對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)
對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)1
企業(yè)文化應(yīng)該以能推動(dòng)企業(yè)前進(jìn) 加強(qiáng)員工協(xié)作凝聚力 貫徹企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為精神主旨 核心為達(dá)到同心同德上下一心
所以企業(yè)文化應(yīng)分為內(nèi)在的和外在的 內(nèi)在的文化為重要精神核心 外在的文化只是表象 反映出內(nèi)在的精神品質(zhì)
內(nèi)在的企業(yè)文化 首先應(yīng)樹立企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)大理想與目標(biāo) 反應(yīng)出美好的社會(huì)責(zé)任 引發(fā)員工對(duì)肩負(fù)責(zé)任的使命感與正確價(jià)值觀 使員工為了實(shí)現(xiàn)崇高理想 而緊密團(tuán)結(jié)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)左右 比如西方的顧客就是上帝 日本的愛社如家思想 真正的以企業(yè)榮譽(yù)為自己榮譽(yù) 以企業(yè)利益為自己利益
為實(shí)現(xiàn)核心理想 完成各種目標(biāo)而制定出各種規(guī)范制度 為內(nèi)在文化的各種細(xì)化
企業(yè)文化的外在是一些禮儀 著裝 待人接物的各種規(guī)范化 但這不是核心 只是為了反映內(nèi)在文化的一種表象
所以任何企業(yè)都有企業(yè)文化 或者大眾價(jià)值觀 很多大老板自稱沒文化 但員工個(gè)個(gè)積極向上生龍活虎闖勁十足 這就是企業(yè)文化所應(yīng)達(dá)到的高級(jí)境界了
豈只企業(yè) 圣人說 盜亦有道 江洋大盜之所以成大 也一定有些文化淵源 或暗合了一種規(guī)律 道 義氣 情感
對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)2
摘要：企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過程中積累下來的，是企業(yè)生存發(fā)展的靈魂，也體現(xiàn)了企業(yè)的特征形象。一個(gè)不斷發(fā)展壯大的企業(yè)，它一定有非常優(yōu)秀的企業(yè)文化。本文通過對(duì)信譽(yù)樓特色企業(yè)文化的闡述，說明了企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過程中的重要作用。
關(guān)鍵詞：信譽(yù)樓；企業(yè)文化；企業(yè)發(fā)展
企業(yè)文化也稱組織文化，是企業(yè)不同于其他企業(yè)的自己獨(dú)特的文化特征形象。企業(yè)之所以能夠不斷發(fā)展，也是由于企業(yè)文化的支撐，它包含的內(nèi)容非常豐富，如文化價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德行為、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。企業(yè)文化是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中積久形成的，具有獨(dú)特性、難交易性、難模仿性的個(gè)性化特質(zhì)，它是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的靈魂。作為高校教師通過到信譽(yù)樓百貨集團(tuán)公司實(shí)習(xí)和實(shí)地考察，我們感受到了信譽(yù)樓企業(yè)文化的博大精深，也領(lǐng)略了其獨(dú)特的企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用。信譽(yù)樓百貨集團(tuán)有限公司總部位于河北省黃驊市，1984年由十幾個(gè)農(nóng)民在隊(duì)長(zhǎng)張洪瑞帶領(lǐng)下籌建，1985年元旦正式開業(yè)，20xx年成立了其第一家分公司。經(jīng)過三十多年的辛勤耕耘，至今已有26家連鎖經(jīng)營(yíng)公司，并以每年增加3~4家的速度發(fā)展，員工總?cè)藬?shù)達(dá)到3萬多名，現(xiàn)在省內(nèi)已擴(kuò)大到了省會(huì)，省外發(fā)展到了山東、天津。信譽(yù)樓由一個(gè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)小公司發(fā)展到全國(guó)有名的民營(yíng)大企業(yè)，她的迅速發(fā)展離不開企業(yè)文化所起的重要作用。
一、企業(yè)文化的提高競(jìng)爭(zhēng)力作用
優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)相關(guān)利益者具有很大的吸引力，包括客戶、供應(yīng)商、消費(fèi)者以及社會(huì)大眾。信譽(yù)樓獨(dú)特的企業(yè)文化首先是其核心價(jià)值觀：“追求價(jià)值最大化，而不是利潤(rùn)最大化，在維護(hù)自己根本利益的同時(shí)，切實(shí)為所有利益相關(guān)者著想�！逼髽I(yè)究竟追求價(jià)值最大化和還是利潤(rùn)最大化曾一度成為企業(yè)管理者和研究者探究的課題，信譽(yù)樓百貨公司很早就堅(jiān)定地以“企業(yè)價(jià)值最大化”作為其核心價(jià)值觀，足見她的管理者的深謀遠(yuǎn)慮。信譽(yù)樓人從開始就秉持為他人著想的原則，不是投機(jī)經(jīng)營(yíng)，是真正的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，發(fā)展至今也不足為奇了。其次，信譽(yù)樓企業(yè)文化特色體現(xiàn)在其服務(wù)理念，那就是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以經(jīng)營(yíng)為本，切實(shí)為顧客服務(wù)。信譽(yù)樓視顧客為友，做誠(chéng)實(shí)的商家，賣給顧客的商品，從不掩飾其真實(shí)情況，如退回的手機(jī)、服裝、鞋等，他們絕不會(huì)當(dāng)新商品再去賣，會(huì)如實(shí)告訴顧客商品情況；也不唯利是圖，不會(huì)因?yàn)檫M(jìn)價(jià)低就多加價(jià)；高價(jià)位商品出現(xiàn)問題后，會(huì)勇于承擔(dān)責(zé)任。信譽(yù)樓把顧客當(dāng)朋友，幫助顧客買東西，能省的錢幫顧客省去；不適合顧客的不賣；能少賣的不多賣。信譽(yù)樓對(duì)導(dǎo)購員的考核也是獨(dú)樹一幟，考核標(biāo)準(zhǔn)不以銷售額定報(bào)酬，而是以是否全心全意為顧客著想定星級(jí)，讓顧客到信譽(yù)樓買東西成為一種享受，從而擁有了大批忠實(shí)的顧客。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，誰擁有的客戶資源多，誰競(jìng)爭(zhēng)力就強(qiáng)。
二、企業(yè)文化的導(dǎo)向作用
企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)精神，有著無形的導(dǎo)向功能，讓員工自發(fā)地去遵從，從而把企業(yè)意愿與員工個(gè)人的意愿統(tǒng)一，促使企業(yè)發(fā)展壯大。信譽(yù)樓的企業(yè)精神是：“具有高度的責(zé)任感，以向社會(huì)負(fù)責(zé)為己任�！边@增加了企業(yè)員工的凝聚力和向心力，形成一種蓬勃向上的精神。清晨班前會(huì)，信譽(yù)樓26家企業(yè)，三萬多名員工在同一個(gè)時(shí)間唱響信譽(yù)樓之歌，提醒自己時(shí)刻將“天下興亡,我的責(zé)任”作為自己的職責(zé)。信譽(yù)樓人通過對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)家庭負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，落實(shí)企業(yè)的精神，把自己的命運(yùn)和民族利益綁在一起，這在激烈競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)今時(shí)代，是十分難能可貴的。信譽(yù)樓走到哪里都從不挑起價(jià)格戰(zhàn)，維護(hù)一個(gè)區(qū)域商業(yè)生態(tài)，與鄰近的其他超市和睦共處。讓周圍的人民生活幸福，實(shí)實(shí)在在兌現(xiàn)了他們的諾言。信譽(yù)樓百貨公司刊物《信譽(yù)樓人》《小故事選編》，刊登了員工許多正能量事跡，樹立了良好的道德風(fēng)尚，自覺遵守社會(huì)規(guī)則，正是這些體現(xiàn)了信譽(yù)樓崇高的道德風(fēng)尚。
三、企業(yè)文化的約束作用
企業(yè)文化是道德規(guī)范、行為規(guī)范的統(tǒng)一。當(dāng)企業(yè)文化上升到一定高度的時(shí)候，這種規(guī)范就形成無形的約束力，讓員工自覺自愿執(zhí)行。信譽(yù)樓為員工各個(gè)崗位制定了詳細(xì)“定位”，規(guī)定了員工的崗位職責(zé)以及達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，既“約束”了員工，也使其有了努力方向。對(duì)于產(chǎn)品，信譽(yù)樓一向有其獨(dú)特的管理模式，特別是商品質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)，切切實(shí)實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益。信譽(yù)樓很多商品來源于直采，如海產(chǎn)品、蔬菜水果等，都是生產(chǎn)基地直接供應(yīng)給企業(yè)。對(duì)產(chǎn)品做好售前、售中檢查，不允許有質(zhì)量問題的商品出柜臺(tái)。他們過一段時(shí)間就開辦一次商品品嘗會(huì)，由顧客決定采購哪些食品，還允許顧客參觀熟食操作間，見證食品由生到熟的流程環(huán)境，讓顧客放心購買。信譽(yù)樓簽約加盟中國(guó)IGA，推行IGA五星門店標(biāo)準(zhǔn)，提升管理方案和顧客購物體驗(yàn)，給消費(fèi)者提供了更多便利。正是企業(yè)文化所發(fā)揮的“軟”約束作用，提高了員工的責(zé)任感和使命感。
四、企業(yè)文化的凝聚力作用
優(yōu)秀的企業(yè)文化在無形中對(duì)員工起著激勵(lì)作用，良好的工作氛圍，讓員工享受工作的愉悅。企業(yè)文化所形成的文化氛圍是一種精神激勵(lì)，能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，挖掘出員工潛能，使員工的能力得到全面發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的整體執(zhí)行力。信譽(yù)樓文化特色在于非常重視員工培訓(xùn)，為員工提供終身學(xué)習(xí)的.環(huán)境。信譽(yù)樓致力于教學(xué)型組織建設(shè)：積極開展多層次、多形式、全方位的員工培訓(xùn)，她的培訓(xùn)工作不僅僅流于形式，而是參與到了企業(yè)管理中。培訓(xùn)工作成為傳承企業(yè)文化的重要橋梁和紐帶，各個(gè)商城為員工修建了培訓(xùn)大教室、閱覽室。信譽(yù)樓人一直在堅(jiān)持自己的理念，出版各類學(xué)習(xí)資料、刊物讓員工自覺學(xué)習(xí)，管理層能夠關(guān)注、關(guān)愛員工，為員工著想，給員工實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的機(jī)會(huì)，讓員工健康成長(zhǎng)。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以把員工緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，形成強(qiáng)大的向心力，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力奮斗。企業(yè)文化的凝聚力來自于企業(yè)根本目標(biāo)的正確選擇。這個(gè)企業(yè)目標(biāo)既符合企業(yè)的利益，又符合絕大多數(shù)員工個(gè)人的利益，讓員工與企業(yè)達(dá)到雙贏，那么這個(gè)凝聚力就有了。信譽(yù)樓文化特色是以高文化親和力定取舍，與企業(yè)有共同理念的人才能在企業(yè)留住，發(fā)揮其作用。人員安排以特長(zhǎng)定崗位，以工作定報(bào)酬，加能上能下、能出能進(jìn)的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。信譽(yù)樓沒有空降兵，凡是來信譽(yù)樓的新員工，無論學(xué)歷多高，都要從基層導(dǎo)購干起；當(dāng)然信譽(yù)樓也不埋沒人才，建立了人才儲(chǔ)備資源庫，定期對(duì)有潛質(zhì)干部進(jìn)行培訓(xùn)。信譽(yù)樓著眼于全員素質(zhì)提高和人力資源的有效配置與儲(chǔ)備，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，針對(duì)不同人設(shè)計(jì)成長(zhǎng)路線規(guī)劃和確定人生目標(biāo)，讓平常人創(chuàng)造出不平常的業(yè)績(jī)，讓每名員工用心學(xué)習(xí)工作，開心生活?yuàn)蕵�，保證了企業(yè)健康、持續(xù)運(yùn)行發(fā)展。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是以人為本，激發(fā)員工的潛力，提高員工的全面素質(zhì)，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮他們的聰明智慧，實(shí)現(xiàn)員工全面發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
五、企業(yè)文化的塑造企業(yè)形象作用
優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠向社會(huì)大眾展示其成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，信譽(yù)樓的企業(yè)文化是一筆巨大的無形資產(chǎn)。信譽(yù)樓的企業(yè)文化，就是創(chuàng)始人的文化，讓員工體現(xiàn)自身價(jià)值，享有成功人生。所有的經(jīng)營(yíng)管理理念都是與之相匹配的：“一心想賺錢的路越走越窄，只有誠(chéng)心誠(chéng)意為消費(fèi)者和供應(yīng)商著想，財(cái)源才會(huì)滾滾而來。我們和消費(fèi)者的利益是一致的。只有切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的利益，才會(huì)有越來越多的顧客光顧我們商廈，信譽(yù)樓才能生存，才會(huì)發(fā)展。”信譽(yù)樓企業(yè)文化的核心是誠(chéng)信。為了這兩個(gè)字，信譽(yù)樓起初硬是六年沒有盈利，這在當(dāng)時(shí)人人想著賺錢的大環(huán)境下是不可思議的。信譽(yù)樓所講的誠(chéng)信是上升到品格和境界層面，也就是切實(shí)為他人著想。正是有這樣的高尚品行，信譽(yù)樓始終在人們的心目中形象是講信譽(yù)、講誠(chéng)信的，是一般企業(yè)所不能及的。信譽(yù)樓顧客客流是許多大型超市商場(chǎng)無法比擬的，每天早上一開門，人們像潮水一般涌入商場(chǎng)，導(dǎo)購員精神飽滿熱情迎接顧客，新鮮的蔬菜、水果、各種食品整齊地?cái)[放在柜臺(tái)里。人們信任信譽(yù)樓如同自家人，切實(shí)為他人著想，是更高層面的誠(chéng)信，也就是信譽(yù)樓企業(yè)文化的靈魂。
六、企業(yè)文化的促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展作用
企業(yè)文化支撐著企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展，凡是能夠不斷發(fā)展壯大的企業(yè)，它的企業(yè)文化核心價(jià)值觀也會(huì)不斷傳承下去，它的核心價(jià)值觀會(huì)被其接班人所接受，并且發(fā)揚(yáng)光大，這就是我們所說可持續(xù)成長(zhǎng)。在這個(gè)階段的主要特點(diǎn)就是淡化了企業(yè)家的個(gè)人色彩，強(qiáng)化職業(yè)化管理。盡管沒有好的企業(yè)文化也可以成長(zhǎng)，但難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，時(shí)時(shí)刻刻指引著企業(yè)不斷向前發(fā)展，沒有企業(yè)文化的企業(yè)往往是一盤散沙。老董事長(zhǎng)張洪瑞是信譽(yù)樓的最初創(chuàng)始人，從1984年開始到現(xiàn)在已有三十多年的發(fā)展史，老董事長(zhǎng)管理期間秉承“誠(chéng)信”經(jīng)營(yíng)理念，在社會(huì)各界獲得良好聲譽(yù)，形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化。他無論是在管理還是經(jīng)營(yíng)方面都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和寶貴的財(cái)富，在他年歲大的時(shí)候，毅然把傾注了自己幾十年心血、蓬蓬勃勃發(fā)展的企業(yè)讓賢給了與自己并不沾親帶故的女能人羅茂蓮。作為信譽(yù)樓百貨集團(tuán)的總裁，羅茂蓮帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)，將企業(yè)文化進(jìn)一步推廣，成為一名優(yōu)秀企業(yè)文化的引領(lǐng)者、傳播者。近年來，羅茂蓮不斷走上北大的講臺(tái)，在中國(guó)連鎖協(xié)會(huì)的峰會(huì)上、在國(guó)際獨(dú)立零售商聯(lián)盟年會(huì)上將信譽(yù)樓的優(yōu)秀企業(yè)文化進(jìn)一步傳播。國(guó)內(nèi)國(guó)際不少知名零售商開始對(duì)信譽(yù)樓的企業(yè)文化感興趣，信譽(yù)樓在業(yè)內(nèi)有非常高的知名度。信譽(yù)樓能做成今天的“商業(yè)品牌”，充分證明了企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。信譽(yù)樓獨(dú)具特色的企業(yè)文化，成為聚集企業(yè)精神力量，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的根本動(dòng)力。
參考文獻(xiàn)：
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