《企業(yè)文化》讀后感

　　當(dāng)細(xì)細(xì)品完一本名著后，大家心中一定有很多感想，這時(shí)最關(guān)鍵的讀后感不能忘了哦。那么如何寫(xiě)讀后感才能更有感染力呢？下面是小編整理的《企業(yè)文化》讀后感，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　全新的企業(yè)文化公布了，作為一名網(wǎng)新人，我更加清楚地了解了公司定位、目標(biāo)、方向和發(fā)展思路。一個(gè)人創(chuàng)造不了文化，一件事不能形成文化，網(wǎng)新文化關(guān)切每一個(gè)人，每一件事。學(xué)習(xí)企業(yè)文化的同時(shí)，我對(duì)當(dāng)中的管理和團(tuán)隊(duì)有所感觸。

　　但是在實(shí)際工作中也有一些不符合企業(yè)文化精神的做法，在此想談?wù)勎业?看法。

　　一、關(guān)于部門(mén)間協(xié)調(diào)工作的問(wèn)題。

　　我們客服部經(jīng)常接觸運(yùn)管、財(cái)務(wù)、資質(zhì)組，我發(fā)現(xiàn)在部門(mén)協(xié)調(diào)性的工作中經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)辦人態(tài)度不好、速度慢、流程復(fù)雜多變、各自為政等等情況，導(dǎo)致不同的部門(mén)之間有一堵無(wú)形的墻。例如又一次在客戶(hù)臨時(shí)要辦理續(xù)費(fèi)，我去財(cái)務(wù)開(kāi)發(fā)票，但是開(kāi)票的前提是訂單已審，客戶(hù)總公司的財(cái)務(wù)一個(gè)月來(lái)報(bào)一次推廣費(fèi)用，錯(cuò)過(guò)了就要到下個(gè)月。在hi上溝通無(wú)效的情況下我就去運(yùn)管部說(shuō)明情況，但是他們講我每次都上去催訂單，很不理解。

　　建議建立一套應(yīng)急機(jī)制，將此類(lèi)情況列入應(yīng)急流程，保障客戶(hù)利益。跨部門(mén)工作是正常的事情，如果不打破交流障礙會(huì)影響整個(gè)公司工作效率和運(yùn)營(yíng)速度。

　　二、關(guān)于崗位職責(zé)范圍界定的問(wèn)題。

　　上次公司客戶(hù)答謝會(huì)，我有客戶(hù)同意會(huì)場(chǎng)續(xù)費(fèi)領(lǐng)禮品，當(dāng)時(shí)簽了續(xù)費(fèi)合同。我把合同拿給財(cái)務(wù)，申請(qǐng)拿禮品，但是財(cái)務(wù)堅(jiān)持認(rèn)為我的合同金額是自己臨時(shí)寫(xiě)上去的，不像真的。拒絕給我禮品，導(dǎo)致我的工作很被動(dòng)，后來(lái)花了一番周折才解決了。我認(rèn)為財(cái)務(wù)的工作職責(zé)是看到合同當(dāng)即確認(rèn)，如果合同是假，導(dǎo)致的后果應(yīng)該是我來(lái)承擔(dān)。如果我交了合同他不給確認(rèn)，那是他沒(méi)有搞清自己的工作職責(zé)。

　　建議公司明確各個(gè)崗位的職責(zé)范圍，在崗人員應(yīng)當(dāng)十分清楚自己該做什么，不能以自己的主觀判斷影響各個(gè)部門(mén)的正常工作。

　　三、關(guān)于公司政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性問(wèn)題。

　　公司續(xù)費(fèi)的禮品政策經(jīng)常無(wú)故中斷，或者變更禮品檔次。禮品作為我們客服做好客戶(hù)關(guān)系的有效方法，有的客戶(hù)很看重。經(jīng)常我們與客戶(hù)是在續(xù)費(fèi)前就與客戶(hù)確認(rèn)好禮品事宜，但是客戶(hù)打完款后政策又變了，我們不好跟客戶(hù)交代。一方面影響客服在客戶(hù)心中的形象，另外也阻礙我們的工作進(jìn)度。

　　建議增強(qiáng)公司政策的穩(wěn)定性和連續(xù)性，充分論證。朝令夕改，使一線(xiàn)人員無(wú)法正確理解貫徹。既不能達(dá)到既定目標(biāo)，還會(huì)影響公司對(duì)外形象。

　　全新的企業(yè)文化已經(jīng)出爐，需要公司全體員工深入學(xué)習(xí)、深刻理解，在日常工作中踐行企業(yè)文化的各項(xiàng)要求。藍(lán)圖已經(jīng)繪就，號(hào)角已經(jīng)吹響，我將在公司新的發(fā)展大潮中提升貢獻(xiàn)更多的力量！

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