企業(yè)文化是“疏”還是“堵”
企業(yè)文化重要嗎?企業(yè)文化應(yīng)該如何操作?對(duì)于這些問題企業(yè)文化的專家和學(xué)者一直在辯論,有人說企業(yè)文化是錦上添花,有人說企業(yè)文化是雪中送炭;有人主張是“春風(fēng)化雨”的柔性管理,有人卻認(rèn)為必須是“胡蘿卜加大棒”的剛性措施。一時(shí)間,公說公有理,婆說婆有理,到底是那種方法更合適企業(yè)文化操作,使企業(yè)文化更有效實(shí)施?辯論至盡,仍然沒有明確的答案。
筆者曾經(jīng)記得小時(shí)候經(jīng)常聽說過大禹治水的故事,傳說公元四千多年前,黃河流域發(fā)大水,洪水滔天,人們只能往山岡丘陵處搬。大水久久不退,毒蛇猛獸又紛紛出來危害人畜,人們簡(jiǎn)直無法生活了。當(dāng)時(shí)的部落首領(lǐng)堯憂心如焚,急忙派鯀去治水。鯀采用筑壩堵水的方法,結(jié)果堵了這邊,另一邊卻又決了口。堵來堵去花了九年工夫總是無法將洪水治服。后來堯把部落聯(lián)盟首領(lǐng)的位置讓給了舜。舜接位后,把鯀處死,又派鯀的兒子大禹去治水。大禹吸取了父親治水挫敗的教訓(xùn),采取疏導(dǎo)的辦法治理黃河洪水。他疏浚河道,開渠排洪,帶領(lǐng)著百姓沒日沒夜地拼命干。他將全部身心用于治理洪水,三次路過自己的家門,都顧不上進(jìn)去看看。經(jīng)過十三年的不懈努力,大禹帶領(lǐng)百姓終于把肆虐的洪水引入了大海,消除了水患,百姓又可以安居樂業(yè)了。大禹也因此受到了人們的擁戴,被推選為舜的繼承人。
讀罷這則故事,從大禹父子治水的成敗,我們可以獲得什么樣的啟示呢?同樣是治水,大禹父子采取“堵”與“疏”的方法,得到不同的結(jié)果。
由此,我們可以聯(lián)想到企業(yè)文化工作,其實(shí)在企業(yè)文化操作過程中,企業(yè)文化工作所針對(duì)的就是企業(yè)員工,而企業(yè)文化重點(diǎn)要解決的也是員工的思想。而人的思想就好比洪水一樣,如何管理好人的思想的洪流,使其發(fā)揮巨大的潛能呢?我想我們同樣也會(huì)面臨著這樣的選擇?我們是采取“堵”還是采取“疏”的問題。采取“堵”與“疏”的效果也會(huì)不一樣,如果采取“堵”措施,只能在管理者與被管理者之間設(shè)道墻,拉遠(yuǎn)了心與心的距離;而采取“疏”卻是充分的溝通和交流,體現(xiàn)了平等、友愛與和諧,密切了干群關(guān)系,在人與人之間架起一座互相理信任和支持的橋梁。
那么我們應(yīng)該采取什么樣的措施呢?為什么要采取“疏”而是不是“堵”呢?我認(rèn)為我們必須詳細(xì)地分析問題,解決問題,這與管理者的認(rèn)識(shí)有很大的關(guān)系,小到企業(yè),大到國(guó)家都是這樣的道理。以史為鑒,歷史上發(fā)生的故事總會(huì)給我們以深刻的啟迪。在中國(guó)的歷史上就有這樣鮮明的對(duì)比,足以說明在不同的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上,所導(dǎo)致采取不同舉措,最終走向不同的結(jié)局。
在周朝末期,當(dāng)時(shí)的統(tǒng)治者采取嚴(yán)厲措施,禁止人民自由言行,當(dāng)時(shí)的人們遇到熟識(shí)的人,只能道以側(cè)目。就是這樣費(fèi)勁心機(jī)的四處圍堵,結(jié)果導(dǎo)致周王朝的迅速滅亡。
而令中華民族為之驕傲的“貞觀之治”,它的締造者——唐太宗李世民,作為封建君主的`他,其思想認(rèn)識(shí)則非常深刻,決策英明果敢。他在與魏征、房玄齡等大臣研討政務(wù)時(shí),就論證過民水君舟,水可載舟亦可覆舟的道理,一再強(qiáng)調(diào)“載舟亦覆舟,所宣深慎”(《貞觀政要·論君道》),“為君之道,必須先存百姓”(同上)。李世民還意味深長(zhǎng)地說:“天子者,有道則人推為主,無道則人棄而不用,誠(chéng)可謂也!保ā敦懹^政要·論政體》)這些議論成為“圣君”、“賢臣”互相唱和的千古名言!八奢d舟亦可覆舟”,歷代明君賢臣,無不以此為鏡鑒,正確處理愛民與使民的關(guān)系,從而使國(guó)家長(zhǎng)治久安。正是唐太宗所采取疏導(dǎo)政策,才使民心所向,造就了中華歷史上最輝煌的大唐帝國(guó)。
回過頭來,談一談企業(yè)的管理。當(dāng)前我們的中國(guó)企業(yè),大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)仍然癡迷于權(quán)術(shù)游戲,還沒有真正意識(shí)道企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)重要性,更不知道如何去操作企業(yè)文化。一時(shí)間,書壇上老板對(duì)付員工58招,員工對(duì)付老板49計(jì)等等滿地?cái)偠际牵秃孟笪淞指呤謸碛辛嗣丶院,就可以練成高深武功一樣。于是,大家都聰明起來了,都學(xué)會(huì)用“術(shù)”,但是聰明人跟聰明人合作,是不是就一定成功呢?聰明人和聰明人合作會(huì)遇到什么問題呢?二十世紀(jì)九十年代,西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家們?cè)谘芯坷硇灾髁x的時(shí)候,研究到最后發(fā)現(xiàn)理性人都成為理性的傻子。這就是囚犯悖論得出的結(jié)論。聰明的人都是選擇出賣對(duì)方,只有出賣才獲得利益最大化。理性人成了理性的傻子。在商界里聰明人成為聰明的傻子,兩個(gè)聰明人在一起會(huì)做出最傻的事情。這其中的原因是為什么?歸根結(jié)底就是防范,也就是堵塞。因?yàn)樗^的聰明人在防范上花了太多的力氣和力量,四處堵塞所謂的漏洞,結(jié)果是漏洞越堵越多。
人都是理性的,理性人在一起,如何找到最大化利益?不是一件簡(jiǎn)單的事情。尤其是大家都理性了,大家都聰明了。尤其是我們有的企業(yè)家,你所采取投機(jī)取巧那幾招,或者早已被別人看出來了,或者你可以蒙人一時(shí),但是你絕對(duì)不可以蒙人一世。所以說我們的企業(yè)要回到什么時(shí)候,回到什么狀態(tài)才能掙錢呢?回到什么狀態(tài)下合作才能愉快呢?這時(shí)候,我們的企業(yè)家才開始懂得了團(tuán)隊(duì)精神、合作意識(shí),有的企業(yè)家開始關(guān)注企業(yè)文化。這是因?yàn)槿绻蠹叶紒砺犨@種狡猾,聽聰明聽精明,拼聰明而不是拼智慧的話,誰就得不到最大化利潤(rùn)。習(xí)慣于四處防范、四處堵塞漏洞,結(jié)果是亡羊補(bǔ)牢,為時(shí)已晚。
因此,我們的企業(yè)家只有意識(shí)到企業(yè)文化重要性,才能懂得應(yīng)該怎樣去操作企業(yè)文化。所謂操作就必須按照規(guī)律操作,任何違背規(guī)律的操作必然會(huì)帶來嚴(yán)重后果。企業(yè)文化的操作應(yīng)該注重疏導(dǎo),在尊重人性的前提條件下,營(yíng)造一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍,從而提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效和社會(huì)效益。那么如何在企業(yè)里營(yíng)造這樣一種氣氛,這種氣氛讓大家勁往一處使,如果我們的聰明才智都用來防范了,那么無休無止的內(nèi)耗遲早會(huì)把我們的企業(yè)消耗掉。這就像我們各個(gè)房子都是鐵欄桿,所有這些東西不僅不能給我們帶來自由。如何在企業(yè)內(nèi)部降低防范成本?這就是企業(yè)文化內(nèi)涵。如果我們單純講企業(yè)文化,可能有些企業(yè)家聽不明白,但是企業(yè)文化的作用是降低成本的,降低成本就是帶來利潤(rùn)。
所以說,企業(yè)文化工作者必須從疏導(dǎo)上下功夫,科學(xué)、合理操作企業(yè)文化,使企業(yè)避免不必要的內(nèi)耗。而不是想著如何去制定防范的措施,任何時(shí)候,落后一步,就只能收獲失敗的苦果。
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