【精】辦公室文員崗位職責(zé)
在日常生活和工作中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級(jí)、下屬部門(mén)、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編精心整理的辦公室文員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
辦公室文員崗位職責(zé)1
1、建立、維護(hù)人事檔案;
2、執(zhí)行各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程和各類(lèi)的實(shí)施，配合其他業(yè)務(wù)部門(mén)工作;
3、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、、離職、調(diào)任、升職等手續(xù);
4、幫助建立員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織員工的活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)人員的培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲工作，協(xié)助有關(guān)任免和調(diào)配工作
6、負(fù)責(zé)公司各部門(mén)的行政后勤類(lèi)相關(guān)工作;
7、負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)配置(包括辦公設(shè)備、辦公用品)的'管理工作，包括清點(diǎn)、維護(hù)、登記等
8、管理業(yè)務(wù)合同;
9、公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作
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1、負(fù)責(zé)做好公司文件打印、復(fù)印，文件收發(fā)、資料整理、文檔的歸類(lèi)、印章的使用和保管等行政工作。
2、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、電話、復(fù)印機(jī)的具體使用和登記，名片印制等工作。
3、負(fù)責(zé)辦理員工的入職、請(qǐng)假、調(diào)動(dòng)、辭職手續(xù)；員工的檔案資料建立，全面負(fù)責(zé)員工考勤工作，統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做賬、留底。
4、社會(huì)保險(xiǎn)的'投保、申領(lǐng)。負(fù)責(zé)員工的就醫(yī)和簡(jiǎn)單醫(yī)療應(yīng)急處理。
5、負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時(shí)的繳回。
6、負(fù)責(zé)各類(lèi)辦公用品倉(cāng)庫(kù)保管，每月清點(diǎn)，年終盤(pán)存統(tǒng)計(jì)，做到入庫(kù)有驗(yàn)收、出庫(kù)有手續(xù)，保證帳實(shí)相符。按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購(gòu)辦公用品的計(jì)劃編制和申購(gòu)手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長(zhǎng)期積存。
7、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
8、完成各項(xiàng)勤雜、采購(gòu)工作。
9、負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。
10、完成行政部經(jīng)理或者上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
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1、在行政經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持辦公室全面工作，組織并督促各部門(mén)人員完成部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)；
2、協(xié)助行政經(jīng)理修訂公司各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度，并對(duì)相關(guān)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查；
3、負(fù)責(zé)周會(huì)、月會(huì)等公司各級(jí)會(huì)議的'管理與安排，協(xié)調(diào)好各方面工作，保證會(huì)議的順利，并傳達(dá)會(huì)議精神，并檢查部門(mén)貫徹執(zhí)行情況；工作職責(zé)與任務(wù)
9、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)和公司理念的宣導(dǎo)，樹(shù)立公司的良好形象；
10、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司倉(cāng)庫(kù)管理，每月監(jiān)督公司倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)，確保公司固定資產(chǎn)的安全；
11、做好公司總部辦公區(qū)域的管理服務(wù)相關(guān)工作，為員工創(chuàng)造良好辦公環(huán)境；
12、組織、安排重要客人來(lái)訪的接待工作，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系；
13、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目部的印章使用和保管工作；
14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)文檔資料的整理工作;文檔排版/編號(hào)/打印/掃描/復(fù)印;清點(diǎn)和歸檔，裝訂及整理。
2、在網(wǎng)上平臺(tái)系統(tǒng)輸入信息、核對(duì)信息、確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
3、按照部門(mén)經(jīng)理制定的，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。
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崗位職責(zé)：
1、起草行政綜合文件、計(jì)劃、公文、報(bào)告等文件，做好公司文檔管理工作，對(duì)文檔進(jìn)行定期整理、分類(lèi)、歸檔；
2、匯總各類(lèi)報(bào)表、做好公司大事記和外事活動(dòng)日記、編寫(xiě)公司簡(jiǎn)訊；
3、協(xié)助完成辦公資產(chǎn)、辦公用品與雜物的'采購(gòu)、維護(hù)和管理工作；
4、協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì)議，做好會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議記錄和后續(xù)督辦工作；
5、協(xié)助做好日常接待、來(lái)信、來(lái)訪等有關(guān)事宜；
6、維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境；做好公司車(chē)輛管理和日常維修保養(yǎng)工作，做好公司電話、電腦網(wǎng)絡(luò)等信息終端管理工作；
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。
任職資格：
1、本科以上學(xué)歷，工商管理、信息化管理、中文、法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有行政事業(yè)單位或國(guó)有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、較好的公文寫(xiě)作和文字表達(dá)能力，熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件；
3、能夠熟練運(yùn)用操作各種辦公設(shè)備，熟悉辦公室相關(guān)流程；
4、掌握行政職能、行政組織等行政管理學(xué)的基本知識(shí)，了解人力資源管理相關(guān)知識(shí)；
5、具備一定物業(yè)管理能力，了解財(cái)務(wù)管理基本知識(shí)；
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1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，接待來(lái)訪客人；
2、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登架理以及轉(zhuǎn)遞工作；
3、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
4、執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，做到日清月結(jié)。
5、完成上級(jí)主管交辦的其它工作
辦公室文員崗位職責(zé)7
1. 負(fù)責(zé)供應(yīng)商資料的整合、傳遞、對(duì)接工作;
2. 公司安排的`商品采購(gòu)相關(guān)事項(xiàng)追蹤;
3. 項(xiàng)目所用材料采購(gòu)訂單的跟進(jìn)管理;
4. 協(xié)助完成供應(yīng)商結(jié)算請(qǐng)款、報(bào)價(jià)等工作;
5. 其他領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù);
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一、人事方面：
1.檢查全體員工出勤狀況，按照公司有關(guān)規(guī)定，督促員工遵守公司規(guī)范和人事紀(jì)律;
2.收集及存檔相應(yīng)的勞動(dòng)、人事法規(guī)及公司下發(fā)文件，向廠內(nèi)管理人員提供人事規(guī)范咨詢(xún);
3.負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)人事制度的傳達(dá)，實(shí)施和檢查;
4.負(fù)責(zé)公司人員的招聘工作;
5.公司全體人員的合同、檔案管理和資料的收發(fā);
6.負(fù)責(zé)公司全體員工績(jī)效考核的組織、實(shí)施和總結(jié);
7.負(fù)責(zé)規(guī)劃、執(zhí)行員工的培訓(xùn)工作;
8.與政府有關(guān)職能部門(mén)保持聯(lián)系，保證公司良好的外部環(huán)境。
9.月底負(fù)責(zé)工廠全體人員考勤統(tǒng)計(jì);
二、業(yè)務(wù)跟單方面：
1.接受上級(jí)工作指示和客戶(hù)信息，將該信息傳達(dá)給公司內(nèi)部對(duì)應(yīng)部門(mén)。
2.聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門(mén)，特別是生產(chǎn)部門(mén)關(guān)于交期的意見(jiàn)。
3.每日適時(shí)下車(chē)間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿(mǎn)足客戶(hù)交期。
4.客戶(hù)樣品管理：
1)當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶(hù)尋求相關(guān)資料，
2)當(dāng)客戶(hù)有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。
3)如送樣前客戶(hù)提出交貨，要求客戶(hù)提出預(yù)產(chǎn)訂單或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4)當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶(hù)訊證，并索要正式訂單。
5)將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門(mén)，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。
6)如品質(zhì)部門(mén)或客戶(hù)對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。
5.下單跟單工作：
1)追客戶(hù)下訂單或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
2)依據(jù)客戶(hù)訂單下公司內(nèi)部制造通知單并發(fā)放各相關(guān)部門(mén)，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。
3)審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況
4)如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達(dá)成客戶(hù)交期時(shí)，及時(shí)與客戶(hù)溝通處理。
6.出貨追蹤管理工作：
1)將和客戶(hù)協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。
2)如客戶(hù)對(duì)出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶(hù)協(xié)商;盡量滿(mǎn)足其合理的'要求。
3)督促生產(chǎn)部門(mén)達(dá)成交期并及時(shí)入庫(kù)，要求倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備料請(qǐng)品質(zhì)部門(mén)檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無(wú)計(jì)劃的出貨。
4)督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。
7.其他工作：
1)按時(shí)和客戶(hù)有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒(méi)有失誤。
2)如客戶(hù)有變更交期的，積極與倉(cāng)庫(kù)協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行之。
3)如生產(chǎn)部門(mén)因交期沒(méi)有達(dá)成，及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。
4)如需要補(bǔ)單交貨的，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商及時(shí)補(bǔ)單作業(yè)。
5)積極和倉(cāng)庫(kù)一起與客戶(hù)協(xié)商包材回收問(wèn)題，減少公司包材損失。
三、采購(gòu)方面：
1、認(rèn)真執(zhí)行公司采購(gòu)管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)，做到及時(shí)、適用，合理降低物資積壓和采購(gòu)成本。對(duì)購(gòu)進(jìn)物品做到票證齊全、票物相符，報(bào)帳及時(shí)。
2、熟悉和掌握市場(chǎng)行情，按“質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉”的原則貨比三家，擇優(yōu)采購(gòu)。注重收集市場(chǎng)信息，及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反饋市場(chǎng)價(jià)格和有關(guān)信息。合理安排采購(gòu)順序，對(duì)緊缺物資和需要長(zhǎng)途采購(gòu)的原料應(yīng)提前安排采購(gòu)計(jì)劃及時(shí)購(gòu)進(jìn)。
3、嚴(yán)把采購(gòu)質(zhì)量關(guān)，物資選擇樣品供使用部門(mén)審核定樣，購(gòu)進(jìn)大宗物資均須附有質(zhì)保書(shū)和售后服務(wù)合同。積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善解決使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。
4、加強(qiáng)與驗(yàn)收、保管人員的協(xié)作，有責(zé)任提供有效的物品保管方法，防止物品保管不妥而受損失。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。
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1、熟練使用Word、excel等辦公軟件，電腦操作熟練；
2、客戶(hù)賬單整理并開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票、增值稅發(fā)票，跟蹤登記客戶(hù)簽收；
3、收款到賬登記；
4、每日貨物標(biāo)簽打印，出庫(kù)單、快遞單、質(zhì)檢單的打��；
5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，思維敏捷，具有較強(qiáng)的`團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，能承受一定工作壓力。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
崗位要求：
1、熟悉電腦操作和常用電腦軟件的使用。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有流暢的文字表達(dá)能力，理解能力強(qiáng)；
3、能為顧客著想，對(duì)待客戶(hù)充滿(mǎn)激情、熱情、耐心。
4、接受優(yōu)秀畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生。
5、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
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一、政府項(xiàng)目及知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作
1、跟蹤政府扶持政策，申報(bào)經(jīng)信委發(fā)改委科委等政府科研資助；
2、政府項(xiàng)目的跟蹤、實(shí)施、監(jiān)管、驗(yàn)收；
3、協(xié)助知識(shí)產(chǎn)權(quán)申報(bào)和日常管理工作。
二、研發(fā)公共服務(wù)平臺(tái)
1、平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)，推進(jìn)大型儀器共享及服務(wù)備案工作；
2、研發(fā)公共服務(wù)平臺(tái)年度獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)工作；
3、完成研發(fā)公共服務(wù)平臺(tái)其他相關(guān)工作。
三、其他科技相關(guān)工作
1、公司高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定與復(fù)審工作；
2、上海名牌、著名商標(biāo)申報(bào)與認(rèn)定；
3、專(zhuān)利資助申請(qǐng)；
4、科技項(xiàng)目申報(bào)書(shū)的`編制與備案；
5、技術(shù)中心的日常工作及季度簡(jiǎn)報(bào)、年報(bào)的收集整理編寫(xiě)上報(bào)；
6、辦公室文員類(lèi)工作。
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辦公室文員工作職責(zé)主要負(fù)責(zé)會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)，具體是：
1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4、做好會(huì)議紀(jì)要。
5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
8、做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。
9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10、做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
11、每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的'管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13、社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
14、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
15、管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
16、接受其他臨時(shí)工作。
辦公室文員崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)辦公室日常辦公制度的維護(hù)及其管理；
2、負(fù)責(zé)辦公室各部門(mén)后勤保障工作，包括購(gòu)買(mǎi)辦公用品并及時(shí)分發(fā)至各部門(mén)、傳真、復(fù)印、信件和報(bào)刊雜志的分發(fā)轉(zhuǎn)送、包裹郵寄等事物；
3、每日及時(shí)登錄公共電子郵箱，做好郵件的匯總以便能夠及時(shí)回復(fù)；
4、負(fù)責(zé)布置各項(xiàng)會(huì)議的會(huì)場(chǎng)，通知參會(huì)人員會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)并做好會(huì)議紀(jì)要；
5、負(fù)責(zé)內(nèi)部文件的起草、撰寫(xiě)及其分發(fā)工作，與各部門(mén)及時(shí)做好溝通聯(lián)系；
6、負(fù)責(zé)以醫(yī)院名義起草的文件的核稿、校印，根據(jù)檔案管理規(guī)章制度和歸檔范圍，做好文書(shū)檔案的形成、收集、保管、整理、立卷、歸檔及利用，重要文件要及時(shí)做好備份；
7、負(fù)責(zé)草擬全院綜合性的工作計(jì)劃、總結(jié)及有關(guān)文件，協(xié)調(diào)有關(guān)科室貫徹執(zhí)行上級(jí)和醫(yī)院的'有關(guān)改革和決議，負(fù)責(zé)督辦工作；
8、負(fù)責(zé)外來(lái)人員的參觀、訪問(wèn)的接待工作，接聽(tīng)或轉(zhuǎn)接外部電話；
9、組織、參與調(diào)查研究，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)傳遞和反饋信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，當(dāng)好參謀；
10、積極與其他各部門(mén)做好溝通和協(xié)作，保證各項(xiàng)任務(wù)的全面完成；
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
辦公室文員崗位職責(zé)13
1、辦公室文員在辦公室主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，嚴(yán)守公司的規(guī)章制度，負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)來(lái)訪接待、收發(fā)文件資料、考勤登記、接聽(tīng)電話和記錄以及辦公室的清潔衛(wèi)生等工作。
2、負(fù)責(zé)公司各種文件資料的編號(hào)、登記、整理、歸類(lèi)、打印、復(fù)印、裝訂、發(fā)放、歸檔和保管工作，填制各種報(bào)表和表格，保守公司的商業(yè)秘密。
3、負(fù)責(zé)公司會(huì)議的籌備，會(huì)議通知的擬寫(xiě)、下發(fā)，會(huì)議記錄和文件資料的整理工作，傳達(dá)公司的工作計(jì)劃和會(huì)議決定，督促檢查會(huì)議決議的貫徹實(shí)施。
4、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理公司工作人員的人事檔案，建立、完善公司工作人員人事檔案管理制度，做好人事檔案資料的收集、整理、統(tǒng)計(jì)和保管工作，對(duì)公司人事檔案資料的安全負(fù)責(zé)。
5、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好人員招聘工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的招聘流程，根據(jù)公司的人事管理制度辦理新進(jìn)員工的入職手續(xù)和離職人員的.解聘手續(xù)。
6、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好公司工作人員的定期培訓(xùn)和考核工作，準(zhǔn)備培訓(xùn)和考核資料，完成統(tǒng)計(jì)、整理和發(fā)布工作，將考評(píng)結(jié)果記錄歸檔。
7、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好公司生產(chǎn)車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)、員工宿舍和公共環(huán)境的檢查工作，督促檢查公司規(guī)章制度和操作流程的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并提出解決方案。
8、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
辦公室文員崗位職責(zé)14
1、熟練使用相關(guān)財(cái)務(wù)軟件及辦公軟件，對(duì)數(shù)字敏感，工作細(xì)心
2、負(fù)責(zé)貨品出入庫(kù)打單
3、協(xié)同資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，核對(duì)進(jìn)銷(xiāo)存明細(xì)賬
4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神，能吃苦耐勞，能承受工作壓力，良好的職業(yè)道德操守
辦公室文員崗位職責(zé)15
文員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接外部電話；
2、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員。
3、負(fù)責(zé)辦公室的各項(xiàng)資料的打印、復(fù)印、掃描、裝訂、銷(xiāo)毀等文秘工作。
4、負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)會(huì)議安排、記錄、紀(jì)要、決議跟進(jìn)。
5、負(fù)責(zé)公司傳真件、公文、信件、郵件、報(bào)刊、雜志、廣告頁(yè)等資料的簽收、整理、分送，并做好相關(guān)記錄。
6、做好公司宣傳專(zhuān)欄、網(wǎng)絡(luò)資料的組稿、更新。
7、負(fù)責(zé)辦公室各項(xiàng)檔案資料（包括電子檔）的收集、整理工作，負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類(lèi)文件的歸檔管理。
8、做好業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作。負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的入檔；空白表單、合同的管理；參與市場(chǎng)宣傳、推廣、公關(guān)；能夠進(jìn)行初級(jí)的客戶(hù)咨詢(xún)。
9、協(xié)助招聘，管理員工檔案,參與人事、業(yè)務(wù)等相關(guān)考核統(tǒng)計(jì)。
10、統(tǒng)計(jì)每月考勤，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，并送交財(cái)務(wù)做帳，留底。
11、負(fù)責(zé)辦公室物品的保管、整理、出庫(kù)、入庫(kù)、發(fā)放、使用登記和離職時(shí)的收繳。
12、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)的具體使用和登記，管理辦公室各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
13、負(fù)責(zé)辦公室公共區(qū)域、總經(jīng)理室的清潔衛(wèi)生。
14、負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍
15、負(fù)責(zé)下班時(shí)對(duì)整個(gè)辦公區(qū)的巡視，查看門(mén)窗、飲水機(jī)電源、電腦電源等關(guān)閉情況并做記錄。
16、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理工卡、定水、定票、辦證、郵寄。
17、負(fù)責(zé)按時(shí)繳納水電、電話、網(wǎng)絡(luò)等常規(guī)性費(fèi)用，確保暢通使用。
18、完成上級(jí)安排的其他臨時(shí)工作任務(wù)。
文員工作細(xì)則
一、前臺(tái)接聽(tīng)來(lái)訪電話
1、三大注意：三聲之內(nèi)接起，即使是你正在接聽(tīng)一個(gè)電話；在電話中微笑；號(hào)碼四號(hào)一組。三大細(xì)節(jié)：在電話傍準(zhǔn)備紙和筆；把握通話節(jié)奏，給對(duì)方留說(shuō)話的時(shí)間；聲音適中，即讓對(duì)方聽(tīng)清，又不影響他人。
2、做好前臺(tái)電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室時(shí)需要與總經(jīng)理、財(cái)務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。
3、出現(xiàn)電話沒(méi)有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽(tīng)電話的員工不在辦公室時(shí)及時(shí)留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。每日要形成電話來(lái)訪登記，梳理匯總相關(guān)信息。
4、對(duì)來(lái)往電話接聽(tīng)準(zhǔn)確及時(shí)、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語(yǔ)；對(duì)緊急電話設(shè)法接通，未通者速報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)處理。
二、前臺(tái)接待來(lái)訪客人
1、客人來(lái)訪要主動(dòng)微笑問(wèn)候
“您好”“請(qǐng)問(wèn)”“麻煩您稍等一下”，請(qǐng)客人到茶座就座，詢(xún)問(wèn)來(lái)訪事由，確定被訪部門(mén)、被訪人，同時(shí)按照客人的需求送上飲品（給定咖啡、果汁、茶、水，讓客人選擇），通知被訪人接待；在客人與被訪人交流時(shí)，及時(shí)給與飲品添加、資料準(zhǔn)備等方面的支持；客人離開(kāi)時(shí)要從吧臺(tái)起身，盡量參與禮送，要有禮貌語(yǔ)“再見(jiàn)”“慢走”；客人離開(kāi)后要及時(shí)收走紙杯，整理茶座。
2、一次性接待顧客三個(gè)以上時(shí)可以叫其他人員幫忙接待。
3、客人來(lái)訪，被訪人不在、并且不能很快返回時(shí)，要準(zhǔn)確記錄來(lái)訪人的相關(guān)信息，及時(shí)通知被訪人，客人等候期間要主動(dòng)呈遞公司資料及相關(guān)報(bào)刊雜志。
4、認(rèn)真接待每一位客人，要做到語(yǔ)言禮貌、舉止文雅，體現(xiàn)節(jié)奏效率，傳遞公司文化，做好公司的形象窗口。
5、前臺(tái)每日要形成客人來(lái)訪登記，梳理匯總相關(guān)信息。
三、文書(shū)文秘工作
1、文件打印要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，初稿統(tǒng)一用環(huán)保紙打印，重要文稿的領(lǐng)導(dǎo)修改稿要妥善保存，打印文檔要分類(lèi)執(zhí)行統(tǒng)一版式、統(tǒng)一字號(hào)、統(tǒng)一臺(tái)頭。用印文件要有備份存檔，附用印審批，形成登記表。及時(shí)整理電腦中的電子文檔資料，合理歸檔。
2、打印、復(fù)印、掃描、傳真要執(zhí)行登記制度，對(duì)文檔的內(nèi)容、用途、頁(yè)張形成統(tǒng)計(jì)。要準(zhǔn)備掌握各種文件、證照、資質(zhì)的復(fù)印、掃描、傳真要求及技巧，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)精神。
3、文件的裝訂：常規(guī)文件采用左側(cè)二釘?shù)姆椒ㄑb訂，要求邊距適中；孔洞材料要求折頁(yè)整齊，美觀大方。對(duì)大于A4紙型規(guī)格的報(bào)表、圖樣等文字材料,應(yīng)按照A4紙型的尺寸加以折疊,盡量減少折疊層次,折痕處應(yīng)盡量位于字跡之外。文檔裝訂時(shí),正文在前,底稿在后；正文在前,附件在后；原件在前,復(fù)制件在后；轉(zhuǎn)發(fā)文在前,被轉(zhuǎn)發(fā)文在后；來(lái)文與復(fù)文作為一件時(shí),復(fù)文在前,來(lái)文在后；結(jié)論性材料在前,依據(jù)性材料在后。有文件處理單的，應(yīng)放在最前面。不同文字的文本，無(wú)特殊規(guī)定的中文文本在前，外文文本在后。裝訂前將“件”內(nèi)的各頁(yè)以左上側(cè)對(duì)齊，有材料附件的用化學(xué)膠棒粘貼左上角，
4、文件的銷(xiāo)毀：廢舊文件、資料不得隨便棄置、不得變賣(mài)，各部門(mén)必須嚴(yán)格遵守相關(guān)保密制度，本部門(mén)日常辦公作廢的文件、草稿、清樣、臘紙、復(fù)印廢頁(yè)及其文字廢紙，要集中捆扎或裝在“廢舊文件袋“內(nèi)，送到前臺(tái)，統(tǒng)一登記銷(xiāo)毀。
5、負(fù)責(zé)制作、上報(bào)公司要求的各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等相關(guān)資料，按照合理的格式通過(guò)打印機(jī)打印出來(lái)交給相關(guān)人員。
四、各項(xiàng)會(huì)議安排、記錄、紀(jì)要、決議跟進(jìn)。
1、會(huì)議安排：要根據(jù)公司行事歷、領(lǐng)導(dǎo)安排，準(zhǔn)確通知與會(huì)人員按時(shí)參加各項(xiàng)會(huì)議；做好會(huì)議前的場(chǎng)地、音響、衛(wèi)生、茶水、議程、資料等會(huì)務(wù)安排；提前進(jìn)入會(huì)議場(chǎng)所，接待會(huì)議人員，發(fā)放會(huì)議資料。
2、會(huì)議記錄：出席大小會(huì)議指定文書(shū)人員，要按照制式表格做好會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、會(huì)議內(nèi)容等相關(guān)記錄，記錄要用語(yǔ)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、凝練，文字書(shū)寫(xiě)要公正，必要時(shí)要進(jìn)行電腦錄入并打印。
3、會(huì)議紀(jì)要：重要會(huì)議要出具會(huì)議紀(jì)要，用以督促會(huì)議要求、任務(wù)的落實(shí)，一般需會(huì)議主持人簽發(fā)，方可遞送與會(huì)人員及相關(guān)部門(mén)。會(huì)議紀(jì)要內(nèi)容格式參見(jiàn)會(huì)議記錄。
4、決議跟進(jìn)：重要會(huì)議的`相關(guān)決議，一般分配行政部人員負(fù)責(zé)某一項(xiàng)或幾項(xiàng)內(nèi)容的跟進(jìn)，被指定人有責(zé)任對(duì)決議的執(zhí)行情況做出檢查，并形成材料適時(shí)匯報(bào)。
五、宣傳專(zhuān)欄、網(wǎng)絡(luò)資料的組稿、更新。
1、宣傳欄以周為周期將行業(yè)信息、公司通知、通報(bào)、重大事項(xiàng)等隨時(shí)更新公布，更新內(nèi)容須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，相關(guān)責(zé)任人有義務(wù)學(xué)習(xí)、查找、剪輯和掌握行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，并分享交流。
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、博客相關(guān)信息、文章的組稿、更新。
3、要掌握公司各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)宣傳、招聘賬戶(hù)、密碼，做到日更新，網(wǎng)絡(luò)渠道采集到的信息要做到日記錄匯總，及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)。
六、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作
1、空白表單、合同要按照規(guī)定存放，要執(zhí)行統(tǒng)一編碼，跟蹤使用情況，及時(shí)記錄、補(bǔ)充，作廢的預(yù)制件合同要登記編號(hào)，收回銷(xiāo)毀。
2、內(nèi)勤人員要根據(jù)公司的安排積極參與市場(chǎng)宣傳、推廣、公關(guān)活動(dòng)，積極為公司業(yè)務(wù)發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策。
3、內(nèi)勤人員要掌握公司業(yè)務(wù)內(nèi)容、流程及相關(guān)規(guī)則，能夠進(jìn)行初級(jí)的客戶(hù)咨詢(xún)，要不斷提要業(yè)務(wù)素養(yǎng)，挑戰(zhàn)高職位發(fā)展。
4、及時(shí)處理好客戶(hù)的投訴問(wèn)題。
七、人事相關(guān)工作
1、協(xié)助招聘，負(fù)責(zé)面試人員的信息采集、面試通知、接待、簡(jiǎn)歷填寫(xiě)、證件復(fù)印、秩序安排等相關(guān)環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)歷填寫(xiě)要求不留空白。
2、負(fù)責(zé)新進(jìn)人員的入職手續(xù)辦理。提供相關(guān)表格，指導(dǎo)填寫(xiě)、明確辦理流程；收集證件復(fù)印件、照片；發(fā)放工牌、工服、《員工手冊(cè)》、辦公用品、勞保福利用品，并逐人登記造冊(cè)；采集員工檔案信息，負(fù)責(zé)《員工花名冊(cè)》、《通訊錄》信息的更新。
3、協(xié)助主管對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)資料準(zhǔn)備、場(chǎng)次安排、培訓(xùn)會(huì)務(wù)、效果跟蹤等基礎(chǔ)工作；參與人事、業(yè)務(wù)的相關(guān)考核統(tǒng)計(jì)。
4、負(fù)責(zé)離職人員的離職手續(xù)辦理。提供相關(guān)表格，指導(dǎo)填寫(xiě)明確辦理流程；根據(jù)物品領(lǐng)用登記收繳配發(fā)的工牌、工服（或折價(jià)計(jì)算）、大件辦公用品、通訊工具等。
5、負(fù)責(zé)建立、完善、管理員工人事檔案材料,公司有員工調(diào)動(dòng)的及時(shí)公示調(diào)動(dòng)通知，及時(shí)更改公司的通訊錄，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
八、考勤的統(tǒng)計(jì)
1、文員要嚴(yán)把考勤關(guān)，在每日上下班時(shí)段做好做好監(jiān)卡工作，詳細(xì)登記遲到、早退、請(qǐng)假、公出等情況，并及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
2、每月月初將上個(gè)月的考勤用電子表格制作出來(lái)，在制作過(guò)程中注意請(qǐng)假、公休、加班等出勤異動(dòng)情況及轉(zhuǎn)正人員、新入職人員、離職人員的詳細(xì)標(biāo)注。各項(xiàng)請(qǐng)假、加班手續(xù)須完整，主管領(lǐng)導(dǎo)簽批后交財(cái)務(wù)做帳并留底備查。
3、負(fù)責(zé)記錄員工的出勤異動(dòng)情況；負(fù)責(zé)每日外勤、業(yè)務(wù)人員公出統(tǒng)計(jì)，客觀填寫(xiě)相關(guān)統(tǒng)計(jì)表格。
九、辦公室物品管理：
1、入庫(kù)：物資入庫(kù)，保管員要親自同交貨人交接手續(xù)，核對(duì)清點(diǎn)物資名稱(chēng)、數(shù)量是否一致，倉(cāng)庫(kù)管理員收貨無(wú)誤后簽收，登記造冊(cè)。
2、貯存：根據(jù)所貯存物資物品的屬性、特點(diǎn)和用途分區(qū)域分類(lèi)存放，合理有序；變質(zhì)、失效或報(bào)廢的物品可提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理清帳及報(bào)廢等；每月進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)應(yīng)認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)數(shù)量、質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，查找原因，采取對(duì)策，追究責(zé)任；倉(cāng)庫(kù)管理人員須妥善保管貯存記錄并保證其完整準(zhǔn)確、信息及時(shí)可靠，做到賬物一致。
3、出庫(kù)：物資領(lǐng)用要由領(lǐng)取人提出申請(qǐng)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意可到倉(cāng)庫(kù)簽領(lǐng)。常規(guī)性辦公用品按標(biāo)準(zhǔn)配置發(fā)放簽領(lǐng)，填寫(xiě)《領(lǐng)取登記表》，注明物資名稱(chēng)、數(shù)量、領(lǐng)取部門(mén)、領(lǐng)取人，倉(cāng)庫(kù)管理人員及時(shí)登記《物資保管登記臺(tái)帳》（包括實(shí)物數(shù)的核對(duì)）。員工離職時(shí)，要按照公司規(guī)定回收相應(yīng)配備物品。
4、借領(lǐng)：借領(lǐng)時(shí)應(yīng)填寫(xiě)《物品借用登記表》，填明物品名稱(chēng)、數(shù)量、歸還日期，由倉(cāng)庫(kù)管理人員進(jìn)行登記、核對(duì)，開(kāi)具借條，并落實(shí)物品回收情況。物品借用時(shí)出現(xiàn)損壞或丟失，應(yīng)向倉(cāng)庫(kù)管理人員說(shuō)明情況，按照公司規(guī)定處理。
5、調(diào)動(dòng)：倉(cāng)庫(kù)管理人員工作調(diào)動(dòng)、變更，一定要辦理交接手續(xù)，移交未了事宜及有關(guān)憑證，要列出清單，寫(xiě)明情況，雙方各執(zhí)一份，存檔一份。
十、后勤服務(wù)保障
1、負(fù)責(zé)公司傳真件、公文、信件、郵件、報(bào)刊、雜志、廣告頁(yè)等資料的簽收、整理、分送，并做好相關(guān)記錄。
2、負(fù)責(zé)辦公室各項(xiàng)檔案資料（包括電子檔）的收集、整理工作，負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類(lèi)文件的歸檔管理。
3、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)的具體使用和登記，管理辦公各種財(cái)產(chǎn),負(fù)責(zé)說(shuō)明書(shū)、保修卡等件的保管，負(fù)責(zé)售后保養(yǎng)維修聯(lián)系，合理分配并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
4、負(fù)責(zé)按時(shí)對(duì)辦公室公共區(qū)域、總經(jīng)理室的衛(wèi)生進(jìn)行清潔；負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。
5、負(fù)責(zé)下班時(shí)對(duì)整個(gè)辦公區(qū)的巡視，查看門(mén)窗、飲水機(jī)電源、電腦電源等關(guān)閉情況并做記錄。
6、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理工卡、定水、定票、辦證、郵寄。
7、負(fù)責(zé)按時(shí)繳納水電、電話、網(wǎng)絡(luò)等常規(guī)性費(fèi)用，確保暢通使用。
8、完成上級(jí)安排的其他臨時(shí)工作任務(wù)。
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