樓管崗位職責（通用15篇）

　　在當下社會，接觸到崗位職責的地方越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的樓管崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

樓管崗位職責1

　　1.商場日常管理工作。

　　2.商場各商戶維護及客戶支持。

　　3.協(xié)調內部各個崗位之間的工作聯(lián)系。

　　4.對進場商戶裝修進度和到期商戶的`跟蹤；

　　5.組織實施商場員工的培訓工作。

　　6.及時、妥善處理現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)事件。

　　7.部門領導交辦的其他工作事務。

　　崗位要求:

　　1、大�；蛞陨蠈W歷；

　　2、有較強的綜合協(xié)調能力及責任心，能獨立開展工作；

樓管崗位職責2

　　1、全面負責商場的策劃管理工作，每月作出工作計劃，并按照計劃實施工作布置與執(zhí)行，接受管理部主管的監(jiān)督；

　　2、將每周樓管巡場記錄匯總、整理，報管理部主管；

　　3、負責賣場形象管理，維護經(jīng)營秩序，負責賣場的日常性動作管理，及時解決處理各樓層突發(fā)性事件及客戶需要，如廠商、客戶、消費者投訴等；

　　4、負責賣場每天的巡場工作，按照《租賃合同》嚴格管理，對違規(guī)情況進行處罰，如廠商不按時開門營業(yè)、違規(guī)占道等；

　　5、與保安部同時管理占道責任：保安部占70%，樓管部占30%；

　　6、與保安部同時監(jiān)督保潔員工作責任：保安部占30%，樓管部占70%；

　　7、負責每月的`廠商柜位收房租工作，發(fā)放“付款通知”和“催款通知”，按時落實收租作業(yè)；

　　8、負責每月的廠商柜位收電費工作，發(fā)放“電費通知”，并按時收�。�

　　9、負責廠商進出柜的相關手續(xù)辦理，完成好與廠商租戶的溝通協(xié)調，使客戶滿意率達80%；

　　10、做好對商場的轉租、續(xù)租、撤場的管理，及時、有效、合理的處理客戶投訴，客戶投訴回復率達90%；

　　11、定期對商戶經(jīng)營進行分析管理，保持與商戶溝通，掌握商戶的經(jīng)營動態(tài)，了解賣場內商家經(jīng)營狀況和盈虧情況，做出相對應措施；

　　12、負責管理品牌審核及商戶審核；

　　13、負責商場的推廣策劃、負責重大活動前期籌備，及組織實施；

　　14、負責招商工作，拓展客戶資源；

　　15、監(jiān)督保安實施商場安全、消防管理，維護商家、顧客和公司員工的生命財產(chǎn)安全； 16、配合保安部、消防部、財務部等其他部門的工作；

　　17、負責各個樓層的突發(fā)狀況以及客戶需要；

　　18、完成公司領導交辦的其它工作任務。

樓管崗位職責3

　　一、做好代管房屋及空房的月養(yǎng)護及“五防”工作。

　　二、對公共設備、設施的養(yǎng)護進行日檢查驗證。及時催交和收取各項費用，收費率達98%以上，按現(xiàn)金管理規(guī)定，做好票據(jù)的領用管理工作，及時登錄，上交當日收取的'各類款項。及時處理各類來電、來信、來訪投訴建議，定期對已入住的業(yè)戶進行回訪抽查。

　　三、完成領導臨時下達的任務。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務員、綠化保潔人員的組織協(xié)調工作，做好上傳下達工作。

　　四、負責業(yè)戶檔案及重要記錄的及時收集、補充、歸檔。

樓管崗位職責4

　　1、積極參加公司業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平，自覺遵守國家法律、法規(guī)和有關公司的各項規(guī)章制度。

　　2、熱情接待業(yè)主，對業(yè)主的投訴耐心解釋、及時處理、件件落實，并做到登記記錄，定期整理報辦公室存檔。

　　3、定期對已入住的業(yè)主進行回訪抽查，虛心接受業(yè)主的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。

　　4、熟悉所管區(qū)域內樓宇的.結構、樓號排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住戶、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況等，并建立業(yè)主聯(lián)系方式和檔案。

　　5、每天不定時巡查管轄區(qū)域范圍內樓宇狀況、公共設施等，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時協(xié)調呈報聯(lián)系處理，并做好記錄，抓好落實監(jiān)督。

　　6、負責受理業(yè)主裝修的申請，同時做好裝修前的詳細宣傳工作，對違章裝修等不合格項目提出整改和跟蹤驗證，依據(jù)裝修協(xié)議內容對業(yè)主裝修工作進行全程監(jiān)督直至驗收合格，并詳細做好原始記錄。

　　7、負責督察所管轄區(qū)域內衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的工作質量。

　　8、轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件及時趕到現(xiàn)場，協(xié)助執(zhí)法人員維護秩序、保護現(xiàn)場、掌握火警、盜竊等突發(fā)事件的應急處理方法。

　　9、負責所管轄區(qū)內物業(yè)管理費、水費、停車費、采暖費等各項費用的催繳工作。

　　10、完成公司、上級領導交辦的其他任務。

樓管崗位職責5

　　1、全面了解所負責的宿舍樓住宿分配情況及宿舍管理情況。（宿舍管理制度和宿舍分布圖上墻，標明宿舍長、樓層長、黨員干部的電話）

　　2、每天至少要深入公寓樓三次（早、中、晚），重點做好晚上在公寓樓樓門口值班工作（8：50-10：00）并做好記錄，了解學生思想動態(tài)，并排查存在的安全隱患等問題。

　　3、參與樓層長的.選拔、使用、管理、考核等。

　　4、加強學生宿舍紀律，安全教育并參與宿舍考評，違紀處理（協(xié)助系院）等。

　　5、指導學生做好整理內務、衛(wèi)生、財物保管等工作。

　　6、協(xié)助輔導員做好所在宿舍樓的日常管理工作。（重點畢業(yè)生宿舍的檢查及管理工作）

　　7、負責衛(wèi)生員的管理;宿舍樓內外衛(wèi)生的檢查情況上報系（院）里。

　　8、負責公共設施的檢查與報修，安全隱患及時發(fā)現(xiàn)和上報。

　　9、保持值班室的干凈整潔。

　　10、臨時交辦的任務。

樓管崗位職責6

　　一、認真貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和政策，堅持原則、秉公辦事，貫徹公司質量方針，做好本職工作。

　　二、熟悉本區(qū)各類與業(yè)戶簽定文件的服務要求，全面掌握管轄區(qū)域的樓宇結構、樓屋排列、單元戶數(shù)、業(yè)戶基本情況等，建立業(yè)戶檔案。

　　三、熟悉經(jīng)濟、行政法律法規(guī)，具有一定的組織協(xié)調能力，善于溝通并做好相應的書面記錄。

　　四、負責受理業(yè)戶二次裝修的申請，同時做好裝修前的.詳細宣傳工作，并依據(jù)二次裝修協(xié)議內容對業(yè)戶二次裝修工作進行全程監(jiān)督直至驗收合格。

　　五、依據(jù)質量管理體系要求，做好日常巡視檢查記錄工作，對違章裝修等不合格項提出整改和跟蹤驗證，并詳細做好原始記錄。

　　六、做好代管房屋及空房的月養(yǎng)護及“五防”工作。

　　七、對公共設備、設施的養(yǎng)護進行日檢查驗證。及時催交和收取各項費用，收費率達98%以上，按現(xiàn)金管理規(guī)定，做好票據(jù)的領用管理工作，及時登錄，上交當日收取的各類款項。及時處理各類來電、來信、來訪投訴建議，定期對已入住的業(yè)戶進行回訪抽查。

　　八、完成領導臨時下達的任務。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務員、綠化保潔人員的組織協(xié)調工作，做好上傳下達工作。

　　九、負責業(yè)戶檔案及重要記錄的及時收集、補充、歸檔。

樓管崗位職責7

　　崗位職責:

　　1.負責接待工作，做好來訪登記；

　　2.負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴工作；

　　3.負責物業(yè)費的收繳等工作。

　　待遇:3500-4000元，六險一金、餐補、高溫費、年終獎、節(jié)日費、績效獎金等，免費體檢等。

　　任職要求:

　　1.年齡40歲以下，中專學歷及以上學歷；

　　2.有良好的.溝通表達能力及服務意識；

　　3.熟悉基本的電腦操作；

　　4.優(yōu)秀亦可。

樓管崗位職責8

　　1、積極參加公司業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平，自覺遵守國家法律、法規(guī)的有關法規(guī)以及公司的各項規(guī)章制度。

　　2、熱情接待業(yè)主、用戶和來訪客人，對業(yè)主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。

　　3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。

　　4、熟悉轄區(qū)樓宇的結構、樓座排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住戶、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況。

　　5、每天不定時巡查轄區(qū)范圍內樓宇狀況、公共設施等，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯(lián)系，并抓好落實監(jiān)督。

　　6、配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)計劃，做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監(jiān)督和驗收工作。

　　7、負責每日督察衛(wèi)生保潔人員和綠化人員枝剪工作質量。

　　8、轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件及時趕到現(xiàn)場，協(xié)助執(zhí)法人員維護秩序、保護現(xiàn)場、掌握火警、臺風、盜竊等突發(fā)事件的`應急處理方法。

　　9、配合公安、消防部門和街道居委會做好小區(qū)的治安管理、外來人員管理、消防安全管理和社區(qū)文化管理工作。

　　10、負責物業(yè)管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。

　　11、負責小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計，并且嚴守工作機密。

　　12、完成公司、上級領導交辦的其他任務。

樓管崗位職責9

　　崗位職責:

　　1.負責華東區(qū)域(上海、杭州、南京)新建項目租賃管理工作，落實項目業(yè)績實現(xiàn)。

　　2.負責租戶的開發(fā)、洽談、簽約工作。

　　3.落實項目的.市場調研及相關信息收集，參與項目經(jīng)營策略文件、企劃方案、租金體系及交付標準建議的編制工作。

　　4.落實寫字樓租戶資源及渠道的開發(fā)與維護工作。

　　5.參與各類租戶檔案原始資料的收集與客戶信息庫建立。

　　任職資格:

　　1.市場營銷、工商管理或房地產(chǎn)相關專業(yè)本科及以上學歷；

　　2.3-5年以上寫字樓租賃經(jīng)驗，有top10開發(fā)商或顧問公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3.具有良好的中英文讀寫能力，普通話標準。

樓管崗位職責10

　　1、按公司制定的`物業(yè)驗收標準，協(xié)作做好物業(yè)驗收接管工作；

　　2、在物業(yè)驗收過程中，負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細微環(huán)節(jié)工作，并建立好相應的管理臺帳；

　　3、連接并跟進租戶收交樓工作，協(xié)作運營中心做好各項業(yè)務辦理，包括日常接待、水電開通、裝修申報等；

　　4、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥當處理租戶各種投訴；

　　5、每日詢問并收集租戶反饋問題，并盡快賜予跟進處理；

　　6、每日現(xiàn)場巡查裝修施工狀況，如發(fā)覺違規(guī)違章現(xiàn)象，應剛好制止、訂正并剛好向上級匯報。

　　7、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員做好清潔衛(wèi)生、設備設施維護等工作。

　　8、妥當完成領導交辦的其他工作。

樓管崗位職責11

　　寫字樓租賃管理崗位職責:

　　1.負責華東區(qū)域(上海、杭州、南京)新建項目租賃管理工作，落實項目業(yè)績實現(xiàn)。

　　2.負責租戶的開發(fā)、洽談、簽約工作。

　　3.落實項目的市場調研及相關信息收集，參與項目經(jīng)營策略文件、企劃方案、租金體系及交付標準建議的編制工作。

　　4.落實寫字樓租戶資源及渠道的開發(fā)與維護工作。

　　5.參與各類租戶檔案原始資料的`收集與客戶信息庫建立。

　　任職資格:

　　1.市場營銷、工商管理或房地產(chǎn)相關專業(yè)本科及以上學歷；

　　2.3-5年以上寫字樓租賃經(jīng)驗，有top10開發(fā)商或顧問公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3.具有良好的中英文讀寫能力，普通話標準。

樓管崗位職責12

　　1、負責每日督察衛(wèi)生保潔人員和綠化人員枝剪工作質量。

　　2、轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件及時趕到現(xiàn)場，協(xié)助執(zhí)法人員維護秩序、保護現(xiàn)場、掌握火警、臺風、盜竊等突發(fā)事件的應急處理方法。

　　3、配合、消防部門和街道居委會做好小區(qū)的治安管理、外來人員管理、消防安全管理和社區(qū)文化管理工作。

　　4、負責物業(yè)管理費、水費、停車費等各項費用的'收繳工作。

　　5、負責小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計，并且嚴守工作機密。

　　6、完成公司、上級領導交辦的其他任務。

樓管崗位職責13

　　性別:不限|駕照:不要求

　　崗位職責:

　　招聘要求

　　1、持有消防員證，形象良好；

　　2、身體健康，無紋身，無煙疤；

　　3、無不良嗜好，無違法犯罪記錄；

　　4、懂禮儀，服務意識優(yōu)，良好的的溝通能力和團隊意識，退伍軍人優(yōu)先。

樓管崗位職責14

　　職位描述:

　　1.做好租戶協(xié)調工作；

　　2.負責租戶二次裝修的協(xié)調工作；

　　3.處理客戶投訴；

　　4.負責物業(yè)管理費的催繳工作

　　崗位要求:

　　1.大專及以上學歷；

　　2.熱情大方，善于溝通；

　　3.優(yōu)秀的組織能力和良好的.服務意識；

　　4.能夠承受工作壓力；

　　5.有百貨或購物中心樓管經(jīng)驗者優(yōu)先。

樓管崗位職責15

　　崗位職責

　　一、嚴格遵守國家、地方政府、主管部門、公司的各項條例及規(guī)章制度。

　　二、上崗必須穿著制服，佩帶工號牌，端正儀容，文明服務，以禮待人。

　　三、客戶關系管理：

　　1、負責服務中心來訪的接待，規(guī)范接聽電話，受理客戶服務信息（包括咨詢、請求、投訴、意見等），按規(guī)定做好相關記錄。

　　2、聽取顧客的意見和建議，解答顧客提出的問題和咨詢，及時將信息向相關部門反映。

　　3、對客戶的日常報修做好記錄，及時開具維修單通知維修部進行維修，并對維修的及時性和維修質量進行跟蹤、回訪。

　　4、組織做好客戶投訴、建議、意見以及報修的跟蹤處理和回訪、統(tǒng)計工作，對難以解決的問題及時上報部門主管。

　　5、與客戶保持良好的關系，定期走訪客戶，征求客戶服務質量方面的意見或建議，統(tǒng)計分析客戶的服務意向和需求，及時將相關信息反饋給客戶。

　　四、服務質量監(jiān)督管理：

　　1、負責小區(qū)公共區(qū)域日常巡視，檢查管理區(qū)域內的公共衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序管理等服務情況，做好服務質量檢查表。

　　2、按照服務承包合同對清潔、綠化服務供方進行跟蹤、監(jiān)督管理。

　　3、負責為客戶辦理物業(yè)裝修報批手續(xù)，將客戶申請的裝修項目有關資料遞交給相關部門和人員審核，為裝修戶員辦理裝修相關證件。

　　4、熟悉有關物業(yè)服務方面的法律、法規(guī)、規(guī)定以便向客戶作解釋、宣傳，積極協(xié)助開展社區(qū)文化活動，營造良好社區(qū)氛圍。

　　5、熟悉各項工作流程。

　　6、熟悉和掌握片區(qū)內的業(yè)戶信息情況。

　　7、巡查小區(qū)內有裝修違章違規(guī)行為，如發(fā)現(xiàn)問題應及時制止、處理、上報、統(tǒng)計。

　　五、收銀管理：

　　1、直屬服務中心客服部，兼任服務中心的接待工作，接受公司財務部業(yè)務領導。

　　2、嚴格遵守分公司財務管理制度，從公司財務管理部領取各類票據(jù)，按公司規(guī)定開票收費。

　　3、負責小區(qū)各項費用（包括：水費、電費、物業(yè)管理費、本體維修基金、停車費、會所服務費及有償服務費等）得統(tǒng)計、核算和收取，所有現(xiàn)金應當日送存銀行，做到款項日清日結。

　　4、每月按時制作各類收費通知單，并發(fā)放到位。

　　5、及時在計算機上生產(chǎn)相關收費資料，通過銀行托收，完成各項費用的劃撥到賬。

　　6、隨時掌握收費情況，了解應收款狀況，采取合理措施對拖欠費用的住戶進行催繳，確保費用收繳率達標。

　　7、保證做到財務核算準確無誤，對所收的'費用進行匯總統(tǒng)計，每月按規(guī)定編報各項統(tǒng)計報表。

　　8、每月及時到公司財務部核銷費用，以確保資金周轉。

　　9、保管好各類財務票據(jù)，做到不丟失、不短缺、嚴禁將公司財務票據(jù)挪作他用。

　　10、負責小區(qū)各類停車卡的辦理、車位的管控及臨時收費的監(jiān)督、核實管理。

　　六、認真完成上級領導交辦的其他工作。

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