首屈一指的企業(yè)文化是什么樣的
只要問一問任何一家一流的高 科技 企業(yè) ，什么使這些企業(yè)引以自豪，十家有八家或許會(huì)告訴你，它們引以自豪的是自己的產(chǎn)品或服務(wù)。剩下的兩家則會(huì)舉出一系列的東西，如它們的業(yè)務(wù)流程、它們的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系、它們的員工等等。總之，概括起來就是：企業(yè)文化。
什么是企業(yè)文化呢？Terence E. Deal（特倫斯）和Allan A. Kennedy（阿倫）合著了一部頗具 影響 的專著，《企業(yè)文化》（Corporate Culture）。書中給企業(yè)文化的定義是，“用以規(guī)范企業(yè)人多數(shù)情況下行為的一個(gè)強(qiáng)有力的不成文規(guī)則體系�！�
《 電子 精英的經(jīng)營(yíng)智慧》（Business Wisdom of the Electric Elite）一書的作者Geoffrey James（詹姆斯）將企業(yè)文化比作河岸�！捌髽I(yè)里的行為如同在兩岸間奔流的河水。隨著時(shí)間的推移，奔瀉的河水將河道沖刷得更深，從而加強(qiáng)了企業(yè)文化，不斷重復(fù)過去曾使企業(yè)走向成功的行為。”
如此說來，我們?cè)谇懊婕僭O(shè)的十家企業(yè)中的兩個(gè)特例，即 臺(tái)灣 積體電路制造股份有限公司和Infosys Technologies Ltd.（編者譯：信息系統(tǒng)技術(shù)有限公司）已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備，即將邁向不斷成功。在這兩家高科技企業(yè)中，企業(yè)文化絕對(duì)是他們最重要的產(chǎn)品。這尤其要?dú)w功于企業(yè)的高層經(jīng)理，因?yàn)樗麄儾粌H言傳身教，而且很好地身體力行。
張忠謀是美國(guó)斯坦福大學(xué)（Stanford University）畢業(yè)的電氣工程博士。自臺(tái)灣積體電路制造股份有限公司創(chuàng)立以來，他一直擔(dān)任這家硅晶圓制造廠家的董事長(zhǎng)。去年五月，他又兼任總裁。此外，他還擔(dān)任臺(tái)灣另外兩家高科技企業(yè)的董事長(zhǎng)。
1995年，臺(tái)灣積體電路在臺(tái)灣大型企業(yè)中排行第22位，總收入超過了10億美元。張忠謀由衷地贊同‘電子精英’這一提法，并試圖領(lǐng)導(dǎo)臺(tái)灣積體電路沿著類似的道路前進(jìn)。
他尤其贊賞將企業(yè)視為一個(gè)依靠共生關(guān)系生存的生態(tài)系統(tǒng)。他說：“在臺(tái)灣積體電路，我們具有一種優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)在本質(zhì)上有助于培養(yǎng)合作精神、 發(fā)展 共生關(guān)系。”
臺(tái)灣積體電路從一開始創(chuàng)建起，它的戰(zhàn)略核心就是將企業(yè)辦成一個(gè)全心全意為顧客生產(chǎn)、“專注盡心的鑄造車間”，而不是為了推銷自己的品牌。這是世界上第一家采用這種經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)，完全是張忠謀的'設(shè)想。因此，面對(duì)眾多持懷疑態(tài)度者，張忠謀不得不一再為之辯解。
由于當(dāng)前建立一個(gè)加工廠的成本高達(dá)近20億美元，越來越多的半導(dǎo)體企業(yè)決定集中精力搞好設(shè)計(jì)和營(yíng)銷，將生產(chǎn)業(yè)務(wù)交給臺(tái)灣積體電路這種工廠以及近年來才涌現(xiàn)出來的一些他們的對(duì)手。
張忠謀說：“我們的客戶不用花錢自己建立制造廠，也不用提供技術(shù)。我們已經(jīng)開發(fā)了技術(shù)，而且比他們有能開發(fā)的更好，因?yàn)槲覀兙邆湟?guī)模 經(jīng)濟(jì) �？蛻艨梢园盐覀児井�(dāng)作他們自己的。他們可以充分利用我們的設(shè)備和所有的生產(chǎn)信息，同時(shí)還隨時(shí)可以按自己的意愿改變生產(chǎn)進(jìn)度�！�
采用這種 方法 ，比傳統(tǒng)模式更需要加強(qiáng)與客戶的協(xié)調(diào)和溝通。企業(yè)經(jīng)常交流的對(duì)象不僅是客戶，也包括企業(yè)自己的員工。
每一季度，張忠謀都要和高級(jí)經(jīng)理人員交談一次。他把這些人員分成兩組，每組50人。張忠謀通報(bào)了公司最新的業(yè)務(wù)發(fā)展方向、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)后，接著便是回答經(jīng)理人員提出的任何 問題 。這一做法在企業(yè)內(nèi)加強(qiáng)了共識(shí)和合作精神。
就“管理就是服務(wù)”而言，張忠謀認(rèn)為，高層管理人員應(yīng)主要起鼓動(dòng)和催化作用。自接管企業(yè)身兼董事長(zhǎng)和行政總監(jiān)兩個(gè)要職以來，張忠謀一直在尋找一種方式將決策權(quán)下放給下級(jí)。
例如，原來由總裁主持的會(huì)議將來要改由副總裁主持。其它決策權(quán)也將下放給部門負(fù)責(zé)人。
張忠謀說：“我們要鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)參與決策。如果不是確有必要，不應(yīng)將決策推給上級(jí)。 目前 ，仍有過多的事務(wù)推給上層決定，結(jié)果造成了許多不好的效果。這樣做一方面浪費(fèi)時(shí)間，同時(shí)在上級(jí)決策中造成瓶頸，此外還會(huì)使直接當(dāng)事人逃避責(zé)任�！�
“我發(fā)現(xiàn)，在這方面存在問題，并且打算著手解決，”張忠謀接著說道，“不過，要真正解決這類問題只有通過實(shí)踐。你沒法把它變成條文�！� 轉(zhuǎn)貼于.com
在談到視員工為同仁的觀念時(shí)，張忠謀認(rèn)為，“ 目前 企業(yè) 人員缺乏，或者至少可以說專業(yè)人才缺乏，因此除了將每一位員工都視為 臺(tái)灣 積體電路最重要的人員之外，我們別無他法。”臺(tái)灣積體電路在這一方面表現(xiàn)不錯(cuò)。在臺(tái)灣高 科技 行業(yè)中，張忠謀的企業(yè)里員工流動(dòng)率保持著最低的水平。
張忠謀十分擁護(hù)“激勵(lì)等于遠(yuǎn)景”這一主張。他的遠(yuǎn)景設(shè)想是將臺(tái)灣積體電路 發(fā)展 成為“世界集成電路業(yè)的虛擬工廠”，“如果這一愿望得以實(shí)現(xiàn)，我們?cè)诒拘袠I(yè)中的重要性將不亞于英特爾（Intel）目前的地位�！�
“對(duì)企業(yè)中的大多數(shù)人來說，這是一個(gè)相當(dāng)振奮人心的遠(yuǎn)景。員工們非常樂意有機(jī)會(huì)參與實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)使命。當(dāng)然，他們也從金錢方面得到激勵(lì)，”張忠謀說道，“但我認(rèn)為，這個(gè)遠(yuǎn)景比金錢的作用更大�！�
至于“變化就是機(jī)遇”這一觀點(diǎn)，張忠謀提到了臺(tái)灣積體電路在過去11年中成功面對(duì)過的巨大挑戰(zhàn)，包括日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)、越來越復(fù)雜的技術(shù)等。臺(tái)灣積體電路在剛開始時(shí)，只能生產(chǎn)3微米的圓晶片。今天，它已經(jīng)有生產(chǎn)0.35微米圓晶片的技術(shù)。
張忠謀說：“在我們這一行，人人知道變化是一個(gè)常數(shù)。如果有人想抵制變革，那么他就不應(yīng)干這一行�！�
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