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績(jī)效考核方案

時(shí)間:2021-05-26 09:56:22 績(jī)效考核 我要投稿

實(shí)用的績(jī)效考核方案范文匯總六篇

  為確保事情或工作順利開(kāi)展,時(shí)常需要預(yù)先開(kāi)展方案準(zhǔn)備工作,方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計(jì)劃。方案應(yīng)該怎么制定呢?下面是小編整理的績(jī)效考核方案6篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

實(shí)用的績(jī)效考核方案范文匯總六篇

績(jī)效考核方案 篇1

  一、考核時(shí)間:

  xxx年10月

  二、考核適用范圍

  績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷(xiāo)售員工進(jìn)行的定期考評(píng),適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷(xiāo)售人員。新進(jìn)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)員工、見(jiàn)習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定,不適合此考評(píng),但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,作為決策的依據(jù)。

  第八年銷(xiāo)售人員安排計(jì)劃全年所需銷(xiāo)售人員數(shù)為20人,其中銷(xiāo)售主管2人,銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員18人。

  三、考核目的

  1、為了更好的引導(dǎo)員工行為,加強(qiáng)員工的自我管理,提高工作績(jī)效,發(fā)掘員工潛能,同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通,創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

  2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況,為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。

  四、適用范圍

  績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷(xiāo)售員工進(jìn)行的定期考評(píng),適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷(xiāo)售人員。新進(jìn)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)員工、見(jiàn)習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定,不適合此考評(píng),但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,作為決策的依據(jù)。

  五、考評(píng)分類(lèi)及考評(píng)內(nèi)容

  1、工作態(tài)度考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%)

  遲到、早退、事假、加班等考評(píng)員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分,病假不扣分,為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分,任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分。

  合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔(dān)加1分,無(wú)故推卸減1分(典型事件加減分,或定期進(jìn)行民主評(píng)議)

  2、基礎(chǔ)能力考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%)

  3、業(yè)務(wù)熟練程度考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的20%)

  4、責(zé)任感考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%)

  星級(jí)服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見(jiàn)調(diào)查結(jié)果匯總考評(píng)員工服務(wù)行為,顧客表?yè)P(yáng)加分,顧客投訴扣分。

  6、協(xié)調(diào)性考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%)

  六、績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)應(yīng)該達(dá)到的效果

  1、辨認(rèn)出杰出的品行和杰出的績(jī)效,辨認(rèn)出較差的品行和較差的績(jī)效,對(duì)員工進(jìn)行甄別與區(qū)分,使優(yōu)秀人才脫穎而出;

  2、了解組織中每個(gè)人的品行和績(jī)效水平并提供建設(shè)性的反饋,讓銷(xiāo)售人員清楚公司對(duì)他工作的評(píng)價(jià),知道上司對(duì)他的期望和要求,知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么?

  3、幫助管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為,促進(jìn)上級(jí)和下屬員工的有效持續(xù)的溝通,提高管理績(jī)效;

  4、了解員工培訓(xùn)和教育的需要,為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)。

  5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依據(jù);

  6、加強(qiáng)各部門(mén)和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性,從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變,有利于促進(jìn)公司整體績(jī)效的提高,有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

  七、附則

  1、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。

  2、本制度的最終實(shí)施權(quán)歸市場(chǎng)部。

  3、本制度生效時(shí)間為第八年。

績(jī)效考核方案 篇2

  一、指導(dǎo)思想:

  1、加強(qiáng)學(xué)校管理,加大人事制度和分配制度的改革,建立充滿活力的校內(nèi)管理機(jī)制。

  2、有利于激發(fā)全體教職工愛(ài)校、愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神,有利于調(diào)動(dòng)教職工的積極性和創(chuàng)造性,有利于引導(dǎo)教職工集中精力教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人。

  3、進(jìn)一步體現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶,多勞多得,優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬,向關(guān)鍵崗位傾斜,向一線教師傾斜,向效率高、成果顯著傾斜。

  4、本考核方案的考核結(jié)果,將作為年度《目標(biāo)管理獎(jiǎng)發(fā)放辦法》的配套考核方案。

  二、考核內(nèi)容與分值:考核基本分為100分,加分不封頂,扣分最多為100分。

  1、教學(xué)常規(guī)(基本為20分)。

 。1)按時(shí)參加學(xué)科組活動(dòng)。無(wú)故缺席者每次扣5分,請(qǐng)假者每次扣1分(因公、當(dāng)天病、事假除外,必須有書(shū)面請(qǐng)假條)。(由教研組長(zhǎng)考核)

  (2)教師備課筆記由教務(wù)部門(mén)組織檢查,評(píng)價(jià)結(jié)果按好、中、差三等每次分別計(jì)加2分、0分、扣2分(一學(xué)期評(píng)比一次)。

  (3)作業(yè)布置、批改由業(yè)務(wù)校長(zhǎng)組織檢查,評(píng)價(jià)結(jié)果按好、中、差三等分別計(jì)加2分、0分、扣2分(每學(xué)期評(píng)比一次)。

 。4)聽(tīng)課節(jié)數(shù)達(dá)到規(guī)定要求,并有評(píng)課意見(jiàn)加2分,每少聽(tīng)一節(jié)扣1分,每缺一節(jié)評(píng)課意見(jiàn)的扣0.5分。弄虛作假者,查實(shí)一節(jié)扣2分。

 。5)未經(jīng)學(xué)校同意私自調(diào)課,每次扣2分,曠課一節(jié)每次扣5分。

 。6)無(wú)故不監(jiān)考一次扣10分,監(jiān)考遲到一次扣5分,私自調(diào)監(jiān)考一次扣2分。監(jiān)考不認(rèn)真扣5分,造成不良后果者扣10分。

 。7)閱卷不服從學(xué)校安排一次扣5分,無(wú)故缺席者一次扣5分,閱卷不認(rèn)真或弄虛作假造成成績(jī)不真實(shí),一次扣10分。

 。8)各種成績(jī)及質(zhì)量分析不及時(shí)上交者一次扣2分。

 。9)不服從學(xué)校課務(wù)安排一次扣10分,不接受學(xué)校安排的臨時(shí)性工作每次扣5分。(校長(zhǎng)室考核)

 。10)上課時(shí),坐著上課的、接聽(tīng)手機(jī)的、發(fā)短信的發(fā)現(xiàn)一次扣5分,手機(jī)鈴聲響扣2分。

 。11)早讀課、技能課遲到或早退一次扣0.5分。無(wú)故缺席一次扣1分。

 。12)未經(jīng)校長(zhǎng)室同意私自為學(xué)生訂閱資料的,責(zé)任人每次扣10分,并追究其相應(yīng)責(zé)任。(校長(zhǎng)室考核)

  以上扣完基本分止,但加分不封頂,沒(méi)有加分和扣分的得基本分。

  2、教學(xué)工作成績(jī)及其它(基本分60分)。

 。1)實(shí)開(kāi)公開(kāi)課和示范課超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的并及時(shí)上交教案、評(píng)課表的教師每人加2分;面向市以上上公開(kāi)課的教師加4分,面向區(qū)以上開(kāi)出公開(kāi)課的教師加3分。學(xué)期應(yīng)開(kāi)公開(kāi)課或匯報(bào)課而未開(kāi)的,未開(kāi)課教師扣5分。(三年未達(dá)標(biāo)教師開(kāi)課要求以考核要求為準(zhǔn),其他教師每學(xué)年必須在校內(nèi)上公開(kāi)課一節(jié))。

 。2)任教學(xué)科理論考試及格率在80%以上的,加2分;60%以下扣3分。

  (3)教師任教學(xué)科參加考級(jí)考證通過(guò)率在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上的加2分-5分。

 。4)輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)科競(jìng)賽獲獎(jiǎng),校級(jí)競(jìng)賽獲一等獎(jiǎng)輔導(dǎo)教師加2分;區(qū)級(jí)競(jìng)賽獲一、二、三等獎(jiǎng)分別加3、2、1分;市級(jí)競(jìng)賽獲一、二、三等獎(jiǎng)分別加4、3、2分;省級(jí)以上競(jìng)賽獲一、二、三等獎(jiǎng)分別加6、5、3分(超過(guò)3人獲獎(jiǎng)的,按3個(gè)最高級(jí)別累加,國(guó)家級(jí)另加)。

 。5)有計(jì)劃開(kāi)展興趣小組或第二課堂,并有活動(dòng)記錄、教案,輔導(dǎo)教師加3分。

 。6)學(xué)生、家長(zhǎng)來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪意見(jiàn)較大,經(jīng)查實(shí)確有責(zé)任的一次扣5分。

  (7)教師參與黃、賭、毒,經(jīng)查實(shí),視情節(jié)扣10-30分。(校長(zhǎng)室考核)

 。8)教師有體罰或變相體罰,向家長(zhǎng)索要錢(qián)物的,視情節(jié)扣10-20分,工作期間上網(wǎng)游戲的一次扣2分。(工會(huì)、校辦等部門(mén)考核)

 。9)上級(jí)主管部門(mén)的調(diào)研性聽(tīng)課,評(píng)為好課加2分,評(píng)為差課扣2分。

 。10)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)巡課,發(fā)現(xiàn)教師教學(xué)不認(rèn)真,課堂秩序混亂的扣5分。

  (11)學(xué)生滿意率超過(guò)85%加2分,70%——84%加1分,低于60%的扣2分。

  以上扣完基本分為止,但加分不封頂,沒(méi)有加分扣分的得基本分。

  3、出勤(基本分20分)。

 。1)每遲到或早退1次扣0.5分。(校辦考核)

 。2)請(qǐng)假半天以上要填寫(xiě)請(qǐng)假單,由校長(zhǎng)批準(zhǔn)。一學(xué)期累計(jì)事假超過(guò)三天以上,有一天扣1分,病假不扣分,但必須出具醫(yī)院診斷證明 ,否則以事假考核。(校辦考核)

 。3)未經(jīng)批準(zhǔn)不參加教職工會(huì)、政治學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每次扣1分。(校辦考核)

  (4)行政人員隨機(jī)查崗,無(wú)故不在崗一次扣3分。

 。5)凡請(qǐng)婚假、產(chǎn)假應(yīng)學(xué)校工作需要提前上班的教師,每提前一天加1分。

  (注:要及時(shí)辦理銷(xiāo)假手續(xù),以銷(xiāo)假時(shí)日為準(zhǔn))(校辦考核)

  (6)曠工一天扣10分。

  以上扣完基本分為止,但加分不封頂,沒(méi)有加分和扣分的得基本分。

  三、考核結(jié)果與目標(biāo)管理獎(jiǎng)掛鉤

  1、教師績(jī)效考核每學(xué)期統(tǒng)計(jì)一次,每年考核計(jì)分?己朔智10%的教師為優(yōu)秀,考核分不滿70分的教師為基本合格,其余教師為合格。

  2、在《目標(biāo)管理獎(jiǎng)發(fā)放辦法》中,增設(shè)績(jī)效考核系數(shù),凡考核為優(yōu)秀的,增加系數(shù)0.1,考核為基本合格的',在總系數(shù)中扣去0.1系數(shù)。

  四、說(shuō)明

  1、此《方案》教代會(huì)通過(guò)后,自20xx-2012學(xué)年第一學(xué)期起實(shí)施,考核期間為學(xué)制年度,即每年7月1日-次年6月30日(資料提供期),統(tǒng)計(jì)時(shí)間為每學(xué)期末,每學(xué)年第二學(xué)期末計(jì)分評(píng)定等第。

  2、《教師績(jī)效考核方案》的考核對(duì)象為全校任課教師,其中考核結(jié)果與目標(biāo)管理獎(jiǎng)掛鉤的對(duì)象為高級(jí)以下普通教師(行政干部與高級(jí)職稱教師、職員、職工除外)。

  3、高級(jí)職稱及獲得區(qū)教學(xué)新秀稱號(hào)的骨干教師其績(jī)效考核結(jié)果是骨干教師考核的依據(jù)之一。

  4、本辦法解釋權(quán)屬校長(zhǎng)室。

  四

  根據(jù)(仙桃市義務(wù)教育學(xué)校教師績(jī)效考核指導(dǎo)意見(jiàn)(試行))精神,結(jié)合我校實(shí)際,特制定如下績(jī)效考核分解辦法:

  1. 師德考評(píng):學(xué)校全體教師績(jī)效工資總額的5%用于師德考評(píng),考評(píng)辦法見(jiàn)學(xué)校教師師德考評(píng)細(xì)則。

  2. 教學(xué)業(yè)績(jī)考評(píng):學(xué)校全體教師績(jī)效工資總額的15%用于業(yè)績(jī)考評(píng),考評(píng)辦法見(jiàn)學(xué)校教師教學(xué)業(yè)績(jī)考評(píng)細(xì)則。

  3. 教學(xué)行為考評(píng)(備、教、改、導(dǎo)、輔):學(xué)校全體教師績(jī)效工資總額的10%用于行為考評(píng),考評(píng)辦法見(jiàn)學(xué)校教師教學(xué)行為考評(píng)細(xì)則。

  4. 考勤考評(píng):學(xué)校全體教師績(jī)效工資總額的15%用于考勤考評(píng),考評(píng)辦法見(jiàn)學(xué)校教師考勤考評(píng)細(xì)則。

  5. 控流考評(píng):學(xué)校全體教師績(jī)效工資總額的10%用于控流考評(píng),考評(píng)辦法見(jiàn)學(xué)校教師控流考評(píng)細(xì)則。

  6. 課時(shí)考評(píng):學(xué)校全體教師績(jī)效工資總額的10%用于課時(shí)考評(píng),總課時(shí)除以總教學(xué)人數(shù)為人平課時(shí),高于人平課時(shí)的部分為超課時(shí),辦法是:

  總額10%

  ————×教師超課時(shí)=教師超課時(shí)津貼,若平均一節(jié)超課時(shí)津貼小于現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)

  總超課時(shí)

  (8元/節(jié)),按8元計(jì)算。

  7. 成果獎(jiǎng)考核:學(xué)校全體教師績(jī)效工資總額的10%用于成果獎(jiǎng)考評(píng),考評(píng)辦法見(jiàn)學(xué)校教師成果獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則。

  8. 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任考評(píng):學(xué)校全體教師績(jī)效工資總額的15%用于領(lǐng)導(dǎo)、班主任工作考評(píng),考評(píng)辦法見(jiàn)班主任考評(píng)細(xì)則,領(lǐng)導(dǎo)靠蹲點(diǎn)年級(jí)班主任的平均數(shù)。

  9. 機(jī)動(dòng):學(xué)校全體教師績(jī)效工資總額的10%用于以上8項(xiàng)考評(píng)費(fèi)用的機(jī)動(dòng)費(fèi)用,若以上某項(xiàng)費(fèi)用不足可在機(jī)動(dòng)費(fèi)用中開(kāi)銷(xiāo),若以上考評(píng)有余額,則將余額平均分解到每個(gè)教師。

績(jī)效考核方案 篇3

  一、目的

  1.全面貫徹公司薪酬、目標(biāo)考核、5S管理等文件精神;

  2.科學(xué)評(píng)價(jià)部門(mén)內(nèi)部員工的工作效果;

  3.確定部門(mén)內(nèi)部員工的績(jī)效工資;

  4.調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的積極性、主動(dòng)性;

  5.提高部門(mén)內(nèi)部員工的工作質(zhì)量和工作效率。

  二、依據(jù):

  1.公司薪酬管理方案

  2. 公司目標(biāo)考核管理方案(含補(bǔ)充規(guī)定)

  3. 考勤管理方案

  4. 司機(jī)與車(chē)輛管理方案

  5. 公司其他相關(guān)制度與方案

  三、原則:

  1.公平、公正、公開(kāi)原則

  2. 效率優(yōu)先,兼顧公平原則

  3. 明確規(guī)定、嚴(yán)格執(zhí)行原則

  四、 適用范圍:

  本方案適用于部門(mén)內(nèi)除部門(mén)經(jīng)理外的所有員工。

  五、分類(lèi):

  根據(jù)員工工作性質(zhì)和類(lèi)型的不同,將部門(mén)內(nèi)部員工分為四類(lèi):

  1、行政人事助理

  2、車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)

  3、車(chē)隊(duì)司機(jī)

  4、食堂炊事員

  六、考核辦法:

  考核辦法分兩類(lèi),一種為工作目標(biāo)考核部分,根據(jù)崗位類(lèi)別確定不同的考核標(biāo)準(zhǔn),月度內(nèi)統(tǒng)計(jì)一次,總分為100分;一種為日常行為考核部分,適用于部門(mén)內(nèi)的所有員工,為對(duì)部門(mén)員工的基本要求,在工作目標(biāo)考核的基礎(chǔ)上增加或扣減分?jǐn)?shù)。

 。ㄒ唬┕ぷ髂繕(biāo)考核部分:

  1、管理崗位的考核:適用于行政人事助理和車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)

  1)說(shuō)明:每周考核一次,月度匯總

  2)計(jì)算:

  周工作考核得分=周工作實(shí)際得分之和/周工作計(jì)劃分?jǐn)?shù)之和

  月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周數(shù)

  3)要求:

  周六12:00前責(zé)任人提供本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃

  總結(jié)客觀、公正、全面

  計(jì)劃全面、科學(xué)

  4)考核辦法:

  不符合要求每例扣2-4分;

  不按要求時(shí)間提交扣得分的3分。

  2、司機(jī)的考核:適用于司機(jī)

  1)說(shuō)明:每月考評(píng)一次;

  2)要求:按公司車(chē)輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行;

  3)考核辦法:按公司車(chē)輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行。

  3、食堂炊事員的考核:適用于炊事員

  1)說(shuō)明:每月考核一次

  2)要求:衛(wèi)生、價(jià)格、味道、花色基本滿足就餐員工要求

  3)考核辦法:由部門(mén)設(shè)計(jì)調(diào)查文卷對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽樣調(diào)查,平均得分為其工作考核得分。

  行政人事部績(jī)效考核方案

  二)日常行為考核部分:

  說(shuō)明:每月考核一次,累計(jì)計(jì)算

  計(jì)算:月日常行為考核得分=扣分+獎(jiǎng)勵(lì)

  1、考勤:

  1) 要求:按公司和部門(mén)規(guī)定出勤;行政人事助理和車(chē)隊(duì)長(zhǎng)外出半小時(shí)以上需要部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn),司機(jī)(炊事員)外出(非固定時(shí)間工作內(nèi)容)半小時(shí)以上須車(chē)隊(duì)長(zhǎng)(行政助理)批準(zhǔn),司機(jī)外出1小時(shí)以上須部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn);請(qǐng)假須按公司規(guī)定提出書(shū)面申請(qǐng),按程序進(jìn)行審批;漏打卡應(yīng)于2日內(nèi)向部門(mén)經(jīng)理說(shuō)明情況,情況屬實(shí)可由部門(mén)經(jīng)理簽認(rèn),月度內(nèi)限3次,超過(guò)按公司規(guī)定執(zhí)行;

  2) 考核辦法:由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)考勤記錄和個(gè)人記錄確認(rèn),每違反一例扣分值的3分。

  2、5S管理:

  1)要求:按公司5S管理方案執(zhí)行;

  2) 考核辦法:每違反一例規(guī)定扣分值的1分。

  3、工作態(tài)度:

  1) 要求:主動(dòng)、積極對(duì)待工作,遇到責(zé)任范圍內(nèi)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告,并提出相關(guān)解決辦法;工作期間嚴(yán)禁玩游戲、看游戲網(wǎng)頁(yè)。

  2) 考核辦法:每違反一例扣分值的2-5分,其中玩游戲和看游戲網(wǎng)頁(yè)每例扣5分。

  4、溝通協(xié)調(diào):

  1)要求:協(xié)調(diào)好與領(lǐng)導(dǎo)、同事間相互關(guān)系,不得沖撞領(lǐng)導(dǎo)(含間接領(lǐng)導(dǎo))、對(duì)待同事不友好,工作中的問(wèn)題應(yīng)耐心解釋、說(shuō)服。

  2) 考核辦法: 沖撞領(lǐng)導(dǎo)每例扣3分;對(duì)待同事不友好每例扣1-2分

  5、會(huì)議:

  1)要求:按時(shí)間參加公司和部門(mén)的相關(guān)會(huì)議

  2)考核辦法:會(huì)議遲到,每次扣2分,缺席扣5分。

  6、臨時(shí)性工作:

  1) 要求:無(wú)條件、積極、主動(dòng)的的接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作并按時(shí)按質(zhì)按量完成。

  2)考核辦法:部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交代工作態(tài)度不好、工作拖延、完成質(zhì)量差每例扣2分;公司領(lǐng)導(dǎo)交代工作每例扣4分。

  7、工作失誤:

  1)要求:工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度,降低失誤率,杜絕重大失誤;

  2)考核辦法:正式文件的一般失誤酌情扣分,重大失誤每例扣2-6分。

  8、團(tuán)隊(duì)建設(shè):

  1)要求:具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局觀念,能積極、主動(dòng)有效的幫助同事解決工作和生活中的問(wèn)題。

  2)考核辦法:每例與同事的配合不暢扣2分;

  9、車(chē)輛管理(本項(xiàng)內(nèi)容僅適用與司機(jī)):

  1)要求:穿著工裝、配工牌;按規(guī)定進(jìn)行車(chē)輛停放;出勤日每天對(duì)責(zé)任車(chē)輛進(jìn)行檢查;

  2)考核辦法:違反一例扣5分

  10、公司處罰:

  1)要求:嚴(yán)守公司紀(jì)律,未有受公司處罰記錄;

  2)核辦法:受公司通報(bào)批評(píng)一次,扣6分;受公司警告一次,扣12分。

  11.獎(jiǎng)勵(lì):

  獎(jiǎng)勵(lì)為表彰有突出貢獻(xiàn)的事件,主要為以下幾方面:

  1)受到部門(mén)表?yè)P(yáng),每次加3分;受到公司通報(bào)表?yè)P(yáng)加6分,記功加10分;

  2)完成計(jì)劃外工作較多,且完成質(zhì)量和效果較好,視情況加2-5分;

  3)積極幫助同事解決工作外困難,視情況加2-3分;

  4) 學(xué)習(xí)上刻苦鉆研,進(jìn)步較快者,視情況加1-5分;

  5)部門(mén)內(nèi)部考核表現(xiàn)突出者,視情況加1-3分;

  6)其他需要表彰的事項(xiàng)酌情加分。

  七、考核結(jié)果與薪酬的計(jì)算

  (一)員工月度考核結(jié)果=月度工作考核結(jié)果+月日?己私Y(jié)果

 。ǘ﹩T工薪酬的計(jì)算

  員工的月度考核結(jié)果作為月度績(jī)效工資、季度績(jī)效工資、年度績(jī)效工資的依據(jù)。

  員工薪酬的計(jì)算方法為:

  1、月績(jī)效工資計(jì)算公式為:

 。▊(gè)人月績(jī)效得分/部門(mén)平均月績(jī)效得分)*個(gè)人月績(jī)效工資

  2、季度績(jī)效工資

 。▊(gè)人季績(jī)效得分/部門(mén)平均季績(jī)效得分)*個(gè)人季績(jī)效工資

  個(gè)人季度績(jī)效得分為個(gè)人季度內(nèi)月績(jī)效得分之和

  3、年度績(jī)效工資

 。▊(gè)人年績(jī)效得分/部門(mén)平均年績(jī)效得分)*個(gè)人年績(jī)效工資

  個(gè)人年度績(jī)效得分為個(gè)人年度內(nèi)月績(jī)效得分之和

  八、附則:

  1. 績(jī)效考核結(jié)果公布的1天內(nèi),個(gè)人發(fā)現(xiàn)有評(píng)分不實(shí)之處,可直接向部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行申訴,部門(mén)經(jīng)理于1天內(nèi)解釋、答復(fù)或調(diào)整;對(duì)部門(mén)經(jīng)理的解釋、答復(fù)或調(diào)整不滿意者,可在答復(fù)后的2天內(nèi)向總經(jīng)理、書(shū)記進(jìn)行申訴,總經(jīng)理、書(shū)記的裁決為最終決定。

  2. 部門(mén)內(nèi)部的考核為加強(qiáng)內(nèi)部管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性文件,部門(mén)內(nèi)部員工應(yīng)積極配合。

  3. 本辦法為試運(yùn)行方案,可通過(guò)會(huì)議紀(jì)要或?qū)iT(mén)方案補(bǔ)充。

績(jī)效考核方案 篇4

  績(jī)效考核是企業(yè)對(duì)員工的正當(dāng)要求和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,優(yōu)秀的績(jī)效不僅對(duì)公司有幫助,對(duì)員工個(gè)人成長(zhǎng)更是意義重大。有考核的企業(yè)與無(wú)考核的企業(yè)業(yè)績(jī)可以相差一倍。

  所謂績(jī)效考核方案,是對(duì)員工在工作過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評(píng)價(jià),并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱的方法。

  客戶服務(wù)績(jī)效考核方案主要包含客戶服務(wù)部各崗位kpi考核標(biāo)準(zhǔn)、客服部kpi績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、奧迪客服專(zhuān)員績(jī)效考核模板、客戶服務(wù)主管績(jī)效

  一、績(jī)效考核目的

  1、規(guī)范公司網(wǎng)店客服組日常銷(xiāo)售工作,明確工作范圍和工作重點(diǎn)。

  2、使公司對(duì)客服組工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù)。

  3、鼓勵(lì)先進(jìn),促進(jìn)發(fā)展。

  二、績(jī)效考核范圍

  網(wǎng)店客服組

  三、績(jī)效考核周期

  采取月度考核為主的方法,對(duì)網(wǎng)店客服組人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核,考核實(shí)施時(shí)間為XX年6月7日起。

  四、績(jī)效考核內(nèi)容和指標(biāo)

  (一)績(jī)效考核的內(nèi)容

  1、服務(wù)類(lèi)

  旺旺溝通(咨詢轉(zhuǎn)化率、平均響應(yīng)時(shí)間、客戶流失率)

  訂單類(lèi)(訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價(jià))

  其他類(lèi)(顧客投訴比重、異常訂單比重)

  2、管理類(lèi)

  公司報(bào)表上交及時(shí)性、報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)性、報(bào)表整體質(zhì)量。

  (二)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源

  1、相關(guān)績(jī)效軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控。

  2、對(duì)客服組進(jìn)行抽訪問(wèn)。

 。ㄈ┛己酥笜(biāo)

  網(wǎng)店客服組人員績(jī)效考核表見(jiàn)表二,總分為100分。

  五、績(jī)效考核的實(shí)施

  1、考核分為自評(píng)、店長(zhǎng)考核兩種,兩類(lèi)考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示。

  考核者權(quán)重考核重點(diǎn)

  被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況

  店長(zhǎng)70%”工作績(jī)效、工作能力

  工作協(xié)作性、服務(wù)性”

  2、績(jī)效考核指標(biāo)

  六、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

  1、每月評(píng)比綜合排名第一名,獎(jiǎng)勵(lì)100元;綜合排名最后一名,提成中扣100元。

  2、月考核評(píng)比綜合排名后兩名,仔細(xì)分析落后原因,針對(duì)落后原因,尋找改進(jìn)措施,并在月績(jī)效考核通報(bào)下發(fā)后的一周內(nèi),提交整改方案。

  3、連續(xù)3個(gè)月(季度)評(píng)比綜合排名最后一名,考慮調(diào)崗。績(jī)效考核方案主要包含客戶服務(wù)部各崗位kpi考核標(biāo)準(zhǔn)、客服部kpi績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、奧迪客服專(zhuān)員績(jī)效考核模板、客戶服務(wù)主管績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制、客戶管理員績(jī)效考核表、客戶服務(wù)主管績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制等等。

績(jī)效考核方案 篇5

  一、考核對(duì)象:校全體在編教職工。

  二、考核領(lǐng)導(dǎo)小組

  組 長(zhǎng):XX

  成 員:XX

  三、績(jī)效工資來(lái)源

  每學(xué)期績(jī)效工資來(lái)源是由教育部門(mén)規(guī)定的教職工個(gè)人績(jī)效工資部分用于學(xué)?己说膶W(xué)期總數(shù)(非在編人員的班主任工資從學(xué)校經(jīng)費(fèi)中支出)。

  四、績(jī)效工資考核辦法

  績(jī)效工資考核總分值以100分為標(biāo)準(zhǔn),分月考核和期末考核,各占總數(shù)的40%和60%。月考核分職業(yè)道德考核(10%)、出勤考核(15%)和工作量考核(15%)三個(gè)部分;期末考核分為考?己耍20%)、工作成績(jī)考核(30%)和考評(píng)(10%)三部分,考核工資期末一次性發(fā)放。

 。ㄒ唬┰驴(jī)效考核辦法

  1、職業(yè)道德考核(10%)

  職業(yè)道德考核分為師德、工作態(tài)度及工作紀(jì)律等方面,每月根據(jù)各部門(mén)考核情況,月底交辦公室匯總。其中有下列情況直接從職業(yè)道德考核分中扣除。

 。1)不按時(shí)上交學(xué)校(含部門(mén))要求的各種資料、表冊(cè)一次扣1分。

 。2)有干擾辦公、集會(huì)、教學(xué)秩序等行為者視情節(jié)輕重由校委會(huì)決定扣分。

  (3)從事有償違規(guī)家教、亂訂資料、亂收費(fèi),經(jīng)查屬實(shí)的,扣除當(dāng)月職業(yè)道德考核得分。

 。4)不服從學(xué)校的安排,視情節(jié)進(jìn)行相應(yīng)處理,由考核小組決定扣除其

  該項(xiàng)單月績(jī)效考核得分。

  (5)在學(xué);蛏鐣(huì)上打架斗毆等造成不良影響的,視情節(jié)輕重扣除1—5個(gè)月該項(xiàng)得分,并給予相應(yīng)的處理。

 。6)因工作瀆職釀成重大事故,因職業(yè)道德不良造成社會(huì)影響,有體罰、變相體罰學(xué)生者,一經(jīng)查實(shí),扣5分,造成后果的扣除1—5個(gè)月的該項(xiàng)得分并酌情給予行政處罰。

 。7)凡有違教師師德和有損學(xué)校榮譽(yù)的言行,經(jīng)學(xué)校研究后做出相應(yīng)的處理。

  職業(yè)道德扣分本月不夠者,在下月得分中扣,月績(jī)效考核分不夠者,在期末績(jī)效考核分中扣,扣完為止。

  2、出勤考核(15%)

  (1)病事假扣分辦法:

  事假:月累計(jì)超過(guò)1天(不含1天)每人每節(jié)扣1元;每學(xué)期請(qǐng)事假累計(jì)超過(guò)30天的,原則上不再參加本學(xué)期的績(jī)效考核,特殊情況由學(xué)校進(jìn)行研究后處理。婚假、產(chǎn)假、直系親屬喪假按上級(jí)規(guī)定執(zhí)行,超過(guò)規(guī)定天數(shù)不到校應(yīng)及時(shí)請(qǐng)假,否則作為曠工處理,曠工一天扣3分。

  病假:病假累計(jì)一學(xué)期滿45天者(45歲以上60天計(jì)),按上級(jí)有關(guān)規(guī)定處理外,不參加學(xué)校本學(xué)期末績(jī)效工資考核,重特大病情由校委會(huì)研究決定。病假以醫(yī)院病歷和住院收費(fèi)單據(jù)為準(zhǔn),特殊情況需經(jīng)學(xué)校研究是否作為病假處理。有弄虛作假者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理。病假、事假扣除法定假日和學(xué)校調(diào)整的休息日。

  請(qǐng)假以批準(zhǔn)的請(qǐng)假條為準(zhǔn)(公事和參加學(xué)歷提高培訓(xùn)、考試,也要寫(xiě)請(qǐng)假條并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),才能視為上班,否則按事假處理),特殊情況需要電話請(qǐng)假的,按有關(guān)規(guī)定請(qǐng)假,且補(bǔ)上批準(zhǔn)的假條,否則以曠課(曠工)處理;請(qǐng)假過(guò)程中遇節(jié)假日及周六、周日學(xué)校上課或教師集會(huì)等集體活動(dòng)按正常上班扣分;如遇學(xué)校放假,則從事假中扣除相應(yīng)天數(shù)。

  (2)遲到、早退、曠課(曠工)扣分辦法:集會(huì)(包括朝會(huì)、政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)等)、上班遲到、早退每人每次扣0.5 分(以值周領(lǐng)導(dǎo)抽查和教師反映且查屬實(shí)為準(zhǔn));集會(huì)時(shí)請(qǐng)假,每人每次扣0.5分,無(wú)故不到者每人每次扣2分;曠課一節(jié)或曠工一次,扣3分,曠課(曠工)扣發(fā)實(shí)行累加。

  (3)不采取計(jì)劃生育措施懷孕流產(chǎn)請(qǐng)假,除國(guó)家規(guī)定外作為事假處理,按事假有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,計(jì)劃內(nèi)生育假按主管部門(mén)規(guī)定執(zhí)行。

  (4)學(xué)校鼓勵(lì)出滿勤,各部門(mén)無(wú)缺勤記錄者視為滿勤(公假、參加學(xué)歷提高培訓(xùn)、考試和學(xué)校委派的學(xué)習(xí)假不作缺勤登記),每學(xué)期獎(jiǎng)2分。

  以上(1)(2)(3)項(xiàng)扣分所對(duì)應(yīng)的績(jī)效工資從當(dāng)月的績(jī)效工資中扣除,本月不夠者,在下月中扣,月績(jī)效工資不夠者,在期末績(jī)效工資中扣,扣完為止。

  3、工作量工資(15%)

 。1)專(zhuān)任教師工作量計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

  工作量以校為單位,進(jìn)行計(jì)算,教師每月工作量以一周為標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)課時(shí)數(shù)和學(xué)科系數(shù)算出個(gè)人工作量,有超工作量的單位,每位教師的工作量得分將乘以超工作系數(shù):

  個(gè)人實(shí)際工作量=A學(xué)科周課時(shí)數(shù)×該學(xué)科系數(shù)+B學(xué)科周課時(shí)數(shù)×該學(xué)科系數(shù)+……

  學(xué)科系數(shù)設(shè)定為:

  語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)等統(tǒng)測(cè)學(xué)科部頒課時(shí)系數(shù)為1.2,其余學(xué)科系數(shù)為1。 早讀課納入工作量計(jì)算,一節(jié)早讀計(jì)0.5課時(shí),由教導(dǎo)處統(tǒng)一安排進(jìn)入課表,語(yǔ)文兩天,數(shù)學(xué)一天,外語(yǔ)一天(外語(yǔ)早讀,數(shù)學(xué)教師到場(chǎng)維持秩序,計(jì)0.5課時(shí),外語(yǔ)教師到場(chǎng)指導(dǎo),不分班數(shù)多少只計(jì)0.5課時(shí)),領(lǐng)操的專(zhuān)職體育教師計(jì)0.5課時(shí);周一朝會(huì)后余下的時(shí)間由班主任負(fù)責(zé),不算工作量。 個(gè)人月績(jī)效工資=個(gè)人師德工資+個(gè)人出勤工資+個(gè)人工作量工資

 。ǘ┢谀┛(jī)效考核

  期末考核分為考?己耍20%)、工作成績(jī)考核(30%)和考評(píng)(10%)三部分組成。

  工作過(guò)程每學(xué)期考核兩次,教學(xué)成績(jī)以縣、鎮(zhèn)統(tǒng)測(cè)為依據(jù)進(jìn)行計(jì)算(無(wú)鎮(zhèn)、縣統(tǒng)測(cè)將以校統(tǒng)測(cè)為依據(jù))。

  1、考常(20%):

 。1)備課(5分):按每學(xué)期學(xué)校檢查結(jié)果評(píng)等級(jí)得分。

  一等5分;二等4—4.9分;三等3—3.9分;照抄照搬教案降低2個(gè)等級(jí)給分;無(wú)教案1課時(shí)扣0.5分。

 。2)上課(5分):按學(xué)?己私處熒险n情況評(píng)等級(jí)得分。

  一等5分;二等4—4.9分;三等3—3.9分。

  (3)批改作業(yè)(5分):按每學(xué)期批改作業(yè)的質(zhì)和量評(píng)等級(jí)得分。無(wú)作業(yè)批改的,此項(xiàng)得分不超過(guò)4分。

  一等5分;二等4—4.9分;三等3—3.9分。語(yǔ)文大作文每單元一個(gè)。鼓勵(lì)教師批改學(xué)生課外作業(yè)。

  (4)考察考核學(xué)生(5分):按學(xué)校規(guī)定對(duì)學(xué)生進(jìn)行考察考核,有材料收集,有成績(jī)記載記滿分,否則酌情扣分。

  因特殊情況對(duì)工作過(guò)程的某項(xiàng)未實(shí)施檢查,該項(xiàng)以滿分計(jì)。

  2、工作成績(jī)(30%)

  (1)語(yǔ)、數(shù)、外等統(tǒng)測(cè)學(xué)科教師以學(xué)生參加期末考試成績(jī)計(jì)算:按學(xué)生平均分10分,及格率10分,優(yōu)生率10分,三項(xiàng)共30分考核。每項(xiàng)指標(biāo)高(低)于平均成績(jī)1分或1個(gè)百分點(diǎn)加(減)0.5 分。

 。2)藝體學(xué)科教師的成績(jī)分由該校部分相關(guān)教師打分(40%)和考核小組根據(jù)學(xué)生、家長(zhǎng)以及其他教師平時(shí)反映進(jìn)行考核打分(60%)相結(jié)合確定。

  (3)后勤人員的常規(guī)工作和成績(jī)部分由該校部分相關(guān)教師打分(40%)和考核小組評(píng)分(60%)相結(jié)合確定。

 。4)享受待遇的正、副校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)按教師標(biāo)準(zhǔn)考核。

 。5)接手班級(jí)在上期基礎(chǔ)上考核總分上升1分(一個(gè)百分點(diǎn))獎(jiǎng)0.5分。

 。6)上兩個(gè)班或兩個(gè)以上統(tǒng)測(cè)學(xué)科的教師,以所任教統(tǒng)測(cè)學(xué)科統(tǒng)測(cè)考核的平均成績(jī)乘以1.2計(jì)算。

 。8)根據(jù)以上期末績(jī)效考核計(jì)算出期末績(jī)效考核工資,一次性發(fā)放。

  3、考評(píng)(10%)

  主要考核教師履行崗位職責(zé)情況的滿意度。

  學(xué)生(30%)、教師(40%)、領(lǐng)導(dǎo)(30%)。

  年度考核以此方案為依據(jù)。兩學(xué)期得分之和作為年度考核的得分。

  五、將分和扣分條件:

  1、獎(jiǎng)分:

  (1)縣級(jí)會(huì)考,教學(xué)效果名列全縣一、二、三名者每次依次將5分、4分、3分。在鎮(zhèn)級(jí)會(huì)考名列全鎮(zhèn)一、二、三名者每次依次獎(jiǎng)4分、3分、2分。

 。2)受鎮(zhèn)級(jí)、縣級(jí)、市級(jí)、國(guó)家級(jí)綜合表彰者一次獎(jiǎng)2分、3分、4分、5分。受相應(yīng)級(jí)別單項(xiàng)表彰者依次獎(jiǎng)1分、2分、3分、4分。(以文件為準(zhǔn))

  (3)校外承擔(dān)公開(kāi)課、示范課任務(wù)者每次獎(jiǎng)1分。

 。4)由中心校組織評(píng)選推薦,教學(xué)論文或教案參加縣級(jí)、市級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)獲獎(jiǎng)的,或在正式教育刊物發(fā)表,依次獎(jiǎng)0.5分、0.8分、1分、1.5分。

 。5)凡是教師或教師指導(dǎo)學(xué)生參加的各項(xiàng)競(jìng)賽,以及教師撰寫(xiě)的且通過(guò)中心學(xué)校送審的有關(guān)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)文章在刊物上發(fā)表或在縣級(jí)、市級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)以上獲獎(jiǎng)的,依次獎(jiǎng)0.5分、1分、1.5分、2分。但同一類(lèi)或同一篇作品獎(jiǎng)多項(xiàng)獎(jiǎng)的,一最高級(jí)別計(jì)分,不重復(fù)計(jì)分。

  2、扣分:

  (1)私自組織學(xué)生購(gòu)買(mǎi)各種學(xué)習(xí)資料(教輔用書(shū)、習(xí)題冊(cè)、模擬題)和推銷(xiāo)學(xué)生用品者。每次最少扣5分。

  (2)在校內(nèi)發(fā)生責(zé)任事故的責(zé)任者按影響學(xué)校整體工作程度大小在1—5分

  之間相應(yīng)扣分;(3)搞有償家教經(jīng)阻止不改者,扣4分;(4)在校內(nèi)打架斗毆(教師之間、師生之間)以及參;任大小在1—5分之間相應(yīng)扣分;(5)受中心學(xué)校及以上單位對(duì)其進(jìn)行警示訓(xùn)誡談話者;扣1分,誡勉督導(dǎo)扣2分,責(zé)令糾錯(cuò)扣3分;(6)縣級(jí)會(huì)考,教學(xué)效果名列全縣倒數(shù)一、二、三名。

 。3)搞有償家教經(jīng)阻止不改者,扣4分。

  (4)在校內(nèi)打架斗毆(教師之間、師生之間)以及參與社會(huì)打架斗毆按責(zé)任大小在1—5分之間相應(yīng)扣分。

 。5)受中心學(xué)校及以上單位對(duì)其進(jìn)行警示訓(xùn)誡談話者,其中每次警示提醒扣1分,誡勉督導(dǎo)扣2分,責(zé)令糾錯(cuò)扣3分。

  (6)縣級(jí)會(huì)考,教學(xué)效果名列全縣倒數(shù)一、二、三名者,每次依次扣3分、2分、1分。在鎮(zhèn)級(jí)會(huì)考,教學(xué)效果名列全鎮(zhèn)倒數(shù)一、二、三名者,每次依次扣3分、2分、1分。

  六、幾點(diǎn)說(shuō)明:

  1、本方案中如有與國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)、政策不符,以國(guó)家法律、法規(guī)、政策為準(zhǔn),解釋權(quán)歸中心學(xué)校。

  2、本方案自20xx年秋開(kāi)始試運(yùn)行一學(xué)期,一學(xué)期后如教職工有重大異議,可向中心學(xué)校書(shū)面反映,中心學(xué)校將做進(jìn)一步修訂。

  3、完小校長(zhǎng)與行政管理處人員由中心學(xué)?己。柳山坡、西坡和完小以上學(xué)校以?己耍溆喑跣∫枣(zhèn)考核。

  4、考核結(jié)果經(jīng)本人簽字上報(bào)中心學(xué)校核算績(jī)效工資。

績(jī)效考核方案 篇6

  1、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)績(jī)效考核法

  大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院,特別是珠三角的民營(yíng)醫(yī)院,因主要消費(fèi)人群為外來(lái)務(wù)工人員,決定醫(yī)院的病人具有較強(qiáng)的流動(dòng)性,醫(yī)院往往不會(huì)注重品牌建設(shè);

  同時(shí),由于經(jīng)營(yíng)管理者受老板對(duì)醫(yī)院業(yè)績(jī)的要求,期望能夠在短期內(nèi)有較快的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),讓老板對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者的經(jīng)營(yíng)能夠給予肯定,能夠給經(jīng)營(yíng)管理者增強(qiáng)信心。在這種情況下,醫(yī)院的績(jī)效管理往往只注重經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),在績(jī)效方案設(shè)計(jì)上,通常只需要考核與業(yè)績(jī)直接相關(guān)的指標(biāo),所以醫(yī)院對(duì)門(mén)診醫(yī)生只考核門(mén)診收入。

  考核門(mén)診收入一般采用3、5、8提成法。即:藥品收入因?yàn)樗幤酚休^高的成本按3%計(jì)提;

  檢查、化驗(yàn)等需要輔助科室來(lái)完成的項(xiàng)目按5%計(jì)提;

  手術(shù)、治療等利潤(rùn)較高的項(xiàng)目按8%計(jì)提。優(yōu)點(diǎn):以業(yè)績(jī)?yōu)橥醯闹鲗?dǎo)思想,必然能夠在短期內(nèi)見(jiàn)效,引導(dǎo)醫(yī)生加大開(kāi)發(fā),不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)路徑,提高單體消費(fèi);

  適合短期拉升業(yè)績(jī)和以流動(dòng)人口消費(fèi)為主的地區(qū)。現(xiàn)在已經(jīng)有很多民營(yíng)醫(yī)院走規(guī)范經(jīng)營(yíng)的思想,逐漸淡化經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提成法。

  2、門(mén)診量與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)組合的績(jī)效考核法

  由于只考核經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)菀自斐啥唐谛袨,出現(xiàn)大處方,不斷拉高單體消費(fèi),損傷醫(yī)院品牌。經(jīng)營(yíng)管理者逐漸認(rèn)識(shí)到單一指標(biāo)不利于醫(yī)院的發(fā)展。為了體現(xiàn)工作量與薪酬的關(guān)系,把單體消費(fèi)控制在一個(gè)合理的區(qū)間,于是引入了門(mén)診量的考核。通過(guò)情況下,引入門(mén)診量的考核會(huì)把分配門(mén)診病人的管理相結(jié)合。即通過(guò)市場(chǎng)來(lái)院的初診病人基本上采用平均分配的方法,點(diǎn)名看診的病人直接分配給相應(yīng)的醫(yī)生,且不計(jì)入分配指標(biāo);

  同時(shí),復(fù)診病人采取首診負(fù)責(zé)制的原則,直接分配給原初診時(shí)的醫(yī)生看診。

  即:每一個(gè)門(mén)診量50元;

  藥品按1%、檢查、化驗(yàn)按3%、手術(shù)和治療按5%計(jì)提。優(yōu)點(diǎn):強(qiáng)調(diào)多勞多得和復(fù)診量,引導(dǎo)醫(yī)生樹(shù)醫(yī)院品牌,提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平,重在考核復(fù)診量,F(xiàn)在越來(lái)越多的民營(yíng)醫(yī)院開(kāi)始向門(mén)診量與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)組合的績(jī)效方法發(fā)展。此種方法有公立醫(yī)院也較為常見(jiàn)。只是因?yàn)楣⑨t(yī)院的門(mén)診量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于民營(yíng)醫(yī)院,所以相應(yīng)的提成比要低。公立醫(yī)院每一個(gè)門(mén)診量一般按掛號(hào)費(fèi)的全額和診察費(fèi)的50%計(jì)提給醫(yī)生;

  藥品按0.2%,檢查、化驗(yàn)按1%,手術(shù)和治療按2%計(jì)提。這種方法是民營(yíng)醫(yī)院和公立醫(yī)院通用的績(jī)效管理方法。缺點(diǎn):?jiǎn)未蜗M(fèi)較低,醫(yī)生可能拉長(zhǎng)復(fù)診次數(shù),降低治療效果。適合流動(dòng)人口少,以本地消費(fèi)為主的地區(qū)。

  3、目標(biāo)管理績(jī)效考核法

  隨著民營(yíng)醫(yī)院管理水平的逐步提高,民營(yíng)醫(yī)院不斷引入現(xiàn)代企業(yè)管理手段,把預(yù)算管理納入企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)。管理進(jìn)行了細(xì)化和分工,對(duì)初診病人的來(lái)源進(jìn)行了較好的規(guī)范,對(duì)各病種的單體消費(fèi)進(jìn)行了理性評(píng)估,把病種按照產(chǎn)品的方式進(jìn)行了規(guī)劃。每個(gè)病人的復(fù)診天數(shù)、收住院率、日均消費(fèi)、人均消費(fèi)等指標(biāo)都進(jìn)行了科學(xué)論證。對(duì)相應(yīng)的指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)設(shè)定,采取正態(tài)分布的方法進(jìn)行區(qū)間管理。落在正態(tài)分布最佳的區(qū)間,提成額或提成比越高。由于目標(biāo)管理績(jī)效考核法涉及病種,而各病種的差異又較大,只能舉例來(lái)講。

  以頸肩腰腿痛為例,博愛(ài)集團(tuán)長(zhǎng)沙片區(qū)制定了年輪七天康,這就是標(biāo)準(zhǔn),按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)病人需要復(fù)診6次,完成七個(gè)步驟的治療。那正態(tài)分布的復(fù)診天數(shù):一級(jí)為6天;

  二級(jí)為5天或7天,三級(jí)為3、4、8、9天,四級(jí)為1、2、10、11天,其他為五級(jí)。完成6次復(fù)診的,一般消費(fèi)在4500元,按358計(jì)提的原則,應(yīng)當(dāng)計(jì)提225元左右。據(jù)此,一級(jí)的提成比為6%,二級(jí)的提成比為5%,三級(jí)的提成比為4%,四級(jí)的提成比為3%,五級(jí)的提成比為2%.

  優(yōu)點(diǎn):以目標(biāo)管理為起點(diǎn),注意醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù),同時(shí)兼顧經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),是一種可持續(xù)發(fā)展的績(jī)效考核方法。缺點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)的制訂有難度,核算也比較復(fù)雜,對(duì)數(shù)據(jù)要求公開(kāi)公正。因此,適合管理水平較高,有較好歷史數(shù)據(jù)分析的醫(yī)院實(shí)施。民營(yíng)醫(yī)院和公立醫(yī)院都實(shí)用。

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