物業(yè)文員崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-10-27 14:30:51 崗位職責(zé) 我要投稿

物業(yè)文員崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編整理的物業(yè)文員崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)文員崗位職責(zé)

物業(yè)文員崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)往來(lái)文件起草、打印、收發(fā)及檔案文件分類、存檔工作;負(fù)責(zé)水電充值;

　　2、負(fù)責(zé)往來(lái)單位(工商、消防、公安、城管、稅務(wù)等)來(lái)訪人員接待工作;

　　3、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公用品、勞保衛(wèi)生用品、維修材料等購(gòu)買、入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)，并做好庫(kù)管工作;

　　4、負(fù)責(zé)公司日常會(huì)議記錄、考勤統(tǒng)計(jì)、人事檔案管理;

　　5、負(fù)責(zé)員工社會(huì)保險(xiǎn)開戶、變更、停保工作;

　　6、負(fù)責(zé)公司各類證照年檢、變更等工作;

　　7、負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域日常清潔維護(hù);

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)文員崗位職責(zé)2

　　1、主要負(fù)責(zé)公司自有物業(yè)出租，招租管理;

　　2、統(tǒng)籌租戶日常租金、水電等費(fèi)用繳納，跟進(jìn)客戶入駐、增租、租賃變更、退租交接辦理等;

　　3、負(fù)責(zé)入駐大廈客戶信息采集、客戶檔案建立、更新;

　　4、維護(hù)客戶關(guān)系，處理好大廈客戶提出的`要求或投訴管理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門配合解決問題;

　　5、完成公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的人際交流及各種賬務(wù)問題;

　　6、采購(gòu)辦公室用品并分發(fā);做好員工的報(bào)銷處理;

　　7、完成上級(jí)交辦的其他工作;

物業(yè)文員崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作；

　　2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；

　　3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主和住戶聯(lián)系；

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)主和住戶來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；

　　5、負(fù)責(zé)業(yè)主和住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的.統(tǒng)計(jì)分析工作；

　　6、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對(duì)業(yè)主和住戶的宣傳工作，調(diào)查工作；

　　7、對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理；

　　8、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理；

　　9、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

物業(yè)文員崗位職責(zé)4

　　1)準(zhǔn)確及時(shí)接發(fā)各類文件，傳遞各類工作信息。

　　2)協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關(guān)系，保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。

　　3)按要求起草各種方案、信函及打英復(fù)印各種文件、資料，做到及時(shí)、準(zhǔn)確。

　　4)為總監(jiān)經(jīng)理準(zhǔn)備各類報(bào)表及須閱讀的報(bào)紙雜志以及郵件處理。

　　5)對(duì)重要文件、檔案嚴(yán)格管理，不可漏傳耽誤。

　　6)配備各種所須辦公用品，嚴(yán)格控制，避免浪費(fèi)。

　　7)做好部門會(huì)議記錄，整理紀(jì)要經(jīng)理審批后，印發(fā)各位。

　　8)有責(zé)任保持辦公室的整潔氣氛。

　　9)統(tǒng)計(jì)每天部門人員的考勤，并負(fù)責(zé)按時(shí)上報(bào)人事部。

　　10)統(tǒng)計(jì)部門各銷售人員的`業(yè)績(jī)。

　　11)做好本部門各項(xiàng)單據(jù)使用，包括：部門例會(huì)紀(jì)要、申購(gòu)單、協(xié)議單及客戶預(yù)定單等。

　　13)做好本部門的電話接聽及電話預(yù)定，并且做好記錄，協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與本店各部之間的關(guān)系。

　　14)負(fù)責(zé)各客戶來(lái)訪時(shí)的接待及對(duì)銷售業(yè)務(wù)的洽談。

物業(yè)文員崗位職責(zé)5

　　1.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理對(duì)事業(yè)部質(zhì)量/環(huán)境管理體系的建立、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)工作;

　　2.負(fù)責(zé)質(zhì)量/環(huán)境管理體系文件的`修訂、發(fā)放、保管、登記、銷毀等工作;

　　3.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理組織各管理體系內(nèi)審、年度監(jiān)督審核、管理評(píng)審工作;

　　4.協(xié)助開展各項(xiàng)品質(zhì)培訓(xùn)工作;

　　5.研究公司服務(wù)特色，不定期提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案并得以實(shí)施;

　　6.負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)部門日常服務(wù)工作進(jìn)行品質(zhì)檢查、記錄、跟進(jìn)、驗(yàn)證工作;

　　7.負(fù)責(zé)物業(yè)法律法規(guī)的收集;

　　8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)文員崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)參與客服部綠化養(yǎng)護(hù)、清潔、消殺服務(wù)與管理工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及制度的擬訂，并根據(jù)工作情況提出修改建議。負(fù)責(zé)定期提交綠化、清潔、消殺工作的計(jì)劃與總結(jié)。

　　2、參與評(píng)審綠化、消殺、清潔分包服務(wù)及分包合同的擬定。

　　3、負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)、消殺服務(wù)、清潔服務(wù)費(fèi)核定及申報(bào)。

　　4、審核、修訂各分包方提交的工作計(jì)劃、員工培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。

　　5、負(fù)責(zé)巡查分包服務(wù)的質(zhì)量、綠化養(yǎng)護(hù)、蟲害消殺、垃圾清運(yùn)、清潔設(shè)備設(shè)施及分包方員工儀容儀表行為規(guī)范，對(duì)不合格項(xiàng)提出整改意見并監(jiān)督整改完成，根據(jù)分包合同及相關(guān)規(guī)定對(duì)分包方嚴(yán)重不合格項(xiàng)進(jìn)行處罰。

　　6、及時(shí)發(fā)現(xiàn)綠化養(yǎng)護(hù)隱患，提出整改并跟進(jìn)落實(shí)。

　　7、負(fù)責(zé)防白蟻巡查。

　　8、負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)站監(jiān)督管理。定期巡查垃圾中轉(zhuǎn)站，確保垃圾日產(chǎn)日消，不影響區(qū)域內(nèi)環(huán)境，對(duì)不合項(xiàng)提出整改要求并跟進(jìn)完成，嚴(yán)重不合格項(xiàng)進(jìn)行處罰。

　　9、負(fù)責(zé)綠化、清潔、消殺養(yǎng)護(hù)服務(wù)的定期考評(píng)工作。

　　10、負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)、消殺、清潔服務(wù)臨時(shí)突發(fā)事件及相關(guān)客戶意見、投訴的處理及重大事件的'上報(bào)。

　　11、負(fù)責(zé)對(duì)綠化、清潔、消殺質(zhì)量記錄及相關(guān)文件的填寫、歸檔工作。

　　12、對(duì)大廈配套設(shè)施進(jìn)行檢查。

　　13、負(fù)責(zé)參與客服部后勤工作服務(wù)與倉(cāng)儲(chǔ)管理工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及制度的執(zhí)行；并根據(jù)工作情況提出修改建議。定期提交倉(cāng)儲(chǔ)物品的工作計(jì)劃與盤點(diǎn)工作。

　　14、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)賬物進(jìn)、銷、存管理工作。

　　15、負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的整理、清潔、安全等項(xiàng)目的管理執(zhí)行。

　　16、按工作流程進(jìn)行物料的：收料、發(fā)料、退料、做賬管理。

　　17、根據(jù)庫(kù)存情況，對(duì)不良物料及待廢料等異常情況進(jìn)行上報(bào)處理。

　　18、對(duì)不良物料及呆廢料的報(bào)廢申請(qǐng)與報(bào)廢實(shí)施。

　　19、負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)費(fèi)用的申請(qǐng)及報(bào)銷。

　　20、負(fù)責(zé)管理處各部門每月的考勤管理。