銷售主管的崗位職責(zé)通用

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編整理的銷售主管的崗位職責(zé)通用，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　(一)信息溝通

　　1.負(fù)責(zé)把客戶要求及投訴情況傳遞到內(nèi)部相關(guān)部門、人員;

　　2.負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案;

　　3.負(fù)責(zé)價格溝通;

　　4.負(fù)責(zé)交貨期溝通;

　　5.負(fù)責(zé)發(fā)貨溝通;

　　6.負(fù)責(zé)售后溝通;

　　7.負(fù)責(zé)合同審核和簽定跟蹤。

　　(二)維護(hù)和服務(wù)

　　1.回訪客戶，聽取客戶意見;

　　2.向客戶提供咨詢服務(wù);

　　3.審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，制定發(fā)貨計劃;

　　4.協(xié)調(diào)客戶之間進(jìn)行設(shè)備推廣、推介;

　　5.客戶購買能力評價;

　　6.跟蹤客戶對產(chǎn)品的意見，及時向公司提出建議;退換貨評估和建議。

　　7.客戶滿意度調(diào)查和評價。

　　(三)處理客戶反饋

　　1.負(fù)責(zé)客戶反饋投訴的內(nèi)部傳遞;

　　2.跟蹤問題的解決過程;

　　3.評價問題解決的滿意程度;

　　4.將問題的解決結(jié)果回復(fù)客戶;

　　5.客戶反饋處理評價。

　　(四)市場開發(fā)

　　收集不同領(lǐng)域和區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品的需求信息;

　　2.根據(jù)市場信息制定銷售計劃;

　　3.執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級下達(dá)的銷售計劃，必要時做出業(yè)務(wù)報告;

　　4.了解行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，提高自身產(chǎn)品和品牌競爭能力;

　　5.適當(dāng)走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。

　　(五)監(jiān)控貨款

　　1.協(xié)調(diào)財務(wù)開具相關(guān)發(fā)票;

　　2.跟蹤合同，在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款;

　　3.對超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無效，應(yīng)升級處理;

　　4.要及時掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬;

　　(六)指導(dǎo)和考核下屬工作

　　1.負(fù)責(zé)對下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績效考核;

　　2.負(fù)責(zé)對新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　(七)完成上級委派的其他任務(wù)，包括但不限于召開業(yè)務(wù)會議，組織例會和臨時性會議。

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