汽車接待崗位職責

時間：2023-08-14 06:56:46 崗位職責我要投稿

汽車接待崗位職責合集6篇

　　在現(xiàn)在的社會生活中，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據(jù)。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的汽車接待崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

汽車接待崗位職責合集6篇

汽車接待崗位職責1

　　1、接待來司維修車輛客戶,記錄和判斷車輛故障并安排維修

　　2、汽車保修索賠的處理和事故車定損

　　3、對、客戶資料進行整理、歸檔

　　4、與客戶搭建良好溝通，做好客戶維護工作

　　5、對維修車輛狀態(tài)進行追蹤跟進，確保維修質(zhì)量

　　6、協(xié)助客戶做好車輛維修費用的結算工作

　　7、負責客戶的滿意度跟蹤，處理客戶意見

　　8、負責工作區(qū)域的5S的`執(zhí)行落實

　　9、宣傳本企業(yè)，推銷新技術、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關問題，開發(fā)新客戶市場

　　10、上級交付的其他任務

汽車接待崗位職責2

　　1、在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;

　　2、接聽、轉(zhuǎn)接客戶電話，記錄來電客戶信息，收集來訪客戶信息;

　　3、將來電、來訪客戶信息整理成展廳日志，進行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)與云平臺人臉識別系統(tǒng)對標管理;

　　4、其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協(xié)議保管等;

　　5、配合客服部、銷售部執(zhí)行廠家流程檢測;

汽車接待崗位職責3

　　1、負責公司來電的電話答復和轉(zhuǎn)接工作；

　　2、負責公司訪客的前臺接待工作；

　　3、負責展廳客流量的'登記和電話咨詢量的登記記錄；

　　4、按客戶的需求向銷售部或售后服務部引導接待；

　　5、每日檢查展廳的營業(yè)設施和環(huán)境狀況。

汽車接待崗位職責4

　　2、對需要轉(zhuǎn)接的電話進行準確的接轉(zhuǎn)

　　3、將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

　　4、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

　　5、根據(jù)客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人

　　6、記錄客戶電話訪問及來訪信息

　　7、記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息

　　8、對銷售部員工的`考勤簽到和外出去向登記工作進行監(jiān)督和記錄

　　9、提供文件錄入、打印、復印等行政服務

　　10、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護工作

　　11、完成上級委派的其他臨時性工作。

汽車接待崗位職責5

　　1、收集、統(tǒng)計并分析各項市場相關數(shù)據(jù)和活動資料;

　　2、宣傳軟文等撰寫以及網(wǎng)站內(nèi)容的及時更新與維護;

　　3、匯總提交相應報表，部門文件的整理及歸檔;

　　4、負責做好前臺客流登記表的`登記，并在廠家和集團系統(tǒng)中及時、完整、準確錄入;

　　5、負責做好潛客數(shù)據(jù)的整理，提供潛客數(shù)據(jù)分析報表;

　　6、完成領導安排的其他任務。

汽車接待崗位職責6

　　職責描述：

　　1、協(xié)助軟件開發(fā)人員完成汽車后市場保養(yǎng)維修軟件系統(tǒng)的.設計與開發(fā)工作；

　　2、與開發(fā)人員一起設計汽車服務軟件，完善收集、整理數(shù)據(jù)資料；

　　3、培訓和建立專業(yè)服務顧問團隊；

　　4、收集客戶技術反饋，整理系統(tǒng)完善需求；

　　任職要求

　　1、良好的溝通表達能力和文檔撰寫能力；

　　2、學習能力強，熱愛計算機信息技術和汽車工程技術；

　　3、有至少5年汽車后市場保養(yǎng)維修顧問工作經(jīng)驗；

　　4、有4s（僅限寶馬、奔馳、奧迪）服務顧問3年以上工作經(jīng)歷

　　5、長期使用dms，ksd，epc，ista，wis等軟件，熟悉其業(yè)務流程及數(shù)據(jù)結構特點；

　　6、有過相關主機廠的認證和受訓經(jīng)歷；

　　7、熟悉常用計算機管理軟件和工具；

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