樓層管理崗位職責15篇[通用]

　　在我們平凡的日常里，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編為大家收集的樓層管理崗位職責，歡迎大家分享。

樓層管理崗位職責1

　　一． 在營運經理的領導下開展工作，及時向經理反饋工作狀況。

　　二． 負責本樓層的日常管理工作，有效地貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度 包括：營業(yè)員的行為舉止，儀容儀表，服務禮儀。商品陳列，價簽 POP的位置擺放。及商品品牌形象，道具和物品，地面等衛(wèi)生狀況的監(jiān)管。公司的規(guī)章制度要有效的，及時的，準確的傳達給員工。

　　三． 負責員工的整體考核 監(jiān)督和評價以及員工的離職 入職手續(xù)的辦理和

　　新進員工的基本技能培訓工作

　　四． 加強售后服務，處理消費者各類投訴，不推諉、不拖延，積極而謹慎地

　　開展工作。

　　五． 熟悉本地競爭情況，及時了解同行同類商品促銷信息，以作為商品售價

　　調整，監(jiān)管和營銷策劃依據

　　六． 負責商場各廳單體促銷活動的落實工作

　　七． 監(jiān)管商品進 銷 存貨情況，嚴格禁止不合要求的`商品入庫，體外循環(huán)現

　　象的發(fā)生，及時督促供應商補充貨源。監(jiān)督好各柜組月盤點工作。

　　八． 配合做好本樓層各品牌的平效評估工作以及布局調整工作

　　九． 負責監(jiān)督檢查總服務臺，樓層收銀臺。做好票 卷 現金 卡和各專廳對

　　帳 核對工作。定期分析銷售狀況，找出原因并能提出合理化建議。

　　十． 以身作則，遵守公司各項規(guī)章制度，搶挑重擔，處處起模范帶頭作用，

　　團結同事，創(chuàng)造性地開展工作，加強思想政治工作，提倡精神文明，樹立正氣，抵制歪風；

　　十一． 及時迅速地解決員工的問題，以及處理好和公司各職能部門之間的鏈接工作

　　十二． 完成公司交辦的其他事宜

樓層管理崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、負責商戶的日常管理;

　　2、對各商家導購進行管理

　　3、負責租金的催繳和租賃合同的續(xù)簽;

　　4、負責組織商戶配合市場活動的舉辦;

　　5、做好客戶投訴的處理。

　　6、對新進廠家店面形象、展位裝修、廠家出售商品品牌進行監(jiān)督審核,并適時提出意見和建議;

　　7、完成上級領導交辦的其他臨時性工作。

　　任職資格:

　　1、中專及以上學歷;營銷專業(yè)優(yōu)先、不要求工作經驗。

　　2、良好的協調和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力;

　　3、能吃苦耐勞,工作認真仔細,有較強的.責任心和執(zhí)行力,有良好的團隊合作精神;

　　工作地址

　　北京市豐臺區(qū)玉泉營立交橋西南側

樓層管理崗位職責3

　　一、在營運經理的領導下開展工作，及時向經理反饋工作狀況。

　　二、負責本樓層的日常管理工作，有效地貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度 包括：營業(yè)員的行為舉止，儀容儀表，服務禮儀。商品陳列，價簽 POP的位置擺放。及商品品牌形象，道具和物品，地面等衛(wèi)生狀況的監(jiān)管。公司的規(guī)章制度要有效的'，及時的，準確的傳達給員工。

　　三、負責員工的整體考核 監(jiān)督和評價以及員工的離職 入職手續(xù)的辦理和新進員工的基本技能培訓工作

　　四、加強售后服務，處理消費者各類投訴，不推諉、不拖延，積極而謹慎地開展工作。

　　五、熟悉本地競爭情況，及時了解同行同類商品促銷信息，以作為商品售價調整，監(jiān)管和營銷策劃依據

　　六、負責商場各廳單體促銷活動的落實工作

　　七、監(jiān)管商品進 銷 存貨情況，嚴格禁止不合要求的商品入庫，體外循環(huán)現象的發(fā)生，及時督促供應商補充貨源。監(jiān)督好各柜組月盤點工作。

　　八、配合做好本樓層各品牌的平效評估工作以及布局調整工作

　　九、負責監(jiān)督檢查總服務臺，樓層收銀臺。做好票 卷 現金 卡和各專廳對帳 核對工作。定期分析銷售狀況，找出原因并能提出合理化建議。

　　十、以身作則，遵守公司各項規(guī)章制度，搶挑重擔，處處起模范帶頭作用，團結同事，創(chuàng)造性地開展工作，加強思想政治工作，提倡精神文明，樹立正氣，抵制歪風；

　　十一、及時迅速地解決員工的問題，以及處理好和公司各職能部門之間的鏈接工作

　　十二、完成公司交辦的其他事宜

　　xx百貨大樓

樓層管理崗位職責4

　　崗位職責:

　　1.負責賣場的現場管理,掌握貨源情況,把控商品質量,維持及營造賣場秩序;

　　2.按公司規(guī)定處理顧客的`各類投訴、咨詢、建議并作好相應的記錄;

　　任職要求:

　　1.管理及相關專業(yè)大專以上學歷,2年以上工作經驗;

　　2.熟悉商業(yè)零售行業(yè)的運營管理,責任心強,工作細致認真,能夠適應商場倒班工作;

　　3.具備數碼類賣場管理經驗優(yōu)先。

樓層管理崗位職責5

　　職位描述

　　崗位職責:1.執(zhí)行公司樓層管理相關要求,協助上級領導進行商鋪溝通、租金等相關費用收取工作;

　　2.協助上級領導完成廠家入駐、變更、撤展等業(yè)務指令,收取建檔入駐廠家相關證件等資料,確保其合法經營;

　　3.負責對廠家展位設計、裝修方案的審核及具體裝修過程的監(jiān)督;負責廠家日常銷售、營業(yè)員服務禮儀及紀律、商品陳列、銷售情況監(jiān)督與管理;負責規(guī)范樓層環(huán)境衛(wèi)生、綠化及共享空間、展位廣告、導購牌、pop海報陳列等;

　　4.協助上級領導完成本樓層的各項經濟指標,按商場要求配合上級領導及時完成各類經營數據統計報表的填報工作;

　　5.協助上級領導完成各項營銷策劃和促銷活動方案的制定并對實施過程進行監(jiān)督、分析、總結并及上報反饋;

　　6.了解廠家每日的銷售情況,掌握廠家的動態(tài),完成所轄樓層每月、每周各類經營數據的'統計報表;

　　7.協助上級領導管理所屬樓層商品品牌,協助廠家優(yōu)化商品品牌與結構,確保本樓層展位出租率和租金收繳率的不斷提升,并完成合格廠家檔案的收集和整理工作;

　　8.協助相關部門開展各項服務工作及商品售后服務工作,及時處理各類客戶投訴,不斷提升客戶滿意度;

　　9.完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求:1. 2年以上大型家居建材等零售業(yè)商場樓層崗位工作經歷;熟練使用相關辦公軟件;

　　2.熟悉現場管理業(yè)務知識,有一定商業(yè)意識和服務意識,了解相關法律法規(guī),能處理一般客戶投訴;

　　3.有一定溝通協調能力,具有高度工作責任心和團隊精神。

樓層管理崗位職責6

　　職位描述

　　崗位職責:1、每日早會的組織與主持;各品牌營業(yè)員到崗情況進檢查。

　　2、負責全樓面的現場管理工作,主要負責營業(yè)員的現場工作紀律、儀表儀態(tài)、服務規(guī)范、貨品陳列規(guī)范、商場設備是否正常等。

　　3、負責各品牌鋪位的營業(yè)守備情況,對營業(yè)員守備不足的進行及時溝通解決,對超出權限的及時上報相應主任。

　　4、負責全樓面的投訴接待,對各品牌鋪位與消費者之間進行協調解決,并進行跟進及時上報上級領導。

　　5、負責各品牌鋪位的`銷售日報收集,匯總,分析;與各鋪位進行營銷、促銷的溝通,促進業(yè)績的增長。

　　6、負責各品牌的營業(yè)員的管理工作,對各品牌人員的進出按規(guī)范跟進、員工完備情況進行跟進及就餐事宜的管理及落實。

　　7、負責各品牌的促銷活動的執(zhí)行及檢查,對各品牌的折扣、促銷活動實際情況進行跟進、檢查。

　　8、完成領導臨時布置的工作。

　　任職要求:年齡:35周歲以下;學歷:高中以上;要求:品貌端正,能熟練使用電腦,二年以上同等崗位工作經驗,有大型賣場或商場從業(yè)經驗者優(yōu)先

樓層管理崗位職責7

　　崗位職責:

　　1.對展廳的燈飾樣品進行監(jiān)督與管理;

　　2.根據每日銷售訂單做出已售無庫存貨品的采購申請訂單。

　　3.分析貨品銷售狀態(tài),做出暢銷品的常備庫存采購申請訂單和滯銷品的清庫計劃。

　　4、每天認真按巡場的要求巡視樓層,做好巡場記錄;對燈飾的陳列、配件的`缺失、光源情況進行管理登記,督促協調各部門管理好樣品。

　　5配合采購、銷售主管掌握廠商動態(tài),對新上樣的產品及時通知銷售部,協助主管對產品賣點進行培訓;

　　6、配合樓層主管做好下班后的清場工作;

　　7.協調處理好本樓層安裝、保潔等工作關系,確保本樓層平穩(wěn)、文明地運營;

　　8、完成部門經理和樓層主管交辦的其他事務

　　崗位要求:

　　1.善溝通,形象氣質佳

　　2.1年以上工作經驗,熟練使用相關辦公軟件;

　　3.熟悉現場管理業(yè)務知識,有一定商業(yè)意識和服務意識

　　4.有一定溝通協調能力,具有高度工作責任心和團隊精神。

樓層管理崗位職責8

　　[招聘部門:經營管理部][英語要求:不限]

　　職位描述

　　1、負責所管區(qū)域的市場經營管理、服務;

　　2、協助部門負責人完成公司下達各項經營指標;

　　3、熟悉電腦辦公軟件使用;

　　4、有大型商場管理經驗或同類型批發(fā)市場工作經驗者優(yōu)先聘用。

　　5、已婚已育女性;

　　職位待遇:

　　1、大專以上學歷

　　2、工資+餐補費+交通費+話費+滿勤+五險;

　　3、入職簽訂試用期協議,轉正即買保險;

　　4、工會福利,年節(jié)福利;

　　5、可來電咨詢,不收取任何費用,中介勿擾

樓層管理崗位職責9

　　直接上級：副總經理

　　直接下級：助理，商管員

　　一、崗位職責

　　1、遵守相關法律、法規(guī)和公司制定的商場管理規(guī)定、商場員工工作制度；按《商場管理規(guī)范》行使職權，處理本樓層的所有市場問題，對物業(yè)問題要及時發(fā)現報告，并監(jiān)督檢查其處理結果。

　　2、糾正商場內導購人員的違規(guī)行為，對導購人員進行引導，提高導購人員的服務品質。

　　3、做好樓層巡檢工作，營造良好經營環(huán)境。

　　4、嚴格把握政策，正確行使處置權。

　　5、充分了解和熟悉商場整體經營狀況，對各攤位的經營情況要了如指掌。

　　6、通過檢查、監(jiān)督，杜絕劣質商品在商場內銷售。

　　7、對商場內的各類糾紛能快速及時的調停和處理，并匯報工作。

　　8、對商戶及導購人員進行相關內容的培訓和宣傳、解釋工作。

　　9、配合與監(jiān)督保安人員做好治安、消防工作。

　　10、配合與監(jiān)督物業(yè)部門維保、衛(wèi)生保潔工作。

　　11、配合財務部門做好各項費用的收費工作。

　　12、嚴格執(zhí)行商場轉租制度，熟悉商場內各攤位的轉租情況，控制各攤位的經營成本，維護商場的有序經營。

　　13、嚴格執(zhí)行商場鼓勵發(fā)展時尚精品屋的政策，不斷提高商場內的商品檔次。

　　14、貫徹執(zhí)行交接班制度，保證工作的順利交接。

　　15、學習了解商品知識，提高業(yè)務水平。

　　16、對所有的工作進行現場核實，徹底了解；對于上級領導的質問不

　　能給出合理解釋的，以工作不力論處。

　　17、負責對本樓層的廣告進行巡視、監(jiān)督，發(fā)現有私自發(fā)布的廣告要

　　立即報告給副總經理；

　　18、嚴以律己，加強廉政建設。

　　19、完成商場領導布置的其他任務。

　　二、崗位責任

　　1、對樓層管理人員違反商場的各項規(guī)章制度，所造成的損失負責；

　　2、對樓層的設施維護不當而造成損失負責；

　　3、對樓層出現的劣質商品、欺行霸市等問題負責；

　　4、對本樓層安全責任落實不到位所造成的損失負責；

　　5、對樓層的招商質量，數量和商鋪的利用率負責；

　　6、對樓層的整體經營不善負責。

　　篇二：商場樓層管理員崗位職責

　　一、基本要求：

　　1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則；

　　2、熟悉與工作有關的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；

　　3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識；

　　4、負責參與制訂營運部門階段工作目標并帶領所屬員工努力實現；

　　二、賣場管理

　　1、負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規(guī)范管理控制；

　　2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規(guī)范管理控制；

　　3、負責處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

　　4、監(jiān)督和控制賣場的經營情況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發(fā)生；

　　5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素并及時、全面地向上級主管反應和請示；

　　三、商戶關系

　　1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經營動態(tài)；

　　2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務關系；

　　3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報；

　　四、顧客關系

　　1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高；

　　2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；

　　3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的`各類爭議和糾紛；

　　4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

　　五、部屬管理

　　1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行；

　　2、負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題；

　　3、對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓，確保部屬的業(yè)務技能和工作素質滿足工作要求；

　　4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處；

　　5、負責協調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；

　　6、積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛；

　　六、上級關系

　　1、完成主管上級安排的各項工作任務；

　　2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；

　　3、定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調查和改進措施等業(yè)務內容進行總結和自我檢查；

　　七、同級關系

　　1、積極與同級管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率；

　　2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協作任務。如：協助防損部進行每日清場工作等；

　　八、其他

　　1、負責所轄區(qū)內的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；

　　2、完成公司領導安排的其他工作任務。

樓層管理崗位職責10

　　隸屬關系：房務部

　　直接上級：客房經理

　　直接下屬：客房服務員

　　1、負責保持、維護、檢查客房和樓層公共區(qū)域消防通道的清潔衛(wèi)生。

　　2、負責協調樓層服務員的工作支配。

　　3、負責檢查每日空房、離店客房和住客房的清潔衛(wèi)生，保證準時將干凈客房輸送到前臺。

　　4、負責樓層的平安消防工作。

　　5、負責檢查酒店店規(guī)和客房服務，操作規(guī)程的'實施，發(fā)覺問題準時訂正。

　　6、負責檢查監(jiān)督員工工作，做好重要貴來賓房的支配、清潔和布置。

　　7、負責檢查監(jiān)督機器設備的使用，維護狀況，保證機器設備和清潔工具的完好率。

　　8、依據查房結果，保證房態(tài)的精確性。

　　9、負責客房和樓層設備、設施、家具、燈具、電器等的修理報告。

　　10、每日負責完成上一班未完成的工作，并在下一班前做好交接班工作，保證客房服務的連續(xù)性。

　　11、負責處理客人的各種需求和一般性投訴，并將狀況報客房部。

　　12、負責樓層各種客用品、清潔用品的申領、保存、發(fā)放和盤點。

　　13、下班前，確定要再次檢查落實工作間以及樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況、平安狀況，是否存放客用品以及其他物品。

樓層管理崗位職責11

　　崗位職責:

　　1、協助樓層經理制定本樓層的目標管理計劃和實施措施,確保完成公司下達的'各項銷售任務

　　2、合理地安排班次,調配勞動力,保證正常營業(yè)

　　3、嚴格按照公司管理規(guī)范,每天對賣場進行定期巡視,嚴格管理

　　4、分解公司的銷售指標到專柜,努力完成任務;深入業(yè)戶,了解經營動態(tài),為業(yè)戶做好經營指導

　　5、負責本樓層員工培訓和業(yè)績考核工作,全面落實營運規(guī)章制度,確保本樓層達成公司經營和管理目標

　　6、密切配合企劃部舉行營銷活動,做好活動宣導

　　7、密切配合安保部做好日常安全檢查工作

　　8、密切配合招商部做好進撤移柜等品牌調整、活動前后下碼、試碼等工作

　　9、與行政部共同核查商戶電表數

　　任職資格:

　　1年以上相關崗位工作經驗,有相關基層管理經驗。

　　有較強的溝通和執(zhí)行能力,熱愛商服行業(yè),有較強的事業(yè)心和責任感

　　熟練的銷售技巧,商品陳列,諳熟工作流程、工作職責

　　有較強的激勵、溝通、協調、團隊領導能力,責任心強,處事果斷,勇于承擔責任。

樓層管理崗位職責12

　　1、認真履行崗位職責，嚴格遵守并執(zhí)行各項規(guī)章制度、熱情服務，堅守崗位。

　　2、傳達領導各項指令、通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行。

　　3、對樓層環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、標識、等全面工作進行監(jiān)督管理。

　　4、了解各入住企業(yè)及團隊的需求，協助并做好全面的服務。

　　5、及時、妥善處理創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園發(fā)生的.緊急事件，維持及營造現場良好的秩序。

　　6、完成學院交給的其他工作任務。

樓層管理崗位職責13

　　崗位職責:

　　1、理解公司的規(guī)范和工作要求,跟隨上級處理賓客體驗組的工作,提供優(yōu)質的服務體驗。

　　2、處理賓客體驗組的日常工作,必須把所有工作如實執(zhí)行,適時匯服上級任何出現在運作上的'問題。

　　3、時刻主動為「客人」服務的工作,并處于服務狀態(tài)。

　　4、日常營運上、報修入場離場支援和違規(guī)運作等各方面。

　　5、巡視公共地方,記錄并報告上級作進一步跟進。

　　6、巡視商場內所屬區(qū)域的環(huán)境及設備,發(fā)現要改進的地方。

　　7、處理投訴,記錄、適時跟進及回訪。

　　8、了解最新業(yè)務運作安排、營銷活動及市務活動。

　　9、完成上級交辦的其他工作任務。

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷。

　　2、有樓層管理、酒店或服務行業(yè)工作經驗。

　　3、富有主動性、觀察能力和團隊合作精神。

　　4、正面和熱誠的工作態(tài)度,良好個人品格。

樓層管理崗位職責14

　　職位描述

　　1、20——35歲

　　2、大專及以上學歷,身高170cm以上

　　3、誠實守信,責任心強

　　4、有一年以上批發(fā)市場工作經驗,熟悉招商工作及經營管理工作

　　5、具備良好的語言表達能力及溝通協調能力

　　6、提供免費午餐

　　7、退伍軍人優(yōu)先

樓層管理崗位職責15

　　崗位職責:

　　處理賣場各樓層內日常事宜:

　　熟悉商場租戶進、退場流程;

　　處理商場內突發(fā)事件及與租戶保持良好的`溝通;

　　配合并協調公司落實各類店鋪、商品推廣促銷活動;

　　每日工作日志的記錄。

　　職位要求:

　　大專及以上學歷。

　　一年以上大型商場樓面管理工作經驗經驗優(yōu)先。

　　服從上級管理,責任心強,工作積極主動,有一定文字組織能力及說服能力,辦事認真果斷,具有隨機應變能力。 4.家住在天通苑附近的京籍人士,優(yōu)先考慮

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