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檢票崗位職責(zé)
隨著社會一步步向前發(fā)展，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的檢票崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
檢票崗位職責(zé)1
一、儀容儀表、個人衛(wèi)生
�。�1）著裝統(tǒng)一，保持整潔，不穿背心、超短裙、拖鞋等。
（2）佩證上崗，位置統(tǒng)
一、端正。
�。�3）面容整潔，發(fā)型大方，男工不留長發(fā)、胡子；女工不留怪發(fā)型。
�。�4）衛(wèi)生較好，養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、洗澡、剪指甲，不面對游客吸煙。
二、服務(wù)態(tài)度，履行行為
�。�1）牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的'思想，以主人翁態(tài)度和責(zé)任感對待工作。
（2）精神飽滿，隨時準備為游客提供服務(wù)，接待游客時堅持站立、微笑服務(wù)，表情自然大方，注意力集中，不露廢態(tài)。
�。�3）主動熱情，服務(wù)向前，有強烈的服務(wù)意識，熱心主動向客人介紹景區(qū)景點情況和服務(wù)內(nèi)容，當(dāng)好客人參謀。
�。�4）耐心細致，周到服務(wù)，始終如一，不急不躁，不怕麻煩，具備謙讓精神，不與客人爭吵。
�。�5）熟練運用普通話和服務(wù)敬語，語言親切，語言親切，表達完整，清楚，多用請求、建議、勸告式語言，不用否定、命令、訓(xùn)誡式語言。
�。�6）及時為有困難的客人提供力所能及的幫助，切實為客人排憂解難。
�。�7）遇有特殊情況，能正確按照操作規(guī)程進行自救，有序的疏導(dǎo)游客。
三、應(yīng)禁止的不文明行為
�。�1）不面對游客打噴嚏、打哈欠、刷牙、伸懶腰。
�。�2）不在崗位挖耳、挖鼻屎、拍撓頭皮屑、修指甲、照鏡子、脫鞋、搓腳等。
四、職業(yè)紀律
�。�1）準時上下班，不遲到、早退。
（2）堅持崗位，踏實工作，不離崗、竄崗、替崗。
（3）營業(yè)時定崗定位，不做與工作無關(guān)的事。
�。�4）愛護設(shè)施，保持干凈整潔，工作臺無雜物和個人用品，搞好包干區(qū)衛(wèi)生。
�。�5）協(xié)助電工用電安全，防止事故發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
�。�6）積極主動配合防火工作，發(fā)現(xiàn)火情及時報告。
�。�7）無損工肥私、影響風(fēng)景區(qū)聲譽的現(xiàn)象。
檢票崗位職責(zé)2
1、嚴格遵守國家的法律、法規(guī)和學(xué)校的各項規(guī)定,嚴格執(zhí)行浴室檢票制度,服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和工作安排。
2、工作時要衣裝整端,佩帶工作牌,對待師生要一視同仁,熱情相待,真誠服務(wù)。
3、公證廉潔、不徇私情,收回澡票后必須立即撕毀,堅決杜絕熟人無票洗浴。
4、定期搞好浴室內(nèi)外的'衛(wèi)生和消毒工作;加強室內(nèi)通風(fēng)換氣,保持室內(nèi)空氣清新,巡視更衣室及浴室:更衣室內(nèi)保持無灰塵、無雜物,衣柜無損壞、擺放整齊、地面整潔干凈;洗浴室內(nèi)保持無雜物、無異味、無污垢。
5、對在浴室洗衣服個別人員要及時勸阻,進行批評教育,節(jié)約用水;發(fā)現(xiàn)人為破壞現(xiàn)象應(yīng)敢于制止,并按價賠償,保證設(shè)施安好、正常使用。
6、做好浴室安全防范工作,下班后關(guān)閉電源及水龍頭。
7、完成中心交辦的其它臨時性工作。
檢票崗位職責(zé)3
1、景區(qū)門票及各項目點的驗票工作。
2、負責(zé)當(dāng)日游客檢票數(shù)量的統(tǒng)計工作,并上報檢票管理專員。
3、負責(zé)公司內(nèi)部免票接待的審核放行工作。
4、在本職崗位上做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通工作。
5、負責(zé)旅行社、團隊接待等人數(shù)的`確認工作。
6、管理及維護區(qū)域崗位的部門物資。
7、負責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常使用,并以書面形式及時上報需要維護保養(yǎng)的設(shè)施設(shè)備。
8、履行其他臨時性的工作職責(zé)。
檢票崗位職責(zé)4
1、嚴格遵守國家的法律、法規(guī)和學(xué)校的各項規(guī)定,嚴格執(zhí)行浴室檢票制度,服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和工作安排。
2、工作時要衣裝整端,佩帶工作牌,對待師生要一視同仁,熱情相待,真誠服務(wù)。
3、公證廉潔、不徇私情,收回澡票后必須立即撕毀,堅決杜絕熟人無票洗浴。
4、定期搞好浴室內(nèi)外的`衛(wèi)生和消毒工作;加強室內(nèi)通風(fēng)換氣,保持室內(nèi)空氣清新,巡視更衣室及浴室:更衣室內(nèi)保持無灰塵、無雜物,衣柜無損壞、擺放整齊、地面整潔干凈;洗浴室內(nèi)保持無雜物、無異味、無污垢。
5、對在浴室洗衣服個別人員要及時勸阻,進行批評教育,節(jié)約用水;發(fā)現(xiàn)人為破壞現(xiàn)象應(yīng)敢于制止,并按價賠償,保證設(shè)施安好、正常使用。
6、做好浴室安全防范工作,下班后關(guān)閉電源及水龍頭。
7、完成中心交辦的其它臨時性工作。
檢票崗位職責(zé)5
一、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時刻、沿途主要�？奎c,熟記自己值班檢票口的發(fā)車車次、發(fā)車時刻、發(fā)車站點、檢票時間。
二、上崗時,必須著統(tǒng)一工作裝,工作證,做到儀表端莊、彬彬有禮,和藹可親。
三、提前5分鐘到崗,做好上崗的各項準備工作。當(dāng)車次(線路、班次)檢票時間到時應(yīng)提醒旅客,并在票面指定位置打孔以示此票已檢,檢票后應(yīng)指示所乘車輛的位置。
四、嚴格執(zhí)行禁止旅客攜帶“三品”上車的規(guī)定,對經(jīng)檢票口,沒有安檢的`旅客應(yīng)提示其必須安檢后方能進站上車。
五、嚴禁無票人員、小商小販等進入發(fā)車站臺,保證站臺和車場的良好秩序。
六、對旅客攜帶超高兒童未購客票,督促其盡快辦理補票手續(xù),保證檢票口暢通有序。
七、上崗時,不得與參營單位的工作人員閑談,并制止其進入候車大廳拉客、喊客。
八、正班車發(fā)車時間未到,不得提前檢票、填寫票根結(jié)算憑證。檢票時不發(fā)生錯檢、漏檢,造成旅客錯乘、漏乘。
檢票崗位職責(zé)6
第一條：遵守單位各項工作制度，嚴格檢票程序，忠于職責(zé)，不玩忽職守，徇私舞弊。
第二條：班前打掃衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生，保持衛(wèi)生區(qū)的整潔干凈。工作用品、物品擺放到位。
第三條：站立服務(wù)。保持正確的站姿，要端莊自然、親切、穩(wěn)重。面對游客要文雅、自如、端正、穩(wěn)重、自然親切。
第四條：服務(wù)使用禮貌用語，要來有迎語，去有送聲，語言清晰準確，聲音動聽。要熟練使用禮貌用語十字（您好，謝謝，請，再見，對不起）。
第五條：熱情主動服務(wù)。在客人走到距檢票口十米時，要行注目禮，用目光迎接客人�？腿说綑z票口時，要彬彬有禮，主動招呼，親切問候，如：“您好，請問您幾位？”等。
第六條：檢票時，要雙手接過客人遞過來的'票，驗后雙手將票還送給客人，并說：謝謝合作，請保管好您的票據(jù)等敬語。
第七條：積極組織游客有秩序的通過，避免混亂現(xiàn)象的發(fā)生。
第八條：檢票時要認真、細致。做到票數(shù)與游客人數(shù)相符，不得漏檢或私自放無票人員進入。
第九條：遵守景區(qū)上下崗時間，不擅離職守。
檢票崗位職責(zé)7
一、檢票員上崗時要著裝整齊,正確配戴上崗證,說普通話,使用“十字”文明用語,對待旅客要態(tài)度和藹、親切,舉止大方,不背手叉腰,不在旅客面前吃玩打鬧,遇老、弱、病、殘、孕乘客主動上前攙扶上車,要耐心勸阻無票旅客自覺購票,不準以任何理由與乘客爭吵打罵,做到罵不還口、打不還手,提倡微笑服務(wù),委屈服務(wù)。
二、檢票員要提前上車檢票,按規(guī)定的路線檢票,并做好發(fā)車前三分鐘的安全宣傳工作,根據(jù)車票的副券開結(jié)算單,劃清乘客所到站點,發(fā)車鈴響后,要立即核單發(fā)車,不準提前或壓點核單,不準私自換崗、串崗。
三、檢票員開結(jié)算單時,不能虛開人數(shù),即一票一人,不授意乘客以長購短票,不準開超員票,若發(fā)現(xiàn)開一次超員單將按票面數(shù)額給予十倍以上的處罰,要認真合理收取各班車上旅客托運貨物的貨款,并填寫在“規(guī)定結(jié)算行包運費”的.欄內(nèi)。
四、要保管好所有車票上的副券,做到每車必清,如有遺失,將根據(jù)票面金額予以賠償,并要認真與售票員核對票款,及時解繳當(dāng)班貨款。
檢票崗位職責(zé)8
一、遵守國家法律法規(guī)及車站各項規(guī)章制度。
二、按時上崗,統(tǒng)一著裝,不與身邊同事閑談,隨時解答候車大廳內(nèi)旅客的咨詢,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、熟記車站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途�？空军c、里程、運行時間票價,及時解答旅客提出的'問題,做到有問必答,文明服務(wù)舉止端莊,文明用語,禮貌待客。
四、負責(zé)檢票、引導(dǎo)旅客乘車,不錯檢,不漏檢。
五、按時準點發(fā)車,及時核查上車旅客人數(shù),認真填寫行車路單人數(shù),做到字跡清晰,項目齊全,嚴格執(zhí)行“四不檢”,超員車輛不檢,攜帶免票兒童超過規(guī)定不檢,客貨混裝車輛不檢,裝有危險物品車輛不檢。
六、清掃本區(qū)衛(wèi)生,關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)門窗。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。
檢票崗位職責(zé)9
一、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時刻、沿途主要停靠點,熟記自己值班檢票口的發(fā)車車次、發(fā)車時刻、發(fā)車站點、檢票時間。
二、上崗時,必須著統(tǒng)一工作裝,工作證,做到儀表端莊、彬彬有禮,和藹可親。
三、提前5分鐘到崗,做好上崗的各項準備工作。當(dāng)* * 車次(線路、班次)檢票時間到時應(yīng)提醒旅客,并在票面指定位置打孔以示此票已檢,檢票后應(yīng)指示所乘車輛的位置。
四、嚴格執(zhí)行禁止旅客攜帶“三品”上車的規(guī)定,對經(jīng)檢票口,沒有安檢的'旅客應(yīng)提示其必須安檢后方能進站上車。
五、嚴禁無票人員、小商小販等進入發(fā)車站臺,保證站臺和車場的良好秩序。
六、對旅客攜帶超高兒童未購客票,督促其盡快辦理補票手續(xù),保證檢票口暢通有序。
七、上崗時,不得與參營單位的工作人員閑談,并制止其進入候車大廳拉客、喊客。
八、正班車發(fā)車時間未到,不得提前檢票、填寫票根結(jié)算憑證。檢票時不發(fā)生錯檢、漏檢,造成旅客錯乘、漏乘。
檢票崗位職責(zé)10
1、做好游客問詢解答工作。
2、認真清點核實游客人數(shù)與所購票數(shù)，避免出現(xiàn)漏檢、錯檢現(xiàn)象。
3、做好游客迎送服務(wù)工作。
4、認真記錄游客來源登記臺帳，為公司進行客源市場預(yù)測、分析提供準確的第一手資料。
5、配合部門其它員工完成大型接待前的準備工作。
6、接待高峰，負責(zé)做好景區(qū)門口游客及駱駝疏散工作。
7、和旅行社導(dǎo)游建立良好的客際關(guān)系，主動營銷景區(qū)的'各類項目。
8、做好閘機、游客通道的維護、保潔工作。
9、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
檢票崗位職責(zé)11
職位描述：
工作內(nèi)容：
1、負責(zé)所在游樂項目的游客接待工作；
2、負責(zé)游客的安全提示及安全檢查工作；
3、負責(zé)所在游樂項目的衛(wèi)生清潔工作。
包含設(shè)備操作和安檢員/檢票員兩個方向
職位要求：
1、中專以上學(xué)歷，男女不限，能接受前期3-6個月出差學(xué)習(xí)；
2、形象氣質(zhì)佳，有較強的親和力和溝通能力；
3、有旅游行業(yè)、酒店、商場工作經(jīng)驗，能適應(yīng)短中期外派出差學(xué)習(xí)者優(yōu)先；
4、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
工作時間：
每天7小時工作制，做六休一
福利待遇：
1、入職即交五險一金，每年4個月高溫補貼，節(jié)假日福利；
2、滿三個月就有一次調(diào)薪，只要你夠拼，轉(zhuǎn)正之后每年有兩次調(diào)薪機會等著你；
3、兩條晉升渠道，雙向通道任你選；
4、年底績效雙薪，入職滿1年，享每年5天帶薪年假；
5、入職滿1年即可享工齡工資；
6、外地可申請五星級宿舍（注意，是拎包入住哦，床上用品、洗漱用品一應(yīng)俱全），本地的上下班豪華空調(diào)大巴免費接送；
7、三餐有肉；
8、免費暢玩全國各地所有的`方特園（注意，是免費暢玩全國各地，全國各地，全國各地的方特園哦�。。。�
9、歡樂和諧的工作氛圍。
檢票崗位職責(zé)12
一、認真貫徹客運部管理制度,熟悉客運線路及站點、里程、票價、時刻,沿途�？空军c、及時解答車主和旅客提出的問題,熱情為車主及旅客提供服務(wù);
二、在崗位上應(yīng)著統(tǒng)一的工作服,佩帶工作牌,做到儀表端正、彬彬有禮貌、態(tài)度和睦、口齒清楚,使用普通話服務(wù);
三、上班準時到崗,嚴格按照車輛安全檢查“四個程序”執(zhí)行,把好檢票關(guān)。檢票時應(yīng)認真核對車票種類、日期、車次及站點,發(fā)車時間等是否相符,注意核查持兒童票、殘疾軍人票的旅客是否符合優(yōu)待標(biāo)準;
四、嚴格按車輛載客限額檢票,不錯檢、不漏檢、不檢超員票,對未進入發(fā)車位的`車輛不予檢票;
五、檢票后對客票進行掃描并打印結(jié)算單,并在安檢卡上填寫實載人數(shù);
六、熟練掌握檢票工具的性能和操作規(guī)范,愛護檢票設(shè)施,保持檢票口、設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生;
七、下班后關(guān)閉電源,確保設(shè)備用電安全。
檢票崗位職責(zé)13
一、認真貫徹客運部管理制度,熟悉客運線路及站點、里程、票價、時刻,沿途�？空军c、及時解答車主和旅客提出的問題,熱情為車主及旅客提供服務(wù);
二、在崗位上應(yīng)著統(tǒng)一的工作服,佩帶工作牌,做到儀表端正、彬彬有禮貌、態(tài)度和睦、口齒清楚,使用普通話服務(wù);
三、上班準時到崗,嚴格按照車輛安全檢查“四個程序”執(zhí)行,把好檢票關(guān)。檢票時應(yīng)認真核對車票種類、日期、車次及站點,發(fā)車時間等是否相符,注意核查持兒童票、殘疾軍人票的旅客是否符合優(yōu)待標(biāo)準;
四、嚴格按車輛載客限額檢票,不錯檢、不漏檢、不檢超員票,對未進入發(fā)車位的.車輛不予檢票;
五、檢票后對客票進行掃描并打印結(jié)算單,并在安檢卡上填寫實載人數(shù);
六、熟練掌握檢票工具的性能和操作規(guī)范,愛護檢票設(shè)施,保持檢票口、設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生;
七、下班后關(guān)閉電源,確保設(shè)備用電安全。
檢票崗位職責(zé)14
一、檢票員上崗時要著裝整齊,正確配戴上崗證,說普通話,使用“十字”文明用語,對待旅客要態(tài)度和藹、親切,舉止大方,不背手叉腰,不在旅客面前吃玩打鬧,遇老、弱、病、殘、孕乘客主動上前攙扶上車,要耐心勸阻無票旅客自覺購票,不準以任何理由與乘客爭吵打罵,做到罵不還口、打不還手,提倡微笑服務(wù),委屈服務(wù)。
二、檢票員要提前上車檢票,按規(guī)定的路線檢票,并做好發(fā)車前三分鐘的安全宣傳工作,根據(jù)車票的`副券開結(jié)算單,劃清乘客所到站點,發(fā)車鈴響后,要立即核單發(fā)車,不準提前或壓點核單,不準私自換崗、串崗。
三、檢票員開結(jié)算單時,不能虛開人數(shù),即一票一人,不授意乘客以長購短票,不準開超員票,若發(fā)現(xiàn)開一次超員單將按票面數(shù)額給予十倍以上的處罰,要認真合理收取各班車上旅客托運貨物的貨款,并填寫在“規(guī)定結(jié)算行包運費”的欄內(nèi)。
四、要保管好所有車票上的副券,做到每車必清,如有遺失,將根據(jù)票面金額予以賠償,并要認真與售票員核對票款,及時解繳當(dāng)班貨款。
檢票崗位職責(zé)15
1、景區(qū)門票及各項目點的驗票工作。
2、負責(zé)當(dāng)日游客檢票數(shù)量的.統(tǒng)計工作,并上報檢票管理專員。
3、負責(zé)公司內(nèi)部免票接待的審核放行工作。
4、在本職崗位上做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通工作。
5、負責(zé)旅行社、團隊接待等人數(shù)的確認工作。
6、管理及維護區(qū)域崗位的部門物資。
7、負責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常使用,并以書面形式及時上報需要維護保養(yǎng)的設(shè)施設(shè)備。
8、履行其他臨時性的工作職責(zé)。
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