酒店保安員崗位職責(zé)
在我們平凡的日常里,很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé),一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級(jí)、下屬部門(mén)、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。我敢肯定,大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的,以下是小編收集整理的酒店保安員崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
酒店保安員崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1、全體保安員要樹(shù)立高度的責(zé)任感和事業(yè)心,忠于職守,盡職盡責(zé),爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店的'各項(xiàng)制度和部門(mén)規(guī)定,嚴(yán)于律已,克已奉公,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),加強(qiáng)法紀(jì)觀念,遵紀(jì)守法。
3、按時(shí)上下班,不遲到,不早退,不擅離崗位,不辦私事,不得利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。
4、上班著裝整齊,儀容端莊,精神飽滿,文明執(zhí)勤,嚴(yán)禁打人罵人,侵犯他人人身權(quán)利,不做有損酒店形象的行為,處事機(jī)智迅速果斷,按章辦事。
5、敢與一切不良行為作斗爭(zhēng),發(fā)現(xiàn)違法犯罪人員積極奮勇擒拿。
6、上下班交接手續(xù)要清楚明了。
積極主動(dòng)維護(hù)酒店院內(nèi)的治安交通秩序,做好防盜、防火、防搶、防治安災(zāi)豁事故工作。
酒店保安員崗位職責(zé)2
1、注意大堂出人客人的動(dòng)向,細(xì)心觀察,保證酒店和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。
2、保持高度警惕,協(xié)助總服務(wù)臺(tái)辦理客人人住或離店手續(xù),防止客人的行李丟失。
3、維護(hù)大堂的秩序,對(duì)在大堂發(fā)生爭(zhēng)吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說(shuō)和制止,使大堂保持高雅寧?kù)o。
4、注意保護(hù)大堂的公共設(shè)施,勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上,以保持大堂文明的環(huán)境。
5、要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂縛、亂坐,發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)立即委婉勸阻。
6、小孩在大堂追逐打鬧、玩耍,或衣冠不整的.客人進(jìn)人大堂時(shí),要及時(shí)勸阻。
7、夜深時(shí)要加倍警惕,注意警戒,對(duì)24:00以后進(jìn)入大堂的客人要認(rèn)真觀察,發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問(wèn)。
8、不得在大堂和其他人閑聊。
9、不得擅離職守,要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問(wèn)。
酒店保安員崗位職責(zé)3
保安員:
1、維持大門(mén)秩序,保證門(mén)口暢通,勸告非本酒店客人無(wú)故不要在門(mén)口逗留。
2、掌握進(jìn)入酒店客人動(dòng)態(tài),勸阻衣冠不整以及精神不正常的人不進(jìn)入酒店,對(duì)行為表現(xiàn)可疑的客人要有禮貌查詢,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理查處,對(duì)深夜進(jìn)入酒店的客人要禮貌問(wèn)清情況方可讓其進(jìn)入酒店。
3、兼顧大堂保安,一旦接到報(bào)警要盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)處理情況。
4、對(duì)穿拖鞋的客人應(yīng)禮貌勸阻其進(jìn)入酒店。
5、管理好公司的保安設(shè)施、用具,禁止無(wú)關(guān)人員使用。
6、謝絕衣冠不整者進(jìn)入大堂,防止客人在大堂隨意亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐,如發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即勸說(shuō)制止。
7、在大堂內(nèi)不得找服務(wù)員和無(wú)關(guān)人員聊天,影響正常工作。
8、不得擅離職守,對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情、禮貌、周到,使客人滿意,嚴(yán)禁用粗言惡語(yǔ)對(duì)待客人。維護(hù)好本崗位的車(chē)輛進(jìn)入秩序,遇到意外情況及阻礙交通等其它原因,應(yīng)及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行疏通,并做好記錄。
9、負(fù)責(zé)安排好來(lái)酒店的車(chē)輛的停放,對(duì)客人講清停車(chē)要求及規(guī)定。
10、嚴(yán)格按劃定停車(chē)區(qū)域調(diào)度停放車(chē)輛,保持車(chē)道暢通。
11、當(dāng)值人員負(fù)責(zé)管理好車(chē)輛安全,以防失竊;發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)未關(guān)或貴重物品遺留在車(chē)內(nèi)時(shí),應(yīng)報(bào)值班經(jīng)理,并負(fù)責(zé)重點(diǎn)看護(hù)。
12、對(duì)在酒店門(mén)口拉生意、騎自行車(chē)、攝影或擺攤叫賣(mài)的人應(yīng)予以驅(qū)散。要求巡查各樓層,發(fā)現(xiàn)可疑的'人和事要禮貌查詢,并做好控制,不能無(wú)故進(jìn)入客房和內(nèi)部用房。
13、嚴(yán)格履行自己的職責(zé),及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故苗頭、消防隱患,確保酒店和他人安全。
14、加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、要害部位的巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)視情況處理或報(bào)告上級(jí)。
15、對(duì)消防器材、消防通道、標(biāo)記、防火門(mén)要經(jīng)常檢查,確保設(shè)施完好。
16、如遇突發(fā)事件,酌情處理并及時(shí)上報(bào)。
17、每天晚上22:30后,要逐層查詢來(lái)訪客人情況,并做好登記備查處理。
18、如有報(bào)警或故障應(yīng)及時(shí)查找區(qū)域、部位,立即通知巡邏人員進(jìn)行查看、修復(fù)。
19、如發(fā)生火警,按酒店規(guī)定的報(bào)警程序及時(shí)通知有關(guān)人員及有關(guān)部門(mén)處理。
20、發(fā)生火災(zāi)時(shí),能迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),準(zhǔn)確迅速啟動(dòng)和運(yùn)用各種設(shè)備,沉著冷靜地輔助領(lǐng)導(dǎo)組織自救工作。
21、主動(dòng)為客人拉門(mén),運(yùn)送行李,并隨時(shí)解答客人問(wèn)訊。
素質(zhì)要求:
基本素質(zhì):對(duì)酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心,為人正直,不畏強(qiáng)暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高為175~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學(xué)歷,受過(guò)公安部門(mén)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗(yàn):有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)。
特殊要求:熟悉國(guó)家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識(shí)和酒店一般知識(shí),能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
酒店保安員崗位職責(zé)4
【管理層級(jí)關(guān)系】
直接上級(jí):總經(jīng)理
直接下級(jí):保安部副經(jīng)理
【崗位職責(zé)】
1、制定酒店安全保衛(wèi)、安全防患計(jì)劃,制定保安部管理目標(biāo),制定各級(jí)管理人員和員工的安全職責(zé),制定部門(mén)的一系列安全規(guī)章制度,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
2、杜絕一切火警隱患及安全事故的發(fā)生。確保客人和酒店的人身及財(cái)產(chǎn)安全。
【工作內(nèi)容】
1、貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作方針、政策和有關(guān)條例,建立健全酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度,督促各項(xiàng)制度的。執(zhí)行,并檢查落實(shí)情況,預(yù)防各種案件和事件的發(fā)生,保障酒店和客人的安全。
2、根據(jù)以預(yù)防為主、防消結(jié)合的`原則,開(kāi)展以“四防”(防火、防盜、防特、防自然災(zāi)害事故)為中心的安全教育和法制教育。
3、加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)商品、物資、票證以及機(jī)要部門(mén)和生活設(shè)施的安全管理,加強(qiáng)保衛(wèi)值班和門(mén)衛(wèi)工作,嚴(yán)格執(zhí)行制度,堵塞漏洞,防止事故。
4、領(lǐng)導(dǎo)日常安全保衛(wèi)工作,配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理各種案件和事故。
5、組織義務(wù)消防隊(duì)活動(dòng)和訓(xùn)練,定期組織檢查火災(zāi)及其它不安全隱患,協(xié)助各部門(mén)做好有輕微違法人員的幫教工作。
6、遇有重要活動(dòng),要制定保衛(wèi)方案,組織一部分人員協(xié)作,積極配合有關(guān)部門(mén)做好安全保衛(wèi)工作。
7、完成酒店的其它安全保衛(wèi)工作。
任職條件:
1、具有大專(zhuān)學(xué)歷和中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格或高級(jí)職業(yè)資格,思維敏捷,決策果斷;
2、有較強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,具備一定的組織協(xié)調(diào)能力,有較高的個(gè)人修養(yǎng)和良好的人際關(guān)系;
3、有較高的管理理論水平和豐富的安全消防工作經(jīng)驗(yàn)及較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力及協(xié)調(diào)能力;
4、能有計(jì)劃的執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù),并能培訓(xùn)員工,公正評(píng)價(jià)員工的表現(xiàn),了解員工的思想動(dòng)態(tài),做到因人施教,量才而用;
5、熟悉酒店各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)法律、法規(guī),熟悉本部門(mén)各項(xiàng)工作程序及標(biāo)準(zhǔn)。
6、保安部經(jīng)理最佳年齡為30—45歲。
酒店保安員崗位職責(zé)5
。ㄒ唬┍0膊筷(duì)長(zhǎng)
報(bào)告上級(jí):辦公室主任
督導(dǎo)下級(jí):各班組員工
職責(zé)規(guī)范:
1、在主任的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,直接對(duì)主管負(fù)責(zé)。
2、抓好班組思想建設(shè),掌握員工思想和工作情況,團(tuán)結(jié)員工相互關(guān)心,共同提高。
3、走動(dòng)管理,隨時(shí)督導(dǎo)、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。
4、每天上崗前要開(kāi)班前會(huì),提出要求及注意事項(xiàng)。
5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。
6、協(xié)助其他部門(mén)處理好一般性的客人投訴。
7、嚴(yán)格交接班制度,認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄。
。ǘ┲伟矄T、內(nèi)保員
報(bào)告上級(jí):治安領(lǐng)班、內(nèi)保領(lǐng)班
職責(zé)規(guī)范:
1、在領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下,保衛(wèi)好酒店的安全,執(zhí)行上級(jí)交辦的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。
2、負(fù)責(zé)對(duì)客房、餐飲、娛樂(lè)等區(qū)域的巡邏檢查,發(fā)現(xiàn)事故隱患,及時(shí)處理,并向上級(jí)匯報(bào)處理情況。
3、對(duì)酒店內(nèi)、外車(chē)輛進(jìn)行疏導(dǎo),保證交通暢通。
4、對(duì)酒店內(nèi)、外車(chē)輛進(jìn)行疏導(dǎo),保證交通暢通。
5、對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行詢問(wèn)登記。
6、負(fù)責(zé)檢查詢問(wèn)零點(diǎn)以后進(jìn)入客房區(qū)的有關(guān)客人的鑰匙牌和住房卡。
7、阻止無(wú)關(guān)、閑散人員進(jìn)入酒店。對(duì)流氓滋事人員及可疑人員進(jìn)店,除采取控制外,應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)。
8、制止一切實(shí)發(fā)生在酒店內(nèi)的客人爭(zhēng)吵、打架、斗毆等不良情況,及時(shí)處理,防止事態(tài)惡化。
9、協(xié)助財(cái)務(wù)部做好押送有關(guān)款項(xiàng)工作。
10、制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進(jìn)入酒店區(qū)域,發(fā)現(xiàn)后應(yīng)將物品扣留。
11、熟練掌握滅火器材的正確使用方法。
(三)各值班崗位
職責(zé)規(guī)范:
1、監(jiān)控中心門(mén)崗。
。1)上崗前認(rèn)真檢查佩帶的器材,注意在崗時(shí)的禮貌禮儀、儀容儀表,杜絕態(tài)度強(qiáng)硬、語(yǔ)言粗暴等現(xiàn)象發(fā)生。
。2)在崗期間,禁止吸煙、會(huì)客、聚堆聊天、與員工嬉鬧、脫崗,未經(jīng)領(lǐng)班同意不得私自換崗。
(3)認(rèn)真填寫(xiě)各項(xiàng)登記,積極安排住宿、就餐車(chē)輛的停車(chē)位置。停車(chē)后仔細(xì)檢查車(chē)輛每個(gè)部位,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,讓司機(jī)確認(rèn)后簽字。
。4)在7:00-23:00之間將自動(dòng)門(mén)只留兩人能通過(guò)的空隙,在23:00-7:00之間則將自動(dòng)門(mén)全部關(guān)閉,如有車(chē)輛進(jìn)入,要仔細(xì)檢查。
。5)阻止一切無(wú)關(guān)人員進(jìn)入酒店,疏通門(mén)前車(chē)輛,防止車(chē)輛堵塞。
2、夜間大堂崗。
。1)上崗前仔細(xì)檢查佩帶的器材,在崗期間注意禮貌禮儀、儀表儀容,杜絕態(tài)度強(qiáng)硬、語(yǔ)言粗暴等現(xiàn)象的發(fā)生。
。2)禁止在崗期間吸煙、會(huì)客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現(xiàn)象出現(xiàn)。
。3)大堂是客人出入酒店的必經(jīng)之地,必須時(shí)刻注意客人的一舉一動(dòng),緦觀察客人動(dòng)身,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。如:對(duì)客人的行李及其他物品,要防止他人換領(lǐng)或順手牽羊,造成惡劣影響。
(4)維護(hù)好大堂的正常秩序,對(duì)在大堂爭(zhēng)吵、喧嘩、到處亂串的個(gè)別人員要婉言勸止。保持大堂高雅、肅靜。
。5)注意保護(hù)大堂設(shè)施,不準(zhǔn)客人隨意刻畫(huà)、敲擊和損壞,不允許在大堂休息處睡覺(jué),不準(zhǔn)出租車(chē)司機(jī)進(jìn)入大堂。
。6)深夜時(shí)加倍警惕,防止犯罪分子進(jìn)行破壞。
。7)嚴(yán)禁與服務(wù)員嬉笑打鬧、喧嘩,嚴(yán)禁跟客人開(kāi)玩笑或有不禮貌的動(dòng)作。
。ㄋ模┍0膊康墓芾碇贫扰c規(guī)定
一)辦公室值班管理制度
1、員值班期間,要堅(jiān)守崗位,認(rèn)真值勤,嚴(yán)格履行崗位職責(zé),無(wú)特殊情況不得擅自離開(kāi)工作崗位。對(duì)于上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)必須積極圓滿完成。
2、對(duì)辦公室內(nèi)的一切物品、設(shè)施負(fù)責(zé)。無(wú)特殊情況不得外借。
3、必須禮貌受理來(lái)自各方的電話,重要事情的電話要詳細(xì)做好記錄,并及時(shí)轉(zhuǎn)告受話人。
4、當(dāng)接到其他部門(mén)報(bào)來(lái)的事故(事件)電話時(shí),及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。
5、嚴(yán)禁外部人員進(jìn)入部門(mén)辦公室。嚴(yán)禁撥打私人電話。值班電話不得外借。
6、必須保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)嬉笑打鬧。
7、要嚴(yán)格交接班制度,詳細(xì)填寫(xiě)值班記錄。需要交下一班完成的重要事情,要詳細(xì)交接清楚。
二)保安部巡邏管理制度
1、人員在崗巡查期間,必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、巡邏人員必須正確使用巡邏器械,不得隨意開(kāi)啟巡邏鐘,應(yīng)及時(shí)更換巡邏鐘電泄和打卡紙。注意維護(hù)保養(yǎng),確保巡邏鐘正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、夜值巡邏人員,每班次巡查打卡不得少于6次。下班時(shí)認(rèn)真張 貼、核算打卡時(shí)間記錄,報(bào)領(lǐng)班復(fù)審。
4、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時(shí),應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對(duì)酒店各部位進(jìn)行檢查,確保安全,對(duì)巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時(shí)妥善處理,并報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班。
5、巡邏人員下班時(shí)應(yīng)對(duì)所用器械進(jìn)行交接,需下一班處置況應(yīng)作完善交接,并有領(lǐng)班監(jiān)督實(shí)施。
6、巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排,無(wú)特殊情況,不得更改巡邏路線和次數(shù),改運(yùn)巡邏路線時(shí)應(yīng)作詳細(xì)記錄。
三)保安部各崗交接班制度
1、交班制度。
(1)由在崗班組領(lǐng)班提前30分鐘叫班。
(2)交班人員要仔細(xì)檢查所使用的警械器材,保持完好,交于接班人員。
。3)交班班組要認(rèn)真將本班值勤情況和遺留問(wèn)題交代清楚。
(4)交班領(lǐng)班和監(jiān)控值班人員要認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄。
2、接班制度。
。1)接班班組聽(tīng)到叫班后,迅速按規(guī)定著裝,做好班前準(zhǔn)備工作。
。2)接班人員必須在上崗前10分鐘到部門(mén)辦理簽字。
(3)接班領(lǐng)班要集合本班人員,召開(kāi)班前會(huì),分配值勤任務(wù),并提出要求。
。4)接班班組由領(lǐng)班整隊(duì)帶至值勤崗位,與上一班交接。
。5)接班時(shí),確認(rèn)警械器材完好,了解上一班情況后,接班值勤。
四)酒店會(huì)客登記制度
1、凡來(lái)店會(huì)客者,均應(yīng)主動(dòng)出示證件,說(shuō)明要會(huì)見(jiàn)人的姓名、部門(mén),并填寫(xiě)會(huì)客登記單。
2、崗位值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)地查驗(yàn)證件,并要求會(huì)客者嚴(yán)格按照會(huì)客單要求填寫(xiě)會(huì)客登記單,經(jīng)核實(shí)后,主動(dòng)指引客人到會(huì)見(jiàn)地點(diǎn)。
3、員工上班期間一律不得會(huì)客,值班人員應(yīng)禮貌地向會(huì)客者進(jìn)行解釋?zhuān)瑒衿潆x去。如會(huì)客者有要事須會(huì)見(jiàn)員工,值班人員主動(dòng)幫助進(jìn)行聯(lián)系,由會(huì)見(jiàn)員工進(jìn)行接待。
4、來(lái)店會(huì)客者,如與酒店有預(yù)約,可通過(guò)電話聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)同意后,填寫(xiě)會(huì)客登記單并禮貌地向會(huì)客者說(shuō)明”請(qǐng)接見(jiàn)者在簽名處簽字,會(huì)見(jiàn)后將會(huì)客單交于會(huì)客登記處”。
5、來(lái)訪者會(huì)見(jiàn)住店人應(yīng)問(wèn)清姓名、會(huì)見(jiàn)何人及事由,經(jīng)電話與住店客人聯(lián)系得到允許后,訪可帶到客人指定地點(diǎn)或樓層,并通知樓層服務(wù)員 ,加強(qiáng)監(jiān)控。否則,未經(jīng)住店客人允許,一律不得讓來(lái)訪者進(jìn)入樓層。
6、外來(lái)推銷(xiāo)人員,如沒(méi)有與酒店預(yù)約,一般不予接待,如是酒店急需物品,可主動(dòng)與供應(yīng)部有關(guān)部門(mén)聯(lián)系,經(jīng)回復(fù)后,填寫(xiě)會(huì)客登記單在約定地點(diǎn)會(huì)見(jiàn)。
7、會(huì)客完畢后,值班人員主動(dòng)收回會(huì)客單,看是否有接見(jiàn)人簽字,如沒(méi)有簽字,應(yīng)禮貌地向會(huì)客者解釋?zhuān)屍浞祷睾灹,并特別留意離店客人所攜帶物品,防止酒店物品丟失。
8、值班人員嚴(yán)禁精神病者進(jìn)入酒店,并嚴(yán)防不法分子、圖謀報(bào)復(fù)者混入酒店。
9、晚上21:30以后來(lái)店會(huì)客者恕不接待。
五)保安部請(qǐng)銷(xiāo)假制度
1、保安人員為應(yīng)付突發(fā)事件發(fā)生,必須集中值勤、待命,實(shí)行半軍事化管理,外出必須由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2、保安人員外出必須由領(lǐng)班逐級(jí)請(qǐng)假,對(duì)私自外出者,按酒店有關(guān)規(guī)定處理。
3、下班后因事外出2小時(shí)的`須向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,外出4小時(shí)的須向主管請(qǐng)假,外出4小時(shí)以上的須向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假。
4、晚間21:00以后,無(wú)特殊情況一律不準(zhǔn)外出。
5、保安人員休假3日內(nèi)由部門(mén)經(jīng)理視情況批假,超過(guò)3日以上的按酒店請(qǐng)銷(xiāo)假制度執(zhí)行。
六)保安部員工著裝規(guī)定
1、保安人員上崗期間,必須根據(jù)天氣變化以班組為單位統(tǒng)一著裝。
2、著春秋裝時(shí),扎武裝帶,攜橡皮警棍。并配戴工號(hào)牌和”保安”袖標(biāo)。
3、著夏季短袖服裝時(shí)不扎武裝帶,將短袖襯衣下擺扎于褲內(nèi)。配戴工事情牌和”保安”袖標(biāo),攜帶橡皮警棍。
4、因氣候變化需要更換服裝時(shí),由班組領(lǐng)班向部門(mén)申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后統(tǒng)一著裝。
5、上崗保安人員嚴(yán)禁私著便裝,或不同種類(lèi)服裝混穿。實(shí)習(xí)生上崗期間,應(yīng)穿著整齊并配戴”實(shí)習(xí)證牌”。
6、上崗期間必須空酒店下發(fā)的工作皮鞋,嚴(yán)禁穿其他任何便鞋。
7、冬季要統(tǒng)一著風(fēng)衣。戴白手套,穿棉皮鞋,警棍統(tǒng)一掛于右后側(cè)。對(duì)講機(jī)不用時(shí)置于右前方腰際。
七)保安部消防監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)定
1、火災(zāi)報(bào)警設(shè)備報(bào)警操作規(guī)定。
當(dāng)接到火災(zāi)信號(hào)時(shí),按”消音”鍵,在最短時(shí)間內(nèi)查出火警發(fā)生的部位,按”復(fù)原”鍵。警報(bào)消除后,按下列程序操作:
。1)如果報(bào)警狀態(tài)不再出現(xiàn),再到現(xiàn)場(chǎng)看,是否有火災(zāi)參數(shù)。如有火災(zāi)參數(shù),例如有人向控測(cè)器吐煙等,屬正常報(bào)警,要進(jìn)行制止,并進(jìn)行批評(píng)。如沒(méi)有火災(zāi)參數(shù),屬誤報(bào),可能控測(cè)器出現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)報(bào)設(shè)備部,及時(shí)進(jìn)行維修,確保控測(cè)器的政黨運(yùn)行。
(2)如果警報(bào)狀態(tài)又重新出現(xiàn),應(yīng)再按一次”消音”鍵。然后到現(xiàn)場(chǎng)查看。如果有許多人抽煙或是由施工等情況而引起的,屬政治報(bào)警。如有火情,屬正常報(bào)警,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)燃燒物質(zhì)以及火情的大小采取措施:火情很小,可用來(lái)火器撲救;如火情較大,先把消防控制盤(pán)的”防誤動(dòng)作”開(kāi)關(guān)從禁止打向允許,手動(dòng)啟動(dòng)排煙機(jī)、送風(fēng)機(jī)、送風(fēng)閥、排煙閥和消防泵、噴淋泵以及切斷火災(zāi)區(qū)域供電電源等一毓消防設(shè)施(消防控制盤(pán)可自動(dòng)進(jìn)行上述一系列動(dòng)作),然后通過(guò)消防廣播把客人從火災(zāi)區(qū)疏散到安全區(qū)。
2、故障警報(bào)發(fā)出后的處理規(guī)定。
(1)道德按”消音”鍵,看看能否自動(dòng)復(fù)原,如能怎么復(fù)原,屬正常故障報(bào)警。
(2)不能自動(dòng)復(fù)原,查出部位后,到現(xiàn)場(chǎng)查看,如無(wú)人動(dòng)控測(cè)器,屬控測(cè)器故障,應(yīng)報(bào)設(shè)備部維修。
(3)如出現(xiàn)不能自動(dòng)復(fù)原、亂報(bào)號(hào)或不顯號(hào)時(shí),屬于機(jī)身故障,監(jiān)控人員應(yīng)關(guān)機(jī),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間看能否自動(dòng)復(fù)原,再做檢查。
八)外來(lái)施工人員管理規(guī)定
1、外來(lái)施工人員來(lái)店施工前,必須由用工部門(mén)審核后出具證明,到保安部辦理臨時(shí)出入證。
2、辦理臨時(shí)出入證時(shí)每證需繳10元押金。完成施工后到保安部辦公室退證手續(xù),退還押金。如損壞每證賠償5元。
3、使用臨時(shí)出入證不得超過(guò)所限時(shí)間。如施工工作沒(méi)完成。還需繼續(xù)使用時(shí),應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)用手續(xù)。否則予以作廢,不輸退證手續(xù)。
4、施工人員在店期間,需佩戴臨時(shí)出入證,在指定區(qū)域工作。不得隨便進(jìn)入與之無(wú)關(guān)的區(qū)域,要服從有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督、檢查。對(duì)無(wú)故不戴證或持偽證者,視情節(jié),批評(píng)教育或處10-50元的罰款。
5、外來(lái)施工人員在店施工期間,禁止流動(dòng)吸煙,不得酗酒鬧事、打架斗毆、亂拉電源、偷盜酒店物品等。如有發(fā)現(xiàn),視情節(jié)輕重給予一定處罰(50-500元的罰款),直至追究刑事責(zé)任。
6、外來(lái)施工人員在店施工期間要嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項(xiàng)安全制度和規(guī)定。用工部門(mén)必須派專(zhuān)要監(jiān)督管理。
7、用工部門(mén)應(yīng)承擔(dān)外來(lái)施工人員的管理責(zé)任。如因用工部門(mén)管理不善,給酒店造成財(cái)產(chǎn)損失或責(zé)任事故的,酒店追究用工部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
8、凡外來(lái)施工人員帶入酒店的工具、材料等物資,在離店時(shí)用工部門(mén)開(kāi)具出門(mén)證明,經(jīng)門(mén)衛(wèi)檢驗(yàn)方可放行。
酒店保安員崗位職責(zé)6
一、查導(dǎo)領(lǐng)班的工作積極開(kāi)展配合值班經(jīng)理值班期間發(fā)生的各類(lèi)事項(xiàng)的處理。
二、做好本部門(mén)員工的培訓(xùn)及考核工作,按質(zhì)按期完成經(jīng)理布置的.。工作任務(wù),及時(shí)準(zhǔn)確匯報(bào)工作情況。
三、檢查部門(mén)員工的儀容儀表,不定時(shí)巡視各崗位,及時(shí)糾正違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
四、制定各種制度,保衛(wèi)計(jì)劃和措施及保安經(jīng)理同意實(shí)施的各種方案。
五、了解和掌握保衛(wèi)工作的特點(diǎn),熟悉酒店的安全狀況,合理安排日常工作,嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理抓好安全工作。
六、做好班組之間的協(xié)調(diào)工作,負(fù)責(zé)客人財(cái)物遺失及人身受到騷擾事件的調(diào)查處理。
七、在經(jīng)理不在崗的情況下,行使經(jīng)理職責(zé),檢查各部門(mén)安全制度落實(shí)情況。
八、維護(hù)酒店的安全秩序,預(yù)防和查處各種治安事件。
酒店保安員崗位職責(zé)7
1、遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格保安紀(jì)律,負(fù)責(zé)夜班的安全保衛(wèi)工作。
2、堅(jiān)守工作崗位,不脫崗、不瞌睡、精力集中,確保警衛(wèi)區(qū)域的`安全。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)部位的檢查力度,特別加強(qiáng)車(chē)場(chǎng)周邊圍墻、泳池、主樓、客房的巡查,發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時(shí)處理。
4、泳池閉池后,要耐心說(shuō)服、勸阻客人游泳,防止發(fā)生事故。
5、妥善處理突發(fā)事件和客人投訴,情況復(fù)雜時(shí)要請(qǐng)示值班經(jīng)理。
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門(mén)值班人員的當(dāng)班情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)提醒和糾正。
7、注意桑拿人員的動(dòng)向,禁止騷擾旅客,違反規(guī)定的要嚴(yán)格勸阻和制止。不聽(tīng)勸阻造成不良影響的視情況處罰。
8、認(rèn)真做好當(dāng)班記錄和消防巡查記錄,交接班時(shí)當(dāng)值情況要交接清楚。
酒店保安員崗位職責(zé)8
1、完成資深保安員分派的.工作,確保所管區(qū)域內(nèi)的安全
2、認(rèn)真完成值班巡邏任務(wù),認(rèn)真填寫(xiě)當(dāng)班記錄
3、熟悉本崗位的地形地物及消防設(shè)施和分布及使用常識(shí)
4、不允許閑雜人員進(jìn)入樓層和客房,已進(jìn)入的,要?jiǎng)衿潆x開(kāi)。來(lái)訪者要辦好來(lái)訪登記手續(xù)后方可進(jìn)入。
5、檢查客房樓層是否有不安全因素,如住客離開(kāi)房間,門(mén)是否鎖好;房間通道是否有不安全因素;客房?jī)?nèi)電插座、護(hù)墻板等是否安全。
6、勤巡查樓層,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告,及時(shí)解決(若發(fā)現(xiàn)可疑人員要注意監(jiān)視并報(bào)告保安部經(jīng)理)。
7、對(duì)違反酒店住客規(guī)定,在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖0膊孔们樘幚怼?/p>
8、樓層若發(fā)生事故,如火警、兇殺、爆炸等,要沉著冷靜,盡快報(bào)告上級(jí),安定住客,控制出事地點(diǎn),迅速組織客人疏散,立刻進(jìn)行處理和搶救,防止事態(tài)擴(kuò)大。
9、晚12時(shí)后,要協(xié)助樓層服務(wù)員通知訪客盡快離開(kāi)客房;檢查防火安全門(mén)是否打開(kāi)。
10、完成上級(jí)交派的其他工作。
酒店保安員崗位職責(zé)9
1:維持大門(mén)口秩序,保證門(mén)口暢通,保持門(mén)前的清潔衛(wèi)生及花壇澆水工作,勸告非本酒店客人無(wú)故不要在大廳及門(mén)口長(zhǎng)時(shí)間逗留。
2:管理好公司的各種設(shè)施、用具、禁止無(wú)關(guān)人員使用。
3:謝絕衣冠不整者進(jìn)入大廳,時(shí)刻留意大廳流動(dòng)客人的動(dòng)向。
4:在大廳內(nèi)不得找前臺(tái)服務(wù)員和無(wú)關(guān)人員聊天影響正常工作(特別是前臺(tái)在辦業(yè)務(wù)時(shí)),上中班不能上網(wǎng)看電視。
5:主動(dòng)為客人拉門(mén),運(yùn)送并行李,隨時(shí)解答客人咨詢。對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情、禮貌、周到,使客人滿意,嚴(yán)禁用粗言惡語(yǔ)對(duì)待客人。
6:負(fù)責(zé)安排好來(lái)酒店的車(chē)輛的停放,與停車(chē)場(chǎng)的管理員做好協(xié)調(diào)。
7:不得擅離職守,當(dāng)值人員要隨時(shí)巡查各個(gè)樓層,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌查詢,并作好控制,不能無(wú)故進(jìn)入客房和內(nèi)部用房。
8:嚴(yán)格履行自己的職責(zé),及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故苗頭,消防隱患,確保酒店和他人安全。
9:對(duì)消防器材,消防通道,標(biāo)記,防火門(mén),應(yīng)急照明等要經(jīng)常檢查,確保設(shè)施完好。
10:如遇突發(fā)停電,第一時(shí)間要確認(rèn)電梯內(nèi)是否有被困客人,并采取相應(yīng)的.施救措施。
11:如有報(bào)警和故障并及時(shí)查找區(qū)域部位并及時(shí)通知維修人員查看和修復(fù)。
12:如發(fā)生火災(zāi)時(shí),能迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),準(zhǔn)確、迅速啟動(dòng)和運(yùn)用各種設(shè)備,沉著冷靜的輔助領(lǐng)導(dǎo)組織自救工作。
13:中班與夜班的交接時(shí)間不能太早(一小時(shí)內(nèi)),上班不能睡覺(jué),除巡查外其他時(shí)間主要在門(mén)口和大廳。做好交接工作,和交接班記錄。
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