前臺文員崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)實社會中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編整理的前臺文員崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

前臺文員崗位職責(zé)1

　　1、公司的前臺接待和來訪人員的.引導(dǎo)，保持前臺的整潔;

　　2、快遞收發(fā)管理、辦公用品等行政相關(guān)用品管理，文件打印復(fù)印掃描;

　　3、接洽集團出差人員的接送、住宿安排，以及給公司出差人員訂票等;

　　4、協(xié)助管理宿舍、飯?zhí)靡约肮�司車輛的使用、分配;

　　5、各節(jié)假日或公司活動的物品申購、管理、派發(fā)、登記工作;

　　6、跟進各辦公室的飲用水情況，及時聯(lián)系送水，保障供應(yīng);

　　7、其他日常行政事務(wù)以及保障后勤工作。

前臺文員崗位職責(zé)2

　　1、總機電話的接聽、轉(zhuǎn)接及記錄重要來電；

　　2、來賓引見、接待、通報等；

　　3、配合HR做好應(yīng)聘人員接待、登記和筆試安排等；

　　4、按流程預(yù)定機票、火車票、酒店預(yù)定等；

　　5、辦公室的'日常辦公品的采購、入庫、登記和按規(guī)定發(fā)放；

　　6、辦公室鑰匙、門卡的登記管理；

　　7、日常文書、資料整理、傳真、復(fù)印及其他行政事務(wù)；

　　8、公司辦公樓房租、物業(yè)費、飲水費、電費、電話費、寬帶費、綠化養(yǎng)護費等費用的收集；

　　9、從各部門收集意見及建議反饋給部門經(jīng)理，目的為求精益求精，做到更好的后勤服務(wù)工作；

　　10、配合行政經(jīng)理做好重要活動及會議的安排與布置；

　　11、配合行政經(jīng)理完成公司其他行政日常工作。

前臺文員崗位職責(zé)3

　　1、負責(zé)電話的接聽與轉(zhuǎn)接，來訪人員的接待與安排；

　　2、負責(zé)公司辦公環(huán)境維護；

　　3、日常辦公用品發(fā)放、登記；

　　4、快遞收發(fā)事項；

　　5、協(xié)助員工辦理入、離職的相關(guān)手續(xù)等；

　　6、辦公設(shè)備的'維修、維護等工作（電腦、打印機、傳真機、復(fù)印機等）；

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺文員崗位職責(zé)4

　　前臺文員崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé)：

　　1、為董事長、總經(jīng)理做好服務(wù)工作；

　　2、草擬上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類文件；

　　3、協(xié)助組織工作會議，做好開會前的準備工作，做好會議記錄；

　　4、做好董事長、總經(jīng)理、辦公室的來電、來訪、來客接待工作；

　　5、負責(zé)公司部分文件，合同的歸檔；

　　6、負責(zé)公司的`書籍、雜志、報紙的訂閱和管理工作；

　　7、協(xié)整理董事長、總經(jīng)理案頭文件；

　　8、負責(zé)公司重大文件的記載并匯總歸檔；

　　9、做好對外接待工作；

　　10、負責(zé)傳遞董事長、總經(jīng)理簽批的各類文件；

　　11、完成上級臨時交辦的其他工作；

　　12、幫助市場老師定機票、火車票等；

　　13、做好員工的的考勤統(tǒng)計；

　　14、遵守“三不”原則，不該看的不看，不該說的不說，不該問的不問，保守機密，守口如瓶；

　　15、遵守公司保密制度；

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷；熟練操作電腦辦公軟件。

　　2、兩年以上專職美容行業(yè)文員工作經(jīng)驗；

　　3、態(tài)度認真、好學(xué)、謙卑、溫和。

前臺文員崗位職責(zé)5

　　職位描述：

　　1、負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；

　　2、復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；

　　4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室；

　　5、負責(zé)訂水、訂報，信件、包裹的`安排及與快遞公司的聯(lián)系；

　　6、負責(zé)各級主管交辦出差安排等各項工作；

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　任職資格

　　1、身高要求16３cm以上，身體健康，形象氣質(zhì)佳，相貌端正，善于與人溝通；

　　2、文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉前臺工作流程，熟練使用各種辦公自動化設(shè)備；

　　4、工作熱情積極、細致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠；

　　5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

前臺文員崗位職責(zé)6

　　1、負責(zé)前臺接待工作、并做好記錄；

　　2、負責(zé)公司辦公用品的管理；每月清點，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗收、出庫有手續(xù)，保證帳實相符；

　　3、負責(zé)公司標書制作修改、郵件和報刊的收取、分發(fā)工作；

　　4、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長期積存；

　　5、負責(zé)提醒當日值班人員做好下班清潔衛(wèi)生打掃，并對整個辦公區(qū)的`巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關(guān)閉情況；

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他的工作內(nèi)容。

前臺文員崗位職責(zé)7

　　1、根據(jù)銷售的安排，每日按時發(fā)出客戶的樣品；

　　2、每天給客戶發(fā)物流和快遞的貨編輯短信發(fā)送通知客戶；

　　3、u轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)信件和快遞文件；

　　4、接待來訪客人，并通報相關(guān)部門；；

　　5、協(xié)助組織公司活動。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)安排的`其他事項；

前臺文員崗位職責(zé)8

　　1、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責(zé)來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，準時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

　　4、負責(zé)公司前臺或詢問接待室的.衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持潔凈干凈;

　　5、接受行政經(jīng)理工作支配并關(guān)心人事文員作好行政部其他工作; 認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門支配的工作和任務(wù)

前臺文員崗位職責(zé)9

　　1、 上班前整理前臺、接待室、衛(wèi)生間及其他房間，及時補充所需物品，對門診部的衛(wèi)生狀況進行巡查，如有不達標的地方，及時通知清潔阿姨處理；

　　2、耐心指導(dǎo)客戶預(yù)約及到店后的各項流程細項，做好10分鐘截點管理。接診時，提前區(qū)分客戶類型（新老客戶），針對新客戶會指導(dǎo)填寫病例及患者登記表，確保醫(yī)生看診時信息的完整性；

　　3、負責(zé)客戶候診時的客戶管理，積極協(xié)調(diào)客戶與醫(yī)生間的關(guān)系，客戶候診時做好安撫解釋工作，保證客戶的滿意度；

　　4、客戶就診完畢，會在3分鐘內(nèi)快速準確結(jié)賬收費，與客戶確認并提醒會員賬戶余額；

　　5、及時統(tǒng)計并發(fā)送就診量表、日報表、財務(wù)報表等；

　　6、針對門診部各種微信群進行維護管理，增強客戶信任感和安全感；

　　7、積極學(xué)習(xí)基本的醫(yī)學(xué)常識，為客戶提供相應(yīng)的`基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)指導(dǎo)咨詢，做到正確導(dǎo)診、分診，提高門診部的專業(yè)度和用心服務(wù)的專業(yè)形象；

　　8、挖掘用戶需求，并積極主動向客戶推薦公司的服務(wù)及產(chǎn)品，促成銷售，提高門診業(yè)績。

前臺文員崗位職責(zé)10

　　1、前臺客房接待;

　　2、前臺會議室管理、巡查簽到;

　　3、前臺廣播及鞋柜的管理;

　　4、前臺清潔衛(wèi)生監(jiān)管;

　　5、前臺電話接聽及轉(zhuǎn)接;

　　6、行政物品請購;

　　7、辦公用品出、入庫作賬;

　　8、行政部人員考勤制作。

前臺文員崗位職責(zé)11

　　工作內(nèi)容：

　　1.負責(zé)公司前臺接待和電話接聽；

　　2. 受理會議室預(yù)約，并負責(zé)會議室服務(wù)工作；

　　3. 負責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理；

　　4. 做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作；

　　5. 負責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報；

　　7. 負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1. �？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限（應(yīng)屆生也可考慮）；

　　2. 熟練操作Word、Excel、PPT等辦公軟件；

　　3. 具備良好的.個人修養(yǎng)、綜合素質(zhì)高，有較強的責(zé)任心；

　　4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有較強的團隊協(xié)作意識、執(zhí)行力強；

　　5.做事踏實認真，上進心強。

前臺文員崗位職責(zé)12

　　1、接待工作：訪客進入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好，請問找誰？”，并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負責(zé)加水、更新煙缸；

　　2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯；

　　3、總機服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必需接聽，“您好，‘XX公司‘�！保蝗糇詣愚D(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必需轉(zhuǎn)為人工；來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部；

　　4、傳真信息必需在五分鐘內(nèi)送達相關(guān)人員；

　　5、負責(zé)收發(fā)管理報紙、信函；

　　6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機關(guān)機，關(guān)掉全部電源，負責(zé)關(guān)好門窗；

　　7、理解行政助理（助理聘請）布置的其它工作。

前臺文員崗位職責(zé)13

　　1.負責(zé)接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2.做好接待、登記、引導(dǎo)客人工作，及時通知受訪者；

　　3.公司考勤統(tǒng)計匯總；

　　4.負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)，并做好相應(yīng)的記錄；

　　5.負責(zé)辦公用品的盤點，做好登記存檔工作，登記辦公用品的'領(lǐng)取、發(fā)放和進出；不定期檢查用品庫存；

　　6.協(xié)助銷售部門工作：協(xié)助準備投標資料、銷售相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、銷售合同管理等；

　　7.協(xié)助項目部門工作：物料下單；項目進度的登記和跟蹤；項目分包組合同及各類項目文件的收集、跟蹤和匯總。

前臺文員崗位職責(zé)14

　　前臺文員崗位職責(zé)

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、前臺文員負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

　　4、負責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

　　5、負責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的'簽收工作。

　　6、新進職員工短號辦理。

　　7、每月全廠員工飯卡統(tǒng)計。

　　8、副總辦公室礦泉水的請購及管理。（副總辦公室水桶空置時，負責(zé)送水）

　　6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到相關(guān)部門負責(zé)人。

　　7、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　8、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認真執(zhí)行前臺文員管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　10、管理前臺辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　11、及時做好紙張的使用登記明細表。

前臺文員崗位職責(zé)15

　　1、提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無人接崗不得擅自離崗;

　　2、按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;

　　3、遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應(yīng)及時為其提供幫助

　　4、按照接聽電話流程，來電用語“您好！xxx物業(yè)管理中心�！保�轉(zhuǎn)接用語“請稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言;

　　5、接受客戶的各種服務(wù)申請，按要求記錄并及時聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門/單位上門提供服務(wù)，對暫時不能解決的事情及時客戶服務(wù)助理，由客戶服務(wù)助理跟進后續(xù)事宜;

　　6、熟悉市內(nèi)常用電話號碼;熟悉有關(guān)詢問的知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內(nèi)的`組織結(jié)構(gòu);熟悉項目主要用戶單位及負責(zé)人的電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。

　　7、協(xié)助客戶服務(wù)助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務(wù)要求，直至客戶滿意;

　　8、完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任;

　　9、受理報修，填寫相關(guān)單，并在修理完成后及時回訪。

　　10、對大廈失物進行保存、認領(lǐng)、登記工作，并填寫《遺失物品認領(lǐng)登記表》;

　　11、了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準確地回答客戶的詢問，必要時需致電通知客戶;

　　12、及時完成上級布置的其他工作;

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