火車站行李員崗位職責(zé)

　　在我們平凡的日常里，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的火車站行李員崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

火車站行李員崗位職責(zé)1

　　1、工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，要符合服務(wù)用語要求，嚴格按程序工作;

　　2、對客人應(yīng)禮貌問候，并為客人引路至總臺登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房內(nèi)設(shè)施，最后有禮貌地道別; 3、對團隊行李應(yīng)嚴格按程序進行裝卸、收取與運送，認真填寫各種行李單;

　　4、保管客人臨時寄存的行李;

　　5、為來訪者尋找要找的.人，完成客人委托代辦事項(如郵件遞送、購物等等);

　　6、注意大廳內(nèi)的整潔與安全，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至有關(guān)部門;

　　7、完成領(lǐng)班交給的任務(wù)，聽從其安排，接受其監(jiān)督。

火車站行李員崗位職責(zé)2

　　1、服從部門經(jīng)理的工作指示及安排。

　　2、掌握酒店最新的客房狀態(tài)，餐飲情況、會議情況及其它有關(guān)信息。

　　3、留意大廳及行李部設(shè)備的衛(wèi)生，經(jīng)常打掃，保持清潔，注意保養(yǎng)。

　　4、留意安全指南和大廳內(nèi)其它布告，保持其正常放置，及時撤換近期的 告示牌，并撤至指定的存放地點。

　　5、對抵店客人表示歡迎并主動為客人提供幫助，指引客人入住登記處。

　　6、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務(wù)，并將每次 運送情況做好記錄。

　　7、按指定位置認真站崗，密切注意來往客人的動態(tài)及其所攜帶的'行李，火車站行李防止 行李丟失。

　　8、負責(zé)在店客人行李的寄存登記、保管和領(lǐng)取工作。

　　9、協(xié)助前臺運送鮮花至預(yù)定房間，并準時、正確擺放早餐券到客人房間。

　　10、及時準確遞送報紙、郵件，并做好簽收記錄。

　　11、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)，維持大堂秩序。

　　12、每天早上詢問總臺當(dāng)天的預(yù)定情況，并把已做好預(yù)定的房卡提前刷一遍，如有打不開的房卡要做好記錄，及時報告前臺。

　　13、隨時檢查并整理行李房和休息吧衛(wèi)生，三天對大堂地面進行拋光一次，樓層電梯間地面拋光時間視情況而定。

　　14、運送相關(guān)資料到各個部門時，要迅速、快捷，不準逗留或與員工聊天說笑。

　　15、雨天必須把兩個傘桶放到大堂門口，并準備白色袋子，隨時為客人提供接傘服務(wù)，禁止客人把帶有雨水的傘帶到酒店各個區(qū)域，必須放到袋子內(nèi)才能帶入。

　　14、做好借傘的登記工作。

火車站行李員崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)為客人提供接運和寄存行李、收發(fā)報刊信件、留言找人和傳真件的送達及辦理小件維修等項服務(wù)，并承擔(dān)責(zé)任。工作任務(wù)

　　①為客人抵離店提供行李接運服務(wù)。

　�、谝�領(lǐng)人住客人進房間，主動介紹飯店及客房設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項目。

　�、鄞�客寄存行李物品。

　�、苁瞻l(fā)并分送報刊、信件及留育。

　　⑤為住店客人取送商務(wù)中心傳真。

　�、薰�共區(qū)域?qū)と朔��?wù)。

　�、哒賳竞皖A(yù)訂出租車。

　　早班工作職責(zé)

　　交接行李鑰匙

　　檢查行李房行李數(shù)目行李房整潔程度檢查柜臺內(nèi)外的衛(wèi)生，整齊的情況檢查表格存放

　　旗幟是否升好

　　銅器有無做衛(wèi)生倉庫是否整潔

　　行李員的制服是否工整，干凈有無帶表帶筆檢查當(dāng)天到店，離店的記錄。檢查分發(fā)報紙的情況檢查有無團隊chcek in，chcek out有無vip，pick up檢查車輛的`清潔長程度

　　檢查是否有須follow up的內(nèi)容，有無接機或其它用車檢查宴會牌是否正確

　　安排員工用餐

　　大堂及車道的燈具是否更新中班工作職責(zé)

　　檢查中班員工儀容儀表，有無帶筆，表開列會行李交接

　　檢查到店離店的記錄，有無，vip，pick up降旗，并定時送旗去洗更換

　　開燈，并檢查有無燈泡不亮，并及時下維修單給工程部有無事情須follow up有無訂車接機安排員工用餐

　　檢查第二日有無宴會，以通知夜班擺通知單檢查表格，銅油，地圖等物品是否夠用檢查負責(zé)打分報紙的報表夜班工作職責(zé)

　　與中班進行交接，并檢查有無須跟進的事宜

　　清潔行李房，整理，擺放齊所有的行李

　　整理倉庫

　　短存行李改長存

　　報紙存檔，內(nèi)部表格存檔

　　升旗

　　擺宴會通知單

　　負責(zé)打分發(fā)報紙的報表（在夜審后）

　　清潔內(nèi)容：行李車，銅柱，收拾行李架，北京市地圖，宴會名錄指示牌，輪椅，行李架，雨傘架，白板，松木板，行李房門，行李房通風(fēng)窗，地角線，禮賓臺后壁燈，柜臺后背景墻面，整個行李臺，晴雨表，吸地，（行李房，禮賓臺內(nèi)側(cè)，行李車），清潔銅器

　　抄vip房號

　　擺宴會名錄

　　文件存檔

　　折酒店簡介

　　整理行李臺

　　察看今天預(yù)抵vip

　　修改天氣預(yù)報打電話給總機修改mod補充酒店簡介倒垃圾

　　開燈（大堂）6：00am轉(zhuǎn)門（開關(guān)轉(zhuǎn)門）

　　洗手套，換手套（早班升旗完旗后）交接班，吃飯，回家休息

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