聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責(zé)要求

時間：2023-12-26 12:33:54 崗位職責(zé) 我要投稿

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　　在發(fā)展不斷提速的社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編整理的聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責(zé)要求，希望對大家有所幫助。

聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責(zé)要求

聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責(zé)要求1

　　一、負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)和管理工作，對公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

　　二、按照公司運輸管理的要求協(xié)調(diào)相關(guān)部門的工作。

　　三、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)組織公司人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和安全教育工作。

　　四、負(fù)責(zé)組織公司人員會議，傳達(dá)公司總部的有關(guān)文件及規(guī)定，并組織實施。

　　五、負(fù)責(zé)公司人員的調(diào)配、考勤、考核和請銷假工作。

　　六、負(fù)責(zé)公司行政工作計劃的制定和工作總結(jié)。

　　七、負(fù)責(zé)審核公司經(jīng)費的支出和差費報銷工作。

　　八、負(fù)責(zé)組織車輛及駕駛員的審驗工作。

　　九、負(fù)責(zé)安排掛靠車輛的購置稅、車輛保險、落戶等工作。

　　十、負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督車輛安全檢查。

　　十一、負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督公司的'資料、檔案管理工作

　　十二、負(fù)責(zé)落實貸款車輛的繳費工作，提前告知車主的打款時間，采用電話與短信相結(jié)合的方式告知車主。

　　十三、負(fù)責(zé)掛靠車輛的gps監(jiān)控管理工作，對運行不良的車輛進行分析，并書面報告。

　　十四、負(fù)責(zé)掛靠車輛的結(jié)算、完整交車工作。

　　十五、與銷售公司、修理公司配合搞好相關(guān)工作。

　　十六、協(xié)助公司總部完成有關(guān)工作。

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　　信息收集

　　負(fù)責(zé)商鋪及友商市場信息收集、分析、上報工作。

　　進駐營銷

　　對所轄網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的聚類商戶開展整體營銷；對所轄網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的社區(qū)（小區(qū)）開展駐點營銷。

　　關(guān)系維護

　　維護好商戶的'客情關(guān)系按要求對聚類商戶進行日常拜訪；

　　收集商鋪客戶對移動產(chǎn)品的意見和建議，并進行反饋、處理。

　　通過日常拜訪加強對公司業(yè)務(wù)的宣傳�；A(chǔ)管理

　　建立完善的客戶信息臺賬，并適時更新；將收集的店鋪集團號碼及其他資料錄入恩施網(wǎng)格化中小集團拓展平臺；

　　加強對業(yè)務(wù)設(shè)備的管理、維護。有效的利用配備的電子產(chǎn)品現(xiàn)場解答用戶咨詢和辦理業(yè)務(wù)。不得用于私人事項，不得轉(zhuǎn)借給他人使用。

　　按時上報商戶信息收集表、業(yè)務(wù)發(fā)展日報等要求上報和各類報表

聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責(zé)要求3

　　一、崗位名稱：茶樓前廳部經(jīng)理

　　二、職位級別：經(jīng)理級（管理人員）

　　三、直接上級：茶樓執(zhí)行總經(jīng)理

　　四、直接下級：茶樓部主管

　　五、管理對象：茶樓前廳部全體員工

　　六、崗位提要

　　組織和指揮茶樓部的各項日常工作，對下屬員工進行系統(tǒng)而持續(xù)的培訓(xùn)，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格按照操作標(biāo)準(zhǔn)和流程開展工作，確保前廳部高效、有序地運轉(zhuǎn)，保證為顧客提供優(yōu)質(zhì)而穩(wěn)定的服務(wù)，保障前廳的運營安全。

　　七、崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助茶樓執(zhí)行總經(jīng)理開展茶樓經(jīng)營及銷售活動的組織和管理工作，完成計劃指標(biāo)。

　　2、根據(jù)茶樓經(jīng)營理念和經(jīng)營定位，制定相適應(yīng)的前廳各崗位工作操作標(biāo)準(zhǔn)和流程，保證向賓客提供良好的服務(wù)，滿足賓客的合理需求。

　　3、每月編寫經(jīng)營報告和擬訂部門工作計劃，參與執(zhí)行年度預(yù)算及成本、價格的制定。

　　4、檢查、協(xié)調(diào)下屬主管或班組長的工作，負(fù)責(zé)對他們進行考核和評估，并根據(jù)工作實績提出獎懲意見，報執(zhí)行總經(jīng)理決定。

　　5、擬訂茶樓前廳部的培訓(xùn)計劃，領(lǐng)導(dǎo)實施培訓(xùn)計劃，努力提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

　　6、嚴(yán)格督導(dǎo)和檢查下屬員工服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。

　　7、根據(jù)客情安排接客前的準(zhǔn)備工作。

　　8、在經(jīng)營高峰時間，親臨營業(yè)現(xiàn)場檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量，對出現(xiàn)的問題及時糾正，有重要的客人就餐時應(yīng)親自出面接待及妥善做好接待的安排。

　　9、審閱下屬各班組的每日營業(yè)報表、每日記事薄，廣泛征求賓客的意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對經(jīng)營情況進行分析，并報告茶樓執(zhí)行總經(jīng)理。

　　10、處理重大的投訴事件。

　　11、領(lǐng)導(dǎo)下屬各部門實施茶樓的促銷活動方案，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，確保促銷活動順利進行。

　　12、督促下屬員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行餐飲衛(wèi)生法規(guī)和茶樓衛(wèi)生管理制度，把好食品衛(wèi)生關(guān)。

　　13、對前廳部責(zé)任區(qū)域的'衛(wèi)生質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量負(fù)責(zé)，保持良好的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營氛圍。

　　14、管理茶樓部的經(jīng)營設(shè)施、設(shè)備和物資，保證茶樓經(jīng)營環(huán)境和物資的安全，協(xié)助財務(wù)部的月度設(shè)備用具盤點。

　　15、關(guān)心下屬員工的思想、工作和生活狀態(tài)，合理解決他們提出的困難和問題，聽取和采納他們的合理化建議，保持良好的團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　16、在權(quán)限范圍內(nèi)審閱、批示下屬各部門和個人呈交的報告和各項申請。

　　17、按茶樓執(zhí)行總經(jīng)理的要求履行其它職責(zé)。

　　18、參加相關(guān)會議。

　　19、服從茶樓節(jié)假日的政策和措施。 20、保持員工手冊上所列正確的儀容儀表。

　　21、熟悉所有的茶樓設(shè)施和服務(wù)。

　　22、熟悉并遵照各項標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程作業(yè)。

　　23、熟悉并遵守茶樓樓及各部門各項管理規(guī)章制度。

　　八、主要日常工作描述

　　1、審閱上個工作日各班組交接記事簿和顧客意見表。

　　2、主持部門班前會，檢查考勤情況，檢查員工儀容、儀表，傳達(dá)上級指令，提出工作要求。

　　3、掌握客流情況，做好各項準(zhǔn)備工作的安排，合理調(diào)配人員和物資。

　　4、營業(yè)前，檢查下屬各部門或班組的準(zhǔn)備情況，包括清潔衛(wèi)生、環(huán)境質(zhì)量、員工狀態(tài)、物資準(zhǔn)備、擺臺，以及前廳主要設(shè)施、設(shè)備的運行情況。

　　5、營業(yè)期間，根據(jù)客情做好現(xiàn)場指揮和人員調(diào)度，檢查各崗位人員的工作狀態(tài)，保證良好服務(wù)的效果。

　　6、若有重要的客人就餐，應(yīng)親自出面接待，并特別做好服務(wù)安排。

　　7、主動與客人交流溝通，征求客人意見和建議，解決重大的投訴事件。

　　8、檢查各班組的工作是否按計劃執(zhí)行，檢查值班人員的在崗情況。

　　9、在非上客時段，抽查值班人員的工作狀態(tài)。

　　10、做好當(dāng)日工作記錄，督促值班管理人員做好各班的各項安全檢查工作。

　　九、人事管理權(quán)限

　　1、獨立處理本部門的日常業(yè)務(wù)工作。

　　2、安排下屬員工臨時調(diào)換工作崗位或完成臨時工作任務(wù)。

　　3、根據(jù)工作表現(xiàn)，對下屬員工給予處罰或獎勵的意見（在茶樓的政策范圍內(nèi)），如有新的制度必須提出書面申請得到執(zhí)行總經(jīng)理批示，行政部下發(fā)文件方可實施。

　　4、制定下屬員工的培訓(xùn)計劃，并實施進行。

　　5、在確保不影響茶樓正常經(jīng)營的情況下，安排下屬員工的休假時間。

　　6、對下屬員工的任用、晉升、漲薪、降職、降薪、辭退提出建議。

　　十、工作準(zhǔn)則

　　1、自覺接受茶樓的理念、文化和行動綱領(lǐng)不斷創(chuàng)新改革茶樓經(jīng)營現(xiàn)狀。

　　2、堅決維護茶樓的利益和聲譽。

　　3、堅決服從上級管理和監(jiān)督。

　　4、處理好與同事和茶樓及其他部門的協(xié)作關(guān)系，保持合作愉快。

　　5、保證所有客人的滿意，給客人保持友好、整潔和職業(yè)性的形象。

　　6、恪守茶樓的商業(yè)機密。

聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責(zé)要求4

　　1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃；

　　2、組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施；

　　3、負(fù)責(zé)將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化；

　　4、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計劃；

　　5、有權(quán)向總經(jīng)理提出營業(yè)部的店經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、副經(jīng)理人選；

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營業(yè)部門、財會、行政及客戶、供應(yīng)商等工作的協(xié)作關(guān)系；

　　7、對各營業(yè)部的'工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，協(xié)調(diào)各營業(yè)部的內(nèi)部業(yè)務(wù)；

　　8、負(fù)責(zé)對企業(yè)文化的建設(shè)工作

　　9、在總經(jīng)理缺席時，受托代行總經(jīng)理職務(wù)。

　　10、總經(jīng)理臨時授權(quán)的其他工作

　　11、負(fù)責(zé)各營業(yè)部特定范圍的管理職能，參加公司管理與營銷會議，發(fā)表工作意見和行使表決權(quán)

聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責(zé)要求5

　　1、負(fù)責(zé)編寫服務(wù)部內(nèi)部技術(shù)人員的培訓(xùn)教材，安排培訓(xùn)課時及組織安排年度技術(shù)人員培訓(xùn)；

　　2、負(fù)責(zé)對公司服務(wù)技術(shù)人員、技術(shù)力量的技術(shù)水平的提高，培訓(xùn)合格的技術(shù)人員，滿足公司服務(wù)戰(zhàn)略人員的需要；

　　3、負(fù)責(zé)對服務(wù)技術(shù)人員技能水平分等級（學(xué)徒、初級、中級、高級），并制訂科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)；

　　4、負(fù)責(zé)公司首席技術(shù)答疑，解決客戶來電咨詢技術(shù)問題，合理安排符合技術(shù)水平的人員上門為客戶解決問題；

　　5、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)或指導(dǎo)公司技術(shù)人員解決公司服務(wù)過程中的技術(shù)問題，及時排除客戶的故障，提高故障解決能力；

　　6、接受服務(wù)經(jīng)理的.合理調(diào)配，上門解決特殊疑難技術(shù)故障及出險機器的搶救工作。

　　7、負(fù)責(zé)與廠家溝通落實好相關(guān)服務(wù)技術(shù)支持、技改的實施。

　　8、負(fù)責(zé)對配件采購渠道的把關(guān)，合理擬定配件的銷售價格，上報公司審批執(zhí)行。

　　9、負(fù)責(zé)擬定配件采購計劃，合理控制配件庫存，加快配件周轉(zhuǎn)；

　　10、負(fù)責(zé)配件的銷售，制訂及落實公司制定的配件任務(wù)；

　　11、負(fù)責(zé)制訂服務(wù)技術(shù)人員工資、工時和配件提成方案，報公司審批執(zhí)行。

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　　1、全面負(fù)責(zé)公司的服務(wù)工作；

　　2、根據(jù)工廠的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織按時、按質(zhì)完成質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)保養(yǎng)工作；即負(fù)責(zé)組織服務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)質(zhì)保期內(nèi)每次服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，嚴(yán)格按工廠的要求完成，并建立質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)信息處理數(shù)據(jù)庫，及時與工廠進行服務(wù)結(jié)算；

　　3、根據(jù)工廠的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織按時、按質(zhì)完成質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)維修工作；即負(fù)責(zé)組織質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)報單，及時與工廠報單溝通，對符合服務(wù)索賠的積極向工廠索賠和及時結(jié)算，取得結(jié)算憑證，對不符合的服務(wù)報單，要及時反饋并及時與客戶溝通，制訂相關(guān)的解決方案供客戶選擇。

　　4、根據(jù)公司的要求，對公司內(nèi)部的服務(wù)工作進行安排，建立服務(wù)信息庫。包括樣機入庫檢查、樣機清洗、樣機的在庫保養(yǎng)、新機交接服務(wù)；債權(quán)機入庫檢查、在庫保養(yǎng)及出庫檢修；對出租設(shè)備進行出、入庫的全車檢查等；制訂科學(xué)的流程并負(fù)責(zé)與各部門溝通學(xué)習(xí)相關(guān)的服務(wù)流程，保證服務(wù)流程的順利推行；

　　5、根據(jù)服務(wù)保有量，合理安排服務(wù)分工，安排服務(wù)駐點或建立協(xié)作維修點，并對駐點服務(wù)人員、協(xié)作維修點進行管理考核，以改善、提高客戶滿意度；

　　6、負(fù)責(zé)對配件進行科學(xué)管理、合理規(guī)劃庫存，保證滿足服務(wù)及時率的需要，提高客戶的滿意度；

　　7、負(fù)責(zé)處理服務(wù)投訴，對相關(guān)投訴進行調(diào)查落實責(zé)任，給客戶一個滿意交待，同時上報公司知悉，提高客戶滿意度；

　　8、負(fù)責(zé)與工廠進行服務(wù)結(jié)算及相關(guān)服務(wù)溝通，保證公司的正常利益；

　　9、負(fù)責(zé)本部門的費用預(yù)算與控制，審核本部門的服務(wù)開支，合理控制費用水平，保證服務(wù)效益；

　　10、制訂崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，對服務(wù)人員進行考核及獎懲；

　　11、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的工作，保證服務(wù)部門工作的'正常開展；

　　12、負(fù)責(zé)做好公司與服務(wù)部門的溝通橋梁，對公司的相關(guān)服務(wù)要求及時下達(dá)，對服務(wù)人員的合理訴求負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)；

　　13、合理對服務(wù)部門進行人員規(guī)劃，提出員工的招聘計劃和薪酬設(shè)定；

　　14、推進服務(wù)部門的文化建設(shè)，掌握員工思想動態(tài)，提高團隊的凝聚力和積極向上的精神，提供正能量；

　　15、定期主持服務(wù)部例會，部署相關(guān)工作。

　　16、其他公司臨時安排的服務(wù)工作。