企業(yè)文化中的價值觀
企業(yè)價值觀,是指企業(yè)在追求經營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。下面是關于企業(yè)文化中的價值觀的內容,歡迎閱讀!
目前,許多公司在確立價值觀時思維混亂。有些員工認為誠信是他們的價值觀,有些員工認為時尚是他們的價值觀,等等。許多情況下,經理們把其他類型的價值觀當作核心價值觀,由此產生“大雜燴”,使員工摸不著頭腦,使管理不著邊際。因此,公司應該對價值觀做一些基本的界定,以保證員工明白自己在談論什么,以及自己想要達到什么目標。因此,將價值觀分為下面四個層次是大有裨益的。
核心價值觀
核心價值觀是指導公司所有行動的根深蒂固的原則,也是公司的文化基石,是企業(yè)價值觀的核心?铝炙购筒ɡ菇o核心價值觀下了一個簡潔的定義:核心價值觀是固有的、不容褻瀆的,是不能為了一時方便或短期利益而讓步的。核心價值觀常常反映締造者的價值觀,比如惠普公司所頌揚的“惠普之道”便是一個例子。核心價值觀是一家公司的獨特性源泉,因此必須不惜一切代價去恪守。仁達方略認為,成功的企業(yè)應該小心地保存和保護核心價值,但是核心理念的表象卻可以改變和演進。
惠普的核心理念中,“尊重和關心每個員工”是恒久不變的部分;每天上午10∶00送水果和甜甜圈給所有員工則是可以改變的非核心做法。
沃爾瑪?shù)暮诵睦砟钪,“超出顧客的期望”是恒久不變的部分;在大門口招呼顧客是可以改變的非核心做法。
波音的核心理念中,“領導航空工業(yè),永為先驅”是恒久不變的部分;致力制造大型噴氣式客機是可以改變的非核心部分。
3M的核心理念中,“服務顧客重于一切”是恒久不變的部分:“15%的規(guī)定”是可以改變的非核心部分。
諾世全的核心理念中,“服務顧客重于一切”是恒久不變的部分;注重區(qū)域性差異、大廳鋼琴演奏和超量庫存管理是可以改變的部分。
默克的核心理念中,“我們從事保存和改善生命的事業(yè)”是恒久不變的部分;致力研究特定的疾病是可以改變的策略。
最重要的是,不要把核心價值觀與文化、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、作業(yè)、政策或其他非核心的做法混為一談。日久年深之后,文化標準必須改變,策略必須改變,產品線必須改變,目標必須改變,權限必須改變,管理政策必須改變,組織結構必須改變,獎勵制度必須改變。到最后,公司如果想長久生存并發(fā)展下去,惟一不改變的應該是核心價值觀。作為員工與企業(yè)為之奮斗的最高綱領,核心價值觀能夠統(tǒng)攬全員的思想和意志,是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。
目標價值觀
目標價值觀是指公司要獲得成功必須擁有但目前暫不具備的.價值觀。例如,某家公司需要發(fā)展一種新的價值觀以支持新的公司戰(zhàn)略,或者滿足不斷變化的市場和行業(yè)的需求。
要謹慎處理目標價值觀,以保證不會削弱核心價值觀。有這樣一家公司,該公司極為重視努力工作和奉獻精神,員工們常常工作到很晚,周末也常加班。后來,管理層感到有必要把“要工作也要生活”補充為公司的目標價值觀。但最后他們決定放棄,因為他們擔心這樣做會把員工搞糊涂,不清楚什么才是公司最重要的。
因此,目標價值觀應作為核心價值觀的有益補充,決不能影響甚至替代核心價值觀的核心地位。
基本價值觀
基本價值觀反映的是任何員工所必須具備的行為和社交的最低標準。不同公司的基本價值觀差異不大,尤其對同一地區(qū)或同一行業(yè)的公司來說更是如此。這就意味著我們不可能憑借基本價值觀把一家公司與其競爭對手區(qū)分開來。
有些企業(yè)的高層領導比較容易混淆核心價值觀和基本價值觀。譬如,很多企業(yè)將“誠信”作為企業(yè)的核心價值觀,他們拒絕雇傭曾經在履歷表上弄虛作假或者對過去工作經歷提供不真實信息的人。盡管這些企業(yè)宣稱的價值觀毫無疑問是正確的,而且絕大部分組織都有類似的政策,但除非企業(yè)能夠采取極其嚴格的措施,表明自己比別的公司擁有更高的誠信標準,否則“誠信”只能被視為公司的基本價值觀,而不是核心價值觀。
附屬價值觀
附屬價值觀是自然形成的,不是由領導者有意培植的,會隨時間的推移在公司生根。附屬價值觀通常反映了組織中員工的共同利益或特性。附屬價值觀對公司起著很好的作用,比如可以幫助營造一個包容的氛圍。但附屬價值觀也會因為排斥新的機會而起消極作用。管理者不能混淆核心價值觀和附屬價值觀,否則會釀成大禍。
有一家叫SAK ELLIOT LUCCA的時裝公司,最初曾試圖區(qū)分附屬價值觀和核心價值觀。這家公司位于舊金山的蘇瑪區(qū),早期員工都是些單身人士,他們在周日的晚上聚會,穿著黑衣服。為此,這家公司無意中就浸染了這些員工的價值觀——時髦、年輕、酷。但是,隨著公司的成長,經理們意識到了兩個問題:如果只錄用有SAK風格的趕時髦的年輕人,公司就沒辦法招聘到合適的員工;此外,還可能在不經意中忽視那些能夠為公司做出重要貢獻的年齡較大的已婚員工。為此,公司努力讓員工明白,只招收時髦的員工與SAK的核心價值觀——信任(為人誠實可信)、行為(獨立做決策)以及主人翁精神(把自己當作公司的主人)沒有必然的聯(lián)系。即使“不時髦”的人也應該被錄用,只要他們擁戴公司的核心價值觀。今天,SAK公司已成長為一個真正的多元化大型企業(yè),大大拓展了自己的產品線,占據(jù)了更廣闊的市場。
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