[實用]物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責15篇

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責1

　　職責：

　　1、負責制定所管轄物業(yè)項目工作計劃，并監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況；

　　2、負責定期與業(yè)主方管理部門溝通及維護關系；

　　3、負責處理片區(qū)內(nèi)各項目突發(fā)事件與應急公關項目；

　　4、負責招聘、培訓物業(yè)管理人員；

　　5、負責項目成本預算控制與決算；

　　6、負責服務合同簽訂與續(xù)簽。

　　任職要求：

　　1、35—50歲，大專及以上學歷；

　　2、在同類物業(yè)企業(yè)有3年以上項目管理經(jīng)驗；

　　3、具有領導、溝通、協(xié)調(diào)能力，具備一定的公關、商務談判和項目營銷能力；

　　4、具備C1以上駕照，有自駕車。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責2

　　1、負責所轄項目的'物業(yè)管理工作，建立、健全和規(guī)范物業(yè)管理運作體系;

　　2、制定年度物業(yè)管理和項目預算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作流程及運行情況;

　　3、負責統(tǒng)籌和管理治安、消防、客服、保潔等方面工作;

　　4、負責落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結果;

　　5、負責定期檢查物業(yè)管理服務費和有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;

　　6、負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內(nèi)的獎罰，并配合公司部門相應工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責3

　　1、以服務為導向，負責物業(yè)項目的全面管理，貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關法規(guī)、政策，確保業(yè)主滿意度，組織完成各項經(jīng)營管理指標；

　　2、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護、綠化保潔、客戶服務、治安消防工作，預控和規(guī)避管理風險，提升服務品質(zhì)；

　　3、審批物業(yè)項目經(jīng)營管理日常費用的支出，合理控制開支；

　　4、積極組織、開展多種經(jīng)營，充分利用公司資源，做到節(jié)能創(chuàng)收；

　　5、負責項目團隊建設及內(nèi)部管理，負責項目人員的培訓、考核、評估，并對晉升、降職加薪等異動進行建議及管理，做好項目人才梯隊的搭建；

　　6、組織、實施、跟進社區(qū)文化活動和便民服務活動的開展，推動社區(qū)文化建設，營造項目和諧氛圍，有利于加強日常管理；

　　7、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務費的收取，加強歷史欠費催收的.跟進，確保物業(yè)項目全年的收費任務按時完成；

　　8、負責政府職能部門的關系維護，公司內(nèi)外部客戶關系維；

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責4

　　1、對項目管理處的下屬部門指導工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。

　　2、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報批準后，嚴格按工作計劃完成相關工作。

　　3、處理項目管理處的業(yè)主投訴問題。

　　4、嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創(chuàng)造品牌效應。

　　5、建立健全項目管理處的規(guī)章制度。

　　6、按ISO—9000質(zhì)量管理標準組織編撰項目管理處的體系文件。

　　7、組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。

　　8、督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作，整理業(yè)主滿意度調(diào)查的'記錄向總經(jīng)理匯報真實的調(diào)查情況。

　　9、對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率負直接責任。

　　10、親自抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負直接責任。

　　11、有權建議公司人事部門調(diào)整崗位人員。

　　12、有權處理項目管理處的各類突發(fā)事件。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責5

　　【崗位職責一】

　　1、負責物業(yè)項目的全面管理，直接分管人事、財務工作。

　　2、指導財務工作，及時了解部門年度經(jīng)營情況、費用組成，對財務審批和重大事項進行決策。

　　3、每月定期監(jiān)督、檢查設備設施、安全和環(huán)境等業(yè)務管理；指導中心、安全工作，對部門安全管理負主要責任。

　　4、負責本部門各類設施的檢查、機電設備運行的監(jiān)督、住戶重大裝修改造的審批、重大返修工作的跟進。

　　5、負責制訂項目所有工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)、團隊建設等。

　　6、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系。

　　7、對外與政府部門建立良好的公共關系等。

　　【崗位職責二】

　　1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系；

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況；

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作；

　　6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)（如會所、車位、房屋等）的運行情況；

　　7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關工作；

　　8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序

　　【崗位職責三】

　　1、全面負責管理處各項目日常管理工作。

　　2、嚴格執(zhí)行公司管理體系、依據(jù)公司總目標、計劃、預算制定管理處工作目標、計劃及預算，完善制度，持續(xù)改進。

　　3、倡導節(jié)能并采取有效措施降低運行服務成本，開源節(jié)流。

　　4、負責建立管理處相關工作流程和作業(yè)標準，理順工作關系，確保各項工作的有序開展。

　　5、以身作則，帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，合理安排管理處各崗人員工作對工作實施進行過程監(jiān)控，必要時作相應調(diào)整。

　　6、負責對管理處全員的培訓，以提高工作質(zhì)量、工作效率和人員素質(zhì)。

　　7、強化團隊意識，倡導團結協(xié)作精神，關心員工，營造良好的工作氛圍。

　　8、按公司要求對管理處員工進行績效考核，做好公平、公正、透明、合理。

　　9、加強與其他部門、業(yè)主、外部機構的聯(lián)系與溝通。

　　10、按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件、事故。

　　【崗位職責四】

　　1、認真執(zhí)行公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，定期向公司匯報物業(yè)服務中心工作情況，全面負責服務中心的管理工作；

　　2、建立、健全物業(yè)的組織管理系統(tǒng)，統(tǒng)籌、領導、監(jiān)察、審查、計估及修訂物業(yè)部的職能及工作，保證合理化、精簡化、高效化；

　　3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，負責對外協(xié)調(diào)有關單位、部門的公共關系，確保各項工作順利開展；

　　4、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，制定物業(yè)的年度管理方案及經(jīng)營預算；

　　5、分管各部門的日常費用支出的審核工作，合理控制費用開支，定期向公司匯報物業(yè)服務中心經(jīng)營情況和費用組成；

　　6、負責審核客戶服務年度工作計劃和各項客戶服務方案并監(jiān)督實施；

　　7、負責物業(yè)服務中心范圍內(nèi)各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發(fā)事件等事務處理；

　　8、負責審批物業(yè)服務中心每月的工作計劃和培訓計劃。監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結果的考核，并跟蹤培訓效果；

　　9、領導處理一切緊急及突發(fā)事件。

　　【崗位職責五】

　　1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。

　　2、對項目的收支情況負責，業(yè)主住戶滿意率在95%以上。

　　3、對項目部的整體服務質(zhì)量安全生產(chǎn)負責。

　　4、對項目的內(nèi)部運作負責。

　　5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。

　　6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計劃和總結。

　　7、按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案。

　　8、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。

　　9、根據(jù)公司的相關規(guī)定對有關合同及分供方進行評審。

　　10、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。

　　11、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查。

　　12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。

　　13、檢查和組織相關部門人員進行業(yè)務培訓并定期考核存檔。

　　14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。

　　【崗位職責六】

　　1、接受物業(yè)副總經(jīng)理的領導和公司辦公室的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和監(jiān)督，主持所在樓盤物業(yè)管理服務全面工作。

　　2、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定，兌現(xiàn)服務承諾；定期組織、督促相關人員對所轄區(qū)域工程維修、治安護衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等各項管理服務工作開展情況進行周檢、月檢；

　　3、對本管理處的`安全隱患或問題，及時組織相關人員進行處理策劃，并實施糾正預防措施；

　　4、負責所在管理處內(nèi)外協(xié)調(diào)工作；

　　5、負責擬訂計劃并按計劃對所屬員工進行服務意識、規(guī)章制度和業(yè)務技能的培訓，培養(yǎng)員工的團隊意識，提高工作效率；

　　6、審簽本管理處各種計劃、報表、請示、報告等文書；負責組織、監(jiān)督物業(yè)服務費等相關費用的收取，廣泛開展對外有償服務，努力增收節(jié)支。

　　7、負責所在管理處月、年度工作計劃的編制、報批和實施，接受公司的考核和獎懲

　　【崗位職責七】

　　1、全面負責的環(huán)境清潔綠化、客戶服務、顧客投訴、設施設備管理、維修管理、社區(qū)文化活動等各項工作

　　2、制定物管工作目標和計劃并監(jiān)督實施

　　3、負責上邦國際社區(qū)物管處對外各種業(yè)務合同的審核、修正并監(jiān)督實施

　　4、參與組織每年的物業(yè)管理質(zhì)量檢查及配合做好質(zhì)量體系管理評審的工作

　　5、負責跨部門和相鄰單位的協(xié)調(diào)

　　6、負責物管處全體員工的思想教育工作

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責6

　　1、對物業(yè)總經(jīng)理負責。

　　2、由物業(yè)總經(jīng)理授權負責項目管理處的整體工作。

　　3、對項目管理處的下屬部門指導工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。

　　4、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報物業(yè)總經(jīng)理批準后，嚴格按工作計劃完成相關工作。

　　5、處理項目管理處的業(yè)主投訴問題物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責。

　　6、嚴格按照公司質(zhì)量管理的'要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創(chuàng)造品牌效應。

　　7、建立健全項目管理處的規(guī)章制度。

　　8、按ISO―9000質(zhì)量管理標準組織編撰項目管理處的體系文件。

　　9、組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。

　　10、對業(yè)主二次裝修的管理負直接責任，嚴格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行，確保項目管理處無違規(guī)裝修，破壞小區(qū)整體外觀的事件。

　　11、親自督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作，整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報真實的調(diào)查情況。

　　12、對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率負直接責任

　　13、親自抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責百科。對項目管理處的能源費用負直接責任。

　　14、有權建議公司人事部門調(diào)整崗位人員。

　　15、有權處理項目管理處的各類突發(fā)事件。

　　16、審核項目管理處物品采買的申請，上報物業(yè)總經(jīng)理審批。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責7

　　1、全面負責項目服務中心的'日常管理及收繳完成率;

　　2、負責落實公司相關制度和要求，負責監(jiān)督、檢查、指導中心員工的工作情況、儀容儀表、工作紀律，查處違規(guī)違紀并采取糾正措施;

　　3、負責對中心員工進行相關知識培訓和指導，提高員工工作積極性和業(yè)務素質(zhì)，提高服務水平;

　　4、負責制定中心年、月、周工作計劃;

　　5、負責與開發(fā)商及政府相關職能部門的溝通協(xié)調(diào)等相關工作;

　　6、負責處理租戶、業(yè)主投訴，提高客戶滿意度;

　　7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　8、負責增值服務的推廣和跟進;

　　9、定期做好滿意度調(diào)查及拜訪業(yè)主。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責8

　　1、負責全面統(tǒng)籌管理服務中心客服、安全、工程及環(huán)境專業(yè)線的工作,對項目經(jīng)營及管理指標負責。

　　2、負責組織實施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實施年度客戶服務提升方案及實施計劃,持續(xù)提高項目現(xiàn)場品質(zhì)及客戶滿意度。

　　3、負責合理做好本項目人員配置,督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工,幫助下屬實現(xiàn)個人職業(yè)生涯規(guī)劃,持續(xù)提高員工滿意度。

　　4、負責業(yè)主委員會、街道辦事處、派出所、政府單位等相關單位的公共關系維護。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責9

　　1、全面負責物業(yè)項目的經(jīng)營管理服務和安全工作，確保年度經(jīng)營指標完成；

　　2、以客戶需求為導向，建立良好的溝通協(xié)調(diào)關系；

　　3、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序，妥善處理項目緊急及突發(fā)事件；

　　4、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況；

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的.檢修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責10

　　1、全面負責物業(yè)服務中心各項工作，主管資產(chǎn)管理、公共關系、團隊建設、治安、園林綠化、消防、車輛、交通秩序及安全管理工作；

　　2、跟進業(yè)主投訴，維護業(yè)主與物業(yè)的良好關系；

　　3、審批物業(yè)服務中心的物品采購，管控物業(yè)服務中心的日常費用支出，確保成本的合理控制。

　　4、負責定期檢查各業(yè)務部門的工作狀態(tài)，跟進質(zhì)量管理及環(huán)境管理體系運行狀況，確保質(zhì)量記錄的.真實性、完整性；

　　5、授權各主管負責物業(yè)服務中心的公共設施設備維護保養(yǎng)和運行、環(huán)境事務及外包方監(jiān)控、裝修管理、采購管理、服務中心計劃管理、安全運行等工作；

　　6、負責抽查各主管的工作情況，審批物業(yè)服務中心每月的工作和培訓計劃，監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結果的考核，并監(jiān)督工作計劃的有效執(zhí)行，跟蹤培訓效果；

　　7、完成領導臨時交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責11

　　1、全面負責高端寫字樓物業(yè)項目的日常運營管理工作，保證項目各項業(yè)務工作品質(zhì)達到公司目標要求，定期向公司報告項目工作情況;

　　2、指導、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的.工作，組建管理團隊，組織進行技能培訓，提升員工素質(zhì)和管理水平，增強團隊凝聚力、服務意識;

　　3、組織制定所管區(qū)域項目預算和預算控制工作，監(jiān)督內(nèi)部費用的合理使用及支出;

　　4、做好對外公共關系維護，樹立良好的企業(yè)形象;

　　5、不斷提高服務品質(zhì)，及時妥善處理各類投訴，建立良好的客戶關系;

　　6、完成公司下達的其他各項經(jīng)營管理指標。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責12

　　1、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。

　　2、根據(jù)公司的.相關規(guī)定對有關合同及分供方進行評審。

　　3、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。

　　4、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查，

　　5、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔，

　　6、檢查和組織相關部門人員進行業(yè)務培訓并定期考核存檔

　　7、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔

　　8、帶動和組織全體員工落實終端服務

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責13

　　1負責制定公司高端住宅項目的物業(yè)服務中心年度工作計劃 2負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執(zhí)行

　　3參與公司組織的外包項目服務供方的評審、評價與監(jiān)管工作 4負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結與布置工作

　　5負責服務區(qū)域內(nèi)定期和不定期的`巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理

　　6負責對物業(yè)接管前后及過程中，與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務供方等的協(xié)調(diào)、配合工作 7完成上級領導交辦的其他工作

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責14

　　1、安排、協(xié)調(diào)、幫助及督促各專業(yè)助理完成各自范圍內(nèi)工作；

　　2、組織各專業(yè)主管工程師代表物業(yè)公司參加新項目入伙前接管驗收。發(fā)現(xiàn)問題及時提出報告匯總后交上級公司，以求得解決；

　　3、提出新項目管理設備增補改造的`初步方案；

　　4、掌握設施和機電設備性能及完好情況，組織各主管工程師按時制定維修保養(yǎng)計劃、措施，檢查完成情況；

　　5、代表物業(yè)公司辦理有關工程機電方面的各項業(yè)務；

　　6、負責監(jiān)管設施設備的維修，材料使用�？刂祈椖磕茉聪�耗和維修費用；

　　7、負責對工程技術人員的業(yè)務培訓和考核工作；

　　8、完成公司領導交辦的有關任務或工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責15

　　1、負責組織落實物管前期介入、接管驗收和業(yè)主入住的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作。對房產(chǎn)公司在此過程中遺留問題負責整改追蹤、協(xié)調(diào);

　　2、負責對所轄物業(yè)內(nèi)的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進行監(jiān)督和管理，確保管理服務水平;

　　3、負責處理業(yè)主/住戶投訴，并及時作出處理意見;

　　4、定期拜訪住戶，征詢意見，及時掌握業(yè)主/住戶信息，以改善管理，提升服務質(zhì)量;

　　5、定期巡查物業(yè)情況，針對各部門工作存在問題予以提出整改要求并負責監(jiān)督落實;

　　6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進行查訪，確保項目服務質(zhì)量;

　　7、主持項目工作例會，對存在的不合格采取糾正預防措施，定期向公司上報項目工作計劃及總結;

　　8、負責對公司下達的各項經(jīng)濟指標和管理目標，進行分解，并組織落實，確保完成;

　　9、定期向公司匯報小區(qū)管理的.狀態(tài)，面臨的問題;提交改善管理意見及方案。對小區(qū)內(nèi)有關設施開發(fā)提出經(jīng)營管理方案;

　　10、加強內(nèi)部管理及部門協(xié)調(diào)工作，負責項目的日常培訓的組織工作;

　　11、與有關政府部門保持融洽關系(公安、環(huán)衛(wèi)、供電、供水等部門);

　　12、負責各項整改、糾正措施實施的檢查;

　　13、公司領導安排的其它臨時性工作。

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