汽車銷售崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-06-27 18:02:21 崗位職責(zé) 我要投稿

汽車銷售崗位職責(zé)(集錦15篇)

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責(zé)對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家收集的汽車銷售崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

汽車銷售崗位職責(zé)(集錦15篇)

汽車銷售崗位職責(zé)1

　　1、整理各車型的銷售資料及客戶檔案，為客戶提供進(jìn)行長(zhǎng)期、熱情的專業(yè)客戶關(guān)懷;

　　2、挖掘客戶需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售，努力達(dá)成個(gè)人目標(biāo)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商整體銷售業(yè)績(jī);

　　3、負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶維系工作。

汽車銷售崗位職責(zé)2

　　（一）協(xié)助部門經(jīng)理制定與會(huì)計(jì)核算有關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)檢查各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行情況，對(duì)其中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)制止、糾正；

　�。ǘ┴�(fù)責(zé)管理應(yīng)收、應(yīng)付等往來(lái)賬、固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)，每月計(jì)提核算折舊等費(fèi)用項(xiàng)目；

　�。ㄈ┴�(fù)責(zé)車輛合格證的領(lǐng)取、發(fā)放、核對(duì)等日常管理，編制合格證庫(kù)存日?qǐng)?bào)表，并進(jìn)行證（合格證）、物（商品車實(shí)物）核對(duì)。跟蹤商品車庫(kù)齡情況，將長(zhǎng)庫(kù)齡車輛信息及時(shí)反饋給銷售部門；

　　（四）負(fù)責(zé)辦理發(fā)票的領(lǐng)購(gòu)和核銷等涉稅事項(xiàng)，負(fù)責(zé)稅務(wù)政策在公司的貫宣、指導(dǎo)與落實(shí)；

　　（五）做好網(wǎng)上銀行支付的審核工作，定期對(duì)賬，如發(fā)現(xiàn)差異，查明差異原因，處理結(jié)賬前的總帳與日記帳、明細(xì)帳的核對(duì)以及有關(guān)的賬項(xiàng)調(diào)整事宜；

　�。┴�(fù)責(zé)月末做好商品車賬實(shí)核對(duì)、現(xiàn)金支出核對(duì)以及往來(lái)帳項(xiàng)等的`核對(duì)；

　�。ㄆ撸┴�(fù)責(zé)協(xié)助金融公司做好每月的例行查車工作；

　�。ò耍┴�(fù)責(zé)根據(jù)售后服務(wù)的派工單、備件銷售單、結(jié)算單、進(jìn)帳單等進(jìn)行審核、制證，正確確認(rèn)和核算收入、稅金；

　　（九）負(fù)責(zé)將倉(cāng)庫(kù)的各類入/出庫(kù)單與系統(tǒng)進(jìn)行核對(duì)，無(wú)誤后進(jìn)行分類整理、匯總，編制備件出庫(kù)報(bào)表和會(huì)計(jì)記帳憑證；

　　（十）負(fù)責(zé)按會(huì)計(jì)核算辦法，分工單核算成本，合理劃分期間費(fèi)用與成本的界限，正確歸集成本、費(fèi)用；

　�。ㄊ唬┴�(fù)責(zé)結(jié)轉(zhuǎn)維修工單成本，每月編制工單收入、成本、毛利明細(xì)表，并按經(jīng)營(yíng)考核的要求提供售后業(yè)績(jī)分類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；

　�。ㄊ⿲�(duì)售后應(yīng)收帳款進(jìn)行日常管理；

　�。ㄊ┴�(fù)責(zé)及時(shí)了解索賠申報(bào)、回款情況，并對(duì)索賠過(guò)程中的事件進(jìn)行及時(shí)反映；及時(shí)檢查工單結(jié)算紀(jì)律的的遵守情況，對(duì)異常工單進(jìn)行財(cái)務(wù)性分析；

　　（十四）每月定期與備件倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，負(fù)責(zé)每月總賬、備件賬與實(shí)物的核對(duì)，每月月底組織與督促倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn)、并監(jiān)盤，對(duì)盤盈、盤虧情況及時(shí)處理；

　　（十五）負(fù)責(zé)售后會(huì)計(jì)核算資料的整理、歸檔和保管工作；

　�。ㄊ┴�(fù)責(zé)及時(shí)辦理商品車的到后入庫(kù)，保管好商品車的附件，發(fā)放附件要進(jìn)行登記。每日下班前要清點(diǎn)商品車，要及時(shí)核對(duì)帳實(shí)是否相符。

汽車銷售崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)整車銷售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)整理各車型的銷售資料及客戶檔案;

　　3、負(fù)責(zé)開拓產(chǎn)品的銷售市場(chǎng),完成各項(xiàng)銷售指標(biāo);

　　4、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售;

　　5、負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶維系工作。

　　任職要求:

　　1、有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)或?qū)ζ囀煜?形象好,氣質(zhì)佳優(yōu)先考慮;

　　2、主動(dòng)性強(qiáng),工作態(tài)度積極,熱愛(ài)汽車銷售工作;

　　3、有較強(qiáng)的事業(yè)心,勇于面對(duì)挑戰(zhàn);

　　4、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的'能力,心理素質(zhì)佳;

　　5、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí);

　　6、有銷售經(jīng)驗(yàn)或市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先。

汽車銷售崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)汽車銷售工作;

　　2、負(fù)責(zé)客戶汽車售前的.咨詢和服務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)客戶汽車售后的服務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)建立客戶資料文檔，維護(hù)客戶關(guān)系;

　　5、負(fù)責(zé)拓展新的客戶，不斷拓展市場(chǎng)銷售量;

　　6、負(fù)責(zé)維護(hù)汽車行業(yè)銷售和客服工作;

汽車銷售崗位職責(zé)5

　　一、是否了解顧客的隱形需求

　　1、是否展示了了解顧客需求的動(dòng)作

　　2、需求分析技巧——提問(wèn)技巧

　　a)需求分析問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題。了解客戶10個(gè)關(guān)鍵信息。10個(gè)關(guān)鍵信息可以任選提問(wèn)，在需求分析過(guò)程中需全部問(wèn)完!

　　(1)購(gòu)車時(shí)考慮的主要因素(動(dòng)力、性能、安全、舒適、愉快)?

　　(2)對(duì)MG品牌了解程度(上汽、羅孚、榮威、MG)?

　　(3)車輛主要用途?(家用、商用)?

　　(4)購(gòu)車性質(zhì)?(首次、再次、置換)?

　　(5)家庭結(jié)構(gòu)或者朋友圈子(使用者、決定者、購(gòu)買者、影響者)?

　　(6)意向車型?(MG6、550)

　　(7)意向車型顏色?(淺色、深色)?

　　(8)付款方式?(一次性、按揭)?

　　(9)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)品牌?(日韓系、歐美系)

　　(10)購(gòu)車時(shí)間?(什么時(shí)候使用、什么時(shí)候開回家、什么時(shí)候可以定下來(lái))?

　　b)是否運(yùn)用了5W2H進(jìn)行需求分析。結(jié)合上面10個(gè)關(guān)鍵信息點(diǎn)，進(jìn)行分析?

　　When/why/which/where/who?

　　how long/how much?

　　二、需求分析技巧——傾聽技巧

　　1、是否能仔細(xì)聆聽顧客談話。不打斷顧客說(shuō)話并對(duì)顧客的提問(wèn)經(jīng)常

　　有回應(yīng)的?

　　2、是否與顧客有眼神的交流。

　　3、需求分析的引導(dǎo)性

　　1)在需求分析中，是否主導(dǎo)與顧客的.談話?

　　2)是否具備影響顧客需求的能力?

　　三、主動(dòng)根據(jù)顧客需求介紹相關(guān)產(chǎn)品

　　1、是否根據(jù)用戶需求主動(dòng)推薦車型?

　　2、是否主動(dòng)向顧客詢問(wèn)付款方式?

　　四、總結(jié)顧客需求能力

　　1、是否總結(jié)顧客需求并與顧客達(dá)成一致。是否在需求分析結(jié)束時(shí)能夠?qū)︻櫩托枨筮M(jìn)行總結(jié)并確認(rèn)?

　　五、對(duì)顧客需求詳細(xì)記錄并分級(jí)別

　　1、是否運(yùn)用《洽談備忘錄》等銷售工具進(jìn)行需求分析?

　　2、是否能根據(jù)顧客需求對(duì)顧客分級(jí)。檢查顧客管理卡和系統(tǒng)，是否能按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行正確分級(jí)?

　　3、是否能及時(shí)并且詳細(xì)記錄顧客需求信息。在卡或系統(tǒng)上詳細(xì)記錄?

　　4、是否有能力了解顧客的購(gòu)買偏好和背后驅(qū)使動(dòng)機(jī)。能夠詳細(xì)敘述顧客購(gòu)車關(guān)注的各項(xiàng)需求?

　　5、是否有了解顧客購(gòu)車的決策者和影響者?

汽車銷售崗位職責(zé)6

　　（一）負(fù)責(zé)整車和售后維修的收款，及時(shí)、準(zhǔn)確向客戶收取現(xiàn)金，及時(shí)登記收銀金額；每天盤點(diǎn)收款，做到日清日結(jié)；

　　（二）負(fù)責(zé)填報(bào)商品車收款日?qǐng)?bào)表及商品車進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表；

　�。ㄈ┴�(fù)責(zé)開具銷售或服務(wù)發(fā)票及出門證相關(guān)資料的整理；

　�。ㄋ模┴�(fù)責(zé)開具商品車提車單，審核商品車調(diào)拔單；

　　（五）負(fù)責(zé)商品車數(shù)據(jù)庫(kù)的錄入與維護(hù)工作；

　�。┴�(fù)責(zé)商品車油卡、金卡的審核與發(fā)放；

　�。ㄆ撸┴�(fù)責(zé)填報(bào)維修結(jié)算報(bào)表；

　�。ò耍┴�(fù)責(zé)向售后部提供對(duì)外收帳所需的協(xié)議維修單位欠款明細(xì)表；

　�。ň牛└鶕�(jù)保險(xiǎn)公司理賠回款的銀行回單聯(lián)，查找并備注相應(yīng)工單號(hào)、車牌號(hào)，向會(huì)計(jì)核算崗提供保險(xiǎn)回款明細(xì)清單；

　�。ㄊ� 負(fù)責(zé)辦理售后施救退款或維修退款的查核與證明；

　�。ㄊ唬┴�(fù)責(zé)現(xiàn)金支票的保管、簽發(fā)支付工作和日常貨幣資金的收付，并將超限現(xiàn)金及時(shí)送存；

　�。ㄊ﹪�(yán)格按照公司的'財(cái)務(wù)制度要求辦理報(bào)銷支付；

　�。ㄊ┴�(fù)責(zé)及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行日記帳，及時(shí)完整地上交各原始憑證；每月及時(shí)核對(duì)貨幣資金帳目；

　　（十四）負(fù)責(zé)對(duì)按揭車輛進(jìn)行登記，及時(shí)跟蹤、反饋按揭的回款到帳信息；

　　（十五）負(fù)責(zé)按照公司規(guī)定管理和使用法定代表人印簽、電子銀行支付卡；保管各種有價(jià)證券、印章和空白支票等；

　�。ㄊ┡浜蠒�(huì)計(jì)人員做好每月的報(bào)稅和工資的發(fā)放工作；

　�。ㄊ撸┟刻煜掳嗲扒妩c(diǎn)沒(méi)有結(jié)算的在修車輛數(shù)量，并與DMS系統(tǒng)進(jìn)行核對(duì)，檢查已關(guān)單的維修車輛是否已全部辦理結(jié)算；

　　（十八）嚴(yán)守公司的財(cái)務(wù)秘密，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)及時(shí)告知財(cái)務(wù)經(jīng)理，并提出自己的建議；

　�。ㄊ牛┩瓿缮霞�(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

汽車銷售崗位職責(zé)7

　　1、有效執(zhí)行部門各類車型銷售政策，協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)任務(wù);

　　2、按公司分配精準(zhǔn)客戶進(jìn)行接待，根據(jù)客戶需求，為客戶制定購(gòu)買方案，跟進(jìn)與維護(hù)關(guān)系促成銷售;

　　3、建立客戶資料卡及客戶檔案;試乘試駕的實(shí)施;負(fù)責(zé)潛在和現(xiàn)有客戶的跟蹤和回訪，并做好記錄;

　　4、向客戶解釋購(gòu)車程序，幫助客戶辦理新車保險(xiǎn)購(gòu)買、精品加裝、上牌等手續(xù)，為客戶安排貼心隆重的交車儀式;

　　5、負(fù)責(zé)執(zhí)行展廳日常事務(wù)，如展車的整潔度、資料的`擺放、客戶資料的登記、等要符合品牌的要求和標(biāo)準(zhǔn);

汽車銷售崗位職責(zé)8

　　1、掌握所有進(jìn)庫(kù)車輛的性能、配置、價(jià)格等，確保銷售工作順利開展，滿足客戶需求。

　　2、接聽來(lái)電，邀約客戶看車，熱情接待來(lái)店客戶。

　　3、為客戶提供滿意的購(gòu)車咨詢服務(wù)并按顧問(wèn)式銷售流程認(rèn)真執(zhí)行銷售過(guò)程，不斷提高銷售業(yè)績(jī)。

汽車銷售崗位職責(zé)9

　　1、根據(jù)公司銷售任務(wù)，分解并督促銷售顧問(wèn)完成銷售任務(wù)，確保整車銷售、精品銷售、二手車置換、新車上險(xiǎn)率、上牌服務(wù)費(fèi)、延保及養(yǎng)護(hù)品銷售等各項(xiàng)指標(biāo)完成落實(shí)與達(dá)成率跟蹤

　　2、協(xié)助銷售經(jīng)理完成銷售顧問(wèn)培訓(xùn)及素質(zhì)提升，員工績(jī)效考核工作及新員工培訓(xùn)考核工作

　　3、負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴

　　4、展廳報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、按時(shí)提報(bào)

　　5、對(duì)展廳客流量、銷售前臺(tái)客戶信息登記督促與落實(shí)，客戶留檔率達(dá)成100%展廳邀約率達(dá)成15%

　　6、推進(jìn)試乘試駕工作開展，提高試乘試駕率，試乘試駕率達(dá)成70%

　　7、負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售顧問(wèn)在銷售工作中的流程監(jiān)督工作

　　8、確保展示車輛整潔、確保銷售顧問(wèn)形象整潔及展廳環(huán)境整潔

　　9、展廳背景音樂(lè)管理落實(shí)

　　10、配合完成神秘客季度綜合成績(jī)考核中銷售顧問(wèn)流程的.監(jiān)控與執(zhí)行

　　11、按DSA要求準(zhǔn)備相應(yīng)檢查文件，確保DSA順利進(jìn)行

　　12、根據(jù)VGIC的CSS考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行日�，F(xiàn)場(chǎng)管理，提高顧客滿意度，提升公司形象

汽車銷售崗位職責(zé)10

　　1、根據(jù)銷售部接待室時(shí)代少銷售流程，做好DMS系統(tǒng)管理、商品車狀態(tài)管理、客戶資料整理銷售表單匯總、分析。

　　2、協(xié)助銷售經(jīng)理完成車輛的訂購(gòu)、付款、調(diào)配，對(duì)車輛狀態(tài)跟蹤、物流、入庫(kù)。

　　3、向銷售團(tuán)隊(duì)傳遞市場(chǎng)訊息，并做好廣告宣傳的管理工作以及理虧促銷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。

　　4、及時(shí)將整體銷售情況和客戶信息情況反饋給部門經(jīng)理，便于上級(jí)了解銷售進(jìn)度和銷售團(tuán)隊(duì)的工作狀態(tài)。

　　5、按照集團(tuán)、廠家的相關(guān)銷售管理要求，準(zhǔn)確地匯總銷售績(jī)效核算及相關(guān)制度表。

　　6、協(xié)調(diào)銷售部與各部門的`關(guān)系，同其它部門保持密切的協(xié)作聯(lián)系，為銷售顧問(wèn)及時(shí)、準(zhǔn)確地提供銷售信息。

　　7、協(xié)助公司其它部門做好各項(xiàng)聯(lián)合活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常事務(wù)。

汽車銷售崗位職責(zé)11

　　1、每天按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和曠工;

　　2、接待客戶，對(duì)客戶要熱情大方，認(rèn)真、專業(yè)地向客戶介紹產(chǎn)品和公司品牌，且提供客戶購(gòu)車所需的各類服務(wù);

　　3、聽從管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與團(tuán)結(jié)同事、互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情;

　　4、在工作時(shí)間內(nèi)，一律穿工作服，佩戴工作牌，保待良好的形象;

　　5、建立回訪表，每天及時(shí)回訪客戶，及時(shí)提醒已購(gòu)車客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng);

　　6、廣泛收集市場(chǎng)信息，為公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化提供決策依據(jù);

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

　　8、負(fù)責(zé)整車銷售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù);

　　9、負(fù)責(zé)整理各車型的.銷售資料及客戶檔案;

　　10、負(fù)責(zé)開拓產(chǎn)品的銷售市場(chǎng)，完成各項(xiàng)銷售指標(biāo);

　　11、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售

汽車銷售崗位職責(zé)12

　　1、根據(jù)銷售中心整體計(jì)劃制定本部門銷售工作計(jì)劃，并組織實(shí)施;

　　2、負(fù)責(zé)組織本銷售小組完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);

　　3、執(zhí)行具體銷售工作包括與客戶談判、釋疑、簽約、催收銷售款項(xiàng)等;

　　4、依照公司的.管理制度，負(fù)責(zé)本組業(yè)務(wù)員的考核、培訓(xùn);

　　5、負(fù)責(zé)本人及本部門銷售目標(biāo)的完成;

　　6、協(xié)助其他業(yè)務(wù)員談判;

　　7、團(tuán)隊(duì)人員日常工作的輔導(dǎo)與管理。

汽車銷售崗位職責(zé)13

　　1、參與或協(xié)助上級(jí)制訂和改進(jìn)公司銷售政策、制度，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展;

　　2、負(fù)責(zé)組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，并完成公司制定的年度、月度銷售目標(biāo);

　　3、負(fù)責(zé)銷售部門的`日常工作和下屬員工的管理、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核，并協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的銷售任務(wù);

　　4、協(xié)助制定公司項(xiàng)目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

汽車銷售崗位職責(zé)14

　　1、尋找潛在顧客及顧客拜訪。

　　2、接待展廳內(nèi)顧客、并進(jìn)行車輛介紹或與顧客試車。

　　3、與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌人員辦理上牌。

　　4、注意禮儀、禮節(jié)，保持辦公室清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。

　　5、負(fù)責(zé)展車的布置，標(biāo)志牌的'粘貼工作。

　　6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳資料的整潔擺放，價(jià)目表清晰，品種分類擺放。

　　7、負(fù)責(zé)跟蹤上牌情況，盡快辦理車款手續(xù)，及時(shí)將車輛交給客戶。

　　8、負(fù)責(zé)與顧客保持良好的關(guān)系，提高顧客滿意度。

　　9、負(fù)責(zé)交車時(shí)向客戶解釋車輛保養(yǎng)、保修情況及注意事項(xiàng)。

　　10、負(fù)責(zé)辦理收車及新車檢驗(yàn)、加油、清潔和擺放車輛。

　　11、填寫銷售員負(fù)責(zé)的各種報(bào)表。

　　12、熟悉所銷售車輛的車型（參數(shù)、性能特點(diǎn)），各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　13、負(fù)責(zé)了解市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。

　　14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的全部工作。

　　銷售部管理制度

　　1、工作時(shí)間遵照公司制度執(zhí)行,中午吃飯至少有1人在辦公室值班。

　　2、上班時(shí)間由銷售員接待顧客，并禮貌接待。

　　3、每月調(diào)休不超4天,無(wú)故不上班或遲到30分鐘,按曠工處罰。

　　4、當(dāng)天在崗人員，不得早退、私自外出或上班遲到、無(wú)故串崗、脫崗。

　　5、所屬人員外出須報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)并填寫請(qǐng)假條。

　　6、各銷售人員應(yīng)積極配合搞好車輛衛(wèi)生，尤其是剛到的新車，所有銷售人員共同清潔。

　　7、銷售人員有義務(wù)隨時(shí)保持展場(chǎng)和展車的清潔。

　　8、衛(wèi)生區(qū)、接待室等區(qū)域衛(wèi)生由銷售人員負(fù)責(zé)，及時(shí)打掃清潔。

　　9、工作時(shí)間禁止長(zhǎng)時(shí)間私人會(huì)客，會(huì)客不允許超過(guò)30分鐘，禁止吃零食、禁止玩牌等娛樂(lè)活動(dòng)、禁止中午飲酒；禁止吃大蒜等帶有刺激味道的食物；禁止聚堆聊天；禁止在辦公區(qū)域嬉鬧、聽音樂(lè)、看小說(shuō)等與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊。

　　10、禁止上與工作無(wú)關(guān)的'網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)聊天室及QQ閑聊、以及下載非工作性質(zhì)文件。

　　11、禁止銷售人員為自己的利益私自收取費(fèi)用、拼縫，損壞公司形象。

　　12、主動(dòng)迎接客戶前來(lái)咨詢、接電話要規(guī)范、接待客戶要有精神面貌，不得漫不經(jīng)心、怠慢客戶，要“微笑服務(wù)”

　　13、銷售定單（合同）慎重填寫，如有簽訂不完整或不完善給公司損失者，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。

　　14、當(dāng)日登記客戶資料，并做好跟蹤工作。

　　15、銷售人員與同事在正常工作期間產(chǎn)生矛盾，在雙方協(xié)商無(wú)效后應(yīng)呈報(bào)銷售經(jīng)理，并由經(jīng)理根據(jù)雙方提供的信息加以分析公平處理。嚴(yán)禁同事之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　16、帶客戶觀看商品車后，應(yīng)及時(shí)將車輛門窗鎖好、燈關(guān)閉、鑰匙取出。

　　17、銷售人員應(yīng)在確認(rèn)所有交車手續(xù)齊全無(wú)誤后方可交給客戶，如因交車手續(xù)出錯(cuò)導(dǎo)致客戶不滿，所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失自負(fù)。

　　18、所贈(zèng)客戶的物品，必須注明原因，還必須有三方簽字，其先后順序?yàn)榭蛻�、銷售員、銷售經(jīng)理；價(jià)值超過(guò)百元的須有總經(jīng)理簽字，如領(lǐng)導(dǎo)外出須要電話請(qǐng)示。

　　19、應(yīng)將客戶資料收集整齊存放，不得亂扔亂放，填完后及時(shí)整理歸檔。

　　20、下班時(shí)所有工作人員負(fù)責(zé)收拾所有門窗及前臺(tái)的辦公用品，門窗及電源開關(guān)。