全員績(jī)效考核方案

　　為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，就常常需要事先準(zhǔn)備方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書(shū)面計(jì)劃。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編整理的全員績(jī)效考核方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

全員績(jī)效考核方案1

　　隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和管理的復(fù)雜化，績(jī)效考核已經(jīng)成為企業(yè)的重要組成部分。一個(gè)有效的全員績(jī)效考核方案不僅能夠提高員工的績(jī)效水平，也能推動(dòng)企業(yè)整體業(yè)績(jī)的提升。本篇文章將探討全員績(jī)效考核方案的必要性、基本原則和具體實(shí)施方案。

　　一、必要性：明確目標(biāo)和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

　　1、績(jī)效考核是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的重要工具，它可以明確員工的職業(yè)發(fā)展方向，并為個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé)，以確保員工行為與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。

　　2、通過(guò)全員績(jī)效考核，全體員工可以了解彼此的工作狀況和差距，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

　　二、基本原則：公平、公正、公開(kāi)

　　1、公平原則：績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)清晰明確，具有可操作性，對(duì)所有員工一視同仁，避免因個(gè)人主觀意識(shí)導(dǎo)致的不公平。

　　2、公正原則：績(jī)效考核過(guò)程應(yīng)遵循公正原則，嚴(yán)格執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀公正。

　　3、公開(kāi)原則：考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)公布，并給予員工反饋和指導(dǎo)，幫助員工改進(jìn)工作。

　　三、具體實(shí)施方案：五個(gè)步驟，實(shí)現(xiàn)全面考核

　　1、設(shè)定績(jī)效目標(biāo)：在每個(gè)考核周期開(kāi)始時(shí)，與員工共同設(shè)定明確的績(jī)效目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)定應(yīng)考慮SMART（具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)、時(shí)間明確）原則。

　　2、過(guò)程監(jiān)督：在考核周期內(nèi)，管理人員應(yīng)定期與員工溝通，了解工作進(jìn)展情況，給予必要的指導(dǎo)和支持。

　　3、績(jī)效考核：周期結(jié)束后，進(jìn)行績(jī)效考核，對(duì)照績(jī)效目標(biāo)，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)與員工進(jìn)行反饋面談，明確優(yōu)缺點(diǎn)及改進(jìn)方向。

　　4、結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀員工給予獎(jiǎng)勵(lì)（如晉升、加薪、獎(jiǎng)金等），對(duì)表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行輔導(dǎo)和改進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)，績(jī)效考核結(jié)果也可以作為員工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。

　　5、持續(xù)改進(jìn)：通過(guò)定期的績(jī)效考核和反饋，持續(xù)優(yōu)化工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，提升水平，推動(dòng)企業(yè)整體業(yè)績(jī)的提升。

　　為了確保全員績(jī)效考核方案的有效實(shí)施，我們需要建立一套健全的績(jī)效考核制度。這個(gè)制度應(yīng)包括以下幾個(gè)關(guān)鍵方面：明確績(jī)效考核周期（如年度、季度、月度）、設(shè)立合適的`績(jī)效指標(biāo)、設(shè)計(jì)合理的評(píng)估方法、定期的審查和更新績(jī)效考核體系以及加強(qiáng)考核結(jié)果的管理與應(yīng)用等。

　　同時(shí)，我們需要構(gòu)建一個(gè)支持全員績(jī)效考核的文化環(huán)境。這個(gè)文化環(huán)境需要強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信、透明和公正的原則，鼓勵(lì)員工積極參與績(jī)效考核，并對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予充分的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)這種方式，我們可以培養(yǎng)員工的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　總結(jié)來(lái)說(shuō)，全員績(jī)效考核方案是提升企業(yè)績(jī)效和凝聚力的重要工具。通過(guò)明確目標(biāo)和原則，實(shí)施五個(gè)步驟的具體方案，以及建立健全的制度和構(gòu)建支持文化環(huán)境，我們可以實(shí)現(xiàn)全面有效的績(jī)效考核，促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

全員績(jī)效考核方案2

　　一、建立全員績(jī)效考核制度的目的

　　進(jìn)入2xx-xx年,XXX物業(yè)公司所管理的面積由公司初建時(shí)的3.9萬(wàn)平方米,增加到16萬(wàn)平方米。人員從初期的20人增加到目前57人。為了使公司的管理水平及服務(wù)水平在較短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)顯著的提高,使管理者與被管理者之間,員工之間建立起信任、承諾、溝通、學(xué)習(xí),建立新型的互動(dòng)方式。建立信任系統(tǒng),相互做出承諾,建立和健全組織內(nèi)部的雙向承諾制度,把勞動(dòng)契約向深層次的心理契約轉(zhuǎn)化。企業(yè)從尊重員工、信任員工出發(fā),使員工樂(lè)意自我激勵(lì)、自我監(jiān)督、自我約束、自我鞭策,充分發(fā)揮員工自身的潛力,為XXX品牌的建立努力工作,使企業(yè)與個(gè)人共同達(dá)到雙贏的目標(biāo)。

　　二、2xx-x年工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

　　1、針對(duì)工作中出現(xiàn)的流程不明確,造成工作銜接不順暢,致使業(yè)主投拆解決不及時(shí);

　　2、工作任務(wù)、責(zé)任劃分不清,造成工作量不均衡,使員工工作積極性受到影響;

　　3、工作中計(jì)劃性不強(qiáng),計(jì)劃實(shí)施不到位;

　　4、工作中成本意識(shí)不強(qiáng),造成物品維修頻繁、消耗量較大;

　　5、工作目標(biāo)不明確,原考核指標(biāo)系統(tǒng)無(wú)法界定、核算分?jǐn)?shù);

　　6、原考核階段與原考核指標(biāo)的不匹配,無(wú)法系統(tǒng)地對(duì)全年的工作情況進(jìn)行全面的評(píng)估。

　　(1)針對(duì)公司年初制定的年度工作計(jì)劃完成進(jìn)度情況,對(duì)全年重點(diǎn)工作進(jìn)度;

　　(2)各部門(mén)月度工作計(jì)劃編制的.可行性,系統(tǒng)性及計(jì)劃完成情況;

　　(3)一線部門(mén)相關(guān)工作完成量、服務(wù)滿意度;

　　(4)管理部門(mén)相關(guān)管理人員工作監(jiān)管水平,對(duì)一線部門(mén)工作的支持與配合程度情況。

　　三、制定考核的依據(jù)

　　公司通過(guò)以上依據(jù)對(duì)員工各階段的工作進(jìn)行系統(tǒng)化、量化的考核,從而避免以往考核的形式化,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性及主動(dòng)性。

　　四、制定考核的目標(biāo)

　　通過(guò)考核,快速提高全員工作效率,降低業(yè)主投訴率,不斷完善服務(wù)工作中的不足。按計(jì)劃有條不紊地完成工作,使工作流程更加程序化,系統(tǒng)化。各部門(mén)工作步驟清晰,目標(biāo)明確,從中而大幅提升員工的專業(yè)素質(zhì),最終在短時(shí)間內(nèi)使XXX達(dá)到北京市優(yōu)秀小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　五、考核流程

　　六、考核架構(gòu)

　　月度考核:主要以當(dāng)月工作中核定的工作量,工作完成情況及正確率、滿意度四個(gè)方面為考核要點(diǎn),以各部門(mén)不同的工作性質(zhì)、崗位職責(zé)作為考核的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)當(dāng)月員工的工作情況進(jìn)行考核; 季度考核:主要是在月度考核的基礎(chǔ)上加入員工能力考核項(xiàng)目,即對(duì)員工的知識(shí)技能提升情況,及對(duì)工作理解、判斷能力兩個(gè)方面加上月度考核四個(gè)方面共計(jì)六個(gè)方面為考核要點(diǎn),對(duì)員工季度工作情況進(jìn)行考核。 季度考核分?jǐn)?shù)=月度考核分?jǐn)?shù)和/3*70%+能力考核分?jǐn)?shù)*30%; 年度考核:以月度、季度考核為基礎(chǔ),增加工作態(tài)度考核項(xiàng)目,即對(duì)員工全年工作中工作匯報(bào)情況對(duì)待工作積極主動(dòng)性、協(xié)作性、責(zé)任心及紀(jì)律性五個(gè)方面進(jìn)行考核 年度考核=月度考核分?jǐn)?shù)和/12*50%+能力考核分?jǐn)?shù)和/4*35%+態(tài)度考核分?jǐn)?shù)*15%

　　七、考核指標(biāo)的編制

　　1、 按公司現(xiàn)有各部門(mén)工作性質(zhì)可分為:

　　(1) 客服中心 (2) 工程維修 (3) 后勤管理

　　2、 各系列考核項(xiàng)目及權(quán)數(shù)

　　(1)月度考核項(xiàng)目: 系列和權(quán)數(shù) 成績(jī)考核

　　客服中心 權(quán)數(shù) 工作計(jì)劃制定及完情況 50% 受理業(yè)主投訴的反饋速度 30% 被業(yè)主投訴/表?yè)P(yáng) 10% 業(yè)主滿意度 10%

　　工程維修 權(quán)數(shù) 工作計(jì)劃制定及完成情況 50% 受理維修單數(shù)量 20% 維修質(zhì)量滿意度 20% 成本節(jié)省 10%

　　后勤管理 權(quán)數(shù) 工作計(jì)劃制定及完成情況 50% 相關(guān)工作監(jiān)督水平 20% 成本控制意識(shí) 20% 配合部門(mén)滿意度10%

　　(2)季度考核增加項(xiàng)目

　　權(quán)數(shù) 系列 成績(jī)考核 本崗位知識(shí)掌握程度 專業(yè)培訓(xùn)考與度 對(duì)工作自信程度 處理問(wèn)題的水平 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指示的理解度

　　客服中心 30% 10% 30% 20% 10%

　　工程維修 50% 10% 10% 20% 10%

　　后勤管理 20% 10% 20% 30% 20%

　　(3)年度考核增加項(xiàng)目

　　系列 權(quán)數(shù) 態(tài)度考核 對(duì)工作中失誤不逃避如實(shí)報(bào)告 工作中給上級(jí)提供的參考 面對(duì)困難堅(jiān)持不懈不畏懼

　　客服中心 30% 10% 10%

　　工程維修 30% 10% 10%

　　后勤管理 30% 10% 10%

　　系列 權(quán)數(shù) 態(tài)度考核 堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)協(xié)作 工作中無(wú)需上級(jí)監(jiān)督獨(dú)立完成 遵守各項(xiàng)管理制度

　　客服中心 10% 20% 20%

　　工程維修 10% 20% 20%

　　后勤管理 20% 10% 20%

　　八、考核結(jié)果報(bào)告的編制

　　(1)考核數(shù)據(jù)量表:

　　(2)考核量表

全員績(jī)效考核方案3

　　一、活動(dòng)目的：

　　激勵(lì)全員，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢(shì)，沖鋒銷(xiāo)售，提升毛利

　　二、參與門(mén)店：

　　所有門(mén)店

　　三、參與對(duì)象：

　　全體員工、促銷(xiāo)員

　　四、參與時(shí)間：

　　20xx年x月18日—20xx年x月21日

　　五、獎(jiǎng)勵(lì)方式：

　　分組排名獎(jiǎng)勵(lì)

　　六、具體內(nèi)容：

　　1、門(mén)店在活動(dòng)前每天進(jìn)行培訓(xùn)以及銷(xiāo)售演練；

　　2、辦公室支援明細(xì)；

　　3、銷(xiāo)售PK目標(biāo)及預(yù)算；

　　4、銷(xiāo)售達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)；

　　七、活動(dòng)前活動(dòng)形式培訓(xùn)、銷(xiāo)售演練以及準(zhǔn)備工作

　　1）、重點(diǎn)培訓(xùn)員工的銷(xiāo)售技巧，利用不同品類、不同形式的促銷(xiāo)方式來(lái)引導(dǎo)顧客消費(fèi)，培訓(xùn)員工的主動(dòng)性、服務(wù)意識(shí)、關(guān)聯(lián)性商品搭配銷(xiāo)售技巧。

　　2）、每天安排促銷(xiāo)員支援促銷(xiāo)活動(dòng)銷(xiāo)售，每天銷(xiāo)售高峰時(shí)段門(mén)店全體人員必須投入到賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售中，重點(diǎn)是食品、用品、紙品各崗位必須有現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)人員，值班店經(jīng)理親自在賣(mài)場(chǎng)做現(xiàn)場(chǎng)人員及其他調(diào)配，在沒(méi)顧客的情況下維護(hù)排面陳列及貨源的補(bǔ)充工作。

　　3）、店長(zhǎng)在每天開(kāi)會(huì)（早、晚班開(kāi)會(huì)時(shí)間）組織人員現(xiàn)場(chǎng)演練員工的銷(xiāo)售技巧和服務(wù)意識(shí)；

　　4）、在活動(dòng)商品缺貨的情況下請(qǐng)聯(lián)系部門(mén)負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)貨，請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)助貨源的協(xié)調(diào)跟進(jìn)，商品當(dāng)天來(lái)貨必須當(dāng)天陳列在賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售。

　　八、辦公室支援門(mén)店銷(xiāo)售明細(xì)

　　1）銷(xiāo)售PK賽期間（xx年x月18日———7月21日）辦公室人員必須按以下指派在門(mén)店支援銷(xiāo)售，門(mén)店并把銷(xiāo)售任務(wù)分解到每天、每一個(gè)員工，包括支援人員；（銷(xiāo)售分解表門(mén)店自行分解）；

　　2）監(jiān)督人員做好相應(yīng)的定崗定位及貨源等相關(guān)協(xié)調(diào)工作，附件是支援、隊(duì)長(zhǎng)、監(jiān)督員模版

　　九、銷(xiāo)售PK目標(biāo)及預(yù)算

　　門(mén)店銷(xiāo)售3天合計(jì)達(dá)成保底預(yù)算100%以上參與PK獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)成率由高到底進(jìn)行PK評(píng)選。

　　為了實(shí)現(xiàn)公司銷(xiāo)售目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)員工的工作積極性，必須針對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)的管理和銷(xiāo)售人員的態(tài)度作出調(diào)整，為此要從兩個(gè)方面來(lái)做出調(diào)整，一是要推動(dòng)團(tuán)隊(duì)氣氛的改進(jìn)，給團(tuán)隊(duì)一個(gè)積極的氣氛，二是要拉動(dòng)銷(xiāo)售人員內(nèi)心的欲望，讓他們從內(nèi)心迸發(fā)出激情。

　　針對(duì)以上的兩個(gè)思路，提出以下三個(gè)激勵(lì)的層面：

　　1、情感激勵(lì)：公司歸屬感的激勵(lì)，建立起員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同；

　　2、成就感激勵(lì)：銷(xiāo)售人員不但有薪資的追求，更有事業(yè)成就感方面的追求。建議公司借鑒“百萬(wàn)圓桌會(huì)議”在公司成立精英俱樂(lè)部，并給予一些特殊的獎(jiǎng)勵(lì)；

　　3、現(xiàn)金激勵(lì)：激勵(lì)要不斷地重復(fù)，更要及時(shí)進(jìn)行。

　　具體的激勵(lì)方案如下：

　　一、集體早會(huì)：

　　作為一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，每周必須有一次集體的早會(huì)，而這個(gè)早會(huì)只有一個(gè)主題，那就是激勵(lì)，在早會(huì)上可以采用的激勵(lì)方式主要有：

　　1、合唱?jiǎng)?lì)志歌曲（歌曲最好提前練習(xí)過(guò)或者是大多數(shù)人熟悉的）：《超越夢(mèng)想》、《真心英雄》、《從頭再來(lái)》、《飛得更高》、《風(fēng)雨彩虹鏗鏘玫瑰》、《和自己賽跑的人》、《靠近我》、《了不起》、《男兒當(dāng)自強(qiáng)》、《勢(shì)不可擋》、《相信自己》、《陽(yáng)光總在風(fēng)雨后》、《在路上》、《我的未來(lái)不是夢(mèng)》、《壯志雄心》、《愛(ài)的奉獻(xiàn)（手語(yǔ)）》、《步步高（手語(yǔ)）》、《感恩的'心（手語(yǔ)）》、《我真的很不錯(cuò)（手語(yǔ)）》。

　　2、團(tuán)隊(duì)游戲：抓住機(jī)遇等。

　　3、愛(ài)的鼓勵(lì)：一種有規(guī)律的鼓掌方式，愛(ài)的鼓勵(lì)是一種贊美的方式也是一種自我激勵(lì)的形式。

　　二、部門(mén)早會(huì)：

　　部門(mén)的早會(huì)應(yīng)作為每日的理性工作，而早會(huì)的主要內(nèi)容就是激勵(lì)、調(diào)動(dòng)氣氛，讓員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，部門(mén)早會(huì)的內(nèi)容可以是以下幾點(diǎn)：

　　1、合唱?jiǎng)?lì)志歌曲（同上）

　　2、團(tuán)隊(duì)游戲：參見(jiàn)附件《團(tuán)隊(duì)游戲》

　　3、讀勵(lì)志文章：特別推薦讀《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》（又稱《羊皮卷》）

　　4、部門(mén)口號(hào)：每天早會(huì)作為最后一項(xiàng)內(nèi)容，不斷重復(fù)具有激勵(lì)意義的部門(mén)口號(hào)，加深印象，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，另外一個(gè)作用就是心理暗示。

　　三、培訓(xùn)：

　　《拿出你的激情》

　　四、PK：

　　把競(jìng)賽范圍引入日常銷(xiāo)售工作中，在各個(gè)部門(mén)之間，在員工之間開(kāi)展競(jìng)賽。

　　五、成立精英俱樂(lè)部：

　　把榮譽(yù)給予優(yōu)秀員工，作為對(duì)員工的激勵(lì)方式。

　　六、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：

　　獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)要有新鮮感，獎(jiǎng)勵(lì)要有層次，每日小獎(jiǎng)、每周大獎(jiǎng)、周月重獎(jiǎng)，日獎(jiǎng)應(yīng)以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為頒獎(jiǎng)依據(jù)，如有效電話量、客戶拜訪量、有效數(shù)據(jù)錄入量等，周獎(jiǎng)以簽單金額、簽單數(shù)為依據(jù)，周獎(jiǎng)、日獎(jiǎng)的目的是不間斷的刺激員工，頒獎(jiǎng)是一定要配合愛(ài)的鼓勵(lì)，讓沒(méi)得到獎(jiǎng)勵(lì)的員工得到一些刺激。

　　注：歌曲、文章、游戲、課件見(jiàn)附件，PK、精英俱樂(lè)部、和獎(jiǎng)勵(lì)見(jiàn)實(shí)施細(xì)則。

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