現(xiàn)代企業(yè)文化管理

時間：2020-12-09 10:23:43 企業(yè)文化我要投稿

現(xiàn)代企業(yè)文化管理

　　導語：現(xiàn)代企業(yè)文化是指從現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營活動中產(chǎn)生的文化�，F(xiàn)在，就讓我們一起來看看現(xiàn)代企業(yè)文化管理的議論文吧！希望大家都能夠在閱讀中了解現(xiàn)代企業(yè)文化

　　現(xiàn)代企業(yè)文化管理

　　企業(yè)文化是社會文化與組織管理實踐相融合的產(chǎn)物，在管理實踐中發(fā)揮了巨大的作用。它是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題的而樹立形成的，被組織成員認為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張，企業(yè)領導者把文化的變化人的功能應用于企業(yè)，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問題。本課題首先對企業(yè)文化的概念及其理論的提出以及發(fā)展歷程進行闡述；進而分析加強企業(yè)文化管理對現(xiàn)代企業(yè)文化管理中的積極作用；并深入剖析我國企業(yè)文化中存在的問題；最后結合其弊端進一步提出為適應現(xiàn)代市場經(jīng)濟的要求而對企業(yè)文化管理的對策。

　　一、現(xiàn)代企業(yè)文化的含義

　　（一）企業(yè)文化的起源和內(nèi)涵

　　文化一詞源自拉丁語中的cultura。漢劉向《說苑·指武》：“凡武之興，為不服也，文化不改，然后加誅�！泵珴蓶|《新民主主義論》三：“一定的文化（當作觀念形態(tài)的文化）是一定社會的政治和經(jīng)濟的反映，又給予偉大影響和作用于一定社會的政治和經(jīng)濟。”從詞源和語義可以看出，文化一詞意義豐富。但從總體上看，文化應指人類的創(chuàng)造行為，是人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。廣泛的認為，文化是諸多因素構成的復雜整體，是人類生活方式的表現(xiàn)。促進人類的發(fā)展和進步。

　　毋庸置疑，文化存在于社會各個組織或民族之中，企業(yè)作為一個組織的存在，必定有其自身文化。企業(yè)文化源于日本企業(yè)管理的豐富實踐，20世紀70年代，日本經(jīng)濟開始稱雄于世，震驚了美國各界，美國管理界精英開始思考日本是如何在短短的二三十年創(chuàng)造出如此巨大的經(jīng)濟奇跡，并在70到80年代兩度派出幾十位經(jīng)濟學家、心理學家、文化學家、管理學家前往日本考察。在進行的管理比較研究之后，專家們發(fā)現(xiàn)，他們認為這種管理的差異存在這文化的差異。正是由于日本企業(yè)內(nèi)部一種強大的精神因素，也就是日本企業(yè)的企業(yè)文化和企業(yè)精神，在推動著日本經(jīng)濟的崛起。

　　美國人研究日本經(jīng)濟的發(fā)展之后，迅速把目光聚焦在本國企業(yè)的文化上，發(fā)起了追求卓越、重塑美國的浪潮。在這一時間，大量企業(yè)文化研究的著作問世，這些著作旨在以日本文化為基礎，結合本國文化背景、經(jīng)濟體制等方面的因素來調(diào)整本國的企業(yè)文化。之后研究企業(yè)文化的浪潮席卷全球，并引發(fā)了企業(yè)管理思想的革命。

　　企業(yè)文化可以定義為一種從事經(jīng)濟活動組織內(nèi)部的文化，它所含的將之觀念、行為準則等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所認可。企業(yè)文化是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識影響下形成的具有企業(yè)特點和群體意識以及這種意識產(chǎn)生的行為規(guī)范。研究企業(yè)文化，對于企業(yè)管理是不可或缺的。一個企業(yè)要想發(fā)展壯大，必須要靠企業(yè)文化來指導和引導企業(yè)，給企業(yè)員工在精神行為上給予正確的引導和約束，并加以人性化的管理，才能使企業(yè)創(chuàng)造出最大的價值;同時，為企業(yè)創(chuàng)造價值的同時又增添了社會財富，促進社會進步，社會進步為企業(yè)發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境;二者相互作用，形成一個良性的循環(huán)。

　　（二）企業(yè)文化管理的作用

　　1、現(xiàn)代企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營管理中所占的核心地位首先，企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存和發(fā)展的問題的過程中形成的基本游戲規(guī)則，始終會以“解決問題”做為自己的宗旨。美國文化專家肯尼迪也曾指出:企業(yè)的精神文化在企業(yè)起著至關重要的作用,它影響著企業(yè)中的每一件事,大至企業(yè)決策、人事任命、干部選拔,小至員工的行為舉止、衣著愛好。

　　當前，我國正進入全面建設小康社會的新階段，群眾的文化消費也將進入更加旺盛時期。企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品中的精神文化含量愈高，其經(jīng)濟附加值也就愈高。

　　其次，企業(yè)文化管理是企業(yè)內(nèi)部所有人共同遵循的價值觀念和行為規(guī)范。在現(xiàn)代管理學里，這是一種通過一系列活動主動塑造的文化形態(tài)，當這種文化被建立起來后，會成為塑造內(nèi)部員工行為和關系的規(guī)范，對維系企業(yè)成員的統(tǒng)一性和凝聚力起很大的作用。

　　2、企業(yè)文化影響企業(yè)經(jīng)濟活動

　　第一，企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)濟活動中生產(chǎn)要素質(zhì)量優(yōu)劣起著至關重要的作用。尤其是對生產(chǎn)要素中最重要的兩大因素，即創(chuàng)業(yè)者（即資本的來源者）和勞動者的素質(zhì)。衡量對一種文化能否對創(chuàng)業(yè)有積極的促進作用，核心的標志在于這種文化能否培育大批具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)家。同樣，勞動者具有什么樣的文化背景，有著什么樣的價值觀念，會極大地影響他們對待生產(chǎn)勞動的態(tài)度從而影響到工作的質(zhì)量。

　　第二，企業(yè)文化影響企業(yè)經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)結構。具體來說又表現(xiàn)在三個方面：

　　首先，特定的文化類型決定了特定的企業(yè)組織形態(tài)。

　　其次，文化的類型決定了產(chǎn)品的品質(zhì)。勞動者的文化水平、道德水平、個人愛好以及鑒賞能力，都有可能摧毀或者挽救一個產(chǎn)業(yè)。再次，消費者的水平是產(chǎn)品競爭力的主要因素，而消費者已經(jīng)不再是被動的產(chǎn)品的接受者和使用者，不同文化的消費意識和消費品味對企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和技術改造產(chǎn)生強大的影響。

　　第三，企業(yè)文化制約著企業(yè)經(jīng)濟活動的軟環(huán)境。在物質(zhì)條件即硬件條件一定的前提下，企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的主要決定因素就是一個企業(yè)的軟環(huán)境。軟環(huán)境本質(zhì)上是人的素質(zhì)問題，其好壞影響到市場秩序、投資水平和經(jīng)濟發(fā)展的可持續(xù)性，這在很大程度上又決定于企業(yè)文化的素質(zhì)。

　　3、現(xiàn)代企業(yè)文化能夠提升企業(yè)戰(zhàn)略管理能力

　　企業(yè)文化作為一項高級形態(tài)的管理職能有助于明確企業(yè)總體戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略。美國哈佛大學的研究人員約翰和詹姆斯對企業(yè)文化、企業(yè)精神研究得出了兩個結論：企業(yè)文化精神對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績有重大的作用；企業(yè)文化精神在下一個十年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關鍵因素。

　　4、企業(yè)文化能夠打造企業(yè)品牌文化品牌管理是指企業(yè)為創(chuàng)造和保持品牌而在制度文化方面對組織及員工的各種行為所做的規(guī)范和約束。把品牌意識轉(zhuǎn)化為企業(yè)宗旨，融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)各項管濟效益和社會效益，企業(yè)應從精神文化、行為文化、物質(zhì)文化各方面進行品牌文化的培育，確保企業(yè)品理制度之中需要企業(yè)文化強有力有力的托舉和支撐，使之產(chǎn)生巨大的經(jīng)牌擁有豐厚的文化底蘊。

　　二、現(xiàn)代企業(yè)文化建設

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化建設的根基人是企業(yè)的主體，企業(yè)的一切經(jīng)營行為都是企業(yè)人的活動的反映，企業(yè)文化建設是由人的行為體現(xiàn)出來的。因此，提高人的素質(zhì)是搞好企業(yè)文化建設的根基。那么，應從哪些方面提高企業(yè)人的素質(zhì)呢？主要應是道德素質(zhì)、文化素質(zhì)和技術素質(zhì)。

　　1、提高道德素質(zhì)，使企業(yè)在市場競爭中樹立良好的形象。企業(yè)既要繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，更要發(fā)揚我們在實踐中形成的優(yōu)良道德，包括新型的社會公德、職業(yè)道德和家庭美德等等。職工以道德為本，企業(yè)以誠信為本，闖市場就有了良好的形象。

　　2、提高文化素質(zhì)，是推動企業(yè)發(fā)展的根本保證。企業(yè)要發(fā)展，文化是靈魂。從文化形態(tài)來看，企業(yè)文化是一種精神力量，是經(jīng)濟發(fā)展在文化上的現(xiàn)實表現(xiàn)。從現(xiàn)代經(jīng)營的觀點看，企業(yè)文化不僅把企業(yè)看成人們謀生的場所，而且把企業(yè)看成是職工實現(xiàn)自己抱負、社會責任感和社會歷史使命的組織。這樣就使勞動者的個體行為同集體行為相一致，使勞動者的個人動機同社會理想相統(tǒng)一，有利于整合企業(yè)行為規(guī)范，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營在高質(zhì)量高層次上有序運行。

　　3、提高技術素質(zhì)，是企業(yè)增強內(nèi)涵發(fā)展的動力。現(xiàn)代經(jīng)濟的市場競爭，實際是技術的較量，是人才的競爭。這就要求職工不僅要懂技術，而且要跟上技術進步的步伐，不斷學習和掌握新的技術，積極參與技術攻關和發(fā)明創(chuàng)造，大力開展技術革新改造活動，使自己不斷提高技術水平，增強技術創(chuàng)新能力。

　　總之，要建設好企業(yè)文化，關鍵是要全面提高職工的素質(zhì)。這樣企業(yè)在市場競爭中才能不斷增強實力，不斷拓展生存發(fā)展空間。

　�。ǘ┈F(xiàn)代企業(yè)文化建設的要點

　　1.現(xiàn)代企業(yè)要建立完善的企業(yè)制度文化制度是企業(yè)文化的重要內(nèi)容。目前，傳統(tǒng)的“以人管人”的管理制度難以保證企業(yè)各項工作的有效開展。因此在知識型和學習型的現(xiàn)代企業(yè)中，必須加強企業(yè)制度文化建設，建立完善的信息處理系統(tǒng)、決策系統(tǒng)和人事管理制度，使企業(yè)管理者可以及時掌握內(nèi)外部有效信息并與內(nèi)部員工及時溝通，增強企業(yè)運作的速度和靈敏性，提高企業(yè)競爭能力。

　　2.從心理著手培育企業(yè)文化企業(yè)文化的建設必須遵循相應的心理規(guī)律來進行，要想能“事半而功倍”，首先，要重視心理強化，使物質(zhì)獎勵或懲罰盡量成為企業(yè)精神的載體。其次，要利用從眾心理，大力宣傳企業(yè)文化，主動利用從眾心，促成企業(yè)成員行動上的一致，實現(xiàn)企業(yè)文化建設所需的輿論與行動的良性循環(huán)。再次，要培養(yǎng)以同心理。企業(yè)管理組織要做好員工的凝聚、管理和協(xié)調(diào)工作，倡導人與人之間的尊敬、團結和協(xié)作，培養(yǎng)員工的合作能力，真正建立起企業(yè)所需要的“團隊文化”形成良好的企業(yè)文化氛圍。

　�。ㄈ┮鰪娖髽I(yè)文化執(zhí)行力

　　面對日趨激烈的市場經(jīng)濟競爭的各種價值文化的沖擊，著力增強企業(yè)文化執(zhí)行力的問題顯得尤為突出。如何增強企業(yè)文化執(zhí)行力，筆者認為要從以下幾方面入手。

　　1、要豐富發(fā)展執(zhí)行內(nèi)容。企業(yè)文化建設過程中，必須本著虛功實做的原則，著眼于企業(yè)發(fā)展的核心目標，著眼于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有效實施，著眼于企業(yè)發(fā)展的客觀實際，與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷豐富發(fā)展企業(yè)文化的執(zhí)行內(nèi)容，不斷推進企業(yè)文化的變革，進而讓企業(yè)文化建設從務虛到務實。

　　2、要建立健全執(zhí)行機制。一個運轉(zhuǎn)有序、科學合理的工作機制，是確保企業(yè)文化落到實處的重要保障。從激發(fā)工作潛能，喚起工作熱情的角度來看，關鍵是要建立健全責任機制和激勵機制。

　　3、要加強改進執(zhí)行方式。隨著社會的進步和時代的發(fā)展，上下級之間、部門與部門之間、部門與基層單位之間以及具體的人與人之間，都存在加強溝通與交流的問題，并且這種問題日趨重要。在開展互動式的溝通過程中，必須注意“牢騷”效應，員工發(fā)牢騷并不可怕，是要正確對待牢騷并將其作為改進工作的動力與依據(jù)，進而推動單位持續(xù)、良性發(fā)展。

　�。ㄋ模┢髽I(yè)文化的重要性

　　企業(yè)文化的重要性在于能夠充分發(fā)揮員工的智力資源，發(fā)揮員工的主觀能動性，它的建設是人力資源管理工作中非常重要的一個環(huán)節(jié)，倡導的是以人為中心的人本管理哲學。企業(yè)管理者把自己的經(jīng)營理念、價值指向、行為方式等整合到員工中去。這不僅適用于私營企業(yè)，同時也適用于大型國有企業(yè)。

　　1、企業(yè)文化與企業(yè)管理的重要關系成功的企業(yè)文化是組織員工思想、行為的依據(jù)，是企業(yè)管理成功的關鍵。

　　企業(yè)文化與企業(yè)管理關系的融洽及諧調(diào)發(fā)展，可以為企業(yè)管理提供以下幾個作用：

　�。�1）導向作用。即把企業(yè)職工引導到企業(yè)所確定的管理目標上來，促進企業(yè)管理目標的順利實現(xiàn)。

　�。�2）約束作用。企業(yè)文化用一種無形的文化力量，來形成一種價值觀念、行為準則、道德規(guī)范，對企業(yè)職工起必要的約束作用。

　　（3）凝聚作用。企業(yè)文化一旦得到企業(yè)職工認同后，就會形成向心力和歸屬感，使職工感覺到主人翁的地位。

　�。�4）融合作用。企業(yè)文化融合了職工思想、行為等個性特征，有利于企業(yè)管理形成自身的一種共性。

　�。�5）輻射作用。企業(yè)文化對外部環(huán)境有一種輻射力，既樹立了企業(yè)自我形象，又對整個企業(yè)建設產(chǎn)生極大的影響。

　　2、打造員工認同的企業(yè)文化，減少人才的流失

　　企業(yè)文化的塑造已經(jīng)成為現(xiàn)代化企業(yè)精神激勵的重要手段。實踐表明，有著良好文化的企業(yè)，人才的流失是明顯低于那些不重視企業(yè)文化塑造的企業(yè)的。當企業(yè)文化和員工的價值觀一致時，當企業(yè)文化充分體現(xiàn)到對員工的尊重時，員工會與企業(yè)融為一體。在人力資源使用過程中培養(yǎng)企業(yè)員工的企業(yè)精神，良好的企業(yè)環(huán)境和優(yōu)勢的產(chǎn)品與服務對企業(yè)員工起著潛移默化的作用。

　　3、塑造與時俱進的企業(yè)文化，樹立不斷創(chuàng)新的理念

　　企業(yè)文化應該與時俱進，并非是要改變企業(yè)根本性的價值觀。塑造與時俱進的企業(yè)文化的過程，實質(zhì)上也是企業(yè)不斷創(chuàng)新的過程。如果經(jīng)營者適時地根據(jù)經(jīng)營環(huán)境的變化，不斷調(diào)整一些具體的指導員工的理念，那就能使優(yōu)秀的企業(yè)文化與時俱進，經(jīng)過幾年、十幾年、甚至更長一些時間，就能形成“非常強烈”的企業(yè)文化了。

　　三、現(xiàn)代企業(yè)文化的發(fā)展與創(chuàng)新

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化管理的現(xiàn)狀和存在問題的分析

　　1、我國企業(yè)文化管理的現(xiàn)狀我國企業(yè)的一大“軟肋”，即沒有現(xiàn)代化的企業(yè)文化理念和相適應的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化是企業(yè)員工在經(jīng)營活動中共有的理想信念、價值觀念和行為準則，它包括兩個層面，一是以企業(yè)的價值觀為核心的理念層面；二是制度和行為層面。就目前而言，我國民營企業(yè)平均壽命只有2.9年。陳健認為，民營企業(yè)內(nèi)部沒有形成與設備現(xiàn)代化、管理現(xiàn)代化相適應的企業(yè)文化理念和企業(yè)文化氛圍也是一個非常重要的原因，企業(yè)員工在經(jīng)營活動中沒有與企業(yè)形成共有的價值觀念和行為準則。而作為企業(yè)，應該更加注重人文的東西，注重人對企業(yè)的重要性，而不僅僅是技術設備的先進性，企業(yè)文化就顯得分外重要。

　　許多曾經(jīng)紅遍中國的著名企業(yè), 名牌產(chǎn)品, 百年老店和老字號, 如今在社會生活及市場中已難覓蹤影。然而, 許多企業(yè)連同其文化一起經(jīng)過變革興盛起來了, 一批老的著名企業(yè), 老的名牌產(chǎn)品重新又紅遍中國, 如青島啤酒、北京烤鴨、同仁堂等。一些新的著名企業(yè), 名牌產(chǎn)品不僅僅紅遍中國,還走向世界, 如海爾、聯(lián)想、長虹、格蘭仕等。大量企業(yè)范例表明態(tài)度, 衰亡的企業(yè)其衰亡歷程是從企業(yè)文化的變質(zhì)衰敗開始的,當我們從更高更廣的視野來審視另企業(yè)的文化生存狀況, 就可以清楚地看到, 凡是顯現(xiàn)出強勢企業(yè)文化的企業(yè)在市場競爭中必定顯現(xiàn)出強大的競爭力, 而弱勢企業(yè)的文化生存狀況必定是弱勢, 這揭示出一條經(jīng)營之道, 企業(yè)的生存發(fā)展離不開與時俱進的企業(yè)文化。趕進度、上水平，往往把企業(yè)文化的設計權委托于專門的公司或?qū)＜�，意圖通過大把的投入，提升企業(yè)文化的水平，卻忽視了企業(yè)文化建設是每一位員工的共同責任，要靠員工的積極性和創(chuàng)造性的事實。

　�。�2）盲目照辦模仿,忽略自身創(chuàng)新

　　有些企業(yè)不能全面理解企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵, 不顧企業(yè)的實際情況, 特別是企業(yè)文化賴以生存、成長的我國民族文化傳統(tǒng), 盲目地搬用、套用、模仿西方企業(yè)文化理論中的一些概念、假設、術語、準則,手持西方 “企業(yè)文化標簽” 四處亂貼, 把企業(yè)文化當作純粹而單一的技術性方案或技術性工具, 錯誤地認為只是世界的, 也可以是自己的，缺乏自己的個性與創(chuàng)造力。影響企業(yè)創(chuàng)造力的因素有以下幾點：

　　一是制度因素的影響。

　　那些曾經(jīng)使企業(yè)走向輝煌，而又為人們廣為稱道的制度規(guī)范往往隨著時間的推移變得僵化。當公司面對的市場環(huán)境發(fā)生變化時，過去的成功模式反而會使公司走向失敗。

　　二是人際關系的影響。

　　良好的人際關系有助于企業(yè)形成團結一致和奮發(fā)向上的氛圍，這是企業(yè)創(chuàng)新、活力的源泉。但是，企業(yè)內(nèi)部的明爭暗斗、互相攻擊對分散工作精力，對創(chuàng)新起到很大的破壞作用。

　　三是管理活動的影響。

　　工作是否具有挑戰(zhàn)性、是否給員工選擇工作手段的自主性、工作團體是否富有創(chuàng)造力、物質(zhì)激勵是否適度以及上級與組織是否鼓勵與支持。如果這些方面把握不適度，勢必會成為創(chuàng)新的阻力。

　　此外，隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，目前部分企業(yè)還呈現(xiàn)企業(yè)文化建設大而全無重點的現(xiàn)象。企業(yè)在提煉本企業(yè)文化的理念體系時，涵蓋了所有的內(nèi)容與理念——使命、宗旨、核心價值觀、主導價值觀、道德、愿景、方針、精神、作風、文化個性等，什么都有，但是企業(yè)上上下下卻總是感覺沒有清晰的文化。核心價值觀不在多而在精，如果核心價值觀多于6條，可能就證明企業(yè)沒有找到真正核心的價值觀。員工不是哲學家，也不是文學家，不分主次，把所有的概念胡亂堆砌一通，他們就會覺得無所適從，覺得句句都好，但就是感覺沒有清晰的企業(yè)文化。

　　有人認為企業(yè)文化是個筐，什么東西都往里裝。他們不搞調(diào)查研究，不提出創(chuàng)新思路，而是把現(xiàn)有的做法和現(xiàn)存的東西，稍作改頭換面就充作企業(yè)文化建設。于是出現(xiàn)了“一招鮮吃遍天”。今天介紹思想政治工作經(jīng)驗拿出的是這一套，明天介紹企業(yè)文化經(jīng)驗拿出的也是這一套。同樣的做法和事例，換一個角度就成了企業(yè)文化的做法和經(jīng)驗，這種現(xiàn)象現(xiàn)也只能說是個別存在的。

　�。�3）領導者自身功能缺位

　　企業(yè)主要領導者作為企業(yè)的特定成員, 其言行更是決定著文化建設的發(fā)展狀況。對企業(yè)文化建設破壞性最大的領導行為包括言行不一和領導人之間對企業(yè)文化認識的`不統(tǒng)一。如果不同的領導人在不同場合對企業(yè)核心價值觀和原則進行不同的解釋, 甚至強調(diào)一些與企業(yè)新的內(nèi)涵完全不同的價值觀和原則時, 員工同樣會對公司新的文化產(chǎn)生懷疑。

　　與此同時，由于領導在企業(yè)中的特殊地位、權力和個人魅力，使他可以通過他的決策、組織、指揮和控制行為，強行使員工接受他的意志和理念，以及有更多的機會展示他的個人魅力，潛移默化地影響員工接受并模仿他的思維方式和行為風格，因此，領導在企業(yè)文化建設中發(fā)揮著舉足輕重的關鍵作用。正因為一直以來我們都在強調(diào)領導的重要作用，把企業(yè)文化建設看作是“一把手”工程，所以才忽視了員工的主體地位，忽視了他們在企業(yè)文化建設中主體作用。

　　企業(yè)文化是在企業(yè)生存和發(fā)展的過程中被廣大員工奉行并付諸實踐的價值觀念和行為準則。員工在企業(yè)中占絕大多數(shù)，他們是企業(yè)文化主要認同者和實踐者。因此，進行企業(yè)文化建設必須發(fā)揮員工的主體作用。

　　這種企業(yè)文化管理的現(xiàn)狀和問題最突出的案例則是：“三株帝國的瞬間崩潰”。1994年8月，三株實業(yè)有限公司推出了號稱集散中有益菌種于一體的生物保健型藥物三株口服液。1994年銷售額達到1.25億元。三株口服液使吳炳新一夜成名，為他帶來了滾滾財源。他在短短的時間內(nèi)營建了一個僅次于中國郵政網(wǎng)絡的三株營銷網(wǎng)絡，三株口服液在中國國民中幾乎無人不知無人不曉。三株公司共吸納了多達15萬名的營銷人員。為了保證不斷貨，吳炳新還曾在7個月內(nèi)以“超深圳速度”蓋起了一座占地面積的制藥廠，使前來參觀的日本、美國客人驚得目瞪口呆。吳炳新就以這種即使在世界商業(yè)史上也可以稱得上瘋狂的方式進行著市場擴張。在龐大的銷售網(wǎng)絡和巨額廣告費用的支撐下，三株的銷售額1995年猛跳至23億元，1996年則達到驚人的80億元，這三年稱得上十三株的黃金時代。但隱患也就在此埋下，1997年銷售額雖然仍有70億元，但與既定的300億元有著驚人的距離。1998年，一樁官司讓帝國瞬間灰飛煙滅。

　　三株就這樣流星一般地消逝了，但留給了人們無盡的思考。這種流星企業(yè)的通病是企業(yè)文化蒼白無魂，只注重物質(zhì)發(fā)展，而不重視企業(yè)文化的培育，企業(yè)難于形成統(tǒng)合的戰(zhàn)斗團隊，規(guī)模一大，人心渙散，三株集團對成千上萬銷售大軍，只在收入提成上做文章，而沒有進行系統(tǒng)的文化整合，致使內(nèi)部理會混亂、文化沖突，形成了一種散兵游勇式、烏合之眾式的“大集團”，必然會在大難來臨時鳥走獸散。希望我們的企業(yè)家能在失敗中不斷吸取教訓，構建堅固的企業(yè)文化靈魂，打造企業(yè)的持久競爭優(yōu)勢。因此，要認識到企業(yè)文化是一種深層次、深理性、深內(nèi)涵的企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)本質(zhì)的結晶。我們必須消除認識上的偏差，走出誤區(qū)，既要看到企業(yè)文化豐富多彩的表面現(xiàn)象，更要善于體味、思考、提煉深藏于企業(yè)內(nèi)的本質(zhì)和精華，正確認識企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵，只有這樣，才能有利于建設優(yōu)秀的企業(yè)文化。

　　（二）確立雙贏價值觀的趨勢

　　從某種意義上說，企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，是企業(yè)家的人格化，這正如我國著名獵頭公司總裁鐘先生所說的，“第一是設計師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結構適應企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結合起來�！� 。

　　一個企業(yè)只有奉行雙贏價值觀，才能不斷地從合作中獲得新知識、新信息等創(chuàng)新資源，提高自身的競爭實力，從而在激烈的競爭中左右逢源，立于不敗之地。然而這其中我國的海爾集團表現(xiàn)突出，創(chuàng)新是海爾文化的核心。員工的普遍認同和主動參與是海爾企業(yè)文化的最大特色。在海爾成長和發(fā)展過程中，涌現(xiàn)出很多將創(chuàng)新文化體現(xiàn)在各自平凡工作的實踐中的模范人物。正是由于這些平凡員工直接實踐和體現(xiàn)著海爾的創(chuàng)新理念，才使得海爾的創(chuàng)新文化在企業(yè)得以建設成功。因此，只有最大限度地發(fā)揮員工在企業(yè)文化建設中的主體作用，才能充分發(fā)揮企業(yè)文化建設的實效性，達到增強企業(yè)活力、推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。并且我國海爾集團不參加與同行間的價格戰(zhàn)，堅持靠產(chǎn)品創(chuàng)新和服務來擴大國內(nèi)外市場份額的成功經(jīng)驗，便是奉行雙贏價值觀的一個范例。

　�。ㄈ┻x擇自助式管理模式的趨勢

　　新模式以先進的文化理念為核心，充分尊重人的價值，注重發(fā)揮每一個員工的自主精神、創(chuàng)造潛質(zhì)和主人翁責任感，在企業(yè)內(nèi)部形成一種強烈的價值認同感和巨大凝聚力，激發(fā)員工的積極性，并通過制度安排，實現(xiàn)員工在企業(yè)統(tǒng)一目標下的自主經(jīng)營和自我管理，進而形成企業(yè)創(chuàng)新的動力和創(chuàng)新管理方式。

　　這其中我個人覺得瑞典的宜家則是充分體現(xiàn)了這一點。宜家主張平等，反對等級觀念和官僚制度。宜家公司的總部是一座平房，地下有一個多功能停車場。在這里，所有的同事都穿著T恤和牛仔褲。辦公室都是敞開的。在這種氛圍中，分不出誰是經(jīng)理，誰是普通員工。英格瓦·坎普拉德痛恨任何形式的等級制度。巡視商店時，他鼓勵大家直呼其名，以示他和大家是平等的。在宜家，經(jīng)理對員工不稱“員工”而稱”同事”，以體現(xiàn)”宜家人人都是重要的”平等理念。宜家不鼓勵員工加班，因為他們認為員工工作與生活的平衡對公司很重要。公司鼓勵員工在工作上提出挑戰(zhàn)，即便偶然失誤也不會受到處罰。在這樣一個文化氛圍里，員工們快樂地工作，并享受著工作的快樂。宜家的激勵機制包括提供培訓機會、職務晉升以及與能力和業(yè)績相對應的薪酬制度等。宜家正是通過這種平等的氛圍、人性化的管理和有效的激勵機制來留住人才。

　　正是因為企業(yè)的這種平易近人，人人平等的理念，才能將每一個員工的才能和能力發(fā)揮到極致。正是因為如此，企業(yè)才能在商場競爭中立于不敗之地。

　�。ㄋ模┘戎匾暩呖萍加�"以人為本"的趨勢

　　科技革命和人本身的進一步總是相伴而行的，相輔相成。有學者指出：高科技可以在一個階段成為企業(yè)制勝的法寶。但更深層次的競爭最終應該是理念方面，"科技以人為本"這句話就包括了這層意思。這一見解反映了隨著高科技的發(fā)展，現(xiàn)代人對生產(chǎn)和消費日趨強烈的人性化要求。在這一背景下，企業(yè)創(chuàng)新只有把高科技與"以人為本"密切結合起來，才能提供既有高科技含量又充滿人性關懷的新產(chǎn)品、新服務，才能開拓新的市場空間。很多成功企業(yè)的一個共同經(jīng)驗，就是在新產(chǎn)品的設計和開發(fā)中，緊緊抓住了給予各層次的顧客送去真誠的關懷和溫暖這個關鍵。

　　這里我給大家說一下關于蘋果公司在這方面的成功，蘋果公司一直貫徹著“顧客至上”的這個傳統(tǒng)理念。在蘋果看來無論產(chǎn)品有多好，總是難免出現(xiàn)故障。按照傳統(tǒng)的客服理論，只有這時，用戶才能真正看清一家公司。最近幾年，各類企業(yè)尤其是蘋果在電腦和手機領域的競爭對手們，都對客服采取了逃避策略。他們花很少的錢將此業(yè)務外包，把用戶打發(fā)給那些只會照本宣科的接線生，更有甚者干脆讓用戶自己上網(wǎng)閱讀“常見問題解答”。

　　谷歌2010年1月通過網(wǎng)上商店推出Nexus One手機時，就忽略了這一問題，沒有安排足夠人手來提供現(xiàn)場解答。結果沒多久，谷歌的網(wǎng)上論壇就被憤怒擠爆。十年前蘋果在設計零售戰(zhàn)略時，只有一個最重要的目標：為用戶提供與傳統(tǒng)電腦行業(yè)的體驗截然不同的零售店，為此蘋果分別從塔吉特百貨和美國服裝品牌GAP挖來了高管羅恩·約翰遜以及喬治·布蘭肯希普，在廣泛調(diào)查后他們發(fā)現(xiàn)多數(shù)消費者都對酒店的服務臺有好感，受此啟發(fā)，蘋果的“天才吧”應運而生。在“天才吧”，無論蘋果產(chǎn)品的購買地是何地，蘋果的客服人員都會為你免費提供服務，他們不僅會修復一些與蘋果無關的軟件問題，甚至會幫用戶完成一些與技術支持無關的要求。只有過了保質(zhì)期的商品才會收費，而且這個費用店員還有權力決定是否免去。蘋果怎么會如此慷慨？“這是為招攬顧客而做的虧本生意。有時，人們進來只是為了尋求幫助，但出門時可能會決定再買點東西�！�

　　蘋果的這個實例告訴我們，只有真正做到以人為本，以客人為中心，為客人提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務和新型產(chǎn)品，只有將科技發(fā)展和以人為本的理念完好的結合起來，企業(yè)才能更好的延續(xù)，更好的發(fā)展。四、總結由此可見，企業(yè)文化具有一種強大的力量。有些物質(zhì)資源也許會枯竭，唯有文化生生不息。企業(yè)文化是一種無形的、潛在的生產(chǎn)力，是無形的資產(chǎn)和財富。企業(yè)文化應該與企業(yè)的人力資源管理密切結合，使企業(yè)文化的滲透過程貫穿人力資源管理的始終。好的企業(yè)文化會極大地促進企業(yè)的發(fā)展，所以只要做到企業(yè)和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào)、互相補充、互相促進，使兩者同步運行，建設出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來，一定會對企業(yè)的長遠發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。有了優(yōu)秀的文化，企業(yè)將不戰(zhàn)而勝。

　　五、參考文獻

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