銀行企業(yè)文化心得體會

　　有了一些收獲以后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣可以記錄我們的思想活動。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編收集整理的銀行企業(yè)文化心得體會，歡迎閱讀與收藏。

銀行企業(yè)文化心得體會1

　　文化，是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。離開了文化的澆灌，企業(yè)便像無源之水，是無法長久的。企業(yè)文化發(fā)展至今天，大家已普遍認識到，它的實質就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習慣。企業(yè)文化建設的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉化人。它不僅僅能給企業(yè)帶來一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責任感，培育企業(yè)團隊精神，為我們員工作導向，從而提高全行的整體效益。

　　下面我從三個方面對企業(yè)文化談談個人簡單的心得體會。

　　一、淺談對企業(yè)文化理念的理解。

　　作為支行成員，我們每一位員工都應該秉承xx行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記農業(yè)發(fā)展銀行是一家以“建設新農村”為使命的政策性銀行。

　　以“至誠服務”為代表的誠信文化是企業(yè)文化的重要組成部分，企業(yè)無信不旺，社會無信不穩(wěn)，因此，誠信是企業(yè)理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實；信，就是守信用、重信譽。誠信作為企業(yè)核心價值理念尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚這一美德，在市場經濟條件下具有特殊而現實的意義，對于農業(yè)發(fā)展銀行這一具有強烈特殊性的銀行更具有現實和重要意義。

　　創(chuàng)新，就是拋開舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是任何企業(yè)興旺的靈魂，是日新月異競爭激烈的銀行業(yè)生存和發(fā)展的發(fā)動機。只有與時俱進、不斷推動理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實現新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。對于增強銀行內部的凝聚力、提高整個銀行的工作效率都會產生非常積極的作用和影響。

　　二、關于企業(yè)文化建設方面的幾點建議。

　　在目前我行快速可持續(xù)發(fā)展的關鍵時期，企業(yè)文化建設是一項復雜的系統(tǒng)性工程，必須提高認識、加強領導，開拓創(chuàng)新、與時俱進、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設的新局面。

　�。�1）要提高認識，統(tǒng)一思想，切實把企業(yè)文化建設列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設是支行全部工作的重要組織部分，認真抓緊抓好至關重要。在工作中定期組織全行干部員工加強對企業(yè)文化建設理論的學習研究，學而習之養(yǎng)成良好的行為習慣

　�。�2）要加強領導、齊抓共管、狠抓落實，建立起企業(yè)文化建設的長效工作機制。企業(yè)文化建設是一項綜合性的工作。成立專門企業(yè)文化建設領導小組，設立企業(yè)文化建設工作機構和專職工作人員，明確工作責任。在機構改革中，企業(yè)文化建設只能加強，不能削弱，更不能取代；努力探索在現代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設的新機制、新方法，把企業(yè)文化建設不斷引向深入。

　�。�3）要精心組織、整體策劃，穩(wěn)步推進企業(yè)文化建設。要精心策劃企業(yè)文化活動，宣傳企業(yè)形象，為企業(yè)改革發(fā)展營造良好的文化氛圍，把企業(yè)文化建設的任務落到實處。要加大投入、創(chuàng)造條件，為企業(yè)文化建設營造良好的環(huán)境。企業(yè)要發(fā)展，文化要先行，必要的投入是推進企業(yè)文化建設的基本條件。加大對企業(yè)文化建設的投入，要從人力、財力、物力各方面支持企業(yè)文化建設工作，保障企業(yè)文化建設經費專款專用。

　　（4）要博采眾長、注重實效，建設具有時代特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化應該是開放的文化，不注意堅持和發(fā)揚自己的優(yōu)良傳統(tǒng)，就會失掉發(fā)展的根基；不注意學習借鑒他人的優(yōu)秀成果就會失去生機和活力。要繼承發(fā)揚xx行的優(yōu)秀企業(yè)文化傳統(tǒng)，又要大膽借鑒、吸收其他行業(yè)、其他銀行企業(yè)文化的精華；既要堅持和發(fā)揚本行的優(yōu)良傳統(tǒng)、優(yōu)良作風、優(yōu)秀理念，又要借鑒吸收別人的長處為我所用，使企業(yè)文化呈現勃勃生機，根據支行具體情況形成自己企業(yè)文化。

銀行企業(yè)文化心得體會2

　　用快樂的心情去工作，在工作中尋找快樂——也談銀行業(yè)從業(yè)人員企業(yè)文化建設的感受和體會在銀行業(yè)從業(yè)人員中，開展職業(yè)操守宣傳教育活動是中國銀行業(yè)協會XX年文明規(guī)范服務系列活動的內容之一，旨在深入學習和貫徹落實《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》，倡導誠信、合規(guī)、盡職的職業(yè)價值理念。在我看來，誠信，是金融企業(yè)的靈魂；合規(guī)，是金融企業(yè)的本質要求；盡職，是金融企業(yè)的核心理念。不管從事什么行業(yè)，什么崗位，都需要盡職。盡職是做好工作的基礎，只有恪盡職守，才能體現誠信，才能做到合規(guī)。盡職是一種充分發(fā)揮員工主觀能動性的工作狀態(tài)，盡職是事半功倍，有效提高工作效率的法寶，盡職也是所有領導對員工最殷切的希望。那么，如何才能盡職呢？盡職要有心，盡職要用心，盡職要盡心！只有盡心，才能盡全力。如果你把工作當作一件快樂的事情，你就能盡心、盡職和盡責。在一次偶遇中，我對這個觀點有了更加深切的體會。一個偶然的機會，我遇到一位從深圳回來的成功人士。這個人在十年前離開了應城市實驗小學校長的職位，去廣東順德一所私立學校競聘，他在兩百多人中獨占鰲頭，獲得年薪十二萬元的校長職位。三年后，北師大在深圳設立分校，他又成功競聘到該校校長的職位，在任職期間，他用業(yè)余時間獲得了碩士學位。六年后，他在深圳南崗區(qū)獨資開辦了一所注冊資本1000萬元的貴族學校，自己任董事長兼校長。他說：“人就是要不斷的學習新知識，不斷的謀求發(fā)展，只要用快樂的心情去對待工作，就會努力地把工作做好，也才有機會從工作中找到成功的快樂！”或許他的經歷與我們今日的議題看起來風馬牛不相及，但他成功的經驗里不正蘊含著一種積極的職業(yè)價值理念嗎？我們至少可以從中得到三點啟示：

　　第一，他的成功看起來偶然，其實必然，機會往往眷顧那些積極進取的人；

　　第二，人們只有不斷的學習，不斷地充實自己的能力，才能不斷地在優(yōu)勝劣汰的競爭中占據有利位置；

　　第三，只有把工作當作一件快樂的事情去完成，才有機會獲得工作的快樂。生命在于積累，有投入才有回報，對于踏入工作崗位不久的銀行員工來說，在職業(yè)的起跑線上，用一種積極的職業(yè)價值觀武裝自己的頭腦，顯得尤為重要。別人成功的職業(yè)經歷，也值得我們去學習和借鑒。而擺在我們面前的十年，或者說是二十年，對于我們的人生來說，正是生命力最強，有足夠的體力和精力為自己的人生積累知識和經驗的年齡段，我們是拈輕怕重地對待工作，還是哪里艱苦到哪里去呢？是淺嘗則止，還是不斷學習，不斷積累呢？是做一天和尚撞一天鐘，還是積極的盡職盡責的工作呢？這不僅關系著我們自己生活的質量，也關系著我們事業(yè)的興衰。偶爾聽到有人抱怨說：信貸內勤是個什么工作啊，每個月頭別人都在休息，自己卻要加班，一天到晚埋在報表里，做的事最多，出的錯也多，挨的批評更多，定工資系數的時候卻沒有給你多一點，唉呀，就是將工資系數定得跟行長一樣高，我也不愿意做吶，誰愿做誰做去！

　　唉，做個客戶經理多好啊，又輕松工資又高……每當這個時候，我總要問自己，你做到無懈可擊了嗎？你是否可以保證每一次報出的數據都不出錯？你能否及時地為領導提供有價值的分析資料？其實，我們所做的工作離領導的要求還相差很遠，如果我們再多拿出一點點的責任心來對待我們的工作，也許能提高我們的工作效率；如果我們多掌握一些工作技能，也許能事半功倍地完成工作任務；如果我們能拿出更多的熱情來對待工作，也許能讓原來枯燥的數據更加生動，能為更多的人服務，能發(fā)揮更大的作用。當你用自己的努力提高了工作效率的時候，領導對你的滿意度會增加一分；當你用自己的努力為別人提供了更多的方便，使更多的人獲得第一手資料從而提高了工作效率的時候，別人對你的信任也會增加一分；當你掙脫了自我的羈絆，全身心地投入到工作之中去的時候，你難道不會為之欣喜，為之快樂嗎？其實，信貸內勤這個看似繁忙枯燥的崗位，并不見得就是埋沒人才的地方，在政策金融企業(yè)里，有許多出類拔萃的人物，他們都曾經在信貸內勤這個崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作過，他們也都因為出色的工作脫穎而出走向了領導的崗位�？磥�，只要是金子，不管放在哪里都會閃光！若干年之后，當我們捫心自問：“你努力過嗎？

　　你付出過嗎？你成功了嗎？”這時你是否能夠自豪地回答，我一直在快樂地工作著，并且從工作中獲得了快樂？盡職工作，在工作中脫穎而出，取得成就，獲得成功，人生的價值能夠在成功中得到體現，這是一種人生的目標；而恪盡職守，立足平凡的崗位，默默地奉獻畢生的心血，將人生的價值在奉獻中得到升華，則是一種更高境界的人生目標。于丹教授在講述工作之道的時候說，一個人對于工作，應該用上孔子的一句話，那就是“在其位，謀其政”。這句話包含兩個方面的意思，要把這句話的前后兩句分開來理解。前半句“在其位”強調的是你在什么位置上，就操什么心，不要越權，也不要這山望著那山高，心思不能不放在自己的位置上，也就是說我們要做好工作首先要立足本職崗位；后半句“謀其政”強調的是把份內的工作做好，把心思放在如何做好工作上。連起來的意思也就是強調我們無論在哪個崗位上，都要想辦法把自己的本職工作做好，把自己份內的工作做好。于丹教授標新立異地說，我不主張熱心快腸地去幫別人做事，因為別人的工作是別人的，你幫他做了，他就沒有事做，而你自己還會因為分散精力去幫別人，而導致自己的事做不好；也不主張對工作投機取巧，總是投機鉆營，總是溜須拍馬，總是一天到晚地拉關系，走后門，總是圍著領導轉悠，因為這樣的人心思不在工作而在其他。這種人在事業(yè)上是難得真正取得成果的。要怎么樣呢，要管好自己，謀劃著如何把自己的工作做得更好，做得更圓滿，做得更出色。是啊，把自己的工作做好并不是一件很容易的事，如果我們每個人都保證自己的工作做到了無懈可擊，那么我們整個團體的工作也就很圓滿了，不是嗎？如果說我們的領導，是高高的金字塔的塔尖，那么，我們每一個基層行的行員，就是塔座上的一塊塊基石。并不是每一個優(yōu)秀的行員都能成為一個優(yōu)秀的領導，但是我們的事業(yè)越輝煌、越發(fā)展就越是需要穩(wěn)固的基礎。盡管不可能每個人都成為塔尖的那抹奪目的光彩，我們也要堅守一份塔基的凝重，因為我們稍有疏漏，便有可能導致整個大廈的倒塌，因此我更尊敬在平凡的崗位上默默奉獻的長者。他們也許沒有輝煌的業(yè)績，但他們能年復一年，日復一日地堅守在自己的崗位上，盡職盡責地工作著，與世無爭地做好自己的本職工作。他們的奉獻讓我們知道，政策金融事業(yè)的每一步成功，都離不開領導的正確決策，也得益于每一個一線員工的不懈努力。看看成功的，想想平凡的，讓我們倡導誠信、合規(guī)、盡職的職業(yè)價值理念，加強學習，努力充實自己，既擁有進取心，也保持平常心，快樂地去工作，在工作中快樂！讓自己不管在哪個崗位都能閃著耀眼的光芒

銀行企業(yè)文化心得體會3

　　近日，我認真學習了省分行下發(fā)的《企業(yè)文化手冊》，對建行、對自己的工作有了一個更加全面、清晰的認識。尤其是對于其中企業(yè)價值觀中提到的“為客戶創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造價值、為股東創(chuàng)造價值、為社會創(chuàng)造價值”，我感受頗深。

　　為員工創(chuàng)造價值，就是要為員工的發(fā)展創(chuàng)造條件，為員工的生活提供保障，使企業(yè)成為員工的依托，使建行成為員工溫馨的家園、成長的樂園。這是員工充分發(fā)揮主人翁意識的重要條件；是員工用心工作，快樂工作的不竭動力；更是員工提高執(zhí)行力的根本原因。

　　執(zhí)行力決定著一個企業(yè)的核心競爭力。商業(yè)界有這樣一種觀點：“決定企業(yè)發(fā)展的有三種力量，商業(yè)模式占百分之二十，市場機遇占百分之三十，執(zhí)行力占百分之五十�！眻�(zhí)行力不強，再好的策略也只能是一紙空文，所以，執(zhí)行力在核心競爭力中占據著“核心”地位。

　　對于商業(yè)銀行的核心競爭力，大部分人的觀點集中在產品和服務兩大方面，但是這只是核心競爭力的兩種表現形式。產品具有同質性，服務具有模仿性，能夠表現出差異的在于執(zhí)行力的發(fā)揮方面，這也是決定產品和服務質量的內在因素。所以說，商業(yè)銀行核心競爭力的內涵在于執(zhí)行力。提高執(zhí)行力是企業(yè)文化建設的重要內容，是為員工創(chuàng)造價值的目的之一。

　　通過員工價值創(chuàng)造體系，體現以人為本的思想，使廣大員工樹立主人翁意識，本著“我是建行的一員，建行發(fā)展需要我們共同努力”的心態(tài)積極主動領會方針，落實工作，形成良好的氛圍。更好地為客戶創(chuàng)造價值，為股東創(chuàng)造價值，為社會創(chuàng)造價值，實現建行價值體系的良性循環(huán)發(fā)展，最終實現建行整體又好有快地發(fā)展。

　　將企業(yè)文化轉化為深層次核心競爭力。先進的企業(yè)文化成就了優(yōu)秀企業(yè)的“神話”。每一個成功企業(yè)的背后必有其引人入勝的企業(yè)文化。企業(yè)文化在20世紀80年代由幕后走上了前臺，成為全球企業(yè)家關注的話題。有了奮斗目標，我們必將背負起自己的使命，去創(chuàng)造一番輝煌。我們要將自己的使命定位在“讓客戶滿意、為股東增值、使員工快樂、盡社會責任”。

銀行企業(yè)文化心得體會4

　　紅梅理財中心是山西省分行網點建設的一面旗幟，是我行從粗放型經營向集約型經營轉變、實施精品戰(zhàn)略的突出代表，是我行唯一的以個人名字命名的理財中心。王紅梅，是紅梅理財中心的掌舵人，自擔任個人理財中心主任以來，積極探索個人理財的方式方法，用心服務，能夠準確洞悉客戶需求，分析客戶心理，針對性地為客戶提供專業(yè)理財建議，創(chuàng)出了一條中和理財的新路子，她的理財中心有著良好的口碑。

　　這些年，他們之所以成績斐然，一個非常重要的原因是重視抓好企業(yè)文化建設。文化建設是他們不斷成長壯大的活水源頭。紅梅理財中心堅持采取多種形式，把建行戰(zhàn)略愿景和理念灌輸到員工腦子里。其中一個重要做法就是：注意發(fā)現與挖掘身邊的典型事例和模范人物事跡，用身邊的人和事引導員工踐行建行戰(zhàn)略愿景和理念。為了規(guī)范員工行為，他們制定了一系列規(guī)章制度，嚴格檢查講評，督促落實到位。每項新業(yè)務推出，首先做市場調研、建章立制，并進行人員培訓，讓員工知道怎么去做。他們始終堅持“以客戶為中心、以市場為導向”的經營理念，建立了“與市場節(jié)奏合拍，與客戶需求吻合”的服務體系，用心、用情去服務。

　　在此，我只想說一點最深切的感受，那就是：如果不加強學習，就讀不懂他們。

　　所以這樣說，是因為我感到，王紅梅們實在是個善于用新理念武裝自己的集體。據到紅梅理財中心參觀學習過的人講：無論問哪位員工，他們都能準確地說出二八定律、二五零定律、達維多定律、苛西納定律和木桶理論等。對建行代理的基金業(yè)務和各種理財產品更是稔熟于胸。

　　向來自認為是能跟上金融潮前進步伐的筆者，委實在紅梅理財中心面前找到了不小的差距，感到了自己的渺小，真是學無止境啊！

　　首先，學習王紅梅淳樸無華的職業(yè)道德思想，找準自己的位置，做好本職工作。在實際工作中，好多人認為這個崗位好、那個崗位差，這個崗位高、那個崗位低，不滿足本職崗位，對本職工作漫不經心、得過且過。王紅梅，從大山里走出來的小姑娘，是從臨汾大樓儲蓄所所長做起的，那個崗位就好嗎？我敢肯定：十個人中有八個人會脫口而出地說：“不好吧”。王紅梅有句話叫做：“我珍惜這份工作，只想干好它”，話雖淳樸無華，但她確實是這樣做的。她立足本職崗位，帶領她的員工創(chuàng)造性地開展了工作，在自己的崗位上迸射出了閃耀的光彩，實現了自己崇高的理想。我覺得：七十二行行行出狀元，立足本職崗位，刻苦鉆研業(yè)務理論和技能，努力做好本職工作，人人都會體現自己的價值。

　　其次，加強業(yè)務理論學習，提高業(yè)務技能，提升服務水平。在實際工作中，好多人抱著“和尚”思想得過且過，對自身工作所涉及的業(yè)務知識不甚了解，對不關自己的業(yè)務知識漠不關心，對新業(yè)務新知識更不想學習，面對客戶常掛在嘴邊的話是“不知道”，對領導常掛在嘴邊的話是“不會”，抱的是一種“少做為妙、不做為好”的工作態(tài)度。再看看王紅梅理財中心，她們堅持每日晨訓、每周例會，始終堅持學習總結再學習，時時用新知識、新理論武裝自已的頭腦，時時以飽滿的熱情為客戶提供優(yōu)質服務。沒有堅持不懈的刻苦學習，那來扎實的業(yè)務理論知識，那來稔熟于胸的新理念，那來優(yōu)質高效的紅梅式服務，那來至高的榮譽，那來耀眼的光環(huán)。如果沒有寒徹骨，哪得梅花撲鼻香！

　　我覺得：建行為我們廣大員工提供了廣闊的發(fā)展平臺，做為一名建行人，就應該牢固樹立以行為家的主人翁思想，克服畏難情緒、處處迎難而上，勇于學習、勇于進取，傾灑心血和汗水，依法合規(guī)經營，將持久的信念融入建行前進的步伐。

　　同志們！只要植根沃土，就能超越平凡。讓我們攜起手來，為了建行的崇高事業(yè)努力奮斗吧。

銀行企業(yè)文化心得體會5

　　近日，我認真學習了“六種文化”，對xx行、對自己的工作有了一個更加全面、清晰的認識，也使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展的重要意義，下面我談談個人心得體會。

　　一、淺談對企業(yè)文化理念的理解。

　　企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的，被組織成員認為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認知。一個企業(yè)的發(fā)展與強大需要兩種紐帶：一種是物質利益、產權的紐帶；另一種是文化、精神、道德的紐帶。優(yōu)良的企業(yè)文化能夠創(chuàng)造出一個良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的道德素質和科技文化素質。所以，企業(yè)文化被譽為企業(yè)參與競爭的“軟實力”。

　　二、關于企業(yè)文化建設方面的幾點思考。

　　建設企業(yè)文化，我們要以彰顯特色為根。我們在建設企業(yè)文化的過程中，應突顯我們xx行的個性色彩，特別是要弘揚“敢為人先，特別能創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“團結、敬業(yè)、創(chuàng)新、務實”的核心價值觀，使創(chuàng)新的意識，團隊的意識、服務的意識和務實的作風，成為我們涼州支行最靚麗的標簽！而其中，特別重要的就是要加強團隊建設。我們都知道，一盆散沙磕不破一個雞蛋，而一枚石子可以輕而易舉地把雞蛋打破，同樣，我們也只有發(fā)揮團隊的集體力量，才能創(chuàng)造驕人的業(yè)績。所以，我們必須打造一支既有比賽、爭鋒的氣勢，又有有團結、互助、補位的意識，虎虎有聲、朝氣蓬勃的昂揚團隊。

　　建設企業(yè)文化，我們要以樹立形象為本�！耙粋�好的品牌，不是他消滅對手的結果，而是消費者選擇的結果�！彼�以，我們要想在激烈的市場競爭中贏得主動，就要盡最大努力贏得廣大客戶的信任與選擇。我們要通過實施“口碑工程”，努力打造“以客為尊，誠信為本，為客戶提供卓越金融服務”的最佳服務品牌；我們要以為廣大客戶提供便捷和優(yōu)質的服務為出發(fā)點，使我們的經營、服務等各項工作規(guī)范而不機械，專業(yè)而不高傲，自然而不做作，使客戶在接受我們服務的過程中感到舒暢愜意，感受到人性化的尊重，進一步提升“實力大行”、同業(yè)領先者和系統(tǒng)“標兵行”形象。

　　建設企業(yè)文化，我們要以激發(fā)熱情為魂。人們常說，員工是企業(yè)的血液，而“是血就要澎湃”，我們的企業(yè)文化應該具有一種昂揚之氣，再進一步講，就是要注重執(zhí)行力建設，要充分激發(fā)員工的工作熱情，使員工能夠享受工作、能夠從工作中不斷獲得樂趣，從而腳踏實地、愛崗敬業(yè)，以主動的工作，勇擔責任；以務實的作風，告別無為，以澎湃的激情，拒絕平淡，為xx行更加燦爛的明天而全力以赴，努力工作。

銀行企業(yè)文化心得體會6

　　在培訓中我們主要學習到了xx的企業(yè)文化、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務的基本制度規(guī)范、內控合規(guī)管理等方面的知識。通過一系列課程的學習使我對以后的工作更加明白了，以后的工作天天都會與錢這個特殊的每個人都需要的物品打交道，似乎風險會時刻存在，此外我對銀行的業(yè)務也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守銀行的基本規(guī)章制度，嚴格按照規(guī)矩辦事，提高風險防范意識。還沒正式上崗，已經覺得自己要背負的責任很重、壓力也不小。在現在的環(huán)境里，我認為我還不夠自信，我也需要自己不斷提升自身的素質，做好理論與實踐的`密切配合。

　　下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。

　　一、與時俱進強素質

　　學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你�！倍嗝促|樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。

　　二、創(chuàng)新思維抓服務

　　說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。

　　在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。

銀行企業(yè)文化心得體會7

　　那是一個落霞滿天的黃昏，在靜謐與安閑中，我讀了一個撼人心魄的故事：很多年前的一個深夜，一場大火燒毀了哈佛大學圖書館，許多珍貴的書籍付之一炬。而這場火災也在拷問著一名哈佛生的靈魂。因為，他違反了學校規(guī)定，悄悄把一本書帶出館外，準備看完后再偷偷歸還。豈料，這場突如其來的大火使這本書成為哈佛受捐的250本書中惟一幸存的珍本。如果他永遠保守這個秘密，沒有人會知道他違反校規(guī)的行為。如果他說明事實，他將面臨被開除的命運。這位令人敬佩的年輕人選擇了后者。校長眼含熱淚地對他表示感謝和褒獎，然后忍痛將他開除。

　　一段時間以來，在參加xx支行組織的關于企業(yè)文化建設的學習活動中，我的腦海中不時浮現出這個感人的故事。是啊，哈佛之所以成為聞名世界的高等學府，良好的“硬件”設施固然重要，但更可貴的還在于她有著深深融入每一名哈佛人血液中的精神，而這種精神、這種理念，正是哈佛文化的靈魂，是哈佛這耀眼的皇冠上最璀璨的明珠。

　　眾所周知，一個企業(yè)的發(fā)展與強大需要兩種紐帶：一種是物質利益、產權的紐帶；另一種是文化、精神、道德的紐帶。優(yōu)良的企業(yè)文化能夠創(chuàng)造出一個良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的道德素質和科技文化素質。所以，企業(yè)文化被譽為企業(yè)參與競爭的“軟實力”。

　　今天，我們農行人要直面金融競爭的巨浪排空，要投身股份制改革的波瀾壯闊，要追求事業(yè)大發(fā)展的燦爛輝煌……所有這些，都決定了我們在加強自身“硬件”建設的同時，還必須要夯實我們的“軟實力”，要形成一種于無形中凝聚并引領全體員工奮發(fā)向上的力量，這就是深深地融入每一名員工血液并自覺體現在具體行動中的文化的力量。要形成這樣的力量，就需要我們對以下三個方面給予特別的關注：

　　建設企業(yè)文化，我們要以彰顯特色為根。上學的時候美術老師告訴我們，世界上最美、最靚麗的色彩，是那萬綠叢中，卓爾不群的一點鮮紅，因為那里有個性在飛揚。我們在建設企業(yè)文化的過程中，也應突顯我們農行的個性色彩，特別是要弘揚“敢為人先，特別能創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“團結、敬業(yè)、創(chuàng)新、務實”的核心價值觀，使創(chuàng)新的意識，團隊的意識、服務的意識和務實的作風，成為我們xx支行最靚麗的標簽！而其中，特別重要的就是要加強團隊建設。我們都知道，一盆散沙磕不破一個雞蛋，而一枚石子可以輕而易舉地把雞蛋打破，同樣，我們也只有發(fā)揮團隊的集體力量，才能創(chuàng)造驕人的業(yè)績。所以，我們必須打造一支既有比賽、爭鋒的氣勢，又有有團結、互助、補位的意識，虎虎有聲、朝氣蓬勃的昂揚團隊。

　　建設企業(yè)文化，我們要以樹立形象為本�！耙粋�好的品牌，不是他消滅對手的結果，而是消費者選擇的結果�！彼�以，我們要想在激烈的市場競爭中贏得主動，就要盡最大努力贏得廣大客戶的信任與選擇。我們要通過實施“口碑工程”，努力打造“以客為尊，誠信為本，為客戶提供卓越金融服務”的最佳服務品牌；我們要以為廣大客戶提供便捷和優(yōu)質的服務為出發(fā)點，使我們的經營、服務等各項工作規(guī)范而不機械，專業(yè)而不高傲，自然而不做作，使客戶在接受我們服務的過程中感到舒暢愜意，感受到人性化的尊重，進一步提升xxx行“實力大行”、同業(yè)領先者和系統(tǒng)“標兵行”形象。

　　建設企業(yè)文化，我們要以激發(fā)熱情為魂。世界著名企業(yè)日本xx公司的管理者小澤秀樹曾給出這樣一個公式：能力乘以熱情等于100%的成功。人們常說，員工是企業(yè)的血液，而“是血就要澎湃”，我們的企業(yè)文化應該具有一種昂揚之氣，再進一步講，就是要注重執(zhí)行力建設，要充分激發(fā)員工的工作熱情，使員工能夠享受工作、能夠從工作中不斷獲得樂趣，從而腳踏實地、愛崗敬業(yè)，以主動的工作，勇擔責任；以務實的作風，告別無為，以澎湃的激情，拒絕平淡，為農行更加燦爛的明天而全力以赴，努力工作。

　　在金融改革與發(fā)展的大潮中，xx銀行——這幾個金燦燦的大字，已經遠遠超越了一塊招牌的含義，她就是一艘乘風破浪的航船，承載著我們的夢想，駛向遠方。而企業(yè)文化就是推動她前行的最堅實的力量！

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