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售后質(zhì)量工程師崗位職責(zé)（精選17篇）
在現(xiàn)在的社會生活中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編收集整理的售后質(zhì)量工程師崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
售后質(zhì)量工程師崗位職責(zé) 1
職位描述：
1、通過對售后市場疑似缺陷問題監(jiān)控，收集影響產(chǎn)品安全的故障信息，實(shí)現(xiàn)對重大售后問題的`提前預(yù)警，保護(hù)公司的產(chǎn)品安全，維護(hù)公司產(chǎn)品的品牌形象；
2、組織、策劃召回行動，監(jiān)控召回行動的進(jìn)展情況，向國家質(zhì)檢總局提交召回行動進(jìn)展報告及召回行動總結(jié)報告，確保行動的順利開展與行動。
3、對于敏感問題的投訴在主流媒體上進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控；
4、“三包”法律立法監(jiān)控及主機(jī)廠應(yīng)對準(zhǔn)備工作。
職位要求：
1、三年以上主機(jī)廠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練使用計算機(jī)辦公軟件。
售后質(zhì)量工程師崗位職責(zé) 2
職責(zé)描述：
1、專用車售后質(zhì)量抱怨及時響應(yīng)，按時間要求解決客戶抱怨
2、專用車售后重大問題現(xiàn)場響應(yīng)及處理
3、專用車售后各類質(zhì)量問題分析、仲裁并牽頭協(xié)調(diào)解決及質(zhì)量改進(jìn)
4、專用車售后外購件質(zhì)量缺陷轉(zhuǎn)索賠工作
5、專用車售后滿意度調(diào)查，制定改善措施提升用戶滿意度
6、專用車一次交車合格率管理，統(tǒng)計分析改善pdi質(zhì)量缺陷
任職要求：
1、全日制大學(xué)本科或以上學(xué)歷，車輛工程、機(jī)械工程等相關(guān)專業(yè)
2、3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、了解質(zhì)量體系建設(shè)相關(guān)知識、流程及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
4、熟悉整車開發(fā)質(zhì)量管理流程
5、具備較為系統(tǒng)的汽車專業(yè)知識及質(zhì)量管理實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)
6、了解汽車行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)的要求
7、熟練應(yīng)用計算機(jī)辦公軟件
8、英語四級或以上
9、c1或以上駕駛資格
售后質(zhì)量工程師崗位職責(zé) 3
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的有利資源，對市場售后的質(zhì)量問題和產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量問題組織分析解決；
2、對售后反饋的市場問題和索賠件進(jìn)行快速響應(yīng)，維護(hù)問題清單和問題交流跟蹤系統(tǒng)，跟蹤問題解決狀態(tài)；
3、統(tǒng)計顧客相關(guān)市場三包索賠數(shù)據(jù)、質(zhì)量業(yè)績達(dá)標(biāo)情況，進(jìn)行分析后組織責(zé)任部門制定改善措施并確認(rèn)改善效果；
4、對缺陷溢出的問題，組織風(fēng)險評估和對策準(zhǔn)備；
5、定期總結(jié)售后質(zhì)量問題，形成維修案例歸檔；
6、開展當(dāng)前產(chǎn)品改進(jìn)活動，推動產(chǎn)品質(zhì)量客戶滿意度持續(xù)提高；
7、售后質(zhì)量管理流程的`管理與改進(jìn)。
職位要求：
1、汽車服務(wù)工程等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，對車輛結(jié)構(gòu)熟悉；
2、熟悉汽車發(fā)動機(jī)或電器結(jié)構(gòu)件，并了解行業(yè)內(nèi)普遍的功能定義和規(guī)范，同時對各結(jié)構(gòu)部件制造工藝有一定的了解；
3、熟練掌握qc七大手法，8ｄ等質(zhì)量工具以及ts16949體系等；
4、具備較強(qiáng)的問題解析能力，能動手拆裝汽車零部件，分析車輛故障問題；
5、三年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，二年以上主機(jī)廠同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
6、有c1駕駛證，駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富。
售后質(zhì)量工程師崗位職責(zé) 4
1、預(yù)報警進(jìn)度監(jiān)控和邏輯優(yōu)化；
2、對接綜合組優(yōu)化crm；
3、外服組客檔完成率提升；
4、針對各主機(jī)廠需求的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和對接；
5、數(shù)據(jù)執(zhí)行層面識別各大區(qū)優(yōu)缺點(diǎn)；
6、代理服務(wù)對內(nèi)對外標(biāo)準(zhǔn)對接。
售后質(zhì)量工程師崗位職責(zé) 5
工作職責(zé)：
1、對國際客戶進(jìn)行安裝、維修培訓(xùn)任務(wù)；
2、對國際客戶進(jìn)行技術(shù)支持，處理客戶投訴；
3、整理維修記錄總結(jié)維修經(jīng)驗(yàn)；
4、及時反饋產(chǎn)品質(zhì)量問題，收集客戶對產(chǎn)品的評價和建議并及時反饋；
5、協(xié)助國際市場參展，輔助銷售完成相應(yīng)技術(shù)支持工作；
職位要求：
1、高度誠信和敬業(yè)精神，遵守公司相關(guān)規(guī)定、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神；
2、大專及以上學(xué)歷，生物醫(yī)學(xué)工程或電子工程類專業(yè)背景；
3、具有臨床檢驗(yàn)產(chǎn)品售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
4、較強(qiáng)的'溝通和協(xié)調(diào)能力；
5、英語聽說讀寫熟練；
6、能適應(yīng)海外出差；
售后質(zhì)量工程師崗位職責(zé) 6
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電商網(wǎng)店ERP項(xiàng)目實(shí)施，包括項(xiàng)目調(diào)研，制定解決方案、安裝配置及培訓(xùn)等，并進(jìn)行項(xiàng)目管理，確保項(xiàng)目進(jìn)程正常與實(shí)施質(zhì)量；
2、負(fù)責(zé)提煉項(xiàng)目實(shí)施管理經(jīng)驗(yàn)，形成行業(yè)項(xiàng)目實(shí)施案例，豐富實(shí)施知識庫；
3、樹立項(xiàng)目實(shí)施樣板客戶，總結(jié)提煉行業(yè)成功案例；
任職要求：
1、 大專及以上學(xué)歷，畢業(yè)生需要電腦操作熟練（打字、辦公軟件應(yīng)用）
2、具備良好的表達(dá)溝通和協(xié)調(diào)能力、親和力強(qiáng)；良好的分析與解決問題的能力；良好的團(tuán)隊(duì)管理與客戶管理能力；良好的.項(xiàng)目掌控能力；
3、具備良好的心理素質(zhì)，思路清晰，有很強(qiáng)的責(zé)任感和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)出差，能承受高強(qiáng)度工作壓力，勇于接受各項(xiàng)挑戰(zhàn)；
4、在（管易、百盛、E店寶）等電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、有電商網(wǎng)店、倉庫工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先！
售后質(zhì)量工程師崗位職責(zé) 7
1、本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)、電子、通信類相關(guān)專業(yè)；掌握linux腳本
2、1年以上it行業(yè)售前售后調(diào)試經(jīng)驗(yàn)，熟悉售前業(yè)務(wù)流程；
3、具有較強(qiáng)的分析和解決問題的能力、動手能力和應(yīng)變能力，良好的溝通能力；
4、具有較強(qiáng)的'解決方案設(shè)計、問題分析與解決能力，掌握標(biāo)書撰寫格式與規(guī)范；
5、具有良好的溝通表達(dá)和人際理解能力，能與客戶進(jìn)行技術(shù)交流和需求引導(dǎo)；
6、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作和服務(wù)意識；
7、誠信正直，堅韌，責(zé)任感強(qiáng)；
8、智能交通、安防行業(yè)背景優(yōu)先。
售后質(zhì)量工程師崗位職責(zé) 8
1、售后技術(shù)支持相關(guān)工作的'處理，現(xiàn)場技術(shù)調(diào)查與審計工作；
2、收集市場一手質(zhì)量信息并協(xié)助提升產(chǎn)品質(zhì)量；
3、向服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供必要的技術(shù)支持（遠(yuǎn)程或現(xiàn)場），特殊情況下，需要直接向最終用戶提供現(xiàn)場服務(wù)；
4、技術(shù)信息的編制和發(fā)布；
5、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)等。
售后質(zhì)量工程師崗位職責(zé) 9
1、大專以上學(xué)歷，臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、生物醫(yī)學(xué)工程、電子、機(jī)械等相關(guān)專業(yè)。動手能力強(qiáng)，有相關(guān)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、醫(yī)療器械、生物醫(yī)學(xué)工程、計算機(jī)技術(shù)、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)等相關(guān)專業(yè)，精密儀器，醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)等綜合知識有濃厚興趣，自學(xué)能力強(qiáng)，有相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。
3、誠實(shí)守信、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，動手能力強(qiáng)
4、有較好的現(xiàn)場安裝、調(diào)試、維修，培訓(xùn)講解工作能力，并與客戶進(jìn)行有效溝通。
售后質(zhì)量工程師崗位職責(zé) 10
1、受理客戶詢問、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作；
2、整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，并不定期總結(jié)產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù)，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù)；
3、幫助其他部門售后支持工作；
4、剛好將返修件以及壞件郵寄上家，并總結(jié)產(chǎn)品故障現(xiàn)象，進(jìn)行分類整理，統(tǒng)計故障產(chǎn)品的.生產(chǎn)批次；
5、與生產(chǎn)部、銷售部共同分析產(chǎn)品故障緣由，并用合理的方式來描述故障，讓客戶簡單理解和接受；
6、依據(jù)不同產(chǎn)品返修的狀況分析，階段性提出對產(chǎn)品設(shè)計、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運(yùn)輸?shù)确矫娴母倪M(jìn)建議與看法；
7、有責(zé)任心，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，良好的語言表達(dá)實(shí)力，具有耐性、細(xì)致、包涵的意識，能承受肯定的工作壓力；
售后質(zhì)量工程師崗位職責(zé) 11
職責(zé)描述：
1、指導(dǎo)或協(xié)助客戶完成儀器的安裝與調(diào)試；
2、完成儀器使用操作培訓(xùn)及相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識培訓(xùn)；
3、了解客戶購買產(chǎn)品的主要用途，記錄客戶的建議與意見；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，及時完成客戶專業(yè)問題解答；
5、協(xié)助工程師挖掘客戶的潛在需求，是否會再次購買同類產(chǎn)品或本司其它產(chǎn)品；
6、協(xié)助工程師完成設(shè)備宣傳與推廣，如技術(shù)交流；
7、編輯儀器使用的.相關(guān)文檔；
8、完成上級交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)，擁有風(fēng)力發(fā)電、鐵路機(jī)車與石化等方面從業(yè)背景優(yōu)先；
2、性格外向、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧；
3、具有一定的組織能力與職業(yè)素養(yǎng)；
4、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，及良好的客戶服務(wù)意識；
5、能承受較大的工作壓力，適應(yīng)出差；
6、年齡要求：20—28周歲；
7、1年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也可接收應(yīng)屆畢業(yè)生。
售后質(zhì)量工程師崗位職責(zé) 12
1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；
2.指導(dǎo)用戶產(chǎn)品使用方法及注意事項(xiàng)等事宜；
3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應(yīng)熱情、細(xì)心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時的狀況，提出解決問題的方法；
5. 售后服務(wù)人員在接到客戶的售后服務(wù)需求電話通知后要做好信息登記工作，其中包括對方的`詳細(xì)聯(lián)系人、聯(lián)系方式，在售后人員出發(fā)之前，應(yīng)其仔細(xì)分析產(chǎn)品問題以及提供參考解決方案，并帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；
6. 在售后過程中，應(yīng)及時確認(rèn)產(chǎn)品的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時做好售后記錄；
7. 每一次的售后服務(wù)，都要有客戶產(chǎn)品問題及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；
8. 在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術(shù)部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進(jìn)；
10. 無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
售后質(zhì)量工程師崗位職責(zé) 13
1.指導(dǎo)合作企業(yè)HR使用獵聘網(wǎng)并給予招聘解決方案建議，提升客戶招聘效率；
2.了解并分析企業(yè)的招聘需求，對職位進(jìn)行深入理解及定位；
3.通過各種渠道收集、選拔與企業(yè)需求相匹配的候選人，向企業(yè)推薦合適人選；
4.通過有效溝通，加強(qiáng)企業(yè)與經(jīng)理人的.互相了解，指導(dǎo)經(jīng)理人到場面試；
5.與客戶和經(jīng)理人建立良好關(guān)系，長期建立人才儲備庫；
6.深入了解行業(yè)動態(tài)、人員流動走向，與團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)與分享。
售后質(zhì)量工程師崗位職責(zé) 14
1、負(fù)責(zé)客戶試作階段的質(zhì)量反饋。
2、定期訪問客戶，傾聽客戶需求，保持良好的關(guān)系。
3、編制質(zhì)量月報，定期向客戶報告（形式有郵件，會議等）。
4、產(chǎn)品售后發(fā)生質(zhì)量投訴時，負(fù)責(zé)收集相關(guān)的信息，并向公司內(nèi)水平展開。
5、負(fù)責(zé)組織異常批次的.返檢工作。
6、負(fù)責(zé)主導(dǎo)投訴件的調(diào)查，并作成報告，向客戶報告。
7、負(fù)責(zé)對客戶端不良的復(fù)判。
8、參與公司品質(zhì)改善的活動。
9、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
售后質(zhì)量工程師崗位職責(zé) 15
職責(zé)描述:
1、為客戶提供車輛保險續(xù)保；
2、為客戶提供車輛保險咨詢服務(wù)；
3、配合主管完成客戶車輛保險的各項(xiàng)服務(wù)；
4、定期完成出單客戶的資料整理；
5、醫(yī)療保險
6、中國平安保險
任職要求:
1、年齡:22-40周歲；
2、有相關(guān)工作者優(yōu)先(條件優(yōu)秀者可以放寬)；
3、熱情積極，有愛心，有責(zé)任感，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
4、具有良好的'心理素質(zhì)和溝通能力。
保險售后專員崗位
售后質(zhì)量工程師崗位職責(zé) 16
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理客戶投訴。
2、負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品使用中的'質(zhì)量問題。
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶操作。
4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品推廣。
5、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
任職要求：
1、愿意長期出差。
2、有3年及以上的家具涂料企業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3、有極強(qiáng)的服務(wù)意識。
售后質(zhì)量工程師崗位職責(zé) 17
職位描述：
1.公司提供客戶資源分配到個人。
2個人做后期保全以及服務(wù)挖掘以及拓展開發(fā)。
3.提供多方位培訓(xùn)支持以及長期導(dǎo)師制度。
4.提供持續(xù)整體晉升體系以及持續(xù)市場化培訓(xùn)。
5.提供商業(yè)保險。
職位要求：
1.本團(tuán)隊(duì)為高端金融團(tuán)隊(duì)，需要具備金融基礎(chǔ)專業(yè)知識。有銀行，保險以及基金從業(yè)資格優(yōu)先。
2.完善的晉升體系，需要個人有較強(qiáng)的抗壓能力，能適應(yīng)團(tuán)隊(duì)節(jié)奏。
3.彈性工作制，時間可相對合理自由安排。
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