商場物業(yè)崗位職責15篇[合集]

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責任范圍。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的商場物業(yè)崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

商場物業(yè)崗位職責1

　　一、協(xié)助管理處主任開展管理處職責范圍內(nèi)的各項工作，商場物業(yè)客服工作職責。

　　二、負責小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合內(nèi)部管理和小區(qū)管理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映。負責小區(qū)住戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和住戶日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)住戶各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大住戶的理解、支持。

　　三、組織辦理住戶入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的'歸檔；五、指導(dǎo)住戶房屋設(shè)施報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和住戶對處理結(jié)果的意見征詢工作；六、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。

　　四、負責客服中心員工的考核工作。

　　五、協(xié)助并參與日常住戶聯(lián)系走訪工作，與住戶建立良好的溝通關(guān)系，管理制度《商場物業(yè)客服工作職責》。

　　六、負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。

商場物業(yè)崗位職責2

　　1、負責執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標;

　　2、負責完成月需求物品預(yù)算的初審及匯總統(tǒng)計工作;

　　3、每月底上報“月部門耗用動態(tài)匯總表”、“盤點表”、“月費用支出匯總表”等報表的初審,要求數(shù)量金額準確,字跡清晰;

　　4、每月25日前完成下月“物業(yè)管理部歸口費用月支出預(yù)算”的.編制;

　　5、負責總務(wù)費用支出申報、請領(lǐng)工作;

　　6、保管好憑證、報表、批示等各項經(jīng)濟活動的原始資料;

　　7、及時登記總務(wù)費用支出臺帳,做到帳帳相符;

　　8、監(jiān)督履行入庫手續(xù)情況,做到帳物相符;

商場物業(yè)崗位職責3

　　1。負責管轄區(qū)域的巡視、物業(yè)服務(wù)、下發(fā)通告、文件發(fā)送及相關(guān)問題處理；

　　2。負責受理、記錄、定期上報、反饋、存檔業(yè)主或租戶報修、投訴、意見及建議，保證客戶投訴得到有效處理的工作，定期走回訪，建立良好關(guān)系；

　　3。負責發(fā)現(xiàn)、制止、處理轄區(qū)內(nèi)的違規(guī)事項工作；

　　4。負責熟知入住業(yè)主、管轄樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、管線網(wǎng)絡(luò)情況，熟知各項收費標準和核計辦法，做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的.收繳工作；

　　5。負責業(yè)主裝修申請、報審、驗收、監(jiān)督工作；

商場物業(yè)崗位職責4

1、根據(jù)集團提出的戰(zhàn)略目標，制定物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出物業(yè)公司的'業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)集團確定后組織實施；

　　2、全面負責物業(yè)公司的經(jīng)營和管理工作，對經(jīng)營結(jié)果負責負責，加強全面預(yù)算管理，完成集團下達的年度經(jīng)營目標；

　　3、主持物業(yè)公司的基本團隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理；組建專業(yè)的物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理品質(zhì)，提高客戶滿意度；主持擬定物業(yè)公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度；

　　4、召集、主持物業(yè)公司辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展，主持召開公司行政例會、專題會等會議，總結(jié)工作、聽取匯報。

商場物業(yè)崗位職責5

　　1、根據(jù)部門工作安排當值上崗，根據(jù)工作職責對來訪客戶進行接待、指引、答疑；

　　2、指揮廣場及大堂的秩序，確保廣場周圍保持暢通和良好的.狀態(tài)，維護企業(yè)形象；

　　3、使用禮貌用語，保持正確的站立或坐姿和良好的儀容儀表，以問候及微笑迎接和歡送客戶；

　　4、服務(wù)熱情周到，文明上崗，有求必應(yīng)，有問必答；

　　5、保持警覺，對可疑人員應(yīng)報告上司及監(jiān)控中心進行監(jiān)視；

　　6、日常檢查公共場所的設(shè)施設(shè)備、綠化、保潔情況；

　　7、協(xié)助運營團隊收集客戶意見及投訴處理；

　　8、根據(jù)培訓內(nèi)容處理相應(yīng)應(yīng)急事故；

　　9、完成上司交辦的其他任務(wù)。

商場物業(yè)崗位職責6

　　1、負責執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標；

　　2、憑入庫單查驗物品質(zhì)量、數(shù)量，符合要求方可入庫；

　　3、每天對倉庫進行清掃及安全檢查；

　　4、物品保管帳與實物相符，并做到帳帳相符、帳物相符；

　　5、加強物品養(yǎng)護，保證在庫物品質(zhì)量性能不變；

　　6、貨物入庫分類碼放整齊，杜絕不安全因素；

　　7、發(fā)貨時按規(guī)章制度辦事，領(lǐng)貨手續(xù)不全不發(fā)貨；

　　8、發(fā)貨后及時登記有關(guān)帳卡；

　　9、及時、準確編制月“盤點表”及“月部門耗用動態(tài)匯總表”；

　　10、每日下班時要檢查庫房有無隱患，關(guān)閉電源，鎖好庫房門。

商場物業(yè)崗位職責7

　　崗位名稱：物業(yè)部經(jīng)理

　　級別：經(jīng)理級

　　部門：物業(yè)部

　　直接上級：總經(jīng)理

　　直接下級：辦公室主任、消防主任、安防主任、商管主任、保潔主任

　　任職資格：

　　1、有較高的政治思想覺悟和政策水平，堅持原則，敢于斗爭；

　　2、有物業(yè)管理和商場營運的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗，熟悉和掌握相關(guān)的法律、法規(guī)、專業(yè)知識和專業(yè)技能；

　　3、有較強的組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、綜合分析和文字語言表達等能力；

　　4、具有大專以上文化水平，有良好的身體素質(zhì)，男性。

　　崗位描述：

　　1、經(jīng)理對本部門的工作負全責；

　　2、對所屬工作面的工作有監(jiān)督、檢查和獎罰權(quán)；

　　3、有調(diào)配所屬部門人員的權(quán)力；

　　4、有對突發(fā)事件的臨時處置權(quán)；

　　5、有對公司級先進集體、先進個人評選的一票否決權(quán)；

　　6、有對本部門人員工作安排、業(yè)績考核和使用權(quán)。

　　工作職責：

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國家政策、法令和上級主管部門的有關(guān)規(guī)定和要求，制定公司安全管理總體方案和各種防范措施，報經(jīng)理審批后貫徹落實；

　　2、當好總經(jīng)理在安全管理工作上的參謀和助手，確定物業(yè)部的體制、機構(gòu)、編制，制定物業(yè)部的年度工作計劃，落實上級領(lǐng)導(dǎo)及主管機關(guān)的有關(guān)工作任務(wù)，對整體隊伍進行培訓和管理；

　　3、根據(jù)社會治安狀況和商業(yè)公司經(jīng)營管理要求，制定物業(yè)部不同時期的工作任務(wù)、工作重點及安全方案，并組織落實；

　　4、定期或不定期組織召開部門工作會議，研究、分析、討論、總結(jié)工作中的經(jīng)驗，不斷提高所屬人員的工作能力和質(zhì)量；

　　5、檢查和督促消防、安防、商管及保潔面的工作落實；

　　6、組織公司的`安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時提出整改意見上報總經(jīng)理，并督促有關(guān)部門限期整改或采取措施預(yù)以解決；

　　7、審定一、二級警衛(wèi)方案和重大及要害部位的內(nèi)部保衛(wèi)方案，組織檢查、貫徹落實。執(zhí)行國家安全法規(guī)，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組建防火委員會、綜合治理委員會，并制定計劃開展工作；

　　8、接待、處理較大影響的客人投訴，對發(fā)生的治安、消防事故及時趕赴現(xiàn)場，親自組織協(xié)調(diào)、處理；

　　9、協(xié)調(diào)內(nèi)部與公安、消防、綜合治理辦、消防等地方政府部門間的關(guān)系，起到“上傳下達、溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)”的作用；

　　10、嚴格遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定；

　　11、完成上級賦予的其他任務(wù)。

商場物業(yè)崗位職責8

　　1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；

　　2、與客戶建立良好的`聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓；

　　3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；

　　4、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。

商場物業(yè)崗位職責9

　　1、負責貫徹落實公司的質(zhì)量方針、目標工作并進行監(jiān)督與檢查；

　　2、負責制定審核商廈年、季、月固定資產(chǎn)，低值易耗品的采購計劃并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準實施采購計劃；

　　3、負責商廈固定資產(chǎn)的管理和日用消耗品管理工作；

　　4、負責商廈物業(yè)費用的核算審核報批簽約工作，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　5、負責商廈保潔的.核算、審核、報批、簽約工作，并進行監(jiān)督檢查保潔公司的履約執(zhí)行情況；

　　6、負責商廈花卉租擺合同的核算審核、報批、簽約工作，并進行監(jiān)督檢查花卉公司的履約執(zhí)行情況；

　　7、負責商廈電梯維護保養(yǎng)的合同的核算、審核、報批簽約工作并進行監(jiān)督檢查電梯公司的履約執(zhí)行情況；

　　8、負責商廈通訊話務(wù)的管理工作；

　　9、負責商廈員工用餐、更衣等生活管理工作；

　　10、負責商廈外租物業(yè)各種費用的收繳工作；

　　11、負責本部門內(nèi)部員工相關(guān)業(yè)務(wù)知識的技能培訓工作；

　　12、負責涉及外部工作的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。

商場物業(yè)崗位職責10

　　工程部是公司的經(jīng)營管理部門之一，負責公司、商場的物業(yè)管理，其主要職責如下：

　　1．認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)物業(yè)管理規(guī)范、物業(yè)管理的制度和政策，遵守公司的各項規(guī)章制度；

　　2．建立健全物業(yè)管理制度；

　　3．健全和完善租戶檔案管理工作及設(shè)備設(shè)施的設(shè)備擋案，做到完整、齊全、保密；

　　4．負責大廈寫字樓及其它隸屬公司屋業(yè)的出租、出售業(yè)務(wù)，簽定屋業(yè)的租賃、銷售合同或協(xié)議，并辦理相關(guān)入住手續(xù)；

　　5．負責向商場各租戶收取業(yè)管理費及水電費；

　　6．負責商場施工出入證件的辦理工作及核發(fā)施工人員證件；

　　7．負責對商場公共設(shè)備設(shè)施、電扶梯進行維護、管理；

　　8．負責商場區(qū)域內(nèi)的'環(huán)境、綠化、衛(wèi)生間及公共走道清潔衛(wèi)生的監(jiān)督、管理工作；

　　9．督促《物業(yè)管理公約》、《萊富傾城名店裝修白皮書》及各項物業(yè)管理規(guī)章制度的簽署和執(zhí)行。

　　10．協(xié)調(diào)公司各部門做好物業(yè)服務(wù)工作。

商場物業(yè)崗位職責11

　　1、負責執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標;

　　2、庫房帳目分類明確;

　　3、嚴格執(zhí)行入庫手續(xù)。有“請購單”及供應(yīng)商有效供貨憑證方可辦理入庫;

　　4、與庫工共同檢查物品質(zhì)量、數(shù)量;

　　5、詳細填寫入庫單,不能空項,對票單裝訂成冊保存;

　　6、及時憑入庫單記帳,保證日清日結(jié);

　　7、憑總務(wù)行政部經(jīng)理簽署的“請領(lǐng)單”開具“出庫單”;

　　8、管理耐用品及時記入各部門辦公用品臺帳;

　　9、工服出庫應(yīng)憑“xx商廈報到通知單”辦理出庫手續(xù);

　　10、每月底與庫工共同對庫房實物進行盤點,保證帳物相符,對不符之處查明原因;

　　11、妥善保管好特殊物品的`使用說明書及維修憑證,并做備份處理;

　　12、每月匯總“月部門耗用動態(tài)匯總表”及時上報;

　　13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

商場物業(yè)崗位職責12

　　1、負責執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標;

　　2、負責對送餐公司的管理,保證飯菜衛(wèi)生合格、配菜合理;

　　3、檢查送餐公司人員工服、衣帽是否干凈整潔及食堂衛(wèi)生;

　　4、對受到員工投訴的送餐公司下達“罰款通知單”;

　　5、負責更衣室衛(wèi)生及人員管理;

　　6、負責更衣柜的合理發(fā)放、調(diào)配;

　　7、負責對工服房的.衛(wèi)生及人員管理;

　　8、負責工服的配置、發(fā)放管理。

商場物業(yè)崗位職責13

　　商業(yè)公司物業(yè)部物業(yè)實行商業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主(前期物業(yè)服務(wù)階段業(yè)主即指地產(chǎn)公司)監(jiān)督下的部門經(jīng)理負責制。部門經(jīng)理負責物業(yè)部的經(jīng)營管理工作，帶領(lǐng)部門全體員工努力工作，認真完成商業(yè)公司的各項經(jīng)營任務(wù)，達成管理目標。具體職責如下：

　　1、 認真執(zhí)行國家及政府的有關(guān)政策、法規(guī)以及商業(yè)公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執(zhí)行商業(yè)公司各項規(guī)章制度，建立并維持與政府有關(guān)機構(gòu)、同行業(yè)有關(guān)單位、本公司各部門之間的友好合作關(guān)系，為商業(yè)公司及所服務(wù)項目各項工作的順利開展提供相應(yīng)的支持。

　　2、 負責物業(yè)部經(jīng)營管理工作及日常費用支出的審批工作，對物業(yè)部的整體經(jīng)營狀況負責。確保物業(yè)部持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，積極完成商業(yè)公司的各項工作任務(wù)。

　　3、 負責培養(yǎng)和造就經(jīng)營管理人才，并負責物業(yè)部主管以上人員加薪、調(diào)動、晉級及獎金分配等工作。負責主管以上人員每季度工作績效的考核，并將結(jié)果反饋至被考核人，報商業(yè)公司相關(guān)部門作為商業(yè)公司人力資源管理的依據(jù)。

　　4、 負責簽定物業(yè)部的各類合同、定資產(chǎn)購置的審批、報批，嚴格按上級公司各項管理制度執(zhí)行，并為最終結(jié)果責任人。

　　5、 負責根據(jù)物業(yè)部中長期發(fā)展的經(jīng)營管理目標，研究和制定物業(yè)部當年度的經(jīng)營管理目標，指導(dǎo)物業(yè)部各職能口制定相應(yīng)的經(jīng)營管理目標。

　　6、 負責監(jiān)督商業(yè)公司企業(yè)文化、理念方針、規(guī)章制度在物業(yè)部的.實施情況，促進公司與員工的雙向溝通，為人力資源效益的提高創(chuàng)造條件。

　　7、 對物業(yè)部各項經(jīng)營管理工作之最終結(jié)果負責，對外加強與政府相應(yīng)職能部門的溝通和聯(lián)系，對內(nèi)培養(yǎng)和開發(fā)物業(yè)高級經(jīng)營管理人才。

　　8、 檢查、監(jiān)督、考核下屬各職能口的工作情況，協(xié)調(diào)各職能口之間高效有序的運作，確保物業(yè)部工作的可持續(xù)發(fā)展。

　　9、 貫徹財務(wù)管理制度，嚴格控制經(jīng)營成本，監(jiān)督各項應(yīng)收帳款、保證物業(yè)部資金安全，嚴格做好物業(yè)部各項費用支出的審批工作。

　　10、為物業(yè)部安全生產(chǎn)工作第一責任人，負責有關(guān)工作的組織、落實和監(jiān)督。

　　11、負責物業(yè)部信息管理，不斷完善物業(yè)部信息管理制度，維護和保持物業(yè)部信息渠道的暢通。

　　12、負責收集政府頒布的與物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)、條例及行業(yè)管理規(guī)定，及時整理并下發(fā)下屬各職能口，并按最新要求執(zhí)行。

　　13、根據(jù)人力資源市場行情，結(jié)合物業(yè)部經(jīng)營目標，制訂人力資源計劃，對物業(yè)部的人員結(jié)構(gòu)實施動態(tài)優(yōu)化配置，并對各類專業(yè)人才進行必要的儲備，以滿足物業(yè)部發(fā)展需要、

　　14、負責審批本部門的組織架構(gòu)、崗位職責、人員定級及福利獎懲等。

　　15、定期召集本部門工作例會，集思廣益，總結(jié)部署工作。

　　16、負責物業(yè)部行政會議的會議紀要及重大事件記錄，組織撰寫物業(yè)部的各類文稿（包括年度工作總結(jié)、上報材料、請示、報告、會議紀要等）。

　　17、完成與管理工作有關(guān)及商業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。

商場物業(yè)崗位職責14

　　1、負責物業(yè)管理的日常工作，并對部門員工進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

　　2、制定各項規(guī)章制度，對部門員工工作業(yè)績予以評審；

　　3、負責水、電費的收繳；

　　4、負責水、電、暖的供應(yīng)及管理維修和維護工作；

　　5、負責檢查監(jiān)督各項制度的`執(zhí)行情況；

　　6、負責處理商戶的投訴；

　　7、負責物業(yè)降本增效；

　　8、做好突發(fā)事件的應(yīng)急處理；

　　9、負責完成公司交辦的其他工作；

商場物業(yè)崗位職責15

　　1、接待、處理客人投訴、報修，并跟進落實情況，及存檔；

　　2、發(fā)放物業(yè)管理費、電費、水費等繳費通知單；

　　3、為租戶辦理各類申請，及時將辦理工作落實到相關(guān)部門；

　　4、接受客人對大廈提出的建議和意見，有效地反饋至相關(guān)部門。

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