公司績效考核細則5篇
公司績效考核細則1
一、目的
為保證監(jiān)理企業(yè)的工作質(zhì)量，提高企業(yè)管理水平，應建立合理的考核體系，為員工獎勵、晉升、待遇調(diào)整等提供客觀依據(jù)。
二、時間
1、平時考核:考核在每月底進行，平時考核與員工每季度績效工資掛鉤。
2、中期考核：于每年6月底進行，但經(jīng)公司總經(jīng)理決定可予以取消。
3、年終考核：于每年12月底進行。
4、試用考核：任聘人員均應試用3～6個月(中級以上職稱者3個月，中級和中級一下職務者六個月，表現(xiàn)突出者可提前轉(zhuǎn)正)。
三、職責權(quán)限
1、項目工程部負責項目監(jiān)理機構(gòu)的考核。
2、總工辦負責檢查工程部的考核工作。
3、總工辦隨時抽查項目整理機構(gòu)的考核情況，并把抽查結(jié)果反饋給工程部。
四、考核原則
1、監(jiān)理企業(yè)的考核工作實行百分制：考核得分為負值時，以零分計;考核得分=100-考核合計扣分。
2、監(jiān)理企業(yè)的考核層次為：監(jiān)理員，監(jiān)理工程師，總監(jiān)代表，項目總監(jiān)。
3、每月考核情況應當公開，如有爭議，被考核人可以向工程部或總工辦申訴。
五、考核范圍
1、監(jiān)理員考核范圍為：考勤，廉潔，辦公及工作紀律，現(xiàn)場日記旁站類資料，其他，特殊考核共六項。
2、專業(yè)監(jiān)理工程師的考核范圍為：廉潔，質(zhì)量控制，安全管理，進度控制，
投資控制，函件，資料管理，設置變更，經(jīng)濟簽證，其他，總監(jiān)評價，連帶責任，檢查扣分，特殊考核共十三項。
2、項目總監(jiān)的考核范圍為：廉潔辦公及工作紀律，質(zhì)量控制，安全管理，進度控制投資控制，函件資料管理，設計變更，經(jīng)濟簽證，其他，上級評價，連帶責任，檢查扣分，特殊考核共十一項。
3、根據(jù)不同時期的工作情況，考核內(nèi)容可以進行適當調(diào)整。
4、調(diào)整的考核內(nèi)容，須事先經(jīng)總工辦審批。
六、特殊考核
1、監(jiān)理機構(gòu)人員受到不廉潔投訴時，公司責成工程部迅速組織調(diào)查，投訴情況屬實的，總監(jiān)和其他人員有包庇行為。
2、發(fā)生質(zhì)量、安全事故，監(jiān)理人員未曾發(fā)出預控監(jiān)理函件。
3、執(zhí)法大檢查中由于監(jiān)理工作的原因，不能順利通過。
4、質(zhì)檢，安檢或政府其他部門的專項檢查中，監(jiān)理工作被批評。
5、監(jiān)理機構(gòu)的工作被政府有關部門通報批評，相關人員按罰則處理。
6、監(jiān)理人員的工作和行為受到業(yè)主投訴或要求撤換，按業(yè)主投訴類處理。
七、罰則
1、考勤
考勤上公司原則上每周休息一天，以周末為主且不得連續(xù)。考勤除正常的休息、請假外的均認定為曠工。
曠工認定原則
半個小時以內(nèi)的遲到早退，周累計4次的按曠工一天處理;半小時以上的遲到或早退按曠工半天處理，同一天既遲到又早退的按曠工一天處理;請假未獲批準即擅自不上班的(包括續(xù)假未獲批準);以虛假理由請假并獲批準而不上班的;由于考勤問題遭甲方投訴的;曠工時間的最小計算單位為0.5個工作日，不足0.5個工作日以0.5個工作日計。
對曠工的處理：
曠工期間勞動報酬不予發(fā)放，包括崗位工資、績效工資、補貼及其他福利待遇;每曠工1個工作日，扣除當月三天工資，當月累計曠工三天，取消當月績效工資，年終績效工資視情節(jié)輕重予以扣減;連續(xù)曠工超過3個工作日，或一年內(nèi)累計曠工超過30個工作日，作嚴重違紀處理,公司將與之即時解除勞動合同，不給予任何經(jīng)濟補償;由于考勤問題遭甲方投訴的，扣半個月績效。
2、資料
在巡查組自查自糾中發(fā)現(xiàn)的資料不齊的問題，要求項目負責人按總監(jiān)辦要求按期整改，超期未整改的或縣質(zhì)檢站大檢查中發(fā)現(xiàn)資料不齊的。日記旁站資料不齊全的監(jiān)理員按天扣除績效;檢查中其他資料不齊全的扣除主管專監(jiān)本月績效;總監(jiān)巡視資料不齊全的扣除總監(jiān)按天績效。
3、行為
以認定為不廉潔人員及其有包庇行為的人員，作嚴重違紀處理,公司將與之即時解除勞動合同，不給予任何經(jīng)濟補償;情節(jié)嚴重的送司法機關處理。
由于總監(jiān)、專監(jiān)不作為原因(應當發(fā)現(xiàn)而未發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量安全隱患、應當可以處理而未處理的事情)導致的投訴扣除半月績效;導致質(zhì)量、安全隱患的扣除當月績效;導致主管機關約談或通報批評的扣除年績效。
對檢查中發(fā)現(xiàn)有損公司形象和聲譽的個人行為在教育的基礎上按影響程度罰款，情節(jié)嚴重屢教不改的予以辭退。對監(jiān)理工作開展不利，受到建設單位等上級部門批評的監(jiān)理組按第3條款處罰。
對在檢查中多次提出并未及時整改的監(jiān)理辦將予以通報批評，同時，公司將對直接相關人員進行處理。
由于項目組原因?qū)е潞贤s定監(jiān)理費未收回，項目負責人暫停其工資發(fā)放。 總公司一年度的檢查對分公司進行通報的對分公司技術(shù)負責人給予500-1000的處罰。
八、獎勵措施
若項目監(jiān)理部能夠全勤上下班，無任何業(yè)主投訴、無任何安全質(zhì)量事故且無上級主管部門約談及通報批評的，將視情況給予該項目組組成人員總監(jiān)理費的1%~3%作為獎勵。
公司績效考核細則2
一、考核目的
為保障生產(chǎn)設備的正常運行，提高設備的穩(wěn)定性，提高維修人員工作積極主動性，全面提升技術(shù)管理水平和工作效率需要有效地界定，并與薪酬掛鉤，確保生產(chǎn)、指標穩(wěn)定和設備產(chǎn)能，特制定本辦法。
二、考核對象
生產(chǎn)車間(制氣、制酸)所有維修人員。
三、考核辦法
1、采取月度考核形式。
2、月度考核采取評分制，根據(jù)得分結(jié)果與當月的績效工資掛鉤。
四、主要考核內(nèi)容
1、每套系統(tǒng)產(chǎn)品產(chǎn)量達成考核：生產(chǎn)負責人確定三套系統(tǒng)的標準產(chǎn)量，生產(chǎn)班組填寫生產(chǎn)日報表，生產(chǎn)統(tǒng)計統(tǒng)計三套系統(tǒng)的每天實際產(chǎn)量，將實際產(chǎn)量和標準產(chǎn)量進行對比，核算每月機臺的平均產(chǎn)量達成率。
2、設備故障率的考核：在一定時間周期內(nèi)，設備故障的維修時間反應設備的維修狀況和機修人員的技術(shù)水平。在月度內(nèi)，單臺設備當月的故障時間作為設備故障率的考核內(nèi)容。
3、團隊的整體績效考核：團隊的整體績效反應整個團隊在一定期限內(nèi)的工作效率，直接關聯(lián)著生產(chǎn)計劃達成、產(chǎn)量指標、設備穩(wěn)定，團隊的整體協(xié)同性。在月度內(nèi)，整個團隊成員各項績效考核的平均值為整個團隊績效考核的依據(jù)。
五、考核權(quán)重
1、工作業(yè)績主要考核機修工的單臺(單套)產(chǎn)量達成率，考核權(quán)重為30%;
2、工作技能主要考核機修工維修的設備故障率，考核權(quán)重為30%;
3、工作態(tài)度、工作責任性、出勤率、工作積極性、協(xié)作精神�？己藱�(quán)重共占30%;
4、團隊的整體績效權(quán)重占10%。
六、考核組織
1、分公司主要負責人負責考核辦法的修改、實施，對考核結(jié)果的審核、統(tǒng)計和歸檔;
2、設備和生產(chǎn)負責人、車間負責人負責考核辦法的建立，工作業(yè)績、工作技能、工作態(tài)度的考核;
3、車間分管副主任負責機修工工作態(tài)度的考核評價。
七、考核實施及計算公式
1、每月由生產(chǎn)車間為機修工的當月設備維修工作提供考核依據(jù)�？己艘罁�(jù)來源于車間操作工和車間分管領導當時的原始記錄。統(tǒng)計員統(tǒng)計根據(jù)生產(chǎn)日報表和現(xiàn)場及使用酸單位核酸每天產(chǎn)量，月終統(tǒng)一匯總，核算當月每位機修工對應的實際產(chǎn)量，并核算產(chǎn)品指標、產(chǎn)量達成率，根據(jù)產(chǎn)量達成率及考核細則給予評分。
產(chǎn)量達成率=Σ實際產(chǎn)量÷產(chǎn)量的標準產(chǎn)量
2、設備故障率的考核根據(jù)當月的生產(chǎn)日報表上的維修記錄和和車間分管記錄與設備維修申請單，由生產(chǎn)統(tǒng)計匯總并提供考核依據(jù)。生產(chǎn)統(tǒng)計統(tǒng)計匯總出各臺設備的維修時間，并核算出當月單臺運行的天數(shù)，根據(jù)設備故障率及考核細則給予評分。
設備故障率=Σ[對應單臺設備故障維修時間÷當月單臺設備的運行時間] ÷機臺數(shù)
3、團隊的整體績效考核=Σ各被考核人其他各考核項的得分合計分÷考核人數(shù)×100%
4、當月績效考核工資=工資標準×40%×(當月個人績效得分÷100)
薪酬結(jié)構(gòu)：工資=工資標準×60%+當月考核工資+其他津貼
八、考核程序
1、生產(chǎn)車間每月月底組織績效考核組按《機修工績效考核表》對機修工的工作績效、工作能力、執(zhí)行力進行考核;生產(chǎn)車間設備負責人對其所管轄維修操作機臺的機修工進行工作態(tài)度考核;并于次月3日交至生產(chǎn)負責人;
2、次月五日生產(chǎn)負責人和設備負責人將考核表交至廠部主要負責人進行審核并匯總考核結(jié)果作為發(fā)放績效考核工資的依據(jù)。
3、每月考核資料由辦公室歸類存檔。作為下一年度工資晉級、技術(shù)等級晉級、崗位調(diào)整及員工參加培訓的依據(jù)。
九、本考核辦法經(jīng)簽批后執(zhí)行，試行3個月。
公司績效考核細則3
一、考核目的
1、為了公平、有效地評價客服人員的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，及時糾正偏差，改進工作方法，激勵爭先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團隊，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。
2、對客服人員進行的業(yè)績考核結(jié)果將作為本公司進行人員薪資調(diào)整、培訓規(guī)劃、職位晉升和崗位調(diào)動的決策依據(jù)。
3、將績效考核融入公司管理過程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺，增進管理效率、推動公司良好運作。
二、考核原則
本著公平、公正、引導、激勵的原則實施考評，客服人員的考評結(jié)果將與公司業(yè)績和個人業(yè)績直接掛鉤，業(yè)績考評也將作為薪資的主要參考依據(jù)，直接決定著個人收入。
三、考核形式
以業(yè)績考核為主，多元考核形式并用來進行綜合考量，以求考核效益最大化。
四、適用對象
本方案適用于本公司所有的客服人員，請相關部門負責人遵照實施，予以認真落實，如有特殊情況不便按時實施的，需及時告知，另做考慮。
五、考核周期
基于客服崗位特質(zhì)，客服人員的績效考核將實行月度考核，每一月作為一個考核單位，具體考核時間待商議（每月的月末或下月月初）。
六、客服人員績效考核指標
績效考核指標是員工工作業(yè)績、工作能力的量化形式，通過各量化指標的考量可以體現(xiàn)客服人員的工作業(yè)績、能力和態(tài)度�；诳头䦛徫蛔陨淼墓ぷ餍再|(zhì)和工作內(nèi)容，客服人員績效考核指標主要分為以下幾個方面：
1、指標完成率。指標完成率，即特定月內(nèi)通過客服人員實際完成的銷售額與計劃所要完成的銷售額之間的比率，表示為實際銷售額/計劃銷售額，如A萬/月。
2、詢單轉(zhuǎn)化率。詢單轉(zhuǎn)化率，即顧客向客服詢單服務的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個比率，表示為最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)。
3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例，表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。
4、客單價�？蛦蝺r，即特定時間內(nèi)每個客戶購買本店商品的額度，是本旺旺落實且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總?cè)藬?shù)之間的比例，表示為特定時期內(nèi)銷售總額/付款客戶人數(shù)。它充分體現(xiàn)了客服人員的客戶親和度和工作能力。
5.旺旺回復率。旺旺回復率，即客服人員通過旺旺作出回復的客戶數(shù)與總接待的客戶數(shù)之間的比率，表示為回復客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)。如對所有接待的客戶都予以回復，則回復率為100%。
6、旺旺響應時間。旺旺相應時間，指每一次自客戶詢單到客服作出回應這一過程之間的時間差的均值。一般來說，40秒的響應時間是相對正常的，做的熟練的客服會吧響應時間控制在20~30秒，它直接關系著對客戶態(tài)度和客戶關系的維持。
7、協(xié)助跟進服務。本項只作為一種工作情況的參考，會根據(jù)具體情況做具體調(diào)整。
8、執(zhí)行力。執(zhí)行力，即客服人員特定時間內(nèi)所完成上級主管交代任務的情況，本項則由上級主管基于客服人員工作實情作出考量，賦予分值。
上述各項指標主要依據(jù)客服人員的實際工作情況，依據(jù)客服績效管理系統(tǒng)（如：赤兔名品）所對應數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。此外，在實際考評中除了主管結(jié)合客服人員實際工作表現(xiàn)作出評價外，客服人員自身也有自評的權(quán)力和權(quán)利。最終的考核結(jié)果將是對上述各個指標考評結(jié)果的綜合評價。
七、考核實施流程
1、考核者必須熟悉績效考核制度、量化指標及考核流程，熟練使用績效考核工具，并在考核、賦值的過程中及時與被考核者（客服人員）溝通，力爭客觀、公正地完成考評工作，保證考評工作的順利、有效開展。
2、考核者依照制定的考核指標及標準，根據(jù)各客服人員所對應的各項指標數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評估、打分，賦予各項指標以具體分值。
整個客服評估滿分100分，其中指標完成率占30%（30分），詢單轉(zhuǎn)化率占30%（30分）、下單成功率占10%（10分）、客單價占5%（5分）、旺旺回復率占5%（5分）、旺旺響應時間占5%（5分）、協(xié)助跟進服務占5%（5分）、執(zhí)行力占10%（10分）。
以上程序完結(jié)后，還需要員工做出自我評定，主管負責人也需要結(jié)合員工工作成績及平時表現(xiàn)對員工做出客觀評定。員工自評和主管評定也將作為個人最終等級評定及獎懲的參考依據(jù)。
3、對各個被考評者的各指標考核分值進行加總，并由高到低作出排序。根據(jù)加總分值，將客服人員分為初級客服、中級客服和高級客服三個等級。其中兩次考評中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級將被定為高級客服；兩次考核分值都在80分~90分之間的'，客服等級定為中級客服；兩次都在70~80分的，則視為初級客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進行深度訪談，經(jīng)指導仍低于70分者將予以淘汰�？头藛T考核等級不同，所對應的薪資水平、崗位獎金等也不同，旨在鼓勵創(chuàng)優(yōu)爭先。
4、補充建議（待商議）：
每一季度或每一年度還將基于本階段內(nèi)客服員工的總體工作業(yè)績，評選出季度或年度“最佳客服專員”、“優(yōu)秀客服專員”若干名，其中最佳客服專員占全體客服人員的比例不得超過5%，優(yōu)秀客服專員比例不得超過10%。獲得此類獎項者將給以特別獎勵，如頒發(fā)特別鼓勵獎或獎勵旅游。
八、考核申訴
為保證客服考核制度的完善和考核結(jié)果的有效、公正，特此設定考核申訴這一特殊程序。對于部門及主管負責人做出的考評結(jié)果，如有異議，員工可直接向部門主管提出申訴，先由部門主管進行協(xié)調(diào)，經(jīng)協(xié)調(diào)仍有異議的，可向公司人事部門提出申訴，由人事部進行具體調(diào)查，予以協(xié)調(diào)，切實保證考評結(jié)果的客觀、公正。
公司績效考核細則4
第一條 目的
為逐步建立公司績效管理體系，持續(xù)不斷地改進和提高公司、各部門的工作業(yè)績，確保公司戰(zhàn)略、目標的達成和相關政策、制度的有效實施，特制定本辦法。
第二條 績效考核適用范圍
本辦法適用于公司各部門及中心站。
第三條 考核基本原則
1、以提高各系統(tǒng)績效為導向的原則
2、定性和定量考核相結(jié)合的原則
3、結(jié)果導向和過程導向相結(jié)合的原則
4、公平、公正、公開的原則
第四條 考核指標設置原則
1、可控性：指標能夠測量或具有明確的評價標準
2、當期可測量性：指標能夠測量的最短周期與考核期一致
3、重要性：指標注重于對公司績效有直接影響的關鍵指標
4、業(yè)績的直接體現(xiàn)：指標能直接反映被考核系統(tǒng)的工作業(yè)績
5、一致性：各層次目標應保持一致
6、挑戰(zhàn)性：指標值綜合考慮歷史績效、未來發(fā)展預測
第五條 考核周期
考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月5日前完成上月的考評，年度考評于次年元月25日前完成。
第六條 考核程序
1、月度結(jié)束后，次月5日內(nèi)，考核數(shù)據(jù)提供部門負責向全質(zhì)辦提供考核所需數(shù)據(jù);
2、次月4日內(nèi)，被考核部門應對照工作計劃和任務績效目標，提
供月度工作報告以及下個月的計劃內(nèi)工作目錄，并交予全質(zhì)辦;
3、全質(zhì)辦在取得考核數(shù)據(jù)和工作報告后5日內(nèi)，根據(jù)各項考核指標計分填寫《考核評分表》，確定被考核部門各項指標得分。
4、全質(zhì)辦將考核結(jié)果予以上報，批準后予以公布。
第七條 考核內(nèi)容
部門月度績效考核包括部門當月工作目標完成情況、工作作風、開拓創(chuàng)新、協(xié)調(diào)配合等四項內(nèi)容，由全質(zhì)辦對指標進行逐項量化打分。滿分100分，具體評分標準如下：
1、 目標完成情況(50分)：圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)崗位職責，制定科學的工作目標和詳實的工作計劃，并圓滿完成計劃的全部工作。對領導交辦的臨時性工作，按時保質(zhì)保量地完成并及時匯報。 扣分標準：
? 工作計劃未按時完成或雖按時完成但未及時匯報、反饋，視為整體工作影響每項扣5-10分。
? 部門主任或公司領導交辦工作未按時完成，每項扣3-5分。經(jīng)督促仍未完成的，每項扣5-10分。
? 工作完成質(zhì)量達不到工作目標要求或領導不滿意的，酌情扣1-3分。
? 對工作中出現(xiàn)的差錯，視對工作的影響面扣分了;對部門內(nèi)工作造成影響，扣1-3分;對公司內(nèi)工作造成影響，扣3-10分;對公司工作造成極大影響，扣10-20分;
? 因時間延遲使工作失去意義，視作未完成。 加分標準：
? 對工作中有以下創(chuàng)新的，每件(次)加3-5分;工作完成超過標準要求帶動部門內(nèi)其它工作進展;或工作完成結(jié)果使公司獲得效益;或因個人工作使全部門獲得榮譽和獎勵。
? 工作得到公司領導或總經(jīng)理表揚的，每件(次)加1-3分，工作得到公司領導或總經(jīng)理書面表揚的，每件(次)加3-5分。
2、 工作作風(20分)：部門工作嚴謹、認真;各項工作有計劃性并制定工作完成計劃;工作無重大差錯，對工作中產(chǎn)生的問題及時發(fā)現(xiàn)并解決;部門員工嚴格遵守公司內(nèi)各項規(guī)章制度，對公司忠誠。 扣分標準：
? 工作不嚴謹、無計劃，扣2-5分;
? 對部門職責范圍內(nèi)的工作，不能及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，或工作粗心造成工作疏忽，或解決問題不認真，敷衍了事的，酌情扣分;
? 部門員工出現(xiàn)違反公司內(nèi)規(guī)章制度等組織紀律性問題的，酌情扣分;
? 工作差錯率較高，酌情扣分。 加分標準：
? 及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，避免產(chǎn)生損失，酌情加分;
? 連續(xù)3個月以上未出現(xiàn)任何問題，酌情加分。
3、 開拓創(chuàng)新(10分)：能根據(jù)企業(yè)改革和業(yè)務發(fā)展的需要，及時更新不合時宜的管理制度、工作目標、流程等，體現(xiàn)出工作的與時俱進;加強理論和技術(shù)的學習與研究，結(jié)合學習別人經(jīng)驗，不斷開發(fā)新的管理模式，制定詳實、科學的實施計劃并落實;對不完全的創(chuàng)新工作，效果完成不好的可不考核結(jié)果，以鼓勵大家敢想敢做。(當上月得分>10分時，當月得分為上月得分-2;當上月得分≦10分時，當月得分為上月得分-1.) 扣分標準：
? 不能根據(jù)公司改革和部門發(fā)展的需要主動、及時地更新過時的管理制度、工作目標、流程，視時間延遲長短每件(次)扣1-3分。
? 技術(shù)設施成熟但不主動制定計劃開展工作的，酌情扣分。
加分標準：
? 根據(jù)技術(shù)設施條件，及時制定工作計劃并且充分利用設施，每項加10分。
? 在內(nèi)部管理方面能適時出臺新的制度，視對工作的推動效果加2-5分。
4、 協(xié)調(diào)配合(20分)：對部門內(nèi)及公司需要配合完成的工作能團結(jié)協(xié)作并圓滿完成;注重部門及公司的工作交流，部門內(nèi)工作氣氛融洽，團結(jié)互助，學習氛圍濃厚;對上下級單位的工作聯(lián)系中禮貌熱情，積極主動，用心服務;對針對本部門提出的合理化建議有積極態(tài)度;對配合性工作能主動承擔責任并積極主動與相關部門聯(lián)系。 扣分標準：
? 不配合份內(nèi)的責任、推諉，每次扣10分。不積極主動，酌情扣2-5分。
? 對其他部門提出的正確意見持抵觸情緒的，酌情扣1-3分。 ? 部門內(nèi)員工不團結(jié)，對工作造成重大影響的，酌情扣分。
? 在各部門配合工作中不積極主動、不落實負責制而引起投訴或其它不良反映的，酌情扣分。 加分標準：
? 配合工作中能克服困難，主動承擔責任，保證工作出色完成，酌情加分。
? 對各部門配合工作中得到對方表揚的，酌情加分。
第八條 考核等級
? 特級(非常優(yōu)秀)101分以上工作成績非常優(yōu)異有創(chuàng)新性成果。 ? A級(優(yōu)秀級)95-100分工作成績優(yōu)異有主動積極的工作意識。 ? B級(良好級)85-94分工作成果達到目標任務要求標準，且成績突出。
? C級(合格級)75-84分工作成果均達到目標任務要求標準。 ? D級(較差級)60-74分工作成果未能完全達到目標任務要求標準，但努力可以達到。
? E級(極差級)60分以下工作成果均未達到目標任務要求標準，經(jīng)督導而未改善的。
第九條 年度考核分數(shù)
各部門年度考核分數(shù)=∑各部門月度考核分數(shù)/12
第十條 考核結(jié)果反饋
全質(zhì)辦將最終考核結(jié)果反饋給被考核部門負責人，雙方就考核結(jié)果面談;全質(zhì)辦要明確指出被考核部門的成績與不足以及需要改進之處，聽取被考核部門負責人的意見并詳細記錄。對于考核中比較突出或重復出現(xiàn)的問題，由全質(zhì)辦協(xié)助被考核部門負責人指定績效改進計劃，并指導、監(jiān)督部門績效改進工作。
公司績效考核細則5
一、實施員工績效考核的意義
為了全面加強物流部全體員工的服務意識、商品質(zhì)量意識和日常工作中行為規(guī)范化，提高工作的積極性和主觀能動性，從而達到保證出貨商品質(zhì)量，提高公司效益，提升公司形象，加強公司在電子商務行業(yè)的市場競爭力。根據(jù)本公司實際情況，決定對物流部全體員工實施月績效考核。
二、績效考核的目標
改善員工的日常工作行為，充分發(fā)揮員工工作的積極性和主觀能動性，以求達到公司的組織目標。
三、績效考核的功能
1、管理功能：考核的內(nèi)容，即公司目前要求員工需要做到或改善的地方，月整體考核成績能體現(xiàn)該月份整體管理成績。
2、激勵功能：實施績效考核的目的是獎優(yōu)罰劣，改善調(diào)整員工的行為，激發(fā)其積極性，促使員工更加積極、主動、規(guī)范地去完成公司目標。
3、學習功能：績效考核也是一個學習過程，通過考核，使員工更好地認識公司目標，自我改善自身行為，不斷提高組織的整體效益和實力。
4、監(jiān)控功能：員工的績效考核，對公司來說，就是任務在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面的完成情況，對員工來說，則是公司對你一個月工作狀況的綜合評價。
四、實施績效
考核必遵守的原則客觀、公平、公正、科學簡便的原則。實事求是，不偏不倚，按照考核標準，一視同仁地進行考核。考核內(nèi)容實行量化，考核結(jié)果實行公開制，接受全體員工監(jiān)督。
五、考核流程
物流部分揀組有張謝偉負責考核;包裝組有向青平負責考核，考核工作必須在次月3日以前完成，并上報報人力資源部審核、批準。
六、考核細則
1、考核金額：元
2、資金來源：為了起到實施考核的真正目的，對公司、對員工都體現(xiàn)公平、公正，每月公司拿出元，員工從當月業(yè)績提成工資中拿出元作為考核金額。
3、考核總分：50分。
4、考核分值：元÷50分=元/分七、考核內(nèi)容(附后)八、實施時間：年月日編制：人力資源部審核/批準：
物流部分揀組員工月份績效考核序號得分
1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，準時上下班，不隨意請假，不遲到、早退。遲到或早退一次扣1分，三次(含三次)以上取消本項考核，曠工一次取消本項考核;上下班必須打卡，一次不打卡扣1分.(5分)
2、零庫區(qū)貨架商品擺放整齊，無標示與實物不相符的現(xiàn)象。及時巡查并挑揀所屬庫區(qū)商品有無包裝破損、鼠咬、漲袋等不良品。商品擺放雜亂、出現(xiàn)標示與實物不相符現(xiàn)象扣1分/次，客戶投訴有自己所屬區(qū)域商品出現(xiàn)漲袋、鼠咬等現(xiàn)象，扣2分/次。(15分)
3、積極參與贈品包裝工作，不服從主管贈品包裝工作安排扣2分/次;如因個人因素導致脫節(jié)，本項不得分。(5分)
4、每單產(chǎn)品在分揀時做好商品自檢工作(包裝破損、鼠咬、漲袋等)，挑選出其他區(qū)域有上述不良品獎1分/次，自己分揀的商品在審單時發(fā)現(xiàn)有不良品或錯撿現(xiàn)象扣1分一次。(8分)
5、積極配合車間整個區(qū)域衛(wèi)生工作，保持所屬庫區(qū)貨架整潔，無雜物，地面無垃圾，班后關閉個人工位電扇、照明設施。貨架有雜物，尤其是老鼠吃剩的食品殘渣，扣2分/次，電扇未關閉、地面有垃圾扣1分/次。(5分)
6、嚴禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吸游煙。發(fā)現(xiàn)一次取消本月考核，并處罰金100元/次。(5分)
7、服從、配合部門直接主管一切工作安排，并積極完成公司安排的其它臨時性的工作。(7分)總分金
物流部包裝組員工月份績效考核序號得分
1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，準時上下班，不隨意請假，不遲到、早退。遲到或早退一次扣1分，三次(含三次)以上取消本項考核，曠工一次取消本項考核;上下班必須打卡，一次不打卡扣1分.(5分)
2、積極參與備用箱封箱工作，消極怠工扣2分/次。(5分)
3、裝箱員工規(guī)范作業(yè)，不出現(xiàn)遺落商品、訂單、不錯裝快運單，根據(jù)商品多少合理選擇紙箱，杜絕硬塞、踩商品現(xiàn)象。出現(xiàn)遺落商品、單據(jù)等扣2分/次，出現(xiàn)硬塞、漲箱等現(xiàn)象扣5分/次。(15分)打包員力求包裹外觀方正美觀，膠帶合理捆扎，打包完畢后輕放，嚴禁出現(xiàn)拋扔現(xiàn)象。包裝外觀粗糙扣1分/次，出現(xiàn)拋扔商品現(xiàn)象扣2分/次(15分)稱包員對包裹輕拿輕放，同時核實大頭筆書寫是否有誤。出現(xiàn)拋扔包裹現(xiàn)象扣2分/次，客戶投訴大頭筆有誤扣1分/次。(15分)
4、按區(qū)域分投包裹時認真核實區(qū)域，并按物流要求做好標示卡。出現(xiàn)拋扔較重包裹扣1分/次，客戶投訴區(qū)域投錯扣1/次。(8分）
5、認真做好區(qū)域衛(wèi)生，班后保持工作區(qū)域物料擺放整齊，地面無垃圾。個人工位電扇、照明設施關閉電源。違規(guī)一點扣1分/次。(5分)
6、嚴禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吸游煙。發(fā)現(xiàn)一次取消本月考核，并處罰金100元/次。(5分)
7、服從、配合部門直接主管一切工作安排，并積極完成公司安排的其它臨時性的工作。(7分)
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