(nèi)干部整齊。室內(nèi)外無(wú)隨意張貼,懸掛現(xiàn)象存在。室內(nèi)設(shè)施擺放有序,美觀方,符合局里統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
2、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)無(wú)垃圾,無(wú)瓜果皮核、無(wú)煙頭紙屑、無(wú)雜物草、無(wú)污水;清潔桶、痰孟、煙灰缸同污物經(jīng)常清理,桶、孟外干凈、無(wú)損壞、無(wú)丟失、無(wú)移位。清潔工具擺放整齊、干凈衛(wèi)生。
3、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的花木栽、剪、擺放整齊,無(wú)枯死;花木上下無(wú)枯枝敗葉;花木適時(shí)適量澆水,花盆外觀干凈,愛(ài)護(hù)花木,無(wú)折枝摘花現(xiàn)象。
4、院內(nèi)車(chē)輛在規(guī)定位置停放整齊,院內(nèi)無(wú)衛(wèi)生死角。
五、檢查評(píng)比。檢查評(píng)比采取不定時(shí)方法進(jìn)行,每周檢查一次,具體安排在周幾檢查,由主管局長(zhǎng)臨時(shí)確定,并通知有關(guān)單位,由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),采取分項(xiàng)打分制,按局統(tǒng)一制定的打分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。每次檢查評(píng)比結(jié)果張榜公布。凡本單位衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生在上午8點(diǎn)30分前尚未清掃的,每次扣5分,并責(zé)令其立即打掃干凈。為確保我局辦公環(huán)境清潔衛(wèi)生,辦公室應(yīng)將每月不定時(shí)檢查分?jǐn)?shù)相加得出各單位本月的衛(wèi)生分?jǐn)?shù),按名次排列予以公布,并記入衛(wèi)生工作檔案。
六、獎(jiǎng)懲措施
1、設(shè)衛(wèi)生工作流動(dòng)紅旗和黑旗。每次檢查評(píng)比第一的單位掛紅旗,每?jī)蓚(gè)月累計(jì)分?jǐn)?shù)最低的掛黑旗。
2、年終總評(píng):按各股室原始分100分計(jì)算,幾年內(nèi)每獲一次紅旗單位加5分;每?jī)蓚(gè)月得一次排名第一加10分;第得一次黑旗牌扣15分;年終累計(jì)總得分排名順序第一名的加140分,以后每降一個(gè)名次較上一次一名減10分,最后根據(jù)全年加減分,綜合計(jì)算年終衛(wèi)生工作得分排名順序。
3、衛(wèi)生工作納入年度評(píng)先考核條件,年內(nèi)有二次以上(含二次)月份掛黑牌的單位。年終取消評(píng)先資格,單位第一責(zé)任人亦不得參與評(píng)先。各股室必須把衛(wèi)生工作納入崗位責(zé)任制進(jìn)行管理,責(zé)任到人,因責(zé)任心不強(qiáng),所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域經(jīng)常造成在本單位衛(wèi)生評(píng)比中扣分的,年終也得參與評(píng)先。對(duì)在上級(jí)愛(ài)衛(wèi)會(huì)組織的衛(wèi)生檢查中因某項(xiàng)衛(wèi)生不合格,造成質(zhì)監(jiān)局衛(wèi)生工作不達(dá)標(biāo)的,對(duì)該股室罰款500元。
七、組織領(lǐng)導(dǎo)。局愛(ài)衛(wèi)會(huì)下設(shè)辦公室,由局辦公室兼管,具體組織全局的衛(wèi)生工作,平時(shí)組織檢查評(píng)比、公布登記、整理衛(wèi)生工作檔案。年終總結(jié)時(shí),負(fù)責(zé)撰寫(xiě)衛(wèi)生工作總結(jié),并為全局年終評(píng)先提供全年衛(wèi)生工作評(píng)比結(jié)果方面的依據(jù)。同時(shí)負(fù)責(zé)各級(jí)衛(wèi)生工作先進(jìn)單位的申報(bào)工作。
企業(yè)文化管理制度11
第一條為加強(qiáng)公司文化管理,塑造推動(dòng)公司發(fā)展的企業(yè)文化,規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)管理工作,培育良好的企業(yè)文化氛圍,促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作健康有序發(fā)展,鼓舞和激勵(lì)公司員工,特制定本制度。
第二條本制度適用于對(duì)公司企業(yè)文化的執(zhí)行管理。
本制度對(duì)公司企業(yè)文化管理的內(nèi)容與實(shí)施做出規(guī)定,是公司開(kāi)展企業(yè)文化工作的依據(jù)。
第三條企業(yè)文化主要分為三個(gè)層面上的文化:
(一)精神文化層面。其是企業(yè)的思想,是員工心的認(rèn)識(shí),是企業(yè)的信仰、追求,對(duì)內(nèi)起到聚合員工之心,對(duì)外起到聚合客戶之心的作用。它是以企業(yè)發(fā)展之根本為出發(fā)點(diǎn)的文化設(shè)計(jì):具體指企業(yè)宗旨、企業(yè)目標(biāo)、以企業(yè)怎樣才能求生存為出發(fā)點(diǎn)的文化設(shè)計(jì);具體指企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)生存理念和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理念。
。ǘ┲贫任幕瘜用。其是企業(yè)員工在具體工作中應(yīng)用的文化,是員工心智的思考模式,是企業(yè)制度內(nèi)涵真正被員工心理接受,并自覺(jué)遵守的結(jié)果,它對(duì)企業(yè)員工起到規(guī)范的作用。它表現(xiàn)在公司員工在做事中的文化設(shè)計(jì):管理理念、營(yíng)銷(xiāo)理念、服務(wù)理念、品牌理念、投資理念、質(zhì)量理念、成本理念、人才理念和培訓(xùn)理念;顧客行為的文化:領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范和員工行為規(guī)范。
。ㄈ┪镔|(zhì)文化層面。其是企業(yè)工作環(huán)境中融入的文化,是文化由外而內(nèi)的促進(jìn)方式,同時(shí)也是企業(yè)精神文化、制度文化,以及自己獨(dú)特個(gè)性的體現(xiàn)。它主要表現(xiàn)在:便簽、表格、紙張、制服、廣告設(shè)計(jì)、贈(zèng)品等方面。
第四條公司所有員工負(fù)責(zé)本公司企業(yè)文化的維護(hù)和貫徹執(zhí)行。
第五條各部門(mén)主管負(fù)責(zé)本制度的確認(rèn)執(zhí)行,總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本制度的編制、審核、監(jiān)督執(zhí)行。
第六條公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎(chǔ),是企業(yè)文化得以貫徹實(shí)施的基本保障,公司員工應(yīng)該嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行,若有違反,按相關(guān)規(guī)定予以處罰。
第七條要樹(shù)立人力資源理念。人力資源管理的基本準(zhǔn)則是公平、公正和公開(kāi)。人力資源是公司成長(zhǎng)的最基本的要素,公司要發(fā)展的首要目標(biāo)是提高員工素質(zhì)、開(kāi)拓員工職業(yè)發(fā)展空間,提高員工工作積極性。提高員工素質(zhì)要從員工的招聘管理開(kāi)始,具體操作見(jiàn)《員工招聘作業(yè)管理制度》及《員工培訓(xùn)作業(yè)管理制度》。加強(qiáng)員工工作積極性就必然要從員工激勵(lì)及員工的自我職業(yè)生涯發(fā)展做起,讓員工充分發(fā)揮其價(jià)值,同時(shí)也得到合理評(píng)價(jià)并獲得科學(xué)的回報(bào)。具體操作見(jiàn)《員工職業(yè)生涯發(fā)展管理制度》及《員工績(jī)效考核管理制度》。
第八條規(guī)范員工文明禮儀規(guī)范管理。具體地:
。ㄒ唬﹩T工之間每天早上應(yīng)相互問(wèn)好,且應(yīng)面帶微笑。我們的微笑并不只是做給客戶看的,它應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的。
(二)辦公室電話接聽(tīng)?wèi)?yīng)面帶微笑,并使用禮貌用語(yǔ)如"您好!××公司"(外部電話),"您好!××部門(mén)","您好!×××"。電話另一端的人是可以從你的語(yǔ)氣或語(yǔ)速中感受到你心情的。
(三)電話接聽(tīng)人不在時(shí),應(yīng)問(wèn)明對(duì)方的姓名、單位、電話號(hào)碼或事由,然后轉(zhuǎn)告相關(guān)人員,或通知相關(guān)人員給對(duì)方回電話。
。ㄋ模┢綍r(shí)工作當(dāng)中,需要同事幫助時(shí),應(yīng)當(dāng)用"請(qǐng)"、"謝謝"、"辛苦了"等禮貌用語(yǔ)以示對(duì)同事提供幫助的感謝,這樣可以為我們的工作營(yíng)造一個(gè)寬松而又溫暖的環(huán)境。
(五)有外來(lái)人員來(lái)訪時(shí),接待人員應(yīng)該主動(dòng)問(wèn)好,并上前詢問(wèn)客人的身份、意圖等,并請(qǐng)客人在會(huì)客室等待,倒上茶水,再通知相關(guān)人員,并做好引見(jiàn)工作。
第九條建立營(yíng)銷(xiāo)管理理念。質(zhì)量就是信譽(yù),服務(wù)就是生命,品牌就是價(jià)值,市場(chǎng)就是先機(jī),環(huán)環(huán)相扣,相互關(guān)聯(lián)。這是我們公司企業(yè)文化當(dāng)中非常重要的一環(huán),是我們企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的基本保障。
第十條完善生產(chǎn)理念。在有效的成本控制下,在提高員工工作效率,加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的同時(shí),實(shí)施對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中安全的全面監(jiān)控和安全關(guān)鍵設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)。在保障員工合理待遇的基礎(chǔ)上降低成本,加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn),堅(jiān)持安全生產(chǎn)。
第十一條完善企業(yè)文化宣傳工作。企業(yè)文化宣傳欄是公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的窗口,也是公司員工了解公司動(dòng)態(tài)、決策的窗口。文化宣傳欄可以設(shè)置但不限于以下項(xiàng)目:
(一)公司簡(jiǎn)介。其是對(duì)公司發(fā)展情況的基本介紹,是讓新進(jìn)員工以及外來(lái)人員了解公司的一個(gè)窗口,由總公司企管部負(fù)責(zé)提供,并每半年調(diào)整一次。
(二)總經(jīng)理致詞。其體現(xiàn)了總經(jīng)理對(duì)公司過(guò)去的總結(jié),對(duì)公司未來(lái)的規(guī)劃以及對(duì)公司員工的期盼。由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供,并每半年調(diào)整一次。
。ㄈ┕敬笫掠浖皹s譽(yù)。其是公司發(fā)展歷史的記錄,是員工榮譽(yù)感的源泉。由公司行政管理部負(fù)責(zé)記錄并提供,并每半年更新一次。
。ㄋ模┕窘M織架構(gòu)及人力資源。其是公司的基本架構(gòu)及公司的基本人員情況,也是新進(jìn)員工了解公司、熟悉公司的一種渠道,由總公司人力資源部負(fù)責(zé)提供,總公司企管部協(xié)助制定,并根據(jù)公司人員變動(dòng)情況,每半年更新一次。
。ㄎ澹┕緞(dòng)態(tài)欄。其是關(guān)于公司近期發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃,以及公司高層決策基本情況的體現(xiàn),是公司所有員工了解公司決策,制定自我工作方向的一個(gè)基準(zhǔn)。由公司行政管理部負(fù)責(zé)提供并及時(shí)更新。
。┩ǜ、通知欄。其是公司最新的決議事項(xiàng),是員工及時(shí)了解公司相關(guān)政策、決定的通道。由總裁公司行政管理部負(fù)責(zé)提供并及時(shí)更新。
。ㄆ撸┢渌麑。
第十二條把企業(yè)文化的核心觀念寫(xiě)成標(biāo)語(yǔ),張貼于企業(yè)顯要位置。張貼企業(yè)文化宣傳標(biāo)語(yǔ)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
(一)標(biāo)語(yǔ)應(yīng)貼于人流較多的地方。
。ǘ(biāo)語(yǔ)制作應(yīng)美觀大方。美觀的標(biāo)語(yǔ)易于形成愉悅的心情,易于使人接受,顏色宜選綠色、藍(lán)色、鵝黃色等顏色為好,白底黑字的標(biāo)語(yǔ)視覺(jué)效果不好,不宜提倡。
(三)標(biāo)語(yǔ)內(nèi)容要重復(fù)。應(yīng)在不同的地方出現(xiàn)同一內(nèi)容的標(biāo)語(yǔ),但其顏色最好應(yīng)不一樣,字體也可以不一樣,重復(fù)可以提高理念的接受程度。
。ㄋ模(biāo)語(yǔ)內(nèi)容應(yīng)突出重點(diǎn)。標(biāo)語(yǔ)內(nèi)容不能太多,應(yīng)突出重點(diǎn),如果企業(yè)文化的內(nèi)容全寫(xiě)成標(biāo)語(yǔ),難免讓人眼花繚亂,印象不深。
。ㄎ澹(biāo)語(yǔ)應(yīng)定期更新。標(biāo)語(yǔ)應(yīng)定期更新,否則標(biāo)語(yǔ)一旦陳舊,易給人形成一種敗落之感,反而起不到振奮人心的作用。
第十三條加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳是公司對(duì)外形象宣傳的方式,在信息高速發(fā)展的現(xiàn)在,網(wǎng)絡(luò)宣傳已經(jīng)成為每一個(gè)公司企業(yè)文化宣傳不可或缺的一部分。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也可以作為員工與高層管理者交流的一個(gè)通道,我們可以設(shè)置總經(jīng)理與員工交流版,員工可以用不計(jì)名的方式提出自己的一些想法和建議。以上由總公司公司網(wǎng)絡(luò)信息部門(mén)負(fù)責(zé)策劃并更新。
第十四條廣泛開(kāi)展各種文體活動(dòng)。文體活動(dòng)指唱歌、跳舞、體育比賽、國(guó)慶晚會(huì),元旦晚會(huì)等,在這些活動(dòng)中可以把企業(yè)文化的價(jià)值觀貫穿進(jìn)行。比如唱歌內(nèi)容可以是歌頌公司的先進(jìn)人員的敬業(yè)精神,晚會(huì)中的小品可以圍繞著成本觀念如何重要來(lái)組織,體育比賽則體現(xiàn)了一種奮斗向上的競(jìng)爭(zhēng)精神、舞會(huì)的主題是團(tuán)結(jié)協(xié)作多么重要。如是國(guó)慶晚會(huì)、元旦晚會(huì)還要穿插表?yè)P(yáng)先進(jìn)或請(qǐng)典型人物作報(bào)告等。用文體來(lái)建設(shè)企業(yè)文化要生動(dòng)有趣,富有藝術(shù)性。企業(yè)文化的內(nèi)容應(yīng)巧妙而不是生硬地穿插其中,讓員工在欣賞節(jié)目中不知不覺(jué)地接受企業(yè)文化的理念。
第十五條開(kāi)展互評(píng)運(yùn)動(dòng)。所謂互評(píng)運(yùn)動(dòng)是員工對(duì)照企業(yè)文化要求當(dāng)眾評(píng)價(jià)同事工作狀態(tài),也當(dāng)眾評(píng)價(jià)自己做得如何,并由同事評(píng)價(jià)自己做得如何,通過(guò)互評(píng)運(yùn)動(dòng),擺明矛盾,消除分歧,改正缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),明辨是非,以達(dá)到工作狀態(tài)的優(yōu)化。開(kāi)展互評(píng)工作一般應(yīng)先做動(dòng)員工作,號(hào)召大家打破情面觀念,先安排杰出分子率先作出表率、帶動(dòng)氣氛。在某些情況下還可以使用一些輔助手段,比如互評(píng)之前宣布要對(duì)老好人記錄或給予處罰。
第十六條樹(shù)先進(jìn)典型。給員工樹(shù)立了一種形象化的行為標(biāo)準(zhǔn)和觀念標(biāo)志,通過(guò)典型員工可形象具體地明白"何為工作積極"、"何為工作主動(dòng)"、"何為敬業(yè)精神"、"何為成本觀念"、"何為效率高",從而提升員工的行為。樹(shù)典型應(yīng)注意以下幾條:
(一)典型應(yīng)是真實(shí)的,而不應(yīng)認(rèn)為是制造出來(lái)的假典型,虛假的典型會(huì)有巨大的反作用。
(二)典型要有穩(wěn)定性,不能今天是典型,明天就不是了。
。ㄈ⿲(duì)典型要不斷地教育培養(yǎng),糾正典型在工作的錯(cuò)誤,使典型更加高大。另一方要注意愛(ài)護(hù)典型,勿使其心理壓力過(guò)大。
第十七條其他未盡事宜參照公司其他制度執(zhí)行。
第十八條本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒布實(shí)施。
企業(yè)文化管理制度12
為了有效的維護(hù)企業(yè)文化的執(zhí)行,加強(qiáng)員工對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)知程度,把企業(yè)文化推上公司戰(zhàn)略管理日程,特制定本制度。
企業(yè)文化:包括企業(yè)精神文化、企業(yè)制度行為文化和企業(yè)物質(zhì)文化。
企業(yè)精神文化層:包括企業(yè)的核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所形成的企業(yè)意識(shí)。
企業(yè)制度文化層:包括企業(yè)制度文化、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化活動(dòng)等以動(dòng)態(tài)形式存在的文化。
企業(yè)物質(zhì)文化層:包括企業(yè)器物、企業(yè)標(biāo)識(shí)、生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境等構(gòu)成的器物文化。
5.1.1 企業(yè)精神文化層:是企業(yè)的思想,是員工內(nèi)心的認(rèn)識(shí),是企業(yè)的信仰和追求,起到聚合員工之心的作用。
經(jīng)營(yíng)理念:為股東創(chuàng)造利益,為員工創(chuàng)造前途,為地方創(chuàng)造繁榮
5.1.2.1利用網(wǎng)絡(luò)宣傳。網(wǎng)絡(luò)宣傳是公司對(duì)外形象宣傳的方式,在信息高速發(fā)展的現(xiàn)在,網(wǎng)絡(luò)宣傳已經(jīng)成為每一個(gè)公司企業(yè)文化宣傳不可忽缺的一部分。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也可以作為員工與高層管理者交流的一個(gè)通道,我們可以設(shè)置總經(jīng)理與員工交流版,員工可以用不計(jì)名的方式提出自己的一些想法和建議。由公司綜合管理部負(fù)責(zé)策劃并實(shí)施。
5.1.2.2建立企業(yè)文化宣傳欄。企業(yè)文化宣傳欄是公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的窗
口,也是公司員工了解公司動(dòng)態(tài)、決策的窗口。主要包括:“總經(jīng)理致詞”體現(xiàn)了總經(jīng)理對(duì)公司過(guò)去的總結(jié),對(duì)公司未來(lái)的規(guī)劃以及對(duì)公司員工的期盼。由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供,每年調(diào)整一次。
“公司簡(jiǎn)介”是對(duì)公司發(fā)展情況的基本介紹,是讓新進(jìn)員工以及外來(lái)人員了解公司的一個(gè)窗口,由公司綜合管理部負(fù)責(zé)提供,每年調(diào)整一次。
“公司大事記及榮譽(yù)”是公司發(fā)展歷史的記錄,是員工榮譽(yù)感的源泉。由公司綜合管理部負(fù)責(zé)記錄并提供,每半年更新一次。
“公司組織架構(gòu)及人力資源一覽表”是公司的基本架構(gòu)及公司的基本人員情況,也是新進(jìn)員工了解公司、熟悉公司的一種渠道,由公司人力資源部負(fù)責(zé)制定,并根據(jù)公司人員變動(dòng)情況更新。
“公司動(dòng)態(tài)欄”是關(guān)于公司近期發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃,以及公司高層決策基本情況的體現(xiàn),是公司所有員工了解公司決策,制定自我工作方向的一個(gè)基準(zhǔn)。由公司綜合管理部負(fù)責(zé)提供并及時(shí)更新。
“公告、通知欄”是公司最新的決議事項(xiàng),是員工及時(shí)了解公司相關(guān)政策、決定的通道。由公司綜合管理部負(fù)責(zé)提供并及時(shí)更新。
“典范標(biāo)榜人物”是公司對(duì)優(yōu)秀員工的一種肯定,同時(shí)也是公司新老員工工作的動(dòng)力以及目標(biāo),是對(duì)所有員工的最好激勵(lì)。
“培訓(xùn)專欄”是公司增強(qiáng)員工素質(zhì),為員工職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃的最直接體現(xiàn),也是員工自我發(fā)展所迫切需要的。由公司人力資源部根據(jù)部門(mén)及公司培訓(xùn)計(jì)劃擬定,通過(guò)培訓(xùn)專欄,讓員工了解培訓(xùn)內(nèi)容的概況,并號(hào)召員工積極參與。培訓(xùn)專欄內(nèi)容每月更新一次,由公司人力資源部協(xié)助綜合管理部更新。
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