成功的企業(yè)文化案例
成功的企業(yè)文化案例1
完全委托
甲公司準(zhǔn)備開展企業(yè)文化建設(shè)的消息發(fā)出后，多家咨詢公司參與了項(xiàng)目爭奪，甲公司的企業(yè)文化部在經(jīng)過了形式上的競標(biāo)后，聘請了老板知名度較高的一家咨詢公司，該公司項(xiàng)目建議書中，開列了包括該老板在內(nèi)的多名知名專家和一名據(jù)介紹有十年咨詢經(jīng)驗(yàn)的知名學(xué)府MBA（以下稱為A君），但在這些名單后包含了一個(gè)甲公司沒有注意的“等”字。
甲公司付出首付款后，項(xiàng)目組一行七人浩浩蕩蕩進(jìn)駐了甲公司，七人中包括了名單中的老板、一名專家和那名A君，余下四人都是年輕人。項(xiàng)目組進(jìn)駐當(dāng)天咨詢公司的老板、專家、A君和兩名助手對甲公司董事長、總經(jīng)理分別進(jìn)行了各90分鐘的訪談，次日，按計(jì)劃，召開了“甲公司企業(yè)文化項(xiàng)目啟動誓師會”，由專家進(jìn)行了兩個(gè)小時(shí)的專題報(bào)告，咨詢公司老板進(jìn)行了“企業(yè)文化建設(shè)”的講座，據(jù)甲公司企業(yè)文化部部長講，兩位的報(bào)告內(nèi)容他已經(jīng)在不同場合聽過多次。午餐過后，因有其他要務(wù)，專家和老板啟程奔赴機(jī)場，A君和其他四個(gè)年輕人繼續(xù)訪談。
接下來，企業(yè)文化部不斷得到對咨詢?nèi)藛T水平的質(zhì)疑，部長開始坐不住了，經(jīng)過旁敲側(cè)擊，私下交流，很快部長得知，留下的五人中A君是32歲，在大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，參與了一個(gè)小公司的人力資源管理軟件實(shí)施，工作五年后考取MBA，畢業(yè)后進(jìn)入咨詢行業(yè)，主要從事人力資源咨詢，所謂十年咨詢經(jīng)驗(yàn)是從畢業(yè)設(shè)計(jì)開始計(jì)算的。其他四人，兩人是新的MBA畢業(yè)生，一人是人力資源專業(yè)在讀研究生（那位專家的研究生），另一人是新聞專業(yè)本科畢業(yè)生。
部長開始著急了，頻繁和咨詢公司老板聯(lián)系，希望調(diào)整咨詢?nèi)藛T，但被老板告知，一線人員只是收集資料，初步分析，結(jié)論還是專家和他自己把關(guān)，讓部長安心，配合好項(xiàng)目組工作。
一個(gè)月后，診斷報(bào)告出來了，公司的問題點(diǎn)說得很清楚，得到董事長肯定，部長開始有些欣慰，特意請咨詢組去當(dāng)?shù)氐拿麆俾糜瘟藘商臁?/p>
又一個(gè)月過去了，項(xiàng)目組提交了一份企業(yè)文化體系報(bào)告，部長拿到這份報(bào)告后又開始頭痛，看著這份文字華麗、引論古今中外的'企業(yè)文化體系，感覺怎么也和自己的企業(yè)聯(lián)系不上。
體系在討論、修改、提交、再討論、再修改、再提交中反復(fù)了多次，部長感覺項(xiàng)目組的每一次修改其實(shí)只是按照意見在動文字，對于一個(gè)新的價(jià)值觀能夠在企業(yè)中帶來什么反映，和企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際是否聯(lián)系的上似乎沒有考慮。
部長開始催問項(xiàng)目組：“老板和專家什么時(shí)間來”，A君一再表示，每一次的修改稿都是經(jīng)過老板和專家肯定的，并開始暗指甲公司不懂企業(yè)文化。
部長也和咨詢公司老板通了電話，老板感覺了部長的不滿，委婉表示：最近公司業(yè)務(wù)很忙，許多知名公司都主動找他們做項(xiàng)目，自己對甲公司項(xiàng)目的關(guān)心不夠，但專家一直在關(guān)心，希望甲公司能夠相信專家的意見。部長
又和專家溝通，專家講：我在開會，我的學(xué)生在項(xiàng)目組，請部長將意見通過學(xué)生轉(zhuǎn)達(dá)。
此時(shí)，部長開始明白，所謂每次修改都有老板和專家審定是A君的謊言。
項(xiàng)目開始三個(gè)月后，企業(yè)文化理念體系還沒有確定，甲公司董事長在和A君進(jìn)行了一次交流后決定終止項(xiàng)目。
成功的企業(yè)文化案例2
獨(dú)立自主
乙公司在決定開展企業(yè)文化建設(shè)后，成立了由公司黨群工作部、宣傳部、市場部組成的企業(yè)文化建設(shè)小組，開始獨(dú)立自主的企業(yè)文化建設(shè)。
企業(yè)文化建設(shè)小組首先在全公司開展了大規(guī)模的企業(yè)文化問卷調(diào)查，并派出了多批人員參加各類企業(yè)文化培訓(xùn)和論壇。在經(jīng)過了半年的工作后，小組向公司高層提交了企業(yè)文化體系草案。
公司高層都很認(rèn)真的研究了草案，書記、總經(jīng)理等八位公司班子成員提出了非常具體的修改建議。拿到這些建議，黨群部部長開始頭痛了，意見都提得很具體，特別是書記和總經(jīng)理在一些關(guān)鍵理念上理解還不一致，很難統(tǒng)一。
第一次修改歷經(jīng)了三個(gè)月，修改稿提交后，有五位班子成員向黨群部要自己上次的修改意見來對照，總經(jīng)理還專門找黨群部部長談了一次，最后匯集的意見不但沒有減少，反而矛盾更加尖銳，部長向書記建議，是否班子開會時(shí)研究一下，書記當(dāng)即表示：“意見沒有統(tǒng)一，怎么研究”。
時(shí)間一天天過去，第三稿還是沒有出來，企業(yè)文化小組已經(jīng)不再開會了。
成功的企業(yè)文化案例3
聯(lián)想之道：“說到做到，盡職盡責(zé)”
說到做到：做事--慎承諾，重兌現(xiàn)，“服務(wù)客戶”、 “精準(zhǔn)求實(shí)”;遵守聯(lián)想企業(yè)文化的要求，比如“做事三準(zhǔn)則”。
盡職盡責(zé)：做人--對企業(yè)忠誠、為企業(yè)發(fā)展盡心盡力，“誠信共享”、 “創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”。
1種文化：“以人為本，客戶至上”
聯(lián)想文化的核心理念：“把員工的個(gè)人追求融入到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展之中”。
這句話包含三層含義：
(1)員工個(gè)人的追求要與企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)一致(對企業(yè)忠誠、為企業(yè)發(fā)展盡心盡力)，才可能得到實(shí)現(xiàn);
(2)企業(yè)發(fā)展了勢必會給員工帶來更多的發(fā)展機(jī)會，為每位員工提供“沒有天花板的舞臺”;
(3)聯(lián)想為每位員工都提供了平等的發(fā)展機(jī)會，不惟學(xué)歷重能力，不惟資歷重業(yè)績，每位聯(lián)想員工都有相
當(dāng)?shù)奈枧_，每個(gè)人都有成功機(jī)會，員工與企業(yè)相互依存，相互促進(jìn)，共同成功。
2種意識：“客戶意識” “經(jīng)營意識”
聯(lián)想客戶意識的含義：“客戶至上，誠信為本”
聯(lián)想客戶意識的三個(gè)方面，三個(gè)措施，三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
對待客戶--措施：積極主動地征詢客戶的需求;標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)上更方便客戶，讓客戶滿意。
對待部門間的合作--措施：站位要高，克服本位主義;標(biāo)準(zhǔn)：讓服務(wù)的對象感到滿意。
對待領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系--措施：認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)員工是互為客戶的關(guān)系;標(biāo)準(zhǔn)：雙方易于接受的管理與被管理。
經(jīng)營意識：就是能做到會當(dāng)家、能理財(cái)，就是要千方百計(jì)地提高投入與產(chǎn)出之比，時(shí)刻講求效益。
經(jīng)營意識兩方面：“開源”，“節(jié)流”。開源就是利用資源與優(yōu)勢去拓展業(yè)務(wù)，賺更多的錢;節(jié)流就是節(jié)省開支。
3個(gè)“三”：“管理三要素” “做事三準(zhǔn)則” “處理投訴三原則”
管理三要素：“建班子”、“定戰(zhàn)略”、“帶隊(duì)伍”
做事三準(zhǔn)則：
第一條，“如果有規(guī)定，堅(jiān)決按規(guī)定辦”;
第二條，“如果規(guī)定有不合理處，先按規(guī)定辦并及時(shí)提出修改意見”;
第三條，“如果沒有規(guī)定，在請示的同時(shí)按照聯(lián)想文化的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)制定或建議制定相應(yīng)的規(guī)定”。
處理投訴三原則：
第一步，是“首先處理好與用戶的界面，給用戶一個(gè)滿意的處理”;
第二步，是“找到相關(guān)的責(zé)任人并分析問題的性質(zhì)，進(jìn)行批評和處罰”;
第三步，是“觸類旁通分析問題的根源，制定改進(jìn)的措施”。
4個(gè)“四”：
“聯(lián)想精神四個(gè)字” “聯(lián)想員工四天條” “聯(lián)想風(fēng)格四要求” “問題溝通四步驟”
聯(lián)想精神四個(gè)字：“求實(shí)進(jìn)取”;達(dá)到“每一天、每一年我們都在進(jìn)步”的創(chuàng)新境界
聯(lián)想員工四天條：誠信為本，“不利用工作之便謀取私利”、“不收受紅包”、“不從事第二職業(yè)”、“工薪保密”
聯(lián)想風(fēng)格四要求：“認(rèn)真”、“嚴(yán)格”、“主動”、“高效”。
問題溝通四步驟：
第一步，是“找到責(zé)任崗位直接去溝通”;
第二步，是“找該崗位的直接上級溝通”;
第三步，是“報(bào)告自己上級去幫助溝通”;
第四步，是“找到雙方共同上級去解決”。
5個(gè)轉(zhuǎn)變：
“以目標(biāo)為導(dǎo)向，主動獲取和組織多方資源，對目標(biāo)負(fù)責(zé)到底”的觀念和意識。
1、由被動工作向主動工作轉(zhuǎn)變：即由過去按照上級指令被動工作，轉(zhuǎn)變?yōu)橐阅繕?biāo)為導(dǎo)向主動推進(jìn)工作;
2、由對人負(fù)責(zé)向?qū)κ仑?fù)責(zé)轉(zhuǎn)變：即由過去對上級負(fù)責(zé)，轉(zhuǎn)變?yōu)閷徫宦氊?zé)和工作目標(biāo)負(fù)責(zé);
3、由單向負(fù)責(zé)向多向負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變：即由過去只對直接上級負(fù)責(zé)，轉(zhuǎn)變?yōu)閷V義“客戶”(內(nèi)、外)負(fù)責(zé);
4、由封閉管理向開放管理轉(zhuǎn)變：即由過去以部門為界限進(jìn)行行政管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橐阅繕?biāo)為導(dǎo)向進(jìn)行資源協(xié)調(diào)管理;
5、由定性管理向定量管理轉(zhuǎn)變：即由過去不規(guī)范的隨機(jī)管理轉(zhuǎn)變?yōu)檫M(jìn)行目標(biāo)、考核、流程的精細(xì)化地定量管理。
成功的企業(yè)文化案例4
內(nèi)外結(jié)合
丙公司是一個(gè)長期注重企業(yè)精神文明建設(shè)的企業(yè)，公司發(fā)展的歷史中留下了很厚重的精神文化積淀，公司改制后，董事會決定進(jìn)行系統(tǒng)的企業(yè)新文化建設(shè)，成立了由公司多個(gè)部門和基層單位，老、中、青年三代中層、基層干部參加的企業(yè)文化建設(shè)小組。董事長（書記）任組長、總經(jīng)理任副組長，一個(gè)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)具體工作，經(jīng)過調(diào)研，企業(yè)聘請了一位對行業(yè)比較了解的企業(yè)文化業(yè)內(nèi)專家擔(dān)任小組顧問。
首先顧問對企業(yè)進(jìn)行了全面調(diào)研，和主要領(lǐng)導(dǎo)、主要部門單獨(dú)進(jìn)行了交流訪談，協(xié)助小組制定了企業(yè)文化建設(shè)工作計(jì)劃。
根據(jù)顧問建議，企業(yè)文化建設(shè)小組實(shí)行分散工作、集中封閉討論的工作方式，由顧問主持先后兩次集中，制定完成了企業(yè)文化體系初稿。并根據(jù)新的理念，逐一從企業(yè)中挖掘出相應(yīng)的案例故事，用以支持說明。
小組成員根據(jù)初稿在公司各二級單位分別召開座談會，征詢意見，顧問主持了部分基層和公司總部及高層的座談會。座談會從企業(yè)文化建設(shè)的目的，目前公司文化表現(xiàn)，新文化導(dǎo)向等幾個(gè)方面，綜合介紹了小組前期工作和成果。由于有案例配合，討論會都開的很熱烈，與會人員參與性高，提出了一些具有建設(shè)性的意見。
小組成員在匯集意見后，迅速采取封閉方式拿出了二稿。并根據(jù)一稿討論記錄，邀請發(fā)言踴躍的部分人員召開了二稿小范圍座談會。座談會后，小組將會議總結(jié)和二稿一起向公司主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了集體匯報(bào)，聽取了高層意見。
在二稿基礎(chǔ)上，由專家執(zhí)筆，完成了三稿，確定了有廣泛群眾基礎(chǔ)的企業(yè)文化理念體系。
小組成員歷經(jīng)了企業(yè)文化理念調(diào)研、提煉、討論的全過程，對新文化的理解都已非常深刻。以這些成員作為基礎(chǔ)，經(jīng)過專家培訓(xùn)后，他們做為企業(yè)文化宣講員，對所有二級單位進(jìn)行了企業(yè)文化培訓(xùn)，新文化得到了員工的廣泛認(rèn)同，迅速成為公司上下的關(guān)注焦點(diǎn)。
隨后，在專家主持下，公司各口全員行動，對現(xiàn)有各項(xiàng)規(guī)章制度和流程進(jìn)行了廣泛梳理，在梳理過程中，員工普遍加深了對文化理念的理解。
至此，丙公司的企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)初見成效，成為公司發(fā)展的精神動力。
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