企業(yè)員工績效考核方法
【員工績效考核辦法(一)】
第一章 總 則
第一條 為進一步提高公司員工的工作質(zhì)量和工作效率，不斷提升公司的管理和服務(wù)水平，建立健全公司員工工作的激勵機制和約束機制，制訂本辦法。
第二條 績效考核的宗旨和范圍：
一、績效考核的宗旨：考察員工的工作績效;了解、評估員工工作態(tài)度與能力;促進員工改進和提高工作績效;考核結(jié)果作為員工職業(yè)培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的參考;考核結(jié)果作為員工獎懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、離職管理的依據(jù)。
二、績效考核的范圍：公司全體員工。
第三條 公司員工績效考核實行逐級考核方式，上級負責(zé)對下一級員工的績效考核。
第四條 公司行政辦公室負責(zé)公司員工績效考核工作的指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督。
第二章 績效考核的組織
第五條 為了加強對公司公司員工績效考核工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立公司員工績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理、行政辦公室組成公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，行政辦公室負責(zé)績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，員工績效考核辦法績效考核的內(nèi)容
第六條 對部門負責(zé)人和員工的考核內(nèi)容主要包括：工作績效、工作能力、工作態(tài)度、工作責(zé)任心等方面，具體考核標準見《部門負責(zé)人績效考核標準表》和《員工績效考核標準表》。
第三章 績效考核的實施
第七條 員工績效考核工作每月進行一次。
第八條 部門負責(zé)人：按照總經(jīng)理考核權(quán)重30%、分管領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重30%、其他領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重20%、其他部門經(jīng)理考核權(quán)重10%、同一單位所有員工考核權(quán)重10%，統(tǒng)計匯總考評得分。
第九條 一般員工：按照總經(jīng)理考核權(quán)重20%、分管領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重30%、其他領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重10%、部門負責(zé)人考核權(quán)重30%、本部門員工考核權(quán)重10%，統(tǒng)計匯總考評得分。
第十條 考核形式以日常表現(xiàn)和工作總結(jié)相結(jié)合，具體考核方案由公司行政辦公室在考核前一周公布。
第十一條 任何員工認為對自己的考核結(jié)果存在明顯確定的不公正，均可以在一周內(nèi)向行政辦公室提出。行政辦公室，在接到投訴后一周內(nèi)，組織有關(guān)人員對投訴者進行再次評估。
第四章 績效考核結(jié)果運用
第十二條 員工的考核結(jié)果根據(jù)考核得分排名，實行強制分布，劃分為A、B、C三檔，比例分別為40%、50%、10%。
第十三條 績效考核結(jié)束2個工作日內(nèi)，綜合辦公室負責(zé)將考核初步結(jié)果反饋給績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。經(jīng)績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組核準后，形成文件下發(fā)。
第十四條 直接上級負責(zé)對下一級員工的績效考核結(jié)果進行雙向溝通。溝通的內(nèi)容主要圍繞員工考核得分、工作優(yōu)缺點、工作績效改進計劃、培訓(xùn)計劃等進行。
第十五條 被考核者若有以下情形，考核結(jié)果為D檔。
一、無正當理由，不服從工作安排的;
二、由于工作不負責(zé)，致使工作失誤，給企業(yè)造成損失的;
三、工作態(tài)度不好，服務(wù)意識差，基層投訴頻繁的。
第十六條 根據(jù)員工的績效考核等級結(jié)果補發(fā)相應(yīng)的績效工資，公司績效工資的提取按機關(guān)員工20%，項目部員工30%。每年分兩次統(tǒng)一按績效工資發(fā)放�？己藶锳檔，績效工資上調(diào)15%，考核為B檔，績效工資不變，考核為C檔，績效工資下調(diào)10%，考核為D檔不再補發(fā)績效薪。
第十九條 連續(xù)兩次考核為A等的部門負責(zé)人和員工可作為擬晉升提拔對象。連續(xù)三次績效考核結(jié)果為C等的部門負責(zé)人調(diào)換崗位或降級使用。連續(xù)兩次考核為C或一次考核為D的員工調(diào)換崗位;連續(xù)二次或累計三次考核為D的員工，按待崗處理或依法解除勞動合同。
第五章 附 則
第二十條 本辦法由公司行政辦公室負責(zé)解釋。
第二十一條 本辦法自下發(fā)之日起實行。
附件：1、部門負責(zé)人績效考核標準表 2、員工績效考核標準表
部門負責(zé)人績效考核標準表
【員工績效考核辦法(二)】
第一章 總則
第一條 績效考核的首要目的是通過評價員工的工作績效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升公司整體績效�？冃Э己说哪康倪�包括明確員工工作的導(dǎo)向;保障組織有效運行，給予員工與其貢獻相應(yīng)的激勵;同時，通過考核淘汰不合適的人員。
第二條 考核的原則：
1、實行逐級考核原則：逐級管理、逐級負責(zé)、逐級考核，下屬的工作好壞由其直接上級評定。
2、公平性原則：員工的工作目標等考核內(nèi)容，考核人應(yīng)在考核期初予以明確。
3、客觀性原則：對被考核者的任何評價要求都應(yīng)有事實依據(jù)，避免主觀臆斷和個人感情色彩。
4、雙向溝通原則：每次考核時，考核者與被考核都應(yīng)按工作目標等考核內(nèi)容開誠布公地進行雙向溝通交流，考核結(jié)果要及時反饋給被考核者。
5、常規(guī)性原則：績效管理是各級管理者例行的日常工作職責(zé)，對下屬員工作出正確評價，幫助下屬改善工作業(yè)績是管理者的重要工作內(nèi)容。
第三條 公司績效考核分為：月目標管理績效考核、年度目標管理績效考核，其中每月一次的目標管理考核評估是基礎(chǔ)。
第四條 相關(guān)名詞解釋
1、目標管理：目標管理是根據(jù)重成果的思想，先由企業(yè)提出在一定時期內(nèi)期望達到的理想目標，然后由各部門和全體員工根據(jù)總目標確定各自的分目標并積極主動想方設(shè)法使之實現(xiàn)的一種管理方法。目標管理的英文縮寫為mbo，以下均簡稱為mbo。
2、月度mbo績效考核：是指在每月初(7日前)由直接上級就下屬上月工作目標完成和工作表現(xiàn)情況進行的mbo考核。
3、年終mbo考核：是指人事行政部門根據(jù)被考核者在本年度內(nèi)的`獎懲記錄情況，給予綜合評價，并統(tǒng)計、匯總各月度mbo考核的得分后，得出被考評者本年度績效考核的最終得分。
第二章 月度mbo考核
第一條 月度mbo考核在次月1日-7日進行。
第二條 mbo考核的內(nèi)容和實施
(一)目標的制定
1、公司月度總目標、部門目標要分解到每一層、每一個崗位，由被考核人根據(jù)上級目標填寫《工作目標計劃考核表》(見附表)，一式三份，由考核人、直接上級和人事行政部各執(zhí)一份。
2、個人崗位目標制定的原則及要點
(1)目標盡可能具體、結(jié)果可評估，盡可能量化(如時間、日期、金額、數(shù)量分等)，綜合目標可用階段或期限表示;
(2)任務(wù)量適度，即經(jīng)過努力能夠達到;
(3)可對比，同一崗位、不同的人有可比性，體現(xiàn)公平;
(4)挑戰(zhàn)性，目標需要努力才能達到;
(5)必須促進工作的改善;
(6)上級目標必須在下級目標之前制定，上下級目標保持一致性，避免目標重復(fù)或斷層。
3、個人崗位目標制定的步驟：
(1)上級向下級說明自己當月的目標;
(2)上級請下級設(shè)立自己的重點目標;
(3)上級要求下級設(shè)定各自的目標計劃書;
(4)檢查下級目標書;
(5)與下級談話，決定其目標(此工作必須在每月3日前完成)。
4、目標內(nèi)容：每項目標應(yīng)盡量包括數(shù)量目標、質(zhì)量目標、時限目標。
(二)目標執(zhí)行
1、目標執(zhí)行過程中應(yīng)注意的事項：目標監(jiān)督人應(yīng)充分授權(quán)，及時跟進并提供幫助和指導(dǎo);目標執(zhí)行人應(yīng)主動匯報。
2、目標執(zhí)行中的問題處理：列出可能出現(xiàn)的問題，并提出相應(yīng)的解決辦法。
(三)目標完成情況評估
1、評估步驟：
(1) 員工先作自我評估，在工作目標計劃考核表"自評"欄如實填報工作目標完成情況，對每項目標完成情況進行小結(jié)，在每月3日前交直接經(jīng)理。
(2) 直接經(jīng)理根據(jù)被考核人的"自評"，結(jié)合"增加任務(wù)情況"、"規(guī)章制度及工作目標執(zhí)行結(jié)果"，結(jié)合人事行政部門的"扣分記錄"進行評分。
(3) 直接經(jīng)理與員工直接談話溝通后，確定員工上月度mbo考核評估結(jié)果。
2、評估要點：包括數(shù)量目標、質(zhì)量目標、時限目標、成本目標四方面，皆應(yīng)有細則，由考核人與被考核人依據(jù)mbo工作目標表確定。
3、評分辦法：
(1) 工作目標完成情況考分滿分100分，占考核總分的65%;
(2) "增加任務(wù)情況"考核滿分5分;
(3)"規(guī)章制度及工作目標執(zhí)行結(jié)果"考分滿分15分;
(4)"工作目標完成質(zhì)量"考分滿分15分;
(5)考核總得分=工作目標完成情況考核得分×65%+(2)+(3)+(4)項考核得分;
(6)將考核總得分對應(yīng)《mbo績效考核等級及系數(shù)標準》(見表二)，被考核人的考核總得分對應(yīng)的等級和等級系數(shù)即為被考核人的月度mbo考核結(jié)果。
(四) 評估結(jié)果的應(yīng)用
1、績效考核等級
考核結(jié)果分為5等10級，具體見表二
月度考核時，考核期間員工有下列情況，核定考核等級如下：
(1)有曠工記錄或請事假超過3日(不含3日)，考核等級不得為a級。
(2)受行政處分未取消，考核等級不得為b等級以上。
2、考核結(jié)果與員工績效工資掛鉤，按考核結(jié)果每月發(fā)放。
(1)績效工資系數(shù)(分5等10級)見表二;
(2)員工實得績效工資=員工本人月績效工資×績效考核等級系數(shù);
(3)考核結(jié)果為"需改進"的員工，由被考核者的直接上級與被考核者一起分析原因，制定業(yè)績改進提高計劃，進行跟蹤。績效考核等級為"表現(xiàn)不良"的，應(yīng)立即予以辭退。
第三章 年度mbo 考核
第一條 年度mbo考核在每年終月度mbo考核后進行。年度mbo考核是建立在月度mbo考核基礎(chǔ)上的。
第二條 年度mbo考核的評分按年內(nèi)各月度mbo考核總分數(shù)的平均值，以平均值對應(yīng)等級，作為年終mbo考核結(jié)果。
第三條 年終mbo考核結(jié)果的應(yīng)用：
(1)與年終業(yè)績目標獎金掛鉤：年終績效考核結(jié)果為公司年終獎金分配、激勵約束機制，工作評判提供客觀、公正、公平、合理的原始依據(jù)。
(2)與人事異動、改進提高掛鉤：考核等級一年中連續(xù)三次為"需改進"的，予以辭退;雖無連續(xù)三次為"需改進"，但年終評為"需改進"的員工，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以談話幫助，限期整改，次年績效考核若再出現(xiàn)"需改進"，予以辭退。
第三章 申訴和監(jiān)督
第一條 績效考核的申訴
1、月度mbo績效考核和年度mbo考核均給被考核員工一個申訴期，以
示公平、公正。
2、員工對考核結(jié)果持有異議的，可在二天內(nèi)向人事行政部門申訴，人事行政部要及時進行復(fù)核，并負責(zé)將復(fù)核結(jié)果通知申訴人。
3、沒有申訴的結(jié)果作為最后的考核結(jié)果，已申訴的以復(fù)核結(jié)果為最后考核結(jié)果。
第二條 對考核人的監(jiān)督和要求：
1、被考核者期望著自己的工作能夠得到承認，考核者必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察和記錄到的具體事實作出評價。
2、被考核者期望得到公正的待遇，考核者必須消除對被考核者的好惡感、同情等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評價。
3、不對考核期外、以及職務(wù)工作以外的事實和行為進行評價。
4、公司對考核者寄以厚望并充分信賴，考核者應(yīng)該依據(jù)自己得出的評價結(jié)論，對被考核者進行揚長避短的指導(dǎo)教育。
5、如果目標考核人對下屬的mbo監(jiān)管不力，以及考評有失公正、公平，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。
第四章 附 則
第一條 本實施辦法呈經(jīng)總經(jīng)理核準后實施，修改時亦同。
第二條 本實施辦法自二oxx年xx月xx日起施行。
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