什么是企業(yè)文化管理
提到企業(yè)文化，大家都不陌生。大家知道，當(dāng)一個(gè)企業(yè)剛開始，只有幾個(gè)人的時(shí)候，實(shí)際上靠的更多的不是管理，也不是文化，而是老板的個(gè)人魅力和員工的個(gè)人能力；當(dāng)企業(yè)發(fā)展到幾十人，上百人的時(shí)候，單憑老板的個(gè)人魅力已經(jīng)越來越感到吃力了，這個(gè)時(shí)候，企業(yè)制度管理的作用就發(fā)揮出來了。一起來看看企業(yè)文化管理的相關(guān)內(nèi)容吧！
什么是企業(yè)文化管理
企業(yè)文化是一種管理實(shí)踐和管理思潮，是一門在管理實(shí)踐中產(chǎn)生的學(xué)科，它的產(chǎn)生和迅速發(fā)展是現(xiàn)代管理科學(xué)邏輯發(fā)展的必然結(jié)果。管理植根于文化之中，在管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)文化理論，將企業(yè)管理從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)上升到文化層面，是管理思想發(fā)展史上的創(chuàng)舉，給企業(yè)管理理念和實(shí)踐帶來生機(jī)和活力。
一、企業(yè)文化的意義
文化被定義為人們代代相傳的生活方式，包括行為模式和指導(dǎo)行為的模式。企業(yè)文化是一個(gè)國(guó)家、民族文化系統(tǒng)中的亞文化，是企業(yè)人格化的生活方式，由企業(yè)的員工相互傳承。企業(yè)文化代表了員工認(rèn)同及接受的信念、期望、態(tài)度及辦事準(zhǔn)則等，是決定企業(yè)行為方式的價(jià)值觀系統(tǒng)，包括我們是誰、我們的信念是什么、我們應(yīng)該做什么以及如何去做等內(nèi)容。
企業(yè)僅需要員工的某些活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值,但是來工作的卻是整個(gè)人,帶著各種各樣的態(tài)度、感情和動(dòng)機(jī)，在企業(yè)和工作中尋找生活的真諦和意義。員工在企業(yè)里不僅是在工作，也是在生活，人們?cè)谔囟l件下的交往互動(dòng)過程中，形成了共同的思考和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，也就是一個(gè)群體的生活方式。企業(yè)文化是員工們所具有的“共同的心理程序”，形成的是一種心理認(rèn)同和知識(shí)的共享，認(rèn)同感是人們所以能聚在一起的前提條件。企業(yè)文化的意義就在于通過員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀和行為規(guī)范的認(rèn)同來實(shí)現(xiàn)對(duì)員工態(tài)度、行為的控制，這種控制是潛意識(shí)的、微妙的，是群體共同的價(jià)值觀內(nèi)化在員工身上后的自我管理。強(qiáng)有力的企業(yè)文化是制度化的合理替代。企業(yè)文化的功用在于它是信息的載體，在于有它形成的習(xí)慣勢(shì)力。由于生長(zhǎng)在同一文化土壤里的人們共享的信息，企業(yè)的交易成本由此降低。如果企業(yè)的核心價(jià)值觀得到強(qiáng)烈的認(rèn)可和廣泛的認(rèn)同，這種高度的價(jià)值觀共享和對(duì)信仰的堅(jiān)定性，在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了一種很強(qiáng)的行為控制氛圍。
二、企業(yè)文化變革的必要性
這是個(gè)社會(huì)大變革時(shí)代�？茖W(xué)技術(shù)發(fā)展進(jìn)步推動(dòng)了社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及應(yīng)用，世界變得越來越小，知識(shí)和信息廣泛傳播共享使得創(chuàng)新和變革活動(dòng)更加頻繁。全球經(jīng)濟(jì)一體化，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加殘酷，企業(yè)只有不斷的變革創(chuàng)新，適應(yīng)外部環(huán)境的變化，才能生存并獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)文化的變革勢(shì)在必行。
企業(yè)為更好地滿足市場(chǎng)需要，圍繞企業(yè)的關(guān)鍵目標(biāo)和核心競(jìng)爭(zhēng)能力來設(shè)計(jì)工作流程，信息化使得企業(yè)中的溝通和協(xié)調(diào)更加充分，組織結(jié)構(gòu)扁平化，管理層級(jí)減少。企業(yè)中更多的權(quán)利授予基層員工，員工也更多地參與到企業(yè)的決策管理中去，尊重和信任成為企業(yè)價(jià)值觀眾的重要部分。企業(yè)中的管理實(shí)踐變革，必然帶來對(duì)傳統(tǒng)生活方式的變革挑戰(zhàn)，企業(yè)文化要隨之改變，創(chuàng)造支持變革并使變革維持下來的企業(yè)環(huán)境。企業(yè)是人的.組織，只有企業(yè)的價(jià)值觀和行為方式改變了，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)真正的變革創(chuàng)新。
三、克服企業(yè)文化變革的阻力
企業(yè)文化要支持企業(yè)技術(shù)和觀念意識(shí)的發(fā)展變革，與時(shí)俱進(jìn)。但文化有很強(qiáng)的慣性力量，變革過程中會(huì)遇到各種障礙和阻力，因?yàn)楝F(xiàn)存的價(jià)值取向、行為模式、管理作風(fēng)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)都可能成為變革的目標(biāo)。企業(yè)文化變革是人的變革，是人的觀念和行為的改變。變革對(duì)員工意味著未來的不確定性，與生俱來的對(duì)變化的恐懼心理和反抗心理形成的文化慣性阻力；企業(yè)中的既得利益集團(tuán)在利益受到損害為維護(hù)自身的利益會(huì)反對(duì)變革。因此，企業(yè)文化的變革會(huì)遭遇來自各個(gè)層面和各個(gè)方向上的阻力。
企業(yè)文化的變革阻力是無法完全排除的，但在變革實(shí)踐中人們探索出一套有效的策略，可以將變革的阻力減少到最小。首先，企業(yè)文化的變革只能是自上而下的，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，因?yàn)橹挥衅髽I(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者才有改變企業(yè)價(jià)值觀和深層結(jié)構(gòu)的權(quán)力，同時(shí)他們必須以身作則，積極通過言行舉止傳達(dá)新的文化。企業(yè)文化的變革領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備一整套領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)才能，富有遠(yuǎn)見卓識(shí)，善于描述理想文化的前景，激勵(lì)員工不僅希望得到新的文化，而且愿意投身于它的實(shí)現(xiàn)。隨著文化變革的進(jìn)程，他們不斷的提供鼓勵(lì)和支持。員工既是企業(yè)文化作用的客體，也是企業(yè)文化建設(shè)的主體。企業(yè)要進(jìn)行廣泛的溝通交流，讓員工充分了解企業(yè)文化變革的目標(biāo)、意義及其影響，取得員工的理解和支持并積極參與到變革中來，共同努力改變不合時(shí)宜的價(jià)值觀和行為。將新的員工引入企業(yè)，有他們帶來企業(yè)變革所需要的新價(jià)值觀和行為，對(duì)變革的過程有很大的幫助；而將那些不愿意接受變革的人調(diào)離，也會(huì)加速變革的進(jìn)程。獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于價(jià)值觀和行為的塑造具有重要意義。將獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬與那些有助于實(shí)現(xiàn)公司的任務(wù)目標(biāo)的行為掛鉤，讓員工了解如何才能受到獎(jiǎng)勵(lì)，從而引導(dǎo)他們實(shí)現(xiàn)行為方式的轉(zhuǎn)變�？傊�，企業(yè)文化變革的阻力來源于人和與人相關(guān)的利益關(guān)系，只有理順和擺平這些關(guān)系，變革的障礙才能最終克服。
四、企業(yè)文化變革的階段
勒溫曾指出，不管是對(duì)個(gè)體、群體或組織的變革，都會(huì)經(jīng)歷解凍、變革和再凍結(jié)三個(gè)階段。在此基礎(chǔ)上，本文將企業(yè)文化的變革分為五個(gè)階段：需求評(píng)估、解凍、變革、評(píng)價(jià)、凍結(jié)。
需求評(píng)估。這一階段需要外部專家對(duì)現(xiàn)存的文化進(jìn)行診斷，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)的成員不可能對(duì)他們的文化做清楚和無偏見的分析。主要任務(wù)是收集數(shù)據(jù)、分析測(cè)定現(xiàn)存企業(yè)文化的現(xiàn)狀及其與向往狀態(tài)的差距。它如實(shí)反映了企業(yè)環(huán)境中的現(xiàn)狀，提供了企業(yè)在為達(dá)到目標(biāo)工作狀態(tài)這一過程中有利的和不利的事物基線。企業(yè)文化變革的方向則體現(xiàn)在企業(yè)目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)中。需求評(píng)估是企業(yè)明白為達(dá)到目標(biāo)需要加以改變的范圍和需承擔(dān)的義務(wù)，確定并公布企業(yè)環(huán)境中積極的方面和有必要加以保持的方面，承認(rèn)并解決企業(yè)文化中形成的障礙。
解凍。打破已有的行為方法和程序，引導(dǎo)人們關(guān)注這些固定程序，在需求評(píng)估的基礎(chǔ)上，告訴人們?yōu)楹我l(fā)生變革。人們除需要知道變革的內(nèi)容還要確切的知道為何要發(fā)生以及它會(huì)在協(xié)作、成果等方面如何的對(duì)他們形成期望。人們只有在接受了變革的需求，才能自覺的加入到變革中來，成為變革聰明的支持者和貢獻(xiàn)者。
變革。一旦現(xiàn)有的行為模式被解凍，就可以實(shí)施變革的過程了。企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變是企業(yè)管理制度、風(fēng)格和共有價(jià)值觀的重塑過程，是在高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)支持下，全員積極參與，更新觀念和行為。員工與企業(yè)重建心理契約的過程，該過程與企業(yè)文化的形成相似。
評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)和衡量對(duì)企業(yè)文化的變革至關(guān)重要。評(píng)價(jià)不僅是用作衡量成果的重要手段，本身也是一種干預(yù)手段，是人們了解企業(yè)通往成功的過程中取得的進(jìn)步以及企業(yè)如何正在取得進(jìn)步。對(duì)于成果，評(píng)價(jià)起到鞏固提高的作用；而對(duì)于失誤部分，起到糾正指導(dǎo)作用。
凍結(jié)。這是使行為穩(wěn)定，保證人們有效運(yùn)作的手段。如果個(gè)人或企業(yè)處于不斷的變化狀態(tài)下，宗旨和目標(biāo)是無法實(shí)現(xiàn)的。這就需要將變革產(chǎn)生的好的方法、行為穩(wěn)定下來，固化為企業(yè)整體的心理程序，成為新的企業(yè)文化的組成部分。凍結(jié)，是變革后企業(yè)文化的形成。
社會(huì)處于不斷發(fā)展變化之中，企業(yè)的管理實(shí)踐在不斷地受到變革創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，企業(yè)的員工追求的意義和價(jià)值也在變化。企業(yè)文化要適時(shí)地做出變革，創(chuàng)造出產(chǎn)生更高工作滿意度和價(jià)值的企業(yè)生活方式。企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工微妙的影響和控制，管理好企業(yè)文化的變革，企業(yè)就擁有了在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的利刃——人力資源。
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