大力支持中小企業(yè)管理培訓業(yè)發(fā)展管理論文
我國中小企業(yè)管理培訓業(yè)正處于大發(fā)展前期的起飛階段，面臨著相關法律法規(guī)和產業(yè)生態(tài)不完善、缺乏促進產業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)政策和主管部門、產業(yè)結構不合理等突出問題。建議將中小企業(yè)管理培訓作為現(xiàn)代服務業(yè)的重點和優(yōu)先內容大力發(fā)展，具體措施包括：加強領導，完善產業(yè)促進政策；完善法律法規(guī)，充分發(fā)揮市場化培訓機構的基礎作用；合理監(jiān)管，加強引導，完善產業(yè)生態(tài)；扶優(yōu)扶強，積極培育龍頭企業(yè)；鼓勵產業(yè)持續(xù)創(chuàng)新。
中小企業(yè)管理培訓業(yè)是以中小企業(yè)為主要服務對象、以提高企業(yè)經營管理能力為目標的服務業(yè)態(tài)，在提升我國人力資源素質、促進中小企業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮了積極作用。隨著國內外經濟社會形勢變化，中小企業(yè)生存發(fā)展和轉型升級壓力不斷增大，對管理培訓的需求日益迫切，中小企業(yè)管理培訓業(yè)迎來巨大發(fā)展機遇，但由于業(yè)態(tài)新、發(fā)展快，政策和市場環(huán)境尚不完善等，行業(yè)發(fā)展需要大力支持。
一、中小企業(yè)管理培訓業(yè)具備產業(yè)起飛基礎
（一）產業(yè)起點低、發(fā)展快
本世紀以前，中國管理培訓產業(yè)處于發(fā)展初級階段，市場規(guī)模不足百億元，企業(yè)規(guī)模都很小。本世紀以來特別是加入WTO以后，管理培訓業(yè)進入快速發(fā)展階段。從需求側看，廣大中小企業(yè)培訓意識提高，培訓消費能力增強；從供給面看，管理培訓服務產業(yè)化開始起步。另外，中央和地方政府對企業(yè)管理培訓的扶持政策陸續(xù)出臺。特別是最近幾年，中小企業(yè)管理培訓業(yè)發(fā)展迅速，商業(yè)模式創(chuàng)新和技術創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，優(yōu)秀企業(yè)開始資源整合，風投資本開始介入行業(yè)發(fā)展，市場規(guī)模從2006年的338.7億元增長到2010年的744.1億元。其中除2008年受金融危機影響外，其余年份均保持了25%以上的高速增長。
（二）市場化培訓機構是供給主體
我國中小企業(yè)的管理培訓供給主要分為兩類，一是培訓公司等市場化培訓機構提供的商業(yè)性培訓服務，目前國內從事企業(yè)管理培訓服務的市場化培訓機構超過3萬家，是中小企業(yè)管理培訓業(yè)的主體；二是政府有關部門及其下屬機構舉辦的具有一定公益性的企業(yè)培訓，這其中也有相當大一部分是利用社會上的市場化培訓機構的力量來開展的。市場化培訓機構是我國管理培訓服務的供給主體，公益性培訓機構發(fā)揮補充和調節(jié)作用。
（三）產業(yè)不斷創(chuàng)新
行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)積極創(chuàng)新，形成了一些新型的企業(yè)管理培訓服務模式，帶動了行業(yè)的發(fā)展和變革。如深圳聚成公司在業(yè)內率先實踐“培訓超市”模式，通過整合更多數(shù)量、更高品質的師資課程，構建更完整的產品體系，為客戶打造一站式采購平臺，以資源整合模式創(chuàng)新，實現(xiàn)了管理培訓服務的產業(yè)化。
（四）政府日益重視企業(yè)管理培訓
近年來，我國各級政府對企業(yè)管理培訓日益重視，不斷加大投入和政策支持力度。如工業(yè)和信息化部、財政部組織實施的國家中小企業(yè)“銀河培訓工程”是為提高中小企業(yè)經營管理人員素質的公益性和基礎性的培訓項目。至2010年年底，中央財政累計投入近1.8億元，共完成30多萬人次的免費集中培訓、近50萬人次的遠程網(wǎng)絡培訓和110萬人次的信息化培訓，并帶動各地投入專項資金，支持了約600萬人次的培訓。
（五）初步形成了多樣化服務體系
我國培訓機構已初步形成較為豐富的產品體系，通過企業(yè)內訓、公開課、遠程教育、基于培訓的管理咨詢及其他等五類專項服務，為中小企業(yè)提供各類管理培訓服務。
企業(yè)內訓由培訓服務機構根據(jù)客戶企業(yè)行業(yè)特點和發(fā)展狀況量身定制，具有很好的針對性；公開課是企業(yè)用戶到管理培訓機構指定地點集中參加培訓的授課服務，具有規(guī)模大、成本低、模式成熟等優(yōu)點；遠程教育指培訓服務機構通過互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星電視等傳播媒體向企業(yè)提供管理培訓的遠程在線互動培訓課堂，不受空間、地域等限制，培訓成本低，具有學習行為自主化、學習形式交互化、教學形式個性化、教學管理自動化等優(yōu)勢；基于培訓的管理咨詢具有與管理培訓服務相結合、針對性更強等特點，有利于提供更加符合客戶需要的解決方案。
2010年，企業(yè)內訓、公開課、遠程教育、基于培訓的管理咨詢和其他專項服務占整個企業(yè)管理培訓市場的市場份額分別為38.1%、34.5%、14.4%、8.8%和4.2%。這些各具特色的專項服務克服了管理培訓業(yè)課程選擇較少、課程品種單一、授課地點不夠靈活等障礙，降低了企業(yè)培訓成本，提高了客戶培訓的靈活性和積極性，較好地滿足了中小企業(yè)培訓需求。廣大中小企業(yè)通過管理培訓，有效提升了企業(yè)家戰(zhàn)略發(fā)展意識和企業(yè)現(xiàn)代化管理能力，推動了企業(yè)轉型發(fā)展和規(guī)范化發(fā)展。
二、中小企業(yè)管理培訓業(yè)發(fā)展面臨的突出問題
（一）相關法律法規(guī)不完善
根據(jù)對廣東、江蘇等地培訓服務業(yè)的調研，市場化管理培訓服務機構普遍反映“相關法律法規(guī)較為缺乏”是其發(fā)展的主要障礙。
按照現(xiàn)行《民辦教育促進法》規(guī)定，取得教育行政管理部門或勞動和社會保障行政部門頒發(fā)的辦學許可的民辦學校，其性質均為在民政部門備案登記的非營利組織；而對于在工商部門登記注冊的、經營性的民辦培訓機構，由國務院另行規(guī)定。但由于一直未能出臺相關規(guī)定，致使培訓企業(yè)經營業(yè)務在法律上缺乏合法依據(jù)，培訓企業(yè)不能以培訓機構名義而只能以咨詢公司形式進行工商登記，無法開具“培訓”類發(fā)票，受培訓企業(yè)不能享受政府認可補貼和稅前扣除優(yōu)惠政策，更重要的是還存在超范圍經營的風險，這嚴重制約了管理培訓服務企業(yè)的長遠規(guī)劃與可持續(xù)發(fā)展。
此外，一些不合理的行政許可也限制了產業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新。
（二）缺乏促進產業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)政策和主管部門
由于中小企業(yè)管理培訓業(yè)對中小企業(yè)發(fā)展具有重要促進作用，所以國家在相關法規(guī)和政策中都明確指出發(fā)展中小企業(yè)管理培訓的重要性。比如在國家制定的《“十二五”中小企業(yè)成長規(guī)劃》要求強化中小企業(yè)管理人員培訓，廣泛開展政策法規(guī)、戰(zhàn)略管理、財務管理、會計準則與資本經營、人力資源、市場營銷、品牌管理、績效管理、安全生產等方面培訓，提高管理人員素質，促進企業(yè)管理水平的提升。國家雖然高度重視管理培訓業(yè)發(fā)展，但一直沒有具體部門制定促進管理培訓產業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)政策。
中小企業(yè)管理培訓業(yè)促進政策不完善的主要原因在于主管部門不明確。由于主管部門不明確，沒有行業(yè)主管部門牽頭制定產業(yè)政策和進行跨部門政策協(xié)調，企業(yè)在財稅支持、上市融資等方面遇到諸多困難。
（三）產業(yè)生態(tài)不完善、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范
管理培訓業(yè)的發(fā)展需要良好的生態(tài)，包括大量有活力的培訓企業(yè)，對行業(yè)進行規(guī)范與評估的公益性機構等。我國管理培訓業(yè)處于發(fā)展初期，產業(yè)生態(tài)不完善，特別是缺乏制定標準和開展評估的公益性機構。產業(yè)生態(tài)不完善導致多方面的問題。
由于缺乏行業(yè)標準和必要的監(jiān)管，行業(yè)存在大量不規(guī)范現(xiàn)象：一是惡性競爭嚴重。管理培訓服務業(yè)競爭激烈無序，整個行業(yè)魚龍混雜，同質化競爭、惡性競爭及抄襲炒作不斷。二是服務質量不穩(wěn)定。有些企業(yè)隨意更換培訓師，培訓時間和培訓內容也存在較大不確定性，損害了廣大學員的利益。三是缺乏有效知識產權保護。由于管理體制尚未理順，管理培訓行業(yè)的市場監(jiān)管體系尚不完善，針對培訓課程的知識產權保護措施不健全，導致行業(yè)缺乏創(chuàng)新動力。
（四）產業(yè)結構不合理，缺乏引領行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的標桿企業(yè)
我國管理培訓業(yè)表現(xiàn)出“小散亂”的結構特點。根據(jù)賽迪顧問統(tǒng)計，2010年，管理培訓業(yè)內營業(yè)收入前十名企業(yè)的市場份額之和占比僅為5.31%，遠低于成熟行業(yè)至少30%以上的份額，市場集中度過低。企業(yè)規(guī)模過小，導致企業(yè)無力開發(fā)完整的課程體系，出現(xiàn)低水平同質競爭的亂象。
三、促進中小企業(yè)管理培訓業(yè)發(fā)展的政策建議
管理培訓是潛力巨大的新興生產性服務業(yè)，在提高經營者素質、提升中小企業(yè)發(fā)展質量方面具有不可替代的作用。國際經驗表明，中小企業(yè)管理培訓比其他培訓
更能降低企業(yè)的失敗率。建議進一步提高對管理培訓的認識水平，將其作為現(xiàn)代服務業(yè)的重點和優(yōu)先內容。
（一）加強領導，完善產業(yè)促進政策
鑒于中小企業(yè)培訓與中小企業(yè)發(fā)展息息相關，建議由工信部負責管理培訓業(yè)的產業(yè)促進政策，統(tǒng)籌協(xié)調制定該行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和政策措施，協(xié)調解決產業(yè)發(fā)展中的突出矛盾。
為促進中小企業(yè)管理培訓業(yè)發(fā)展，建議重點完善以下政策：一是實行稅收優(yōu)惠政策，包括：將管理培訓業(yè)納入“營改增”的試點范圍，消除中小企業(yè)購買外部培訓服務帶來的重復征稅負擔；擴大對培訓需求方培訓費用的稅前成本列支范圍；借鑒促進科技投入的政策經驗，對企業(yè)的人才培訓投入也嘗試使用“加計扣除”優(yōu)惠政策。二是加大財政支持力度，包括：從中小企業(yè)發(fā)展基金中劃出一塊設立“中小企業(yè)管理培訓專項基金”，重點扶持小微企業(yè)的公益性管理培訓；合理分配與使用教育附加費，該附加費主要來自于企業(yè)，在滿足教育部門需求之外，安排一定比例用于支持企業(yè)管理培訓。三是加大對公益性培訓的支持力度。改變目前公益性培訓“錦上添花有余，雪中送炭不足”、“重視高端培訓，針對小微企業(yè)的普遍性培訓投入不足”等狀況。
（二）完善法律法規(guī)，充分發(fā)揮市場化培訓機構的基礎作用
市場化培訓機構已經成為管理培訓的主要力量，一些地方初步探索出“政府扶持中介，中介服務企業(yè)”的`模式。應消除法律法規(guī)障礙，充分發(fā)揮市場化培訓機構的基礎作用。
針對法律法規(guī)不完善的問題，建議在現(xiàn)行法律框架下盡快完善《民辦教育促進法》，出臺有關法規(guī)或推出關于第66條的立法解釋，明確經營性民辦培訓機構的性質，允許其以培訓機構名義合法開展業(yè)務，并可享受相應財政補貼和稅收優(yōu)惠。未來可通過制定成人教育法或繼續(xù)教育法，從根本上解決管理培訓業(yè)的法律定位、政策導向和管理體制問題。
（三）合理監(jiān)管，加強引導，完善產業(yè)生態(tài)
針對目前中小企業(yè)管理培訓產業(yè)生態(tài)惡化問題，應在依靠市場機制優(yōu)勝劣汰的基礎上，加強引導、合理監(jiān)管，通過規(guī)范市場秩序、加強行業(yè)自律、建立行業(yè)標準等手段促進管理培訓服務行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。
發(fā)揮中小企業(yè)發(fā)展促進中心等中小企業(yè)服務機構的積極作用，加強對管理培訓業(yè)的引導�？捎芍袊行∑髽I(yè)發(fā)展促進中心履行培訓行業(yè)協(xié)會的職能，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的橋梁、服務、代言、協(xié)調等作用，加強政策溝通，規(guī)范行業(yè)行為，健全行業(yè)自律機制，減少和避免無序競爭和資源浪費；通過資質評定、服務監(jiān)督等方式，加強培訓信息發(fā)布和培訓質量跟蹤監(jiān)督，建立投訴處理機制和購買優(yōu)質培訓服務機制，完善激勵約束機制；發(fā)揮行業(yè)標準對管理培訓業(yè)的引領、規(guī)范和促進作用，推進管理培訓業(yè)標準化工作，提高管理培訓的服務質量。
加強管理培訓行業(yè)與其它行業(yè)的合作，通過與國內外優(yōu)秀教育機構、相關企業(yè)協(xié)會或行業(yè)協(xié)會、代理機構、網(wǎng)絡公司、通信服務提供商等的實質性合作，進一步完善產業(yè)生態(tài)。
（四）扶優(yōu)扶強，鼓勵優(yōu)秀企業(yè)上市融資，積極培育龍頭企業(yè)
管理培訓業(yè)屬基礎服務類行業(yè)，具有很強的正外部性，同時又有穩(wěn)定增長的業(yè)務基礎，加快培育龍頭企業(yè)的必要性和可行性都很充分。應積極鼓勵、支持有條件的優(yōu)勢企業(yè)做大做強。當前，管理培訓業(yè)正處于業(yè)務整合、創(chuàng)新發(fā)展的關鍵階段，一些優(yōu)勢企業(yè)急需外部資金支持以突破發(fā)展瓶頸。管理培訓業(yè)在產業(yè)政策中屬于鼓勵類產業(yè)，建議在風險可控的原則下，允許符合條件的優(yōu)勢企業(yè)上市融資，鼓勵優(yōu)勢企業(yè)加快發(fā)展，扶持其做大做強。這既有利于管理培訓企業(yè)自身未來持續(xù)發(fā)展和競爭力提升，也有利于樹立行業(yè)標桿，引領行業(yè)健康、有序、規(guī)范發(fā)展，對中小企業(yè)發(fā)展也至關重要。
（五）鼓勵產業(yè)持續(xù)創(chuàng)新
管理培訓業(yè)是一個與時俱進的行業(yè)，必須不斷創(chuàng)新以適應市場需求的變化。一要積極鼓勵和引導企業(yè)創(chuàng)新，例如對于網(wǎng)絡培訓（e－learning）企業(yè)，可認定為高新技術企業(yè)，享受高新企業(yè)優(yōu)惠稅率、財政補貼等一系列鼓勵性政策待遇。二要強化管理培訓業(yè)尊重知識、崇尚科學和保護知識產權的意識，營造鼓勵知識創(chuàng)新和保護知識產權的法律環(huán)境，加強對培訓課程等方面的知識產權保護。第三，將需求鼓勵政策特別是政府采購政策與鼓勵創(chuàng)新相結合，通過加大對創(chuàng)新型企業(yè)的政府采購和補貼力度，引導培訓企業(yè)不斷創(chuàng)新，為中小企業(yè)提供低成本和個性化的培訓服務。
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