物業(yè)工程部崗位職責(zé)集錦15篇

　　在當(dāng)下社會，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編整理的物業(yè)工程部崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)工程部崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)翻譯、中英文打印，各類文件的復(fù)印及收發(fā)。各種文件、資料、材料的存檔，文具用品的`分發(fā)。

　　2、對樓宇全部圖紙、資料分類保管、編排目錄、日常借閱和確保完整無損，每年核對補(bǔ)缺。

　　3、負(fù)責(zé)采購單的報(bào)批、跟蹤、存檔及現(xiàn)金報(bào)銷、支票申請。

　　4、負(fù)責(zé)工程部布告欄的定期公布、更換，確保所有信息及時(shí)轉(zhuǎn)到達(dá)員工。

　　5、負(fù)責(zé)會議記錄，整理會議紀(jì)要并打印、發(fā)送。

　　6、對各部門或客人來工程部聯(lián)系工作人員要熱情接待。

　　7、迅速、熱情應(yīng)答來往電話，詳細(xì)記錄所有信息。

　　8、負(fù)責(zé)工程部考勤記錄和整理，上報(bào)有關(guān)部門。

　　9、為總工程師收集過去24小時(shí)的報(bào)表和其它報(bào)表。

　　10、建立備品部件和易損件的清單，并按要求執(zhí)行最高、最低儲備標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)儲備接近或到達(dá)最低標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，及時(shí)提出申請購買計(jì)劃單。

　　11、嚴(yán)格執(zhí)行物品驗(yàn)收入庫制度和領(lǐng)料單制度，做好備品備件和公用工具的管理制度。

　　12、做好倉庫的帳、卡、物等管理工作，要求帳、卡、物務(wù)必相符，物品堆放整齊清潔。

　　13、每月務(wù)必對庫存狀況進(jìn)行一次清查盤點(diǎn)，對盤虧、盤盈狀況及時(shí)向有關(guān)上級匯報(bào)。

　　14、按時(shí)、按質(zhì)地完成每月財(cái)務(wù)要求的備品、備件、材料消耗和庫存狀況等的報(bào)表。

　　15、易燃、易爆、有毒物品務(wù)必單獨(dú)儲放。室內(nèi)禁止一切煙火，務(wù)必每一天去巡查二次。

　　16、負(fù)責(zé)工程部工服的發(fā)放、整理。

　　17、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

物業(yè)工程部崗位職責(zé)2

　　1、主要負(fù)責(zé)市場渠道分銷、戰(zhàn)略合作、工程、物業(yè)直銷等開發(fā)及推廣；

　　2、拜訪客戶，搜集有效信息并分析客戶需求，制定和實(shí)施銷售方案；

　　3、完成全年銷售業(yè)績考核指標(biāo)、達(dá)成團(tuán)隊(duì)銷售額，回款等目標(biāo)；

　　4、與客戶維護(hù)良好的關(guān)系，做好客戶定期回訪工作，挖掘老客戶需求；

物業(yè)工程部崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)及時(shí)處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進(jìn)，并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；

　　2、負(fù)責(zé)小區(qū)改進(jìn)、擴(kuò)建項(xiàng)目的工程施工組織工作及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作；

　　3、負(fù)責(zé)審核住戶維修收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；

　　4、制定工程維修工作計(jì)劃，并對工作計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)；制定本部門職員培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)，評估培訓(xùn)效果。

物業(yè)工程部崗位職責(zé)4

　　1、監(jiān)督各管理處前期介入管理、設(shè)施設(shè)備等相關(guān)文件的實(shí)施情況，協(xié)助各管理處進(jìn)行改進(jìn)。

　　2、根據(jù)公司物業(yè)管理業(yè)務(wù)的需求，對相關(guān)物業(yè)管理的流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出建議。

　　3、指導(dǎo)各管理處規(guī)范執(zhí)行質(zhì)量體系工作文件;對工作文件是否得到規(guī)范執(zhí)行，以及實(shí)現(xiàn)的結(jié)果是否滿足要求進(jìn)行日常監(jiān)視、測量(體系執(zhí)行檢驗(yàn));編制《體系執(zhí)行檢驗(yàn)報(bào)告》;對不合格服務(wù)進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)分析，并提出改進(jìn)意見。

　　4、參與新項(xiàng)目物業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)劃，并提出意見和建議，制定公司新接管項(xiàng)目接管驗(yàn)收方案、二次裝修要點(diǎn)進(jìn)行審核，并報(bào)批實(shí)施。

　　5、負(fù)責(zé)組織擬定新項(xiàng)目物業(yè)管理方案相關(guān)內(nèi)容，并進(jìn)行審核。

　　6、定期組織管理處對房屋本體完好率、設(shè)備完好率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，對管理處設(shè)備設(shè)施、房屋本體大修方案進(jìn)行評估和審核。

　　7、指導(dǎo)和協(xié)助管理處對機(jī)電設(shè)備、房屋本體、公共設(shè)施管理過程中的重大問題的`處理。

　　8、定期收集、統(tǒng)計(jì)分析各管理處公共水電氣等能耗的數(shù)據(jù)，指導(dǎo)管理處對水、電、物料等能耗的管理。

　　9、負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)的外委工程立項(xiàng)、合同、驗(yàn)收和決算工作。

　　10、負(fù)責(zé)對外委工程施工進(jìn)度，質(zhì)量及管理進(jìn)行監(jiān)督檢查，并定期匯總和分析外委工程情況。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)工程部崗位職責(zé)5

　　職責(zé)描述:

　　負(fù)責(zé)公司設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、工程項(xiàng)目管理、設(shè)備(設(shè)施)中、大修項(xiàng)目管理;負(fù)責(zé)對供應(yīng)商的集控與評估管理以及固定資產(chǎn)管理。

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、工程項(xiàng)目管理、設(shè)備(設(shè)施)中、大修項(xiàng)目管理;

　　2、負(fù)責(zé)對公司重點(diǎn)設(shè)備供應(yīng)商集中管理與評估以及固定資產(chǎn)管理;

　　3、負(fù)責(zé)制訂公司房屋、設(shè)備(設(shè)施)大修、維護(hù)保養(yǎng)的年度預(yù)算并組織實(shí)施;

　　4、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的預(yù)、決算預(yù)審和項(xiàng)目款項(xiàng)的審核與支付控制;

　　5、負(fù)責(zé)公司重點(diǎn)設(shè)備維修保養(yǎng)的集中管理,包括選擇維修服務(wù)供應(yīng)商、洽談服務(wù)價(jià)格和服務(wù)承諾,組織對維修服務(wù)商合同執(zhí)行過程質(zhì)量的.檢查、督導(dǎo)和評估;

　　6、負(fù)責(zé)公司工程圖紙、設(shè)備資料的日常管理和歸檔工作;

　　7、負(fù)責(zé)公司重點(diǎn)設(shè)備(設(shè)施)運(yùn)行故障以及運(yùn)行事故的技術(shù)分析,并提出分析報(bào)告;

　　9、負(fù)責(zé)下屬員工日常管理、考核,安全教育;專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo);

　　10、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

　　崗位要求:

　　1、30-45歲,大專以上學(xué)歷,機(jī)電工程類相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

　　2、5年以上物業(yè)等服務(wù)行業(yè)工程維修工作管理經(jīng)驗(yàn),其中3年以上物業(yè)工程主管以上工作經(jīng)驗(yàn)或從事過園區(qū)類型工程主管以上級別經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉強(qiáng)電、中央空調(diào)、給排水,熟悉特種設(shè)備相關(guān)法律法規(guī),具有良好的專業(yè)基礎(chǔ)和管理經(jīng)驗(yàn),持有維修相關(guān)操作證件,具備工程師技術(shù)職稱優(yōu)先;

　　4、具備良好的職業(yè)道德、管理溝通協(xié)調(diào)能力,能吃苦耐勞,責(zé)任感強(qiáng),工作認(rèn)真、努力、踏實(shí)、綜合素質(zhì)高。

物業(yè)工程部崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)完成并安排電工日常維修工作及部門經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)；

　　2、解決業(yè)主相關(guān)疑難問題；

　　3、配合部門經(jīng)理完成全年電氣設(shè)備維保計(jì)劃；

　　4、負(fù)責(zé)變配電室運(yùn)行的管理工作，出現(xiàn)事故時(shí)指揮迅速進(jìn)行處理；

　　5、能獨(dú)立完成正常強(qiáng)電整體工作安排。

物業(yè)工程部崗位職責(zé)7

　　1、在工程部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)辦公室的有關(guān)事務(wù)性工作，包括轉(zhuǎn)接電話、處理信函、接待來訪客人等;

　　2、協(xié)助工程部經(jīng)理起草、傳閱、回收各類報(bào)告、發(fā)文、請示等文件;

　　3、項(xiàng)目內(nèi)部及外部相關(guān)單位文件的傳遞;

　　4、負(fù)責(zé)工程部各種資料、檔案的管理，定期更新，根據(jù)情況完善管理系統(tǒng);

　　5、處理工程部日常行政事務(wù)工作;

　　6、負(fù)責(zé)辦公用品的.申購、領(lǐng)用、保管等工作;

　　7、負(fù)責(zé)部門費(fèi)用的申報(bào)，現(xiàn)金和支票的報(bào)領(lǐng);

　　8、負(fù)責(zé)部門考勤統(tǒng)計(jì)、上報(bào);

　　9、做好部門和其他部門的協(xié)調(diào)工作;

　　10、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)工程部崗位職責(zé)8

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)苑區(qū)所有設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)，住戶的各類報(bào)修工作。配合管理部做好苑區(qū)清潔，綠化保養(yǎng)和安全管理工作。

　　2、制定部門的年度計(jì)劃，包括工程維修保養(yǎng)預(yù)算，設(shè)施設(shè)備管理程序及制度，人員編制計(jì)劃及工作內(nèi)容，備品備件申購計(jì)劃，能源管理措施，外收工程合同計(jì)劃及安全，環(huán)保等管理工作制定部門內(nèi)各級員工工作程序，并使之正確且行之有效。

　　3、建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的要求。

　　4、檢查各承包商的工作并作出正確評估，以作為下年度設(shè)備外判的參考依據(jù)。

　　5、制定設(shè)備管理安全工作制度及突發(fā)事件應(yīng)急處理程序。

　　6、檢查和簽署下屬各類工作報(bào)告并制定相應(yīng)措施以完善。

　　7、制定各級員工考核制度，并組織實(shí)施。

　　8、負(fù)責(zé)工程部管理人員的管理培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃和組織實(shí)施以提高整體管理水平。

　　9、處理客戶或其他部門對本部門的投訴。

　　10、監(jiān)督及檢查屬下的`行為、紀(jì)律、衣著，確保員工的行為規(guī)范符合管理處要求。

　　11、巡查各崗位員工工作狀況。

　　12、巡查重要設(shè)備的運(yùn)行狀況和BAS記錄，巡查重大的維修及裝修工作。

　　13、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與政府部門的工作關(guān)系，確保苑區(qū)水、電、煤及其他配套設(shè)施的正常運(yùn)行。

　　14、定期向總經(jīng)理提交月度、年度工作報(bào)告及計(jì)劃

物業(yè)工程部崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)編寫完善各種設(shè)施設(shè)備操作、運(yùn)行以及維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程，經(jīng)審批后督導(dǎo)、組織下屬按作業(yè)規(guī)范操作；

　　2、制定工程維修安全應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)部門安全事故的調(diào)查處理；

　　3、負(fù)責(zé)編制年/季/月度設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，組織計(jì)劃實(shí)施并定期檢查；

　　4、負(fù)責(zé)審批裝修方案，對裝修過程進(jìn)行監(jiān)督管理；

　　5、建立健全部門內(nèi)部管理機(jī)制及各項(xiàng)工作流程，確保部門工作有序開展；

　　6、參與評估物業(yè)項(xiàng)目管理成本及服務(wù)品質(zhì)，提出合理化建議；

　　7、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目工程前期介入工作，提出合理化建議；

　　8、負(fù)責(zé)與開發(fā)單位、施工單位、監(jiān)理單位及相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)；

　　9、負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目施工進(jìn)度，協(xié)調(diào)處理工程遺留問題；

　　10、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)工程驗(yàn)收、接管交付等工作；

　　11、控制小區(qū)能耗成本，組織實(shí)施小區(qū)節(jié)能降耗工作；

　　12、負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施大/中型維修及改造工作；

　　13、負(fù)責(zé)組織相關(guān)服務(wù)供方招投標(biāo)工作的開展；

　　14、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系在部門的.正常運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)；

　　15、按公司要求確保本部門各項(xiàng)指標(biāo)、決議的貫徹執(zhí)行和年度經(jīng)營管理目標(biāo)的完成；

　　16、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)工程部崗位職責(zé)10

　　1、貫徹執(zhí)行物業(yè)經(jīng)理的指令，負(fù)責(zé)工程部的`日常管理，對物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2、全權(quán)調(diào)配工程部的技工和設(shè)備，界定各班組工作范圍及職責(zé)，為業(yè)戶及各部門提供良好的服務(wù)場所和條件。

　　3、安排日常的維修保養(yǎng)工作，并監(jiān)督檢查其實(shí)施結(jié)果。

　　4、審定班組工作計(jì)劃，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，制定本部門的年度工作計(jì)劃及月度實(shí)施方案，報(bào)物業(yè)經(jīng)理審批后執(zhí)行。

　　5、負(fù)責(zé)制定部門制度、操作規(guī)程和要求，并督導(dǎo)下屬執(zhí)行。

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)同物業(yè)管理中心其他部門關(guān)系及對外關(guān)系

　　7、為每年之工程開支和能源費(fèi)作出預(yù)算案，并提交物業(yè)經(jīng)理審批。

物業(yè)工程部崗位職責(zé)11

　　1、在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所屬轄區(qū)的全面工作，對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

　　2、負(fù)責(zé)轄區(qū)設(shè)施設(shè)備、計(jì)量器具管理；

　　3、負(fù)責(zé)房屋及配套設(shè)施的維護(hù)工作；

　　4、負(fù)責(zé)接管驗(yàn)收期間工程遺留問題的收集和反饋；

　　5、經(jīng)常巡視管理處內(nèi)外各場所情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題；

　　6、負(fù)責(zé)制訂所轄區(qū)域全年維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，物業(yè)管理合同、管理方案及中心工作計(jì)劃；

　　7、協(xié)助辦公室做好管理處員工的'招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作；

　　8、協(xié)助辦公室進(jìn)行管理小區(qū)的籌備、檔案資料和文件起草，處理接受業(yè)主的投訴及跟蹤處理，并做好處理結(jié)果和存檔；

　　9、協(xié)助辦公室實(shí)施制度考評，如發(fā)生重大問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

　　10、對管轄范圍內(nèi)的房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備、外墻外觀、清潔衛(wèi)生、綠化、治安、交通、消防等管理項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，監(jiān)督、監(jiān)管。

　　11、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理小區(qū)全年維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃；物業(yè)管理合同、管理方案以及總結(jié)當(dāng)月工作、制定下月工作計(jì)劃；

　　12、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)工程部崗位職責(zé)12

　　根據(jù)經(jīng)理-工程技術(shù)的要求，完成其布置的各類日常工作，如文件的草擬或修改、表格的編輯、對外的工作聯(lián)系、相關(guān)通知的傳達(dá)、各類文件的`跟進(jìn);

　　每月初制作部門員工上個(gè)月的考勤統(tǒng)計(jì)表，復(fù)核員工上下班考勤記錄、加班記錄、休假記錄、調(diào)班記錄等，統(tǒng)計(jì)員工用餐津貼，及時(shí)反饋于部門經(jīng)理及人事部;

　　制作五萬以下自主采購工程的合同文件，并與主管工程師復(fù)核確認(rèn);五萬以上采購申請獲批后，及時(shí)通知合約部門進(jìn)行合同制作;

　　安排合同文件的流轉(zhuǎn)蓋章，蓋章完成后做好登記、掃描和存檔;

　　做好工程部內(nèi)部其它行政文件，如費(fèi)用報(bào)銷單、外訓(xùn)申請、用章申請等的收集、制作和登記;

　　做好工程部資料室的文件整理工作;

　　前臺文員需協(xié)助工程師填報(bào)維修工單、消除已完成工單，對非正常消單的未完工單進(jìn)行登記，并每周向主管工程師詢問、更新進(jìn)度，同時(shí)郵件發(fā)送各部門相關(guān)同事知曉;

　　前臺文員需負(fù)責(zé)接待外咳嗽保指

物業(yè)工程部崗位職責(zé)13

　　經(jīng)理

　　1、負(fù)責(zé)部門財(cái)務(wù)預(yù)算及各類物品采購計(jì)劃的編制；

　　2、監(jiān)督、考核本部門的工程技術(shù)人員和各物業(yè)管理服務(wù)中心的技術(shù)人員的技術(shù)水平，提出可選用建議；

　　3、負(fù)責(zé)編制各種設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施；

　　4、負(fù)責(zé)各類檢驗(yàn)設(shè)備的管理；

　　5、負(fù)責(zé)管理處業(yè)主入住驗(yàn)房、裝修申請意見審批、裝修巡查管理工作；

　　6、協(xié)助參與設(shè)施設(shè)備的采購評審工作；

　　7、保障各類設(shè)施的完好與動力設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保各小區(qū)正常需要；

　　8、協(xié)調(diào)溝通與聯(lián)系部門的關(guān)系，并保持良好的合作關(guān)系；

　　10、完成上級安排的其他工作。

　　副經(jīng)理

　　1、協(xié)助工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)編制各種設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施；

　　2、協(xié)助工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)各類檢驗(yàn)設(shè)備的管理；

　　3、協(xié)助工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)管理處業(yè)主入住驗(yàn)房、裝修申請意見審批、裝修巡查管理工作；

　　4、協(xié)助參與設(shè)施設(shè)備的采購評審工作；

　　5、協(xié)助工程部經(jīng)理保障各類設(shè)施的完好與動力設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保各小區(qū)正常需要；

　　6、協(xié)助工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通與聯(lián)系部門的關(guān)系，并保持良好的合作關(guān)系；

　　7、完成上級安排的其他工作。

　　主管

　　1、忠于公司，自覺維護(hù)公司的利益，形象、聲譽(yù)。

　　2、切實(shí)執(zhí)行經(jīng)理指令，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)部門員工嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)。

　　3、及時(shí)傳達(dá)公司各種會議精神及領(lǐng)導(dǎo)指示，并組織部門員工學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)。

　　4、針對部門員工技術(shù)狀態(tài)和思想動態(tài)，編制培訓(xùn)計(jì)劃，對員工進(jìn)行職業(yè)道德物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)知識培訓(xùn)。

　　5、負(fù)責(zé)組織制訂園區(qū)公共設(shè)施、樓宇、設(shè)備的管理規(guī)定，并貫徹執(zhí)行，確保以上設(shè)施/設(shè)備處于安全完好狀態(tài)。

　　6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)編制設(shè)施/設(shè)備保養(yǎng)維修計(jì)劃，并落實(shí)執(zhí)行，確保按計(jì)劃保養(yǎng)率100％，設(shè)備完好率95％以上。

　　7、負(fù)責(zé)物業(yè)公司接管物業(yè)項(xiàng)目的供配電、空調(diào)給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作，并及時(shí)按要求將有關(guān)資料、圖紙歸檔、建檔。

　　8、負(fù)責(zé)對園區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、重要維修工程的方案及進(jìn)行技術(shù)審核并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，現(xiàn)場督導(dǎo)工程施工，控制工程質(zhì)量、進(jìn)度。

　　9、按照IS9002質(zhì)量保證體系健全部門各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程，以及各種記錄表格，并每月檢查、審核。

　　10、協(xié)調(diào)施工單位按國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)主提供保修服務(wù)，保障業(yè)主利益。

　　11、督導(dǎo)部門員工按服務(wù)規(guī)范為業(yè)主/住戶提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效的上門服務(wù)工作，要做到業(yè)主/住戶滿意率100％，到位及時(shí)率98％。

　　12、負(fù)責(zé)緊急情況的處理工作。

　　13、積極協(xié)助支持其它部門工作，把公司整體利益放到第一位。

　　14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　15、對部門員工工作質(zhì)量、工作效率進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

　　資料管理員

　　1、熟悉《檔案法》等與工程項(xiàng)目相關(guān)的法律、法規(guī)及政策，熟悉工程檔案工作流程，具有較強(qiáng)的保密意識及服務(wù)意識；

　　2、對公司物業(yè)管理項(xiàng)目前期形成的、具有保存價(jià)值的文字資料、圖象等進(jìn)行收集、整理、歸檔、保管；

　　3、做好工程檔案、設(shè)備檔案歸檔工作，規(guī)范檔案管理，使公司檔案不流失，安全完整保存，為公司各項(xiàng)工作服務(wù)；

　　4、協(xié)助做好行政報(bào)文等各項(xiàng)工作；

　　5、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)工作。

　　文員

　　一、熟知公司及工程部各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序。

　　二、負(fù)責(zé)工程部的內(nèi)務(wù)工作，各類文件材料的收發(fā)、傳閱及存擋工作。

　　三、協(xié)助主管安排例會，做好會議記錄。嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，按時(shí)上交。

　　四、負(fù)責(zé)接維修任務(wù)單，按其內(nèi)容安排維修員工，并認(rèn)真做好日常維修記錄和存檔。遇有處理不了、未處理的要及時(shí)向主管匯報(bào)，并按主管指示安排工作。

　　五、每日、每月、每年對維修工作單進(jìn)行匯總，與客戶服務(wù)部配合統(tǒng)計(jì)維修的及時(shí)率、處理率。及時(shí)率、處理率未達(dá)100%時(shí)應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)，分析原因，制定整改措施。

　　六、負(fù)責(zé)工程部計(jì)劃內(nèi)（外）物料的上報(bào)工作，合理備料及時(shí)補(bǔ)缺。

　　七、負(fù)責(zé)工程部用料的管理，工程材料、辦公材料的領(lǐng)取及發(fā)放。

　　八、負(fù)責(zé)機(jī)房鑰匙的保管、借用、移交及登記工作。

　　九、負(fù)責(zé)工程部的工具管理工作，建立健全個(gè)人及公用工具卡，及時(shí)補(bǔ)充更換耗損工具。

　　十、認(rèn)真、準(zhǔn)確、迅速地完成主管交辦的其他工作。

　　領(lǐng)班

　　1、忠于公司、自覺維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)。

　　2、協(xié)助部門主管完成各項(xiàng)強(qiáng)電日常管理工作，制定設(shè)施/設(shè)備保養(yǎng)、檢修計(jì)劃，完成對園區(qū)各設(shè)施/設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)工作，確保設(shè)施/設(shè)備安全完好率達(dá)到95%。

　　3、負(fù)責(zé)小區(qū)、會所高低壓系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、二次生活給水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、泳池循環(huán)系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)和制定保養(yǎng)計(jì)劃和檢查保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施。

　　4、督查各項(xiàng)設(shè)施/設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，檢查各種設(shè)備的記錄表格，準(zhǔn)確、完整、規(guī)范與否，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決并向部門主管匯報(bào)。

　　5、負(fù)責(zé)小區(qū)緊急停水、停電和在建設(shè)施/設(shè)備工程跟進(jìn)。

　　6、負(fù)責(zé)會所和小區(qū)設(shè)施/設(shè)備日常維修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)并發(fā)ISO單與有關(guān)單位協(xié)調(diào)整改解決。

　　7、每月按時(shí)上報(bào)強(qiáng)電系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施。

　　8、協(xié)助部門主管完成各項(xiàng)園區(qū)日常維修管理工作。

　　9、負(fù)責(zé)指導(dǎo)維修技工按《維修服務(wù)規(guī)范》要求對業(yè)主/住戶進(jìn)行上門服務(wù)和特約服務(wù),嚴(yán)格控制維修材料的使用和降低維修的成本,做到業(yè)主/住戶滿意率100%,到位及時(shí)率98%。

　　10、負(fù)責(zé)檢查《維修單》、《保修維修記錄》等記錄表格的準(zhǔn)確、完整、規(guī)范與否和緊急維修情況的搶修、組織工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決并向部門主管匯報(bào)。

　　11、每月按時(shí)上報(bào)維修材料采購計(jì)劃并組織實(shí)施。

　　12、協(xié)助主管對二次裝修材料和空調(diào)的安裝的檢查、驗(yàn)收。

　　13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　電梯工

　　1、認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)園區(qū)電梯的日常運(yùn)行，掌握電梯運(yùn)行狀態(tài)，根據(jù)乘坐客流量變化及時(shí)做好調(diào)度和管理工作。

　　2、按規(guī)定巡視檢查設(shè)備各項(xiàng)目，做好電梯巡視記錄。

　　3、及時(shí)排除電梯故障，確保正常運(yùn)行，如遇緊急情況應(yīng)保持鎮(zhèn)定，根據(jù)應(yīng)急處理程序等規(guī)定，采取必要的應(yīng)急處理方法，并報(bào)領(lǐng)班。

　　4、按時(shí)完成電梯設(shè)備的定期保養(yǎng)項(xiàng)目和維修任務(wù)，按報(bào)修后要立即到場檢修，維修時(shí)必須有監(jiān)護(hù)人在場，按規(guī)程操作，并做好維修記錄。

　　5、按照電梯安全性能測試和運(yùn)行安全檢查，做好防火事故工作，制定停電狀態(tài)和消防狀態(tài)的應(yīng)急措施。

　　6、配合專業(yè)公司對電梯進(jìn)行的日常維修工作，負(fù)責(zé)小區(qū)電梯年審報(bào)批的工作。

　　強(qiáng)弱電工

　　1、精通高、低壓配電設(shè)備的`組合、電流、電壓，如何確保配電設(shè)備的正常運(yùn)行，確保業(yè)主家用電器不受侵害。

　　2、按照工作規(guī)范和程序，督導(dǎo)小區(qū)領(lǐng)班和技術(shù)人員的工作、培訓(xùn)。定期考核技術(shù)人員的崗位技能。

　　3、正確指導(dǎo)下級，確保電器、電機(jī)設(shè)備的安全與衛(wèi)生，控制各類成本。

　　4、正確指導(dǎo)下級對電器、電機(jī)設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。

　　5、指導(dǎo)下級如何節(jié)省電，減少成本費(fèi)用。

　　6、熟悉光纜、電纜進(jìn)入小區(qū)業(yè)主（租戶）。

　　7、熟悉綜合布線，對電視接收糸統(tǒng)、電腦系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、消防煙感系統(tǒng)要了如指掌。

　　8、正確指導(dǎo)下級掌握各系統(tǒng)、維護(hù)保養(yǎng)好各系統(tǒng)，確保業(yè)主的使用。

　　9、掌握易發(fā)故障環(huán)節(jié)，指導(dǎo)、培訓(xùn)、定期考核技術(shù)人員的崗位技能。

　　10、服從分配，完成經(jīng)理交辦的其它工作。

　　水電工

　　1、認(rèn)真執(zhí)行園區(qū)有關(guān)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)園區(qū)公共區(qū)域建筑主體內(nèi)水電設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，隨報(bào)隨修和計(jì)劃保養(yǎng)工作。

　　2、刻苦鉆研專業(yè)技術(shù)知識，熟練掌握園區(qū)各種管道（線）電器設(shè)備的性能，分布走向和操作規(guī)程。保證故障準(zhǔn)確及時(shí)完成維修單上下達(dá)的任務(wù)。

　　3、堅(jiān)持巡檢制度，有計(jì)劃地對各種水電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，對巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題要立即搶修，清除隱患，做好巡檢記錄。

　　4、按照維修保養(yǎng)計(jì)劃，執(zhí)行指定設(shè)施的計(jì)劃性保養(yǎng)并認(rèn)真填寫保養(yǎng)記錄。

　　5、負(fù)責(zé)園區(qū)節(jié)日喜慶室內(nèi)外氣氛布置安裝，維護(hù)和檢修。

　　6、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，保持熱情、認(rèn)真細(xì)致和善始善終的工作態(tài)度，在維修中與客戶接觸時(shí)要注意文明禮貌、尊重客人，講究辦事和說話的技巧，嚴(yán)格執(zhí)行上門維修操作規(guī)程和室內(nèi)維修的各項(xiàng)有關(guān)制度。

　　7、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，要妥善保管和正確使用各種機(jī)器、工具，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整修理。

　　8、合理領(lǐng)用零配件和原材料，嚴(yán)格按規(guī)定使用零配件，注意節(jié)約原材料。

　　9、完成部門安排的其他指定性任務(wù)。

　　綜合工

　　1、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)小區(qū)區(qū)域設(shè)施建筑主體的土、木裝飾裝橫，門窗等設(shè)施的巡檢維修工作。

　　2、制定所轄范圍維修保養(yǎng)計(jì)劃，并與業(yè)主服務(wù)中心等部門進(jìn)行溝通取得協(xié)調(diào)，由設(shè)備主管審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　3、嚴(yán)格按照建筑主體多項(xiàng)維修項(xiàng)目和公共區(qū)域多項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行檢查維修，并每日登記工作量，認(rèn)真填寫工作記錄

　　4、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，保持熱情、認(rèn)真細(xì)致和善始善終的工作態(tài)度，在維修中與客戶接觸時(shí)要注意文明禮貌尊重客戶，講究辦事和說話的技巧，嚴(yán)格執(zhí)行上門維修操作程序和室內(nèi)維修的各項(xiàng)有關(guān)制度。

　　5、認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握園區(qū)工程維修各方面的知識和各種維修技能，能做到獨(dú)立處理維修項(xiàng)目范圍的各種技術(shù)問題。

　　6、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，妥善保管和正確使用各種機(jī)械和工具，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整修理。

　　7、合理領(lǐng)用零配件和原材料，嚴(yán)格按規(guī)定使用零配件，注意節(jié)約原材料。

　　空調(diào)維修工

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，忠于職守、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、熟悉空調(diào)設(shè)施設(shè)備的各項(xiàng)性能、構(gòu)造和使用方法，按要求定期檢查使用狀態(tài)，確�？照{(diào)正常運(yùn)行。

　　3、定時(shí)巡查空調(diào)保養(yǎng)質(zhì)量，并做好相關(guān)檢查記錄。

　　4、積極主動配合設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作。

　　5、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

　　6、完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)工程部崗位職責(zé)14

　　1、向物業(yè)經(jīng)理建議及提交項(xiàng)目保養(yǎng)、改善及更改工程之計(jì)劃。

　　2、管理及統(tǒng)籌工程部門之運(yùn)作和界定各工程班組之工作范圍及職責(zé)。

　　3、準(zhǔn)備及擬定工程招標(biāo)的文件、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格分析目標(biāo)及作出建議。

　　4、面對和解決項(xiàng)目所有有關(guān)工程之問題及作出適當(dāng)之決策。

　　5、安排及跟進(jìn)物業(yè)接收之工作。

　　6、與政府各部門作出有關(guān)工程應(yīng)有之聯(lián)系及書信往來。

　　7、與物業(yè)部其他部門保持良好溝通及聯(lián)系。

　　8、監(jiān)察各二次裝修工程符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　9、監(jiān)察項(xiàng)目各公共用電和用水量，并設(shè)法省電省水。

　　10、監(jiān)察項(xiàng)目各系統(tǒng)之運(yùn)行情況，并設(shè)法加以改善。

　　11、監(jiān)察和確保項(xiàng)目所有屋宇設(shè)備，依照政府的規(guī)定和法例要求，接受定期之檢查、測試和保養(yǎng)。

　　12、監(jiān)督工程員工應(yīng)付每日客戶之投訴。

　　13、應(yīng)付及解答各客戶之問題及要求，監(jiān)察工程部解決客戶之投訴及對客戶之工作效率及工作水準(zhǔn)。

　　14、向物業(yè)經(jīng)理提交每月之工作報(bào)告。

物業(yè)工程部崗位職責(zé)15

　　1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)與處理業(yè)主提出或發(fā)現(xiàn)的問題、投訴事宜，直至客戶滿意;

　　2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)的催繳，完成物業(yè)費(fèi)目標(biāo)催繳率;

　　3、關(guān)注轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的意見和要求，及時(shí)糾正服務(wù)中的`缺陷并給予解決和回應(yīng);

　　4、負(fù)責(zé)收集整理業(yè)主相關(guān)訴求信息，按照管理處要求進(jìn)行業(yè)主回訪;

　　5、每天對公共區(qū)域巡視，認(rèn)真跟進(jìn)設(shè)施完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)和解決;

　　6、建立業(yè)主與管理處之間的有效溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，業(yè)主滿意度90%以上;

　　7、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事項(xiàng)。

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