店長(zhǎng)崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-12-07 18:38:16 崗位職責(zé) 我要投稿

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店長(zhǎng)崗位職責(zé)15篇【實(shí)用】

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的店長(zhǎng)崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)15篇【實(shí)用】

店長(zhǎng)崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)藥房營(yíng)運(yùn)管理作業(yè)正常化,包含;藥房整體庫(kù)存管理、門(mén)店商品備貨、庫(kù)存商品安全管理并協(xié)調(diào)DTP專員送貨。藥房商品、財(cái)產(chǎn)安全的管理工作。

　　2.完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。

　　3.負(fù)責(zé)藥房人員的管理,考勤與考核的實(shí)施。

　　4.協(xié)調(diào)藥房各項(xiàng)公關(guān)工作,包括消費(fèi)者投訴、工商、城管、藥監(jiān)、街道、消防、等各職能部門(mén)的關(guān)系協(xié)調(diào)。

　　5.負(fù)責(zé)門(mén)店突發(fā)事件的'處理和報(bào)告、處理顧客的投訴。

　　6.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

　　任職資格:

　　1.大專及以上學(xué)歷,醫(yī)藥相關(guān)專業(yè),有執(zhí)業(yè)藥師證優(yōu)先考慮。

　　2.3年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

　　3.精通團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程的制定、執(zhí)行。

　　4.較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)制定、分解業(yè)績(jī)目標(biāo)計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)；

　　2、負(fù)責(zé)按照公司培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)新入職置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助置業(yè)顧問(wèn)盡快成長(zhǎng)，完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。

　　3、負(fù)責(zé)門(mén)店人員梯隊(duì)的建設(shè)，做好人員儲(chǔ)備、招聘、淘汰的相關(guān)工作。

　　4、督促置業(yè)顧問(wèn)做好客戶、房源的開(kāi)發(fā)與維護(hù)，配對(duì)共享，按照公司要求使用房友系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)資源；

　　5、每周與業(yè)績(jī)不理想的員工座談，分析原因；與置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行溝通與交流，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作熱情，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

　　6、對(duì)每天的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析；熟悉團(tuán)隊(duì)每筆業(yè)務(wù)的具體情況，匯報(bào)門(mén)店當(dāng)天的業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)情況。

　　7、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，成交件的過(guò)程跟進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)把控和糾紛處理；

　　8、組織召開(kāi)門(mén)店的例會(huì)等工作；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極參加公司及片區(qū)組織的`各項(xiàng)活動(dòng)。

　　9、堅(jiān)決執(zhí)行公司制度，做好上傳下達(dá)工作，保證店面工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　任職要求：

　　1、有二手房行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)一年以上

　　2、具備一定的管理能力；

　　3、有一定的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，有較強(qiáng)的溝通和應(yīng)變能力；

　　4、有非常強(qiáng)的承壓能力，自我心理和調(diào)整能力強(qiáng)，

店長(zhǎng)崗位職責(zé)3

　�、咆�(fù)責(zé)超市門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理；

　�、仆瓿煽偛肯逻_(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；

　　⑶監(jiān)督超市門(mén)店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉(cāng)庫(kù)管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；

　�、葓�(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)；

　�、蓤�(zhí)行總部下達(dá)的促銷活動(dòng)，掌握門(mén)店銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品引進(jìn)和滯銷商品淘汰；

　�、时O(jiān)督與改善門(mén)店各部門(mén)的商品損耗管理；

　�、吮O(jiān)督和審核超市門(mén)店的會(huì)計(jì)、收銀、票據(jù)輸入等作業(yè)；

　　⑻保證門(mén)店的清潔衛(wèi)生與安全；

　　⑼對(duì)門(mén)店員工考勤、儀容、儀表的.服務(wù)規(guī)范報(bào)告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理；

　　⑽決定除樓面經(jīng)理以外的人員聘用、任免和薪水升降，樓面經(jīng)理的任免必須經(jīng)總經(jīng)理的同意；

　　⑾總部各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行；

　�、醒杆偬幚硗话l(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)4

　　一、日常維護(hù)

　　1、店容店貌：每日上班開(kāi)門(mén)后和晚上下班后的第一件工作是進(jìn)行衛(wèi)生打掃，控制在半個(gè)小時(shí)至四十五分鐘內(nèi)完成。要求對(duì)地面進(jìn)行雜物清掃，拖把擦洗，對(duì)陳列柜、陳列床、櫥窗進(jìn)行灰塵擦拭。確保每月的衛(wèi)生評(píng)測(cè)分應(yīng)不少于80分。

　　2、儀容儀表：店長(zhǎng)每日上班前都應(yīng)對(duì)店員的儀容儀表進(jìn)行檢查，要求統(tǒng)一著工裝，佩戴徽章，化淡妝，頭發(fā)應(yīng)扎成馬尾辮等清爽的發(fā)型，著跟不超過(guò)5公分的單鞋。儀態(tài)大方自然，體型勻稱，精神飽滿。

　　3、考勤管理：店長(zhǎng)應(yīng)提醒店員每日進(jìn)行上下班打卡，對(duì)有缺勤有請(qǐng)假的同事及時(shí)了解原因，并辦理相關(guān)手續(xù)，確保出勤率。

　　4、三會(huì)管理：三會(huì)分別是晨會(huì)、夕會(huì)和銷售列會(huì)。晨會(huì)應(yīng)在白天打掃衛(wèi)生完了之后進(jìn)行，進(jìn)行當(dāng)日的工作安排，業(yè)績(jī)分解，注意事項(xiàng)講解。夕會(huì)應(yīng)對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，分析問(wèn)題不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。銷售列會(huì)應(yīng)對(duì)一段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)，分析遇到的問(wèn)題，商量對(duì)策，計(jì)劃接下來(lái)的工作開(kāi)展。以上的會(huì)議都要求有文字記錄，并進(jìn)行備案。

　　5、銷售管理：店長(zhǎng)每月最后一天對(duì)下月的業(yè)績(jī)進(jìn)行分解，除店長(zhǎng)或領(lǐng)班外分解到店內(nèi)的所有店員身上，對(duì)考核目標(biāo)進(jìn)行平均分配。每天產(chǎn)生的業(yè)績(jī)應(yīng)由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)進(jìn)行登記，以備作為評(píng)測(cè)當(dāng)月銷售冠軍參考。

　　6、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)：店長(zhǎng)組織店員每月29日至31日對(duì)店內(nèi)庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并要求所有店員必須熟記全店產(chǎn)品的庫(kù)存位置和數(shù)量，并對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行核對(duì)，確保帳物相符無(wú)誤。

　　7、缺貨補(bǔ)充：店長(zhǎng)每日營(yíng)業(yè)結(jié)束對(duì)庫(kù)存進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)缺貨產(chǎn)品應(yīng)于當(dāng)晚進(jìn)行點(diǎn)貨補(bǔ)充。

　　8、陳列布置：店長(zhǎng)每月5日安排店員對(duì)陳列，特別是櫥窗擺設(shè)進(jìn)行調(diào)整。要求同一套產(chǎn)品不能重復(fù)陳鋪，應(yīng)適時(shí)的進(jìn)行更改。櫥窗布置是重點(diǎn)，應(yīng)由店長(zhǎng)親自參與擺設(shè)，要求呈現(xiàn)出來(lái)的效果是能讓人眼前一亮，產(chǎn)生好感。 9、會(huì)員管理：店長(zhǎng)帶領(lǐng)店員每月完成會(huì)員新增老店50名，新店100名。會(huì)員登記時(shí)要填寫(xiě)清楚會(huì)員姓名，性別，地址，聯(lián)系號(hào)碼和有效身份證號(hào)碼。要及時(shí)登記消費(fèi)積分滿3000分以上的顧客，及時(shí)拜訪婚慶和喬遷顧客，向他們發(fā)送祝福短信。協(xié)助會(huì)員崗?fù)伦龊弥星锛压?jié)和其他節(jié)假日的賀卡的寄送工作。在有促銷活動(dòng)或新品上市時(shí)應(yīng)及時(shí)向顧客發(fā)送信息。

　　10、月結(jié)工作：每月1號(hào)至2號(hào)，店長(zhǎng)要準(zhǔn)備上月的月結(jié)資料，包括零售發(fā)貨單存根聯(lián)，新增會(huì)員登記表，日常費(fèi)用憑證，外出登記表，禮品贈(zèng)送登記表，會(huì)議記錄等，導(dǎo)購(gòu)員銷售業(yè)績(jī)登記表，還應(yīng)提交當(dāng)月的排班表至所在部門(mén)，由區(qū)域經(jīng)理和銷售內(nèi)勤進(jìn)行月結(jié)工作。

　　11、渠道開(kāi)拓：店長(zhǎng)還應(yīng)積極開(kāi)拓新的銷售渠道，如團(tuán)購(gòu)。通過(guò)引導(dǎo)全店同事自身?yè)碛械馁Y源，積極開(kāi)拓各種可能的團(tuán)購(gòu)渠道，并要求要在加盟價(jià)以上的價(jià)格進(jìn)行結(jié)算。積極開(kāi)展下鄉(xiāng)、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，辦理會(huì)員并進(jìn)行產(chǎn)品銷售，每店每年不少于開(kāi)展10次，要求每次的銷售額達(dá)到5萬(wàn)元，會(huì)員100名。

　　12、思想干預(yù)：店長(zhǎng)應(yīng)能及時(shí)捕獲店員的思想波動(dòng)，對(duì)有產(chǎn)生消極情緒的同事及時(shí)進(jìn)行思想情緒干預(yù)，做思想工作，曉之以理動(dòng)之以情。如果該名同事表現(xiàn)良好而有情緒起伏，店長(zhǎng)可與區(qū)域經(jīng)理溝通，由區(qū)域經(jīng)理或是部門(mén)經(jīng)理出面與其進(jìn)行溝通。以最快最穩(wěn)妥的方式處理好店員應(yīng)情緒波動(dòng)出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

　　13、社會(huì)關(guān)系聯(lián)系：店長(zhǎng)應(yīng)有良好的社交能力，能夠處理城管、工商、稅務(wù)、質(zhì)檢和居委會(huì)的一些審批和溝通事宜，有便于日后開(kāi)展促銷活動(dòng)時(shí)占道審批工作。能夠及時(shí)得到檢查，特別是突擊檢查的內(nèi)部信息，以便進(jìn)行調(diào)整。

　　14、激勵(lì)培訓(xùn)：店長(zhǎng)每月都應(yīng)對(duì)店員進(jìn)行一次培訓(xùn)，培訓(xùn)的形式以口頭表述和多媒體相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)為公司的企業(yè)文化、發(fā)展歷程、產(chǎn)品知識(shí)、賣(mài)點(diǎn)、銷售技巧、顧客抗拒應(yīng)對(duì)術(shù)語(yǔ)、陳列技巧等。店長(zhǎng)應(yīng)于每月最后一天提交下月培訓(xùn)的內(nèi)容綱要和時(shí)間，提交部門(mén)經(jīng)理審核。

　　15、氛圍營(yíng)造：店長(zhǎng)應(yīng)在每天的日常工作過(guò)程中通過(guò)語(yǔ)言和行動(dòng)，營(yíng)造出良好的銷售工作氛圍，能夠時(shí)時(shí)刺激店員的銷售積極性和高亢的情緒，時(shí)刻保持高昂的斗志。

　　16、團(tuán)隊(duì)管理：在日常的工作中，店長(zhǎng)還應(yīng)隨時(shí)滲入團(tuán)隊(duì)打造的工作。在工作中，店長(zhǎng)應(yīng)積極培養(yǎng)店員掌握提升各種能力，銷售的能力，溝通的能力，計(jì)劃的能力，erp操作的能力等等。多多讓店員參與到各種討論協(xié)商中來(lái)，并可試著讓其負(fù)責(zé)某一時(shí)間段或某一方面的工作，慢慢讓其過(guò)度到的'領(lǐng)班甚至店長(zhǎng)的角色中來(lái)。

　　17、處理顧客投訴抱怨：店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)處理顧客提出的投訴和抱怨，不是關(guān)乎產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)處理。是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的投訴應(yīng)在3天內(nèi)給予答復(fù)，并寄回公司來(lái)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，并對(duì)顧客的投訴和抱怨進(jìn)行書(shū)面登記備案。

　　18、安全檢查：店長(zhǎng)定期對(duì)店內(nèi)安全用電用水進(jìn)行檢查，特別是收銀臺(tái)下方安放電腦等電器較多的角落是檢查的重點(diǎn)，還應(yīng)對(duì)開(kāi)關(guān)、插頭、電線等容易老化的設(shè)備進(jìn)行檢查。滅火器、照明燈、美光燈等都應(yīng)一段時(shí)間進(jìn)行一次檢查，滅火器干粉的有效期是18個(gè)月，正常氣壓應(yīng)在綠色指針區(qū)間范圍內(nèi)。關(guān)注倉(cāng)庫(kù)陳列鐵架的使用安全，防止傾覆倒塌。每月盤(pán)點(diǎn)時(shí)應(yīng)對(duì)堆放密集的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，確保無(wú)破損，無(wú)污漬。

　　19、人員招聘：對(duì)沒(méi)達(dá)到人員編制要求的門(mén)店，店長(zhǎng)應(yīng)進(jìn)行人員招聘。要求熟知人員招聘的具體要求，導(dǎo)購(gòu)員年齡要求18至35周歲，初中以上的學(xué)歷，有兩年及以上的終端門(mén)店銷售經(jīng)驗(yàn)，本地人，能夠吃苦耐勞，熱情親切。店長(zhǎng)還必須向應(yīng)聘人員清楚講述我們的薪資水平、結(jié)構(gòu)，作息時(shí)間，工作內(nèi)容和一些需要注意的事項(xiàng)，以便應(yīng)聘人員全面的了解我公司直營(yíng)門(mén)店的運(yùn)營(yíng)情況。在前期1到3個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)實(shí)習(xí)人員進(jìn)行指導(dǎo)，教授。要求熟記產(chǎn)品品名貨號(hào)、規(guī)格尺寸、賣(mài)點(diǎn)價(jià)格等，還要清楚了解產(chǎn)品的庫(kù)存擺放，在經(jīng)過(guò)全店人員民主測(cè)評(píng)平均分達(dá)到80分以上并報(bào)部門(mén)經(jīng)理同意才予以留用。

　　二、促銷管理

　　1、前期準(zhǔn)備：店長(zhǎng)應(yīng)積極、及時(shí)了解同一地區(qū)其他品牌家紡店近期

　　2、促銷過(guò)程：在活動(dòng)進(jìn)行的過(guò)程中，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好全店促銷的協(xié)調(diào)工作，主要負(fù)責(zé)貨品的調(diào)整和補(bǔ)給。做好店內(nèi)環(huán)境的布置工作安排，店員的工作崗位安排，另外也要做好后勤保障的工作啊那批。

　　3、促銷結(jié)束：促銷結(jié)束之后，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)對(duì)零售單進(jìn)行錄入或安排其他同事進(jìn)行錄入。安排進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和整理工作，整理發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用憑證和明細(xì)并寄由區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行報(bào)銷轉(zhuǎn)存。對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，確保接下來(lái)日常營(yíng)運(yùn)工作的正常開(kāi)展。做好總結(jié)工作，形成書(shū)面格式，以便指導(dǎo)今后的工作開(kāi)展。

　　三、突發(fā)事件處理

　　1、行政機(jī)構(gòu)檢查：如遇到行政單位檢查，特別是質(zhì)檢和工商部門(mén)開(kāi)展的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查。店長(zhǎng)應(yīng)在第一時(shí)間得知是哪個(gè)部門(mén)前來(lái)進(jìn)行抽查，是什么級(jí)別，如果條件允許要拿我們合格的產(chǎn)品給其檢查。如果不行，則在了解信息之后第一時(shí)間向部門(mén)匯報(bào)情況，確保產(chǎn)品在被檢測(cè)出不合格之前將問(wèn)題解決。

　　2、日常運(yùn)營(yíng)遇到突發(fā)事件：這里說(shuō)的突發(fā)事件多是指與顧客產(chǎn)生誤解沖突，而此時(shí)處理矛盾的原則是“首先讓顧客滿意，其次讓公司滿意，最后讓員工滿意”。店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)了解事情的前因后果，說(shuō)明原因，解釋誤解，穩(wěn)定顧客情緒，表示歉意，獲取顧客諒解。如果是遇到故意來(lái)?yè)v亂的同行，應(yīng)理性向其講述我們的經(jīng)營(yíng)理念，市場(chǎng)定位等信息，獲取其認(rèn)同。再有無(wú)理取鬧者應(yīng)及時(shí)報(bào)警，不得使得事態(tài)升級(jí)。

　　四、會(huì)議安排

　　1、每季度次月中旬參與由直營(yíng)系統(tǒng)組織的店長(zhǎng)會(huì)議，要求進(jìn)行工作述職。總結(jié)上一季度的工作，分析不足，分享收獲。計(jì)劃下一季度的工作開(kāi)展計(jì)劃，有實(shí)施的步驟，有責(zé)任人有監(jiān)督人有時(shí)間節(jié)點(diǎn)。還要對(duì)同一地區(qū)的同行經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了解，并分析其目前的運(yùn)營(yíng)情況。還應(yīng)認(rèn)真貫徹公司的政策方針，遵循公司的企業(yè)文化。

　　2、每年5月18日參與公司的新品推薦會(huì)，參與新品的點(diǎn)貨工作，根據(jù)本地區(qū)消費(fèi)者的習(xí)慣和喜好進(jìn)行合理的點(diǎn)貨。

　　3、不定時(shí)的參與由公司組織的各種培訓(xùn)和會(huì)議。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)5

　　職位描述：

　　崗位職責(zé)：

　　1、全面主持體驗(yàn)中心/銷售店的運(yùn)營(yíng)管理工作；

　　1、主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)搭建，幫助綜合店實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；

　　2、領(lǐng)導(dǎo)門(mén)店完成銷售目標(biāo)，做好團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)與過(guò)程監(jiān)控；

　　3、控制門(mén)店費(fèi)用，包括人員配備，門(mén)店用品、庫(kù)存管理、服務(wù)費(fèi)用等；

　　4、管理客戶滿意度，領(lǐng)導(dǎo)綜合店為小鵬客戶提供出色的服務(wù)；

　　5、培訓(xùn)和提升員工技能，堅(jiān)定地執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)；

　　6、在本地團(tuán)隊(duì)中嘗試并促進(jìn)日常工作流程效率改進(jìn)，與同事和管理層成熟的'最佳工作方法；

　　7、在與公司內(nèi)外的人員溝通時(shí)，以專業(yè)和負(fù)責(zé)任的方式代表小鵬汽車(chē)；

　　8、其他職責(zé)：根據(jù)業(yè)務(wù)需要分配的其他相關(guān)職責(zé)。

　　職位要求：

　　1、8年以上汽車(chē)銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車(chē)銷售營(yíng)運(yùn)工作流程；

　　2、5年以上管理崗位工作經(jīng)歷；

　　3、本科或以上學(xué)歷，汽車(chē)、營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)；

　　4、具有較強(qiáng)的管理經(jīng)驗(yàn)，過(guò)往業(yè)績(jī)優(yōu)秀，能凝聚團(tuán)隊(duì)力量，共同努力完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；

　　5、富于熱情，積極主動(dòng)，簡(jiǎn)單高效。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的完成。經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)包括：年度銷售收入；門(mén)店直接費(fèi)用的控制；利潤(rùn)、商品周轉(zhuǎn)天數(shù)、商品損耗率等。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)公司全部資本金投入承擔(dān)保護(hù)責(zé)任。公司資本金包括：門(mén)店使用的各種設(shè)施設(shè)備、投入門(mén)店的裝飾、門(mén)店合理占用的商品流動(dòng)資金、備用金以及其它收入。

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)技術(shù)資產(chǎn)的保護(hù)和保密承擔(dān)行為責(zé)任。公司經(jīng)營(yíng)技術(shù)資產(chǎn)包括：注冊(cè)商號(hào)、服務(wù)標(biāo)志、管理模式、店鋪布置、資訊系統(tǒng)、員工培訓(xùn)、會(huì)計(jì)操作、信息傳遞等營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)。

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)公司銷售管理環(huán)節(jié)上的商品動(dòng)銷狀態(tài)，商圈內(nèi)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣狀態(tài)，商品結(jié)構(gòu)組合實(shí)情作出最佳高效的信息處理并承擔(dān)行為責(zé)任。

　　5、負(fù)責(zé)分店的`商品進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列與配置、商品質(zhì)量、商品引進(jìn)與滯銷商品的淘汰等的管理等工作。

　　6、根據(jù)總部下達(dá)的商品指導(dǎo)價(jià)格及政策規(guī)定，結(jié)合商圈的實(shí)際確定本店的商品價(jià)格。

　　7、掌握商圈目標(biāo)顧客的消費(fèi)需求，作好商品管理及要貨；向公司提出新商品引進(jìn)和滯銷商品的淘汰建議。

　　8、執(zhí)行公司或工廠下達(dá)的促銷活動(dòng)，根據(jù)分店實(shí)際提出分店的促銷需求。

　　9、負(fù)責(zé)分店商品損耗管理。

　　10、負(fù)責(zé)分店的設(shè)備、現(xiàn)金、帳務(wù)及收銀終端作業(yè)管理。

　　11、負(fù)責(zé)分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規(guī)范的執(zhí)行。

　　12、維護(hù)分店的’清潔與安全，為顧客營(yíng)造干凈、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境。

　　13、負(fù)責(zé)下屬員工的行為禮儀、商品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)規(guī)范的指導(dǎo)與培訓(xùn)。

　　14、負(fù)責(zé)組織本店人員開(kāi)好早會(huì)、晚總結(jié)會(huì)、周工作檢討會(huì)等會(huì)議，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性與員工士氣。

　　15、負(fù)責(zé)與賣(mài)場(chǎng)建立良好的合作關(guān)系；負(fù)責(zé)顧客投訴與意見(jiàn)的處理。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)7

　　1.隨時(shí)按照《店面規(guī)范》檢查店內(nèi)家具標(biāo)準(zhǔn)的擺放。如有新貨到店，應(yīng)及時(shí)處理，保持店內(nèi)整潔形象。

　　2.保證店內(nèi)的每盞燈是亮的，每株綠色植物是新鮮挺拔的`，有充足的水分并按規(guī)范擺放。

　　3.負(fù)責(zé)配套飾品的申請(qǐng)領(lǐng)取，每種燈泡保持3個(gè)備用品，如有燈泡、花瓶及餐具破損的，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)12小時(shí)內(nèi)補(bǔ)充到位。

　　4.檢查家具及配套飾品的清潔。做到家具及配套飾品的表面及內(nèi)部，用手擦拭無(wú)塵土，用眼睛觀察無(wú)油膩、無(wú)污垢。

　　5.樣品內(nèi)外不得擺放除了標(biāo)準(zhǔn)配套的飾物之外的其它任何雜物及私人物品。

　　6.一旦地板上出現(xiàn)腳印，負(fù)責(zé)指派店員清除干凈。

　　7.每月負(fù)責(zé)送洗一次床上用品，包括枕套、被單、被罩等。并指派店員及時(shí)換上備用品。

　　8.檢查香味劑的噴灑。每日兩次，每次在專賣(mài)店門(mén)口噴三下及每個(gè)柜子內(nèi)部噴一下。

　　9.檢查各種宣傳單、招貼畫(huà)有破損時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)補(bǔ)充。

　　10.每日以《專賣(mài)店銷售規(guī)范》、《導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《導(dǎo)購(gòu)員的基本素質(zhì)》、《導(dǎo)購(gòu)員工作守則》、《店面規(guī)范》的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，以身作則。

　　11.將各項(xiàng)任務(wù)分派給店員并檢查其執(zhí)行情況。店長(zhǎng)必須身先士卒，以身作則。

　　12.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理，盤(pán)點(diǎn)存貨，分類擺放整齊，做庫(kù)存出入記錄，做展品分類明細(xì)賬。

　　13.幫助店員簽定合同，核對(duì)售貨合同單。

　　14.負(fù)責(zé)每月一次的客戶調(diào)查意向問(wèn)卷收集，并上交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

　　15.店長(zhǎng)在周末要堅(jiān)持工作。

　　家具店店長(zhǎng)崗位職責(zé)5

店長(zhǎng)崗位職責(zé)8

　　店長(zhǎng)是店面的核心人物，店長(zhǎng)必須服從公司總部的統(tǒng)一指揮，積極配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷策略。

　　1、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各類文件。

　　2、監(jiān)督商品的'要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列等有關(guān)工作。

　　3、配合財(cái)務(wù)做好每月盤(pán)點(diǎn)。

　　4、負(fù)責(zé)日常辦公室待人接物，處理日常事務(wù)，做到禮貌待人。

　　5、負(fù)責(zé)辦公室人員各項(xiàng)考勤制度，當(dāng)日考勤數(shù)據(jù)做到不涂改、不變更。

　　6、協(xié)助總公司控制成本，節(jié)約水、電、電話等費(fèi)用。

　　7、掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。

　　8、保持店面內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等管理。

　　9、完成財(cái)務(wù)主管及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他各項(xiàng)工作。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　1.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

　　2.了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

　　3.負(fù)責(zé)管理店面的日常工作，對(duì)員工進(jìn)行考勤、考核、監(jiān)督及日常工作表現(xiàn)，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理反映員工動(dòng)態(tài)并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)及思想溝通工作。

　　4.負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、對(duì)帳、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　5.負(fù)責(zé)樣車(chē)及庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放，車(chē)輛擺放整齊有序;

　　6.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理與改善店面運(yùn)作的問(wèn)題。

　　7.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理與所在店內(nèi)或外界的溝通與協(xié)調(diào)。

　　8.定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谕饨绲墓P(guān)推廣活動(dòng)。

　　9.了解周?chē)放频漠a(chǎn)品情況及銷售情況，登記并提供每天銷量及店內(nèi)客流量資料。

　　10.激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)店內(nèi)購(gòu)物氣氛。

　　11.倡導(dǎo)并督促實(shí)行“服務(wù)、管理、感恩”的'經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境;

　　12.嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，努力培養(yǎng)“低成本”的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì); 13.督促門(mén)店的促銷活動(dòng);

　　店長(zhǎng)的工作重點(diǎn):

　　作為一個(gè)店長(zhǎng),不能定位為促銷員或領(lǐng)班,他(她)的心態(tài)就是老板,士為知己者死;作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。

　　營(yíng)業(yè)前

　　1.開(kāi)啟電源及照明設(shè)備，關(guān)閉110聯(lián)動(dòng)防盜系統(tǒng)。

　　2.帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

　　3.召開(kāi)晨會(huì)：

　�、俟菊呒爱�(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)。

　�、谇叭諣I(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。

　�、叟嘤�(xùn)新員工，交流成功售賣(mài)技巧。

　　④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。

　　4.點(diǎn)貨品，專賣(mài)店要清點(diǎn)備用金。

　　5.核對(duì)每日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。

　　6.檢查店員儀容儀表，整理工作服。

　　營(yíng)業(yè)中

　　1.專賣(mài)店的店長(zhǎng)需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。

　　2.控制賣(mài)場(chǎng)的車(chē)輛及其它設(shè)備(專賣(mài)店)。

　　3.備齊車(chē)輛、款式、配件、工具箱以便隨時(shí)使用。

　　4.維護(hù)賣(mài)場(chǎng)、配件室、倉(cāng)儲(chǔ)室、試衣間、衛(wèi)生間的環(huán)境整潔。

　　5.及時(shí)更換車(chē)品款式、樣品展示，商品陳列是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　6.檢查現(xiàn)場(chǎng)燈光控制是否得當(dāng)、背景音樂(lè)是否播放、音量是否適當(dāng)。

　　7.檢查商品陳列是否規(guī)范、標(biāo)簽填寫(xiě)是否清楚、是否對(duì)位。

　　8.注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

　　9.及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。

　　10.收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析。

　　11.按照贈(zèng)品管理要求管理贈(zèng)品。

　　12、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng);

　　13.整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

　　14.及時(shí)處理好顧客的抱怨與投訴。

　　15.協(xié)助店員做好銷售工作;

　　營(yíng)業(yè)后

　　1.核對(duì)帳物，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表并將所收貨款存入公司帳號(hào)或上繳財(cái)務(wù)。

　　2.營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存。留好備用金。

　　3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，110聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)是否開(kāi)啟，以杜絕火災(zāi)隱患。

　　4.專賣(mài)店檢查門(mén)窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。

　　人事方面：

　　1.有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選.。

　　2.有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。

　　3.有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

　　4.有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。

　　5.有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。

　　6.有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。

　　貨品方面：

　　1.有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議。

　　2.有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。

　　3.對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)10

　　1.將營(yíng)運(yùn)目標(biāo)傳達(dá)給下屬，掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成指定銷售目標(biāo),依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額；

　　2.監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄；

　　3.銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉(cāng)，確保日常的銷售；

　　4.進(jìn)(退)店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即匯報(bào)；

　　5.有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等；

　　6.定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門(mén)店工作規(guī)范相關(guān)的.一切規(guī)章制度；

　　7.傳達(dá)各項(xiàng)目及促成工作，安排培訓(xùn)及管理所有員工；

　　8.妥善處理顧客投訴和店員工作中所發(fā)生的各種矛盾；

店長(zhǎng)崗位職責(zé)11

　　1、店鋪商品的管理，包括組織店鋪訂貨以及合理的'商品調(diào)配。

　　2、賣(mài)場(chǎng)形象的管理，包括陳列、品牌文化展示等

　　3、店鋪人員的管理，包括人員的培訓(xùn)、晉升考核。儲(chǔ)備店鋪管理人才。

　　4、組織店鋪銷售會(huì)議，完成店鋪業(yè)績(jī)指標(biāo)

　　5、店鋪促銷、推廣活動(dòng)的企劃與執(zhí)行

　　6、了解渠道市場(chǎng)信息，配合公司制定市場(chǎng)銷售策略

　　7、店鋪會(huì)員的管理

　　8、商場(chǎng)關(guān)系維護(hù)和日常工作鏈接

　　9、店鋪財(cái)務(wù)賬的管理，保證營(yíng)業(yè)資金安全

店長(zhǎng)崗位職責(zé)12

　　1、服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)本店的`全面工作，執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度及行政命令。

　　2、審閱當(dāng)天的營(yíng)業(yè)報(bào)表，進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析，做出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)決策。

　　3、督促完成本店日常經(jīng)營(yíng)工作，按照每日工作流程敦促和把控店鋪的運(yùn)轉(zhuǎn)。按時(shí)作好考勤記錄，月末編制員工考勤表，檢查員工出勤情況、儀容、儀表、個(gè)人衛(wèi)生。

　　4、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費(fèi)用開(kāi)支和物品損耗，嚴(yán)控成本，杜絕浪費(fèi)。

　　5、認(rèn)真抓好菜品質(zhì)量、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、治安安全、防火安全等幾個(gè)主要環(huán)節(jié)工作，責(zé)任到人，嚴(yán)防各類安全事故發(fā)生。

　　6、隨時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，設(shè)備、器具使用情況，及時(shí)保養(yǎng)、維護(hù)、更換，認(rèn)真執(zhí)行店內(nèi)設(shè)備管理制度。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)13

　　店長(zhǎng)助理崗位職責(zé)

　　1.工作時(shí)間與調(diào)休

　　上班時(shí)間：9:00——21:00其中14:00——17:00，由前廳輪流值班，每天安排一人（前廳共4人）

　　調(diào)休：每個(gè)月3天調(diào)休，工作滿6個(gè)月，升級(jí)為4天調(diào)休

　　每次調(diào)休一般為一天，需要提前跟店長(zhǎng)請(qǐng)假，通過(guò)釘釘提交2.工作內(nèi)容

　　基本餐飲服務(wù)：前廳基本工作。

　　A、開(kāi)餐準(zhǔn)備：每天9:00到店，前廳拖地、清掃、整理B、外賣(mài)相關(guān)：外賣(mài)準(zhǔn)備、接單、打包等C、其他配合：其他店內(nèi)輔助工作

　　店長(zhǎng)助理工作：配合店長(zhǎng)、參與相關(guān)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、日常管理等工作

　　A、熟練掌握外賣(mài)店鋪的相關(guān)操作

　　B、配合店長(zhǎng)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表制作C、熟練進(jìn)行店鋪日常物資采購(gòu)

　　D、其他配合：配合店長(zhǎng)的其他相關(guān)事務(wù)

　　3.薪資發(fā)放

　　每個(gè)月15日，發(fā)放上個(gè)月整月工資。

　　如果上個(gè)月工作不滿15天的，統(tǒng)一于下個(gè)月15日發(fā)放前兩個(gè)月工資。例如8月28日入職，則10月15日統(tǒng)一發(fā)放8月、9月的.工資。4.相關(guān)管理規(guī)定

　　A、遲到早退統(tǒng)一由釘釘打卡管理，遲到第一次扣10元，從第二次開(kāi)始每次加5元，也就是當(dāng)月內(nèi)第二次遲到扣15元。一個(gè)月如果僅有兩次15分鐘以內(nèi)的遲到，可以向店長(zhǎng)申請(qǐng)免除扣款

　　B、未經(jīng)店長(zhǎng)允許，無(wú)故遲到超過(guò)3小時(shí)，試做曠工半天，超過(guò)6小時(shí)，試做曠工1天，扣除曠工時(shí)間2倍的工資，當(dāng)月內(nèi)超過(guò)2次曠工，直接開(kāi)除。C、上班期間（中午輪休時(shí)間除外）不允許玩游戲，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，當(dāng)月超過(guò)3次罰款，試做曠工1天處理D、遵守其他店內(nèi)相關(guān)規(guī)范