重建企業(yè)文化再造柳廠輝煌的工作心得
企業(yè)文化建設(shè)，越來(lái)越受到國(guó)內(nèi)外企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的高度重視。隨著企業(yè)改革的不斷深入和我國(guó)加入WTO的新形勢(shì)，企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段。企業(yè)要有競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力源于職工的創(chuàng)新力，而職工創(chuàng)新力要靠企業(yè)文化建設(shè)來(lái)提升。先進(jìn)的企業(yè)文化，是企業(yè)創(chuàng)新的源泉，是鼓舞企業(yè)職工奮發(fā)工作的精神支柱。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離開了企業(yè)文化，就可能失去了智力支持和精神動(dòng)力，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，離開了企業(yè)文化，就不可能做到內(nèi)有凝聚力，外有競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)就不可能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。因此，重視企業(yè)文化的發(fā)展，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)開拓的內(nèi)在要求。
我們的企業(yè)從二十世紀(jì)六十年代中旬到二十一世紀(jì)，已經(jīng)走過(guò)了三十多個(gè)春秋，“團(tuán)結(jié)、勤奮、嚴(yán)細(xì)、求實(shí)、文明”的十字企業(yè)精神，曾經(jīng)鼓舞著每一位職工為之賴以生存的企業(yè)奉獻(xiàn)、奮斗�？呻S著市場(chǎng)的不斷發(fā)展、壯大，象這樣千企一面、缺乏個(gè)性、缺乏時(shí)代精神的企業(yè)文化已經(jīng)跟不上形勢(shì)的要求了。那么，如何重建有柳州機(jī)車車輛廠特色的企業(yè)文化，成了我們需要迫切解決的一個(gè)課題了。
一切從實(shí)際出發(fā)是馬克思主義觀察和處理問(wèn)題的根本出發(fā)點(diǎn)，建設(shè)企業(yè)文化也必須以本企業(yè)的實(shí)際出發(fā)。我們必須把握住“修理為主、多經(jīng)并存”的企業(yè)性特點(diǎn)，采用繼承、吸取、借鑒、創(chuàng)新等一系列辦法，把中國(guó)傳統(tǒng)文化的精華和外國(guó)優(yōu)秀企業(yè)的文化精神融合到我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，結(jié)合我們企業(yè)的實(shí)際加以創(chuàng)新，形成我們獨(dú)特的、具有時(shí)代感的柳州機(jī)車車輛廠企業(yè)文化，并使之深深地根植于自己企業(yè)的土壤之中，為企業(yè)贏得更好的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益。
那么，我們的企業(yè)文化應(yīng)該具有哪些特色呢？
一、建設(shè)“善待員工、重視員工”的人本文化。人才是企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，倡導(dǎo)“以人為本”的管理思想，推行以人為本的管理政策，樹立“員工的利益高于一切，善待、重視每一位員工”的思想。近幾年，有不少有本科學(xué)歷的職工調(diào)離工廠，這難道不引起我們的關(guān)注嗎？他們?yōu)槭裁匆{(diào)走？我們?yōu)槭裁戳舨蛔∷麄�？難道我們的企業(yè)成了為別人培養(yǎng)人才的.搖籃了嗎？為做到重視人才、留住人才，一要本著“用人之長(zhǎng)，容人之短”的原則，用人唯能、任人唯賢，讓每位員工都能學(xué)以致用、全面發(fā)展，并定期召開管理人員聘任會(huì)議，為每個(gè)員工尋找最合適的崗位，也為每個(gè)崗位尋求最合適的員工；二要加強(qiáng)培訓(xùn)，為員工提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化對(duì)專業(yè)人才的培訓(xùn)，走學(xué)習(xí)型企業(yè)發(fā)展之路；三要尊重員工感情，努力營(yíng)造一種能夠滿足各類人才心理期望的良好文化氛圍，不斷強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的親和力、凝聚力，用感情來(lái)和文化留住優(yōu)秀人才。
二、建立“零缺陷”的質(zhì)量文化。高質(zhì)量的產(chǎn)品是占領(lǐng)市場(chǎng)的有力武器，因此，我們必須牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，嚴(yán)格保證產(chǎn)品質(zhì)量。幾年前，轉(zhuǎn)向架車間的員工劉某一錘砸掉自己飯碗的事件在職工中引起不小的震動(dòng)，這足以說(shuō)明工廠對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量是多么的重視。去年，工廠又通過(guò)了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證，今年，工廠又下發(fā)了《員工質(zhì)量守則》說(shuō)明工廠已經(jīng)用實(shí)際行動(dòng)向?qū)崿F(xiàn)“零缺陷”這一質(zhì)量目標(biāo)發(fā)起了猛烈進(jìn)攻，作為每一位員工，更應(yīng)該自覺(jué)遵守《員工質(zhì)量守則》，修出高質(zhì)量的車。
三、建立有價(jià)值的創(chuàng)新文化。創(chuàng)新的本質(zhì)就是創(chuàng)造性的破壞，創(chuàng)造性的破壞就是一定要破壞所有阻礙企業(yè)快速發(fā)展的哪怕是成功的經(jīng)驗(yàn)。因此，我們一要觀念創(chuàng)新，隨著企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境及戰(zhàn)略目標(biāo)的變化，不斷轉(zhuǎn)變市場(chǎng)觀念；二要經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，正確掌握投資決策，科學(xué)分析經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，積極探索新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)；三要科技創(chuàng)新，高度強(qiáng)調(diào)“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的觀念，加強(qiáng)與高校、科研所的強(qiáng)強(qiáng)合作，最大限度的縮短科技與市場(chǎng)的距離；四要流程創(chuàng)新，把“零庫(kù)存、零營(yíng)運(yùn)資本”作為流程創(chuàng)新的最終目的。
四、建立高尚的道德文化。愛(ài)國(guó)主義是民族振興的主旋律，世界上哪個(gè)國(guó)家都是以民族的利益作為最高宗旨的，并且從不間斷地對(duì)自己的公民加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育，激發(fā)人民的愛(ài)國(guó)熱情。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，每個(gè)員工加入到這個(gè)企業(yè)的第一天開始，就要不斷地對(duì)員工們進(jìn)行愛(ài)國(guó)、愛(ài)廠主義教育，在思想上就要樹立“廠興我榮、廠衰我恥、與時(shí)俱進(jìn)”的思想，樹立與企業(yè)同甘共苦的信念，不斷激發(fā)員工主人翁責(zé)任感和進(jìn)取精神；在行為上要明確自己的崗位職責(zé)，規(guī)范自己的崗位行為和文明禮貌用語(yǔ)，以認(rèn)真的態(tài)度，按照理想的節(jié)奏，科學(xué)的程序做好本職工作。
五、建立“眾志成城”的團(tuán)隊(duì)文化。有這么一句話，說(shuō)“一個(gè)中國(guó)人是一條龍，三個(gè)中國(guó)人在一起就是一條蟲；一個(gè)日本人是一條蟲，而三個(gè)日本人在一起就是一條龍�！睆倪@句話可以反映出我們中國(guó)人太強(qiáng)調(diào)自我，而日本人則強(qiáng)調(diào)合作。“心往一處想，勁往一處使”的口號(hào)已經(jīng)喊了很多年，可為什么還會(huì)出現(xiàn)推諉、扯皮等不良現(xiàn)象，嚴(yán)重地阻礙了企業(yè)的快速發(fā)展。只要我們齊心協(xié)力、眾志成城辦好每一項(xiàng)工作，修好每一輛車，誰(shuí)也不能阻礙我們的發(fā)展。
六、建立“顧客至上”的服務(wù)文化。最近，工廠發(fā)生了一位員工對(duì)一修車客戶出言不遜的事件，引起了該客戶對(duì)工廠服務(wù)工作的強(qiáng)烈不滿，同時(shí)嚴(yán)重的影響了我們的企業(yè)形象。因此，盡快提高員工服務(wù)質(zhì)量，就必須從規(guī)范員工的語(yǔ)言、行為做起，讓員工們清楚自己在什么場(chǎng)合應(yīng)該說(shuō)什么，不該說(shuō)什么，應(yīng)該做什么，不該做什么。客戶是我們的衣食父母，員工的一言一行在客戶面前更顯得舉足輕重了。所以，只有誠(chéng)心的對(duì)待每一個(gè)客戶，想客戶所想，急客戶所急，為客戶排憂解難，全面提高我們的服務(wù)水平，才能贏得更多的客戶，才能贏得更高的經(jīng)濟(jì)效益。
“精心修車、真心做人、同心造企業(yè)”是我們企業(yè)文化的核心內(nèi)容，只有建設(shè)有個(gè)性、符合企業(yè)特點(diǎn)、有時(shí)代感的企業(yè)文化，我們的企業(yè)就能夠經(jīng)受市場(chǎng)的考驗(yàn)，不斷的占有市場(chǎng)，最終引導(dǎo)市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
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