外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)

時間：2023-06-26 14:00:59 崗位職責(zé) 我要投稿

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)(15篇)

　　隨著社會不斷地進(jìn)步，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級交付的任務(wù)。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？以下是小編為大家收集的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)(15篇)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)開拓國際市場，利用外貿(mào)平臺如阿里國際站、環(huán)球資源子賬號的日常維護(hù)和信息更新，回復(fù)客戶詢盤信息及處理客戶需求。

　　2、通過網(wǎng)絡(luò)營銷方式及各種社交軟件進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，如開發(fā)信、whatapp、skype及電話等其他資源利用，增加產(chǎn)品曝光機(jī)率，獲取業(yè)務(wù)機(jī)會;開發(fā)客戶獲取訂單。

　　3、外貿(mào)訂單的.洽談、簽約及跟蹤管理;目標(biāo)客戶資料的整理，定期分析、反饋和妥善溝通。

　　4、主動開發(fā)新客戶，并維護(hù)好老客戶。以客戶開發(fā)為主，更好的完成銷售業(yè)績。

　　5、保持靈活邏輯思維，分析客戶習(xí)慣等，進(jìn)行信息搜集、整理，包括市場信息、客戶信息、合作伙伴信息等。

　　6、用心溝通，對客戶和公司負(fù)責(zé);團(tuán)隊(duì)、協(xié)調(diào)部門間人際關(guān)系友好溝通，互幫互助。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、熟悉國外的鞋業(yè)市場、從事過鞋業(yè)銷售者優(yōu)先；

　　2、能獨(dú)立處理與客人的函電以及接待國外客人；

　　3、能獨(dú)立操作整套的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程（接單、制單、信用證等）

　　4、愿意嘗試挑戰(zhàn)性的工作、有良好的開拓進(jìn)取精神；

　　5、英語四級以上、個性活潑開朗、善于與人溝通、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、有良好的職業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神；

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的.其它臨時工作；

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷市場營銷、商務(wù)英語、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)；

　　2、有外貿(mào)鞋業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先、英語溝通能力較好者優(yōu)先；

　　3、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)、有較強(qiáng)的溝通能力和交際技巧、具有親和力、

　　4、能夠獨(dú)立思考、具備一定市場分析和判斷能力、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、能夠統(tǒng)籌工作；

　　5、有優(yōu)先的談判能力、具備一定的市場分析及判斷；

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　　1、郵件開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，處理B2B詢盤，同時通過Google、社交媒體等其它網(wǎng)絡(luò)資源搜索開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶；

　　2、銷售人員應(yīng)在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；

　　3、按照公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤監(jiān)督貿(mào)易業(yè)務(wù)；

　　4、協(xié)助實(shí)施公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的'工作目標(biāo)、工作計(jì)劃；

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　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)越南市場的客戶開發(fā)與產(chǎn)品銷售。需要通過開發(fā)信、skype電話、facebook、阿里巴巴、國外B2B網(wǎng)站營銷等方式開發(fā)和跟蹤客戶需求，通過提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)來提高客戶滿意度。

　　2、負(fù)責(zé)越南的市場營銷，通過到國外以開展會的方式進(jìn)行海外拓展和日常網(wǎng)上宣傳的打理。

　　3、組織各部門在產(chǎn)品銷售過程中的溝通協(xié)調(diào)。

　　任職要求：

　　1、有清晰的'職業(yè)規(guī)劃，確認(rèn)自己適合外貿(mào)銷售的工作方式，有“一定要在外貿(mào)銷售方面做出成績”的決心和熱愛

　　2、大專學(xué)歷以上，越南語專業(yè)或相關(guān)經(jīng)濟(jì)、管理類專業(yè)

　　3、越南語口語水平達(dá)到自由交流的水平

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　　1、積極開發(fā)新客戶，不斷尋求新的訂單。

　　2、準(zhǔn)確審核合同，確認(rèn)樣品和生產(chǎn)任務(wù)單。

　　3、及時跟蹤訂單的生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

　　4、確保訂單正常出柜和單證的`及時和準(zhǔn)確性。

　　5、及時收匯。

　　6、加強(qiáng)與客戶和打樣師傅之間的溝通，促進(jìn)樣品的及時性和有效性。

　　7、及時下達(dá)訂單，并進(jìn)行ERP錄入工作，及時確認(rèn)及反饋客人信息，跟催客供物料到位。

　　8、客戶信息和資料的保密。

　　9、積極服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排

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　　1、負(fù)責(zé)收集市場信息，開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，拓展海外市場；

　　2、負(fù)責(zé)開發(fā)、維護(hù)海外客戶，聯(lián)系海外客戶、參與商務(wù)談判，簽訂合同；

　　3、負(fù)責(zé)生產(chǎn)跟蹤、發(fā)貨、現(xiàn)場監(jiān)裝，協(xié)助解決需求不明確或需調(diào)整的問題：

　　4、負(fù)責(zé)單證審核、銷售款項(xiàng)的`催收、售后服務(wù)等工作；

　　6、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品質(zhì)量、交付的監(jiān)控，反饋并及時處理相矣問題，相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的記錄和分析。

　　7、團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)，為人積極，樂觀，負(fù)責(zé)；

　　6、接受上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他的相關(guān)的工作。

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　　崗位職責(zé)：

　　1.操作阿里巴巴及速賣通等B2B，B2C平臺，上傳，更新維護(hù)產(chǎn)品信息

　　2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)產(chǎn)品的詢盤，及時處理及回復(fù)客戶的訂單需求及問題

　　3.利用其他途徑開發(fā)新的客戶

　　4.處理客戶訂單，跟進(jìn)生產(chǎn)，安排出貨，處理后續(xù)售后相關(guān)事宜

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)公司的海外市場開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品海外銷售計(jì)劃；

　　2、負(fù)責(zé)尋找代理商，進(jìn)行銷售區(qū)域市場代理商開發(fā)與維護(hù)，以及銷售區(qū)域市場推廣工作；

　　3、根據(jù)公司的營銷戰(zhàn)略，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大公司在海外市場上的'知名度和占有率；

　　4、與國外客戶保持良好溝通，實(shí)時把握客戶需求，解決客戶就銷售，產(chǎn)品，售后提出的問題；

　　5、維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶，管理客戶檔案，定期回訪客戶

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　　1、負(fù)責(zé)拓展海外市場、開發(fā)和維護(hù)海外客戶

　　2、負(fù)責(zé)參展客戶的`進(jìn)出口業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、洽談和談判；

　　3、負(fù)責(zé)主要運(yùn)用郵件、電話訪問等方式進(jìn)行洽談、跟進(jìn)客戶、較強(qiáng)的商業(yè)意識和談判技巧；

　　4、相關(guān)業(yè)務(wù)工作的匯報(bào)。

　　5、懂得如何團(tuán)隊(duì)合作。

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　　1、負(fù)責(zé)信息搜集、整理，包括市場信息、客戶信息、合作伙伴信息等;

　　2、部門內(nèi)部檔案的制作、整理、統(tǒng)計(jì)和歸檔;

　　3、注意收集一線市場信息和用戶意見，反饋與公司，對公司市場開發(fā)、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、新產(chǎn)品開發(fā)等提供參考

　　4、完成上級安排的其他工作。

　　5，負(fù)責(zé)對供應(yīng)商信息的'收集，整理，維護(hù)。

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　　1、開拓市場，篩選符合公司要求的經(jīng)銷代理商，完成經(jīng)銷代理協(xié)議的談判，簽約工作；

　　2、收集市場反饋信息，競爭對手政策等，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋，推動快速響應(yīng)；

　　3、協(xié)助國外客戶的項(xiàng)目運(yùn)作（樣品的制作，投標(biāo)資料的制作，銷售工具的.制作）；

　　4、及時處理客戶的異議和投訴，提高客戶滿意度，建立長期，良好，穩(wěn)固的客情關(guān)系；

　　5、定期出國拜訪所負(fù)責(zé)客戶，并實(shí)施教育培訓(xùn)；

　　6、負(fù)責(zé)特定客戶的訂單受理、跟進(jìn)；

　　7、跟催預(yù)付款、客戶PI回簽以及尾款跟催；

　　8、負(fù)責(zé)管理所屬客戶下單狀況。

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　　1、利用網(wǎng)絡(luò)平臺開拓海外市場、尋求跟蹤海外客戶、整理并回復(fù)詢盤并做好后期跟進(jìn)工作；

　　2、及時了解市場信息、維護(hù)公司網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)平臺后臺數(shù)據(jù)并做好新產(chǎn)品的發(fā)布；

　　3、保持與客戶良好的溝通、維護(hù)好老客戶關(guān)系、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的國外市場的`推廣與銷售；

　　4、掌握客戶需求、主動開拓、完成上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)；

　　5、收集業(yè)務(wù)信息、掌握市場動態(tài)、及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)行情；

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　　1、獨(dú)立操作平臺賬戶，負(fù)責(zé)日常新產(chǎn)品的發(fā)布，及時有效的更新店鋪新產(chǎn)品。

　　2、回復(fù)日常買家站內(nèi)信的詢盤，郵件跟進(jìn)并能有效的將詢盤轉(zhuǎn)化成訂單。

　　3、訂單跟進(jìn)，查詢物流狀態(tài)，妥投請款，促進(jìn)訂單的完成。

　　4、處理日常訂單當(dāng)中出現(xiàn)的糾紛、產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴。促進(jìn)糾紛訂單的'完成。

　　5、外貿(mào)函電對老客戶的維護(hù)及新客戶業(yè)務(wù)關(guān)系的建立。

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　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

　　主要工作內(nèi)容:

　　1．配合公司的所需，及時作好翻譯工作

　　2．熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品專業(yè)知識熟悉掌握，并能獨(dú)立分析其組成

　　3．熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報(bào)價時的不同

　　4．能獨(dú)立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復(fù)

　　5．能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

　　6．生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證

　　7．能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　8．及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況

　　9．妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

　　10．退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理

　　11．提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)

　　12．注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務(wù)能力

　　13．在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄

　　14．處理好與各部門的關(guān)系，并及時地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)

　　15．根據(jù)市場的變化，適時地開發(fā)新產(chǎn)品

　　日常主要工作流程:

　　1、及時安排好打樣。要按客戶的.要求，書面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素：貨號、規(guī)格、尺寸、制作類型：數(shù)量、中空、鋼化、夾膠、彎剛等。打樣單的格式應(yīng)嚴(yán)格參照大貨訂單格式，即貨號貨號、規(guī)格、尺寸、制作類型數(shù)量應(yīng)列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由銷售總監(jiān)簽字后，方能安排打樣，銷售總監(jiān)不在時，由銷售總監(jiān)指定的人簽字。如打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應(yīng)馬上匯報(bào)銷售總監(jiān)，由銷售總監(jiān)決定如何處理。

　　樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定�？偟脑瓌t是：如果是少量樣品，樣品免費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。如樣品數(shù)量較多，應(yīng)考慮樣品收費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。

　　2、嚴(yán)格把握“報(bào)價單”，精確地報(bào)出美金銷售價格。原則上是報(bào)價時應(yīng)為人民幣報(bào)價,由于現(xiàn)在美金起伏不定的原因,因此報(bào)價應(yīng)改為人民幣,到匯款的時候再根據(jù)美金市場牌價核算出美金價格后匯款。

　　美金賣價確定后，原則上必須經(jīng)銷售總監(jiān)審核后，方能對外報(bào)價。個別客戶提出傭金要求的，業(yè)務(wù)員必須把事情的來龍去脈向銷售總監(jiān)匯報(bào)清楚，由銷售總監(jiān)決定如何操作。

　　3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非�？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念�？蛻粝掠唵魏螅瑯I(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門�？蛻粝掠唵魏�，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-制作工藝-工藝特點(diǎn)”四個要素，與打樣時的最后確認(rèn)樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn)�？蛻舸_認(rèn)后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個過程的時間，能半小時解決的，堅(jiān)決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅(jiān)決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復(fù)的，此時業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復(fù)；第二，口頭匯報(bào)銷售總監(jiān)，講明情況，如銷售總監(jiān)提出新的建議的，立即按銷售總監(jiān)的要求去做。

　　中文訂單的發(fā)文放范圍應(yīng)在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標(biāo)準(zhǔn)格式是“發(fā)：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份�！�

　　中文訂單中應(yīng)絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門”等等。

　　在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。

　　當(dāng)然，訂單最終確認(rèn)的另一個重要的指標(biāo)是客戶30%定金到賬，或信用證到手。

　　5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝計(jì)算人員，以保證包裝物品的及時到位。

　　6、與采購部和生產(chǎn)部全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產(chǎn)安排、實(shí)際生產(chǎn)動態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。

　　7、會同業(yè)務(wù)員和生產(chǎn)部品質(zhì)檢驗(yàn)人員，隨時檢查成品質(zhì)量情況，作好詳細(xì)的書面驗(yàn)貨記錄。如果發(fā)現(xiàn)成品有質(zhì)量問題，應(yīng)立即匯報(bào)銷售總監(jiān)，并立即通知生產(chǎn)部，以便在第一時間采取措施。反映質(zhì)量問題時，應(yīng)隨機(jī)抽樣，列出數(shù)據(jù)，顯示質(zhì)量問題的百分比，養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話的良好習(xí)慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。

　　8、業(yè)務(wù)員在驗(yàn)貨時，同時應(yīng)對訂單的所有貨號進(jìn)行現(xiàn)場拍照，并存入電腦檔案。

　　9、提早與生產(chǎn)部經(jīng)理，預(yù)先安排好大貨的出貨計(jì)劃。出貨計(jì)劃確認(rèn)后，先與客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)后，立即準(zhǔn)備好所有出貨資料，交給訂單管理員，以便讓訂單管理員在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認(rèn)后，應(yīng)立即發(fā)出書面“出貨通知”�！俺鲐浲ㄖ钡陌l(fā)放范圍應(yīng)明確書寫清楚。

　　10、訂艙位或訂航班時，應(yīng)提交給訂單管理員的通用資料包括：中文訂單、裝箱單、貨物單價。同時應(yīng)另附一頁，書面打印，顯示如下內(nèi)容：

　　--貨號名稱：

　　--貿(mào)易情況：一般貿(mào)易？進(jìn)料加工？來料加工？

　　--拼箱還是整柜？

　　--價格條款：FOB？CFR？CIF？FOB但運(yùn)費(fèi)墊付？

　　--是否要原產(chǎn)地證？如是，RORM A 還是C/O？

　　--發(fā)貨人：XX 公司？YY進(jìn)出口公司？ZZ公司？還是客人另有要求？

　　--收貨人：英文全稱？地址？

　　--通知人：英文全稱？地址？

　　--：XX倉庫？YY倉庫？ZZ倉庫？

　　--可拖箱時間？可送貨時間？

　　--客戶是否還要其它特殊的要求？在此列明。